第九章 時間研究

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1、第九章 時間研究本章提要：時間研究是一種作業(yè)測定技術，旨在決定一位合格、適當、訓練有素的操作者，在標準狀態(tài)下，對一特定的工作以正常的速度操作所需要的時間。本章主要講述時間研究的定義、用途和特點，時間研究的實施步驟、實施方法和應用實例。本章要求：1熟悉時間研究的定義、用途和特點。2熟悉時間研究的實施步驟。3掌握時間研究常用的測時方法和相關數(shù)據(jù)處理方法。4掌握用時間研究來確定標準時間的方法。5了解常用的評比方法。學習建議：本章學習時間建議2學時。時間研究的定義時間研究是以秒表為工具，在一段時間內(nèi)，連續(xù)不斷地直接測定某一作業(yè)操作者作業(yè)的一種作業(yè)測定技術，旨在決定一位合格適當訓練有素的操作者，在標準狀

2、態(tài)下，對一特定的工作以正常的速度操作所需要的時間。時間研究有以下兩個要素：(1)合格適當訓練有素的操作者，即操作者必須是一個合格的工人，而且該作業(yè)必須適合于他做；操作者對該項特定工作的操作方法，必須受過完全的訓練；操作者必須在正常速度下工作，不能過度緊張，也不能故意延誤，工作時生理狀態(tài)正常。(2)在標準狀態(tài)下，系指用經(jīng)過方法研究后制定的標準的工作方法、標準設備、標準程序、標準動作、標準工具、標準機器的運轉(zhuǎn)速度及標準的工作環(huán)境等。時間研究也稱秒表時間研究、直接時間研究或密集抽樣時間研究。時間研究的用途(1)決定工作時間標準，并用以控制人工成本。(2)制定標準時間作為資金制度的依據(jù)。(3)決定工作

3、日程及工作計劃。(4)決定標準成本，并作為標準預算的依據(jù)。(5)決定機器的使用效率，并用以幫助解決生產(chǎn)線的平衡。時間研究的特點時間研究是一種最為直接和可靠的作業(yè)測定方法，它以工序作業(yè)時間為對象，按操作順序進行多次重復的觀察、記錄并加以分析研究的一種方法。它有如下特點：(1)以工序作業(yè)時間為對象，以研究操作方法為重點。(2)需要對作業(yè)進行多次重復和觀察。(3)提供的數(shù)據(jù)是制定工序作業(yè)時間和時間定額標準的基礎資料。時間研究的研究方法行時間研究也稱秒表時間研究、直接時間研究或密集抽樣時間研究即采用抽樣技術進研究。抽樣調(diào)查是一種非全面的科學的調(diào)查方法，它是按隨機的原則，抽選總體中的部分單元進行調(diào)查，以

4、推斷總體的有關數(shù)據(jù)。抽樣調(diào)查是按隨機的原則從總體中抽選少部分單元，無任何主觀意圖的影響，因此具有充分的代表性。抽樣調(diào)查的次數(shù)是根據(jù)科學的計算確定的，在調(diào)查次數(shù)上，有最低限度的保證。抽樣調(diào)查的結(jié)果，其誤差可在調(diào)查之前根據(jù)抽樣的次數(shù)和總體中各單元時間標志的差異程度，事先通過計算，將其控制在一定范圍之內(nèi)，因此調(diào)查結(jié)果比較可靠。密集抽樣與工作抽樣(即分散抽樣)不同之處在于：密集抽樣是在一段時間內(nèi)，用秒表連續(xù)不斷地觀測操作者的作業(yè)。而分散抽樣(工作抽樣)則是在較長時間內(nèi)，以隨機的方式，分散地觀測操作者。時間研究的工具1秒表時間研究用的計量工具多采用1/100分秒表，如圖9-1。此類秒表長針每移動一小格代

5、表1/100分鐘，短針每移動一格，代表1分鐘。表面左上角外緣的A鈕，控制表針的走與停，將A鈕向上推，表針即行，將A鈕向下推，表針即停止。按下B，表針即回位。目前國內(nèi)一般采用電子計時器。用1/100分鐘秒表是因為讀值、記錄容易，整理、計算方便。 圖9-1 秒表 圖9-2觀測板2觀測板時間研究時使用觀測板，以安放秒表和時間研究表格，其結(jié)構如圖9-2所示。其尺寸應考慮觀測者使用方便、順手、輕便。板的硬度和韌性能承受記錄時手的壓力。3時間研究表格時間研究表格記錄一切有關研究資料及每單元的時間與評比等資料等。其格式可自行設計，其大小按實際情況及觀測板的大小而定。時間研究表格有長周期時間研究表和短周期時間

