C2B發(fā)展模式分析以盒馬鮮生為例

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1、 C2B發(fā)展模式分析—以盒馬鮮生為例 摘 要 "C2B" 是一種電子商務(wù)模式，是一種讓消費(fèi)者直接與企業(yè)進(jìn)行交易，這個(gè)模式的中間零售商和供應(yīng)商相對(duì)較少。本文對(duì)C2B發(fā)展模式的研究背景和意義進(jìn)行了研究，并對(duì)C2B發(fā)展模式的概念和作用進(jìn)行了分析。然后，通過(guò)研究盒馬生鮮超市這個(gè)企業(yè)，仔細(xì)的對(duì)其在發(fā)展過(guò)程中不斷出現(xiàn)的各種情況進(jìn)行了分析，而且基于之前出現(xiàn)的各種情況提出了許多合理的解決方案，用以促進(jìn)企業(yè)不斷解決出現(xiàn)的各種問(wèn)題，獲得更高的盈利能力。 關(guān)鍵詞：C2B；盒馬生鮮；情況；方案 Abstract C2b is an e-commerce model, that

2、is, consumers face enterprises directly, reducing intermediate retailers or suppliers. In this paper, the research background and significance of C2B development model are studied, and the concept and function of C2B development model are analyzed. Then, taking the box horse fresh supermarket as an

3、example, this paper makes a detailed analysis of various problems existing in its development process, and puts forward various reasonable solutions on this basis, hoping to help enterprises develop better. Key words: C2B; fresh box horse; problem; strategy 目 錄 一 緒論 1 （一） 研究背景和意義 1 1

4、 研究背景 1 2 研究意義 1 （二） 文獻(xiàn)簡(jiǎn)述 1 二 C2B發(fā)展模式 3 （一） C2B發(fā)展模式的概念 3 （二） C2B發(fā)展模式的作用 3 三 新零售盒馬鮮生C2B模式的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 4 （一） C2B發(fā)展模式分析—以盒馬鮮生為例 4 （二） 新零售盒馬鮮生C2B模式的問(wèn)題分析 4 1 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在較大問(wèn)題 4 2 相關(guān)法律法規(guī)有待進(jìn)一步完善 4 3 電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才缺失 5 4 不能很好的符合消費(fèi)者需求 5 四 推動(dòng)盒馬鮮生超市發(fā)展的對(duì)策 6 （一） 提升電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力 6 （二） 完善相關(guān)法律法規(guī)。 6 （

5、三） 培養(yǎng)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才 6 （四） 了解消費(fèi)者的需求 7 五 總結(jié) 8 參考文獻(xiàn) 9 致 謝 10 一 緒論 （一） 研究背景和意義 1 研究背景 作為阿里旗下的一種新型電子商務(wù)超市，盒馬生鮮向人們表現(xiàn)出了典型新型零售企業(yè)的超高的競(jìng)爭(zhēng)力。在我國(guó)發(fā)展“餐飲體驗(yàn)商業(yè)模式+零售超市+以門(mén)店為基礎(chǔ)的電子分銷(xiāo)模式”，但它所擁有的一個(gè)模塊便是永輝超市的“餐飲體驗(yàn)+零售超市”，與現(xiàn)今的新型超市進(jìn)行比較，傳統(tǒng)超市公司還有待進(jìn)一步的發(fā)展和改進(jìn)的余地。 以消費(fèi)者為中心是C2B的核心，這一模式的主要支持者就是消費(fèi)者。在消費(fèi)者看來(lái)，C2B的產(chǎn)品理論上應(yīng)具有下面這幾種特征

