TOM集團(tuán)CFO湯美娟：獨(dú)當(dāng)一面的女掌門

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1、.................................................. TOM集團(tuán)CFO湯美娟：獨(dú)當(dāng)一面的女掌門 來(lái)源:天和網(wǎng) 2006年1月27日，擔(dān)任了TOM集團(tuán)三年CFO（首席財(cái)務(wù)官）的湯美娟，升任為CEO（首席執(zhí)行官）兼執(zhí)行董事。 問(wèn)湯美娟，在職場(chǎng)上男性和女性有什么分別？湯美娟回答問(wèn)題的態(tài)度就像財(cái)務(wù)報(bào)表一樣冷靜。她講了一個(gè)故事：大學(xué)畢業(yè)剛到安達(dá)信工作的時(shí)候，第一次出差，是跟一個(gè)男同事，“我們兩個(gè)人，一人拎著一個(gè)又大又沉的公文包。走路走得一樣快，要處理的公務(wù)一樣多。當(dāng)時(shí)，我意識(shí)到了在職場(chǎng)上男的和女的是差不多的，如果說(shuō)一定有差別，那就是在處理公務(wù)的時(shí)候

2、，我是穿著高跟鞋的?！? 健康發(fā)展 1986年香港大學(xué)商學(xué)院管理系畢業(yè)后，湯美娟加盟了世界五大會(huì)計(jì)師公司之一的安達(dá)信，1996年成為安達(dá)信的合伙人。當(dāng)時(shí)她是最年輕的合伙人。曾經(jīng)參與了中國(guó)最早一批A、B股企業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢。沈陽(yáng)金杯在美國(guó)的上市就是她做的。中國(guó)銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、光大集團(tuán)和君安證券都曾是她的客戶。 湯美娟是一個(gè)感恩的人，提到安達(dá)信的歲月，她會(huì)笑笑，先說(shuō)那的確是很久以前的事，然后會(huì)發(fā)自內(nèi)心地說(shuō)：“安達(dá)信教給我的東西一生受用?！碑?dāng)年，剛工作的時(shí)候，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)，她一邊工作，一邊培訓(xùn)?！鞍策_(dá)信讓我堅(jiān)信———遇到新的挑戰(zhàn)，不要怕自己沒(méi)有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，只要肯學(xué)，什么都能懂！” 2000年，湯

3、美娟加入了平安保險(xiǎn)。在平安期間，她寫(xiě)下了自己職業(yè)生涯中很華麗的一筆———推動(dòng)匯豐控股以6億美元的價(jià)格購(gòu)買平安保險(xiǎn)10％的股權(quán)。這宗買賣歷經(jīng)了9個(gè)月的談判過(guò)程，湯美娟是平安談判小組的首席代表。作為談判高手的她，提起談判的過(guò)程只有兩個(gè)字———“享受”。 2003年3月，湯美娟離開(kāi)了平安，當(dāng)時(shí)她已升任首席營(yíng)運(yùn)官，據(jù)說(shuō)身價(jià)千萬(wàn)，所以贏得了“深圳打工天后”的稱號(hào)。但是，沒(méi)有等到她希望看到的平安上市就離開(kāi)了。問(wèn)她是否感到遺憾，湯美娟回答：“放棄已經(jīng)知道會(huì)有的東西，而去找沒(méi)有的東西，并不覺(jué)得可惜?！? 而當(dāng)湯美娟從平安保險(xiǎn)空降TOM的時(shí)候，媒體質(zhì)疑說(shuō)傳媒畢竟不同于金融、保險(xiǎn)行業(yè)的時(shí)候，湯美娟堅(jiān)定地回答：這

