企業(yè)管理概論件4[企業(yè)文化建設(shè)]

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1、2022-4-61第4章 企業(yè)文化建設(shè)o第一節(jié) 企業(yè)文化及其特點(diǎn)與功能（重點(diǎn)）o一、企業(yè)文化的提出與含義o二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容o三、企業(yè)文化的特點(diǎn)o四、企業(yè)文化的功能o第二節(jié) 企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)o一、企業(yè)文化的形成機(jī)制o二、社會(huì)主義企業(yè)文化的建設(shè)o第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合o一、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系o二、新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要性與特殊性o三、企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容2022-4-62海爾文化海爾文化背景描述：背景描述： 在中國(guó)，海爾集團(tuán)無(wú)疑是知名度最高的企業(yè)之一，它不僅是全國(guó)最大的家電企業(yè)，而且在國(guó)際上頗具盛名，它的產(chǎn)品出口到世界各地，并被國(guó)際有關(guān)機(jī)

2、構(gòu)評(píng)為名列全球第三的白色家電企業(yè)。2001年，海爾的全球銷(xiāo)售收入達(dá)到650億人民幣，海爾也被評(píng)為中國(guó)最有價(jià)值的品牌。 問(wèn)題提出：海爾成功的原因？2022-4-63o 張瑞敏在張瑞敏在9999財(cái)富財(cái)富論壇前夕對(duì)媒體記者分析海論壇前夕對(duì)媒體記者分析海爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)：爾經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)： “ “海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。海爾過(guò)去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀?！眔 至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為：至于張瑞敏個(gè)人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧?，他認(rèn)為： “ “第一是第一是設(shè)計(jì)師設(shè)計(jì)師，在企

3、業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是牧師牧師，不斷地布道，使員工，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)接受企業(yè)文化，把員工自身價(jià)值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。的實(shí)現(xiàn)結(jié)合起來(lái)。”2022-4-64第一節(jié) 企業(yè)文化及其特點(diǎn)與功能（重點(diǎn)）o 一、企業(yè)文化的提出與含義o 二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容o 三、企業(yè)文化的特點(diǎn)o 四、企業(yè)文化的功能2022-4-65一、企業(yè)文化的提出與含義o（一）企業(yè)文化提出的背景o “企業(yè)文化”提出的背景：n日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的事實(shí)o原因解剖：n日本：“和”（和諧一致，團(tuán)結(jié)協(xié)作）+“三個(gè)支

4、柱” （“終身雇傭制”、“年功序列制”和“參與制”）n美國(guó)： “西方科學(xué)”+“日本文化”（日本的民族精神、儒家觀念、武士道精神、團(tuán)隊(duì)精神、家族主義、以人為本、忠于企業(yè)等）q日本雖然是企業(yè)文化的發(fā)源地，但對(duì)企業(yè)文化的理論研究卻落日本雖然是企業(yè)文化的發(fā)源地，但對(duì)企業(yè)文化的理論研究卻落后與美國(guó)，這也在某中程度上反映了東方思維與智慧的特點(diǎn)后與美國(guó)，這也在某中程度上反映了東方思維與智慧的特點(diǎn)（中國(guó)：四大發(fā)明）（中國(guó)：四大發(fā)明）2022-4-66o（二）企業(yè)文化的含義o 指企業(yè)職工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所共同持有的理想理想信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則信念、價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，是外顯于廠風(fēng)廠貌、內(nèi)隱于人們心靈之

5、中的、以?xún)r(jià)值觀為核心的一種意識(shí)形態(tài)。o 理解：n企業(yè)文化是觀念形態(tài)文化、制度形態(tài)文化與物質(zhì)形態(tài)文化的復(fù)合體，但核心是觀念文化；n企業(yè)文化包括內(nèi)隱部分和外顯部分。其中，外顯部分是指從企業(yè)的物質(zhì)形態(tài)中折射出來(lái)的企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特色、管理特色。n文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)（經(jīng)驗(yàn)管理：憑直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)科學(xué)管理：憑理性和制度文化管理：憑理念與自覺(jué)）。o 引申：全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)文化管理2022-4-67二、企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容1.精神文化精神文化 2.制度文化制度文化3.物質(zhì)文化物質(zhì)文化深層深層中層中層表層表層2022-4-68o （一）深層的企業(yè)文化（精神文化）（一）深層的企業(yè)文化（精神文