6、:第一點(diǎn)，無(wú)論終端購(gòu)買(mǎi)價(jià)格如何，來(lái)自同一制造商的同種產(chǎn)品理論上是相同的，換句話說(shuō)，渠道失去了他們?cè)?jīng)擁有的定價(jià)權(quán)，這種產(chǎn)品在社會(huì)上所有的都將不會(huì)出現(xiàn)價(jià)格差異；第二點(diǎn): C2B產(chǎn)品的定價(jià)也會(huì)更加合乎消費(fèi)者需求。供應(yīng)商在其中不能依靠非法手段謀取巨額利潤(rùn)；第三點(diǎn)：C2B的進(jìn)貨渠道更為透明，防止由于購(gòu)物渠道不明帶來(lái)不必要的麻煩，本文將會(huì)仔細(xì)研究分析盒馬生鮮超市的管理模，通過(guò)模擬和解答所出現(xiàn)各種的情況，并得出一系列的優(yōu)化方法和解決方略，來(lái)進(jìn)一步提高盒馬生鮮超市的發(fā)展，對(duì)于這種剛出現(xiàn)不久的新型零售商業(yè)模式有非常重要的意義。 2 研究意義 C2B(Customer to Business），也就是說(shuō)消

7、費(fèi)者直接對(duì)接企業(yè)，這是網(wǎng)洛經(jīng)濟(jì)時(shí)代的一種新的商業(yè)模式。這個(gè)模式使原始的產(chǎn)品生產(chǎn)者（企業(yè)或組織）與消費(fèi)者的關(guān)系發(fā)生了變化，也就是創(chuàng)造價(jià)值的是消費(fèi)者，企業(yè)和機(jī)組織則是對(duì)價(jià)值進(jìn)行消費(fèi)。生產(chǎn)前一定要先了解消費(fèi)者的需要，之后是企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)，再之后就是選擇定制的制造商，這才是真正的C2B。這種C2B消費(fèi)模式的發(fā)展，將會(huì)促使盒馬生鮮超市得到的更加快速的發(fā)展。因此，在本文的討論中，筆者著重介紹了新零售盒馬鮮生超市的C2B創(chuàng)新和發(fā)展模式。 （二） 文獻(xiàn)簡(jiǎn)述 剛開(kāi)始時(shí)是Priceline企業(yè)的逆向定價(jià)模型發(fā)展出C2B模型的，不過(guò)C2B的發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生了喝多變化。尤其是，C2B模型在中國(guó)的發(fā)展中其擁有新的意義

8、和作用。所以，我們很有理由回顧和總結(jié)國(guó)內(nèi)外C2B的相關(guān)研究文獻(xiàn)，以便更好的進(jìn)行研究以及為企業(yè)涉足該行業(yè)供給有效的參考。一開(kāi)始是在美國(guó)發(fā)現(xiàn)這種模型的，并發(fā)現(xiàn)這種模型在美國(guó)流行起來(lái)。利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)聚集大規(guī)模的分布較廣的消費(fèi)需求，然后生成一個(gè)非常龐大的消費(fèi)群體，把主導(dǎo)商品生產(chǎn)的人變成消費(fèi)者。C2B模型將會(huì)顛覆整個(gè)產(chǎn)業(yè)模式，企業(yè)將不會(huì)盲目追求“大生產(chǎn)+大零售+大品牌+大物流”這種模式，將會(huì)在個(gè)性化的生產(chǎn)定制和靈活的供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上集成。 C2B電子商務(wù)的主要特點(diǎn)：在2007年，孟偉覺(jué)得企業(yè)以為導(dǎo)向的商業(yè)模式是B2C，而以消費(fèi)者為導(dǎo)向并讓消費(fèi)者享有優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)權(quán)，而不是生產(chǎn)廠家為導(dǎo)向的模式是B2C模式； 在2

