管理信息系統(tǒng)：第二章管理信息系統(tǒng)概論

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1、第二章 管理信息系統(tǒng)概論 教學(xué)要求：要求掌握管理信息系統(tǒng)的概念、分類(lèi)，掌握制造資源計(jì)劃和企業(yè)資源計(jì)劃 教學(xué)內(nèi)容：管理信息系統(tǒng)的概念、管理信息系統(tǒng)與環(huán)境、管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)、管理信息系統(tǒng)與現(xiàn)代管理方法、制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）教學(xué)重點(diǎn)和難點(diǎn)：制造資源計(jì)劃（MRPII）、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）教學(xué)學(xué)時(shí)：3第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)第四節(jié)第四節(jié) 制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（MRPII）第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃（企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）第一節(jié)第一節(jié) 管理信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念第一節(jié)第一節(jié) 管理

2、信息系統(tǒng)的概念管理信息系統(tǒng)的概念一、管理信息系統(tǒng)的定義二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一、管理信息系統(tǒng)的定義 管理信息系統(tǒng)（Management Information System）一詞最早出現(xiàn)在1970年，由瓦爾特.肯尼萬(wàn)提出的。1985年管理信息系統(tǒng)的創(chuàng)始人，明尼蘇達(dá)大學(xué)卡爾森管理學(xué)院的著名教授高登.戴維斯給出一個(gè)完整的定義：“它是一個(gè)利用計(jì)算機(jī)硬件和軟件、利用各類(lèi)分析、計(jì)劃、控制的決策的模型，以及數(shù)據(jù)庫(kù)的用戶(hù)機(jī)器系統(tǒng)。它能提供信息支持企業(yè)或組織的運(yùn)行、管理和決策功能?！惫芾硇畔⑾到y(tǒng)一詞在中國(guó)出現(xiàn)于70年代末80年代初，根據(jù)我國(guó)的特點(diǎn)，由從事管理信息系統(tǒng)的專(zhuān)家學(xué)者為管理信息系

3、統(tǒng)的含義給出了明確的定義：“管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人和計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實(shí)測(cè)企業(yè)的各種運(yùn)行情況，利用過(guò)去的數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)未來(lái)，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進(jìn)行決策，利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)其規(guī)劃目標(biāo)?！倍?、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)二、管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn)1、它是一個(gè)為管理決策服務(wù)的信息系統(tǒng)2、它是一個(gè)對(duì)組織乃至整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)3、它是一個(gè)人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)4、它是一個(gè)需要與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng)5、它是多學(xué)科交叉形成的邊緣學(xué)科三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)三、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 管理信息貫穿于企業(yè)管理的全過(guò)程，同時(shí)又覆蓋了管理

4、業(yè)務(wù)的各個(gè)層次，因此其結(jié)構(gòu)必然是一個(gè)包含各種子系統(tǒng)的廣泛結(jié)構(gòu)。下圖是管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)矩陣?？v向概括了管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)；橫向概括了基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理銷(xiāo)售與市場(chǎng)生產(chǎn)物資供應(yīng)人事財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)信息處理高層管理（一）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu)層次內(nèi)容戰(zhàn)略管理規(guī)定企業(yè)的目標(biāo)、政策和總方針企業(yè)的組織層次決定企業(yè)的任務(wù)管理控制（戰(zhàn)術(shù)管理）資源的獲得與組織，人員的招聘與訓(xùn)練，資金的監(jiān)控等運(yùn)行控制有效的利用現(xiàn)有的設(shè)備和資源，在預(yù)算限制內(nèi)活動(dòng)業(yè)務(wù)處理涉及企業(yè)的每一項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng) 1、不同管理層次對(duì)信息的需求是不同的。2、不同管理層次決策問(wèn)題的性質(zhì)不同。3、不同管理層

