人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)梳理及匯總

專業(yè)資料整理分享 人力資源部績(jī)效考核指標(biāo)梳理一、 績(jī)效指標(biāo)梳理思路第一步建立部門戰(zhàn)略指標(biāo)；第二步建立部門功能性指標(biāo)第三步細(xì)分功能指標(biāo)，1、 考核指標(biāo)提取，根據(jù)工作項(xiàng)目制定考核指標(biāo)；2、 定量、定性指標(biāo)分類。二、 部門主要管理績(jī)效指標(biāo)梳理招聘計(jì)劃完成率培訓(xùn)計(jì)劃完成率員工任職資格達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵人才流失率員工自然流動(dòng)率人力成本總額控制率員工滿意度人事檔案歸檔完整率三、 崗位指標(biāo)梳理1、 部門戰(zhàn)略性指標(biāo)（部門負(fù)責(zé)人）考核指標(biāo)提取工作項(xiàng)考核指標(biāo)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略管理進(jìn)行企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃企業(yè)人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃的質(zhì)量人力資源事務(wù)管理1.人力資源制度管理人力資源制度的有效性2.招聘管理招聘計(jì)劃完成率3.培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率4.薪酬福利管理工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤人次5.績(jī)效管理考核組織工作完成的及時(shí)性6.員工流動(dòng)管理員工自然流動(dòng)率、關(guān)鍵人才流失率7.員工關(guān)系管理員工滿意度成本與費(fèi)用管理部門費(fèi)用控制部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率人力成本管理人力成本總額控制率部門協(xié)作部門直接工作銜接部門協(xié)作滿意度定量指標(biāo)序號(hào)可量化項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)說明1招聘管理招聘計(jì)劃完成率%2培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率%3薪酬管理工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤人次出現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤的人次%4員工流動(dòng)管理員工自然流動(dòng)率考核公司員工穩(wěn)定性和人員代謝情況%關(guān)鍵人才流失率檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況%5成本費(fèi)用管理部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率%人力成本總額控制率%定性指標(biāo)定性考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重6人力資源戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃制定的質(zhì)量是否符合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略%7制度的有效性制度的完善性與執(zhí)行效果%8考核組織工作完成的及時(shí)性當(dāng)期未按規(guī)定完成考核組織工作而延期的天數(shù)%9員工滿意度員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度%10部門協(xié)作滿意度公司其他職能部門對(duì)該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度%2、 綜合管理性指標(biāo)考核指標(biāo)提取工作項(xiàng)人力資源部經(jīng)理考核指標(biāo)人力資源規(guī)章制度管理規(guī)章制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行各項(xiàng)人力資源管理制度的全面性與可行性招聘管理招聘組織實(shí)施與評(píng)估招聘計(jì)劃完成率員工結(jié)構(gòu)比例招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率培訓(xùn)管理培訓(xùn)組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃完成率培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率績(jī)效管理員工績(jī)效管理員工績(jī)效計(jì)劃的按時(shí)完成率績(jī)效考核組織實(shí)施考核組織工作完成的及時(shí)性薪酬福利管理工資管理人力成本福利管理員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)員工關(guān)系管理滿意度調(diào)查員工滿意度部門協(xié)作滿意度人員流動(dòng)管理員工自然流動(dòng)率關(guān)鍵人才流失率定量指標(biāo)序號(hào)可量化項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)說明1招聘管理招聘計(jì)劃完成率10%員工結(jié)構(gòu)比例各層次員工的比例分配狀況5%招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率5%2培訓(xùn)管理培訓(xùn)計(jì)劃完成率10%培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率5%3績(jī)效管理員工績(jī)效計(jì)劃的按時(shí)完成率10%4薪酬管理人力成本有效人力成本控制（崗位定薪分析）10%員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)5%5員工流動(dòng)管理員工自然流動(dòng)率考察公司人員穩(wěn)定性和人員代謝情況5%關(guān)鍵人才流失率檢測(cè)公司關(guān)鍵人才的流失情況10%定性指標(biāo)定性考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重6各項(xiàng)制度的全面性與可行性各項(xiàng)管理制度中出現(xiàn)遺漏或失誤的情況10%7考核組織工作完成的及時(shí)性當(dāng)期未完成考核組織工作而延誤的天數(shù)5%8員工滿意度員工對(duì)公司人力資源管理工作的綜合滿意程度5%9部門協(xié)作滿意度公司其他職能部門對(duì)該部門所提供的支持和服務(wù)的滿意程度5%3、 