6、化）o 深層的企業(yè)文化是滲透于企業(yè)全體成員思想和心靈中的意識(shí)形態(tài)。包括：o 1.企業(yè)最高目標(biāo)n它反映了企業(yè)全體成員的最高理想和追求，也是企業(yè)文化建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。n如某紡織工業(yè)提出的“做強(qiáng)民族工業(yè)”“創(chuàng)建世界一流企業(yè)”。n如海爾的發(fā)展方向“創(chuàng)中國(guó)的世界名牌o 2.企業(yè)精神n它是企業(yè)全體成員所共同信守的基本信念和思想境界。n如大慶油田的“鐵人精神”。2022-4-69o 3.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格n 它是企業(yè)為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)在整個(gè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)持的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針、管理風(fēng)格的哲學(xué)思考和抽象概括。n 如海爾集團(tuán)的服務(wù)理念“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”、質(zhì)量觀念“高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化、零缺陷 （案例：海爾在兼并

7、安徽紅星電子廠的時(shí)候遇到的文化沖突：合格品-次合格品）；n TCL的“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”；n 澳克瑪?shù)摹皼](méi)有最好只有更好”等。2022-4-610o （二）中層的企業(yè)文化（制度文化）（二）中層的企業(yè)文化（制度文化）o 中層的企業(yè)文化是指企業(yè)文化中對(duì)企業(yè)職工和企業(yè)組織行為產(chǎn)生規(guī)范、約束性影響的部分，具體體現(xiàn)為企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范等被一定制度所約束和規(guī)范的內(nèi)容上。包括：o 一般制度n所有企業(yè)都有的、帶有普遍性的規(guī)章制度。n如經(jīng)理負(fù)責(zé)制、崗位責(zé)任制、職代會(huì)制、法人治理結(jié)構(gòu)等。2022-4-611o 特殊制度n企業(yè)特有的、區(qū)別于其他企業(yè)的規(guī)章制度n特殊制度更能反映企業(yè)的管理風(fēng)格和

8、文化特色n如有的企業(yè)制定的職工民主評(píng)議干部的制度、慶功會(huì)制度、企業(yè)高層干部定期走訪(fǎng)重要客戶(hù)的制度等o 企業(yè)風(fēng)俗n企業(yè)長(zhǎng)期沿用、約定俗成的典禮、儀式、行為習(xí)慣、節(jié)日活動(dòng)等。n如企業(yè)的書(shū)畫(huà)比賽、體育比賽、集體婚禮、升旗儀式等。2022-4-612引申案例：分粥的規(guī)則分粥的規(guī)則 有七個(gè)人組成的小團(tuán)體，每個(gè)人都是平等的，但每個(gè)人都是自利的。他們想通過(guò)制度創(chuàng)新來(lái)解決每天的吃飯問(wèn)題要在沒(méi)有計(jì)量工具的狀況下分食一鍋粥。 規(guī)則一：規(guī)則一：指定一個(gè)人負(fù)責(zé)分粥事宜，成為專(zhuān)業(yè)分粥人士。此規(guī)則的缺陷總是主持分粥的人碗里的粥最多最好，權(quán)利導(dǎo)致腐敗，絕對(duì)的權(quán)利導(dǎo)致絕對(duì)的腐敗。 規(guī)則二：規(guī)則二：指定一名分粥人士和監(jiān)督人士，

9、起初比較公平，但到后來(lái)分粥人士與監(jiān)督人士從權(quán)力制約走向權(quán)力合作，于是分粥和監(jiān)督人士的粥最多，導(dǎo)致制度失敗。 規(guī)則三：規(guī)則三：誰(shuí)也信不過(guò)，大家輪流主持分粥，每人一天。雖然看起來(lái)比較公平，但是每人在一周中只有一天吃得飽且有剩余，其余6天都饑餓難挨。大家認(rèn)為這一制度造成了浪費(fèi)。2022-4-613 規(guī)則四：規(guī)則四：大家民主選舉一個(gè)信得過(guò)的人主持分粥。這位品德尚屬上乘的人起初還能公平分粥，但不久后他就有意識(shí)地為自己和溜須拍馬的人多分。大家一致認(rèn)為不能放任其腐化和風(fēng)氣的破壞，還得尋找新制度。 規(guī)則五：規(guī)則五：民主選舉一個(gè)分粥委員會(huì)和一個(gè)監(jiān)督委員會(huì)，形成民主監(jiān)督和制約機(jī)制。公平基本做到了，由于監(jiān)督委員會(huì)經(jīng)

