綜合辦公室 工作總結(jié)兼 計劃

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1、綜合辦公室2011年度工作總結(jié)兼 2012年工 作計劃 2011 年是集團公司發(fā)展取得突破性進展的一年，各項工作取得了 顯著成效。作為集團公司的綜合職能部門，綜合辦公室在公司董事會的 正確領(lǐng)導下，在其他部門和各分公司的協(xié)作下，全體同事團結(jié)一致，努 力工作，從適應新形勢和新任務(wù)的工作要求出發(fā)，較好地完成了建章立 制、企業(yè)宣傳、后勤服務(wù)等多方面的任務(wù)，特別是在上傳下達、為各部 門提供行政服務(wù)、加強制度管理等方面做出了大量、細致的具體工作， 并取得了一定的成績，基本完成了部門責任目標?，F(xiàn)將 2011 年度工作 總結(jié)如下： 一、2011 年工作回顧 2011 年對于我們公司來講，由于發(fā)展重心向中

2、藥制藥轉(zhuǎn)移，變化 形勢大，綜合辦公室緊緊圍繞集團公司全年工作目標，結(jié)合本部門工作 職責和集團公司 2011 目標方針計劃，以建章立制、后勤管理等工作為 中心，不斷加強作風建設(shè)，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，圓滿完成了各項工作 和領(lǐng)導交辦的各項任務(wù)。 （一）日常主要工作 1、加強部門管理，落實崗位責任。經(jīng)過 2011 年上半年的工作梳理， 綜合辦公室已基本形成一套系統(tǒng)、規(guī)范地管理模式和工作流程，但隨著 集團公司總部搬遷至城區(qū)，新辦公樓工程開工以及藥廠業(yè)務(wù)的納入，辦 公室所接手的工作日益增多，遇到的事務(wù)愈加瑣碎繁多。為更好的完成 辦公室工作，落實公司董事會各項工作任務(wù)，辦公室繼續(xù)從建立、完善 各項規(guī)章制

3、度著手，加強內(nèi)部責任制建設(shè)，嚴格按照規(guī)章辦事，并狠抓 部門人員管理。每月作出工作總結(jié)，梳理個人月度工作，及時糾正工作 中的失誤，不斷明確各崗位人員的工作職責，在強調(diào)做好本職工作的同 時，緊緊圍繞辦公室部門工作的特殊性，搞好各項工作配合，辦公室的 整體工作效能和服務(wù)水平有所提高，為更好地服務(wù)公司提供了制度上的 保障，各項工作井然有序。 2、規(guī)范辦文辦會辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。2011 年綜 合辦在做好服務(wù)工作的同時，不斷提高辦文、辦會、辦事工作水平，推 動規(guī)范有序的運作，提高工作質(zhì)量和效率。一是從嚴要求，認真做好文 書工作。不論是公司內(nèi)部文件還是對外發(fā)文，從起草到印發(fā)，辦公室都 是嚴

4、字當頭，嚴把辦文程序關(guān)、格式關(guān)、文字關(guān)。2011 年 1 月至 12 月， 按照集團公司要求共起草申請、報告 16 份；撰寫各類綜合性文件 40 份；撰寫對外發(fā)文15 份；填報外部收文22 份。二是謹小慎微，不斷提 高會務(wù)服務(wù)水平。一年來，公司召開的會議無論其規(guī)模大小、會務(wù)簡繁， 都做到準備充分，服務(wù)到位。對公司的對外會議及餐飲接待，及時按照 通知要求做好預定工作，組織工作有條不紊。三是嚴謹規(guī)范，提高辦事 效率。一年來，辦公室堅持內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，提高效率，扎實工作， 努力把領(lǐng)導交辦的事、部門、職工要求的事辦好、辦實。 3、認真做好綜合辦公室的文件打復印、整理、歸檔工作。綜合辦 公室認真對

5、待公文處理，做好相關(guān)文件的收、發(fā)、登記、分發(fā)及督辦工 作，并認真做好文件資料的打印、復印、整理、存檔，促使文件資料管 理逐步實現(xiàn)規(guī)范化、制度化，確保文件及時、準確、安全、有效地傳遞。 2011年全年共下發(fā)東方（常）字文件 23份，東方（黨）字文件4份， 東方（工）字文件 2 份，會議紀要 6 份；打印各種材料共用 B5 紙 89 張，A4紙6635張，A3紙269張；復印各種材料共用B5紙86張，A4 紙17779張，A3紙549張。檔案管理方面，除完成收集、整理、登記 工作中需歸檔的信息資料，協(xié)助檔案查閱人員完成檔案查找利用工作 外，還整理完善了收文登記臺帳以及借閱檔案登記臺帳，以及財務(wù)部

