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圍繞中心 服務(wù)大局 開(kāi)創(chuàng)工作新局面

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圍繞中心 服務(wù)大局 開(kāi)創(chuàng)工作新局面

環(huán)繞中心 服務(wù)大局 開(kāi)創(chuàng)工作新局面 *局綜合辦公室工作總結(jié)及重要工作思路是“十一五”規(guī)劃的起始之年,也是公司轉(zhuǎn)型的核心之年。一年來(lái),我辦人員以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指引,認(rèn)真貫徹十六屆五中、六中全會(huì)精神,緊緊環(huán)繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的總體思路,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,團(tuán)結(jié)一心,創(chuàng)新管理,切實(shí)履行綜合辦各項(xiàng)工作職責(zé),為全局各項(xiàng)工作的有效開(kāi)展和經(jīng)營(yíng)目的的實(shí)現(xiàn)作出了積極的奉獻(xiàn),開(kāi)創(chuàng)了綜合辦工作的新局面。度工作總結(jié)回憶一、環(huán)繞全局工作中心,強(qiáng)化公司管理,保證全局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展,我辦繼續(xù)開(kāi)展機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng),堅(jiān)持為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù),為部室服務(wù),為基層服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)基本管理,強(qiáng)化服務(wù)觀念,注重綜合協(xié)調(diào),參與調(diào)查研究,起草重要文獻(xiàn),組織重要會(huì)議,強(qiáng)化信息宣傳,完善監(jiān)督貫徹,切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),提高工作效率,在辦文、辦會(huì)、信息、宣傳、檔案、接待等方面積極積極地開(kāi)展工作,獲得了一定的成效。(一)精辦會(huì)、嚴(yán)辦文,提高服務(wù)質(zhì)量。辦會(huì)辦文是綜合辦的基本職責(zé)。通過(guò)近年的實(shí)踐積累,我辦大型會(huì)議會(huì)前、會(huì)中、會(huì)后的有關(guān)服務(wù),以及各次會(huì)議作出決定、決策的檢查貫徹等方面已較為規(guī)范化、程序化。如每次大型會(huì)議前,都要做到秘書(shū)、會(huì)務(wù)、后勤、宣傳工作“四貫徹”,由綜合辦統(tǒng)一協(xié)調(diào),從而保證了各類(lèi)會(huì)議的順利有序進(jìn)行。我們注意做好重大會(huì)議文獻(xiàn)起草、整頓、匯編工作,如全市、全局郵政工作會(huì)議、經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議、二屆八次、九次職代會(huì)等各項(xiàng)材料,并認(rèn)真做好會(huì)議活動(dòng)的籌辦工作,及時(shí)拍攝照片資料、編寫(xiě)大事記,保證了重要會(huì)議、活動(dòng)資料完整。認(rèn)真總結(jié)全局工作狀況,注重收集其她史志信息,為全局此后工作提供借鑒。同步,嚴(yán)格公文流程、加強(qiáng)文檔管理、提高辦文效率,提供高質(zhì)效的服務(wù)。(二)抓督辦、建制度,公司管理再上臺(tái)階。加強(qiáng)工作籌劃管理。為了保證全局工作有條不紊地進(jìn)行,辦公室以籌劃管理為核心,密切掌握各個(gè)階段的工作進(jìn)度和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)全局工作的決策意見(jiàn),按月制定全局月度工作籌劃。及時(shí)理解掌握全局方針目的和月度工作籌劃的執(zhí)行狀況,強(qiáng)化督查工作,加大交、督辦工作力度,保證了全局各項(xiàng)工作有籌劃、有重點(diǎn)、按環(huán)節(jié)進(jìn)行。不斷完善公司規(guī)章制度建設(shè)。積極參與全局重大決策、文獻(xiàn)的起草工作,起草了*縣郵政局方針目的實(shí)行對(duì)策、*縣郵政局綜合治理、治安保衛(wèi)、安全生產(chǎn)方針目的實(shí)行籌劃等材料。為進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)通信費(fèi)、業(yè)務(wù)招待費(fèi)的控制與管理,制定出臺(tái)了*縣郵政局通信費(fèi)用管理措施、*縣郵政局業(yè)務(wù)招待費(fèi)開(kāi)支管理措施,并嚴(yán)格按照規(guī)定程序?qū)徍藢徟?,?duì)規(guī)范管理,增進(jìn)發(fā)展,增收節(jié)支起到了積極的作用。