對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2015-2016學(xué)年第二學(xué)期營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱【教學(xué)試題】

《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2015-2016學(xué)年第二學(xué)期營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱【教學(xué)試題】》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院2015-2016學(xué)年第二學(xué)期營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理復(fù)習(xí)大綱【教學(xué)試題】（14頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。

1、 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)遠(yuǎn)程教育學(xué)院 2015-2016學(xué)年第二學(xué)期 《營(yíng)銷(xiāo)學(xué)原理》復(fù)習(xí)大綱 一、單選題 1. 當(dāng)劉波看著自己那高高的四驅(qū)多用途跑車(chē)時(shí)，他感到自己的能力、地位和瀟灑；而在她母親眼里，這輛車(chē)馬力大，太費(fèi)油，速度快，不安全，令人擔(dān)憂。兩人不同的看法很可能源于不同的： （????） A. 動(dòng)機(jī)。　　　　　　　　　　　　　　　B. 態(tài)度。　　　　　　　　　　　　　　　C. 感知?！　　　　　　　　　　　　　　. 社會(huì)階層。　　　　　　　　　　　　　 2. 以下陳述說(shuō)明新產(chǎn)品的五個(gè)特性對(duì)消費(fèi)者的采用率和采用速度的影響，其中哪一句陳述不正確？ （????） A. 新產(chǎn)品的

2、操作越復(fù)雜，說(shuō)明技術(shù)水平高，采用率也會(huì)越高。 B. 與現(xiàn)有產(chǎn)品相比，新產(chǎn)品的優(yōu)越性越明顯，采用率越高。 C. 新產(chǎn)品的特性與顧客的價(jià)值觀念和消費(fèi)習(xí)慣越接近，采用率越高。 D. 新產(chǎn)品的比較顯效，其效用還容易表述和宣傳，采用率就高。 3. 王麗梅家的衣服都由她洗。當(dāng)烘干機(jī)第三次停止運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，王麗梅讓她丈夫買(mǎi)一臺(tái)新的西門(mén)子公司的烘干機(jī)來(lái)。第二天，她丈夫就按要求買(mǎi)來(lái)了新機(jī)器。由此可見(jiàn)，王麗梅在購(gòu)買(mǎi)決策中的角色是: （????） A. 影響者和決策者　　　　　　　　　　　B. 倡議者、影響者和使用者　　　　　　　 C. 倡議者、影響者、決策者和使用者　　　D. 倡議者、影響者和購(gòu)買(mǎi)者　　　　

3、　　　 4. 尋求多樣選擇的購(gòu)買(mǎi)行為發(fā)生在購(gòu)買(mǎi)如下產(chǎn)品時(shí)： （????） A. 軟飲料　　　　　　　　　　　　　　　B. 衛(wèi)生紙　　　　　　　　　　　　　　　C. 小汽車(chē)　　　　　　　　　　　　　　　D. 電腦　　　　　　　　　　　　　　　　 5. 市場(chǎng)累加法 （????） A. 主要適用于消費(fèi)品市場(chǎng)潛量的預(yù)測(cè)。 B. 的方法可以是通過(guò)發(fā)信、電話訪問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查識(shí)別潛在購(gòu)買(mǎi)者，判斷他們的潛在購(gòu)買(mǎi)量，然后逐一累加。 C. 的計(jì)算需要使用地區(qū)購(gòu)買(mǎi)力占全國(guó)總購(gòu)買(mǎi)力的百分比、地區(qū)個(gè)人可支配收入占全國(guó)的百分比、地區(qū)的零售額占全國(guó)零售額的百分比，以及地區(qū)人口占全國(guó)人口的百分比。 D. 相當(dāng)于連

4、比法。 6. 有效市場(chǎng) （????） A. 已經(jīng)剔除了不合格的有效市場(chǎng)。 B. 是有支付能力和購(gòu)買(mǎi)途徑的顧客群。 C. 是不僅對(duì)某產(chǎn)品或服務(wù)有支付能力，有購(gòu)買(mǎi)途徑，還有興趣的顧客群。 D. 包含以上所有描述的含義。 7. 有關(guān)收集原始（一手）資料的詢(xún)問(wèn)法，以下哪一句的描述有誤？ （????） A. 詢(xún)問(wèn)技術(shù)包括電話訪談、商場(chǎng)攔截訪談、郵寄問(wèn)卷以及個(gè)人訪談。 B. 設(shè)計(jì)問(wèn)卷的質(zhì)量?jī)?yōu)劣取決于計(jì)算機(jī)的功能。 C. 郵寄問(wèn)卷最大的問(wèn)題是回收率低。 D. 詢(xún)問(wèn)法是最常見(jiàn)的收集原始營(yíng)銷(xiāo)資料的手段。 8. 分層抽樣法 （????） A. 亦稱(chēng)“等距”抽樣法。 B. 的成本低于整群抽

5、樣法。 C. 是從各群中抽取幾個(gè)群體，然后再?gòu)谋怀橹械娜后w中抽取個(gè)體作為調(diào)查對(duì)象。 D. 是將總體按某指標(biāo)分成所謂“層”的各個(gè)部分，然后在各層中抽取調(diào)查對(duì)象。 9. 在以下關(guān)于信息分析和決策支持系統(tǒng)的描述中，哪一句不正確？ （????） A. 信息分析和決策支持系統(tǒng)是公司管理層分析問(wèn)題，制定決策的智囊團(tuán)。 B. 信息分析和決策支持系統(tǒng)所作的分析包含統(tǒng)計(jì)工具、模型、優(yōu)化程序三種類(lèi)型。 C. 信息分析和決策支持系統(tǒng)中的數(shù)學(xué)模型可幫助企業(yè)根據(jù)品牌跳轉(zhuǎn)概率數(shù)據(jù)算出品牌將獲得的市場(chǎng)份額。 D. 信息分析和決策支持系統(tǒng)的功能之一是，使用多元線性回歸統(tǒng)計(jì)工具估算營(yíng)銷(xiāo)投入和價(jià)格對(duì)銷(xiāo)售量的影響。

6、 10. 焦點(diǎn)小組座談等定性調(diào)研方法適用于： （????） A. 入戶(hù)訪問(wèn)。 B. 佐證問(wèn)卷調(diào)查的結(jié)果。 C. 測(cè)試和評(píng)價(jià)產(chǎn)品概念、促銷(xiāo)和廣告主題；為諸如包裝、品牌名稱(chēng)等問(wèn)題的決策提供依據(jù)；獲得有關(guān)市場(chǎng)細(xì)分和產(chǎn)品定位的假設(shè)；了解定價(jià)和分銷(xiāo)渠道的反應(yīng)等。 D. 為建立數(shù)學(xué)模型創(chuàng)造基礎(chǔ)。 11. 實(shí)驗(yàn)法 （????） A. 屬于探索性調(diào)研。 B. 當(dāng)用于新產(chǎn)品試銷(xiāo)時(shí)，一般沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。 C. 適用于發(fā)現(xiàn)傾向和趨勢(shì)。 D. 適用于揭示數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系。 12. 以下是有關(guān)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通操作程序的陳述，其中哪一句不正確？ （????） A. 從消費(fèi)者/顧客的需求出發(fā)，由外向內(nèi)發(fā)展

