第2章管理信息系統概論

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1、第2章 管理信息系統概論 2.1 單項選擇題 2.1.1 管理控制屬于（ A ） A.中期計劃范圍 B.長遠計劃范圍 C.戰(zhàn)略計劃范圍 D.作業(yè)計劃范圍 2.1.2 管理信息系統是一個（ D ） A.網絡系統 B.計算機系統 C.操作系統 D.人機系統 2.1.3 管理信息系統是一個廣泛的概念，下列不屬于管理信息系統范疇的是（ D ） A.業(yè)務信息系統

2、 B.管理信息系統 C.決策支持系統 D.專家系統 2.1.4 管理信息系統的應用離不開一定的環(huán)境和條件，環(huán)境具體指的是（ C ） A.組織所處的自然環(huán)境 B.組織所處的社會環(huán)境 C.組織內外各種因素的綜合 D.組織所處的自然環(huán)境和社會環(huán)境的綜合 2.1.5 從管理決策問題的性質來看，在運行控制層上的決策大多屬于（ A ）的問題。 A.結構化 B.半結構化 C.非結構化 D.以上都有 2.1.6 從管

3、理決策問題的性質來看，在戰(zhàn)略管理層上的決策大多屬于（ C ）的問題。 A.結構化 B.半結構化 C.非結構化 D.以上都有 2.1.7 對管理信息系統進行綜合，我們可以了解到，管理信息系統是由多個功能子系統組成的，這些功能子系統又可以分為業(yè)務處理、運行控制、管理控制和（ D ）幾個主要的信息處理部分。 A.財務管理 B.信息管理 C.人力資源管理 D.戰(zhàn)略管理 2.1.8 （A

4、 ）是管理信息系統環(huán)境中最重要的因素之一，決定著管理信息系統應用的目標和規(guī)模。 A.組織規(guī)模 B.管理的規(guī)范化程度 C.生產過程的特征 D.組織的系統性 2.1.9 從信息處理的工作量來看，信息處理所需資源的數量隨管理任務的層次而變化，層次越高，所需信息量（ B ） A.越大 B.越小 C.不大不小 D.不一定 2.1.10 管理信息系統的最大難點在于（D ）難以獲得。 A

5、.系統數據 B.系統信息 C.系統人才 D.系統需求 2.1.11 金字塔形的管理信息系統結構的底部為（ A ）的處理和決策。 A.結構化 B.半結構化 C.非結構化 D.三者都有 2.1.12 通常高層管理提出的決策問題與基層管理提出的決策問題相比，在結構化程度上（B ） A.高層管理的決策問題的結構化程度高于基層的 B.高層管理的決策問題的結構化程度低于基層的 C

6、.兩者在結構化程度上沒有太大的差別 D.以上A、B、C三種情況都可能出現 2.1.13 MRPⅡ的進一步發(fā)展是（ A ） A.ERP B.MRP C.EDP D.MIS 2.1.14 一個管理信息系統的好壞主要是看它（B ） A.硬件先進、軟件齊全 B.是否適合組織的目標 C.是否投資力量最省 D.是否使用計算機網絡 2.1.15 管理信息系統是一些功能子系統的聯合，為不同管理層次服務。

7、例如，在銷售市場子系統中，進行銷售和攤銷的日常高度，按區(qū)域、按產品、按顧客的銷售數量進行定期分析等，是屬于（ B ） A.業(yè)務處理 B.運行控制 C.管理控制 D.戰(zhàn)略計劃 2.1.16 現代管理信息系統是（ C ） A.計算機系統 B.手工管理系統 C.人和計算機等組成的系統 D.通信網絡系統 2.1.17 管理信息系統的特點的（ C ） A.數據集中統一，應用數學模型，有預測和

8、控制能力，面向操作人員 B.數據集中統一，應用人工智能，有預測和決策能力，面向管理人員 C.數據集中統一，應用數學模型，有預測和控制能力，面向管理人員 D.應用數學模型，有預測和決策能力，應用人工智能，面向管理人員 2.1.18 某公司把庫存物資出入庫和出入庫財務記賬處理綜合成一個應用子系統，這種子系統是將（ B ）職能關聯在一起。 A.供銷和生產 B.供銷和財務 C.財務和生產 D.供銷和市場 2.1.19 計算機集成制造系統主要組成為（ B ） A.管理信

