圍繞中心 服務大局 開創(chuàng)工作新局面

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1、環(huán)繞中心 服務大局 開創(chuàng)工作新局面 ——**局綜合辦公室工作總結 及重要工作思路 是“十一五”規(guī)劃的起始之年，也是公司轉型的核心之年。一年來，我辦人員以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指引，認真貫徹十六屆五中、六中全會精神，緊緊環(huán)繞公司經(jīng)營發(fā)展的總體思路，增強服務意識，提高服務質量，團結一心，創(chuàng)新管理，切實履行綜合辦各項工作職責，為全局各項工作的有效開展和經(jīng)營目的的實現(xiàn)作出了積極的奉獻，開創(chuàng)了綜合辦工作的新局面。 度工作總結回憶 一、環(huán)繞全局工作中心，強化公司管理，保證全局各項工作的順利開展 ，我辦繼續(xù)開展機關效能建設活動，堅持為領導服務，為部室服務，為基層服務的宗

2、旨，加強基本管理，強化服務觀念，注重綜合協(xié)調，參與調查研究，起草重要文獻，組織重要會議，強化信息宣傳，完善監(jiān)督貫徹，切實轉變工作作風，提高工作效率，在辦文、辦會、信息、宣傳、檔案、接待等方面積極積極地開展工作，獲得了一定的成效。 （一）精辦會、嚴辦文，提高服務質量。 辦會辦文是綜合辦的基本職責。通過近年的實踐積累，我辦大型會議會前、會中、會后的有關服務，以及各次會議作出決定、決策的檢查貫徹等方面已較為規(guī)范化、程序化。如每次大型會議前，都要做到秘書、會務、后勤、宣傳工作“四貫徹”，由綜合辦統(tǒng)一協(xié)調，從而保證了各類會議的順利有序進行。我們注意做好重大會議文獻起草、整頓、匯編工作，如全市、全局郵

3、政工作會議、經(jīng)營分析會議、二屆八次、九次職代會等各項材料，并認真做好會議活動的籌辦工作，及時拍攝照片資料、編寫大事記，保證了重要會議、活動資料完整。認真總結全局工作狀況，注重收集其她史志信息，為全局此后工作提供借鑒。同步，嚴格公文流程、加強文檔管理、提高辦文效率，提供高質效的服務。 （二）抓督辦、建制度，公司管理再上臺階。 ——加強工作籌劃管理。為了保證全局工作有條不紊地進行，辦公室以籌劃管理為核心，密切掌握各個階段的工作進度和領導對全局工作的決策意見，按月制定全局月度工作籌劃。及時理解掌握全局方針目的和月度工作籌劃的執(zhí)行狀況，強化督查工作，加大交、督辦工作力度，保證了全局各項工作有籌劃、

4、有重點、按環(huán)節(jié)進行。 ——不斷完善公司規(guī)章制度建設。積極參與全局重大決策、文獻的起草工作，起草了《**縣郵政局方針目的實行對策》、《**縣郵政局綜合治理、治安保衛(wèi)、安全生產方針目的實行籌劃》等材料。為進一步加強對通信費、業(yè)務招待費的控制與管理，制定出臺了《**縣郵政局通信費用管理措施》、《**縣郵政局業(yè)務招待費開支管理措施》，并嚴格按照規(guī)定程序審核審批，對規(guī)范管理，增進發(fā)展，增收節(jié)支起到了積極的作用。 ——檔案管理日趨規(guī)范化。嚴格按照省、市局下發(fā)的有關檔案管理文獻內容規(guī)定，對檔案管理工作進行了認真的整檔和管理，規(guī)范調閱、借閱。及時組織檔案人員參與業(yè)務培訓,接受同級檔案行政管理部門和上級業(yè)務

5、主管單位監(jiān)督和指引，使我局檔案室繼續(xù)保持市一級達標單位。 （三）明產權、盤資產，清產核資出成效。 根據(jù)國家局、省局下達下半年資產盤活工作的任務和規(guī)定，我辦制定實行方案，并組織人員對全局所有的資產進行全面清查，通過多方公關對歷年未解決的房產所有權問題進行解決，完善了產權證明，明晰了資產界線。通過這次清查摸清家底，為此后有針對性地采用調劑調撥、出租發(fā)售、置換等措施提供必要詳實的數(shù)據(jù)。 （四）抓學習、促服務，不斷提高人員素質。 一年來，我們堅持制定周密的學習籌劃，堅持兩月一次的中心理論組學習，采用定內容、定期間、定人員、定專項，同步組織干部職工積極參與縣上統(tǒng)一組織的各類學教活動和政治業(yè)務培訓