4、兩個(gè)行業(yè)的確風(fēng)馬牛不相及，不過(guò)它們的共同之處都是以人為本。她說(shuō)：“人是這兩個(gè)行業(yè)最大的資產(chǎn)。如何置身以人為本的行業(yè)？最重要的是人際相處、溝通技巧和思考邏輯?！睖谰瓿姓J(rèn)，她在平安保險(xiǎn)的工作歲月，就是與人相處技巧的一個(gè)訓(xùn)練場(chǎng)。 來(lái)到TOM后，盡管外界有很多猜測(cè)，但是湯美娟一直低調(diào)，直到TOM在2003年第二季度宣布盈利。此時(shí)，她對(duì)TOM的評(píng)價(jià)是———“健康發(fā)展”，對(duì)自己的評(píng)價(jià)也是———“健康發(fā)展”。 以人為本 看到湯美娟，會(huì)立刻連線美國(guó)的一部電影———《律政俏佳人》。湯美娟一身冷靜內(nèi)斂的通勤裝束，遠(yuǎn)沒(méi)有好萊塢制片商精心包裝的金發(fā)佳人那么夸張和具有視覺(jué)沖擊力，但她待人接物的克制與應(yīng)答提問(wèn)的洗

5、練，再加上一定不是刻意流露的微笑，讓你一定能給這個(gè)女人打一個(gè)很高的印象分———高智商美女。 問(wèn)她：“作為一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，最要緊的是什么？是努力、是前瞻、是細(xì)心？” 湯美娟答：“是人?！? 領(lǐng)導(dǎo)人領(lǐng)導(dǎo)的就是人。 所以，身為TOM集團(tuán)首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事的她相信，一個(gè)好的管理人，要以人為本。 每當(dāng)加入一間新的公司或新部門前，湯美娟都會(huì)主動(dòng)約見(jiàn)下屬，了解他們的背景和目標(biāo)?！懊總€(gè)人的工作目標(biāo)都不同。有些人很上進(jìn)，有些人追求安穩(wěn)的生活，有些人工作為生活，有些人希望從工作中找到滿足感。當(dāng)我明白大家對(duì)工作及生活的需求后，我便可以安排合適的同事?lián)?dāng)不同的崗位，幫助他們追求他們想要的?！? 湯美娟在日常的

6、管理工作中，經(jīng)常說(shuō)的一句話是：要建立自己的工作隊(duì)伍，就要讓同事感覺(jué)到你能幫助他們達(dá)到自己的目標(biāo)，不論是在今天的崗位還是將來(lái)的另一個(gè)位置，你都能幫他，這是最重要的。她深信，要?jiǎng)e人幫你，你一定要幫他；他做得好，你也會(huì)做得更好。 所以，她經(jīng)常提醒自己要為同事設(shè)想，想想自己可以在哪一方面幫他完成工作，“即使簡(jiǎn)單的像打一個(gè)電話，也可能已令他們的工作順利得多。比如說(shuō)，我未必需要親自計(jì)數(shù)，但我會(huì)幫助同事?tīng)?zhēng)取一部計(jì)數(shù)機(jī)。” 湯美娟的“管理”征途，始自踏入社會(huì)后的第二年。那時(shí)候她在安達(dá)信會(huì)計(jì)所工作。公司規(guī)定，每個(gè)人都要帶一些比自己遲一年加入公司的同事，照顧他們、教導(dǎo)他們。多年的訓(xùn)練，令湯美娟明白“要改別人的

7、功課及指出別人的錯(cuò)處很容易，困難在于如何能在不打擊下屬自信的情況下，向他們解釋錯(cuò)在何處、如何更正以及將來(lái)如何可以做得更好?！? 這樣的表達(dá)技巧在現(xiàn)在仍然很重要。TOM集團(tuán)在收購(gòu)其他公司后，湯美娟要進(jìn)行的工作是將他們整合。加入集團(tuán)的新公司各有原本不同的工作模式，而這些工作伙伴的方法經(jīng)過(guò)多年證實(shí)也是有效、可行的，如果要他們接受她那一套新方法、新思維，就要多動(dòng)腦子。 “你要不斷解釋解釋解釋，讓大家明白，你尊重他們過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)，然后讓他們知道，你的背景、經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)可以幫助他們把事情做得更好，而且對(duì)他們的生意能產(chǎn)生正面影響，達(dá)到雙贏的局面?！睖谰暾f(shuō)，這個(gè)方法同樣適用于“應(yīng)付”年紀(jì)比自己大的同事，不過(guò)她