5、次信息處理的工作量不同。管理信息系統(tǒng)的金字塔形結(jié)構(gòu)：戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理非結(jié)構(gòu)化的決策結(jié)構(gòu)化決策較高層次的管理基層管理（二）基于管理職能的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)按管理職能劃分按管理職能劃分，管理信息系統(tǒng)可由下列子系統(tǒng)構(gòu)成：1、銷(xiāo)售與市場(chǎng)子系統(tǒng) 2、生產(chǎn)子系統(tǒng) 3、物資供應(yīng)子系統(tǒng) 4、財(cái)務(wù)與會(huì)計(jì)子系統(tǒng) 5、人事子系統(tǒng)6、高層管理子系統(tǒng)7、信息處理子系統(tǒng)（三）管理信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的綜合（概念結(jié)構(gòu)）管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由各職能子系統(tǒng)綜合而成。1、橫向綜合2、縱向綜合3、縱橫綜合下圖表示綜合形成的管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)。組織的管理信息系統(tǒng)概念結(jié)構(gòu)應(yīng)用軟件戰(zhàn)略管理管理控制運(yùn)行控制業(yè)務(wù)處理專(zhuān)用文件公用數(shù)據(jù)文件銷(xiāo)

6、售 生產(chǎn) 后勤 人事 財(cái)務(wù) 信息處理 頂層管理 公用程序Next第二節(jié)第二節(jié) 管理信息系統(tǒng)與環(huán)境管理信息系統(tǒng)與環(huán)境 管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用與企業(yè)的環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)。一、生產(chǎn)過(guò)程的特征二、組織規(guī)模三、管理的規(guī)范化程度四、組織的系統(tǒng)性五、信息處理與人 一、生產(chǎn)過(guò)程的特征 不同的生產(chǎn)特征決定著企業(yè)開(kāi)發(fā)應(yīng)用MIS時(shí)應(yīng)當(dāng)貫徹的管理思想。工業(yè)行業(yè)采掘業(yè)加工業(yè)冶煉業(yè)制造業(yè)流程式生產(chǎn)離散式生產(chǎn)車(chē)間作業(yè)式生產(chǎn)流水生產(chǎn)“推式”管理“拉式”管理 二、組織規(guī)模 組織規(guī)模即組織的大小。小組織在MIS應(yīng)用中的難處：（）系統(tǒng)資源方面的限制。（）在系統(tǒng)開(kāi)發(fā)中承受更大的風(fēng)險(xiǎn)。三、管理的規(guī)范化程度 管理的規(guī)范化是管理組織、過(guò)程

7、等的科學(xué)性與合理性的要求。MIS的成功應(yīng)用必須以規(guī)范的管理模式為基礎(chǔ)。四、組織的系統(tǒng)性 組織的系統(tǒng)性也是MIS應(yīng)用中的一個(gè)重要環(huán)境因素。一個(gè)系統(tǒng)性的組織，其管理過(guò)程是系統(tǒng)化的，可以被準(zhǔn)確地描述和量化，能夠產(chǎn)生與決策控制過(guò)程相關(guān)的數(shù)據(jù)。五、信息處理與人 MIS是一個(gè)人機(jī)系統(tǒng)，人既是系統(tǒng)的組成部分，又是系統(tǒng)的使用者，因此在系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，就應(yīng)該做到“人機(jī)和諧”Next第三節(jié)第三節(jié) 管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)的分類(lèi) 一、國(guó)家經(jīng)濟(jì)信息系統(tǒng)二、企業(yè)管理信息系統(tǒng)三、事務(wù)型管理信息系統(tǒng)四、行政機(jī)關(guān)辦公型管理信息系統(tǒng)五、專(zhuān)業(yè)型管理信息系統(tǒng)Next第四節(jié)第四節(jié) 制造資源計(jì)劃（制造資源計(jì)劃（MRPII）。補(bǔ)充：生