10、常提出各種議案，分粥委員會(huì)又據(jù)理力爭(zhēng)，等分粥完畢，粥都涼了。此制度效率太低。 規(guī)則六：規(guī)則六：對(duì)于分粥，每人均有一票否決權(quán)。這有了公平，但恐怕最后誰(shuí)也喝不上粥。 規(guī)則七：規(guī)則七：每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的人要最后一個(gè)領(lǐng)粥每個(gè)人輪流值日分粥，但分粥的人要最后一個(gè)領(lǐng)粥。在這一制度下，7只碗里的粥每次都是一樣多，就象用科學(xué)儀器量過(guò)一樣。因?yàn)槊總€(gè)主持分粥的人都認(rèn)識(shí)到，如果7只碗的粥不同，他確定無(wú)疑是享用那份最少的。2022-4-614o （三）表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）（三）表層的企業(yè)文化（物質(zhì)文化）o 表層的企業(yè)文化是企業(yè)文化的外顯部分，是指那些可以通過(guò)感覺(jué)器官就能直接體察到的視之有形、聞之有聲、

11、觸之有覺(jué)的文化形象。主要包括：o （1）企業(yè)標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字；o （2）廠容廠貌；o （3）產(chǎn)品的特色、造型、包裝、品牌設(shè)計(jì)；o （4）廠服、廠歌、廠徽、廠旗；o （5）企業(yè)的文化、體育、生活設(shè)施；o （6）企業(yè)的攻關(guān)禮品和紀(jì)念品；o （7）企業(yè)的宣傳媒體和溝通方式2022-4-615o浙江省湖州市吳興區(qū)織里鎮(zhèn)政府圖片來(lái)源：人民網(wǎng)2022-4-616o號(hào)稱(chēng)鄉(xiāng)一級(jí)“布達(dá)拉宮”的河南省夏邑縣曹集鄉(xiāng)人民政府來(lái)源：大洋網(wǎng)2022-4-617o重慶市忠縣黃金鎮(zhèn)依山建起形似天安門(mén)城樓的仿古式辦公樓群 2022-4-618企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的總體評(píng)價(jià)q 精神文化在整個(gè)企業(yè)文化中居于核心地精神文化在整個(gè)企業(yè)文化

12、中居于核心地位，決定并制約著其他各個(gè)層面上的企位，決定并制約著其他各個(gè)層面上的企業(yè)文化業(yè)文化。2022-4-619三、企業(yè)文化的特點(diǎn)o（一（一）隱形性）隱形性n企業(yè)文化本質(zhì)上是一種意識(shí)形態(tài)，并且以?xún)r(jià)值觀為內(nèi)核，因而其隱形地存在于企業(yè)員工的心靈之中。o（二）潛移性（二）潛移性n企業(yè)文化的作用對(duì)象是人，其對(duì)人的影響往往不是立即見(jiàn)效，而是潛移默化的。o（三）可塑性（三）可塑性n指企業(yè)文化不是“天然”的，而是“人造”的，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者大力倡導(dǎo)、身體力行，并須企業(yè)各級(jí)管理者和各部門(mén)共同努力、積極推進(jìn)，逐步塑造而成的。o（四）繼承性（四）繼承性n縱向上，企業(yè)文化的塑造必須對(duì)傳統(tǒng)文化加以甄別，吸收有利于社會(huì)和

13、企業(yè)發(fā)展的積極成分，古為今用；n橫向上，積極吸收別國(guó)、別的企業(yè)文化的優(yōu)點(diǎn)，結(jié)合自身具體情況，形成具有自己特色的企業(yè)文化。2022-4-620o（五）穩(wěn)定性和發(fā)展性（五）穩(wěn)定性和發(fā)展性n穩(wěn)定性：企業(yè)文化一旦被企業(yè)全體成員所接受，成為全體職工共同的追求和行為準(zhǔn)則，就會(huì)在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)客觀地發(fā)揮作用，而不會(huì)輕易改變；n發(fā)展性：隨著企業(yè)內(nèi)外條件的變化，企業(yè)文化應(yīng)該做出適應(yīng)性的調(diào)整與創(chuàng)新。o（六）普遍性和差異性（六）普遍性和差異性n普遍性：任何企業(yè)的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)、管理制度等必須符合國(guó)家相關(guān)的法律法規(guī)和政策；同時(shí)，任何企業(yè)必須遵循企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些基本理念（如創(chuàng)新觀念、效率觀念等），上述內(nèi)容使得企業(yè)文化