6、，形成公司良好的學習風氣。為規(guī)范服務、提高郵政服務質量，制定出臺了《**縣郵政局儲匯營業(yè)文明優(yōu)質服務規(guī)范細則》、《**縣郵政局星級評估措施》，并組織窗口營業(yè)人員文明禮儀培訓，營業(yè)人員服務質量有了明顯提高。開展員工素質培訓工程，?全年共組織輔導培訓、各類新業(yè)務培訓等26次，自培人數(shù)366人/次，外培87人次。 二、立足服務公司生產經(jīng)營，加強內外綜合協(xié)調，增進全局各項業(yè)務的迅速發(fā)展 ?我辦充足發(fā)揮參謀助手作用，立足本職，創(chuàng)新思路，履行“參與政務、管理事務、搞好服務”的辦公室基本職能作用， －－加大信息宣傳工作力度。，我辦信息報送的數(shù)量和質量均有了不同限度的提高，充足發(fā)揮了信息宣傳的指引作用。

7、注重文字操作流程，把信息的收集、解決、編發(fā)、上報作為局辦平常的基本工作來抓。環(huán)繞公司中心工作規(guī)定，編發(fā)了《**郵政信息》71期。在局內設立墻體式宣傳欄，開設了“黨群工作”、“綜合管理”、“生產經(jīng)營”、“局務公開”、“綠衣風采”、“思考實踐”、“專項活動”等宣傳欄目。在業(yè)務宣傳方面，通過橫幅、上街設攤、廣播電視等載體，全面宣傳郵政業(yè)務，在社會上導致了一定的影響，使**郵政的出名度不斷提高。 ——綜合文秘工作不斷提高。文秘工作是全局生產管理信息傳播、各項政令發(fā)布實行的核心環(huán)節(jié)。為保證辦文、辦事、辦會的質量有所提高，辦公室克服時間緊、任務重、規(guī)定高的困難，加班加點，始終以認真的態(tài)度，及時做好了全局

8、綜合性材料的起草、核稿、打印、發(fā)送、批轉、傳閱、催辦、立卷歸檔等工作，嚴格執(zhí)行公文解決實行細則的規(guī)定，把握時限、傳遞迅速、提高質量。同步將文獻辦理完畢狀況準時督辦反饋或上報。我局全年共接受來文2425件，全年共發(fā)文126件。為配合開展全省郵政儲蓄“金螞蟻風暴”營銷競賽活動，省局和省郵政工會聯(lián)合開展了郵政儲蓄“金螞蟻風暴”征文活動。我辦選送的“月夜未央”、“頌辭”分獲一、二等獎。 －－積極發(fā)揮協(xié)調功能。綜合辦作為公司的中樞部門，協(xié)調各方關系，發(fā)揮承上啟下、協(xié)調內外、溝通左右的重要職能。我辦同步負責機關內部大小會議、文書檔案、工資福利、財產車輛管理、后勤接待、安全保衛(wèi)、基建等工作，事務繁雜，人員

9、缺少，有效協(xié)調保證了各項工作的正常開展。 ——做好后勤保障工作。服務是辦公室的重要職能。我辦人員不斷增強服務意識，提高服務質量，努力做到“腿勤、腦勤、嘴勤”，在材料請領、水電維修、福利發(fā)放、行政駕駛等方面體現(xiàn)服務的積極性、預見性，為綜合辦有效行使職權發(fā)揮了作用。 ——加大重點項目投入，增進業(yè)務迅速發(fā)展。積極爭取上級政策對骨干網(wǎng)點改造，今年我局**綜合營業(yè)廳及東海路儲蓄所進行改造裝修，在網(wǎng)點建設中，我們強化標化工程，嚴格按照國家局制定的建設規(guī)范，統(tǒng)一原則，統(tǒng)一標記，統(tǒng)一布局，保證網(wǎng)點改造效果及工程質量，不斷提高郵政網(wǎng)點的整體形象和服務功能。考慮到綠卡作為金融業(yè)務發(fā)展重點，積極爭取省、市局投入