7、B. 根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息，細(xì)分市場(chǎng)，確定目標(biāo)市場(chǎng)。 C. 根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)提供的信息開(kāi)展聯(lián)絡(luò)管理 D. 只是綜合地計(jì)劃各種媒體的使用。 E. 包括制定和實(shí)施各種溝通方式的綜合性計(jì)劃。 13. 營(yíng)銷(xiāo)管理中的戰(zhàn)略要素包括： （????） A. SWOT分析、業(yè)務(wù)組合、4P營(yíng)銷(xiāo)組合和資源整合。 B. 環(huán)境分析、資源整合、業(yè)務(wù)組合和4P營(yíng)銷(xiāo)組合。 C. SWOT分析、資源整合、業(yè)務(wù)組合和4P營(yíng)銷(xiāo)組合。 D. SWOT分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)組合和資源整合。 E. 環(huán)境分析、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、資源整合、業(yè)務(wù)組合。 14. 關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境發(fā)展的日常信息有助于管理者制訂和修改營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，這類(lèi)信息可以從下列哪

8、類(lèi)信息系統(tǒng)中獲得？ （????） A. 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)　　　　　　　　　　　　B. 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)　　　　　　　　　　　　 C. 內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)　　　　　　　　　　　D. 信息分析和決策支持系統(tǒng)　　　　　　　 15. 某公司生產(chǎn)了一種功能不凡的掌上電腦，然而投放市場(chǎng)后銷(xiāo)路卻不佳。該公司經(jīng)理抱怨：“我的產(chǎn)品很時(shí)新，功能不少,銷(xiāo)路不該這么差?！边@位經(jīng)理所持的經(jīng)營(yíng)觀念是 （????） A. 推銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　　　　B. 生產(chǎn)觀念　　　　　　　　　　　　　　 C. 產(chǎn)品觀念　　　　　　　　　　　　　　D. 營(yíng)銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　　　　 E. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　

9、　　 16. 當(dāng)消費(fèi)者的欲望得到__________的支持后，其欲望就轉(zhuǎn)變?yōu)樾枨蟆?（????） A. 需要　　　　　　　　　　　　　　　　B. 產(chǎn)品　　　　　　　　　　　　　　　　 C. 購(gòu)買(mǎi)力　　　　　　　　　　　　　　　D. 愿望　　　　　　　　　　　　　　　　 E. 交換機(jī)制　　　　　　　　　　　　　　 17. 長(zhǎng)虹電器公司在上世紀(jì)90年代里積極擴(kuò)大其普通彩電的生產(chǎn)規(guī)模，并數(shù)次降低產(chǎn)品的銷(xiāo)售價(jià)格，引起市場(chǎng)震蕩。長(zhǎng)虹采取的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于 （????） A. 差異化　　　　　　　　　　　　　　　B. 成本領(lǐng)先　　　　　　　　　　　　　　 C. 成本聚焦　　　　　　　　　　　　　

10、　D. 差異化聚焦　　　　　　　　　　　　　 E. 以上各條都不是　　　　　　　　　　　 18. 在2005年的中國(guó)，電視機(jī)廠商紛紛上市液晶電視機(jī)和等離子電視機(jī)等新品。此時(shí)，有些消費(fèi)者對(duì)這些新產(chǎn)品完全不了解，有的人了解一些，有些人知之甚詳，有些人產(chǎn)生了較大的興趣，有些則已經(jīng)準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)。廠商如據(jù)此情況細(xì)分市場(chǎng)，其細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)屬于 （????） A. 購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)　　　　　　　　　　　　　　B. 尋求的利益　　　　　　　　　　　　　 C. 忠誠(chéng)程度　　　　　　　　　　　　　　D. 待購(gòu)階段　　　　　　　　　　　　　　 E. 消費(fèi)心態(tài)　　　　　　　　　　　　　　 19. STP這一縮略語(yǔ)指代的是整

11、個(gè)目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)的三步驟連續(xù)的過(guò)程。以下哪一條不在其中？ （????） A. 市場(chǎng)定位　　　　　　　　　　　　　　B. 營(yíng)銷(xiāo)組合　　　　　　　　　　　　　　 C. 確定目標(biāo)市場(chǎng)　　　　　　　　　　　　D. 市場(chǎng)細(xì)分　　　　　　　　　　　　　　 20. 春蘭電器集團(tuán)進(jìn)入了汽車(chē)行業(yè)，該公司實(shí)行的是以下哪一種增長(zhǎng)策略？ （????） A. 密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　　B. 多角化/多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　 C. 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　　D. 以上都不是　　　　　　　　　　　　　 21. 某公司自2004年起為建果汁加工廠投資1400000元，2005年開(kāi)始批量生產(chǎn)。截止

12、2005年年底，果汁的銷(xiāo)售額達(dá)2100000元，獲凈利潤(rùn)320000元。果汁的投資回報(bào)率應(yīng)為： （????） A. 17%　　　　　　　　　　　　　　　　B. 23%　　　　　　　　　　　　　　　　C. 37%　　　　　　　　　　　　　　　　D. 3%　　　　　　　　　　　　　　　　　 22. 有關(guān)工業(yè)品的采購(gòu)網(wǎng)格模型，以下哪一條陳述有誤？ （????） A. 該模型是由采購(gòu)任務(wù)的3種類(lèi)型和決策過(guò)程的8個(gè)階段交叉合成的。 B. 其中的3種采購(gòu)類(lèi)型為首次采購(gòu)、調(diào)整后的重購(gòu)和直接重購(gòu)。 C. 無(wú)論其采購(gòu)任務(wù)屬于哪一種類(lèi)型，采購(gòu)方需要?dú)v經(jīng)所有8個(gè)階段的決策過(guò)程。 D. 供應(yīng)商應(yīng)針對(duì)采購(gòu)方

13、決策的各個(gè)階段，及時(shí)地開(kāi)展溝通，深入了解采購(gòu)方。 E. 一旦采購(gòu)方?jīng)Q定直接重購(gòu)后，供應(yīng)商即成為“圈內(nèi)供應(yīng)商”。 23. 以下哪一條陳述正確地解釋了原設(shè)備供應(yīng)商（OEM） （????） A. 使用本公司所產(chǎn)核心部件和其他公司為其配套生產(chǎn)的零部件組裝成品的公司。 B. 是用原有的設(shè)備制造產(chǎn)品的廠商。 C. 其產(chǎn)品通常以買(mǎi)方公司的名稱(chēng)或品牌冠名。 D. a和c都對(duì)。 E. 以上解釋都不正確。 24. 指出在以下有關(guān)深度訪談特點(diǎn)的陳述中，有哪一條不正確？ （????） A. 深度訪談可用以發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，發(fā)展產(chǎn)品概念和促銷(xiāo)主題 B. 深度訪談適于揭示數(shù)據(jù)之間的因果關(guān)系 C. 深度訪

14、談的效果取決于調(diào)研員的談話技巧和捕捉信息的能力 D. 深度訪談需要在適宜訪談的地點(diǎn)進(jìn)行。 E. 以上都不正確。 25. 1982年9月，強(qiáng)生公司的拳頭產(chǎn)品泰諾膠囊在芝加哥某零售店被某精神錯(cuò)亂者用氰化物污染，致7位服藥者死亡。在緊急調(diào)查事由的同時(shí)，強(qiáng)生公司立即從全國(guó)的藥店和超市撤回了全部泰樂(lè)諾膠囊，損失總值逾1億美元。原有的廣告宣傳一律暫停，公司還勸告人們?cè)谠蛭磁迩敖^不要購(gòu)買(mǎi)特效泰樂(lè)諾膠囊。這表明公司奉行_______。 （????） A. 推銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　　　　B. 生產(chǎn)觀念　　　　　　　　　　　　　　 C. 產(chǎn)品觀念　　　　　　　　　　　　　　D. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念　

15、　　　　　　　　　　　 E. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　　 26. 美肴快餐公司為了減少快餐盒帶來(lái)的白色污染，在政府相關(guān)法令尚未出臺(tái)前就主動(dòng)采用可降解材料制作（成本略高）的快餐盒，這表明公司奉行_______。 （????） A. 推銷(xiāo)觀念　　　 　　　　　　　　　　B. 生產(chǎn)觀念 　　　　　　　　　　　　　 C. 產(chǎn)品觀念 　　　　　　　　　　　　　D. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念 　　　　　　　　　　　 E. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 　　　　　　　　　　　 27. 面臨轎車(chē)和卡車(chē)市場(chǎng)群雄爭(zhēng)霸的局面，某公司卻努力發(fā)現(xiàn)并迎合了特殊用途車(chē)的需求。這種戰(zhàn)略被稱(chēng)為_(kāi)______。 （????） A.

