我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析.ppt

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1、第八章 我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀分析,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),一，B to C電子商務(wù)模式發(fā)展的必然性和可能性 1，作為典型的新經(jīng)濟(jì)的代表，B to C企業(yè)與傳統(tǒng)企業(yè)相比，經(jīng)營(yíng)上的變化，最明顯的是管理流程和規(guī)則的變革。 2，B to C電子商務(wù)模式能為顧客提供全新的服務(wù)方式。 3，與逛商場(chǎng)這種既費(fèi)時(shí)又費(fèi)力的傳統(tǒng)購(gòu)物方式相比，網(wǎng)上購(gòu)物十分便利。,二，中美發(fā)展B to C網(wǎng)絡(luò)零售模式的社會(huì)條件對(duì)比分析 美國(guó)是電子商務(wù)的發(fā)祥地，B to C電子商務(wù)發(fā)展得如火如荼，交易額不斷攀升。而在我國(guó)，B to C電子商務(wù)卻是“雷聲大，雨點(diǎn)小”。雖然國(guó)內(nèi)建立了不少B to C電子商務(wù)網(wǎng)站

2、，但其中獲得成功的還不多，失敗的倒不少。電子商務(wù)在兩國(guó)不同的發(fā)展現(xiàn)狀，可以從中美兩國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境因素上找到答案。如下表所示的差異，正是我國(guó)B to C電子商務(wù)發(fā)展的弱點(diǎn)。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),表：中美發(fā)展B to C的社會(huì)條件對(duì)比,三，傳統(tǒng)零售商業(yè)與B to C模式發(fā)展趨勢(shì)的比較分析 1，傳統(tǒng)百貨業(yè)分析 傳統(tǒng)百貨業(yè)最大的苦惱是：主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率多年不變，由于面臨更多超市、便利店、百貨商場(chǎng)等的激烈競(jìng)爭(zhēng)，特別是入世后外資大舉進(jìn)入這一行業(yè)，主營(yíng)業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)率甚至面臨逐年下滑的趨勢(shì)，再加上營(yíng)業(yè)費(fèi)用、管理費(fèi)用劇增（為了應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)所致），凈利潤(rùn)額很難擴(kuò)大，凈資產(chǎn)收益率非常

3、低。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),2，B to C類百貨網(wǎng)站分析 MY8848是我國(guó)典型的網(wǎng)絡(luò)百貨式網(wǎng)站，其失敗的案例說(shuō)明，即使是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)控制成本也是必不可少的，而管理者的決策失誤以及缺少零售經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也是導(dǎo)致MY8848失敗的原因。但我們?nèi)匀豢梢詮闹锌吹骄W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的顯著優(yōu)勢(shì)：較高的資金周轉(zhuǎn)率和較低的庫(kù)存以及較強(qiáng)的擴(kuò)張能力。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),表：百貨超市業(yè)與B to C網(wǎng)站優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比,3，B to C網(wǎng)站的發(fā)展前景 百貨超市業(yè)與B to C網(wǎng)站優(yōu)劣勢(shì)涇渭分明，而且具有互補(bǔ)性，因而百貨超市業(yè)和B to C網(wǎng)站的結(jié)合將是商業(yè)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的

4、新模式。 傳統(tǒng)百貨超市業(yè)與B to C網(wǎng)站有各自的顧客群。 IT技術(shù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合，僅有IT技術(shù)人才與傳統(tǒng)商務(wù)人才的融合是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還必須有IT資本與傳統(tǒng)資本的融合。 百貨超市業(yè)與B to C網(wǎng)站的結(jié)合能達(dá)到優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)結(jié)合將會(huì)促進(jìn)零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),四，我國(guó)網(wǎng)上零售的現(xiàn)狀和發(fā)展 隨著近幾年互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)也得到了較快的發(fā)展。盡管同任何新生事物一樣，我國(guó)的電子商務(wù)目前還不夠成熟，但和以往相比有了進(jìn)步與發(fā)展，發(fā)展電子商務(wù)的環(huán)境和條件也在日趨改善和好轉(zhuǎn)。從以下幾個(gè)方面，可以大致了解B to C在我國(guó)目前的發(fā)展