6、研究表兩種。一般通用的時間研究表，亦稱長周期時間研究表(或主表)，主要用于調(diào)查和測定工作班內(nèi)各類間接工時消耗和為確定寬放率提供原始數(shù)據(jù)，也適用于任何形式的操作。表格的表頭部分用于填寫測定時的有關資料，其他部分供記錄各周程每一動作單元的評比、秒表時間(用連續(xù)記時記錄的)以及該動作單元時間。短周期時間研究表也是一般常用的較詳細的研究表。主要用于調(diào)查和測定作業(yè)時間以及手工操作時間，也適用于短周程重復性的操作，其正面記錄實際工作環(huán)境與狀態(tài)資料，這些資料將用來證明標準時間是在何種情況下測定的。研究表的反面為現(xiàn)場實際記錄之用，按順序記錄各單元的名稱，每一單元連續(xù)記時法的表面讀數(shù)以及該單元的時間。4其他工具

7、除了上列的主要工具之外，有時還需要測量距離和速度的工具或儀器，并準備有鉛筆、計算器等。上一時間研究的步驟進行時間研究首先要選擇研究對象。時間研究的目的是為了制定先進合理的工時定額，同時時間研究要花費人力和時間，因此，慎重選擇要研究的工作和被觀測的操作者，對于確保時間研究的成功是非常重要的。在選擇研究對象問題上，一要明確研究目的，二要制定全面計劃。例如，對于制造企業(yè)，如果是為生產(chǎn)計劃制定工時定額，那么就要從產(chǎn)品出發(fā)，根據(jù)產(chǎn)品的零件表和每個零件的工藝路線制定計劃。(1)確定出該產(chǎn)品生產(chǎn)所包括的作業(yè)項目、所使用的設備和工作地。(2)制定研究計劃，說明時間研究應包括哪些作業(yè)項目和工作，各作業(yè)績項目和工

8、作研究的輕重緩急和先后順序。(3)從那些對產(chǎn)品生產(chǎn)和生產(chǎn)計劃最關鍵的作業(yè)開始，進行時間研究。制定時間研究計劃，是確保正確選擇研究對象的重要前提條件。對象選擇的另一方面是選擇操作者。對操作者的要求是具有平均技術水平和熟練程度，選擇了研究對象之后，按下面的步驟進行時間研究。第一步 收集資料為制定某一操作標準時間，必須對整個操作有詳細而完整的了解，不能遺漏操作的任何一部分，或有任何錯誤，否則將導致標準時間的失誤。通常，記錄資料的項目均應填入時間研究表格的表頭或首頁。按資料的性質(zhì)分類如下：(1)能迅速識別研究內(nèi)容的資料。(2)能正確識別制造的產(chǎn)品或零件的資料。(3)能正確識別制造程序、方法、工廠或機器

9、的資料。(4)工裝、工作現(xiàn)場的布置圖、零件表面加工圖。(5)能識別操作者的資料。(6)研究的期間。(7)有關工作環(huán)境的資料。第二步 單元劃分 秒表所測定的時間并非其操作的總時數(shù)，因總時間內(nèi)所包括的動作，不但數(shù)量多，而且性質(zhì)亦很復雜，很難評比其快慢，因此應將操作分為若干單元，每一單元的動作不但數(shù)量減少，而且性質(zhì)相同，所以個別評比每一單元的快慢要容易而準確得多。這些個別單元的時間加起來就等于整個操作的總時數(shù)。測時前應將方法標準化，方法不同，時間亦不同。所以如果方法尚未標準化，將使時間研究毫無意義。劃分操作單元的原則：(1) 單元之間界限清楚。每一單元應有明顯易辨認的起點和終點。有時為方便辨認，將工