14、建設(shè)具有一定的普遍性；n差異性：每一個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的環(huán)境、條件、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)管理方式、發(fā)展歷程和文化傳統(tǒng)，從而形成具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化。2022-4-621四、企業(yè)文化的功能引言：引言：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)有重大作用，這個(gè)作用不是促進(jìn)，而是直接提高。美國(guó)知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時(shí)間，對(duì)企業(yè)文化對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： “凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司”11年的考察期間的結(jié)論如下頁(yè)圖表所示：2022-4-622公司重視企業(yè)文化與否與其公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)對(duì)比研究經(jīng)營(yíng)業(yè)

15、績(jī)對(duì)比研究重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的公不重視企業(yè)文化的公司司總收入平均總收入平均增長(zhǎng)率增長(zhǎng)率682166員工增長(zhǎng)員工增長(zhǎng)28236公司股票公司股票價(jià)格價(jià)格90174公司凈收入公司凈收入75612022-4-623o從企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)踐看，企業(yè)文化的功能如下：o（一）導(dǎo)向（一）導(dǎo)向o如果建立一個(gè)合適的企業(yè)文化，員工就會(huì)在潛移默化中理解和接受企業(yè)共同的價(jià)值觀，就會(huì)自覺(jué)地把個(gè)人的目標(biāo)融入到企業(yè)的大目標(biāo)之中。o（二）約束（二）約束o“硬”約束：制度文化對(duì)員工的行為起到重要的約束作用；o“軟”約束：精神文化對(duì)員工行為的約束作用雖然是無(wú)形的，但比制度文化的約束作用更有力、更深刻。

16、o（三）激勵(lì)（三）激勵(lì)o積極向上的思想觀念和行為準(zhǔn)則，可以形成強(qiáng)烈的使命感和主人翁意識(shí)，從而激發(fā)員工的強(qiáng)烈責(zé)任心和持久的驅(qū)動(dòng)力，迸發(fā)出高昂的工作熱情和無(wú)窮的創(chuàng)造力。2022-4-624o（四）凝聚（四）凝聚o卓越的企業(yè)文化具有強(qiáng)大的感染力和融合力，當(dāng)企業(yè)文化所提倡的價(jià)值觀被員工所認(rèn)同后，它就會(huì)一種無(wú)形的力量，把全體成員團(tuán)結(jié)起來(lái)，形成巨大的向心力和內(nèi)聚力，產(chǎn)生聚沙成塔的效應(yīng)。o（五）輻射（五）輻射o凝聚作用指的是企業(yè)文化對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工的影響，而輻射作用指的是企業(yè)文化對(duì)社會(huì)的影響。o企業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)大系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，必然會(huì)通過(guò)各種渠道對(duì)這個(gè)大系統(tǒng)的其他部分產(chǎn)生輻射作用。2022-4-625第二節(jié)

17、 企業(yè)文化的形成機(jī)制與建設(shè)o 一、企業(yè)文化的形成機(jī)制o 二、社會(huì)主義企業(yè)文化的建設(shè)2022-4-626一、企業(yè)文化的形成機(jī)制o企業(yè)文化是在一定的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)條件下，為適應(yīng)企業(yè)的生存和發(fā)展，首先由少數(shù)人倡導(dǎo)和實(shí)踐，經(jīng)過(guò)較長(zhǎng)時(shí)間的傳播和規(guī)范管理而逐步形成。其過(guò)程如下圖所示：2022-4-627o（一）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要（一）企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)生存和發(fā)展的需要o企業(yè)實(shí)踐表明，企業(yè)文化是在一定條件下實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一個(gè)有效手段。因此，企業(yè)文化必須針對(duì)特定的環(huán)境和條件而產(chǎn)生。o（二）企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范（二）企業(yè)文化發(fā)端于少數(shù)領(lǐng)袖人物和先進(jìn)分子的倡導(dǎo)示范o企業(yè)文化

18、總是由少數(shù)人（創(chuàng)始人或先進(jìn)分子）首先主張，并由他們身先士卒、積極示范，感召和啟發(fā)其他人，從而逐漸為大多數(shù)人理解和接受。n案例1：沃爾瑪老板山姆沃爾頓n案例2：張瑞敏砸冰箱n案例3：蘋(píng)果公司CEO史蒂夫喬布斯偏執(zhí)創(chuàng)新 2022-4-628 案例案例1 1：沃爾瑪老板山姆：沃爾瑪老板山姆沃爾頓沃爾頓沃爾瑪公司，沃爾瑪公司，20042004年世界五百?gòu)?qiáng)第一名，年收入年世界五百?gòu)?qiáng)第一名，年收入20002000億美金，億美金，老板山姆老板山姆沃爾頓留下的文化影響到今天的沃爾頓留下的文化影響到今天的“沃爾瑪沃爾瑪”。他有。他有一個(gè)習(xí)慣，并常說(shuō)一個(gè)習(xí)慣，并常說(shuō)“一個(gè)人不要一天到晚關(guān)在門(mén)里去想市場(chǎng)，一個(gè)人不要