5、狀況。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),1，瀏覽電子商務(wù)網(wǎng)站的網(wǎng)民及最終進(jìn)行購(gòu)物的網(wǎng)民比例。 在瀏覽過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的用戶中，有31.6%的網(wǎng)民最近一年內(nèi)曾通過(guò)網(wǎng)絡(luò)商店購(gòu)買過(guò)商品或服務(wù)，這一數(shù)字說(shuō)明盡管我國(guó)網(wǎng)民人數(shù)繼續(xù)增加，但其商業(yè)價(jià)值還比較低。這種現(xiàn)象的出現(xiàn)一方面是由于目前我國(guó)的網(wǎng)民主要集中在30歲以下、人均月收入不足1500元的人群，他們的消費(fèi)能力還不夠理想；另一方面，消費(fèi)者的購(gòu)物習(xí)慣、購(gòu)物觀念也是影響網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的一個(gè)主要因素。大部分網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物還持觀望和懷疑的態(tài)度。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),2，網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因,數(shù)據(jù)來(lái)源：CNNIC,第一節(jié)

6、 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),3，網(wǎng)民最喜歡購(gòu)買的商品和最希望購(gòu)買的商品,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),4，網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),5，網(wǎng)上購(gòu)物的配送方式,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),6，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易的滿意度,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),7，網(wǎng)絡(luò)交易存在的最大問(wèn)題,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),8，用戶認(rèn)為最有前途的網(wǎng)上事業(yè),第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),小結(jié)：盡管從目前看，網(wǎng)上網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)過(guò)于年輕化而導(dǎo)致購(gòu)買力不足

7、以及傳統(tǒng)的購(gòu)物觀念等原因，使得網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快但網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物比例不高，然而隨著網(wǎng)民結(jié)構(gòu)的合理化和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步的普及化、物流和銀行結(jié)算的通暢以及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范和相應(yīng)的政策法規(guī)的完善，網(wǎng)上購(gòu)物對(duì)網(wǎng)民的吸引力將會(huì)越來(lái)越大，網(wǎng)民對(duì)電子商務(wù)的看法也將會(huì)從不了解到了解，從拒絕到接受，從懷疑到信任，從否定到肯定，電子商務(wù)的觀念將更加深入人心。,第一節(jié) 企業(yè)與消費(fèi)者(B to C)之間的電子商務(wù),第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),一，電子商務(wù)網(wǎng)站與企業(yè)的信息化發(fā)展 網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)是電子商務(wù)的基礎(chǔ)，從1997年以來(lái)，我國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商發(fā)展非常迅速，為我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展提供了良好的條件。 而同一時(shí)期，在

8、政府的大力推動(dòng)下，我國(guó)企業(yè)的信息化也取得了一定的進(jìn)展，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于電子商務(wù)網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的發(fā)展速度。我國(guó)目前上網(wǎng)企業(yè)的比重還不到1，即使這些已上網(wǎng)的企業(yè)中，對(duì)如何開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和商務(wù)活動(dòng)也沒(méi)有任何規(guī)劃。國(guó)家經(jīng)貿(mào)委最近對(duì)300家重點(diǎn)企業(yè)調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，雖然有70的企業(yè)已接通因特網(wǎng)，但多數(shù)僅在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和電子郵件地址，很多網(wǎng)站內(nèi)容長(zhǎng)期不更新，更談不上利用網(wǎng)絡(luò)資源開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。,二，電子商務(wù)的服務(wù)對(duì)象 在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司中，既為大型企業(yè)服務(wù)又為中小企業(yè)服務(wù)的B to B電子商務(wù)平臺(tái)主要服務(wù)對(duì)象是中小企業(yè)；主要為大型企業(yè)服務(wù)的B to B網(wǎng)絡(luò)公司的電子商務(wù)平臺(tái)不到10的比例。一般來(lái)說(shuō)，服務(wù)于中小企業(yè)的網(wǎng)站越

9、多，電子商務(wù)的普及面就越廣。 雖然，目前我國(guó)企業(yè)的B to B電子商務(wù)實(shí)際應(yīng)用率不高，但并不表明企業(yè)對(duì)B to B模式的認(rèn)可度也是如此。一些機(jī)構(gòu)的研究結(jié)果表明，絕大多數(shù)的企業(yè)認(rèn)為B to B電子商務(wù)是發(fā)展的必然趨勢(shì)，只有少數(shù)企業(yè)認(rèn)為B to B只是概念炒作，很難有實(shí)際的應(yīng)用。,第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),三，B to B電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能 從我國(guó)B to B電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀來(lái)看，主要分為三大類：信息平臺(tái)、商務(wù)平臺(tái)和綜合平臺(tái)。信息平臺(tái)，即發(fā)布供求信息和其他企業(yè)信息的商務(wù)平臺(tái)。商務(wù)平臺(tái)，即提供商務(wù)活動(dòng)某些環(huán)節(jié)的網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境，如交易平臺(tái)、投標(biāo)招標(biāo)、競(jìng)買競(jìng)賣、在線支付等；而綜

