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1、淺談企業(yè)社會責(zé)任摘要 文章從市場營銷的角度出發(fā)，以中國汶川地震為研究背景，指出運(yùn)用企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略打造責(zé)任競爭力，并指出企業(yè)履行社會責(zé)任的重要性。 關(guān)鍵詞 企業(yè)社會責(zé)任 汶川地震 市場營銷 一個企業(yè)做得好不好，經(jīng)濟(jì)效益是衡量的重要指標(biāo)，但并不是全部。在新的歷史時期里，眾多企業(yè)正在自覺地躋身社會公民行列，在積極履行社會責(zé)任的同時，它們的綜合競爭實(shí)力獲得了提升。在企業(yè)責(zé)任被頻繁提及的今天，除了誠信守法、照章納稅、關(guān)愛員工等標(biāo)準(zhǔn)之外，消費(fèi)者對企業(yè)的直觀感受通常會決定企業(yè)的發(fā)展命運(yùn)。面對重大社會事件時的表現(xiàn)也是消費(fèi)者考量一個企業(yè)社會責(zé)任的重要指標(biāo)，因?yàn)閷τ谏鐣话l(fā)重大事件的關(guān)注和奉獻(xiàn)，一方面可以看出一
2、個企業(yè)對于應(yīng)急事件的敏感性和及時應(yīng)對能力，另外一方面也能展現(xiàn)出一個企業(yè)是否具備高度的社會責(zé)任感以及積極的價(jià)值取向。 一、定義社會責(zé)任 企業(yè)財(cái)富包含企業(yè)的有形財(cái)富和無形財(cái)富，有形財(cái)富主要指企業(yè)的固定資產(chǎn)、銷售收入等等，而無形財(cái)富主要指企業(yè)的品牌價(jià)值、社會知名度和信用關(guān)系等，這些與“物”為標(biāo)志的資產(chǎn)不是一回事，但它是企業(yè)的無形資產(chǎn)，不能簡單等同，但應(yīng)同樣重視。社會責(zé)任是一個國家中每一個公民應(yīng)盡的義務(wù)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是義不容辭的。社會責(zé)任包括法律責(zé)任和道德責(zé)任。法律責(zé)任像依法納稅、保護(hù)員工合法權(quán)益等；道德責(zé)任包括注重員工的福利待遇、保護(hù)環(huán)境、對產(chǎn)品負(fù)責(zé)等。作為一個企業(yè)，的確是需要不僅要履行法律責(zé)任
3、，同時要承擔(dān)道德責(zé)任。我國歷史上的“儒商”精神是上千年商業(yè)文明結(jié)晶，也是儒家思想在商業(yè)文明中的集中體現(xiàn)，這種思想對今天我們廣大為商的人來說是非常有意義的。不能否認(rèn)，在我國改革開放20多年后的今天，受西方商業(yè)文化的思想侵蝕和影響，在國人當(dāng)中滋生著一種拜金主義和功利主義的思潮，而我們傳統(tǒng)的中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)卻在慢慢流失，這是非常嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)。因此我認(rèn)為，作為企業(yè)家，尤其需要這種“儒商”精神，只有具備這種精神，企業(yè)才能保持可持續(xù)發(fā)展。 二、運(yùn)用企業(yè)社會責(zé)任戰(zhàn)略打造責(zé)任競爭力 責(zé)任競爭力是英文Responsible Competitiveness的直譯。中國勞動關(guān)系學(xué)院崔生祥教授撰寫的有責(zé)任才有競爭力一
