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1、,合同法基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn),什么是合同,合同的內(nèi)容要素,第十二條 合同的內(nèi)容由當(dāng)事人約定，一般包括以下條款： （一）當(dāng)事人的名稱或者姓名和住所； （二）標(biāo)的； （三）數(shù)量； （四）質(zhì)量； （五）價(jià)款或者報(bào)酬； （六）履行期限、地點(diǎn)和方式； （七）違約責(zé)任； （八）解決爭(zhēng)議的方法。,等價(jià)有償原則,合同的內(nèi)涵,契約 意思表示一致 以一定形式表現(xiàn)出來 設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系為目的,雙方均承諾遵守 雙方都認(rèn)可內(nèi)容 雙方約定以書面或口頭的形式存在 雙方約定辦或不辦一件事情,1、舉證責(zé)任問題 2、行政法規(guī)的規(guī)范,既然可以自由約定形式，為什么 公司不建議采用更方便的傳真、 口頭合同呢？,合同是平等主體的自然人、
2、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事關(guān)系的協(xié)議,合同的成立和生效,合同的成立： 要約+承諾 承諾到達(dá)要約人，合同即成立。,法人資格 社團(tuán)組織資格,民事行為能力,民法的霸王條款：誠實(shí)信用原則 合同法的原則：等價(jià)有償原則,合同的生效： 1雙方當(dāng)事人應(yīng)具有實(shí)施法律行為的資格和能力 2當(dāng)事人應(yīng)是在自愿的基礎(chǔ)上達(dá)成的意思表示一致 3合同的標(biāo)準(zhǔn)的和內(nèi)容必須合法 4合同雙方當(dāng)事人必須互為有償。 5合同必須符合法律規(guī)定的形式,無效合同和可撤銷合同,無效合同：可以當(dāng)做它從來沒有存在過 可撤銷合同：無過錯(cuò)方可以選擇履行或者不履行。（類似違約的處理方法）,自始無效,善意撤銷,（一）一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，
3、損害國家利益 （二）惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益 （三）以合法形式掩蓋非法目的 （四）損害社會(huì)公共利益 （五）違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。 （六）合同中的下列免責(zé)條款無效： 1造成對(duì)方人身傷害的 2因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。 (七）當(dāng)事人主體不合格的合同；內(nèi)容不合法的合同；無效代理訂立的合同。,可撤銷的合同,第五十三條 合同中的下列免責(zé)條款無效： （一）造成對(duì)方人身傷害的； （二）因故意或者重大過失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。 第五十四條 下列合同，當(dāng)事人一方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷： （一）因重大誤解訂立的； （二）在訂立合同時(shí)顯失公平的。 一方以欺詐、脅迫
4、的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的合同，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。,合同失效的后果,第五十八條規(guī)定：“合同無效或者被撤銷后，因該合同取得的財(cái)產(chǎn)，應(yīng)當(dāng)予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應(yīng)當(dāng)折價(jià)補(bǔ)償。有過錯(cuò)的一方應(yīng)當(dāng)賠償對(duì)方因此所受到的損失，雙方都有過錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！?第五十九條規(guī)定：“當(dāng)事人惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的，因此取得的財(cái)產(chǎn)收歸國家所有或者返還集體、第三人?！?幾個(gè)衍生的問題,退房潮 購買前：開發(fā)商的廣告宣傳 購買中：合同如何簽署 購買后：退房是否合理？ 違規(guī)買賣拆遷安置房 是否可以適用惡意串通？安置房收歸國有
