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1、 區(qū)財政局年度政務服務工作總結 2015年，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在區(qū)政務辦的指導下，我局認真貫徹中央和自治區(qū)關于推進政務服務工作的決策部署，狠抓工作落實，大力推進我局政務服務工作上新臺階?，F將我局政務服務工作總結如下： 一、2015年推進工作基本情況 （一）進一步深化政務服務工作 1、加強政務服務體系建設。一是加大對承辦行政審批事項工作人員的配備和培訓力度。二是結合實際情況，進行逐項清理，建立財政局行政審批目錄，能在服務窗口審批辦理的事項，全部移交窗口服務提供“一站式”辦結。目前，我局3項行政審批已全部進駐區(qū)政務服務中心窗口辦理。三是推進行政審批“三集中”工作。完善了行政審批辦公室設立
2、、使用行政審批專用章、審批職權向行政審批辦公室相對集中及窗口授權等基礎性工作，安排審批人員進駐大廳值班，涉及本部門的行政審批事項都進駐政務服務中心，實行集中辦理、公開服務。四是規(guī)范服務窗口平臺。完善和規(guī)范了服務窗口的材料（含授權文件、操作規(guī)范和流程圖裝訂成冊、填寫樣式、一次性告知單、否定報備表格、辦件臺賬、彩印版服務指南）。 2、認真執(zhí)行行政審批制度。建立行政審批工作責任制，把責任分解落實到具體部門和窗口工作人員。由財政局向窗口負責人授權并開具授權書，同時增強了審批的透明度。認真執(zhí)行貫徹首問負責制度、限時辦結制度、一次性告知制度等制度，推進依法行政、建設誠信窗口，嚴防執(zhí)行與制度脫節(jié)“兩張皮”現
3、象的發(fā)生。 3、優(yōu)化行政審批流程。繼續(xù)調整、修訂和完善本部門行政審批項目操作規(guī)范和流程圖，公開行政審批標準和程序，規(guī)范行政審批行為，優(yōu)化行政審批程序，簡化行政審批環(huán)節(jié)，壓縮行政審批時限，提高行政審批效率。 （二）深化政務公開、公共資源交易管理工作 1、扎實推進行政權力規(guī)范透明運行。我局全面推動行政權力規(guī)范、公開、透明、高效運行，并通過開展“政務公開日”活動，切實轉變機關工作作風、促進機關干部深入基層與群眾面對面交流，傾聽群眾呼聲，深化政務公開，促進服務型政府、陽光型政府、透明型政府的建設,進一步提高行政機關權力運行透明度，增強行政機關的社會公信力。 2、切實抓好重點領域政府信息公開。一是推進行
4、政權力清單公開。進一步推進國務院部門行政審批項目取消、下放以及非行政許可審批事項清理等信息的公開。二是做好部門預決算公開。細化預決算公開內容，及時公開經批準的預算、預算調整、決算、預算執(zhí)行情況報告及報表。三是積極推進預算績效信息公開。四是做好“三公經費”信息公開。細化“三公”經費決算公開。五是及時完整公開政府采購項目信息、采購文件、中標或成交結果、采購合同、投訴處理結果等。 3、拓寬政務公開渠道。依托政府門戶網站，積極做好政務公開工作，確保全面、及時、準確發(fā)布政務信息。同時切實發(fā)揮報刊、雜志、簡訊、公告欄等傳統(tǒng)公開渠道的優(yōu)勢特點，擴大政務公開覆蓋面。截止11月19日，我局共在政府門戶網站和統(tǒng)一
5、平臺發(fā)布各類政務信息近242條；先后在貴港日報等上級報刊雜志及網站上發(fā)表12篇文章。 二、推進政務服務政務公開工作的主要做法及成效 （一）健全制度 1、強化組織領導。我局領導高度重視，切實將政務服務、政務公開工作作為一項長期制度性工作，納入日常業(yè)務范圍，全面加強此項工作的領導。進一步健全工作機制，設立行政審批辦公室。根據人員調整情況，及時調整我局政務服務、政務公開工作領導小組成員并明確工作職責，確保政務服務、政務公開工作人員到位、責任落實，為深化政務服務、政務公開提供組織保證。同時，積極參加各級組織的培訓學習，進一步提高業(yè)務工作水平，確保政務服務、政務公開工作有序、有效開展。 2、健全制度建設