10、合平臺(tái)則結(jié)合了信息平臺(tái)和商務(wù)平臺(tái)的功能特點(diǎn)，提供更加全面的服務(wù)，其中綜合類電子商務(wù)平臺(tái)的比例最高。,第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),四，B to B電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙 企業(yè)對(duì)B to B電子商務(wù)的認(rèn)知、因特網(wǎng)的整體發(fā)展水平、網(wǎng)上支付、CA認(rèn)證、物流配送、國(guó)家政策法規(guī)等因素仍是影響B(tài) to B電子商務(wù)發(fā)展的主要因素。但隨著時(shí)間的推移，這些因素對(duì)電子商務(wù)影響的程度會(huì)發(fā)生變化。 在電子商務(wù)發(fā)展的初期，企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知以及因特網(wǎng)的整體發(fā)展水平是最大的阻力。但從2002年1月CNNIC公布的數(shù)據(jù)來(lái)看，我國(guó)出口總?cè)萘恳堰_(dá)7597M，寬帶也開(kāi)始進(jìn)入千家萬(wàn)戶，網(wǎng)上支付也不再是問(wèn)題。在

11、現(xiàn)階段，影響B(tài) to B電子商務(wù)的重要因素已變?yōu)槠髽I(yè)對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)知和接受程度仍有待進(jìn)一步提高，設(shè)計(jì)到企業(yè)的誠(chéng)信和認(rèn)證以及電子物流已成為影響B(tài) to B電子商務(wù)發(fā)展的主要障礙，國(guó)家法律政策仍滯后于電子商務(wù)的發(fā)展。這也許將是一個(gè)長(zhǎng)期的問(wèn)題。,第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),五，企業(yè)期望得到以及B to B電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)的利益 電子商務(wù)對(duì)企業(yè)而言就是商務(wù)的電子化，是幫助企業(yè)從價(jià)值鏈的高度提高競(jìng)爭(zhēng)力的有力工具。企業(yè)電子商務(wù)關(guān)注企業(yè)間的商務(wù)活動(dòng)，如采購(gòu)、貨運(yùn)、銷售等，不僅通過(guò)網(wǎng)上交易等手段實(shí)現(xiàn)了商務(wù)自動(dòng)化，更成為企業(yè)優(yōu)化價(jià)值鏈、提高生產(chǎn)力和效率、增加商業(yè)機(jī)會(huì)、加強(qiáng)客戶關(guān)系以及提

12、高自身經(jīng)營(yíng)管理水平、整合企業(yè)內(nèi)外部資源的有力手段。,第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),企業(yè)實(shí)施B to B電子商務(wù)的直接獲益表現(xiàn)在如下方面： 增加商業(yè)機(jī)會(huì)，尋找更多的客戶，擴(kuò)展企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)范圍，實(shí)時(shí)掌握各方信息，快速反映市場(chǎng)需求。 整合加大營(yíng)銷渠道，建立以客戶為中心的營(yíng)銷活動(dòng)管理，直接增加銷售收入，使企業(yè)處于競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)地位。 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)，減少交易和運(yùn)營(yíng)成本，降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 使供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系更緊密，可以有效地提高供應(yīng)鏈效率及縮短產(chǎn)品上市的周期，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。 加強(qiáng)客戶關(guān)系，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 全面地了解公司在銷售、市場(chǎng)、庫(kù)存、財(cái)務(wù)以及人力資源方面的運(yùn)作狀況，提供決策支持。,第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),由于B to B電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)以上利益，因此吸引了越來(lái)越多的企業(yè)接受和應(yīng)用B to B電子商務(wù)，B to B電子商務(wù)也成為我國(guó)電子商務(wù)的主流。目前，B to B電子商務(wù)約占我國(guó)電子商務(wù)的8090。隨著B(niǎo) to B電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)日益顯示出來(lái)，必將吸引更多的企業(yè)接受和實(shí)踐電子商務(wù)，B to B電子商務(wù)也會(huì)越來(lái)越普及。,第二節(jié) 企業(yè)與企業(yè)(B to B)之間的電子商務(wù),