9、012年，朱皓毅認(rèn)為C2B模式是基于消費(fèi)者的個(gè)人需要，并讓消費(fèi)者主動(dòng)參與產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程。以上這倆個(gè)人在描述C2B模型時(shí)所觀察的方向不同，不過(guò)這兩種觀點(diǎn)不是分辨C2B模型和其他業(yè)務(wù)模型的的關(guān)鍵因素。C2B模式的商業(yè)性質(zhì)：在2008年，方興東提出C2B是對(duì)B2C的完善，C2B在根本上是B2C或C2C類(lèi)。這是屬于C2B模型的購(gòu)買(mǎi)觀念，不過(guò)現(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)還是以制造型企業(yè)為主要導(dǎo)向，在很多時(shí)候是生產(chǎn)的促銷(xiāo)工具。在2010年，曾鳴提出以消費(fèi)者為驅(qū)動(dòng)而不是企業(yè)的全新商業(yè)模式即為C2B。它是基于個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)、更加靈活的生產(chǎn)和社會(huì)化的物流。曾鳴發(fā)現(xiàn)了的三個(gè)功能是B2C的重要支撐，不過(guò)他沒(méi)有發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者定制價(jià)格和產(chǎn)品功能

10、才是C2B核心的功能。 二 C2B發(fā)展模式 C2B電子商務(wù)是新時(shí)代下的商業(yè)發(fā)展模式，它的目的是利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)達(dá)到商品交換的目標(biāo)。正是這種模式使傳統(tǒng)的消費(fèi)方式發(fā)生了翻天覆地的變化，它使消費(fèi)者的個(gè)性化需要得到了滿(mǎn)足，它是消費(fèi)者的支持和喜愛(ài)的一種商業(yè)模式。 （1）C2B發(fā)展模式的內(nèi)涵 C2B模式作為一種全新的基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商業(yè)模式。第一次用“c2b”這個(gè)詞來(lái)形容電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和盈利模式是在2006年，美國(guó)學(xué)者羅斯·穆勒（RossMuller）于洛杉磯所開(kāi)展的新電子商務(wù)會(huì)議上。C2B是一種電子商務(wù)模式，是一種讓消費(fèi)者直接與企業(yè)進(jìn)行交易，這個(gè)模式的中間零售商和供應(yīng)商相對(duì)較少。這個(gè)模式

11、首要的是了解消費(fèi)者的需要，其次是企業(yè)的生產(chǎn)，也就是說(shuō)消費(fèi)者才是最需要關(guān)注的，之后是生產(chǎn)企業(yè)按需生產(chǎn)。一般，消費(fèi)者在自己的需要的基礎(chǔ)上定制產(chǎn)品和價(jià)格，或是積極參加到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)中去。產(chǎn)品和價(jià)格都是為了突出消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在之后才是選擇定制制造商。21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為生產(chǎn)者和消費(fèi)者供給了一種成本低、迅速、互通的通信方式?，F(xiàn)代物流是非常發(fā)達(dá)的，金融手段是便利快捷的。柔性生產(chǎn)技術(shù)以模塊化和延遲生產(chǎn)技術(shù)為代表，這個(gè)技術(shù)正變得越來(lái)越成熟。柔性生產(chǎn)成本正以非?？斓乃俣冉档?，這幫助C2B獲得更好的發(fā)展。 （二） C2B發(fā)展模式的作用 現(xiàn)階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，原料價(jià)格

12、在近期出現(xiàn)了不同上漲的趨勢(shì)，在這種背景下，銷(xiāo)售企業(yè)采用C2B銷(xiāo)售模式不僅能夠大大降低企業(yè)運(yùn)行成本，而且能夠在虛擬市場(chǎng)打開(kāi)企業(yè)知名度，擴(kuò)大交易量，使企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變化，使中小企業(yè)發(fā)展成為半虛擬企業(yè)。C2B這種商業(yè)模式對(duì)消費(fèi)者而言其有相當(dāng)大的潛力，原因是它能夠讓消費(fèi)者更加迅速的買(mǎi)到他們所鐘愛(ài)的商品。很大程度上呈現(xiàn)在以下這幾種：第一，降低時(shí)間的浪費(fèi)率：消費(fèi)者只要在C2B網(wǎng)站上提出對(duì)該商品所需要的信息，然后將有有大量的商家進(jìn)行競(jìng)標(biāo)，不會(huì)再出現(xiàn)消費(fèi)者浪費(fèi)時(shí)間到處尋找產(chǎn)品這種情況了。第二，不費(fèi)力：只要消費(fèi)者在C2B網(wǎng)站上公布了他們對(duì)該商品的價(jià)格需求，這樣，出價(jià)的人就可以接受價(jià)格商家的產(chǎn)品，消費(fèi)者就不用為了優(yōu)