10、作循環(huán)中，一個操作單元中止，另一個操作單元開始的瞬間稱為分解點或定時點，在劃分操作單元時，明確分、解點。(2) 各單元時間長短適度。單元時間愈短愈好，但以使時間研究人員能精確測記為宜。(3)人工操作單元應與機器單元分開，因為時間研究主要測定人工單元。(4)盡可能使每一人工單元內(nèi)的操作動作為基本動作(如伸手、握取等)，以便易于辨認。(5)不變單元與可變單元應分開。不變單元是指在各種情況下，其操作時間基本相等，如焊接操作中，手拿焊槍應為不變單元。而可變單元是指因加工對象的尺寸、大小、重量的不同而變化的單元。在焊接操作中的焊縫所需時間是隨焊縫的長短而變化、故為可變單元。(6)規(guī)則單元、間歇單元和外來

11、單元應分開。規(guī)則單元是加工每個工件都有規(guī)則性地出現(xiàn)的單元，間歇單元是加工過程中偶爾出現(xiàn)的單元，外來單元為偶發(fā)事件，且將來不需列入標準時間以內(nèi)。(7)每一單元應有完整而詳細的說明。例如：切換電視機頻道的操作：“從椅子上起身，走到電視機處，切換頻道，返回椅子旁，坐下。”，進行動作單元劃分，結(jié)果如表9-1所示。表9-1 切換電視機頻道的操作動作單元劃分作業(yè)分解操作單元觀測點1從椅子上起身1走到電視機處抓住旋鈕的瞬間2走到電視機處2切換頻道手松開旋鈕的瞬間3抓住旋鈕3返回椅子旁坐下的瞬間4旋轉(zhuǎn)旋鈕4就座從椅子上起身的瞬間5手松開旋鈕6返回椅子旁7坐下8就座例如：將兩塊鑄鐵板用螺釘連接起來的動作單元劃分

12、。圖9-3 將兩塊鑄鐵板用螺釘連接起來的操作臺布置將兩塊鑄鐵板用螺釘連接起來的操作臺布置如圖9-3所示，劃分的動作單元如表9-2所示。表9-2 動作單元操作單元編號說 明(左手)操作單元編號說 明(右手)1自左手C盒內(nèi)取一螺母(15cm)放螺母與左邊夾具的E梢內(nèi)(15cm)自左邊B盒內(nèi)取一墊片(15cm)放墊片于螺母上(15cm)1自右手C盒內(nèi)取一螺母(15cm)放螺母與右邊夾具的E槽內(nèi)(15cm)自右邊B盒內(nèi)取一墊片(15cm)放墊片于螺母上(15cm)2自前方放鐵板堆D上取第一塊鐵板(20cm)放第一塊鐵板于左邊夾具E內(nèi)(20cm)自前方放鐵板堆D上取第二塊鐵板(20cm)放第二塊鐵板于左

13、邊夾具E內(nèi)(20cm)2自前方放鐵板堆D上取第一塊鐵板(20cm)放第一塊鐵板于右邊夾具E內(nèi)(20cm)自前方放鐵板堆D上取第二塊鐵板(20cm)放第二塊鐵板于右邊夾具E內(nèi)(20cm)3自左邊B盒內(nèi)取一墊片(15cm)放墊片于左邊鐵板近中間孔處(15cm)自左邊A盒內(nèi)取一螺釘(15cm)放螺釘穿過墊片、鐵板、并轉(zhuǎn)螺釘一、二次，以便放入螺母3自右邊B盒內(nèi)取一墊片(15cm)放墊片于右邊鐵板近中間孔處(15cm)自右邊A，盒內(nèi)取一螺釘(15cm)放螺釘穿過墊片、鐵板并轉(zhuǎn)旋螺釘一、二次，以便放入螺母4握左邊夾具內(nèi)之鐵板(25cm) 同 上握右邊夾具內(nèi)之鐵板(10cm)持住鐵板 同 上4自夾具上方30

14、cm處取電動扳手(30cm)放電動扳手于左邊螺釘頭上(30cm)用電動扳手轉(zhuǎn)緊螺釘放電動扳手于右邊螺釘上(10cm)用電動扳手轉(zhuǎn)緊螺釘放回電動扳手(30cm)5取左邊裝好的鐵板(10cm)放于左邊箱內(nèi)排列好(30cm)5取右邊裝好的鐵板(10cm)放右邊箱內(nèi)排好(30cm)第三步 測時測時是指對工人的工序作業(yè)時間消耗情況進行現(xiàn)場觀測、記錄統(tǒng)計和分析計算的一種時間研究方法。它主要用于研究工序作業(yè)中基本操作、輔助操作或動作的時間消耗，為選擇最佳操作方法或作業(yè)時間標準提供依據(jù)。(一)測時的方法測時的方法有：歸零法、累積記時法、周程記時法、連續(xù)測時法等。1歸零法方法：第一單元開始時，開動秒表，第一單元