16、本地營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　　B. 補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　　C. 子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　D. 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　 28. 對(duì)牙膏生產(chǎn)商來(lái)說(shuō)，以下哪一種渠道長(zhǎng)－寬度決策比較適合中國(guó)目前的市場(chǎng)？ （????） A. 較長(zhǎng)渠道，密集性分銷(xiāo)　　　　　　　　B. 較長(zhǎng)渠道，選擇性分銷(xiāo)　　　　　　　　 C. 較短渠道，密集性分銷(xiāo)　　　　　　　　D. 較短渠道，選擇性分銷(xiāo)　　　　　　　　 E. 較短渠道，獨(dú)家分銷(xiāo)　　　　　　　　　 29. 在引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)時(shí)，銷(xiāo)售人員只是背誦既定的銷(xiāo)售說(shuō)辭，毫不偏離基調(diào)的銷(xiāo)售方式被稱(chēng)為_(kāi)_______________

17、__。 （????） A. 背稿式銷(xiāo)售/錄音式銷(xiāo)售 　　　　　　　B. 需求滿足式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　 C. 咨詢(xún)式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　　D. 戰(zhàn)略合作式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　 30. 幫助企業(yè)建立統(tǒng)一的客戶(hù)接觸入口，開(kāi)展售前溝通、銷(xiāo)售交易、售后服務(wù)和支持，收集和交互客戶(hù)信息的手段是__________________。 （????） A. 銷(xiāo)售隊(duì)伍自動(dòng)化 　　　　　　　　　　B. 呼叫中心　　　　　　　　　　　　　　 C. 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)　　　　　　　　　　　　　D. 顧客服務(wù)和技術(shù)支持　　　　　　　　　 31. 固體醬油的_________不同于普通的液體醬油。

18、（????） A. 產(chǎn)品種類(lèi)　　　　　　　　　　　　　　B. 產(chǎn)品形式　　　　　　　　　　　　　　C. 產(chǎn)品效用　　　　　　　　　　　　　　D. 產(chǎn)品屬性　　　　　　　　　　　　　　 32. 某公司生產(chǎn)一種電子元件的固定成本為720000元。單位可變成本為30元，公司計(jì)劃出廠價(jià)為50元，還想獲得利潤(rùn)400000元。該公司必須生產(chǎn)和銷(xiāo)售多少件產(chǎn)品？ （????） A. 22 400　　　　　　　　　　　　　　　B. 22 500　　　　　　　　　　　　　　　C. 56 000 　　　　　　　　　　　　　　D. 78 000　　　　　　　　　　　　　　　 33. 在____________

19、中，買(mǎi)賣(mài)雙方共享一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)與資源，共同創(chuàng)造訂制的解決方案。如在買(mǎi)方的發(fā)展前景較好，規(guī)劃明確，承諾也可信的情況下，供應(yīng)方還可能提供賒銷(xiāo)、買(mǎi)方信貸等優(yōu)惠條件。 （????） A. 背稿式銷(xiāo)售/錄音式銷(xiāo)售 　　　　　　　B. 需求滿足式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　 C. 咨詢(xún)式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　　D. 戰(zhàn)略合作式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　 34. 某計(jì)算器廠在計(jì)算器的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的固定成本為1815000元，生產(chǎn)每一個(gè)計(jì)算器的可變成本是32元，單價(jià)為77元，該廠當(dāng)年的期望利潤(rùn)是480000元。為達(dá)到這一目標(biāo)，該廠當(dāng)年必須生產(chǎn)和銷(xiāo)售多少個(gè)計(jì)算器？ （????） A. 23 570　

20、　　　　　　　　　　　　　　B. 40 333　　　　　　　　　　　　　　　 C. 10 667 　　　　　　　　　　　　　　D. d. 62 000　　　　　　　　　　　　　 E. 51 000　　　　　　　　　　　　　　　 35. 為用便餐選擇餐館時(shí)，消費(fèi)者汲取信息的學(xué)習(xí)過(guò)程反映了__________。 （????） A. 消減認(rèn)知失諧理論　　　　　　　　　　B. 認(rèn)知理論　　　　　　　　　　　　　　 C. 條件反射理論　　　　　　　　　　　　D. a和c　　　　　　　　　　　　　　　　 E. 以上所有理論　　　　　　　　　　　　 36. 2002年6月，歐萊雅集團(tuán)亞洲區(qū)總裁

21、彭天瑞發(fā)表講話時(shí)說(shuō)，該公司的“蘭蔻品牌是為1千萬(wàn)的中國(guó)女性所設(shè)計(jì)的。而巴黎歐萊雅也許是為1億中國(guó)女性設(shè)計(jì)的，美寶蓮是為3億女性，而卡尼雅這一品牌，則適用于5億的中國(guó)女性?！笨梢?jiàn)歐萊雅在中國(guó)采取的是哪一種市場(chǎng)覆蓋戰(zhàn)略？ （????） A. 集中營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　　B. 無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo) 　　　　　　　　　　　 C. 差異性營(yíng)銷(xiāo) 　　　　　　　　　　　　D. 一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　 37. 以下特點(diǎn)中，哪一個(gè)（些）符合邁克爾?波特教授對(duì)戰(zhàn)略定位特點(diǎn)的論述： （????） A. 必須在市場(chǎng)上獨(dú)樹(shù)一幟。 B. 必須取舍和抉擇，有所為，有所不為。 C. 各種戰(zhàn)術(shù)要素須

22、經(jīng)過(guò)系統(tǒng)性組配，為戰(zhàn)略服務(wù)。 D. 以上各條都對(duì)。 38. 在以下的評(píng)論中，哪一條是BCG增長(zhǎng)率—市場(chǎng)份額矩陣分析法的優(yōu)點(diǎn)？ （????） A. 它幫助經(jīng)理們把眾多的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位納入一盤(pán)棋，便于控制管理。 B. 它僅用現(xiàn)金流聯(lián)接各戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位，而未涉及與價(jià)值創(chuàng)造相關(guān)的現(xiàn)實(shí)； C. 它太復(fù)雜，可操作性差。 D. 它意味著公司必須靠自有資金運(yùn)行，而這已經(jīng)不符合當(dāng)今企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)則。 E. 它僅涉及產(chǎn)出，未及投入。 39. 雨詩(shī)公司經(jīng)營(yíng)鮮花銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，以下哪一種渠道長(zhǎng)－寬度決策比較適合中國(guó)目前的大中城市市場(chǎng)？ （????） A. 較長(zhǎng)渠道，密集性分銷(xiāo)　　　　　　　　B. 較長(zhǎng)渠道，選