6、交 存檔案室的各種財務(wù)報表。 4、繼續(xù)完善公司各項規(guī)章制度。根據(jù)集團公司辦公地點遷移及工 作重心向藥廠轉(zhuǎn)移的實際情況，綜合辦按照公司領(lǐng)導要求相繼完善了 《集團辦公室工作管理制度》、《文印室管理制度》，并根據(jù)實際需要 擬定《籌建指揮部員工行為規(guī)范暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工簽到請 假暫行規(guī)定》、《籌建指揮部安全保衛(wèi)暫行規(guī)定》、《籌建指揮部衛(wèi)生 管理暫行規(guī)定》、《籌建指揮部員工就餐暫行規(guī)定》、《籌建指揮部值 班暫行規(guī)定》等。并根據(jù)各項制度執(zhí)行情況不斷完善修訂。 （二）后勤管理 1、食堂管理：集團公司每天就餐人數(shù)在20 人左右。在只有一名炊 事員的情況下，綜合辦非常重視食堂管理，健全各項規(guī)章制

7、度，明確崗 位職責，在食堂安全衛(wèi)生管理和合理安排飲食方面做了大量的工作。在 食品衛(wèi)生安全方面，積極負責，時刻與炊事員溝通聯(lián)系，關(guān)注當前食品 安全及食堂衛(wèi)生工作所需，認真搞好食物安全和衛(wèi)生工作。在菜譜的安 排方面，有計劃地制定每天的菜譜，葷素合理搭配，花樣不斷翻新。在 特殊節(jié)日進行集體就餐，豐富職工飲食。在節(jié)約成本方面，嚴格按照伙 食標準執(zhí)行，在不超標準的情況下，保證飯菜營養(yǎng)充足。 2、衛(wèi)生管理：環(huán)境衛(wèi)生是一個單位的外在形象，反映了公司職工 的精神面貌和衛(wèi)生習慣。綜合辦致力于打造一個優(yōu)美、健康、和諧的工 作和生活環(huán)境為目標，嚴格要求保潔員的工作職責，并不斷健全各項衛(wèi) 生制度。除由保潔員按職責

8、要求進行日常打掃外，綜合辦將公司辦公樓 為各部門劃分出了打掃區(qū)域，要求各部門定期進行大掃除，徹底清除衛(wèi) 生死角，并進行監(jiān)督檢查。 3、安全保衛(wèi)管理：安全保衛(wèi)工作對于維護企業(yè)外部的治安秩序、 維護企業(yè)工作的有序開展具有重要意義。綜合辦著重做好，明確其工作 細則，強化對安保人員的管理，對值班記錄進行定期或不定期檢查。加 強安保人員對車輛出入的檢查，要求安保人員對外來訪客出入必須進行 登記，對辦公區(qū)域定時進行巡視，定期檢查消防設(shè)施，確保公司安全防 衛(wèi)。 二、存在的問題 一年來，辦公室在集團公司領(lǐng)導的指導和大力支持下，盡己所能， 積極努力地做好本職工作，但對照部門職能要求以及公司領(lǐng)導的期望， 整

9、個工作離責任目標要求和公司工作要求還存在一定的差距?；仡?2011 年的工作，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在 的不足，主要表現(xiàn)及原因如下： 1、辦公室真正從事秘書工作和公司機關(guān)事務(wù)協(xié)調(diào)、管理工作的人 員僅有 2 人。所有文件、文稿的起草以及公司機關(guān)日常事務(wù)的處理均由 負責人一力承擔，因而沒有更多的精力去處理其他事務(wù)，難免會顧此失 彼，造成有些該處理的事情未能及時處理，有些該辦好的事情只能基本 完成。 2、工作的主動性有待進一步加強，工作效率亟待進一步提高，在 公司辦公事務(wù)等工作上還須加強。 3、因為忙于日常事務(wù)，了解分公司情況不多，對整個集團公司的 運行狀況掌握不夠，沒

10、有為領(lǐng)導的決策提供有參考價值的意見和建議， 助手和參謀作用發(fā)揮不好。 4、為分公司及各部門服務(wù)的深度還不夠，需進一步加強辦公室內(nèi) 部建設(shè)，強調(diào)服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，不斷提高辦事效率和工作能力，為 公司建設(shè)、發(fā)展做出新的貢獻。 三、2012 年工作計劃 2012 年是東方集團發(fā)展較為關(guān)鍵的一年。綜合辦公室將認真貫徹 落實集團公司的整體發(fā)展目標方針，緊扣公司快速穩(wěn)步發(fā)展大局，以“運 轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、服務(wù)到位”為宗旨，努力增強主動性和創(chuàng)造性，充 分履行部門職能，發(fā)揮參謀助手和綜合協(xié)調(diào)作用，為集團公司跨越式發(fā) 展做出積極的貢獻。具體工作思路如下： 一、高質(zhì)量的完成辦公室常規(guī)工作 1、文字材料