15、結(jié)束時，即按停秒表。讀取表上讀數(shù)，然后使表針回復到零位。次一單元開始，再開動秒表，如此不斷記錄每一單元時間。缺點：現(xiàn)場記錄時，因為要歸零，所以費時，且易漏記。觀測者對每個操作獨立進行反復交替觀測，因此該方法也稱反復測時法，適用于測定少于0.05min的延續(xù)時間。2累積測時法方法：用兩個秒表，由一連桿機構連接。一表開動，另一表即停止；一表停止，另一表開動，停止表上的時間，讀取后立即歸回零位。缺點：測時設備攜帶不便。3周程測時法方法：采用每次去掉一個單元的方法來測時。單元甚小且周程甚短的操作，可用此方法測時。例如：假設某工序有a、b、c、d、e共5個操作單元，用周程測時法測時，每次只記錄4個單元的

16、時間值：名稱被記錄單元時間值（秒）備注Aa+b+c+d28去掉eBb+c+d+e30去掉aCa+c+d+e29去掉bDa+b+d+e23去掉cEa+b+c+e23去掉d設X=(a+b+c+d+e)，則4X=4(a+b+c+d+e)=A+B+C+D+E=133(秒)，X=33.25秒，則：a=X-B=(33.25-30)=3.25(秒)b=X-C=(33.25-29)=4.25(秒)c=X-D=(33.25-23)=10.25(秒)d=X-E=(33.25-23)=10.25(秒)e=X-A=(33.25-28)=5.25(秒)4連續(xù)測時法最常用方法：當?shù)谝粏卧_始時，開動秒表，在整個研究過程中

17、不使秒表指針回零，而任其繼續(xù)走動。僅當每一單元完畢時看指針并記錄其表面時間，待全部記錄完畢，再將兩相鄰單元的表面時間相減，以求得每個單元的時間。例如：某一操作共有4個單元，各單元記錄如下：單元單元單元單元RTRTRTRT0909150628133204其中，R現(xiàn)場觀測時間讀數(shù)，記錄每一單元末的秒表表面上的時間。T該單元時間。用此方法現(xiàn)場記錄時，因表針開動后不再操作，任其繼續(xù)走動，至各單元末記錄其時間，比較方便，且一起連續(xù)記時，能保證所有時間均可記錄無遺漏。要注意的是，秒表上1小格為0.01min，習慣上，為簡化記錄起見，僅記為0l，03，11，34等，省去記小數(shù)點的麻煩。整數(shù)分鐘亦僅記一次，其

18、次發(fā)生者即省略，例如1.02，1.14，1.36，2.12，2.38等記為102，14，36，12，38等，有時需將單元發(fā)生的頻率記入時間研究表內(nèi)，則記為1/10，即表示每10周程該單元發(fā)生一次。2/1x1/10，即表示某單元在操作中重復二次，在10周程中發(fā)生一次。這些簡化表示方法，在其他測時方法中均通用。表9-3為連續(xù)測時法的示例。表9-3 連續(xù)測時法現(xiàn)場記錄表外來單元周程RTRTRTRTRT符號RT說明1131327145326X65A865333更換傳動帶284191042027233912/B4259431更換并調(diào)整螺釘352137119205852085711422217C工具掉地上

19、，拾起擦灰，并調(diào)整438165315306A2022163816D5531569168719431B134918E6641581175012023C224118F7G(二)現(xiàn)場情況的記錄現(xiàn)場測時時，很可能遇到下列情況，時間研究人員可參照下述方法進行處理。(1)如測時時來不及記錄某一單元的時間，則應在該單元“R”行中記一“”或“M”，表示失去記錄。不準按照估計隨意補入，以免影響其真實性。如表9-3的第一周程。(2)如操作中發(fā)現(xiàn)操作者省去某一單元，則在該單元的“R”行中劃一斜線“/”，表示省去。如表9-3的第二周程。(3)如操作者不按照單元的順序進行，則在該單元的“R”行內(nèi)劃一橫線，橫線上記完成時