4、文中提出，責(zé)任與競爭力是一個緊密的整體，兩者相輔相成，共生共存，責(zé)任是企業(yè)競爭力的重要組成部分，沒有社會責(zé)任的企業(yè)不可能有競爭力，有競爭力的企業(yè)必定是以履行社會責(zé)任為基礎(chǔ)和前提。同時，責(zé)任競爭力是構(gòu)建和諧社會和科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分。 三、汶川地震凸現(xiàn)企業(yè)社會責(zé)任 四川汶川縣發(fā)生8級地震，地震災(zāi)情嚴(yán)重，居民房屋倒塌，人員傷亡慘重。這樣的重大事件除了政府的及時反應(yīng)之外，同時也需要社會各界的多方共同支援。很多企業(yè)都在事件發(fā)生后快速反應(yīng)，向?yàn)?zāi)區(qū)伸出了援助之手。在這樣的背景下，我們見證了中國企業(yè)的社會責(zé)任和道德，很多企業(yè)在得知四川發(fā)生地震災(zāi)害的第一時間就慷慨解囊，中國銀行2300萬元、建設(shè)銀行和益海
5、嘉里公司分別捐款2000萬元、蒙牛集團(tuán)捐助1000萬元人民幣和價(jià)值1000萬元的牛奶、聯(lián)想集團(tuán)捐款1000萬元人民幣、奧克斯集團(tuán)先后合計(jì)捐助600萬元，此外，數(shù)以噸計(jì)的奶粉、藥品、棉被、帳篷等生活用品和必需品，都被源源不斷地送往災(zāi)區(qū)，誠如牛根生所言：企業(yè)越大，社會責(zé)任越大。我們欣喜地看到，企業(yè)的捐助行動仍在持續(xù)中，越來越多的企業(yè)在這次災(zāi)難面前表現(xiàn)出了企業(yè)應(yīng)有的道德風(fēng)范，表現(xiàn)出了中國企業(yè)家的責(zé)任意識，同時增強(qiáng)了公眾對于企業(yè)和企業(yè)品牌的認(rèn)知與贊賞。 盡管捐款多少并不是衡量一個企業(yè)真心幫助災(zāi)區(qū)災(zāi)民的惟一標(biāo)準(zhǔn)，但必須知道的是，很多時候，企業(yè)的社會感和品牌美譽(yù)并不是廣告宣傳出來的，而是在社會需要、民眾需
6、要的時候勇于承擔(dān)的一種表現(xiàn)，一個企業(yè)，只有在履行了它的社會角色和社會責(zé)任后，才能獲得合理的回報(bào)，而這種回報(bào)，遠(yuǎn)比你在人們最需要的時候的投入要多出好幾倍。 從公眾和消費(fèi)者的角度而言，企業(yè)的捐贈行為更是在他們心中“稱出了分量”，甚少在公開場合露面的加多寶集團(tuán)捐出1億元人民幣后，不少銷售終端的“王老吉”飲料銷售一空，消費(fèi)者希望以購買其產(chǎn)品達(dá)到“感謝”的目的。在Google上搜索一下，或花少許時間瀏覽一下相關(guān)網(wǎng)站，任何人都可以知道一個公司正在做什么，他的企業(yè)公民形象是好還是壞。企業(yè)通過樹立強(qiáng)大的品牌力量獲取利潤，當(dāng)這些收入再次投資到企業(yè)社會責(zé)任時，則會產(chǎn)生出更多的收益。從這一點(diǎn)來看，王老吉賣斷了貨，并非偶然。 四、結(jié)論 企業(yè)是經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，社會是經(jīng)濟(jì)之本體，企業(yè)也是社會的一份子；社會則是企業(yè)生長的環(huán)境應(yīng)該積極承擔(dān)起其應(yīng)負(fù)的社會責(zé)任。企業(yè)積極關(guān)注社會發(fā)展，勇于承擔(dān)社會責(zé)任，為社會做貢獻(xiàn)，就會獲得社會正向的支持力，有利于豎立良好的企業(yè)形象。而這種企業(yè)形象才會基業(yè)長青，企業(yè)的發(fā)展才會經(jīng)久不衰！ 參考文獻(xiàn)： 崔生祥:有責(zé)任才有競爭力.WTO經(jīng)濟(jì)導(dǎo)刊,2005.06 李天斌:企業(yè)要勇于承擔(dān)社會責(zé)任N.經(jīng)濟(jì)日報(bào), 2008, (2008/03/17) 奚旭初青安:企業(yè)該承擔(dān)怎樣的社會責(zé)任N.經(jīng)理日報(bào), 2005, (2005/06/23)
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