9、息系統、決策支持系統和戰(zhàn)略信息系統 B.管理信息系統、計算機輔助設計系統和計算機輔助制造系統 C.管理信息系統、決策支持系統和專家系統 D.管理信息系統、執(zhí)行信息系統和專家系統 2.1.20 管理的職能主要包括（B ） A.計劃、控制、監(jiān)督、協調 B.計劃、組織、領導、控制 C.組織、領導、監(jiān)督、控制 D.組織、領導、協調、控制 2.1.21 在公路運輸管理中，若車輛通過道路時是免費的，公路的建設、維護費用依靠稅收和財政撥款，這種管理控制稱（ B ） A.反饋控制 B.前饋控制

10、 C.輸入控制 D.運行控制 2.1.22 不屬于聯機實時處理方式的情況是（ D ） A.需要反應迅速的數據處理 B.負荷易產生波動的數據處理 C.數據收集費用較高的數據處理 D.固定周期的數據處理 2.1.23 企業(yè)資源計劃（ERP）的核心是（ B ） A.MRP B.MRPⅡ C.JIT D.CAM 2.1.24 管理信息系統概念的正確描述之一是（C ）

11、A.由計算機、網絡等組成的應用系統 B.由計算機、數據庫等組成的信息處理系統 C.由計算機、人等組成的社會技術系統 D.由計算機、數學模型等組成的管理決策系統 2.1.25 MRPⅡ適用于（A ） A.小批量，多品種 B.大批量，多品種 C.小批量，少品種 D.大批量，少品種 2.2 填充題 2.2.1 一個管理信息系統是能夠提供過去、現在和將來預期信息的一種有條理的方法，這些信息涉及________和外部情報。 2.2.2 MIS是一個具有高度復雜性、多元性、綜合性的人機系統，它全面

12、使用現代計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術以及管理科學、運籌學、統計學、模型論和各種最優(yōu)化技術，這________服務。 2.2.3 管理信息是一個由人和計算機等組成的能進行________收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統。 2.2.4 管理信息系統是________和____________________相結合的系統、多學科交叉的邊緣科學。 2.2.5 管理信息系統絕不只是一個技術系統，而是把人包括在內的人機系統，因而它是一個________系統。 2.2.6 管理信息系統按其所能處理的管理數據和提供的決策服務程度可分為三類：事務處理系統、管理信息系統和_____

13、___。 2.2.7 管理信息系統的三大要素：系統的觀點、數學的方法和________。 2.2.8 管理信息系統由四大部件組成：信息源、信息處理器、信息用戶和________。 2.2.9 管理信息系統為了對不同的管理層提供不同的信息，在層次上可以分為：執(zhí)行控制層、管理控制層和________。 2.2.10 管理信息系統的一個生命周期劃分為四個階段：系統分析、系統設計、系統實施和________。 2.2.11 管理信息系統（MIS ,management information system）是在多用戶共享系統，直接為基層和各級管理部門服務。 2.2.12 狹義的MIS

14、是指_____________________，是指運用現代化計算機網絡技術和企業(yè)管理學方法，系統地實現企業(yè)經營生產目標的一種綜合管理系統。 2.2.13 建設MIS主要包括三方面的內容：管理模式的確立、計算機網絡系統的建設和________。 2.2.14 管理信息系統學科是依賴于管理科學、計算機科學和________的發(fā)展而形成的。 2.2.15 開發(fā)戰(zhàn)略信息系統的關鍵是搜索和確定企業(yè)的________。 2.2.16 ERP的核心是________。 2.2.17 在企業(yè)管理中，信息系統能輔助各種管理職能，如利用信息系統進行預測，可支持管理中的________職能。 2.2.