20、間，橫線下記開始時間。如表9-3的第三周程。(4)外來單元的發(fā)生可能有兩種情況，一種為正巧在某一單元完成時發(fā)生，另一種即在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生，現(xiàn)分別說明其記錄方法。正巧在某一單元完成時發(fā)生。此時，每當發(fā)現(xiàn)有外來單元時，則于次一單元發(fā)生的“T”行記一英文字母，如第一次發(fā)生則記為A，第二次發(fā)生則記為B，如此類推，且所有外來單元，亦包括單元內(nèi)任何時間發(fā)生者，均取用英文字母。并于時間研究表右邊“外來單元”欄，英文字母“R”橫線下方，記入開始時間，待外來單元完成時，將其完成時間記入橫線的上方，完成時間減去開始時間即為該外來單元的時間，記入“T”行內(nèi)。最后，將該外來單元的內(nèi)容記入“說明”欄內(nèi)。如表9-3

21、的第四周程。在某單元內(nèi)任何時間發(fā)生。則在該單元的“T”行內(nèi)記下英文字母，其他與第一情形完全相同。如表9-3的第五周程。外來單元時間很短。此時，無法按照上述方法記錄時間，如物掉地上，拾起后隨即開始工作。則不必分開記時，而是同單元時間一起記錄在該單元時間內(nèi)，同時在該單元“T”行內(nèi)，記一英文字母，并在說明欄內(nèi)說明該單元情況?；蛟凇癟”欄內(nèi)的數(shù)字上加一圓圈，因為小于0.06min，可以忽略。如表9-3的第六周程。(三)剔除異常值記錄之后，在計算平均值之前，必須剔除觀測數(shù)值內(nèi)的異常值。異常值：某一單元的秒表讀數(shù)，由于一些外來因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值。剔除異常值的方法有多種，常用的是三倍標準差

22、法。其計算方法如下：假設對某一操作單元觀測n次所得時間為：Xl，X2，X3，Xn。則平均值為：標準偏差為： 正常值為內(nèi)的數(shù)值，超過者即為異常值。偏差上限為，也稱為管制上限UCL，偏差下限為，也稱為管制下限LCL，在上限和下限之間均視為正常值。凡不在這個區(qū)域內(nèi)的數(shù)值，即異常值應予以剔除。根據(jù)正態(tài)分布的原理，在正常情況下，若計算同一分布的抽樣數(shù)值，其99.7%的數(shù)據(jù)應在均值正負三倍標準差的區(qū)域內(nèi)。例如：某一操作單元，觀測20次，其中漏記一次，其余19次觀測數(shù)據(jù)如下：20、20、21、20、22、20、19、24、20、22、19、21、20、28、21、20、20、22、M、20，則：， 管制上限

23、UCL=21+(32)=27，管制下限LCL=21-(32)=15。數(shù)值28大于27，在管制上限之外，為異常值，應予以剔除。(四) 確定觀測次數(shù)同一操作者連續(xù)操作時，因為工具、材料、零件等放置位置并不完全相同，所以取用時間也就不相同，而且讀秒表也有誤差，使各單元每一次所用時間并非完全相同，同時，操作者的技術程度、操作本身的穩(wěn)定性、測時的精度要求不一等因素對觀測次數(shù)也有不同的要求。時間研究要求對同一項作業(yè)進行多次重復的測定，因而需要事先確定觀察次數(shù)。觀測次數(shù)的確定是建立在統(tǒng)計學原理基礎上，可根據(jù)統(tǒng)計學中提供的公式計算。常用的確定觀察次數(shù)的方法是誤差界限法。在誤差為5%，可靠度為95%時，誤差界限

24、法計算觀測次數(shù)N的公式如下：式中Xi每一次秒表讀數(shù)；n觀測次數(shù)的初始值。例如：某一單元試行觀測10次，結(jié)果如下：7，5，6，8，7，6，7，6，6，7。平均值欲得5%誤差，95%可靠度，問需觀測多少次?此處n=10，Xi和Xi2的值如下：i12345678910合計75687676676549253664493649363649429則有： ，由于已測了10次，需再測15次。(五)決定觀察時間取剔除了異常值的每一單元所有時間值的算術平均數(shù)為該單元的操作時間。第四步 評定正常時間(一)評比與正常時間根據(jù)上述步驟，已求出一個操作單元具有代表性的時間值。此時間值為該操作者個人的平均時間，因為這個人的