13、惠的商品而費(fèi)心費(fèi)力。第三，減少錢(qián)財(cái)?shù)暮馁M(fèi)：C2B模式的網(wǎng)站會(huì)幫助買(mǎi)家找到許多在價(jià)格上富有競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)家，而不是服務(wù)，消費(fèi)者能夠有更加好的賣(mài)家來(lái)進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)。這是一個(gè)追求消費(fèi)者個(gè)人消費(fèi)階段的C2B電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 三 新零售盒馬鮮生C2B模式的現(xiàn)狀及問(wèn)題分析 完全重構(gòu)了線下超市的新型零售模式便是阿里巴巴旗下的盒馬生鮮?！昂旭R”指的是超市、餐館和蔬菜市場(chǎng)，但這些描述似乎都不準(zhǔn)確。消費(fèi)者可以在實(shí)體店選購(gòu)需要的產(chǎn)品，你也可以在APP上購(gòu)買(mǎi)自己需要的產(chǎn)品。盒馬生鮮用戶(hù)能夠在淘寶或支付寶賬戶(hù)進(jìn)行注冊(cè)，然后買(mǎi)家就能夠通過(guò)離買(mǎi)家最近的商來(lái)店買(mǎi)入相應(yīng)產(chǎn)品，這正是阿里巴巴為盒馬鮮生用戶(hù)提供的會(huì)員服務(wù)。 （一）

14、C2B發(fā)展模式分析 C2B在中國(guó)電子商務(wù)中的發(fā)展主要是由于消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求認(rèn)同，使消費(fèi)者更愿意在電子商務(wù)平臺(tái)上花錢(qián)。以當(dāng)前C2B模式在我國(guó)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，其自我發(fā)展的基本模式一般有下面這幾種，第一，C2B電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者需求這一目的，從而能夠很好的改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)中的價(jià)格壟斷問(wèn)題，在這種發(fā)展模式的背景下，不僅能夠使企業(yè)獲得更為優(yōu)質(zhì)的客源，而且能夠很好的保證消費(fèi)者的利益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。買(mǎi)家一致的售前模式使買(mǎi)家能夠通過(guò)買(mǎi)家的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)需求，在很大程度上實(shí)現(xiàn)該地區(qū)消費(fèi)者一致消費(fèi)的目標(biāo)，這種C2B電子商務(wù)讓買(mǎi)家和賣(mài)家實(shí)現(xiàn)雙贏。 其次，消費(fèi)者和制造商的逆向團(tuán)購(gòu)模式，是指滿(mǎn)足消費(fèi)者和生產(chǎn)者

15、的兩種需求，分別是生產(chǎn)廠家的生產(chǎn)需求，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)廉價(jià)商品的需求。這種模式一般是制造商在電子商務(wù)平臺(tái)上提供產(chǎn)品，消費(fèi)者利用集體協(xié)商的方式最終達(dá)到交易目標(biāo)。 （二） 新零售盒馬鮮生C2B模式的問(wèn)題分析 1 電子商務(wù)平臺(tái)建設(shè)存在較大問(wèn)題 通過(guò)分析C2B的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其APP支付更為關(guān)鍵，APP支付會(huì)有助于應(yīng)用推廣，能夠轉(zhuǎn)移線下客戶(hù)到互聯(lián)網(wǎng)上，同時(shí)對(duì)更好地掌握客戶(hù)數(shù)據(jù)有很大的幫助，可以想象得到其戰(zhàn)略意義的優(yōu)點(diǎn)。然而，當(dāng)前的支付模式非常簡(jiǎn)陋，讓買(mǎi)家感覺(jué)到了被強(qiáng)迫交易一樣，在自由青年群體中容易產(chǎn)生反感。除了支付不便之外，客戶(hù)還抱怨服務(wù)問(wèn)題更多。 2 相關(guān)法律法規(guī)有待進(jìn)一步完善 法律法