19、一天到晚關(guān)在門(mén)里去想市場(chǎng)，要站在門(mén)口要站在門(mén)口”（沃爾瑪精神）。（沃爾瑪精神）。 案例案例2 2：張瑞敏砸冰箱：張瑞敏砸冰箱v19851985年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，忍痛親自年，海爾集團(tuán)總裁張瑞敏當(dāng)著全體員工的面，忍痛親自?huà)嗥痂F錘，砸爛了掄起鐵錘，砸爛了7676臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱。他的這一舉動(dòng)，臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱。他的這一舉動(dòng)，傳達(dá)的不是要求他的下屬把所有的不合格品全部砸掉，而是傳達(dá)的不是要求他的下屬把所有的不合格品全部砸掉，而是通過(guò)此事教育他的員工：通過(guò)此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，質(zhì)量要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，質(zhì)量問(wèn)題決不可輕視，不合格品就是廢品問(wèn)題決不可輕視

20、，不合格品就是廢品。2022-4-629o案例案例3：蘋(píng)果公司：蘋(píng)果公司CEO史蒂夫史蒂夫喬布斯偏執(zhí)創(chuàng)新喬布斯偏執(zhí)創(chuàng)新 o第一第一重回蘋(píng)果后的喬布斯采取的第一步驟就是削減蘋(píng)果的產(chǎn)品線(xiàn)，把正在開(kāi)發(fā)的15 種產(chǎn)品縮減到4 種，而且裁掉一部分人員，節(jié)省了營(yíng)運(yùn)費(fèi)用。之后，蘋(píng)果遠(yuǎn)離那些用低端產(chǎn)品滿(mǎn)足市場(chǎng)份額的要求，也不向公司不能占據(jù)領(lǐng)導(dǎo)地位的臨近市場(chǎng)擴(kuò)張。o第二第二發(fā)揚(yáng)蘋(píng)果的特色。蘋(píng)果素以消費(fèi)市場(chǎng)作為目標(biāo)，所以喬布斯要使蘋(píng)果成為電腦界的索尼。o第三第三開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道，讓美國(guó)領(lǐng)先的技術(shù)產(chǎn)品與服務(wù)零售商和經(jīng)銷(xiāo)商之一的CompUSA成為蘋(píng)果在美國(guó)全國(guó)的專(zhuān)賣(mài)商，使Mac機(jī)銷(xiāo)量大增。 o第四第四 調(diào)整結(jié)盟力量。同宿

21、敵微軟和解，取得微軟對(duì)它的1.5億美元投資，并繼續(xù)為蘋(píng)果機(jī)器開(kāi)發(fā)軟件。同時(shí)收回了對(duì)兼容廠家的技術(shù)使用許可，使它們不能再靠蘋(píng)果的技術(shù)賺錢(qián)。 o第五第五隨著個(gè)人電腦業(yè)務(wù)的嚴(yán)峻形勢(shì)，喬布斯毅然決定將蘋(píng)果從單一的電腦硬件廠商向數(shù)字音樂(lè)領(lǐng)域多元化出擊，于2001年推出了個(gè)人數(shù)字音樂(lè)播放器iPod。到2005年下半年，蘋(píng)果公司已經(jīng)銷(xiāo)售出去2200萬(wàn)枚iPod數(shù)字音樂(lè)播放器。 o第六第六每當(dāng)有重要產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋(píng)果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)。o波士頓咨詢(xún)服務(wù)公司共調(diào)查了全球各行業(yè)的940名高管，其中有25%的人認(rèn)為蘋(píng)果是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。 2022-4-630o（三）企業(yè)文化必須