25、動作可能比標準動作快，也可能比標準動作慢，所以還不能作為標準時間。 必須利用“評比”予以修正，使其成為不快不慢的正常時間。評比就是時間研究人員將所觀測到的操作者的操作速度，與自己理想中的理想速度(正常速度)作一想像的比較。因此，時間研究人員必須能在自己頭腦中建立一個理想的速度，然后再根據(jù)這個理想速度去評比操作者動作的快慢。(二)評比尺度為了將操作者的速度與理想速度作精確的比較，必須有一個評比的尺度。常用的評比尺度有三種：60分法、100分法以及75分法。通常采用前兩種。60分（60點）法：凡觀察速度與理想速度完全相同的給予60分。觀察速度大于理想速度，就給予60分以上的分數(shù)；如觀測速度小于理想

26、速度，則給予60分以下的分數(shù)。至于60分以上或以下多少分，則全憑經(jīng)驗與判斷，經(jīng)驗愈多，判斷愈精確，評比誤差愈小。100分法：與60分法相同，只是當觀察速度與理想速度完全相同的給予100分。75分法：在有刺激的情況下比無刺激的情況下速度要快1/3，所以可依照此種有刺激情況下的速度為理想速度的標準。(三)單元觀測時間與正常時間的關系正常評比是一個常數(shù)（60分、或100分、或75分）。在決定正常時間時，測時必須準確，時間研究人員所給的評比也必須正確，這樣，正常時間才能準確。(四)評比時的注意事項評比是應注意以下各點：有效操作速度。評比時不應只注意其動作的速度。用力大小。影響操作者動作的快慢，用力的大

27、小往往是原因之一，對用力的大小要給予合適的評比。困難操作的評比。簡單的操作動作時間快，復雜、困難的操作動作時間慢。所以在評比時，應對操作給予判斷，給予適當?shù)脑u比值。需要思考操作的評比。對于這種操作，評比困難，必須對此類操作有實際經(jīng)驗，才能給予正確的評比。(五)決定正常時間的代表值整個操作的正常時間，可以用以下的方法來確定其代表值：方法1：每個單元的觀測時間乘于每個單元的評比百分率，相加并除于觀測次數(shù)。方法2：選用最常發(fā)生的觀測時間乘平均評比值。第五步 確定寬放時間寬放時間是操作時所需的停頓和休息時間。正常時間是操作者連續(xù)穩(wěn)定工作所需的時間。在制定標準時間之前，必須確定操作時所需的停頓和休息時間

28、，將其加入正常時間，操作者才能穩(wěn)定地維持正常的操作。(一)增加寬放時間的原因(1)操作周程中操作的疲勞，需要休息。(2)操作者個人的需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。(3)操作者聽取班長或車間主任的指示，或本人指示助手等，而使本身工作停頓。(4)操作者領材料、工件、物件及完成件，工具的送走等。(5)操作中等待檢驗，等待機器的維修、保養(yǎng)、等待材料等。(6)操作者從事操作前的準備工作，如清理工作場地、擦拭機器、所需物件的準備，以及操作中，操作完成后工作場地、機器、物料及工具的清理工作。(7)操作者從事刀具的刃磨、更換傳動帶、調(diào)整機器等工作。(二)寬放時間的種類(1)私事寬放。這是考慮操作者生理上

29、的需要的寬放時間，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。對于輕松工作，一般為正常時間的2%-5%；對于較重工作(或不良環(huán)境)則大于5%；對于舉重工作(或天氣炎熱)定為7%；一般情形多以正常時間的5%計。(2)疲勞寬放。考慮操作者消除疲勞、恢復勞動機能所需要的寬放時間，到目前為止，尚無一滿意的方法來計算疲勞的寬放值，所以一般按估計的方法來確定。(3)程序?qū)挿?。是操作中無法避免的延遲所需要的寬放時間。也就是說這種寬放為補償操作者因其從事的操作內(nèi)發(fā)生強迫等待的時間。(4)特別寬放時間。按其發(fā)生的情形分成3類：周期動作寬放時間、干擾寬放時間、臨時寬放。(5)政策寬放時間。政策寬放并非時間研究的一部分，但應用上