檔案管理日趨規(guī)范化。嚴(yán)格按照省、市局下發(fā)的有關(guān)檔案管理文獻(xiàn)內(nèi)容規(guī)定,對(duì)檔案管理工作進(jìn)行了認(rèn)真的整檔和管理,規(guī)范調(diào)閱、借閱。及時(shí)組織檔案人員參與業(yè)務(wù)培訓(xùn),接受同級(jí)檔案行政管理部門(mén)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管單位監(jiān)督和指引,使我局檔案室繼續(xù)保持市一級(jí)達(dá)標(biāo)單位。(三)明產(chǎn)權(quán)、盤(pán)資產(chǎn),清產(chǎn)核資出成效。根據(jù)國(guó)家局、省局下達(dá)下半年資產(chǎn)盤(pán)活工作的任務(wù)和規(guī)定,我辦制定實(shí)行方案,并組織人員對(duì)全局所有的資產(chǎn)進(jìn)行全面清查,通過(guò)多方公關(guān)對(duì)歷年未解決的房產(chǎn)所有權(quán)問(wèn)題進(jìn)行解決,完善了產(chǎn)權(quán)證明,明晰了資產(chǎn)界線。通過(guò)這次清查摸清家底,為此后有針對(duì)性地采用調(diào)劑調(diào)撥、出租發(fā)售、置換等措施提供必要詳實(shí)的數(shù)據(jù)。(四)抓學(xué)習(xí)、促服務(wù),不斷提高人員素質(zhì)。一年來(lái),我們堅(jiān)持制定周密的學(xué)習(xí)籌劃,堅(jiān)持兩月一次的中心理論組學(xué)習(xí),采用定內(nèi)容、定期間、定人員、定專(zhuān)項(xiàng),同步組織干部職工積極參與縣上統(tǒng)一組織的各類(lèi)學(xué)教活動(dòng)和政治業(yè)務(wù)培訓(xùn),形成公司良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。為規(guī)范服務(wù)、提高郵政服務(wù)質(zhì)量,制定出臺(tái)了*縣郵政局儲(chǔ)匯營(yíng)業(yè)文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范細(xì)則、*縣郵政局星級(jí)評(píng)估措施,并組織窗口營(yíng)業(yè)人員文明禮儀培訓(xùn),營(yíng)業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量有了明顯提高。開(kāi)展員工素質(zhì)培訓(xùn)工程, 全年共組織輔導(dǎo)培訓(xùn)、各類(lèi)新業(yè)務(wù)培訓(xùn)等26次,自培人數(shù)366人/次,外培87人次。二、立足服務(wù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),加強(qiáng)內(nèi)外綜合協(xié)調(diào),增進(jìn)全局各項(xiàng)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展 我辦充足發(fā)揮參謀助手作用,立足本職,創(chuàng)新思路,履行“參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)”的辦公室基本職能作用,加大信息宣傳工作力度。,我辦信息報(bào)送的數(shù)量和質(zhì)量均有了不同限度的提高,充足發(fā)揮了信息宣傳的指引作用。注重文字操作流程,把信息的收集、解決、編發(fā)、上報(bào)作為局辦平常的基本工作來(lái)抓。環(huán)繞公司中心工作規(guī)定,編發(fā)了*郵政信息71期。在局內(nèi)設(shè)立墻體式宣傳欄,開(kāi)設(shè)了“黨群工作”、“綜合管理”、“生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)”、“局務(wù)公開(kāi)”、“綠衣風(fēng)采”、“思考實(shí)踐”、“專(zhuān)項(xiàng)活動(dòng)”等宣傳欄目。在業(yè)務(wù)宣傳方面,通過(guò)橫幅、上街設(shè)攤、廣播電視等載體,全面宣傳郵政業(yè)務(wù),在社會(huì)上導(dǎo)致了一定的影響,使*郵政的出名度不斷提高。綜合文秘工作不斷提高。文秘工作是全局生產(chǎn)管理信息傳播、各項(xiàng)政令發(fā)布實(shí)行的核心環(huán)節(jié)。為保證辦文、辦事、辦會(huì)的質(zhì)量有所提高,辦公室克服時(shí)間緊、任務(wù)重、規(guī)定高的困難,加班加點(diǎn),始終以認(rèn)真的態(tài)度,及時(shí)做好了全局綜合性材料的起草、核稿、打印、發(fā)送、批轉(zhuǎn)、傳閱、催辦、立卷歸檔等工作,嚴(yán)格執(zhí)行公文解決實(shí)行細(xì)則的規(guī)定,把握時(shí)限、傳遞迅速、提高質(zhì)量。同步將文獻(xiàn)辦理完畢狀況準(zhǔn)時(shí)督辦反饋或上報(bào)。我局全年共接受來(lái)文2425件,全年共發(fā)文126件。