15、18 管理信息系統（MIS）發(fā)展戰(zhàn)略與________保持一致是企業(yè)的MIS規(guī)劃工作的核心問題之一。 2.2.19 知識管理是企業(yè)對其所有的________資源進行管理的過程。 2.2.20 生產管理的目標是通過對生產過程中的信息管理，使________和________同步運行。 2.2.21 ERP在MEPⅡ的基礎上，把________作為關鍵資源來考慮。 2.2.22 在ERP中，MRPⅡ不僅提供結構化問題的支持，還提供________和________決策。 2.2.23 看板管理的提前期要求________，而MRPⅡ要求提前期________。 2.2.24 OPT方法

16、的運用可大幅________減少的數量。 2.2.25 企業(yè)的主要資源包括人、財、物、時間和________。 2.2.26 MRP的核心指的是________________________________________。 2.2.27 MRP的基本思想是________________________________________________。 2.2.28 最優(yōu)化生產技術OPT強調的是________的優(yōu)化。 2.2.29 ERP系統從功能上看以________為中心，其核心是________。 2.2.30 ERP在MRPⅡ基礎上，向內、外兩個方向延伸。向內主張以_

17、_______改造企業(yè)管理系統，向外則增加戰(zhàn)略決策和供需鏈管理的功能。 2.2.31 企業(yè)參加敏捷制造的基礎是________上的敏捷性。 2.2.32 企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源是________。 2.2.33 MRPⅡ的應用以________為主，以________為輔。 2.2.34 3C是指________、通信技術、控制技術。 2.2.35 在20世紀80年代，保羅教授提出經濟增長四要素理論，其思想是把________作為經濟增長最重要的要素。 2.2.36 信息系統是對組織的________和________進行綜合管理的信息系統。 2.3問答題 2.3.1 管理

18、信息系統有哪些基本要素？有何特點？ 基本要素的系統的觀點、數學的方法、計算機技術。特點：全面收集系統反映目標和運營情況的數據、利用計算機信息處理技術，通過數學模型的應用進行預測和控制，從而支持管理決策。 2.3.2 簡述什么是管理信息系統。 管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統。 2.3.3 請簡要說明管理信息系統主要功能。 管理信息系統除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃和輔助決策等特

19、有功能。具體是：（1）數據處理功能。包括數據收集和輸入、數據傳輸、數據存儲、數據加工和輸出；（2）預測功能。運用現代數學方法、統計方法和模擬方法，根據過去的數據預測未來的情況；（3）計劃功能。根據企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告；（4）控制功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數學模型和所存儲的大量數據，及時推導出有關問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經濟

20、效益。 2.3.4 請說明管理信息系統的金字塔式的結構的含義。 根據管理信息系統處理的內容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統看成一個金字塔式的結構，其含義描述如下：首先，組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應地，管理信息系統為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應地，管理信息信息系統也就可以分為市場銷售子系統、生產子系統、財務子系統、人事管理子系統等。第三，下層的系統處理量大，上層的處理量最小，下層系統為上層提供數據，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合

21、上述三點就組成了縱橫交織的金字塔結構。 2.3.5 請說明管理層次與幅度的含義。 管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數的多少。 2.3.6 建設一個管理信息系統必須滿足哪幾個方面的要求？ 建設一個管理信息系統，必須從解決實際存在的問題出發(fā)；管理信息系統所提供的信息必須是準確的和高質量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤；信息必須及時；量要適中，不可過多。 2.3.7 簡述管理信息系統有哪些作用？ 管理信息系統具備數據處理、計劃、預測

22、和輔助決策功能，具體作用表現在：用統一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數據；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數據；利用數據關系式分析數據，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的實施方案，以提高企業(yè)的經濟效益。 2.3.8 MRPⅡ的兩個假設是什么？ MRPⅡ要求生產計劃是可行的，即有足夠的設備、人力和資金來保證生產計劃的實現，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。 2.3.9 離散制造業(yè)和流程工業(yè)的主要區(qū)別在哪幾方面？ （

23、1）生產模型；（2）生產計劃（3）車間管理；（4）成本核算。 2.3.10 MRPⅡ中計劃與控制的層次有哪些？ 包括經營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產的生產計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定生產計劃、粗能力計劃，主生產計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。 2.3.11 知識管理包括哪些內容？ 包括知識管理的基礎設施，企業(yè)業(yè)務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知識的共享和評測等方面。 2.3.12 簡述看板管理與MRPⅡ在管理原則上的重大差別。 從本質上說，看板管理要求準時生產，而MRPⅡ只要求按計劃完成任務。比如，看板管理中庫存是