16、規(guī)是保障盒馬生鮮能夠正常運(yùn)行的關(guān)鍵所在，但目前我國(guó)尚未出現(xiàn)針對(duì)C2B運(yùn)營(yíng)模式的相關(guān)法律，有些法律、法規(guī)雖然在某種層面能夠找到與之相對(duì)應(yīng)的條款，但針對(duì)C2B和盒馬生鮮的相關(guān)法律法規(guī)尚未完善，當(dāng)經(jīng)營(yíng)者遇到問(wèn)題時(shí)，仍然找不到可以遵循的法律。 3 缺少足夠?qū)I(yè)的電子商務(wù)人才 產(chǎn)業(yè)發(fā)展最不可缺少的便是專(zhuān)業(yè)人才。專(zhuān)業(yè)的電子商務(wù)人才不但可以完善和提高電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)平臺(tái)和戰(zhàn)略，還可以創(chuàng)新地提出許多新的理念和想法。不過(guò)，經(jīng)過(guò)調(diào)查分析，能夠了解到人才的缺乏已成為現(xiàn)階段盒馬生鮮運(yùn)行過(guò)程的不能視而不見(jiàn)的組成部分。通過(guò)對(duì)盒馬生鮮公司員工（300人）文化水平的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，只有30%的大專(zhuān)以上學(xué)歷的員工，如表所示，學(xué)習(xí)

17、過(guò)相關(guān)的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的員工數(shù)量非常少，這肯定給盒馬生鮮的加速發(fā)展帶來(lái)了一些難題。 4 不可以更好的滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求 當(dāng)你是一個(gè)全新的的以客戶(hù)服務(wù)為核心的品牌，假如你不能給予更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這個(gè)品牌不會(huì)長(zhǎng)久存在。以上都是盒馬生鮮的致命缺點(diǎn)。盒馬鮮生在發(fā)展過(guò)程中雖然取得了一定的進(jìn)步，但是在某些方面由于其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，就盒馬鮮生本身而言仍然存在諸多問(wèn)題。一方面它創(chuàng)造了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這也限制了它的發(fā)展。為了完成阿里巴巴在零售業(yè)的雄心壯志，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額，對(duì)傳統(tǒng)的零售業(yè)結(jié)構(gòu)進(jìn)行顛覆，阿里巴巴將不能避免地繼續(xù)在5公里內(nèi)建立新的網(wǎng)點(diǎn)，增大其服務(wù)范圍。不過(guò)，如果想進(jìn)一步

18、擴(kuò)大盒馬鮮生的線下店鋪，那么租金必然會(huì)呈現(xiàn)大幅上漲的趨勢(shì)，這樣就會(huì)對(duì)企業(yè)在人力、物力等方面的選擇上面帶來(lái)一定的困難。如果賣(mài)方利用提高銷(xiāo)售價(jià)格這種手段向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移，其額外的成本或許將會(huì)與大量消費(fèi)者產(chǎn)生矛盾。個(gè)性化需求的膨脹與由此帶來(lái)的高昂成本之間的矛盾，限制了盒馬生鮮在市場(chǎng)上的迅速膨脹。 四 推動(dòng)盒馬鮮生超市發(fā)展的對(duì)策 （一） 提升電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力 C2B發(fā)展模式既穿成了對(duì)線下發(fā)展的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行線上銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)，可以說(shuō)盒馬生鮮超市的出現(xiàn)給電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展起到了一定的推波助瀾的作用。然而通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，盒馬生鮮超市的員工運(yùn)用電子商務(wù)的能力較差，因此為了更好的推廣盒馬生鮮超

