網(wǎng)店運營 電子教案 學習情境一教案.docx

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1、學習情境一網(wǎng)店規(guī)劃 教學課題 任務一行業(yè)分析 課題 類型 理實一體化 課時安排 2 上課時間 教學目標 1. 學習行業(yè)分析的知識 2. 掌握網(wǎng)店的行業(yè)分析方法 教學重點 學習行業(yè)分析的知識 教學難點 網(wǎng)店的行業(yè)分析 教學資源 微課、課件、多媒體、電腦實訓室 教學內(nèi)容 教學過程 設計意圖 任務導入 阿里巴巴一件代發(fā)是全球領先的微商貨源、微店貨源、淘寶網(wǎng)店貨源的代銷分銷平臺,專業(yè)的微商、微店、網(wǎng)店貨源批發(fā)市場。那么，小營應該選擇哪些貨源來進行一件代發(fā)呢？他應該從哪些方面去進行行業(yè)分析?有哪些商品適合在網(wǎng)上銷售?主要購買人群是哪些？ 學生明確任務

2、同步實訓 同步實訓 A任務描述鞏固知識 鞏固知識 請根據(jù)下表中的信息幫助小明選出合適的商品款式,并發(fā)布商品。 商品序號 商品名稱 價格(元) 庫存 利潤(元) 購買人群 1 LED可充電央子臺燈 27.8 1993 18.8 學生 2 USB可充電燈管臺燈 20.9 1298 5.9 學生 3 LED射燈座式壁燈頂燈照畫燈背景墻燈 31 1359 11 商店、小區(qū)家庭 4 床頭燈插電調光小央臺燈 33 10201 13 學生、上班族 5 長桿大花照畫燈壁燈電視背景墻燈 49 3906 11 商店、小區(qū)家庭

3、 6 可移式塑膠外殼臺燈 46 1661 11 學生、上班族 7 觸摸感應小夜燈充電小臺燈 38 3079 10 學生、家庭、上班族 8 LED光控聲控遙控開關小夜燈 45 500 10 學生、家庭、上班族 9 LED可調光充電護眼學習書泉燈小臺燈 59 1440 19 學生、上班族 1() 節(jié)能創(chuàng)意臥室旋鈕調光床頭臺燈 59 1276 29 學生、家庭、上班族 ?操作指南明確商品定位。 風格定位 人群定位 關鍵詞定位(子類目定位) 價格定位 (1) 挑選商品款式。 分析內(nèi)容商品的款式 市場趨勢

4、競爭程度和利潤空間 目標客戶喜愛 是否在全網(wǎng)熱銷的價格區(qū)間 貨源是否穩(wěn) 定、可控 商品定款。 定款類別商品名稱商品數(shù)量 引流款 利潤款 活動款 形象款 ?任務評價 評價內(nèi)容 分值 我價自評 評價小組評價 1S: 商品定位合理 25 商品款式挑選恰當 35 商品定款準確 4() 合計 100  教學課題 任務四運營規(guī)劃 課題類型 理實一體

5、化 課時安排 2 上課時間 教學目標 1. 學習運營規(guī)劃知識 2. 掌握網(wǎng)店運營的規(guī)劃方法 教學重點 掌握運營規(guī)劃知識 教學難點 掌握網(wǎng)店運營的規(guī)劃方法 教學資源 微課、課件、多媒體、電腦實訓室 教學內(nèi)容 教學過程 設計意圖 任務導入 小營在行業(yè)分析、競爭對手分析的基礎上，對產(chǎn)品進行了布局，店鋪的雛形形成了。接下來，小營需要組建自己的電子商務運營團隊。他該如何組建自己的運營團隊?如何做網(wǎng)店預算?如何制定方案？ 學生明確任務 一、運營規(guī)劃的概念 運營規(guī)劃指的是一個網(wǎng)店運營向正常目標前進所需要制訂的有預見性的進程性計劃。不管是網(wǎng)店的運營，還是項目的運

6、營,運營規(guī)劃是不可或缺的，有了具體合理的運營規(guī)劃，才能有條不紊地按規(guī)劃進行。認真落實運營規(guī)劃，可以使網(wǎng)店銷售達到預期的效果。 二、運營規(guī)劃的流程 1. 銷售目標的制定及分解 運營規(guī)劃必須要有清晰的目標，例如:網(wǎng)店的銷俗目標是多少?制定這個目標的理由是什么？如何分步實現(xiàn)這個FI標?過程中的風險是什么？如何規(guī)避或解決？ 2. 運營團隊建設 3. 運營費用的預算 4. 運營計劃的制訂 成知完的握務掌任識 任務實施 一、銷傳目標及分解目標 考慮到目前網(wǎng)絡市場杯子的銷售及自身店鋪（剛起步）情況,小營把年銷售目標確定為2.4萬元,在不虧本的情況下實現(xiàn)小幅盈利。從2月份開展準備工作，包括