10、，在**及東海路儲蓄所增配ATM機，極大地增強了儲蓄競爭能力。加大安防設施投入，今年對機要、機房、庫房等重要場合按裝了防盜門及110報警系統(tǒng)，網(wǎng)點數(shù)碼監(jiān)控所有改造完畢，除新誠儲蓄所外的八個網(wǎng)點的聯(lián)動門改造所有到位。根據(jù)儲匯部門銀證轉帳市場分析，及時對銀證轉帳業(yè)務硬件投入，保證該塊業(yè)務收入迅速增長。 ??三、以公司文化建設為重點，勤政廉政，推動全局各項工作的和諧發(fā)展 ——抓好局紀檢監(jiān)察工作。組織召開全局紀檢監(jiān)察工作會議，對的分析目前黨風廉政建設所面臨的新形勢、新動向，傳達貫徹中紀委第六次全會、國務院第四次廉政工作會議、省局紀檢監(jiān)察工作電視電話會議和全市郵政紀檢監(jiān)察工作會議精神，明確目前紀檢監(jiān)

11、察工作重點工作；開展治理商業(yè)賄賂專項工作。我辦結合我局實際，及時對治理商業(yè)賄賂專項工作進行了研究和部署,使得專項治理工作有條不紊地在全局范疇內進行了開展；在全局范疇內進一步開展社會主義榮辱觀教育與黨員干部的廉潔自律教育，充足運用局域網(wǎng)、宣傳窗、《**郵政信息》開辟廉政專欄，選登學習貫徹信息，并且在節(jié)日期間及時轉發(fā)上級紀委的各項規(guī)定，起到警鐘長鳴；做好來信來訪的登記排查工作，及時對來電征詢做好解釋。 ?－－加強公司文化建設。組織起草制定和實行文明創(chuàng)立實行籌劃，建立完善文明創(chuàng)立臺帳，制定出臺《**縣郵政局創(chuàng)立文明單位考核內容及評分原則》并對各經(jīng)營單位進行考核評比，積極發(fā)動全局干部職工廣泛參與文明

12、單位、社區(qū)文明樓、文明家庭以及爭做文明職工等活動。組織開展以“八榮八恥”為主題的社會主義榮辱觀教育，以“三個代表”為核心的《江澤民文選》學教，以反映時事政治形勢為綱要的十六屆六中全會精神學習，全面提高了公司的和諧度和親和力。繼續(xù)組織開展扶貧幫困、“慈善一日捐、濟困獻愛心”、 免費獻血、“送溫暖”、祭掃烈士陵墓、職工休養(yǎng)、常規(guī)體檢、春游、為生病職工柳妙兒捐款等活動。組織參與“巾幗文明示范崗”“青年文明號”等創(chuàng)立活動。通過一系列活動的有效開展，公司凝聚力日趨增強，和諧氛圍日趨濃厚，我局繼續(xù)保持市級文明單位榮譽稱號， 三、存在問題： 重要表目前如下幾種方面：一、在工作中往往忙于應付平常事務，服務

13、工作稍顯滯后，缺少超前意識，參謀助手作用尚未得到充足發(fā)揮；二、文稿解決過程中仍存在不規(guī)范，差錯較多現(xiàn)象；三、督查檢查工作缺少一定的深度和力度，尚未真正建立公司化運營機制。針對以上存在的問題和局限性，將在后來的工作中通過協(xié)調公務、管理事務、搞好服務的有效工作，把綜合辦真正建設成為高效的“服務中心、參謀中心和協(xié)調中心”。 重要工作思路 是郵政體制改革的核心之年，也是**郵政進入公司化運作的第一年，做好今年工作特別是推動郵政體制改革，對于鞏固8年分營獲得的成果，加快減虧增效步伐，實現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，最后實現(xiàn)收支平穩(wěn)具有極為重要的意義。我局綜合辦公室將著力推動競爭性業(yè)務的商業(yè)化運作，著力提高公司經(jīng)濟運