8、強(qiáng)調(diào)，一定要用行動(dòng)顯示出能力，才能讓同事尊重你。 至于年少的、欠缺經(jīng)驗(yàn)的同事，湯美娟的經(jīng)驗(yàn)是，作為上司，要有耐性向他們口頭重復(fù)一次你的要求，再白紙黑字地記錄下來(lái)。不過(guò)，“最重要的是定下時(shí)間表及跟進(jìn)行動(dòng)，讓大家跟著進(jìn)度工作。 做了多年的管理工作，她最希望同事喜歡上班，而且在工作以外擁有健康、平衡的生活：“無(wú)論你多喜歡工作，天天‘7·11’（早7點(diǎn)到晚11點(diǎn)），終有一天是要崩潰的?！? 穩(wěn)固平臺(tái) TOM集團(tuán)2005年度業(yè)績(jī)顯示，集團(tuán)收入為31．1億港元，較上年同期的26億港元增長(zhǎng)了20％，經(jīng)營(yíng)溢利達(dá)3．35億元。 首席執(zhí)行官兼執(zhí)行董事湯美娟就任后，首次就該集團(tuán)的全年業(yè)績(jī)向媒體進(jìn)行了通報(bào)。她

9、認(rèn)為，2005年是TOM集團(tuán)健康發(fā)展的一年，這是TOM集團(tuán)在2005年通過(guò)內(nèi)部增長(zhǎng)維持而得，證明該集團(tuán)已經(jīng)過(guò)了利用收購(gòu)而達(dá)成增長(zhǎng)的階段，其子集團(tuán)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。 “2005年我們?cè)谂_(tái)灣的出版有了一個(gè)很穩(wěn)定的增長(zhǎng)。在臺(tái)灣的整個(gè)平臺(tái)建起來(lái)以后，去年在內(nèi)地我們也加快了步伐。據(jù)悉，此事業(yè)集團(tuán)2005年在中國(guó)大陸出版了五本雜志，其中包括《數(shù)碼時(shí)尚雜志》、《SoCool》、《全球商業(yè)經(jīng)典》、《新電子雜志》和《國(guó)際名表》。除了出版雜志以外，該事業(yè)集團(tuán)在2005年內(nèi)總共已經(jīng)授權(quán)超過(guò)460本圖書(shū)和13本雜志于內(nèi)地出版運(yùn)作。 此外，TOM在線憑借業(yè)內(nèi)視為“高風(fēng)險(xiǎn)的無(wú)線業(yè)務(wù)，全年收入高達(dá)1．72億

10、美元，凈利潤(rùn)4501萬(wàn)美元，分別比上年增長(zhǎng)40％和32．7％。年度收入超過(guò)搜狐，利潤(rùn)超過(guò)新浪，利潤(rùn)排名第二僅次于網(wǎng)易。“我們要做的是將集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)進(jìn)一步與電視媒體、廣播電臺(tái)及印刷媒體組合，形成跨媒體網(wǎng)絡(luò)。"湯美娟說(shuō)。 戶外媒體，早前引入了實(shí)力雄厚的策略伙伴———新加坡報(bào)業(yè)控股有限公司，通過(guò)這次合作發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，有助戶外媒體廣大的客戶基礎(chǔ)，全面發(fā)揮業(yè)務(wù)規(guī)模效益及營(yíng)運(yùn)效率，進(jìn)而從未來(lái)的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)中獲益。 在電視娛樂(lè)方面，2005年的業(yè)績(jī)有一個(gè)非常好的表現(xiàn)，收入增長(zhǎng)146％，正朝著收支平衡邁進(jìn)。未來(lái)，會(huì)增加自己制作的節(jié)目的百分比，以及引入更多新媒體互動(dòng)節(jié)目，如手機(jī)下載及短訊互動(dòng)的。 體育方