7、行業(yè)分析、競爭對手分析、產(chǎn)品布局，從3月份開始正式運營。考慮到產(chǎn)品的淡旺季問題，選擇玻璃杯和保溫杯兩類產(chǎn)品，以保證全年有旺季商品銷傳。銷侈目標分解見表1-12。 表1-12網(wǎng)店銷售目標分解計劃表 學生依據(jù)操作步驟完成任務。 月份3月4月 5月 6月 7月 8月 9月10月11月 12月 1月2月 分解 指標10001500 （元） 1500 2000 2000 3000 200020003000 3000 20001000 6、7、8月份是玻璃杯的銷售旺季，10、11、12月份是保溫杯的銷售旺季，這幾個月定得稍微高點,2月份為春節(jié)，目標稍微下調

8、。 二、運營團隊組建 三、運營費用預算 繳納1000元保證金;因資金支持有限，不購買店鋪工具，盡帛:用免費工具，待到有盈利再考慮購買店鋪工具;開通直通車充值500元，總共1500元預算投入。 四、前期具體工作安排（2周） A任務描述 同步實訓 鞏固知識 小明通過對臺燈行業(yè)、競爭對手的分析后，決定找?guī)讉€同學一起開設一家臺燈淘寶個人店鋪，請你為他組建運營團隊。 ?操作指南 ⑴崗位工作能力分析。 請在自己具備的工作能力相應項目處打"廣，工作能力稍弱的相應項目處打，哪個崗位打的多，代表適合做哪個崗位的工作;哪個崗位打的多，說明具有適合哪八崗位的潛力。 岡位 能力要求 具

9、備 稍弱 運營 定位市場的能力 查看數(shù)據(jù)的能力 診斷店鋪的能力 布局產(chǎn)品的能力 全局把控的能力 人群定位的能力 營銷策劃的能力 數(shù)據(jù)匯總的能力 拍攝 有拍攝技術 有一定的構圖能力 續(xù)前表 岡位 能力要求 具備稍弱 文案策劃 撰寫軟文的能力 賣點挖掘的能力 美工 圖片處理的能力 把握色彩的能力 有良好的創(chuàng)意構思能力 有良好的審美觀 有一定的文字功底 視頻制作的能力 推廣 了解推廣工具的能力

10、 學習能力強 探索創(chuàng)新能力 分析匯總能力 團隊溝通能力 借勢營銷的能力 客服 出色的語言組織能力 有耐心 打字速度快 熟悉產(chǎn)品知識 熟悉淘寶天貓規(guī)則 熟悉物流快遞 (2) 列出能勝任的工作崗位。 (3) 找到具有不同崗位工作能力的同學組成一隊(4~5人)，明確分工,填好表格。 工作崗位 崗位職責 人員 評價內(nèi)容 分值 自我評價 評價小組陰介 教師評價 明確自己的崗位工作能力 20

11、 清楚運營崗位設置 20 運營團隊組建合理 40 人員明確，分工合理 20  一、行業(yè)分析的定義和內(nèi)容 掌握完成任務的知識 什么是行業(yè)分析？所謂行業(yè)分析，就是分析這個行業(yè)的市場前景如何。簡單來說，就是分析賣什么、賣給誰、有多少人愿意購買、愿意花多少錢購買。 知識探究 為什么要進行行業(yè)分析?行業(yè)分析主要是為了研究產(chǎn)品在市場的銷售潛力，從而幫助經(jīng)營者采取正確的經(jīng)營戰(zhàn)略o2016年是淘寶天貓規(guī)則頻繁變動的一年，嚴抓刷單。從2014年開始，“小而美”是阿里巴巴一個重要的戰(zhàn)略，做好行業(yè)分析是必不可少的環(huán)節(jié)。 如何進行行業(yè)分析呢?行業(yè)分析主

12、要包括線下分析和線上分析。 1. 線下分析 線下分析主要有以下內(nèi)容： (1) 向工廠要反饋數(shù)據(jù)，比如哪些產(chǎn)品比較熱銷，熱銷產(chǎn)品的具體屬性，熱銷產(chǎn)品的進貨商反饋,等等。 (2) 向銷售產(chǎn)品的商店或者超市了解銷售情況。 2. 線上分析 線上分析可以借助工具，常用的數(shù)據(jù)分析工具主要有： (1) 淘寶網(wǎng)排行榜(),如圖IT所示。 (2) 阿里指數(shù)(https:〃),如圖1-2所示。 (3) 新版阿里指數(shù)(https:/Z),如圖1-3所示。 (4) 百度指數(shù)(https://index,),如圖1-4所示。 (5) 360趨勢(http://trends,),如圖1-5所示。