24、一種不利因素，應盡可能減少，而MRPⅡ則把庫存看作一種資源，是預防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產立即需要的數量，而MRPⅡ的批量則可通過生產和庫存模型計算得到，是預先確定的；看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而MRPⅡ中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。 2.3.13 知識管理與信息管理有何聯系？ 知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索

25、，然而如何由信息產生知識，即如何利用數據信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。 2.3.14 ERP中的全面成本管理系統有何作用？ 建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統予以保障。 2.3.15 ERP中的戰(zhàn)略經營系統的目標是什么？ 在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經營系統，實現基于Internet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統，既面向市場，又注重企業(yè)內部人員的培訓

26、。 2.3.16 簡述ERP系統的各個功能子系統的作用。 戰(zhàn)略經營系統在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經營系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統，既面向市場，又注重企業(yè)內部人員的培訓。全面成本管理系統建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統予以保障。敏捷后勤管理系統解決供應柔性差、生產準備周期長等制約柔性生產的瓶頸，增加與外部協作單位技術和生產信息的及時交互，改進現場管理方法，縮短關鍵物料的供應周期。 2.3.17 MRPⅡ的工作原理是什么？ MRPⅡ系統站在整個企業(yè)的高度進行生產、計

27、劃及一系列的管理活動，它通過對企業(yè)的生產經營活動做出有效的計劃安排，把生產任務均衡地分布在生產計劃期中，實現均衡生產。 2.3.18 怎樣理解管理信息系統是一個人機交互系統？ MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護和使用的系統。各級管理人員既是MIS的設計者、制造者、使用者，同時也是系統的組成部分，對MIS的應用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。 2.3.19 如何深刻認識管理信息系統不僅是技術系統，同時又是社會系統？ 就其功能來說，管理信息系統是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網絡通

28、信技術、數據庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術，因此是技術系統。從社會技術系統的觀點來看，MIS和組織結構之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結構的產生，而現存的組織結構又對MIS的分析、設計、引進的成功與否產生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。所以管理信息系統既是技術系統，同時也是社會系統。 2.3.20 為什么說組織規(guī)模是管理信息系統最重要的因素之一？ 因為組織規(guī)模決定著管理信息系統應用的目標和規(guī)模，在管理信息系統建設上，根據組織規(guī)模確定系統的規(guī)模和目標是系統分析人員的首要任務。 第2章 參考答案 2.1 單項選

29、擇題參考答案 2.1.1 A 2.1.2 D 2.1.3 D 2.1.4 C 2.1.5 A 2.1.6 C 2.1 7 D 2.1.8 A 2.1.9 B 2.1.10 D 2.1.11 A 2.1.12 B 2.1.13 A 2.1.14 B 2.1.15 B 2.1.16 C 2.1.17 C 2.1.18 B 2.1.19 B 2.1.20

30、B 2.1.21 B 2.1.22 D 2.1.23 B 2.1.24 C 2.1.25 A 2.2 填充題參考答案 2.2.1 內部業(yè)務信息 2.2.2 經營管理和決策 2.2.3 管理信息 2.2.4 現代管理方法，手段（或計算機技術與現代管理思想） 2.2.5 社會 2.2.6 決策支持系統 2.2.7 計算機技術 2.2.8 信息管理者 2.2.9 戰(zhàn)略決策層 2.2

31、.10 系統評價 2.2.11 數據處理系統（EDP） 2.2.12 企業(yè)計算機網絡管理信息系統 2.2.13 信息系統的實施 2.2.14 系統理論 2.2.15 戰(zhàn)略機會 2.2.16 MRPⅡ 2.2.17 決策 2.2.18經營戰(zhàn)略 2.2.19 知識資源 2.2.20 物流，信息流 2.2.21 時間 2.2.22 半結構化，非結構化 2.2.23 越短越好，盡可能長 2.2.24 在制品 2.2.25 信息