6、。按照區(qū)政府的統(tǒng)一部署，我局主動接受上級指導，制定和完善相關制度，在完善財政行政審批權監(jiān)督管理暫行辦法、進一步做好行政審批事項“放、接、管”工作、區(qū)財政局首問責任制等五項服務制度等制度辦法情況下，印發(fā)了區(qū)財政局事中事后監(jiān)督管理制度、進一步明確政府采購信息公告管理等制度，為工作順利開展提供制度保障。 （二）工作務實 1、促進領導決策的民主化、科學化，增強了工作的透明度。充分發(fā)揚民主，做到重大事項決策，反復征求黨員和干部群眾的意見，提高了干部群眾參與政務的積極性，提高了領導決策的科學性和準確性，增強了財政工作的透明度和執(zhí)行力。 2、促進機關作風的轉變，提高了行政效率。通過繼續(xù)推行首問負責制、限時辦
7、結制、責任追究制等“五項制度”，設立意見箱和意見簿，簡化和公開辦事環(huán)節(jié)，使財政干部服務各單位和群眾的意識普遍增強，工作效率明顯提高，杜絕了“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”和“吃、拿、卡、要”等不良現象的產生。 3、促進依法行政，提高了依法辦事的水平。通過推行“一服務兩公開”，使財政局內部形成了程序規(guī)范、運轉協(xié)調、公開透明、廉潔高效的政務氛圍，進一步增強了財政干部的工作責任感，促進了依法行政，提高了依法辦事的水平。 4、促進財政發(fā)展，發(fā)揮了財政職能作用。通過不斷公開、宣傳財政的有關政策、法規(guī)，促進了財政發(fā)展。2015年1-10月份，全區(qū)一般公共財政預算收入24558萬元，同比增收699萬元，增
8、長2.9%；全區(qū)公共財政預算支出139165萬元，同比增支23338萬元，增長20%。 三、目前推進政務服務工作存在的困難和問題以及2016年工作思路、設想和對策建議 （一）存在的困難和問題 我局狠抓了政務服務、政務公開工作，促進了各項工作的開展，但距上級的要求還存在一定的差距，如政務服務工作還有待進一步加強等。針對存在的不足之處，我局將在新的一年積極向其他單位借鑒好的做法與經驗，不斷探索新辦法和新措施。 1、加強服務建設。進一步強化為民服務理念，優(yōu)化行政流程，規(guī)范行政行為，提高行政效能，改進工作作風，加強隊伍建設，努力實現服務過程零阻礙、服務方式零距離、服務質量零缺憾、服務效能零投訴的工作目
9、標。 2、加強政務公開。進一步加大政務公開力度，尤其是要在重點領域公開力度上取得新突破，最大限度地滿足群眾多方面、多樣化、多層次的需求，為打造“五個財政”奠定堅實的基礎。 （二）2016年工作思路和對策建議 1、工作思路。一是圍繞中央、自治區(qū)對政務服務、政務公開工作的要求，繼續(xù)深化政務服務、政務公開工作，進一步完善體制機制，將此項工作納入年度工作計劃；二是進一步加強領導，明確職責，確保政務公開及時準確；三是進一步擴大財政信息公開的內容和形式，繼續(xù)推進信息公開工作有序、高效開展，切實保障公眾的知情權和監(jiān)督權；四是加強政務服務工作質量，確保部門、群眾滿意。 2、對策建議。一是加強監(jiān)督，建立長效管理
10、機制。進一步增強主動公開，并鼓勵干部職工積極參與政務公開信息發(fā)布的監(jiān)督，更好地服務政府、社會和群眾。二是統(tǒng)一認識，規(guī)范工作流程。進一步梳理有依法行使行政職權的股室，及時提供，確保政府公開工作能按照既定的工作流程有效運作，使公眾能夠方便查詢。三是推進行政權力清單公開。推行政府工作部門權力清單制度，依法向社會公開政府部門的行政職權及其法律依據、實施主體、運行流程、監(jiān)督方式等信息。四是加強服務，強化政務服務滿意度。按要求為各部門和群眾提供優(yōu)質服務。部門工作總結怎么寫1、總結的內容和材料。寫一篇總結要有具體的內容、充實的材料。既要有實踐的情況反映，又要從實踐過程中揭示問題的本質，做到有材料，有觀點，有
11、分析，有概括，能說明問題，解決問題。總結的內容要考慮三點：第一、要有相對的完整性。一般的總結要有情況概述。第二，要有一定的針對性。寫總結都要有明確的目的。第三，要有啟發(fā)性。一篇總結給人啟發(fā)越大，它的作用也越大，價值也越高。是否具有啟發(fā)性，關鍵在于能不能提出深刻而具有普遍意義的見解，揭示某些規(guī)律性的東西。寫總結要注意掌握如下材料：(1)要掌握概況材料;(2)要掌握背景材料;(3)要掌握典型材料;(4)要掌握數字材料;(5)要掌握群眾反映。材料是形成觀點的基礎，沒有材料的觀點是架空的、抽象的。在總結中恰當地引用一些具體、生動的材料，可以增強總結的生動性和說服力。2、總結的結構形式。一般說來，總結的