22、形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范（三）企業(yè)文化必須形成一定的系統(tǒng)和規(guī)范o由于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和少數(shù)先進(jìn)分子的最初思想往往是零散的、不全面的或表述不規(guī)范的，因而還需要進(jìn)一步的整合、提煉，使之系統(tǒng)化、科學(xué)化。o（四）企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果（四）企業(yè)文化是堅(jiān)持宣傳、不斷實(shí)踐和規(guī)范管理的結(jié)果o企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)以新的思想觀念及行為方式戰(zhàn)勝舊的思想觀念及行為方式的過(guò)程。在此過(guò)程中，需要：o（1）堅(jiān)持不懈進(jìn)行廣泛宣傳；o（2）堅(jiān)持不斷實(shí)踐，強(qiáng)化規(guī)范管理，以此使觀念形態(tài)的企業(yè)文化逐漸內(nèi)化為員工價(jià)值觀的組成部分，成為員工的行為習(xí)慣。2022-4-631二、社會(huì)主義企業(yè)文化的建設(shè)o（一）按社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的

23、要求去塑造企業(yè)文化（一）按社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求去塑造企業(yè)文化o企業(yè)文化根植于一定的社會(huì)環(huán)境之中，不能脫離社會(huì)條件去主觀塑造企業(yè)文化；o我國(guó)的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制同社會(huì)主義基本制度結(jié)合在一起，在此條件下建設(shè)企業(yè)文化必須符合社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。o（二）汲取古今中外文化營(yíng)養(yǎng)來(lái)塑造企業(yè)文化（二）汲取古今中外文化營(yíng)養(yǎng)來(lái)塑造企業(yè)文化o繼承性是企業(yè)文化的重要特征，所以建設(shè)中國(guó)的企業(yè)文化，理所當(dāng)然地要繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的思想文化傳統(tǒng)；o同時(shí)，吸收人類(lèi)文明發(fā)展的一切優(yōu)秀成果，在對(duì)外開(kāi)放中引進(jìn)、汲取他國(guó)的優(yōu)秀文化精華為我所用；o企業(yè)文化發(fā)展的總趨勢(shì)：國(guó)際化、本土化、多元化、人性化2022-4-632o（三）

24、根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化（三）根據(jù)本企業(yè)的特點(diǎn)去塑造獨(dú)特風(fēng)格的企業(yè)文化o企業(yè)文化作為社會(huì)文化的一部分，不僅同社會(huì)條件相聯(lián)系，而且同企業(yè)自身的具體條件密切相關(guān)。o（四）充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用（四）充分發(fā)揮企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵作用 o企業(yè)家是企業(yè)文化的設(shè)計(jì)者和積極倡導(dǎo)者；o企業(yè)家是企業(yè)文化的詮釋者和宣傳者；o企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮著無(wú)可替代的表率作用o（五）共同參與和知識(shí)共享（五）共同參與和知識(shí)共享 o企業(yè)文化建設(shè)的核心是認(rèn)同，認(rèn)同的關(guān)鍵是參與，在企業(yè)文化建設(shè)過(guò)程中，一切手段只有在認(rèn)同和參與的前提下才可能有效。o克服兩種錯(cuò)誤：一是單方面地、強(qiáng)制地向員工灌輸企業(yè)文化；二是把

25、企業(yè)文化的設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單交給咨詢(xún)公司或?qū)＜摇（六）完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化（六）完善規(guī)章制度，不斷鞏固企業(yè)文化 2022-4-633第三節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作相結(jié)合o 一、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系o 二、新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要性與特殊性o 三、企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容2022-4-634一、企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的關(guān)系o （一）企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的共同點(diǎn)o 1.指導(dǎo)思想相同，都是重視人的因素，從改變?nèi)说乃枷胗^念入手，調(diào)動(dòng)人的積極性。o 2.目的相似，都是促進(jìn)兩個(gè)文明建設(shè)。o 3.工作方法有許多相似之處，如從企業(yè)實(shí)際出發(fā)、民主說(shuō)服、典型示范等o 4.工作主體

26、相同，黨政工團(tuán)都要抓，而且都要發(fā)動(dòng)群眾才能做好。2022-4-635o（二）企業(yè)文化建設(shè)與思想政治工作的區(qū)別o1.兩者的范疇不同兩者的范疇不同o企業(yè)文化建設(shè)直接為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針、目標(biāo)服務(wù)，完全與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)相結(jié)合，屬于管理范疇；o思想政治工作是從堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想出發(fā)，圍繞維護(hù)社會(huì)主義政治經(jīng)濟(jì)制度，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)生產(chǎn)力發(fā)展及社會(huì)風(fēng)尚的好轉(zhuǎn)開(kāi)展工作，屬于政治范疇。o2.兩者的適用范圍不同兩者的適用范圍不同o企業(yè)文化建設(shè)是根據(jù)自身的特定條件和實(shí)際需要為企業(yè)制定使命、理念及行為規(guī)范，具有明顯的個(gè)性特點(diǎn)；o思想政治工作的共性比較多，適合于所有的企業(yè)。o3.兩者的工作方法和過(guò)程不同兩者的工作方法