招聘類指標(biāo)考核指標(biāo)提取工作項(xiàng)工作職責(zé)部分考核指標(biāo)招聘計(jì)劃的制定根據(jù)現(xiàn)有編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度人員招聘計(jì)劃招聘計(jì)劃制定的及時(shí)性與完善性招聘實(shí)施（1）利用各種招聘渠道發(fā)布招聘廣告、尋求招聘機(jī)構(gòu)應(yīng)聘比（2）執(zhí)行招聘、甄選、面試、選擇、錄用工作招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率招聘成本招聘計(jì)劃完成率招聘空缺的平均時(shí)間入職手續(xù)辦理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性部門滿意度評(píng)價(jià)（3）建立后備人才選拔方案和人才儲(chǔ)備機(jī)制選拔方案與儲(chǔ)備方案招聘效果評(píng)估撰寫招聘效果評(píng)估報(bào)告和錄用人員適用性分析報(bào)告錄用成功比定量指標(biāo)序號(hào)可量化項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)說明1招聘信息發(fā)布效果應(yīng)聘比5%2招聘計(jì)劃完成情況招聘計(jì)劃完成率25%招聘空缺的平均時(shí)間年度所有空缺職位招聘的平均時(shí)間15%3錄用人員評(píng)估錄用成功比5%4招聘費(fèi)用與成本控制招聘費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%招聘成本預(yù)算控制超標(biāo)10%定性指標(biāo)定性考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重5招聘計(jì)劃訂制的及時(shí)性與完善性計(jì)劃的編制在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成5%上級(jí)審核發(fā)現(xiàn)所制定的計(jì)劃中重要內(nèi)容的缺失項(xiàng)數(shù)5%6入職手續(xù)辦理的及時(shí)性和準(zhǔn)確性新員工入職時(shí)按照規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性10%7部門對(duì)新進(jìn)人員滿意度評(píng)價(jià)用人部門對(duì)新進(jìn)人員的滿意度評(píng)價(jià)10%4、 薪酬類指標(biāo)考核指標(biāo)提取工作項(xiàng)工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)薪酬調(diào)查（1）了解企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)目前薪酬?duì)顩r的滿意程度員工滿意度（2）組織相關(guān)人員了解當(dāng)?shù)卣w薪酬水平與同行業(yè)市場(chǎng)平均薪酬水平，為公司制定合理的薪酬，并撰寫薪酬調(diào)查報(bào)告薪酬分析報(bào)告提交及時(shí)性考核組織實(shí)施（1）根據(jù)企業(yè)發(fā)展要求和考核指標(biāo)體系，組織相關(guān)人員編制考核表考核表設(shè)計(jì)的完整性（2）根據(jù)制定的績(jī)效計(jì)劃、職位說明書組織公司各部門、各員工實(shí)施績(jī)效考核考核組織工作完成的及時(shí)性（3）統(tǒng)計(jì)匯總考核結(jié)果考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性異議處理受理考核申訴，并提出處理方案績(jī)效考核申訴處理及時(shí)率日常薪酬管理（1）根據(jù)公司薪酬方案和員工日常考勤，組織編制員工工資表，以保證員工工資的按時(shí)發(fā)放工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤人次（2）據(jù)績(jī)效考核的統(tǒng)計(jì)結(jié)果、崗位變動(dòng)以及職位的升遷，按照公司薪酬管理制度及時(shí)調(diào)整員工的薪資調(diào)薪準(zhǔn)確性與合理性（3）核算與繳納企業(yè)員工社會(huì)保險(xiǎn)，并對(duì)員工其他福利項(xiàng)目進(jìn)行管理員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)（4）考勤、休假等管理制度的完善與管理（5）協(xié)助人力資源部經(jīng)理不斷完善公司的激勵(lì)機(jī)制，并提出合理化建議合理化建議采納數(shù)量薪酬總額控制執(zhí)行薪酬預(yù)算，合理控制薪酬費(fèi)用薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率定量指標(biāo)序號(hào)可量化項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)說明1員工考核申訴處理績(jī)效考核申訴處理及時(shí)率15%2薪酬總額控制薪酬總量預(yù)算安排達(dá)成率15%3員工日常薪酬福利管理工資獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤次數(shù)出現(xiàn)工資、獎(jiǎng)金計(jì)算錯(cuò)誤的人次10%員工保險(xiǎn)福利計(jì)算差錯(cuò)次數(shù)出現(xiàn)員工保險(xiǎn)、福利計(jì)算差錯(cuò)的次數(shù)10%4提出合理化建議合理化建議采納數(shù)量5%定性指標(biāo)定性考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重5考核表設(shè)計(jì)的完善性主要考核內(nèi)容在員工績(jī)效考核表中缺失的情況10%6考核組織工作完成的及時(shí)性當(dāng)期未按規(guī)定完成考核組織工作而延遲的天數(shù)10%7考核數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性當(dāng)期考核統(tǒng)計(jì)工作中出現(xiàn)差錯(cuò)的次數(shù)10%8薪酬分析報(bào)告提交的及時(shí)性當(dāng)期未按規(guī)定完成薪酬分析報(bào)告的次數(shù)及延遲天數(shù)5%9員工滿意度員工滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)情況10%5、 