12、結構有相當穩(wěn)定的格式，人們常常按照“一、基本概況，二、主要經驗，三、努力方向(或存在問題)”三大項目組織內容，即一般通行的“三段式”結構法。但這種結構方式并不是唯一的，有的只分兩部分：一、概、況;二、經驗。有的分四部分：一、指導思想，二、方法措施，三、成績經驗，四、問題教訓。如何寫好年終總結一、標題要對。標題是文章的眼睛。一般總結雖沒有發(fā)揮的余地，但一定要寫全面。部門總結的標題：部門名稱+年度名稱+總結，1、2項可互換; 大公司總結的標題：關于+公司名稱+年度名稱+本文內容+總結，如： 標題規(guī)范了，一便于存檔，二便于查找，一舉兩得。二、引言要精。引言應短而精，官話、套話要少。三、總結要全?？偨Y
13、主要分兩大部分，第一部分是總結，第二部分是特點?？偨Y部分要全面。把各級領導的關心、兄弟部門的支持、員工們的努力和部門的主要工作要寫全面，但一般不要超過5點。特點是本年度、本文的精彩之處，與往年的不同之處，本部門主要的、重點的成績，一定要認真寫好。特點不要超過三點，多了就不是特點了，別人也不容易記祝四、不足要準。一年工作一定會存在一些問題、不足和遺憾，一定要找準寫好。特別是要把領導認為存在的問題、員工感覺存在的問題和阻礙公司發(fā)展的主要問題要找準找對，深刻反省，寫深寫透。不足一般不超過3點。五、改進要實。針對成績、特點和不足、問題，明年應怎么辦?這點一定要寫好。要有具體的辦法和措施、步驟。請保留此
14、標記論，制定出的改進計劃要得到領導的中肯和員工的認可。(小部門總結可簡單些)總之，文章寫作有八股，功夫詩外無止境。光看筆頭生花、沒有扎實的工作、沒有認真的調研、沒有準確的分析是寫不出好文章的。但干好了沒寫出來，得不到別人的承認，且不是感覺太窩火。年終總結五忌、五體現年末歲尾，正是各單位、各部門總結工作的時候，要做好年終總結工作，余以為必須做到“五忌、五體現”：一忌事無俱細，體現突出重點的原則。全年工作方方面面，大小事情很多，無需事無俱細地對所有工作進行總結，芝麻西瓜一起抓。重點應該是本單位、本部門承擔的任務指標完成情況，隊伍建設情況，以及為完成指標克服困難所采取的措施等。用事實和數字說話，做到
15、有理有據。二忌成績注水，體現實事求是的原則?？偨Y成績必須是事實成果的匯總歸類和條理化，既不能人為拔高，注水膨脹，也不能把別人成果拿來共享，把年初工作計劃變換口氣當成績來總結，更不能筆下生花，無中生有，閉門造車。三忌簡單羅列，體現依事說理的原則。工作總結不僅僅是工作量的羅列匯總，而是要通過總結上升到理性的高度來認識所做的工作。要通過對全年的工作總結得出一般性規(guī)律，形成有益的經驗，達成一致的認識，使其對今后工作具有指導作用，對他人具有借鑒作用，沒有經驗體會的總結是不全面的，不完整的，也是毫無意義的。四忌回避問題，體現一分為二的原則?？偨Y的目的全在于應用、發(fā)展和提高?！俺煽儾恢v跑不掉，問題不講不得了
16、”。在總結成績的同時，要客觀地查找工作中存在的不足和問題，正視缺點，以警示今后的工作，少走彎路，避免在將來的工作中犯同樣的錯誤，切忌“一路頌歌，滿地鮮花”。五忌單一行為，體現全員參與的原則。有總結才會有提高，才會有進步。工作總結不能靠辦公室一個部門來做，也不能由秘書一個人來完成，而應該由各系統(tǒng)、各部門、各崗位共同來做，領導干部本人也不能例外。只有大家都來總結，才能做到人人長經驗，個個有提高，才能促進整體工作的協(xié)調健康發(fā)展。寫好年終總結的五技巧年終歲末，個人年終工作總結成了我們許多職場中人的“保留節(jié)目”，許多人咬著筆頭苦思冥想：到底寫什么才能讓老板、上司看了能滿意呢?現在許多公司實行量化管理，老