30、實際有效。它是作為管理政策上給予的寬放時間。它不但能配合事實上的需要，而且能保持時間研究的原則不受破壞。(三)寬放率和寬放時間計算正常時間的一定百分率為寬放率。寬放率（%）=（ 寬放時間 / 正常時間 ）100%寬放時間 = 正常時間寬放率第六步 制定標準時間由最初用秒表測得的時間，經(jīng)評比率修正為正常時間，然后考慮寬放時間的加入，最后得到標準時間。其構成如圖9-4所示。圖8-2 標準時間的構成例如：某一單元觀測時間為0.8min，評比為110%，寬放為5%，則標準時間應為多少?上一頁|下一頁時間研究的應用實例例如：對在銑床上銑通槽的作業(yè)，用時間研究方法制定標準時間。1劃分操作單元將在銑床上銑通

31、槽的作業(yè)劃分為七個操作單元：拿起零件、放上加劇，夾緊零件，開動機床、銑刀空進，立銑通槽，按停機器床臺退回，松開夾具、取出零件，刷出鐵屑。2測時用連續(xù)測時法測時對七個操作單元進行10次觀測，觀測結(jié)果記錄在表9-4中。3數(shù)據(jù)處理通過對七個單元的10次觀測，得到每個操作單元每次的觀測時間，然后求出每個操作單元的平均操作時間，結(jié)果見表9-4。4進行作業(yè)評定確定每個操作單元的評比系數(shù)，見表9-4，第、單元的評比系數(shù)為120%，第、單元的評比系數(shù)為110%，第單元的評比系數(shù)為100%。5計算正常時間根據(jù)每個操作單元的平均觀測時間和評比系數(shù)，計算每個單元的正常時間。正常時間 = 觀測時間評比系數(shù)每個單元的正

32、常時間值見表9-4。6確定寬放比率取15%的寬放率。7計算標準時間標準時間 = 正常時間（1+寬放率）求出每個單元的標準時間，結(jié)果見表9-4。將各單元的標準時間求和，即得到在銑床上銑通槽的作業(yè)的標準時間。在銑床上銑通槽的作業(yè)的標準時間為1.81min。表9-4 在銑床上銑通槽的作業(yè)的時間研究單元外來單元拿起零件放上加劇夾緊零件開動機床銑刀空進立銑通槽按停機器床臺退回松開夾具取出零件刷出鐵屑周程RTRTRTRTRTRTRT符號RT說明11515301535510065108827194417A592286306喝茶2581474167842466853770178616B937756181組長詢

33、問3610A1827173369966705625204318C14501249201擦眼睛4561353B16607103070401061217615D25371348609換刀具588121100121104474708171200191717E63215491754C415206626615601540201540152614F71573139219975167073755962171014G825154217486426D6932650186717H981149817250247371796260021261414I1031174312M27002705526214014J統(tǒng)計146

34、1584561866197156總時間：27.4min觀測次數(shù)101099101010平均0.1460.1580.050.6870.0660.1970.156評比1.201.201.1011.201.101.10正常時間0.1750.1900.0550.6870.7920.2170.172寬放率%15151515151515標準時間0.2010.2180.0630.7900.0910.250.1971.81min上一頁常用評比方法簡介評比是一種判斷或評價技術。它在測時過程中，以一個熟練工人用正常作業(yè)速度進行操作所消耗的時間為標準，對工人的實際狀態(tài)和作業(yè)速度進行判斷和評價，通過評比將不同操作者的

35、實際操作時間值調(diào)整到與正常時間值相等的水平。常用評比方法國際上時間研究的專家們創(chuàng)造了不同的評定方法，主要有以下幾種：(一)速度評定法速度評定法亦稱速度評比法或測速，是以合格工人的正常作業(yè)為標準，判定工人實際作業(yè)的速度，以百分率的方式確定系數(shù)，用評定系數(shù)調(diào)整觀測作業(yè)時間的一種方法。速度評定的等級和判斷標準劃分可根據(jù)需要和實際情況確定，速度評定的百分率可根據(jù)需要分若干等級。(二)平準化法平準化法(Leveling)又稱西屋法(Westing house system)，為美國西屋電氣公司所首創(chuàng)，后來又由勞雷(Lowry)、曼納特(Maynard)和斯太基門德(Stegemerten)完成整個體系。