27、和過(guò)程不同o企業(yè)文化建設(shè)有明確的規(guī)范性和一定的強(qiáng)制性；o思想政治工作重在啟發(fā)覺(jué)悟，不帶強(qiáng)制性。2022-4-636二、新時(shí)期企業(yè)思想政治工作的重要性和特殊性o現(xiàn)階段人們面臨著各種思想、觀念、文化的沖擊，這其中既有先進(jìn)美好的，也有腐朽丑惡的。o新形勢(shì)和新問(wèn)題要求企業(yè)必須重視和加強(qiáng)職工的思想政治工作，開(kāi)創(chuàng)思想政治工作的新路子，有效提高員工的思想素質(zhì)、政治素質(zhì)、道德素質(zhì)，為企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)和諧、文明、協(xié)調(diào)的環(huán)境。o同時(shí)，新時(shí)期思想政治工作的特殊性，又使之面臨著巨大的挑戰(zhàn)和沖擊。2022-4-637三、企業(yè)思想政治工作的基本內(nèi)容o（一）系統(tǒng)的思想政治教育（一）系統(tǒng)的思想政治教育o1、黨的基本路

28、線(xiàn)教育:即一個(gè)中心兩個(gè)基本點(diǎn)。 o2、愛(ài)國(guó)主義思想教育o3、集體主義思想教育:核心是：為人民服務(wù)； o4、社會(huì)主義思想教育o5、“三個(gè)代表”重要思想教育o（二）日常的思想政治教育內(nèi)容（二）日常的思想政治教育內(nèi)容o1、國(guó)內(nèi)和國(guó)際形勢(shì)教育；o2、黨和國(guó)家的方針、政策教育；o3、廠規(guī)廠紀(jì)教育；o4、圍繞深化企業(yè)改革、強(qiáng)化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，對(duì)職工在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、崗位變動(dòng)、分配等方面的思想問(wèn)題有針對(duì)性地進(jìn)行教育；o5、先進(jìn)模范人物事跡教育；o6、根據(jù)每個(gè)職工的具體思想情況而進(jìn)行的個(gè)別教育。2022-4-638歷年真題o（2007年7月） 5企業(yè)深層文化內(nèi)涵中，最能體現(xiàn)全體成員最高理想和追求的是（）oA企業(yè)

29、最高目標(biāo)B企業(yè)精神oC經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格D企業(yè)風(fēng)氣o答案：Ao（2008年4月）5.“愛(ài)廠如家”的思想觀念所體現(xiàn)的企業(yè)文化屬于（）oA.深層企業(yè)文化B.中層企業(yè)文化oC.表層企業(yè)文化D.介于表層和中層之間的企業(yè)文化o答案：Ao6.“江山易改，本性難移”所表述的企業(yè)文化特征是（）oA.隱形性B.潛移性oC.穩(wěn)定性D.繼承性o答案：C2022-4-639o （2008年7月） 6.從企業(yè)文化層次看，某企業(yè)制定的“高層管理者定期專(zhuān)訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)制度”屬于一種( )o A.深層企業(yè)文化B.中層企業(yè)文化o C.表層企業(yè)文化D.企業(yè)風(fēng)氣o 答案：Bo 五、簡(jiǎn)答題五、簡(jiǎn)答題o 31.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的主要特征。2022-

30、4-640o （2009年4月）五、簡(jiǎn)答題五、簡(jiǎn)答題o 32.簡(jiǎn)述企業(yè)文化的功能。o （2009年7月） 8.大慶油田職工在長(zhǎng)期的生產(chǎn)活動(dòng)中形成了“三老四嚴(yán)，四個(gè)一樣”的企業(yè)作風(fēng)。該o 企業(yè)作風(fēng)屬下列哪種深層企業(yè)文化范疇?（ ）o A.企業(yè)精神B.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格o C.企業(yè)風(fēng)氣D.企業(yè)道德o 答案：Ao 三、名詞解釋題三、名詞解釋題o 27.企業(yè)精神2022-4-641o （2009年7月） 6.海爾集團(tuán)“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的服務(wù)理念和經(jīng)營(yíng)理念已深入到消費(fèi)者心中。這一現(xiàn)象體現(xiàn)出企業(yè)文化的( )o A.導(dǎo)向功能B.激勵(lì)功能o C.凝聚功能D.輻射功能o 答案：Do （2009年7月） 9.企業(yè)文化的核心