11、面，TOM集團(tuán)擁有ATP和WTA全部權(quán)益。2005年的中網(wǎng)賽事取得了很好的效果，賽事云集了國(guó)際球手，包括納達(dá)爾以及中國(guó)網(wǎng)壇頂尖女選手，強(qiáng)大的贊助商包括索尼愛(ài)立信、法國(guó)鱷魚(yú)及青島啤酒等。湯美娟表示，對(duì)以后的中網(wǎng)充滿了信心，“中網(wǎng)是TOM集團(tuán)體育事業(yè)的一個(gè)重點(diǎn)的項(xiàng)目，我們會(huì)竭盡全力把中網(wǎng)搞好。 對(duì)于未來(lái)策略，湯美娟說(shuō)：“因?yàn)門OM今天已經(jīng)建立了一個(gè)穩(wěn)固跨媒體平臺(tái)，我們會(huì)在既有業(yè)務(wù)收購(gòu)方面繼續(xù)努力。我們已過(guò)了收購(gòu)增長(zhǎng)的階段，會(huì)用心來(lái)營(yíng)運(yùn)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，同時(shí)也希望通過(guò)收購(gòu)來(lái)拓展我們的業(yè)務(wù)范疇。 她說(shuō)，在業(yè)務(wù)方面，TOM集團(tuán)會(huì)繼續(xù)提高盈利能力，整合現(xiàn)有的業(yè)務(wù)，包括每個(gè)事業(yè)部里面的整合，“集團(tuán)會(huì)成立一個(gè)銷

12、售中心，作為跨媒體的銷售。我們會(huì)朝著這方面繼續(xù)發(fā)揮功能，包括跟一些國(guó)際投資者的合作，還有一些商業(yè)上的投資，繼續(xù)尋找機(jī)會(huì)。 擁有出版、互聯(lián)網(wǎng)、戶外媒體、體育及電視娛樂(lè)業(yè)務(wù)板塊的TOM集團(tuán)，將來(lái)要在湯美娟的帶領(lǐng)下致力于發(fā)揮其事業(yè)集團(tuán)之間的協(xié)同效益。湯美娟說(shuō)，以前TOM集團(tuán)是通過(guò)收購(gòu)將整個(gè)平臺(tái)建立起來(lái)，所以每一個(gè)公司自己獨(dú)立的運(yùn)作發(fā)展得非常好，但是中間的協(xié)同效益還沒(méi)有發(fā)揮出來(lái)，“所以我們會(huì)著重將平臺(tái)的效益發(fā)揮出來(lái)，準(zhǔn)備在集團(tuán)里建立銷售中心，目的是將跨平臺(tái)、不同的媒體資產(chǎn)和我們的客戶做比較集中的推廣與銷售。我們不同的事業(yè)部的客戶也可以介紹給其他的事業(yè)部，這是最簡(jiǎn)單和容易介紹的工作。 2003年加入

13、TOM成為首席財(cái)務(wù)官的時(shí)候，湯美娟最主要的工作是理順日常工作，致力于改善集團(tuán)各子公司的財(cái)務(wù)管理以及做很多有關(guān)財(cái)務(wù)的決定。此外，又要時(shí)刻捕捉投資良機(jī)，包括上市、融資等，把錢用在該用的地方，為股東及公司增值。 而在成為首席執(zhí)行官后，湯美娟說(shuō)她的首要任務(wù)是加強(qiáng)與投資者的溝通，竭盡所能揭示各個(gè)事業(yè)集團(tuán)的真正價(jià)值，并將價(jià)值反應(yīng)在股價(jià)上，繼續(xù)為股東帶來(lái)回報(bào)。“我相信個(gè)人對(duì)于公司的認(rèn)識(shí)及過(guò)去三年在集團(tuán)的管理經(jīng)驗(yàn)，可以讓我與集團(tuán)團(tuán)隊(duì)共同策劃及促進(jìn)集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展，為集團(tuán)帶來(lái)穩(wěn)健的盈利，同時(shí)還要致力進(jìn)一步提升集團(tuán)的企業(yè)管治水平。鋒芒內(nèi)斂而勢(shì)頭逼人，湯美娟的價(jià)值，絕不僅僅表現(xiàn)在漂亮的外表上。 “錢”要助人 在

