護(hù)理工作禮儀（1） ppt課件

護(hù)理工作禮儀,王平,護(hù)士心語(yǔ),你不能決定生命的長(zhǎng)度，但你可以控制它的寬度； 你不能左右天氣，但你可以改變心情； 你不能改變?nèi)菝玻憧梢哉宫F(xiàn)笑容； 你不能控制他人，但你可以掌握自己； 你不能預(yù)知明天；但你可以利用今天； 你不能樣樣順利，但你可以事事盡力。,前言,護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士端正的態(tài)度，禮貌的言語(yǔ)，文雅的舉止和規(guī)范的行為給人一種美感。良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實(shí)踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心，而且可以創(chuàng)造一個(gè)溫馨、和諧、誠(chéng)信的人文環(huán)境，使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定，對(duì)患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。,站姿,頭正頸直目光平視，兩肩平齊外展放松，挺胸收腹，兩腿并攏，雙臂自然下垂，或兩手相搭在下腹部，雙腳呈“V”字型或“丁字型。,坐姿,在站姿的基礎(chǔ)上，單手或雙手向后把衣裙下端拉平，輕輕坐在椅面的前2/3-3/4上。雙膝并攏，小腿略后收。兩手輕握，置于腹部或腿上。,走姿,在站姿的基礎(chǔ)上，行走時(shí)以胸帶步，彈足有力柔步無(wú)聲。兩臂自然擺動(dòng)，前后擺幅不超過(guò)30.小步稍快，走直線。,持治療盤(pán),雙手握托治療盤(pán)兩側(cè)中間邊緣，肘關(guān)節(jié)呈90貼緊軀干，置于腰以上高度。,持血壓計(jì),一手持血壓計(jì)，將血壓計(jì)放在一側(cè)前臂上，用肘關(guān)節(jié)稍做固定，另一手自然下垂。,持交班本,一手持交班本上角，另一手持交班本下角，肘關(guān)節(jié)緊貼軀干，身體站直。,推車,兩手推車，車在前人在后，保持身體姿勢(shì)和車的平穩(wěn)。進(jìn)出門時(shí)不能用車撞門。,下蹲拾物,一腳在前，一腳在后，兩腿靠緊，屈曲下蹲，上身稍向前傾，不要大彎腰。,護(hù)理禮儀,患者入院護(hù)理禮儀 護(hù)理操作禮儀 患者出院護(hù)理禮儀,患者入院護(hù)理禮儀,起身相迎 （滿足病人的被重視感 ） 辦理手續(xù) （一切從病人的需求出發(fā)） 責(zé)任護(hù)士介紹 （使新入院病人有歸宿感）,課堂討論,如何在護(hù)理操作中體現(xiàn)護(hù)理禮儀規(guī)范？,護(hù)理操作禮儀,護(hù)理操作前的禮儀 護(hù)理操作中的禮儀 護(hù)理操作后的禮儀,護(hù)理操作禮儀,一、護(hù)理操作前的禮儀 充分的準(zhǔn)備 禮貌的言談、清晰的解釋,操作時(shí) 你推車了嗎？,護(hù)理操作禮儀,二、護(hù)理操作中的禮儀 和藹的態(tài)度，真誠(chéng)的關(guān)懷 嫻熟的操作技術(shù) 積極的溝通,護(hù)理操作禮儀,三、護(hù)理操作后的禮儀 親切的囑咐和安慰 誠(chéng)懇的致謝,課堂討論,如何讓患者出院時(shí)感到滿意？,出院護(hù)理禮儀,顯現(xiàn)修養(yǎng),折射品牌,患者出院護(hù)理禮儀,出院前的祝辭 細(xì)致的出院指導(dǎo) 出院時(shí)的送別禮節(jié),這樣的護(hù)士形象：,社會(huì)何以不認(rèn)同我們？ 他人何以不重視我們？,請(qǐng)多指導(dǎo)！,出院前的祝辭如何說(shuō)？,“王阿姨，祝賀您康復(fù)出院，脫去病號(hào)服的您，氣色顯得更好了！” “臨走前您能談一談住院期間的感受嗎？對(duì)我們工作有什么意見(jiàn)？” “謝謝您的寶貴意見(jiàn)，我們一定設(shè)法改進(jìn)！謝謝您住院期間對(duì)我們工作的理解和配合，如有關(guān)照不夠的地方，請(qǐng)多包涵！” “您還有什么事需要我們幫忙的？如有需要請(qǐng)聯(lián)系我們！這是我們的聯(lián)系電話”,謝謝大家,