5、？ 委托代理的問題,旅游合同的形式要求,旅行社條例 第二十八條 旅行社為旅游者提供服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與旅游者簽訂旅游合同并載明下列事項(xiàng)： （一）旅行社的名稱及其經(jīng)營(yíng)范圍、地址、聯(lián)系電話和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證編號(hào)； （二）旅行社經(jīng)辦人的姓名、聯(lián)系電話； （三）簽約地點(diǎn)和日期； （四）旅游行程的出發(fā)地、途經(jīng)地和目的地； （五）旅游行程中交通、住宿、餐飲服務(wù)安排及其標(biāo)準(zhǔn)； （六）旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間； （七）旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)； （八）旅游者應(yīng)當(dāng)交納的旅游費(fèi)用及交納方式； （九）旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所的名稱； （十）需要旅游者另行付費(fèi)的游覽項(xiàng)目及價(jià)格； （十一）
6、解除或者變更合同的條件和提前通知的期限； （十二）違反合同的糾紛解決機(jī)制及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任； （十三）旅游服務(wù)監(jiān)督、投訴電話； （十四）雙方協(xié)商一致的其他內(nèi)容。,旅游合同的形式要求,第二十九條 旅行社在與旅游者簽訂旅游合同時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)旅游合同的具體內(nèi)容作出真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的說明。 旅行社和旅游者簽訂的旅游合同約定不明確或者對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋；對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出有利于旅游者的解釋；格式條款和非格式條款不一致的，應(yīng)當(dāng)采用非格式條款。 旅行社賠償標(biāo)準(zhǔn)和旅游合同中約定的內(nèi)容不一致的問題。效力先后？,旅游合同格式條款中的賠償,甲乙雙方約定的賠償條款,旅行社
7、賠償標(biāo)準(zhǔn)中的賠償標(biāo)準(zhǔn),合法領(lǐng)域,約定和法定的適用問題,法律的規(guī)定,行政法規(guī)的規(guī)定,違法領(lǐng)域,在合同法的調(diào)整范圍內(nèi)，當(dāng)事人的約定是優(yōu)先法律的強(qiáng)行性規(guī)定的。 事實(shí)上，民商法對(duì)于合同責(zé)任的也只有框架性的規(guī)定，不會(huì)出現(xiàn)具體的規(guī)定。 除非當(dāng)事人的約定違反了法律或者行政法規(guī)，造成約定無效。否則一律優(yōu)先適用當(dāng)事人的約定。 所以，我們的合同只要符合法律、行政法規(guī)的基本要求，可以自行對(duì)違約條款進(jìn)行約定。,上海市工商行政管理局、上海市旅游局關(guān)于推行使用上海市國內(nèi)旅游合同示范文本（2009版）的通知,發(fā)文單位：上海市工商行政管理局 上海市旅游局 發(fā)布日期：2009-4-22 執(zhí)行日期：2009-4-22 各工商分局