36、這種法應用最廣泛，它將熟練、努力、工作環(huán)境和一致性四者作為衡量工作的主要評比因素，每個評比因素再分為超佳(或理想)、優(yōu)良、平均、可、欠佳六個高低程度的等級，給定相應的系數(shù)。評定時，根據(jù)因素及其等級，對操作單元進行評定。(三)客觀評比在速度評比中，只是靠“正常速度”的概念來衡量，而平準化法將影響工作的因素分為四種，每一因素又用六個等級來衡量。這兩種方法都靠時間研究人員的主觀判斷進行衡量。為了盡可能減少觀測人員的主觀因素對評比的影響，門達爾(Mundel)博士創(chuàng)建了“客觀評比法(Objective Rating)”?？陀^評比法將評比分為兩大步驟：(1)將某一操作觀測的速度同標準速度、正常速度相比較

37、，確定兩者適當?shù)谋嚷剩鳛榈谝粋€調(diào)整系數(shù)。(2)利用“工作難度調(diào)整系數(shù)”作為第二個調(diào)整系數(shù)再加以調(diào)整。操作單元的正常時間為：正常時間 = 實際單元的平均值速度標準評比系數(shù)工作難度調(diào)整系數(shù)(四)合成評比速度評比、平準化法和客觀評比，都不同程度地帶有觀測人員的主觀判斷，莫羅(R.L.Morrow)為了克服此困難，創(chuàng)立了合成評比法(Synthetic Leveliving)。該方法將操作單元的實測時間與預定時間相比較，得到該操作的比較系數(shù)，再取其平均系數(shù)，作為該觀測周期中所有單元的評比系數(shù)，其公式為：上一頁|下一頁評比的訓練為了進行正確的評比，對時間研究人員進行培訓是很有必要的。因為不但要求每個時間

38、研究人員使他自己的評比前后保持一致，而且要求一個企業(yè)內(nèi)的時間研究人員，每個人的評比系數(shù)也要保持一致(或至少應在標準值的5%內(nèi))，否則評比的不一致不但會使標準發(fā)生偏差，而且會由于對工人的考察寬嚴不一，引起矛盾。應用最廣泛的、最經(jīng)濟有效的評比訓練，是將同一操作的快、正常、慢的三種不同的操作速度，拍攝成影片讓受訓者反復觀看，使他們的頭腦中逐漸形成正常速度的概念。然后再讓他們觀看各種不同速度的操作，并給予評比。將他們給予評比系數(shù)與影片所標示的正確系數(shù)相比較，從而糾正自己不準確的判斷。如此反復地進行培訓，使正常的速度觀念在時間研究人員頭腦中根深蒂固。時間研究人員是否掌握了“評比”，可用評比測驗圖進行考核

39、。評比測驗圖如圖9-5所示，正確的評比為橫坐標，觀測員的評比為縱坐標。評比容差為5%，如果觀測員在受訓時，所做的評比在5%范圍內(nèi)，則認為其評比為正常。圖9-5中虛線所示的為保守的評比和偏激的評比，點劃線為過寬和過嚴的評比。圖9-5 評比測驗圖上一頁|下一頁思考與練習題1時間研究的定義是什么？時間研究有哪些用途？2時間研究的基本方法是什么？時間研究需用哪些工具？時間研究有幾大步驟？3測時的方法有幾種？4什么是正常時間？如何得到正常時間？5什么是評比？6什么是寬放？寬放有多少種？7對某項操作單元已觀測20次，其時值如下：0.090.080.100.120.090.080.090.120.110.110.120.090.100.120.100.080.090.100.120.09設可靠度為95%，相對誤差為5%，試計算其理論觀測次數(shù)為多少。8使用秒表連續(xù)觀測的結(jié)果如下：操作單元周程（s）評比系數(shù)%1234561. 取1個盒子1.05/4.99/8.74/1052. 在盒中放3個零件1.562.895.476.959.2310.60903. 盒子暫放在旁邊2.363.656.257.7610.0811.341004. 喝茶/3.87/試計算每個操作所需的正常時間。上一頁|下