為配合開(kāi)展全省郵政儲(chǔ)蓄“金螞蟻風(fēng)暴”營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)賽活動(dòng),省局和省郵政工會(huì)聯(lián)合開(kāi)展了郵政儲(chǔ)蓄“金螞蟻風(fēng)暴”征文活動(dòng)。我辦選送的“月夜未央”、“頌辭”分獲一、二等獎(jiǎng)。積極發(fā)揮協(xié)調(diào)功能。綜合辦作為公司的中樞部門(mén),協(xié)調(diào)各方關(guān)系,發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通左右的重要職能。我辦同步負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)內(nèi)部大小會(huì)議、文書(shū)檔案、工資福利、財(cái)產(chǎn)車(chē)輛管理、后勤接待、安全保衛(wèi)、基建等工作,事務(wù)繁雜,人員缺少,有效協(xié)調(diào)保證了各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展。做好后勤保障工作。服務(wù)是辦公室的重要職能。我辦人員不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)質(zhì)量,努力做到“腿勤、腦勤、嘴勤”,在材料請(qǐng)領(lǐng)、水電維修、福利發(fā)放、行政駕駛等方面體現(xiàn)服務(wù)的積極性、預(yù)見(jiàn)性,為綜合辦有效行使職權(quán)發(fā)揮了作用。加大重點(diǎn)項(xiàng)目投入,增進(jìn)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展。積極爭(zhēng)取上級(jí)政策對(duì)骨干網(wǎng)點(diǎn)改造,今年我局*綜合營(yíng)業(yè)廳及東海路儲(chǔ)蓄所進(jìn)行改造裝修,在網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)中,我們強(qiáng)化標(biāo)化工程,嚴(yán)格按照國(guó)家局制定的建設(shè)規(guī)范,統(tǒng)一原則,統(tǒng)一標(biāo)記,統(tǒng)一布局,保證網(wǎng)點(diǎn)改造效果及工程質(zhì)量,不斷提高郵政網(wǎng)點(diǎn)的整體形象和服務(wù)功能。考慮到綠卡作為金融業(yè)務(wù)發(fā)展重點(diǎn),積極爭(zhēng)取省、市局投入,在*及東海路儲(chǔ)蓄所增配ATM機(jī),極大地增強(qiáng)了儲(chǔ)蓄競(jìng)爭(zhēng)能力。加大安防設(shè)施投入,今年對(duì)機(jī)要、機(jī)房、庫(kù)房等重要場(chǎng)合按裝了防盜門(mén)及110報(bào)警系統(tǒng),網(wǎng)點(diǎn)數(shù)碼監(jiān)控所有改造完畢,除新誠(chéng)儲(chǔ)蓄所外的八個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)動(dòng)門(mén)改造所有到位。根據(jù)儲(chǔ)匯部門(mén)銀證轉(zhuǎn)帳市場(chǎng)分析,及時(shí)對(duì)銀證轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)硬件投入,保證該塊業(yè)務(wù)收入迅速增長(zhǎng)。  三、以公司文化建設(shè)為重點(diǎn),勤政廉政,推動(dòng)全局各項(xiàng)工作的和諧發(fā)展抓好局紀(jì)檢監(jiān)察工作。組織召開(kāi)全局紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議,對(duì)的分析目前黨風(fēng)廉政建設(shè)所面臨的新形勢(shì)、新動(dòng)向,傳達(dá)貫徹中紀(jì)委第六次全會(huì)、國(guó)務(wù)院第四次廉政工作會(huì)議、省局紀(jì)檢監(jiān)察工作電視電話會(huì)議和全市郵政紀(jì)檢監(jiān)察工作會(huì)議精神,明確目前紀(jì)檢監(jiān)察工作重點(diǎn)工作;開(kāi)展治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作。我辦結(jié)合我局實(shí)際,及時(shí)對(duì)治理商業(yè)賄賂專(zhuān)項(xiàng)工作進(jìn)行了研究和部署,使得專(zhuān)項(xiàng)治理工作有條不紊地在全局范疇內(nèi)進(jìn)行了開(kāi)展;在全局范疇內(nèi)進(jìn)一步開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育與黨員干部的廉潔自律教育,充足運(yùn)用局域網(wǎng)、宣傳窗、*郵政信息開(kāi)辟廉政專(zhuān)欄,選登學(xué)習(xí)貫徹信息,并且在節(jié)日期間及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)紀(jì)委的各項(xiàng)規(guī)定,起到警鐘長(zhǎng)鳴;做好來(lái)信來(lái)訪的登記排查工作,及時(shí)對(duì)來(lái)電征詢(xún)做好解釋。 