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1、測試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！
單選題
1. 在人力資源管理中，居于核心地位的是：√
A招聘/甄選
B培訓(xùn)發(fā)展
C人員福利
D績效管理
正確答案：D
2. 績效管理環(huán)節(jié)眾多的運行特點是：√
A持續(xù)性和循環(huán)性
B專業(yè)性和持續(xù)性
C指向性和激勵性
D多樣性和循環(huán)性
正確答案：A
3. 下列關(guān)于績效管理的說法，錯誤的是：√
A績效管理是人力資源經(jīng)理整合企業(yè)人力資源管理的有效手段和方式
B在經(jīng)營連鎖店時，最重要的是進行績效管理
C績效管理是所有部門經(jīng)理的工作目標
D績效管理可以促進員工業(yè)績持續(xù)提高，并最終實現(xiàn)企業(yè)目標
正確答案：C
4. 績效管理的
2、實施，首先必須確定的是：√
A組織的任務(wù)和階段目標
B循環(huán)的任務(wù)和持續(xù)目標
C指向的任務(wù)和戰(zhàn)略目標
D組織的任務(wù)和戰(zhàn)略目標
正確答案：D
5. 企業(yè)目標得以實現(xiàn)的最關(guān)鍵步驟是：√
A確定任務(wù)和戰(zhàn)略目標
B分解目標
C制定和執(zhí)行計劃
D監(jiān)督與反饋
正確答案：C
6. 優(yōu)秀的績效管理，必須滿足卓越門店的管理模式，這種管理模式的構(gòu)成包括：√
A界定卓越、促進卓越、營銷卓越、評估卓越
B界定卓越、激勵卓越、導(dǎo)向卓越、評估卓越
C界定卓越、促進卓越、導(dǎo)向卓越、評估卓越
D界定卓越、促進卓越、激勵卓越、評估卓越
正確答案：C
7. 所謂界定卓越，即設(shè)定績效的統(tǒng)一標準。其
3、設(shè)定標準的內(nèi)容應(yīng)包括：√
A過程和行為
B目標和結(jié)果
C過程和習(xí)慣
D目標和過程
正確答案：D
8. 導(dǎo)向卓越就是整合操作及績效管理的標準，導(dǎo)向卓越的技巧不包括：√
A工作職掌界定
B競技大賽
C獎勵冠軍
D舉辦年度活動
正確答案：A
9. 做好績效管理的關(guān)鍵是：√
A建立卓越門店的績效管理制度
B建立明確的、切實可行的KPI指標體系
C積極實施績效管理中的監(jiān)督與反饋
D制定和執(zhí)行實施計劃
正確答案：B
10. 下列有關(guān)KPI指標的說法，不正確的是：√
A“KPI”是指關(guān)鍵業(yè)績指標
BKPI是企業(yè)績效管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)
C合理設(shè)置衡量指標的挑戰(zhàn)性并不大
4、DKPI目前多用在人力資源的員工考核部分，是現(xiàn)代企業(yè)中受到普遍重視的業(yè)績考評方法
正確答案：C
判斷題
11. 看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之間進行物流或信息流的傳遞。此種說法：×
正確
錯誤
正確答案：正確
12. 看板管理在實踐中運用非常廣泛，常見于餐飲業(yè)，汽車業(yè)不運用看板管理。此種說法：√
正確
錯誤
正確答案：錯誤
13. 導(dǎo)向卓越主要包括對管理系統(tǒng)、營運方案、產(chǎn)品、操作系統(tǒng)和設(shè)備五個方面進行評估。此種說法：√
正確
錯誤
正確答案：錯誤
14. 績效和發(fā)展協(xié)議可以是書面形式，也可以是一種心理契約。此種說法：√
正確
錯誤
正確答案：正確
15. 在監(jiān)督與反饋過程中，敏銳的洞察力與制度化的措施極為重要，前者是正確認知的過程，后者是合理充分應(yīng)用的保證。此種說法：√
正確
錯誤
正確答案：正確
店長如何做好門店的績效管理 測試答案