17、總喜歡盯著你的總結決定你的獎勵高低?？磥砟觋P難過，年終總結也還真不好寫。別著急，這里將提供一些關于寫個人年終總結的技巧，為你解憂。技巧一：報喜亦報憂。一年下來，難免會遇到些失誤和不足，在總結中要有理有節(jié)地分析得失，在強調成績的同時不回避問題所在，這樣可以給領導留下一個誠實的印象。技巧二：反思亦創(chuàng)新?？偨Y的主要內容是反思，有問題不怕，但一定要有切實的解決方案才行。如果你能做到拾遺補缺，有創(chuàng)新的內容體現，則是一篇最嚴密的總結了。技巧三：表揚亦批評。在總結中可以進行適度的褒貶和自我評價，準確地評價自己的長處，不要忘記提提上司的關心培養(yǎng)對個人成長的重要，同時把短處也擺在明處，希望上司和同事多多幫助加以
18、改正。技巧四：知己亦知彼?？偨Y的內容一定要做到心中有數，總結中的關鍵是要有重點，特別是上司關注的問題一定要詳細具體，因為一篇泛泛而談的總結的結局往往是束之高閣。技巧五：瞻前亦顧后。寫總結時不要忽略細節(jié)，尤其是一些重要事情的細節(jié)，通過細枝末節(jié)的敘述或描寫會讓上司的關注度提高許多，也容易讓其明白：“哦，他是做了不少工作的?！眰€人工作總結寫作工作總結文字表述的要求 1、要善于抓重點 總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點？是指工作中取得的主要經驗，或發(fā)現的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄?，F在有些總結越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕
19、掛一漏萬，但出有的是領導同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結內容龐雜，中心不突出。 2、要寫得有特色 特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結與往年也應該不同?，F在一些總結讀后總覺有雷同感。有些單位的總結幾年一貫制，內容差不多，只是換了某些數字。這樣的總結，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調：總結經驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經驗體會也各有不同。寫總結時，在充分占有材料基礎上，要認真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。 3、要注意觀點與材料統(tǒng)一 總結中的經驗體會是從實際工作中，也就是從大量
20、事實材料中提煉出來的。經驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經驗總結往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。 4、語言要準確、簡明 總結的文字要做到判斷明確，就必須用詞準確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。 六、撰寫總結應注意的問題 （一）首先要有實事求是的態(tài)度。工作總結中，常常出現兩種傾向：一種是好大喜功，搞浮夸，只講成績，不談
21、問題；另一種是將總結寫成了“檢討書”，把工作說成一無是處。這兩種都不是實事求是的態(tài)度?？偨Y的特點之一“回顧的理論性”，正是反映在如實地、一分為二地分析、評價自己的工作上，對成績，不要夸大；對問題，不要輕描淡寫。 （二）總結要寫得有理論價值。一方面，要抓主要矛盾，無論談成績或談存在問題，都不要面面俱到。另一方面，對主要矛盾要進行深入細致的分析，談成績要寫清怎么做的，為什么這樣做，效果如何，經驗是什么；談存在問題，要寫清是什么問題，為什么會出現這種問題，其性質是什么，教訓是什么。這樣的總結，才能對前一段的工作有所反思，并由感性認識上升到理性認識。 （三）總結要用第一人稱。即要從本單位、本部門的角度來撰寫。表達方式以敘述、議論為主，說明為輔，可以夾敘夾議說。2016全新精品資料-全新公文范文-全程指導寫作 獨家原創(chuàng) 13 / 13
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