23、擇性分銷(xiāo)　　　　　　　　 C. 較短渠道，密集性分銷(xiāo)　　　　　　　　D. 較短渠道，選擇性分銷(xiāo) 　　　　　　　 E. 較短渠道，獨(dú)家分銷(xiāo) 　　　　　　　　 40. 在推廣迅馳移動(dòng)計(jì)算技術(shù)的中國(guó)發(fā)布會(huì)上，英特爾公司爭(zhēng)取到3家電信運(yùn)營(yíng)商、微軟、金碟等11家軟件廠商和IBM、聯(lián)想等25家知名硬件廠商的支持。英特爾還在全球推廣活動(dòng)中，從總額3億美元的宣傳費(fèi)中支出5000萬(wàn)美元贊助IBM和三星兩家公司，以鼓勵(lì)它們跟進(jìn)迅馳的積極性。這表明公司奉行_______。 （????） A. 推銷(xiāo)觀念　　　 　　　　　　　　　　B. 生產(chǎn)觀念 　　　　　　　　　　　　　 C. 產(chǎn)品觀念 　　　　　　　　　

24、　　　　D. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念 　　　　　　　　　　　 E. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念 　　　　　　　　　　　 41. 總部在江蘇常州的麗華快餐在當(dāng)?shù)亟?jīng)營(yíng)成功后，逐步向上海、北京等地?cái)U(kuò)展。該公司實(shí)行的是以下哪一種增長(zhǎng)策略？ （????） A. 密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　　B. 多角化/多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略 　　　　　　　 C. 市場(chǎng)滲透密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　D. 市場(chǎng)開(kāi)拓密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　 42. 電視機(jī)中的背投電視機(jī)或平板電視機(jī)屬于_______。 （????） A. 產(chǎn)品種類(lèi)　　　　　　　　　　　　　　B. 產(chǎn)品形式　　　　　　　　　　　　　　C. 產(chǎn)品效用　　　　　　　　　

25、　　　　　D. 產(chǎn)品屬性　　　　　　　　　　　　　　 43. 在中國(guó)市場(chǎng)上，下列哪一種產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)移到附加產(chǎn)品層？ （????） A. 洗衣粉　　　　　　　　　　　　　　　B. 電影票　　　　　　　　　　　　　　　C. 電池　　　　　　　　　　　　　　　　D. 汽車(chē)　　　　　　　　　　　　　　　　 44. 上世紀(jì)90年代后期，可口可樂(lè)公司為中國(guó)北方的消費(fèi)者市場(chǎng)專(zhuān)門(mén)推出了“天與地”品牌的果汁飲料。可口可樂(lè)采取的是以下哪一種目標(biāo)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略？ （????） A. 本地營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　　B. 補(bǔ)缺營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　　C. 子市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　D.

26、一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)　　　　　　　　　　　　　 45. 在以下關(guān)于整合營(yíng)銷(xiāo)溝通的解釋中，哪一條有誤？ （????） A. 是一個(gè)組合應(yīng)用各種溝通方式的，綜合性營(yíng)銷(xiāo)溝通計(jì)劃的概念 B. 能夠清晰連貫地傳播精心整合而成的信息 C. 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通應(yīng)從顧客數(shù)據(jù)庫(kù)管理出發(fā) D. 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通應(yīng)從品牌接觸點(diǎn)管理出發(fā) E. 能夠帶來(lái)較之傳統(tǒng)宣傳方式的附加價(jià)值 46. 抽樣后，通過(guò)訪問(wèn)、電話、信函等方法請(qǐng)被調(diào)查者填寫(xiě)問(wèn)卷，了解有關(guān)他/她在某個(gè)時(shí)期購(gòu)買(mǎi)某商品的意向。這種預(yù)測(cè)方法名為： （????） A. 購(gòu)買(mǎi)意向調(diào)查法　　　　　　　　　　B. 市場(chǎng)累加法　　　　　　　　　　　　 C. 德?tīng)柗祁A(yù)測(cè)法　　　

27、　　　　　　　　D. 多因素指數(shù)法　　　　　　　　　　　 47. 在消費(fèi)者介入較低，但產(chǎn)品（如啤酒）具有明顯的品牌感知差異時(shí)，消費(fèi)者的表現(xiàn)通常屬于__________________。 （????） A. 消減認(rèn)知失諧的購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　B. 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　　　　　 C. 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　　　　　D. 尋求多樣選擇的購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　 E. 隨意性購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　　　　　 48. "協(xié)同電子商務(wù)"（e-Collaboration） （????） A. 供應(yīng)商和生產(chǎn)商，或供應(yīng)商和零售商之間憑借互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連續(xù)自動(dòng)地交換信息，達(dá)到業(yè)務(wù)集成 B. 利用Bto

28、C銷(xiāo)售平臺(tái)為消費(fèi)者提供大量信息 C. 很難對(duì)訂單變化作出響應(yīng) D. 是工業(yè)品生產(chǎn)商之間的"高效消費(fèi)者響應(yīng)" E. 需要大量投資，最終不利于降低零售商和供應(yīng)商的成本 49. 以下哪一個(gè)變量不屬于組織市場(chǎng)細(xì)分的微觀變量？ （????） A. 訂單額大小 B. 庫(kù)存需求機(jī)制(JIT,MRP,MRPII,ERP) C. 公司生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)能力 D. 采購(gòu)職能組織 E. 采購(gòu)定價(jià)原則 50. 根據(jù)BCG增長(zhǎng)率-市場(chǎng)份額矩陣分析法，那種市場(chǎng)增長(zhǎng)率高，但相對(duì)市場(chǎng)份額低，前途未卜的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位屬于 （????） A. 明星　　　　　　　　　　　　　　　B. 瘦狗　　　　　　　　　　　　　　　

29、C. 問(wèn)題孩　　　　　　　　　　　　　　D. 金牛　　　　　　　　　　　　　　　 51. 主業(yè)為電視機(jī)的上廣電集團(tuán)已經(jīng)投資生產(chǎn)新一代電視機(jī)用的液晶顯示板，該公司實(shí)行的是以下哪一種增長(zhǎng)策略？ （????） A. 密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　B. 多角化/多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　 C. 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　D. 以上都不是　　　　　　　　　　　　 52. 聯(lián)想集團(tuán)的網(wǎng)站屬于 （????） A. 獨(dú)立第三方市場(chǎng)網(wǎng)站?！　　　　　　. 采購(gòu)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站。　　　　　　　　　　 C. 分銷(xiāo)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?！　　　　　　　　　. 賣(mài)方網(wǎng)站?！　　　　　　　　　　　? 53. 某

30、電子消費(fèi)品廠在觸摸式電話機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的固定成本為3200000元，生產(chǎn)每一個(gè)計(jì)算器的可變成本是64元，單價(jià)為144元，該廠當(dāng)年的期望利潤(rùn)是800000元。為達(dá)到這一目標(biāo)，該廠當(dāng)年必須生產(chǎn)和銷(xiāo)售多少個(gè)觸摸式電話機(jī)？ （????） A. 22222　　　　　　　　　　　　　　　B. 40000　　　　　　　　　　　　　　　 C. 12500　　　　　　　　　　　　　　　D. 50000　　　　　　　　　　　　　　　 E. 62500　　　　　　　　　　　　　　　 54. 實(shí)現(xiàn)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通，必須具備四個(gè)關(guān)鍵條件，以下哪一條不是關(guān)鍵條件？ （????） A. 是否以消費(fèi)者/顧客為中心，

31、根據(jù)"消費(fèi)者/顧客需要什么"設(shè)計(jì)產(chǎn)品定位 B. 是否具備有關(guān)不同消費(fèi)群體的數(shù)據(jù)庫(kù) C. 是否堅(jiān)持"營(yíng)銷(xiāo)就是溝通"的理念，并將它付諸實(shí)踐 D. 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通計(jì)劃是否仍以廣告為中心 E. 整合計(jì)劃和應(yīng)用各種溝通方式，特別是整合核心的溝通環(huán)節(jié) 55. 根據(jù)目前的或預(yù)期的銷(xiāo)售額來(lái)確定營(yíng)銷(xiāo)溝通費(fèi)用水平，使促銷(xiāo)費(fèi)用占銷(xiāo)售額的一定比例的預(yù)算法是 （????） A. 量力支出法。　　　　　　　　　　　B. 銷(xiāo)售額比例法。　　　　　　　　　　 C. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法。　　　　　　　　　　　D. 目標(biāo)任務(wù)法?！　　　　　　　　　　? E. 市場(chǎng)份額/宣傳份額法　　　　　　　　 56. 適用于維護(hù)、維修和