11、撰寫工作。對于公司文件、文字資料和政府有關(guān)職能 部門所需資料及報表的起草工作，要進一步提高撰寫質(zhì)量。公文內(nèi)容完 整緊湊，語言表達精煉貼切，行文格式符合標準，要大力精簡文件數(shù)量， 減少不必要的行文。做好上級來文、來電（含傳真件）和基層及領(lǐng)導上 報總經(jīng)理班子請示文件的登記、接收、傳閱、催辦及歸檔等工作，各項 文件材料力求及時、準確、優(yōu)質(zhì)、高效，做到嚴謹有序，不出差錯。 2、文印工作。及時完成集團公司各部門資料的打印、復印工作。 打印、復印稿件，必須有相關(guān)領(lǐng)導的簽字，打印完成后，及時通知交稿 人校隊并將原件、復印件一并取回，服務(wù)態(tài)度要熱情周到。愛護打印設(shè) 施，及時保養(yǎng)維修。認真鉆研本職業(yè)務(wù)，不斷

12、提高打印質(zhì)量。 3、檔案管理工作。及時、完整、準確、系統(tǒng)地做好檔案的收集、 整理、立卷、歸檔工作。為領(lǐng)導提供周到熱情的檔案查閱服務(wù)，認真學 習黨和國家有關(guān)檔案工作的方針、政策、法律、法規(guī)和檔案業(yè)務(wù)知識， 年內(nèi)要建立并完善檔案管理制度，實現(xiàn)檔案管理的規(guī)范化和標準化。認 真做好檔案庫房管理和安全防護工作，遵守保密制度，做到人離門鎖， 確保檔案安全。 4、會議組織工作。做好集團公司各項重大會議的會前通知布置、 會議服務(wù)和記錄、會議精神的傳達工作，及時整理、下發(fā)會議紀要。要 進一步創(chuàng)新運轉(zhuǎn)機制，提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化會議流程，做到各個環(huán)節(jié)有 機銜接、有序運行，確保會議組織圓滿完成。 5、用車管理。嚴

13、格執(zhí)行用車管理辦法，按照領(lǐng)導安排熱情、認真 地完成出車任務(wù)。妥善保管車輛證件，適時檢查證件的有效性。每次出 車前、收車后，要及時清洗車內(nèi)外衛(wèi)生、例行保養(yǎng)，檢查安全裝置，輪 胎氣壓、水、油等情況，確保車輛的正常行駛。嚴格遵守交通規(guī)則，注 意行車安全。 6、做好集團公司人事、社保、醫(yī)保、住房公積金管理工作。完成 領(lǐng)導交辦的其他各項臨時性工作。 二、協(xié)調(diào)集團公司全方位工作關(guān)系 繼續(xù)轉(zhuǎn)變觀念，找準定位，做好上傳下達，起到上下級溝通的橋梁 和樞紐作用。特別是“五定”方針的落實，要充分理解和認識崗位職責， 積極主動開展工作。探索新職能下的工作模式，做好領(lǐng)導的助手，除了 保證樞紐的正常運轉(zhuǎn)外，還要做集團

14、公司管理工作的促進者和推動者。 協(xié)調(diào)好集團內(nèi)部各部門以及各分公司之間的關(guān)系，保持上下級溝通渠道 的暢通；另一方面做好部門之間的工作配合。建立健全每周例會制度， 做好集團公司后勤部門的管理，確定每個崗位、每項工作的標準和考核 辦法，堅持從高、從嚴、從全、從細要求，牢固樹立全局觀念和整體意 識。 三、加大服務(wù)力度，轉(zhuǎn)變服務(wù)方式 服務(wù)是綜合辦公室的工作重心，2012 年綜合辦公室工作要實現(xiàn)三 大轉(zhuǎn)變： 一是實現(xiàn)被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變。對待各項工作，要制定計劃， 未雨綢繆，以工作的超前性和預見性實現(xiàn)工作的主動性。 二是實現(xiàn)一般服務(wù)向優(yōu)質(zhì)服務(wù)、精品服務(wù)轉(zhuǎn)變。堅持以服務(wù)為本 職，要滿腔熱情，精益求精，堅決克服懶惰情緒和應付思想。 三是實現(xiàn)傳統(tǒng)服務(wù)向創(chuàng)新服務(wù)轉(zhuǎn)變，大力推廣無紙化辦公和網(wǎng)絡(luò) 協(xié)同辦公，降低服務(wù)成本，提高服務(wù)效率。 總之，綜合辦公室將嚴格落實各項規(guī)章制度，充分發(fā)揮職能，積 極協(xié)調(diào)各部門工作，切實加強內(nèi)部管理，努力提高工作質(zhì)量和工作效率， 確保 2012年集團公司各項工作圓滿完成。 綜合辦公室 2011 年 12 月 28 日