32、 2.2.26 涉及物料需求的基本MRP系統 2.2.27 圍繞轉化組織制造資源，實現按需要準時生產 2.2.28 物流 2.2.29 制造過程，MRPⅡ 2.2.30 精益生產方式 2.2.31 組織 2.2.32 知識資源 2.2.33 生產計劃與控制，物料需求計劃 2.2.34 計算機技術 2.2.35 知識 2.2.36 全部管理職能，整個管理過程 2.3 問答題參考答案 2.3.1 答： 基本要素的系統的觀點、數學的方法、計算機技術。特點：全面收

33、集系統反映目標和運營情況的數據、利用計算機信息處理技術，通過數學模型的應用進行預測和控制，從而支持管理決策。 2.3.2 答： 管理信息系統是一個以人為主導，利用計算機軟硬件、網絡通信設備以及其他辦公設備，進行信息的收集、傳輸、加工、儲存、更新、維護和使用，以企業(yè)戰(zhàn)略、提高效益和效率為目的，支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層執(zhí)行的集成化的人機系統。 2.3.3 答： 管理信息系統除了具備信息系統的基本功能外，還具備預測、計劃和輔助決策等特有功能。具體是：（1）數據處理功能。包括數據收集和輸入、數據傳輸、數據存儲、數據加工和輸出；（2）預測功能。運用現代數學方法、統計方法和模擬方法，根

34、據過去的數據預測未來的情況；（3）計劃功能。根據企業(yè)提供的約束條件，合理地安排各職能部門的計劃，按照不同的管理層，提供相應的計劃報告；（4）控制功能。根據各職能部門提供的數據，對計劃的執(zhí)行情況進行監(jiān)測、檢查、比較執(zhí)行與計劃的差異，對差異情況分析其原因，輔助管理人員及時以各種方法加以控制；（5）輔助決策功能。采用各種數學模型和所存儲的大量數據，及時推導出有關問題的最優(yōu)解或滿意解，輔助各級管理人員進行決策，以期合理地利用人財物和信息資源，取得較大的經濟效益。 2.3.4 答： 根據管理信息系統處理的內容和管理決策的層次來看，我們可以把管理信息系統看成一個金字塔式的結構，其含義描述如下：首先，

35、組織的管理是分層次的，一般可分為戰(zhàn)略計劃層（高層）、管理控制層（中層）和執(zhí)行控制層（基層）。相應地，管理信息系統為它們提供的信息處理與決策支持也分為三層。其次，組織的管理在分層的同時，又按管理職能分條，相應地，管理信息信息系統也就可以分為市場銷售子系統、生產子系統、財務子系統、人事管理子系統等。第三，下層的系統處理量大，上層的處理量最小，下層系統為上層提供數據，形象地說，下層較“寬”、越往上層越“窄”。綜合上述三點就組成了縱橫交織的金字塔結構。 2.3.5 答： 管理層次通俗一點講，就是指管理組織劃分為多少個等級。管理者的能力是有限度的，當下屬人數太多時，劃分層次就成為必須。管理幅度也稱

36、為管理寬度，是指一名上級管理人員直接管理下級人數的多少。 2.3.6 答： 建設一個管理信息系統，必須從解決實際存在的問題出發(fā)；管理信息系統所提供的信息必須是準確的和高質量的，錯誤的信息勢必導致決策的失誤；信息必須及時；量要適中，不可過多。 2.3.7 答： 管理信息系統具備數據處理、計劃、預測和輔助決策功能，具體作用表現在：用統一標準處理和提供信息，排除使用前后矛盾的、不完整的數據；完整、及時地提供在管理及決策中需要的數據；利用數據關系式分析數據，客觀預測未來；向各級管理機構提供不同詳細程度的報告，縮短分析和解釋的時間；用最短的時間提供盡可能精確、可靠的信息，以便決策者選擇最佳的