8、產(chǎn)管理技術(shù)發(fā)展與模式變革補(bǔ)充：生產(chǎn)管理技術(shù)發(fā)展與模式變革 20世紀(jì)生產(chǎn)管理的技術(shù)發(fā)展和模式創(chuàng)新可以歸結(jié)為兩次生產(chǎn)管理“革命”。一、20世紀(jì)初期的大量生產(chǎn)方式的興起（Ford汽車(chē)）二、20世紀(jì)60年代以后生產(chǎn)管理技術(shù)和模式的發(fā)展 這些生產(chǎn)管理技術(shù)或模式，大致可以歸為三類(lèi)：1、美國(guó)模式（以MRPII為代表）；2、日本模式（以JIT為代表）；3、其他模式（以O(shè)PT為代表）。1、MRPII（制造資源計(jì)劃）（制造資源計(jì)劃）生產(chǎn)管理系統(tǒng)的目標(biāo)是通過(guò)對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的信息管理，使物流和信息流同步進(jìn)行，從而使管理工作有效地指揮生產(chǎn)活動(dòng)，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)服務(wù)。MRPII正是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的現(xiàn)代化管理方法。MRPI

9、I是一種在對(duì)一個(gè)企業(yè)所有資源進(jìn)行有效的計(jì)劃安排的基礎(chǔ)上，以達(dá)到最大的客戶(hù)服務(wù)、最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的先進(jìn)的管理思想和方法。管理目標(biāo)：通過(guò)反饋庫(kù)存和車(chē)間在制品新西，指定生產(chǎn)計(jì)劃，在保證按期供貨的前提下，減少在制品和庫(kù)存的資金占用。MRPII適用于“小批量、多品種”制造企業(yè)管理 MRPII 一種管理思想、管理方法 生產(chǎn)計(jì)劃的可行性、生產(chǎn)能力的均衡性 生產(chǎn)材料的計(jì)劃性、生產(chǎn)控制的可靠性 一體化集成系統(tǒng) 物料需求計(jì)劃為核心，庫(kù)存管理、銷(xiāo)售和市場(chǎng)管理、生產(chǎn)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃、制造控制、財(cái)務(wù)管理 制造資源：原材料、資金、人力、設(shè)備和時(shí)間 管理對(duì)象：生產(chǎn)、銷(xiāo)售、財(cái)務(wù)、供應(yīng)、會(huì)計(jì) MRPII

10、應(yīng)該效果 減少庫(kù)存1040%采購(gòu)物料成本下降24%發(fā)貨費(fèi)用減少515%應(yīng)收賬款天數(shù)縮短815%庫(kù)存精確度水平提高至9598%定單準(zhǔn)時(shí)發(fā)貨率增加了525%在制品占用資金下降2030%增加利潤(rùn)23%二、二、JIT（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）（準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)）JIT是日本豐田公司的看板管理（KANBAN）為代表的企業(yè)管理方法。追求的目標(biāo)是零庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)“準(zhǔn)時(shí)制”生產(chǎn)（Just In Time），即在剛好需要該零部件時(shí)，剛好把它生產(chǎn)出來(lái)并送到需要的地點(diǎn)。三、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（三、最優(yōu)化生產(chǎn)技術(shù)（OPT）OPT（Optimized Production Technology)強(qiáng)調(diào)物流的優(yōu)化。OPT正確地認(rèn)識(shí)到影響制造系統(tǒng)產(chǎn)出率的

11、瓶頸環(huán)節(jié)，通過(guò)優(yōu)化瓶頸環(huán)節(jié)的物流，提高制造效率，并對(duì)所有支持瓶頸環(huán)節(jié)的排序計(jì)劃的工作環(huán)節(jié)排序。本節(jié)主要內(nèi)容：本節(jié)主要內(nèi)容：一、MRPII的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展二、二、MRPII系統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理三、三、MRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)一、一、MRPIIMRPII的形成與發(fā)展的形成與發(fā)展MRPII是現(xiàn)代化的管理方法與手段相結(jié)合，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)中的人、財(cái)、物等制造資源進(jìn)行全面控制，以達(dá)到最大的客戶(hù)服務(wù)、最小的庫(kù)存投資和高效率的工廠作業(yè)為目的的集成信息系統(tǒng)。MRPII閉環(huán)閉環(huán)MRPMRP訂貨訂貨點(diǎn)法點(diǎn)法監(jiān)視庫(kù)存、1915年經(jīng)濟(jì)批量、1934訂貨點(diǎn)1965年兩個(gè)假設(shè)二、二、MRPIIMRPII系