14、國(guó)內(nèi)資本界，專業(yè)會(huì)計(jì)師出身的湯美娟是個(gè)頗受矚目的“女掌門人。沒(méi)有人懷疑她的賺錢能力，這是她的職業(yè)。職業(yè)理念的堅(jiān)定，令她錙銖必較。作為一個(gè)常常和錢打交道的女人，在她眼里，錢是什么？ “是一個(gè)工具，是用來(lái)達(dá)到你的目的的工具。能不能把這個(gè)工具用得最好是一個(gè)很重要的問(wèn)題。有錢不一定能讓你買到開(kāi)心和快樂(lè)，但沒(méi)錢你一定會(huì)有煩惱。錢多到一個(gè)程度以后，就不用再為錢做很多事情了，還可以用錢來(lái)幫助其他人。 湯美娟每年都會(huì)拿出一筆錢，以無(wú)名氏名義捐給弱勢(shì)社群。她是怎么捐出去的？每天，湯美娟都讓秘書(shū)看報(bào)紙上的社會(huì)服務(wù)版，然后從中選擇出最需要幫助的人，把錢捐給他們。這個(gè)傳統(tǒng)已經(jīng)有很長(zhǎng)時(shí)間了，但沒(méi)有幾個(gè)人知道。湯美娟

15、亦鼓勵(lì)員工多參與慈善活動(dòng)，自己更親自率領(lǐng)公司員工，組成義工團(tuán)，到長(zhǎng)者服務(wù)中心及兒童之家探訪。湯美娟認(rèn)為作為一個(gè)良好企業(yè)公民，除工作外，回饋社會(huì)也很重要。 一直都是公司的管家婆，她自己的錢會(huì)如何管理，是不是比一般人的想法更多？ “我自己的錢我倒是不管的，是請(qǐng)人來(lái)管理的，我現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間去管這些事情，抽出來(lái)讓別人做，自己也會(huì)輕松一些。再說(shuō)，我也沒(méi)有太多資產(chǎn)，所以不會(huì)有大問(wèn)題。不過(guò)，我老公的錢，我是要幫他管的！湯美娟這會(huì)兒笑得很開(kāi)心。 湯美娟認(rèn)為，管理公司的錢其實(shí)和管自己的錢沒(méi)有什么不同，“兩個(gè)在管理上差不多，只是管理公司的錢要更穩(wěn)重一些，投資要比較慎重。 對(duì)于今年從TOM首席財(cái)務(wù)官這個(gè)比較專

16、業(yè)的職位上一躍而上，成為主持TOM集團(tuán)大局的首席執(zhí)行官，湯美娟在過(guò)去3年的“工作表現(xiàn)是功不可沒(méi)的。集團(tuán)在公告中對(duì)湯美娟的贊揚(yáng)毫不吝惜：“致力于改善及理順集團(tuán)各子公司的財(cái)務(wù)管理，并且成功為集團(tuán)通過(guò)不同渠道進(jìn)行融資、“為集團(tuán)帶來(lái)穩(wěn)健的盈利、“在她的帶領(lǐng)下，集團(tuán)的出版業(yè)務(wù)以及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)（TOM在線）發(fā)展出色。 更高更強(qiáng) 湯美娟身邊的人都說(shuō)她對(duì)自己的要求真的很嚴(yán)，這一點(diǎn)可以從她的座右銘上看出來(lái)———BeThoroughandBeTough?！八^Thorough，意思就是做什么事多做一點(diǎn)不會(huì)出錯(cuò)，而且要做得好，因?yàn)楹芏嗍虑楹芏鄷r(shí)候就差最后一步；所謂Tough，就是對(duì)自己要求更高一點(diǎn)，不要給自己那么多借口，因?yàn)槿俗钊菀追趴v自己，對(duì)自己要求高一點(diǎn)可能結(jié)果會(huì)更好。 當(dāng)然，工作之余，湯美娟就不再Tough，像所有香港人一樣，周末放假就去逛街、購(gòu)物，約朋友吃飯和看戲。她說(shuō)要懂得在工作和生活間取得平衡，適當(dāng)時(shí)候把工作上的壓力放低，享受生活，這樣才能以最佳狀態(tài)迎接新挑戰(zhàn)。 摘自: .................................................10