培訓(xùn)類指標(biāo)考核指標(biāo)提取工作項(xiàng)工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)培訓(xùn)組織和實(shí)施（1）進(jìn)行培訓(xùn)需求的調(diào)查、分析，擬定培訓(xùn)計(jì)劃方案并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃完成率（2）按時(shí)組織實(shí)施培訓(xùn)，確保培訓(xùn)工作順利完成培訓(xùn)參與率（3）輔導(dǎo)公司員工完成員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率（4）培訓(xùn)費(fèi)用的預(yù)算與控制培訓(xùn)預(yù)算達(dá)成率人均培訓(xùn)成本培訓(xùn)效果跟蹤與評(píng)估監(jiān)控培訓(xùn)過程，評(píng)估培訓(xùn)效果，組織培訓(xùn)考核培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率員工外派培訓(xùn)管理（1）根據(jù)公司的業(yè)務(wù)需求組織員工進(jìn)行外部培訓(xùn)（2）與外部培訓(xùn)單位建立良好的聯(lián)系，以滿足企業(yè)外部培訓(xùn)的需要外部合作單位滿意度定量指標(biāo)序號(hào)可量化 項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)說明1培訓(xùn)成本與費(fèi)用培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率10%人均培訓(xùn)成本10%2培訓(xùn)組織與實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃完成率20%培訓(xùn)參與率15%3培訓(xùn)考核與評(píng)估培訓(xùn)考核達(dá)標(biāo)率15%4員工職業(yè)生涯規(guī)劃員工職業(yè)生涯規(guī)劃完成率通過該指標(biāo)考核人力資源部門對(duì)員工職業(yè)通道的設(shè)置，使員工能力的提高與企業(yè)發(fā)展相一致10%定性指標(biāo)定性考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重5培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告的編制評(píng)估報(bào)告編制的及時(shí)性及其質(zhì)量5%6滿意度評(píng)價(jià)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià)5%受訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)效果的滿意度評(píng)價(jià)5%7外部合作單位滿意度外部培訓(xùn)單位合作情況滿意度評(píng)價(jià)5%6、 關(guān)系操作類指標(biāo)考核指標(biāo)提取工作項(xiàng)工作職責(zé)細(xì)分考核指標(biāo)公司人事事物管理(1)組織并協(xié)調(diào)各部門進(jìn)行招聘、培訓(xùn)和績(jī)效考核等工作領(lǐng)導(dǎo)滿意度(2)負(fù)責(zé)員工管理的相關(guān)工作，包括入職、離職、轉(zhuǎn)正等流程的執(zhí)行入職、離職手續(xù)辦理的及時(shí)性與規(guī)范性（員工變動(dòng)后的）職位描述更新及時(shí)率考核統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性(3)為公司員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性(4)日常員工關(guān)系管理員工滿意度各類人事資料的管理員工人事信息管理與員工檔案維護(hù)人事檔案的歸檔率定量指標(biāo)序號(hào)量化項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重考核指標(biāo)指標(biāo)說明1公司職位管理職位描述更新及時(shí)率（尤其異動(dòng)后）10%2公司人事檔案管理人事檔案的歸檔率25%定性指標(biāo)定性考核項(xiàng)目考核內(nèi)容權(quán)重3入職、離職手續(xù)辦理的及時(shí)性與規(guī)范性新員工入職及員工離職時(shí)按規(guī)定辦理的相關(guān)手續(xù)的及時(shí)性和規(guī)范性20%4考勤統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確性當(dāng)期考勤記錄統(tǒng)計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)15%5辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)手續(xù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性公司員工社會(huì)保險(xiǎn)辦理是否及時(shí)、各項(xiàng)支付數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確10%6員工滿意度員工滿意度調(diào)查評(píng)價(jià)情況10%7領(lǐng)導(dǎo)滿意度領(lǐng)導(dǎo)滿意度調(diào)查評(píng)級(jí)情況10%我們對(duì)服務(wù)人員的配備以有經(jīng)驗(yàn)、有知識(shí)、有技術(shù)、懂管理和具有高度的服務(wù)意識(shí)為準(zhǔn)繩，在此基礎(chǔ)上建立一支高素質(zhì)的物業(yè)管理隊(duì)伍，為銷售中心的物業(yè)管理創(chuàng)出優(yōu)質(zhì)品牌。在物業(yè)人員配備中，我們遵循如下原則： 1、本著精簡(jiǎn)、高效原則根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際服務(wù)、管理和經(jīng)營的需要，推行統(tǒng)一目標(biāo)、分解責(zé)任、責(zé)權(quán)利相結(jié)合。2、職責(zé)、權(quán)限明確原則日常工作由綜合服務(wù)主管直接對(duì)各服務(wù)人員即集指揮和職能于一身，便于綜合服務(wù)主管全面掌握日常工作及人員狀況，減小失控。 完美WORD格式編輯