32、運(yùn)營(yíng)類(lèi)工業(yè)品（MRO）的銷(xiāo)售，以及很多顧客需求基本相似的，簡(jiǎn)單消費(fèi)品的電話推銷(xiāo)。 （????） A. 錄音式銷(xiāo)售戰(zhàn)略合作式銷(xiāo)售　　　　　B. 需求滿足式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　 C. 背稿式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　D. 咨詢(xún)式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　 57. 產(chǎn)品觀念 （????） A. 產(chǎn)生于供不應(yīng)求的年代。 B. 強(qiáng)調(diào)以大規(guī)模生產(chǎn)贏得成本和價(jià)格優(yōu)勢(shì)。 C. 反映在"酒好不怕巷子深"的諺語(yǔ)中。 D. 注重生產(chǎn)程序和細(xì)節(jié)的管理。 E. 注重顧客需求，通過(guò)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品或服務(wù)，以及實(shí)施各種營(yíng)銷(xiāo)策略組合來(lái)贏得顧客。 58. 在2008年5月發(fā)生的四川大地震中，綿陽(yáng)的五所希望小

33、學(xué)未被震倒，可見(jiàn)其非凡的建筑質(zhì)量。出資方漢龍集團(tuán)公司及其工程監(jiān)理在建筑過(guò)程中，特別關(guān)照校舍的建筑材料和施工質(zhì)量，還不愿意揚(yáng)名?？梢?jiàn)他們奉行的是_______。 （????） A. 推銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　　　B. 生產(chǎn)觀念　　　　　　　　　　　　　 C. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　D. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　 E. 產(chǎn)品觀念　　　　　　　　　　　　　 59. 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)日用品時(shí)，面對(duì)品牌差異不明顯，價(jià)格也不高的選擇，因此消費(fèi)者的行為表現(xiàn)為低介入，此類(lèi)購(gòu)買(mǎi)行為被艾賽爾稱(chēng)為： （????） A. 消減認(rèn)知失諧的購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　B. 復(fù)雜的購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　

34、　　　　　 C. 習(xí)慣性購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　　　　　D. 尋求多樣選擇的購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　 E. 隨意性購(gòu)買(mǎi)行為　　　　　　　　　　 60. 中國(guó)社科院社科所《當(dāng)代中國(guó)社會(huì)階層研究報(bào)告》將我國(guó)當(dāng)代社會(huì)劃分為十大社會(huì)階層，又將這些階層歸納為五大社會(huì)等級(jí)。該項(xiàng)研究的劃分標(biāo)準(zhǔn)包括社會(huì)成員的職業(yè)類(lèi)別和對(duì)組織資源、經(jīng)濟(jì)資源和文化資源的占有狀況。這一細(xì)分方法屬于 （????） A. 組合細(xì)分市場(chǎng)法　　　　　　　　　　B. 逐步排除挑選法　　　　　　　　　　 C. 價(jià)值觀和生活方式細(xì)分法　　　　　　D. 綜合細(xì)分法　　　　　　　　　　　　 61. 邁克爾·波特教授認(rèn)為，戰(zhàn)略定位是 （????）

35、 A. 資源外取　　　　　　　　　　　　　B. 企業(yè)再造　　　　　　　　　　　　　 C. 全面質(zhì)量管理　　　　　　　　　　　D. 創(chuàng)造獨(dú)特的，差異化競(jìng)爭(zhēng)方略　　　　 E. 基準(zhǔn)確定　　　　　　　　　　　　　 62. 以制藥為主業(yè)的三九集團(tuán)曾經(jīng)開(kāi)店，經(jīng)營(yíng)藥品零售，該公司實(shí)行的是以下哪一種增長(zhǎng)策略？ （????） A. 密集性增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　B. 多角化/多元化增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　 C. 一體化增長(zhǎng)戰(zhàn)略　　　　　　　　　　D. 以上都不是　　　　　　　　　　　　 63. 根據(jù)康斯坦丁諾斯·C·莫卡茨的《是不是該多元化》一文，企業(yè)在決定是否應(yīng)該搞多元化，之前，應(yīng)先回答6個(gè)

36、問(wèn)題。以下哪一個(gè)問(wèn)題不在其中？（p、149） （????） A. 公司在現(xiàn)有行業(yè)是否占據(jù)領(lǐng)先地位？ B. 企業(yè)在現(xiàn)有行業(yè)有哪些優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的戰(zhàn)略性資產(chǎn)? C. 要在新的行業(yè)取得成功，企業(yè)需要哪些戰(zhàn)略性資產(chǎn)? D. 如果缺少某些戰(zhàn)略性資產(chǎn)，能否自制、購(gòu)買(mǎi)或通過(guò)改變競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則，使該類(lèi)資產(chǎn)變得并不必要？ E. 公司在原行業(yè)的戰(zhàn)略性資產(chǎn)是否有可傳遞性，可否用于新的行業(yè)？ 64. 手機(jī)能給用戶(hù)帶來(lái)移動(dòng)通訊的便利，這屬于整體產(chǎn)品概念中的 （????） A. 附加產(chǎn)品　　　　　　　　　　　　　B. 有形產(chǎn)品　　　　　　　　　　　　　C. 核心產(chǎn)品　　　　　　　　　　　　　D. 耐用產(chǎn)品　　　　　

37、　　　　　　　　 65. 某手機(jī)廠商在老人用手機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的固定成本為3500000元，生產(chǎn)每一部手機(jī)的可變成本是75元，單價(jià)為145元，該廠當(dāng)年的期望利潤(rùn)是700000元。為達(dá)到這一目標(biāo)，該廠當(dāng)年必須生產(chǎn)和銷(xiāo)售多少部老人用手機(jī)？ （????） A. 28966　　　　　　　　　　　　　　　B. 56000　　　　　　　　　　　　　　　 C. 60000　　　　　　　　　　　　　　　D. 50000　　　　　　　　　　　　　　　 E. 9333　　　　　　　　　　　　　　　　 66. 在_______________中，銷(xiāo)售人員通常應(yīng)用專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能為各種復(fù)雜的問(wèn)題訂制一套解決方

38、案。他們因?yàn)榫邆涞呢S富專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能起到顧問(wèn)的作用。 （????） A. 背稿式銷(xiāo)售/錄音式銷(xiāo)售　　　　　　　B. 需求滿足式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　 C. 咨詢(xún)式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　　　D. 戰(zhàn)略合作式銷(xiāo)售　　　　　　　　　　 67. 當(dāng)燕京啤酒公司發(fā)現(xiàn)其收購(gòu)的某地啤酒廠所用的啤酒瓶可能存在著安全隱患時(shí)，主動(dòng)將大批庫(kù)存的啤酒瓶報(bào)廢，損失達(dá)200萬(wàn)元之多。這表明公司奉行_______。 （????） A. 推銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　　　B. 生產(chǎn)觀念　　　　　　　　　　　　　 C. 產(chǎn)品觀念　　　　　　　　　　　　　D. 社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念　　　　　　　　　　　 E. 關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)觀念