8、，各區(qū)（縣）旅游管理部門，各有關(guān)單位： 為維護(hù)本市旅游者與旅游經(jīng)營(yíng)者的合法權(quán)益，促進(jìn)國內(nèi)旅游市場(chǎng)健康發(fā)展，根據(jù)中華人民共和國合同法等有關(guān)規(guī)定，上海市工商行政管理局、上海市旅游局聯(lián)合制定了上海市國內(nèi)旅游合同示范文本（2009版）（以下簡(jiǎn)稱國內(nèi)旅游合同），并決定自本通知下發(fā)之日起在全市范圍內(nèi)推行使用?，F(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、自本通知下發(fā)之日起，在國內(nèi)旅游活動(dòng)中，當(dāng)事人均可使用國內(nèi)旅游合同，旅行社也可參照國內(nèi)旅游合同自行制定合同文本，但須報(bào)相關(guān)工商行政管理部門備案。 二、各工商分局、各區(qū)（縣）旅游管理部門應(yīng)做好國內(nèi)旅游合同的宣傳、推行使用和監(jiān)督檢查工作。 三、國內(nèi)旅游合同通過上海市工商行政管理局
9、網(wǎng)站（）和上海市旅游局網(wǎng)站（http:/）予以公布。 四、國內(nèi)旅游合同由上海市工商行政管理局、上海市旅游局聯(lián)合制定，任何單位和個(gè)人不得出于商業(yè)目的擅自翻印和出售。今后在未制定新的版本前，本版本延續(xù)使用。 二OO九年四月二十二日,證據(jù)固定,證據(jù)的種類 書證-合同、傳真、賬單確認(rèn)； 物證 視聽資料QQ聊天記錄、電子郵件記錄 證人證言 當(dāng)事人的陳述 鑒定結(jié)論 勘驗(yàn)筆錄 現(xiàn)場(chǎng)筆錄,常見的證據(jù)問題,傳真、復(fù)印、掃描件 稍后詳述 圓珠筆、鉛筆、紅筆 無法鑒定 電子證據(jù) 民訴法征求意見稿擬修訂證據(jù)規(guī)則 目前處在一個(gè)朦朧的階段，如需舉證需要公證認(rèn)證。,證據(jù)規(guī)則,最高人民法院關(guān)于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定 第七十七
10、條 人民法院就數(shù)個(gè)證據(jù)對(duì)同一事實(shí)的證明力，可以依照下列原則認(rèn)定： （一）國家機(jī)關(guān)、社會(huì)團(tuán)體依職權(quán)制作的公文書證的證明力一般大于其他書證； （二）物證、檔案、鑒定結(jié)論、勘驗(yàn)筆錄或者經(jīng)過公證、登記的書證，其證明力一般大于其他書證、視聽資料和證人證言； （三）原始證據(jù)的證明力一般大于傳來證據(jù)； （四）直接證據(jù)的證明力一般大于間接證據(jù)； （五）證人提供的對(duì)與其有親屬或者其他密切關(guān)系的當(dāng)事人有利的證言，其證明力一般小于其他證人證言。,民事領(lǐng)域：優(yōu)勢(shì)證據(jù)規(guī)則,傳真件、掃描件、 復(fù)印件的證明力問題,問題的根源：證據(jù)本身的真實(shí)性瑕疵 解決的辦法：與其他證明力較強(qiáng)的證據(jù)或?qū)Ψ綗o法否認(rèn)的證據(jù)/事實(shí)，形成一個(gè)完整的
11、證據(jù)鏈。 案例：,上海博達(dá)數(shù)據(jù)通信公司與江蘇省金網(wǎng)數(shù)據(jù)系統(tǒng)公司存在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)合作關(guān)系，博達(dá)公司采取“連續(xù)銷售、滾動(dòng)結(jié)賬”的方式，于1999年6月通過“中鐵快運(yùn)”向金網(wǎng)公司發(fā)出一批價(jià)值5.72萬元的網(wǎng)卡，并于同年7月13日開出增值稅專用發(fā)票一份。 2001年4月，金網(wǎng)公司向?qū)Ψ桨l(fā)函，稱：“我公司與貴公司往來賬已基本查清，只有一張發(fā)票（網(wǎng)卡）尚有疑問。我公司近期跟有關(guān)用戶確認(rèn)這批貨的去處，力爭(zhēng)在月底前將余款結(jié)清。” 但此后，金網(wǎng)公司認(rèn)為自己并未收到這批網(wǎng)卡，拒絕支付相應(yīng)貨款。2004年，博達(dá)公司就此向南京市玄武區(qū)人民法院提起訴訟。,案例,在法庭審理中，博達(dá)公司除了鐵路貨物快運(yùn)運(yùn)單、增值稅專用發(fā)票等兩