31、（ ）o A.觀念文化 B.制度文化 C.形態(tài)文化 D.表層文化o 答案：A2022-4-642o案例分析o1995年的青島紅星電器廠青島紅星電器廠，擁有員工3240人，到95年6月，資產(chǎn)負(fù)債率高達(dá)143.65%資不抵債1.33億元。紅星有30年的歷史，原來(lái)是一家手工作坊式的集體小企業(yè)，85年原名是煤氣用具廠。80年代該廠抓住機(jī)遇，從白手起家到第一代大容量的洗衣機(jī)的定點(diǎn)生產(chǎn)廠，是國(guó)內(nèi)最早最大的雙桶洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)國(guó)內(nèi)最早最大的雙桶洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)。該企業(yè)在80年代曾走在行業(yè)前列。但是，由于經(jīng)營(yíng)不善，到了1995年時(shí)，機(jī)構(gòu)膨脹，人員臃腫。產(chǎn)品質(zhì)量大幅下降，市場(chǎng)銷(xiāo)量從全國(guó)第二位跌至第七位。許多工作人員

32、對(duì)公司的管理有意見(jiàn)。在技術(shù)方面，不重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)的產(chǎn)品品種單一，十幾年不變，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。連換四任經(jīng)理，但均無(wú)起色，而且企業(yè)每況愈下，至1995年6月當(dāng)月虧損已達(dá)750萬(wàn)元。2022-4-643o 1995年7月4日，在青島市政府的支持下，紅星廠整體劃歸海爾，連同所有的債務(wù)。o海爾對(duì)紅星廠的改造分兩步走：首先，在海爾企業(yè)文化中心的指導(dǎo)下，教育新員工接受海爾的企業(yè)文化，從原咨詢(xún)認(rèn)證中心派出質(zhì)量控制人員。第二步，提高工作效率，海爾派出質(zhì)量保證體系審核小組檢查工廠的所有環(huán)節(jié)。o海爾集團(tuán)認(rèn)為盤(pán)活資產(chǎn)關(guān)鍵在于盤(pán)活人，要海爾集團(tuán)認(rèn)為盤(pán)活資產(chǎn)關(guān)鍵在于盤(pán)活人，要“以無(wú)形資產(chǎn)以無(wú)形資產(chǎn)盤(pán)活有形資產(chǎn)盤(pán)活有形

33、資產(chǎn)”。所以張瑞敏相信他找到了改變?cè)t星員工觀念的捷徑：“我們大力宣傳海爾的文化價(jià)值及行為規(guī)范，當(dāng)然，最大的困難是讓他們認(rèn)識(shí)并統(tǒng)一到海爾企業(yè)文化的目標(biāo)上來(lái)”。o 在給新員工做過(guò)幾次介紹海爾企業(yè)文化的發(fā)言之后，企業(yè)文化中心主任認(rèn)為，對(duì)兼并的企業(yè)重要工作是“你告訴他們什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的”。下一步就是找出好的和壞的行為例子，并將其轉(zhuǎn)化為海爾人報(bào)紙上的故事，這樣員工們就能記住和討論。2022-4-644o海爾總裁張瑞敏認(rèn)為：開(kāi)拓市場(chǎng)，重要的是思路，“沒(méi)有思路就沒(méi)有出路”，紅星電器廠在兼并和改革中運(yùn)用海爾文化使昔紅星電器廠在兼并和改革中運(yùn)用海爾文化使昔日的日的“休克魚(yú)休克魚(yú)”成了今日的成了今日的“巨鯨巨鯨”，在洗衣機(jī)行業(yè)中，榮獲，在洗衣機(jī)行業(yè)中，榮獲中國(guó)洗衣機(jī)中國(guó)洗衣機(jī)“十佳品牌十佳品牌”第一名第一名。1997年底，海爾洗衣機(jī)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了初步戰(zhàn)略目標(biāo)，在中國(guó)市場(chǎng)上打敗了外國(guó)名牌，成為世界上唯一一家可同時(shí)規(guī)模生產(chǎn)歐、亞、美三種風(fēng)格洗衣機(jī)的企業(yè)。o問(wèn)題：（1）紅星電器廠被兼并后，由往日的休克魚(yú)變成了今日的巨鯨，請(qǐng)從管理角度說(shuō)明休克魚(yú)是指什么？o （2）你認(rèn)為海爾對(duì)紅星電器廠兼并最成功的經(jīng)驗(yàn)是什么？