39、　　　　　　　　　　　 68. 以下變量中，哪個(gè)不屬于組織市場(chǎng)細(xì)分的宏觀變量？ （????） A. 企業(yè)（組織）規(guī)模 B. 企業(yè)（組織）駐地 C. 公司生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)能力 D. 庫(kù)存需求機(jī)制(JIT,MRP,MRPII,ERP) E. 技術(shù)創(chuàng)新能力 69. （????）以下有關(guān)80/20客戶(hù)金字塔的解釋?zhuān)囊粭l不準(zhǔn)確？ A. 80%的銷(xiāo)售收入和利潤(rùn)來(lái)自金字塔上端20%的最優(yōu)顧客 B. 維系金字塔上端的20%顧客需要投入80%的銷(xiāo)售成本 C. 企業(yè)應(yīng)分析和界定金字塔上端的20%顧客，傾心為他們服務(wù) D. 留住金字塔上端的20%的顧客有助于企業(yè)保持贏利能力 70. （????）

40、組織市場(chǎng)的市場(chǎng)細(xì)分涉及很多變量。鑒于其復(fù)雜性，博諾莫和夏皮羅建議采用從宏觀變量到微觀變量的_____________。 A. 組合細(xì)分市場(chǎng)法　　　　　　　　　　B. 逐步排除挑選法　　　　　　　　　　 C. 價(jià)值觀和生活方式細(xì)分法　　　　　　D. 綜合細(xì)分法　　　　　　　　　　　　 71. （????）一些"蘋(píng)果迷"只買(mǎi)蘋(píng)果的IT產(chǎn)品；蘋(píng)果公司一出新品，他們就要買(mǎi)來(lái)。這一現(xiàn)象屬于 A. 品牌認(rèn)知　　　　　　　　　　　　　B. 感知的質(zhì)量　　　　　　　　　　　　 C. 品牌聯(lián)想　　　　　　　　　　　　　D. 品牌忠誠(chéng)　　　　　　　　　　　　　 72. （????）中國(guó)服裝網(wǎng).中國(guó)建材

41、網(wǎng).中國(guó)陶瓷網(wǎng)等B2B網(wǎng)站屬于 A. 賣(mài)方網(wǎng)站。　　　　　　　　　　　　B. 采購(gòu)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?！　　　　　　　　　? C. 分銷(xiāo)門(mén)戶(hù)網(wǎng)站?！　　　　　　　　　. 獨(dú)立第三方市場(chǎng)網(wǎng)站?！　　　　　　? 73. （????）某照相機(jī)公司在一款數(shù)碼相機(jī)的生產(chǎn)過(guò)程中發(fā)生的固定成本為1500000元，生產(chǎn)每一個(gè)數(shù)碼相機(jī)的可變成本是320元，單價(jià)為500元，該公司當(dāng)年的期望利潤(rùn)是1200000元。為達(dá)到這一目標(biāo)，該公司當(dāng)年必須生產(chǎn)和銷(xiāo)售多少個(gè)數(shù)碼相機(jī)？ A. 6667　　　　　　　　　　　　　　　　B. 15000　　　　　　　　　　　　　　　 C. 8333　　　　　　　　　　　　　　　　D. 8

42、438　　　　　　　　　　　　　　　　 E. 5400　　　　　　　　　　　　　　　　 74. （????）在顧客主動(dòng)提問(wèn)，或投訴時(shí)會(huì)導(dǎo)致顧客創(chuàng)造的品牌接觸點(diǎn)。在與此相關(guān)的以下陳述中，哪一條有誤？ A. 發(fā)起溝通的主要是現(xiàn)有顧客，因?yàn)樵诤艽蟪潭壬详P(guān)系到能否留住這些顧客。 B. 發(fā)起溝通的主要是潛在顧客，因此在很大程度上關(guān)系到能否吸引新顧客。 C. 顧客發(fā)起溝通的原因可能是他們對(duì)所購(gòu)的產(chǎn)品不滿意。 D. 顧客發(fā)起溝通的原因可能是對(duì)產(chǎn)品的使用和保養(yǎng)有疑問(wèn)。 E. 鼓勵(lì)顧客發(fā)起溝通的具體做法之一是在產(chǎn)品包裝上印制800號(hào)碼.電子郵件地址和網(wǎng)址。 75. （????）_________

43、_是一種反映預(yù)算制定者對(duì)市場(chǎng)份額與宣傳份額之間相關(guān)關(guān)系認(rèn)知的營(yíng)銷(xiāo)溝通預(yù)算制定方法 A. 量力支出法　　　　　　　　　　　　B. 銷(xiāo)售額比例法　　　　　　　　　　　 C. 市場(chǎng)份額/宣傳份額法　　　　　　　　D. 目標(biāo)任務(wù)法　　　　　　　　　　　　 E. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)等法　　　　　　　　　　　　 二、判斷題 (對(duì)的選A,錯(cuò)的選B) 76. 人們購(gòu)買(mǎi)洗衣粉、牙膏、衛(wèi)生紙等快速流通消費(fèi)品的決策過(guò)程屬于高介入或認(rèn)知（理論）式學(xué)習(xí)過(guò)程。 （????） 77. 采購(gòu)網(wǎng)格模型揭示了工業(yè)品用戶(hù)在執(zhí)行各種采購(gòu)任務(wù)時(shí)歷經(jīng)的決策過(guò)程，無(wú)論哪一類(lèi)采購(gòu)任務(wù)都要?dú)v經(jīng)這些決策步驟。 （????） 78. 圈內(nèi)供應(yīng)商

44、是指與采購(gòu)方人際關(guān)系較密切的供應(yīng)商。 （????） 79. 派生需求的理論說(shuō)明，工業(yè)品生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商很有必要關(guān)注最終消費(fèi)品的需求變動(dòng)情況。 （????） 80. 描述性調(diào)研能夠測(cè)試有關(guān)因子之間因果關(guān)系假設(shè)的正確性。 （????） 81. 在營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研中，首先應(yīng)該挖掘一手（原始）資料，然后收集二手資料來(lái)加以佐證依據(jù)一手資料所作的結(jié)論。 （????） 82. 探索性調(diào)研有助于調(diào)研人員找準(zhǔn)調(diào)研方向，確定調(diào)研課題。 （????） 83. 考慮到當(dāng)今的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了銷(xiāo)售和分銷(xiāo)職能，先進(jìn)的企業(yè)倡導(dǎo)“無(wú)邊界營(yíng)銷(xiāo)”，即在企業(yè)內(nèi)部取消了各職能部門(mén)的分工，所有的員工都負(fù)責(zé)營(yíng)銷(xiāo)。 （????） 84

45、. 價(jià)值等式表明，如要增加顧客感知的價(jià)值，企業(yè)可以通過(guò)增加并讓顧客感知產(chǎn)品/服務(wù)帶來(lái)的利益，或者也可通過(guò)降低價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)。 （????） 85. “一對(duì)一營(yíng)銷(xiāo)”屬于微型市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。 （????） 86. 持續(xù)多年的PIMS研究項(xiàng)目揭示了市場(chǎng)份額越大，投資回報(bào)率就越高的規(guī)律。 （????） 87. 相對(duì)市場(chǎng)份額就是企業(yè)的年銷(xiāo)售額占全社會(huì)同業(yè)企業(yè)銷(xiāo)售總額的比例。 （????） 88. 當(dāng)消費(fèi)者的需求表現(xiàn)同質(zhì)性時(shí)，企業(yè)就有必要細(xì)分市場(chǎng)。 （????） 89. 工業(yè)品企業(yè)經(jīng)?？梢圆扇暮暧^變量到微觀變量的逐步排除挑選法來(lái)細(xì)分組織市場(chǎng)。 （????） 90. 如果行業(yè)第一品牌的市場(chǎng)份額為32.6