19、市的運(yùn)營(yíng)模式，需要對(duì)員工的電子商務(wù)能力進(jìn)行相應(yīng)的提高。首先，企業(yè)需要為員工制定一定的培訓(xùn)計(jì)劃，讓員工能夠積極參與到電子商務(wù)的學(xué)習(xí)過(guò)程中；其次，企業(yè)員工需要在快速適應(yīng)企業(yè)新模式的背景下，通過(guò)不斷完善自己的知識(shí)體系來(lái)更好地認(rèn)識(shí)此種發(fā)展模式，從而更好的提升自己的電子商務(wù)業(yè)務(wù)能力。 （二） 完善相關(guān)法律法規(guī)。 目前我國(guó)生鮮物流的冷鏈物流大多沒(méi)有一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。因此，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化、和企業(yè)也應(yīng)該建立相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)整個(gè)冷鏈物流的各個(gè)方面，以確保新產(chǎn)品在冷鏈配送中的質(zhì)量和安全，以保證消費(fèi)者的利益，運(yùn)輸過(guò)程中建立的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該與冷鏈物流相關(guān)的鏈接生產(chǎn)基地、最初

20、的產(chǎn)品加工、產(chǎn)品運(yùn)輸和分銷(xiāo)、C2B電子商務(wù)的一種，在其經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠很好的滿(mǎn)足客戶(hù)需要，不僅在物質(zhì)供給上能夠符合人們的購(gòu)物特點(diǎn)，而且在價(jià)格商，它也具有天然的優(yōu)勢(shì)。這個(gè)商業(yè)模式可以吸引到許多的消費(fèi)者，與此同時(shí)很大程度上減少了商品的成本效益。 第一，渠道失去了以往擁有的定價(jià)權(quán)，整個(gè)社會(huì)都將是沒(méi)有價(jià)格差異；第二：在定價(jià)這個(gè)問(wèn)題上，C2B的商品也更加合乎情理，供應(yīng)商在其中不能依靠非法手段謀取巨額利潤(rùn)；第三：C2B的進(jìn)貨渠道更為透明，防止由于購(gòu)物渠道不明帶來(lái)不必要的麻煩。 C2B模式作為一種全新的基于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的商業(yè)模式。第一次用“c2b”這個(gè)詞來(lái)形容電子商務(wù)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)和盈利模式是在2006年，

21、美國(guó)學(xué)者羅斯?穆勒（RossMuller）于洛杉磯所開(kāi)展的新電子商務(wù)會(huì)議上。C2B是一種電子商務(wù)模式，是一種讓消費(fèi)者直接與企業(yè)進(jìn)行交易，這個(gè)模式的中間零售商和供應(yīng)商相對(duì)較少。這個(gè)模式首要的是了解消費(fèi)者的需要，其次是企業(yè)的生產(chǎn)，也就是說(shuō)消費(fèi)者才是最需要關(guān)注的，之后是生產(chǎn)企業(yè)按需生產(chǎn)。一般，消費(fèi)者在自己的需要的基礎(chǔ)上定制產(chǎn)品和價(jià)格，或是積極參加到產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)和定價(jià)中去。產(chǎn)品和價(jià)格都是為了突出消費(fèi)者的個(gè)性化需求，在之后才是選擇定制制造商。21世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展為生產(chǎn)者和消費(fèi)者供給了一種成本低、迅速、互通的通信方式?，F(xiàn)代物流是非常發(fā)達(dá)的，金融手段是便利快捷的。柔性生產(chǎn)技術(shù)以模塊化和延遲生產(chǎn)技