12、統(tǒng)的工作原理系統(tǒng)的工作原理 MRPIIMRPII的基本思想的基本思想是圍繞物料轉(zhuǎn)化組織制造資源，實(shí)現(xiàn)按需要準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)。以物料為中心組織生產(chǎn)體現(xiàn)了為顧客服務(wù)、按需定產(chǎn)的指導(dǎo)思想。也就是說(shuō)MRP和MRPII是適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要的生產(chǎn)管理模式。（一）物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP 20世紀(jì)60年代產(chǎn)生MRP：在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的原理，在計(jì)算機(jī)技術(shù)支持下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)各層次物料的從屬和數(shù)量關(guān)系，以每個(gè)物料為計(jì)劃對(duì)象，以完工期限為時(shí)間基準(zhǔn)倒派計(jì)劃，按提前期長(zhǎng)短區(qū)別各個(gè)物料下達(dá)計(jì)劃時(shí)間的先后順序，從而實(shí)現(xiàn)“既要降低庫(kù)存，又要不出物料短缺”。與訂貨點(diǎn)法相比區(qū)別有二：第一：物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP對(duì)庫(kù)存狀態(tài)引入了時(shí)間

13、分段概念，按具體的日期或計(jì)劃時(shí)區(qū)記錄和存儲(chǔ)庫(kù)存狀態(tài)數(shù)據(jù)；第二：物料需求計(jì)劃還將庫(kù)存項(xiàng)目按需求的來(lái)源不同分為獨(dú)立需求和相關(guān)需求兩類(lèi)，獨(dú)立需求是指需求量和需求時(shí)間由企業(yè)外部的需求來(lái)決定，相關(guān)需求是指根據(jù)物料之間的結(jié)構(gòu)組成關(guān)系由獨(dú)立需求的物料所產(chǎn)生的需求。MRP的基本任務(wù)是：（1）從最終產(chǎn)品的生產(chǎn)計(jì)劃（獨(dú)立需求）導(dǎo)出相關(guān)物料（原材料、零部件等）的需求量和需求時(shí)間（相關(guān)需求）；（2）根據(jù)物料的需求時(shí)間和生產(chǎn)（訂貨）周期來(lái)確定其開(kāi)始生產(chǎn)（訂貨）的時(shí)間。這最終的結(jié)果體現(xiàn)為編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。下圖是：物料需求計(jì)劃邏輯流程關(guān)系圖。主生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS庫(kù)存信息物料清單BOM物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP每一項(xiàng)采購(gòu)建議

14、計(jì)劃*訂貨日期和到貨日期*需求數(shù)量每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃*開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期*需求數(shù)量生產(chǎn)什么？需要什么？有什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃？采購(gòu)計(jì)劃？（二）閉環(huán)MRP 閉環(huán)MRP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力也全部納入了MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)。這就克服了MRP沒(méi)有考慮到生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)能力和采購(gòu)等條件約束的障礙。執(zhí)行能力計(jì)劃（投入/產(chǎn)出控制）執(zhí)行物料計(jì)劃（加工采購(gòu)）可行？能力需求計(jì)劃CRP物料需求計(jì)劃M(mǎn)RP庫(kù)存信息生產(chǎn)計(jì)劃M(mǎn)PS預(yù)測(cè)其他需求合同物料單工藝路線(xiàn)NY（三）制造資源計(jì)劃（三）制造資源計(jì)劃M(mǎn)RPII 閉環(huán)MRP系統(tǒng)的出現(xiàn)，使生產(chǎn)活動(dòng)方面的各種子系統(tǒng)得到了統(tǒng)一，屬于一個(gè)完整的計(jì)劃與控