加強(qiáng)公司文化建設(shè)。組織起草制定和實(shí)行文明創(chuàng)立實(shí)行籌劃,建立完善文明創(chuàng)立臺(tái)帳,制定出臺(tái)*縣郵政局創(chuàng)立文明單位考核內(nèi)容及評(píng)分原則并對(duì)各經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行考核評(píng)比,積極發(fā)動(dòng)全局干部職工廣泛參與文明單位、社區(qū)文明樓、文明家庭以及爭(zhēng)做文明職工等活動(dòng)。組織開(kāi)展以“八榮八恥”為主題的社會(huì)主義榮辱觀教育,以“三個(gè)代表”為核心的江澤民文選學(xué)教,以反映時(shí)事政治形勢(shì)為綱要的十六屆六中全會(huì)精神學(xué)習(xí),全面提高了公司的和諧度和親和力。繼續(xù)組織開(kāi)展扶貧幫困、“慈善一日捐、濟(jì)困獻(xiàn)愛(ài)心”、 免費(fèi)獻(xiàn)血、“送溫暖”、祭掃烈士陵墓、職工休養(yǎng)、常規(guī)體檢、春游、為生病職工柳妙兒捐款等活動(dòng)。組織參與“巾幗文明示范崗”“青年文明號(hào)”等創(chuàng)立活動(dòng)。通過(guò)一系列活動(dòng)的有效開(kāi)展,公司凝聚力日趨增強(qiáng),和諧氛圍日趨濃厚,我局繼續(xù)保持市級(jí)文明單位榮譽(yù)稱(chēng)號(hào),三、存在問(wèn)題:重要表目前如下幾種方面:一、在工作中往往忙于應(yīng)付平常事務(wù),服務(wù)工作稍顯滯后,缺少超前意識(shí),參謀助手作用尚未得到充足發(fā)揮;二、文稿解決過(guò)程中仍存在不規(guī)范,差錯(cuò)較多現(xiàn)象;三、督查檢查工作缺少一定的深度和力度,尚未真正建立公司化運(yùn)營(yíng)機(jī)制。針對(duì)以上存在的問(wèn)題和局限性,將在后來(lái)的工作中通過(guò)協(xié)調(diào)公務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的有效工作,把綜合辦真正建設(shè)成為高效的“服務(wù)中心、參謀中心和協(xié)調(diào)中心”。重要工作思路是郵政體制改革的核心之年,也是*郵政進(jìn)入公司化運(yùn)作的第一年,做好今年工作特別是推動(dòng)郵政體制改革,對(duì)于鞏固8年分營(yíng)獲得的成果,加快減虧增效步伐,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化郵政,最后實(shí)現(xiàn)收支平穩(wěn)具有極為重要的意義。我局綜合辦公室將著力推動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)的商業(yè)化運(yùn)作,著力提高公司經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)質(zhì)量和效益,著力建立現(xiàn)代公司制度,著力構(gòu)建布滿生機(jī)活力的和諧公司,實(shí)現(xiàn)嵊泗郵政持續(xù)迅速、健康協(xié)調(diào)發(fā)展。一、發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用,增進(jìn)決策貫徹貫徹。(一)嚴(yán)把辦文質(zhì)量,提高會(huì)務(wù)水平。堅(jiān)持嚴(yán)格核稿,領(lǐng)導(dǎo)層層把關(guān)制度,提高發(fā)文質(zhì)量。要認(rèn)真搞好重要會(huì)議、重大活動(dòng)的服務(wù)工作,做到準(zhǔn)備充足,服務(wù)周到,記錄詳實(shí),資料齊全,整個(gè)過(guò)程要體現(xiàn)高原則、高質(zhì)量、高效率的總規(guī)定,不出任何疏忽和漏掉。(二)加強(qiáng)聯(lián)系溝通,理順多種關(guān)系。要環(huán)繞公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展工作,對(duì)的解決好“內(nèi)與外”、“大與小”、“急與緩”等各方面關(guān)系。要加強(qiáng)同各部室的聯(lián)系和協(xié)調(diào),對(duì)重要活動(dòng)實(shí)行會(huì)商制度,積極積極地開(kāi)展各項(xiàng)綜合協(xié)調(diào)工作。 (三)搞好后勤服務(wù),增強(qiáng)保障能力。要建立和完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,嚴(yán)格財(cái)經(jīng)紀(jì)律,統(tǒng)籌兼顧,合理使用人財(cái)物,保證經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(四)加強(qiáng)調(diào)查研究,提供領(lǐng)導(dǎo)決策。