46、%，第二品牌的份額是24.2%，第一品牌的相對(duì)市場(chǎng)份額是134.7%。 （????） 91. 有3項(xiàng)測(cè)試指標(biāo)可用以考察企業(yè)的某種能力是否屬于核心能力，其中一項(xiàng)測(cè)試這種能力能否讓企業(yè)進(jìn)入各種市場(chǎng)。 （????） 92. 在當(dāng)今環(huán)境多變的時(shí)代，最成功的公司不再將戰(zhàn)略規(guī)劃看作是一年一度的程式，而是持續(xù)不斷的經(jīng)營(yíng)決策調(diào)整過(guò)程。 （????） 93. 企業(yè)通過(guò)客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，積極地挖掘和分析有關(guān)客戶(hù)的信息數(shù)據(jù)，有助于提高市場(chǎng)感悟和預(yù)見(jiàn)能力。 （????） 94. 組織市場(chǎng)涉及的細(xì)分變量比較復(fù)雜，企業(yè)不適于采用逐步排除挑選法，即從宏觀變量到微觀變量逐步細(xì)分市場(chǎng)。 （????） 9

47、5. 按照購(gòu)買(mǎi)行為細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)可包括購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)、尋求利益、使用狀況、使用頻率、忠誠(chéng)程度、待購(gòu)階段和態(tài)度等行為變量。 （????） 96. 定位戰(zhàn)略是指品牌如何在潛在顧客的頭腦里獨(dú)樹(shù)一幟。 （????） 97. 大多數(shù)日用消費(fèi)品、家用電器、服裝、汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，其主要競(jìng)爭(zhēng)手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差別化和廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)及價(jià)格，決策中需要考慮的重要變量是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)和規(guī)模經(jīng)濟(jì)性。 （????） 98. 客戶(hù)的終身價(jià)值是指客戶(hù)給公司帶來(lái)的當(dāng)前和未來(lái)收入的凈現(xiàn)值，減去爭(zhēng)取該公司訂單/業(yè)務(wù)和為它服務(wù)的費(fèi)用。 （????） 99. 2005年1月6日，印度洋地震海嘯發(fā)生后，上海盛大網(wǎng)絡(luò)

48、總裁唐駿代表企業(yè)員工在上海電視臺(tái)演播大廳，向上海市紅十字會(huì)捐獻(xiàn)了100萬(wàn)元人民幣，并倡議同行共獻(xiàn)愛(ài)心。這一做法屬于企業(yè)的廣告活動(dòng)。 （????） 100. 對(duì)企業(yè)而言，延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，主要就是延長(zhǎng)其生命周期中的成熟期。 （????） 101. 大多數(shù)日用消費(fèi)品、家用電器、服裝、汽車(chē)等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，其主要競(jìng)爭(zhēng)手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差別化和廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)及價(jià)格，決策中需要考慮的重要變量是成本和價(jià)格。 （????） 102. 在直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)中，建立和有效地使用數(shù)據(jù)庫(kù)，才能保留老顧客，吸引新顧客，使顧客終身價(jià)值最大化。 （????） 103. 當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手采取無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，你

49、也應(yīng)該采取無(wú)差異性營(yíng)銷(xiāo)策略。 （????） 104. “0間隙工藝，寶來(lái)，快并快樂(lè)著”的廣告語(yǔ)強(qiáng)調(diào)寶來(lái)汽車(chē)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品概念。 （????） 105. 按照內(nèi)格爾和霍爾登的有效定價(jià)基本程序，定價(jià)的第一步是應(yīng)全面分析成本、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)因素。 （????） 106. 成本加成法忽視市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗僭O(shè)定價(jià)不會(huì)影響銷(xiāo)量，也不考慮銷(xiāo)量對(duì)成本的影響。但是這種假設(shè)導(dǎo)致的定價(jià)往往損害公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。 （????） 107. 為解釋RS6000服務(wù)器的效用，IBM在其廣告中說(shuō)：“下棋只不過(guò)是深藍(lán)的業(yè)務(wù)愛(ài)好”，這反映了該服務(wù)器的產(chǎn)品形象。 （????） 108. 戰(zhàn)略規(guī)劃就是將企業(yè)的實(shí)力和市場(chǎng)機(jī)遇相

50、匹配的過(guò)程。在實(shí)際運(yùn)作過(guò)程中，企業(yè)往往先做業(yè)務(wù)單位職能計(jì)劃，然后再制定戰(zhàn)略規(guī)劃。 （????） 109. 毛評(píng)點(diǎn)是將接觸率和頻次合二為一的產(chǎn)物，被用以表示信息到達(dá)觀/聽(tīng)眾的分量。每一個(gè)毛評(píng)點(diǎn)代表一個(gè)百分點(diǎn)。 （????） 110. 戰(zhàn)略定位是構(gòu)建整套經(jīng)營(yíng)活動(dòng)系統(tǒng)的核心，它對(duì)業(yè)務(wù)組合的安排和決策都是重要的指導(dǎo)原則。 （????） 111. 隨著消費(fèi)者/顧客的欲望和需求不斷地升級(jí)和細(xì)化，企業(yè)很有必要通過(guò)整合營(yíng)銷(xiāo)溝通來(lái)綜合應(yīng)對(duì)各種子市場(chǎng)的需求。 （????） 112. 請(qǐng)被調(diào)查者填答問(wèn)卷的方法屬于詢(xún)問(wèn)法，這是一種定性調(diào)研方法。 （????） 113. 26歲的外企職員劉曉麗準(zhǔn)備購(gòu)買(mǎi)一輛紅色

51、的鈴木雨燕炫酷款小汽車(chē)，因?yàn)檫@款車(chē)使她感到健康、休閑、和青春活力，而她母親卻認(rèn)為這種鮮紅的小汽車(chē)讓人感到輕浮和張揚(yáng)。母女倆的差異事實(shí)上反映了兩代人不同的感知。 （????） 114. 人們購(gòu)買(mǎi)住宅、轎車(chē)、電腦等商品的決策過(guò)程屬于低介入或認(rèn)知（理論）式學(xué)習(xí)過(guò)程。 （????） 115. 經(jīng)過(guò)幾次交易，當(dāng)買(mǎi)方的采購(gòu)任務(wù)變?yōu)橹苯又刭?gòu)后，其供應(yīng)商便成為"圈內(nèi)供應(yīng)商"。 （????） 116. 如果行業(yè)第一品牌的份額是11.7%，第二品牌的市場(chǎng)份額為28.3%，第二品牌的相對(duì)市場(chǎng)份額是241.9%。 （????） 117. 人壽保險(xiǎn)屬于非尋購(gòu)品，此類(lèi)產(chǎn)品需要大量的人員推銷(xiāo)、廣告等營(yíng)銷(xiāo)投入。 （?