12、項(xiàng)證據(jù)外，還向法院提交了一份貨物簽收單傳真復(fù)印件，其中載明收貨人是金網(wǎng)公司，發(fā)貨日期是1999年6月18日，貨物為網(wǎng)卡22塊，并有雙方的簽章。博達(dá)公司解釋說因?yàn)樵褪莻髡婕?，故只能?fù)印后予以保存。金網(wǎng)公司提出：對(duì)方提供的這份證據(jù)僅是一份傳真的復(fù)印件，不具有證據(jù)效力；本公司也從未向博達(dá)公司發(fā)送過這份傳真。 、 南京市玄武區(qū)人民法院審理認(rèn)為：博達(dá)公司提供的貨物簽收單傳真復(fù)印件，雖然能夠證明對(duì)方收貨的事實(shí)，但因?yàn)槠錇閭髡娴膹?fù)印件，證據(jù)本身的真實(shí)性存在瑕疵；鐵路快運(yùn)運(yùn)單上載明貨物為配件、重量17公斤，只能證明博達(dá)公司當(dāng)天向?qū)Ψ桨l(fā)出過一批貨物，對(duì)貨物品種、價(jià)格及對(duì)方是否收到均無法證明；增值稅發(fā)票只能證
13、明博達(dá)公司曾有開具銷售票據(jù)的行為，但對(duì)票據(jù)是否交付及票據(jù)中載明的貨物對(duì)方有無收到也無法證明。因此，這三份證據(jù)雖然都能分別反映雙方爭(zhēng)議事實(shí)的一些片斷，但單獨(dú)看每一份證據(jù)，都存在證明力的缺陷，不足以證明金網(wǎng)公司收到過博達(dá)公司這批網(wǎng)卡，從而無法證明欠款事實(shí)的存在。,案例,但是，將存在證明力瑕疵的貨物簽收單傳真復(fù)印件證據(jù)與其它兩個(gè)證據(jù)綜合分析，就可以證明：博達(dá)公司曾于1999年6月，依照交易慣例，通過中鐵快運(yùn)向金網(wǎng)公司發(fā)送過一批貨物；同年7月又開具了購貨單位為金網(wǎng)公司、金額為5.72萬元的增值稅發(fā)票。貨物簽收單雖為復(fù)印件，不能單獨(dú)作為認(rèn)定案件事實(shí)的依據(jù)，但其反映的收貨內(nèi)容與快運(yùn)單、增值稅發(fā)票等相互印證
14、，且博達(dá)公司對(duì)持有復(fù)印件的原因作出了合理解釋，故具有相應(yīng)的證明力。 法院同時(shí)認(rèn)為：2001年4月，金網(wǎng)公司在給博達(dá)公司開出的承諾函中，自述了有疑問的發(fā)票號(hào)碼及金額，并承諾“我公司近期跟有關(guān)用戶確認(rèn)這批貨的去處”。在這句話中，金網(wǎng)公司不但沒有明確表述未收到這批網(wǎng)卡，而且隱含了貨已收到但不知最終用戶的意思。9個(gè)月后，雙方再次對(duì)賬，金網(wǎng)公司仍未明確表示未收到這批網(wǎng)卡。 這兩節(jié)事實(shí)，也與貨物簽收單傳真復(fù)印件相印證。上述證據(jù)，已經(jīng)達(dá)到民事訴訟中“優(yōu)勢(shì)證據(jù)”的證明標(biāo)準(zhǔn)，足以認(rèn)定。,簽約過程中的幾個(gè)小問題,如果和客人之間只簽署了意向書，我們需要承擔(dān)什么義務(wù)？ 答：1、遵守意向書上約定內(nèi)容，違反約定承擔(dān)責(zé)任
15、2、如果沒有約定的話：根據(jù)實(shí)際情況分析 意向書的法律性質(zhì)：非正式的合同 （義務(wù)的不完全確定性） 違反合同-違約責(zé)任 違反意向書-締約過失責(zé)任 （一）假借訂立合同，惡意進(jìn)行磋商； （二）故意隱瞞與訂立合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況； （三）有其他違背誠實(shí)信用原則的行為。,簽約過程中的幾個(gè)小問題,2、定金、訂金、意向金、預(yù)付款、押金的區(qū)別 定金：定金罰則 繳納定金方違約（違反意向書）的，定金不予退還；收取定金方違約（違反意向書）的，定金應(yīng)雙倍返還。 訂金、意向金、預(yù)付款、押金：除非特別指出，否則不適用定金罰則。繳納方違約（違反意向書）可以不予退還；收取方違約（違反意向書）的，應(yīng)該返還。 旅游業(yè)務(wù)中，收取預(yù)付費(fèi)用后，因旅行社原因無法成行的，未提前通知旅游者，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任基于日常交易習(xí)慣。,簽約過程中的幾個(gè)小問題,合同制作的幾個(gè)問題 1、多個(gè)旅游者作為甲方的。 2、請(qǐng)勿使用鉛筆、圓珠筆、紅筆填寫和簽署合同； 請(qǐng)使用黑色、藍(lán)黑色鋼筆或水筆 3、行程務(wù)必一式兩份，請(qǐng)客人簽章留存。,旅游者人數(shù)較多，并且推舉了代表簽約的，建議在甲方只寫代表人的名稱，在合同正文或補(bǔ)充條款處寫明游客姓名； 如果出現(xiàn)特殊人群，可以根據(jù)實(shí)際情況考慮是否單獨(dú)簽署合同,
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