開(kāi)展調(diào)查研究,理解和掌握第一手資料從理論上來(lái)講是綜合辦公室的一項(xiàng)重要職責(zé)。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),進(jìn)一步基層,從基層中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題 ,理解真實(shí)狀況和實(shí)際問(wèn)題,理解出臺(tái)的各項(xiàng)政策和措施在基層的貫徹狀況。此后幾年肯定是國(guó)家局、省局加大改革力度、深化三項(xiàng)制度改革的,要掌握目前職工反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,大多是深化改革和發(fā)展顯露出的深層次問(wèn)題,關(guān)懷職工的切身利益,要有超前意識(shí) ,將職工群眾反映強(qiáng)烈、迫切規(guī)定解決的問(wèn)題及時(shí)收集上來(lái),認(rèn)真研究分析,找出解決問(wèn)題的答案。二、強(qiáng)化基本管理,提高人員素質(zhì)。綜合辦負(fù)責(zé)機(jī)關(guān)的平常工作運(yùn)轉(zhuǎn),工作的重點(diǎn)重要表目前辦文、辦事、辦會(huì)上,因此要注重實(shí)效,努力做到案無(wú)積壓,事無(wú)過(guò)夜,準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完畢任務(wù)。(一)堅(jiān)持“以人為本”,加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要認(rèn)真學(xué)習(xí)和深刻領(lǐng)略鄧小平理論,十六大精神和“三個(gè)代表”重要思想的精髓,結(jié)合郵政實(shí)際,學(xué)以致用,不斷提高綜合辦隊(duì)伍的業(yè)務(wù)水平、政策水平、政治理論水平,努力培養(yǎng)復(fù)合型人材。組建兼職信息宣傳員隊(duì)伍,加大考核力度,力求信息質(zhì)量的廣度與深度。(二)完善基本制度建設(shè),督促各項(xiàng)制度貫徹。根據(jù)歷年來(lái)出臺(tái)的各項(xiàng)制度進(jìn)行篩選匯編成冊(cè),根據(jù)實(shí)際狀況及時(shí)進(jìn)行修訂,保證制度貫徹到位。開(kāi)展基層制度學(xué)習(xí)競(jìng)賽活動(dòng),組織業(yè)務(wù)制度定期考核及新進(jìn)員工制度考核。(三)注重基本工作,準(zhǔn)時(shí)保質(zhì)完畢任務(wù)。一是起草好全局性重要會(huì)議文獻(xiàn)和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言;二是認(rèn)真貫徹*省公文解決措施,提高公文質(zhì)量,進(jìn)一步規(guī)范文印中心,使文獻(xiàn)的印制、互換、傳遞、印鑒使用及傳真等幾項(xiàng)工作更加規(guī)范化;三是加強(qiáng)信訪工作,以重點(diǎn)問(wèn)題和熱點(diǎn)事件為突破口,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,竭力將矛盾解決在基層;四是抓好年鑒、史志和檔案工作,執(zhí)行原則化、規(guī)范化。此外,還要繼續(xù)做好保密工作,進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)議的組織和管理工作,健全會(huì)議制度,認(rèn)真貫徹值班人員和工作責(zé)任制,建立健全重大突發(fā)性事件的報(bào)告制度,保證政令和信息的暢通。(四)嚴(yán)格管理,積極推動(dòng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)。緊緊環(huán)繞“勤政高效、創(chuàng)新管理、提高服務(wù)、加快發(fā)展”的效能建設(shè)規(guī)定,堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)、統(tǒng)籌為綱、整體推動(dòng)、突出思想教育、加強(qiáng)建章立制、切實(shí)解決管理工作中存在的突出問(wèn)題,使辦公室在履行職責(zé)和工作創(chuàng)新上有新的突破,在服務(wù)質(zhì)量和辦事效率上有新的改善,在基層對(duì)管理部門(mén)的工作滿意度上有新的提高,努力形成行為規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的管理體制和運(yùn)營(yíng)機(jī)制,我辦人員進(jìn)行了精簡(jiǎn),力求高效率辦公。 (五)增強(qiáng)全局觀念。解決好全局和局部、上級(jí)和下級(jí)之間的關(guān)系,加強(qiáng)部室之間、部門(mén)之間的聯(lián)系與配合,擺正位置,樂(lè)于奉獻(xiàn),以身作則,努力成為全局學(xué)習(xí)的表率,自律的表率,辦事的表率。

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