14、營質量和效益，著力建立現(xiàn)代公司制度，著力構建布滿生機活力的和諧公司，實現(xiàn)嵊泗郵政持續(xù)迅速、健康協(xié)調發(fā)展。 一、發(fā)揮綜合協(xié)調作用，增進決策貫徹貫徹。 （一）嚴把辦文質量，提高會務水平。堅持嚴格核稿，領導層層把關制度，提高發(fā)文質量。要認真搞好重要會議、重大活動的服務工作，做到準備充足，服務周到，記錄詳實，資料齊全，整個過程要體現(xiàn)高原則、高質量、高效率的總規(guī)定，不出任何疏忽和漏掉。 　　(二)加強聯(lián)系溝通，理順多種關系。要環(huán)繞公司經(jīng)營發(fā)展工作，對的解決好“內與外”、“大與小”、“急與緩”等各方面關系。要加強同各部室的聯(lián)系和協(xié)調，對重要活動實行會商制度，積極積極地開展各項綜合協(xié)調工作。 　 （

15、三）搞好后勤服務，增強保障能力。要建立和完善各項財務制度，嚴格財經(jīng)紀律，統(tǒng)籌兼顧，合理使用人財物，保證經(jīng)營生產的正常運轉。 （四）加強調查研究，提供領導決策。開展調查研究，理解和掌握第一手資料從理論上來講是綜合辦公室的一項重要職責。增強服務意識，進一步基層，從基層中發(fā)現(xiàn)問題 ，理解真實狀況和實際問題，理解出臺的各項政策和措施在基層的貫徹狀況。此后幾年肯定是國家局、省局加大改革力度、深化三項制度改革的，要掌握目前職工反映的熱點問題，大多是深化改革和發(fā)展顯露出的深層次問題，關懷職工的切身利益，要有超前意識 ，將職工群眾反映強烈、迫切規(guī)定解決的問題及時收集上來，認真研究分析，找出解決問題的答案。

16、 　　　二、強化基本管理，提高人員素質。 綜合辦負責機關的平常工作運轉，工作的重點重要表目前辦文、辦事、辦會上，因此要注重實效，努力做到案無積壓，事無過夜，準時保質完畢任務。 （一）堅持“以人為本”，加強隊伍建設。要認真學習和深刻領略鄧小平理論，十六大精神和“三個代表”重要思想的精髓，結合郵政實際，學以致用，不斷提高綜合辦隊伍的業(yè)務水平、政策水平、政治理論水平，努力培養(yǎng)復合型人材。組建兼職信息宣傳員隊伍，加大考核力度，力求信息質量的廣度與深度。 （二）完善基本制度建設，督促各項制度貫徹。根據(jù)歷年來出臺的各項制度進行篩選匯編成冊，根據(jù)實際狀況及時進行修訂，保證制度貫徹到位。開展基層制度學習

17、競賽活動，組織業(yè)務制度定期考核及新進員工制度考核。 （三）注重基本工作，準時保質完畢任務。一是起草好全局性重要會議文獻和領導發(fā)言；二是認真貫徹《**省公文解決措施》，提高公文質量，進一步規(guī)范文印中心，使文獻的印制、互換、傳遞、印鑒使用及傳真等幾項工作更加規(guī)范化；三是加強信訪工作，以重點問題和熱點事件為突破口，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，竭力將矛盾解決在基層；四是抓好年鑒、史志和檔案工作，執(zhí)行原則化、規(guī)范化。此外，還要繼續(xù)做好保密工作，進一步加強會議的組織和管理工作，健全會議制度，認真貫徹值班人員和工作責任制，建立健全重大突發(fā)性事件的報告制度，保證政令和信息的暢通。 （四）嚴格管理，積極推動機關效能建設活動。緊緊環(huán)繞“勤政高效、創(chuàng)新管理、提高服務、加快發(fā)展”的效能建設規(guī)定，堅持求真務實、統(tǒng)籌為綱、整體推動、突出思想教育、加強建章立制、切實解決管理工作中存在的突出問題，使辦公室在履行職責和工作創(chuàng)新上有新的突破，在服務質量和辦事效率上有新的改善，在基層對管理部門的工作滿意度上有新的提高，努力形成行為規(guī)范、運轉協(xié)調、廉潔高效的管理體制和運營機制，我辦人員進行了精簡，力求高效率辦公。 （五）增強全局觀念。解決好全局和局部、上級和下級之間的關系，加強部室之間、部門之間的聯(lián)系與配合，擺正位置，樂于奉獻，以身作則，努力成為全局學習的表率，自律的表率，辦事的表率。