37、實施方案，以提高企業(yè)的經濟效益。 2.3.8 答： MRPⅡ要求生產計劃是可行的，即有足夠的設備、人力和資金來保證生產計劃的實現，同時，物料需求計劃是可行的，即有足夠的供貨能力和運輸能力來保證完成物料供應。 2.3.9 答： （1）生產模型；（2）生產計劃（3）車間管理；（4）成本核算。 2.3.10 答： 包括經營計劃即企業(yè)戰(zhàn)略計劃，描述長期生產的生產計劃大綱，按照一定時間的計劃展望期制定生產計劃、粗能力計劃，主生產計劃按BOM分解為物料需求計劃，并進一步分解為車間作業(yè)計劃。 2.3.11 答： 包括知識管理的基礎設施，企業(yè)業(yè)務流程的重組，知識的獲取和檢索，知識的傳遞，知

38、識的共享和評測等方面。 2.3.12 答： 從本質上說，看板管理要求準時生產，而MRPⅡ只要求按計劃完成任務。比如，看板管理中庫存是一種不利因素，應盡可能減少，而MRPⅡ則把庫存看作一種資源，是預防未來一些不確定性因素必需的；看板管理的批量為生產立即需要的數量，而MRPⅡ的批量則可通過生產和庫存模型計算得到，是預先確定的；看板管理中在制品庫存應盡可能少，取消等待加工隊列，而MRPⅡ中在制品庫存是一種需要。從這些差異可以看出，看板管理對工人素質要求高，而MRPⅡ中，工人只需要按法規(guī)辦事即可。 2.3.13 答： 知識來源于信息，是對信息的提取、識別、分析和歸納，因此信息管理是知識管理的基

39、礎，知識管理是信息管理的延伸。信息管理只是將各種各樣的信息以一定的方式匯總、組織起來，方便人們進行查詢和檢索，然而如何由信息產生知識，即如何利用數據信息取得知識，再利用知識獲得最大的利潤和效益，則是知識管理的內容，知識管理就是企業(yè)對其所擁有的知識資源進行管理的過程。 2.3.14 答： 建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統予以保障。 2.3.15 答： 在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經營系統，實現基于Internet/Intranet環(huán)境的戰(zhàn)略信息系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統，

40、既面向市場，又注重企業(yè)內部人員的培訓。 2.3.16 答： 戰(zhàn)略經營系統在多變的市場環(huán)境中建立與企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略相適應的戰(zhàn)略經營系統，完善決策支持服務體系，為決策者提供全方位的信息支持；完善人力資源開發(fā)與管理系統，既面向市場，又注重企業(yè)內部人員的培訓。全面成本管理系統建立和保持企業(yè)的成本優(yōu)勢，并由企業(yè)成本領先戰(zhàn)略體系和全面成本管理系統予以保障。敏捷后勤管理系統解決供應柔性差、生產準備周期長等制約柔性生產的瓶頸，增加與外部協作單位技術和生產信息的及時交互，改進現場管理方法，縮短關鍵物料的供應周期。 2.3.17 答： MRPⅡ系統站在整個企業(yè)的高度進行生產、計劃及一系列的管理活動，它通過

41、對企業(yè)的生產經營活動做出有效的計劃安排，把生產任務均衡地分布在生產計劃期中，實現均衡生產。 2.3.18 答： MIS是一個由人、計算機等組成的能進行管理信息收集、傳遞、加工、存儲、維護和使用的系統。各級管理人員既是MIS的設計者、制造者、使用者，同時也是系統的組成部分，對MIS的應用有著決定性的影響，在MIS中必須高度重視人的因素。 2.3.19 答： 就其功能來說，管理信息系統是組織理論、會計學、統計學、數學模型及經濟學的混合物，它全面使用計算機技術、網絡通信技術、數據庫技術等，是多學科交叉的邊緣技術，因此是技術系統。從社會技術系統的觀點來看，MIS和組織結構之間是相互影響的，引進MIS將導致新組織結構的產生，而現存的組織結構又對MIS的分析、設計、引進的成功與否產生重要影響，其影響因素包括組織環(huán)境、組織戰(zhàn)略、組織目標、組織結構、組織過程和組織文化。所以管理信息系統既是技術系統，同時也是社會系統。 2.3.20 答： 因為組織規(guī)模決定著管理信息系統應用的目標和規(guī)模，在管理信息系統建設上，根據組織規(guī)模確定系統的規(guī)模和目標是系統分析人員的首要任務。