22、術(shù)為代表，這個(gè)技術(shù)正變得越來(lái)越成熟。柔性生產(chǎn)成本正以非常快的速度降低，這幫助C2B獲得更好的發(fā)展。 （二） C2B發(fā)展模式的作用 現(xiàn)階段，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，原料價(jià)格在近期出現(xiàn)了不同上漲的趨勢(shì)，在這種背景下，銷(xiāo)售企業(yè)采用C2B銷(xiāo)售模式不僅能夠大大降低企業(yè)運(yùn)行成本，而且能夠在虛擬市場(chǎng)打開(kāi)企業(yè)知名度，擴(kuò)大交易量，使企業(yè)結(jié)構(gòu)發(fā)生變 個(gè)方面，首先，C2B電子商務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)消費(fèi)者需求這一目的，從而能夠很好的改變傳統(tǒng)銷(xiāo)售市場(chǎng)中的價(jià)格壟斷問(wèn)題，在這種發(fā)展模式的背景下，不僅能夠使企業(yè)獲得更為優(yōu)質(zhì)的客源，而且能夠很好的保證消費(fèi)者的利益，從而實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。買(mǎi)家一致的售前模式使買(mǎi)家能夠通過(guò)買(mǎi)家的網(wǎng)

23、絡(luò)信息技術(shù)需求，在很大程度上實(shí)現(xiàn)該地區(qū)消費(fèi)者一致消費(fèi)的目標(biāo)，這種C2B電子商務(wù)讓買(mǎi)家和賣(mài)家實(shí)現(xiàn)雙贏。 通過(guò)分析C2B的消費(fèi)者的評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其APP支付更為關(guān)鍵，APP支付會(huì)有助于應(yīng)用推廣。 如果沒(méi)有為買(mǎi)家提供更高品質(zhì)的服務(wù)，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，品牌將不會(huì)長(zhǎng)期存在。這些都是“盒馬生鮮”的致命缺點(diǎn)。盒馬鮮生在發(fā)展過(guò)程中雖然取得了一定的進(jìn)步，但是在某些方面由于其發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，就盒馬鮮生本身而言仍然存在諸多問(wèn)題。一方面它創(chuàng)造了自己獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng) 目前我國(guó)生鮮物流的冷鏈物流大多沒(méi)有一個(gè)完整的標(biāo)準(zhǔn)體系，標(biāo)準(zhǔn)也不一樣。因此，政府應(yīng)出臺(tái)相關(guān)政策和法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化、和企業(yè)也應(yīng)該建立相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)參數(shù)整個(gè)冷鏈

24、物流的各個(gè)方面，以確保新產(chǎn)品在冷鏈配送中的質(zhì)量和安 產(chǎn)品包裝和產(chǎn)品的測(cè)試方法和服務(wù)制定適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)證書(shū)頒發(fā)合格證書(shū)，基地區(qū)別于一般農(nóng)業(yè)基地，形成新產(chǎn)品品牌管理，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步理解和實(shí)施新的標(biāo)準(zhǔn)。 （三） 對(duì)專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)專(zhuān)人才培養(yǎng) 回答電子商務(wù)教師問(wèn)題的一種措施是探索教師隊(duì)伍建設(shè)。在探究式教學(xué)模式下，教師必須擁有一定的基礎(chǔ)理論知識(shí)、對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的了解非常寬泛、擁有很高的教育水平和相關(guān)的電子商務(wù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)或?qū)嵺`能力，要很擅長(zhǎng)引導(dǎo)學(xué)生的進(jìn)行實(shí)踐。為了使以上問(wèn)題得到解決，本文認(rèn)為應(yīng)該采取的措施是建立一個(gè)由善于合作的團(tuán)隊(duì)教師、電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的教授、專(zhuān)注于教育的專(zhuān)業(yè)講師、電子商務(wù)公司高級(jí)職員和專(zhuān)業(yè)的業(yè)

25、務(wù)經(jīng)理構(gòu)成一個(gè)團(tuán)隊(duì)。在有比較合理的年齡搭配、專(zhuān)業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，組織和培訓(xùn)員工，開(kāi)展電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。核心是發(fā)展面向消費(fèi)者需求的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)人才，以提高學(xué)生的綜合素質(zhì)和提高教育教學(xué)質(zhì)量為共同愿景。教師可以共享彼此的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，堅(jiān)持實(shí)踐為主的教學(xué)理念，合理使用教師的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，不但能夠讓教師在教育教學(xué)過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，而且可以使用不同教師的智慧來(lái)彌補(bǔ)教師自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的不足。他們更能夠得到全面的發(fā)展，指導(dǎo)學(xué)生的發(fā)展和教導(dǎo)更先進(jìn)的學(xué)習(xí)方略。這種教學(xué)方式更好地促使學(xué)生更加主動(dòng)地學(xué)習(xí)以及更好的使教師的主導(dǎo)作用得到使用，增加了學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中的興趣，非常有效的增加了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和