52、???） 118. 品牌資產(chǎn)是指與專(zhuān)利相聯(lián)系的資產(chǎn)（或負(fù)債）的集合體，它能通過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)增大或減少為顧客提供的價(jià)值。 （????） 119. 石油、電信、鋼鐵等產(chǎn)業(yè)表現(xiàn)為壟斷競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，其主要競(jìng)爭(zhēng)手段為產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品差異化、廣告與促銷(xiāo)活動(dòng)及價(jià)格，決策中需要考慮的重要變量是需求的價(jià)格彈性。 （????） 120. 當(dāng)顧客在對(duì)所購(gòu)產(chǎn)品的使用方法和保養(yǎng)有疑問(wèn)時(shí)，也會(huì)產(chǎn)生顧客創(chuàng)造的品牌接觸點(diǎn)。 （????） 121. 如果使用市場(chǎng)份額/宣傳份額法為新產(chǎn)品制定營(yíng)銷(xiāo)溝通的預(yù)算，該預(yù)算總額占全行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)溝通總額的比例應(yīng)為未來(lái)兩年內(nèi)預(yù)期市場(chǎng)份額的兩倍半。 （????） 122. 四周內(nèi)某一市場(chǎng)有8

53、0％的目標(biāo)受眾至少接觸到廣告1次，這種情況可被概括為80%的接觸率。 （????） 123. 在整合資源的過(guò)程中，企業(yè)通常把擁有專(zhuān)利技術(shù)的部分外包給其他公司制造，自己生產(chǎn)非核心的容易制作的零部件。 （????） 124. 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)是由人、計(jì)算機(jī)和程序構(gòu)成的復(fù)合體，其任務(wù)是為營(yíng)銷(xiāo)決策者收集、整理、分析、評(píng)價(jià)和傳遞所需的信息。 （????） 125. 深度訪談被用于挖掘被調(diào)查者內(nèi)心的想法和觀點(diǎn)，屬于定性調(diào)研方法。 （????） 126. 價(jià)值觀和生活方式分類(lèi)體系（VALS）的分類(lèi)方法強(qiáng)調(diào)消費(fèi)心態(tài)。 （????） 127. 如果行業(yè)第一品牌的市場(chǎng)份額為27。4%，第二品牌的份額是12。

54、3%，第二品牌的相對(duì)市場(chǎng)份額是44。9%。 （????） 128. 代理商擁有商品的實(shí)體和所有權(quán)，承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，靠商品進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)獲取利潤(rùn)。 （????） 129. 從企業(yè)實(shí)現(xiàn)價(jià)值的角度看，在線渠道比較適于產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度高，配送簡(jiǎn)單的實(shí)物產(chǎn)品，以及無(wú)需物流的信息類(lèi)服務(wù)。 （????） 130. 制造商以類(lèi)似每箱1-2元的優(yōu)惠激勵(lì)零售商為特定品牌作廣告，這種針對(duì)中間商的營(yíng)業(yè)推廣方式被稱(chēng)為"商業(yè)折扣"。 （????） 131. 整套經(jīng)營(yíng)活動(dòng)系統(tǒng)的構(gòu)建要靠戰(zhàn)略定位；公司通常在戰(zhàn)略定位的指引下，安排業(yè)務(wù)組合。 （????） 132. 整合營(yíng)銷(xiāo)溝通強(qiáng)調(diào)使用數(shù)據(jù)庫(kù)細(xì)分和確定市場(chǎng)，針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的品牌接

55、觸點(diǎn)設(shè)計(jì)綜合性的溝通方式和媒體使用方案。 （????） 133. 營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)包含內(nèi)部數(shù)據(jù)庫(kù)、營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研和呼叫中心等4個(gè)子系統(tǒng)。 （????） 134. 焦點(diǎn)小組座談法屬于直接法，這是一種常用的定性調(diào)研方法。 （????） 135. 新產(chǎn)品的操作比較復(fù)雜，用法不易掌握，以致采用率較高。這一現(xiàn)象符合羅杰斯的擴(kuò)散理論。 （????） 136. 零售業(yè)流行的"高效消費(fèi)者響應(yīng)"系統(tǒng)（ECR）使零售商和供應(yīng)商之間能連續(xù)自動(dòng)地交換信息，及時(shí)補(bǔ)貨，滿足需求，降低供購(gòu)雙方的成本。 （????） 137. 價(jià)值觀和生活方式分類(lèi)體系（VALS）基于馬斯洛的需求層次論，歸納了美國(guó)不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)、個(gè)人

56、信仰和價(jià)值觀組合的3大類(lèi)9種人群。 （????） 138. 著名的蘋(píng)果公司始終是靠成本聚焦戰(zhàn)略贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的。 （????） 139. 如果品牌A的份額是25。3%，品牌B的市場(chǎng)份額為16。1%，品牌B的相對(duì)市場(chǎng)份額是63。6%。 （????） 140. 定性調(diào)研方法包括深度訪談、焦點(diǎn)小組座談法和投射法等。 （????） 141. 代理商不擁有商品的實(shí)體和所有權(quán)，不承擔(dān)商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，靠傭金獲取報(bào)酬。 （????） 142. 在線渠道便于信息產(chǎn)品、票務(wù)和網(wǎng)上銀行等服務(wù)大幅降低銷(xiāo)售成本。 （????） 143. 客戶(hù)的終身價(jià)值是指客戶(hù)給公司帶來(lái)的當(dāng)前和未來(lái)收入的凈現(xiàn)值。 （????） 1

57、44. 在整合資源的過(guò)程中，企業(yè)往往自產(chǎn)和打理本公司擅長(zhǎng)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，而將不具優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)交由外包完成，這樣可以獲得最高的效率。 （????） 145. 小馬的老爸剛剛退休，為給父親退休后的生活增添情趣，也為方便偶爾炒股的父親及時(shí)查看股市等信息，小馬帶著父親去買(mǎi)電腦。父親覺(jué)得運(yùn)行速度尚可，款式大方，價(jià)格低廉的電腦最實(shí)惠，但小馬認(rèn)為功能配置高，外型時(shí)尚，價(jià)格略高的產(chǎn)品性?xún)r(jià)比最好。父子倆的觀點(diǎn)差異反映了兩代人不同的感知。 （????） 146. 企業(yè)進(jìn)行物流管理，以此協(xié)調(diào)材料和產(chǎn)品的供應(yīng)、運(yùn)輸計(jì)劃，大大降低運(yùn)營(yíng)總成本。 （????） 147. "怕上火，喝王老吉"的產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)被用作王老

58、吉品牌的市場(chǎng)定位戰(zhàn)略。 （????） 148. 時(shí)至2010年，在線渠道適于銷(xiāo)售任何產(chǎn)品和服務(wù)。 （????） 149. 采用目標(biāo)任務(wù)法制定產(chǎn)品/服務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)溝通預(yù)算，符合投入和產(chǎn)出的因果關(guān)系，但因合適的營(yíng)銷(xiāo)溝通目標(biāo)不容易確定，操作比較復(fù)雜。 （????） 150. 客戶(hù)給公司帶來(lái)的當(dāng)前和未來(lái)收入的凈現(xiàn)值，減去為爭(zhēng)取該客戶(hù)訂單/業(yè)務(wù)和為它服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用，其結(jié)果就是客戶(hù)終身價(jià)值。 （????） 一、單選題 1. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4. A 　　　　　　　　　　　

59、　　　　　　　 5. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 6. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 7. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 8. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 9. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 10. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 11. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 12. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 13. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 14. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 15. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 16. C 　　　　

60、　　　　　　　　　　　　　　 17. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 18. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 19. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 20. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 21. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 22. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 23. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 24. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 25. E 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 26. E 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 27. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　

61、 28. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 29. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 30. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 31. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 32. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 33. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 34. E 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 35. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 36. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 37. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 38. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 39. D 　　　　　　

62、　　　　　　　　　　　　 40. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 41. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 42. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 43. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 44. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 45. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 46. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 47. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 48. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 49. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 50. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　

63、51. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 52. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 53. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 54. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 55. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 56. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 57. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 58. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 59. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 60. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 61. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 62. C 　　　　　　　　

64、　　　　　　　　　　 63. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 64. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 65. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 66. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 67. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 68. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 69. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 70. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 71. D 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 72. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 73. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 74

65、. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 75. C 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ? 二、判斷題 (對(duì)的選A,錯(cuò)的選B) 76. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 77. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 78. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 79. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 80. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 81. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 82. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 83. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 84. A 　　　　　　　　　　　　　　

66、　　　　 85. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 86. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 87. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 88. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 89. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 90. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 91. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 92. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 93. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 94. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 95. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 96. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 97. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 98. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 99. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 100. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 101. B 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 102. A 　　　　　　　　　　　　　　　　　　 103. B