15、制系統(tǒng)。但該系統(tǒng)沒(méi)有把與物流密切相關(guān)的資金流納入進(jìn)去。把生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、工程技術(shù)、采購(gòu)等各個(gè)子系統(tǒng)集成為一個(gè)一體化的系統(tǒng)就成為必然。美國(guó)著名生產(chǎn)管理專(zhuān)家懷特（oliver.w.wight）將這種集成系統(tǒng)稱(chēng)為制造資源系統(tǒng)（manufacturing resource planning），為了區(qū)別物料需求計(jì)劃，而記為MRPII。MRPII的核心在于各級(jí)計(jì)劃系統(tǒng)。MRPII 是一種計(jì)劃主導(dǎo)型管理模式，計(jì)劃層次從宏觀到微觀、從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術(shù)、有粗到細(xì)逐層優(yōu)化，但始終保證與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)一致。MRPII中計(jì)劃從粗到細(xì)，從長(zhǎng)期到短期，從一般到具體分為五個(gè)層次，計(jì)劃人員也從最高決策層到普通工人分為不同的層次。下

16、圖是MRPII中計(jì)劃與控制的層次。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱資源需求計(jì)劃主生產(chǎn)計(jì)劃粗能力計(jì)劃車(chē)間生產(chǎn)控制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃第1層第2層第3層第4層第5層主計(jì)劃 五個(gè)層次中，都是從不同的角度解決生產(chǎn)管理中的三個(gè)共同的問(wèn)題：1、確定制造的目標(biāo) 2、確定制造的資源 3、協(xié)調(diào)能力需求和可用能力的差距。MRPII中計(jì)劃的編制過(guò)程可下圖概括地表示。經(jīng)營(yíng)計(jì)劃編制生產(chǎn)計(jì)劃大綱編制粗能力需求計(jì)劃編制主生產(chǎn)計(jì)劃編制物料需求計(jì)劃編制能力需求計(jì)劃編制車(chē)間作業(yè)計(jì)劃效益評(píng)估滿(mǎn)足生產(chǎn)計(jì)劃大綱？滿(mǎn)足主生產(chǎn)計(jì)劃？經(jīng)過(guò)努力滿(mǎn)足主生產(chǎn)計(jì)劃？YNYNNY三、三、MRPIIMRPII系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) MRPII的應(yīng)用不可能

17、有千篇一律的模式。MRPII的應(yīng)用與企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境和內(nèi)部條件密切相關(guān)，在MRPII的應(yīng)用中，不同企業(yè)有不同的作法，不同的應(yīng)用階段也各有其重點(diǎn)。另外，企業(yè)的生產(chǎn)需要隨著市場(chǎng)的變化不斷調(diào)整和完善，因而，MRPII系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也不是一成不變的。補(bǔ)充：補(bǔ)充：MRPIIMRPII在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用開(kāi)發(fā)在中國(guó)企業(yè)中的應(yīng)用開(kāi)發(fā) Next第五節(jié)第五節(jié) 企業(yè)資源規(guī)劃（企業(yè)資源規(guī)劃（ERPERP）一、ERP系統(tǒng)概念的提出 二、ERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 三、ERP的經(jīng)營(yíng)理念一、一、ERP系統(tǒng)概念的提出系統(tǒng)概念的提出 MRPII系統(tǒng)其資源的概念始終局限于企業(yè)內(nèi)部，在決策支持上主要集中在結(jié)構(gòu)化決策問(wèn)題。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅猛發(fā)展

18、，經(jīng)濟(jì)全球化的逐步形成，面對(duì)國(guó)際化的市場(chǎng)環(huán)境，包括供應(yīng)商在內(nèi)的工序鏈管理已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，MRPII系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足企業(yè)對(duì)資源全面管理的要求。MRPII逐步發(fā)展成為新一代的企業(yè)資源規(guī)劃（Enterprise Resource Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)ERP）。1990年，美國(guó)Gartner Group公司分析員L。Wylie編寫(xiě)的ERP：A Vision of the Next Generation MRPII分析報(bào)告中首次提出了ERP。1993年上半年，Gartner Group公司以ERP：Quantifying the vision為題發(fā)表的會(huì)議論文，指出ERP是“m