26、學(xué)習(xí)效率。 （四） 知道當(dāng)今消費(fèi)者的需要 提高商品買(mǎi)賣(mài)成功性的重要前提是消費(fèi)需求。只有當(dāng)買(mǎi)家出現(xiàn)消費(fèi)的需求時(shí)，他們才會(huì)消費(fèi)。在這個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，電子商務(wù)發(fā)展的重要驅(qū)動(dòng)力便是大數(shù)據(jù)挖掘。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，我們一定注意數(shù)據(jù)和信息的是電子商務(wù)的關(guān)鍵。C2B電子商務(wù)平臺(tái)能夠利用數(shù)據(jù)挖掘這種手段來(lái)了解和確定消費(fèi)者的需求，然后對(duì)于自己的模式的創(chuàng)新有了更高的把握，C2B電子商務(wù)平臺(tái)將會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)于其他企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是其他零售超市在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)法復(fù)制的僅剩的出路。數(shù)據(jù)挖掘不但需要把握消費(fèi)者的需要、購(gòu)買(mǎi)預(yù)期、消費(fèi)水平，尋找更加符合企業(yè)需要的消費(fèi)者，為用戶(hù)提供更高品質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，

27、企業(yè)的發(fā)展供給更好的方案。 五 總結(jié) 只有變化本身才是這個(gè)世界上永遠(yuǎn)不會(huì)變的東西，時(shí)代在發(fā)展，電子商務(wù)也在順著時(shí)代的發(fā)展，行業(yè)的最高水平的目標(biāo)是被純電力的商業(yè)模式所完成，線上數(shù)據(jù)和線下數(shù)據(jù)的組合發(fā)展將會(huì)是未來(lái)的模式，這將是網(wǎng)絡(luò)化的和智能化的新模式。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不斷得到發(fā)展的今天，不但是人們的生活方式發(fā)生了改變，而且傳統(tǒng)的商業(yè)模式也出現(xiàn)許多了改變。站在以往傳統(tǒng)的實(shí)業(yè)的角度來(lái)看，如何實(shí)現(xiàn)用戶(hù)群體的不斷增長(zhǎng)是非常關(guān)鍵的一件事。為了實(shí)現(xiàn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，如果有那個(gè)企業(yè)能整合線上和線下的數(shù)據(jù)，為買(mǎi)家供給更高品質(zhì)的商品、更好的服務(wù)和更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)，那個(gè)企業(yè)就將占領(lǐng)

28、足夠市場(chǎng)，抓住了頭一個(gè)掙得市場(chǎng)勝利的權(quán)利。 參考文獻(xiàn) [1]戴國(guó)良. C2B電子商務(wù)的概念、商業(yè)模型與演進(jìn)路徑[J]. 商業(yè)時(shí)代,2013(17):53-54. [2]戴國(guó)良. C2B模式電子商務(wù)的產(chǎn)生、發(fā)展與展望[J]. 電子商務(wù),2013(09):25+27. [3]肖迪,侯書(shū)勤. C2B情景下基于承諾契約的供應(yīng)鏈產(chǎn)能協(xié)調(diào)機(jī)制[J]. 中國(guó)管理科學(xué),2017,25(04):86-94. [4]關(guān)偉偉,王雋生,屈仁均. C2B電子商務(wù)模式解析[J]. 電子商務(wù),2015(01):25-26. [5]李春發(fā),韓芳旭,楊琪琪. 基于C2B的WEEE網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)回收模式及運(yùn)行機(jī)制分析[J]

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