19、anaging of the Entire Supply Chain”，權(quán)衡供需鏈上各個(gè)實(shí)體的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)對(duì)制造、財(cái)務(wù)、客戶(hù)、分銷(xiāo)和供應(yīng)商的業(yè)務(wù)流程管理。ERP實(shí)質(zhì)上仍然以MRPII為核心，但ERP至少在兩個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了拓展：一是將資源的概念擴(kuò)大，不再局限于企業(yè)內(nèi)部的資源，而是擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈的資源，將供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也作為可控對(duì)象集成進(jìn)來(lái)；二是把時(shí)間也作為資源計(jì)劃的最關(guān)鍵的一部分納入控制范疇，這使得決策支持系統(tǒng)DDS被看做ERP不可缺少的一部分，將ERP的功能擴(kuò)展到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化問(wèn)題。因此，ERP被認(rèn)為是顧客驅(qū)動(dòng)的，基于時(shí)間的，面向整個(gè)供應(yīng)鏈管理的制造資源計(jì)劃。ER

20、P的管理思想 體現(xiàn)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈資源進(jìn)行管理的思想 全行業(yè)供應(yīng)鏈 體現(xiàn)精益生產(chǎn)、同步工程和敏捷制造的思想 精益生產(chǎn)LP（Lean Production）美國(guó)麻省理工（MIT）提出的一種企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略體系 敏捷制造（Agile Manufacturing）動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟（虛擬企業(yè)）體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 計(jì)劃：主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃、能力計(jì)劃、采購(gòu)計(jì)劃、銷(xiāo)售執(zhí)行計(jì)劃、利潤(rùn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)預(yù)算和人力資源計(jì)劃等 資金流與物流的同步記錄ERP是一個(gè)集成的信息系統(tǒng)，ERP承諾建立跨企業(yè)各部門(mén)、各生產(chǎn)要素和環(huán)境的單一的數(shù)據(jù)庫(kù)、單一的應(yīng)用和統(tǒng)一的界面，在單一應(yīng)用的原則下處理所有的事務(wù)，即意味著集成。這種集成應(yīng)該

21、包括人力資源、財(cái)務(wù)、銷(xiāo)售、制造、任務(wù)分派和企業(yè)供應(yīng)鏈等各項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。二、二、ERPERP系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) ERP系統(tǒng)從功能上看仍然以MRPII為核心，在MRPII原有功能的基礎(chǔ)上，向內(nèi)、向外兩個(gè)方向延伸。向內(nèi)以精益生產(chǎn)方式改造企業(yè)生產(chǎn)管理系統(tǒng)，向外增加戰(zhàn)略決策功能和供需鏈管理功能。ERP管理系統(tǒng)除了具有MRPII的計(jì)劃和控制功能，還包括以下功能子系統(tǒng)：（一）支持企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)（二）全面成本管理（total cost management)系統(tǒng)（三）敏捷后勤管理系統(tǒng) 556 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 566 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 576 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 586 辦公自動(dòng)化辦

22、公自動(dòng)化 。596 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 辦公自動(dòng)化大體上可以分為三代。第一代辦公自動(dòng)化是以數(shù)據(jù)為處理中心的傳統(tǒng)MIS系統(tǒng)。第二代辦公自動(dòng)化是以工作流為中心的。第三代辦公共自動(dòng)化的核心是知識(shí)。第三代辦公自動(dòng)化具有幾個(gè)突出特點(diǎn)：實(shí)時(shí)通信，員工與專(zhuān)家可以網(wǎng)上實(shí)時(shí)交流，信息廣泛集成的內(nèi)容編目，知識(shí)門(mén)戶(hù)的構(gòu)造。606 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 中泰酒店OA系統(tǒng) 北京中泰軟件公司于2000年初發(fā)布了我國(guó)第一套專(zhuān)為酒店設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的通用酒店辦公自動(dòng)化系統(tǒng)。中泰酒店OA系統(tǒng)是一套基于Domino/Notes群件的系統(tǒng)，它利用了Domino/Notes強(qiáng)大的文檔數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、電子郵件系統(tǒng)、工作流控制、Web應(yīng)用功能等，

23、提供了完整、強(qiáng)勁的辦公自動(dòng)化管理和信息服務(wù)等功能。將基于工作流的業(yè)務(wù)系統(tǒng)貫穿于管理的始終，使傳統(tǒng)的核算系統(tǒng)提升到管理信息系統(tǒng)的高度。616 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 中泰酒店OA系統(tǒng) 該系統(tǒng)充分考慮了用戶(hù)對(duì)酒店OA系統(tǒng)的需求，具備良好的開(kāi)放性和擴(kuò)充性，可確保不同用戶(hù)的個(gè)性化要求能夠充分體現(xiàn)，通過(guò)與用戶(hù)的業(yè)務(wù)緊密結(jié)合發(fā)揮其提高工作效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、嚴(yán)格規(guī)范管理的作用，為用戶(hù)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。626 辦公自動(dòng)化辦公自動(dòng)化 OA的發(fā)展方向是數(shù)字化辦公。所謂數(shù)字化辦公即幾乎所有的辦公業(yè)務(wù)都在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下實(shí)現(xiàn)。從技術(shù)發(fā)展角度來(lái)看，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，安全技術(shù)的發(fā)展和軟件理論的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是可

24、能的。從管理體制和工作習(xí)慣的角度來(lái)看，全面的數(shù)字化辦公還有一段距離。全面實(shí)現(xiàn)數(shù)字化辦公是OA發(fā)展的必然趨勢(shì)。63本章小結(jié)管理信息系統(tǒng)的概念 信息系統(tǒng)和管理企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）辦公自動(dòng)化管理信息系統(tǒng)的分類(lèi)管理信息系統(tǒng)與環(huán)境制造資源計(jì)劃(MRPII)補(bǔ)充資料補(bǔ)充資料 補(bǔ)充一：知識(shí)管理補(bǔ)充一：知識(shí)管理（資料來(lái)源：王方華著，知識(shí)管理山西經(jīng)濟(jì)出版社 ）補(bǔ)充二：補(bǔ)充二：ERP的實(shí)施的實(shí)施（資料來(lái)源：黃惠群 張艷麗 編著 管理信息化：新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革的主線(xiàn)廣東經(jīng)濟(jì)出版社，P173180）補(bǔ)充三：中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)補(bǔ)充三：中國(guó)企業(yè)如何面對(duì)ERP（資料來(lái)源：黃惠群 張艷麗 編著，管理信息化：新世紀(jì)生產(chǎn)管理變革

25、的主線(xiàn)廣東經(jīng)濟(jì)出版社，P173180）項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目實(shí)戰(zhàn) 了解一家電器（或百貨）銷(xiāo)售公司的業(yè)務(wù)范圍和組織機(jī)構(gòu)，供貨、銷(xiāo)售、庫(kù)存管理的情況，該公司是否采用了信息系統(tǒng)管理公司業(yè)務(wù)，其信息化需求如何。根據(jù)調(diào)查情況，寫(xiě)一份調(diào)查報(bào)告。習(xí)題習(xí)題2 2一、名詞解釋1、主生產(chǎn)計(jì)劃2、企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）二、簡(jiǎn)答題1、“計(jì)算機(jī)出現(xiàn)之前企業(yè)中沒(méi)有信息系統(tǒng)”這一說(shuō)法對(duì)不對(duì)？為什么？2、簡(jiǎn)要說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的主要功能。3、說(shuō)明管理信息系統(tǒng)的金字塔式結(jié)構(gòu)的含義。4、簡(jiǎn)述管理信息系統(tǒng)有哪些作用。5、MRPII的兩個(gè)假設(shè)是什么？6、MRPII中計(jì)劃與控制的層次有哪些？7、簡(jiǎn)述看板管理與MRPII在管理原則上的重大差別。8、MRPII的工作原理是什么？9、怎么理解管理信息系統(tǒng)是一個(gè)人機(jī)交互系統(tǒng)？10、如何深刻認(rèn)識(shí)管理信息系統(tǒng)既是技術(shù)系統(tǒng)，又是社會(huì)系統(tǒng)？Next