13、(6) 生意參謀(),如圖1-6所示。 二、產(chǎn)品信息梳理 產(chǎn)品信息梳理容易被忽視,一些經(jīng)營者認為其作用不大，其實不然,做好產(chǎn)品信息梳理可以讓經(jīng)營者對產(chǎn)品線有一個細致的了解。 產(chǎn)品信息包括產(chǎn)品名稱、貨號、型號、顏色、價格、材質、風格等,了解了這些，可以在短時間內(nèi)了解公司產(chǎn)品，提升工作效率。 三、目標客戶精準定位 剛開店的時候，不要把所有消費者都當成你的顧客，也沒有一家網(wǎng)店可以把產(chǎn)品賣給所有人。開店的時候盡可能把顧客細分,精準定位自己網(wǎng)店的目標客戶。 客戶人群不等于消費人群。腦白金就是個例子，消費人群是老人，但是購買人群是育壯年。 產(chǎn)品的使用人群、主要購買人群、次要購買人群的性別、年

14、齡、地域、職業(yè)、消費習慣、興趣分別是什么？產(chǎn)品的高端消費人群、中端消費人群、低端消費人群分別喜歡什么樣的產(chǎn)品?購買的動機是什么？購買下單的方式是什么？等等。認真研究你最了解的一群細分客戶的最大需求,并銷侈最適合他們的產(chǎn)品。 學生依據(jù)操作步驟完成任務。 一、行業(yè)分析 1. 類目選擇任務實施 任務實施 行業(yè)分析就是類目分析，也就是選品的問題，選品的策略如卜.： (1) 消耗快，重購率高； (2) 利潤比較高； (3) 體積小，重量輕； (4) 售后返修少； (5) 退貨率低； (6) 熟悉的、了解的行業(yè)及產(chǎn)品。 2. 利用免費工具進行類目分析 生意參謀的市場行情里，

15、有一個模塊“行業(yè)洞察”可以對行業(yè)進行分析,但是市場行情是付費模塊。對于剛起步的經(jīng)營者來說，可以利用免費工具進行類目大體分析。 ⑴淘寶網(wǎng)排行榜。 利用淘寶網(wǎng)排行榜查找不到杯子、筆所在類目的相關數(shù)據(jù),只能查看到服飾，數(shù)碼家電,化妝品，母嬰，食品，文體，家居，車I玩具I寵物幾個大的類目下的子類目的數(shù)據(jù)。 (2) 阿里指數(shù)。 (3) 查看淘寶寶貝數(shù)。 3. 細分類目,確定主營產(chǎn)品 ⑴細分產(chǎn)品屬性。 (2)主推的價格區(qū)間。 二、產(chǎn)品信息梳理 確定好10件杯子產(chǎn)品后，制作Excel表格進行產(chǎn)品信息梳理 A任務描述 同步實訓 鞏固知識 小明的爸爸是一位臺燈生產(chǎn)商,學習電子商務專業(yè)的

16、小明打算把爸爸工廠的臺燈放到網(wǎng)上銷售，請你為小明做一下臺燈的行業(yè)分析。(臺燈資料詳見電子素材)?操作指南 (1)根據(jù)產(chǎn)品確定類目關鍵詞，再利用阿里指數(shù)進行類目分析。 產(chǎn)品 類目關鍵詞 淘寶采購指數(shù) 購買高峰段 淘寶寶貝數(shù) (2)根據(jù)類目分析結果細分類目，確定哪些產(chǎn)品可以作為網(wǎng)店的主營產(chǎn)品。 主營產(chǎn)品 理由 (3)梳理主營產(chǎn)品信息并制作Excel表格。 貨號 品名 品牌 尺寸 材質 顏色

17、 利用360指數(shù)或百度指數(shù)進行客戶人群定位。 主營產(chǎn)品類別 客戶人群定位 ?任務評價 評價內(nèi)容 分值 自我 評價小組陽介 教師評價 提煉類目關鍵詞正確 10 類目分析合理 30 確定主營產(chǎn)品的理由充分 15 主營產(chǎn)品信息梳理正確、詳細 30 客戶人群定位合理 15 &十 100  教學課題 任務二競爭對手分析 課題 類型 理實??體化 課時安排 2

18、上課 時間 教 學 1.如何確定和分析競爭對手 目 2.根據(jù)所確定的競爭對手， 對產(chǎn)品進行優(yōu)化處理 標 教學重點 正確分析競爭對手 教學難點 正確分析競爭對手 教學資源 微課、課件、多媒體、電腦實訓室 教學內(nèi)容 教學過程 設計意圖 任務 銷售同一商品的網(wǎng)店多如牛毛,為了能在眾多銷售同類商品的網(wǎng)店 學生明確任務 導入 中脫穎而出，爭取做到效益最大化，需要對競爭對手做深入的了解。 一、如何定位競爭對手 1. 產(chǎn)品屬性 沒有一件

19、產(chǎn)品能滿足所有人群的需要。個體的差異化，導致對于同一類產(chǎn)品有不一樣的需求。 2. 價格 產(chǎn)品的價格一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的實際情況,并結合全網(wǎng)的價格分布去分析確定。 3. 銷量 競爭對手有銷量上萬的,也有幾千幾百甚至幾十的。在剛起步的時候，可以選銷量為幾百幾十的賣家作為競爭對手，突出自己的優(yōu)勢，趕超他們,然后再選擇新的對。 二、從哪些方面進行分析 1. 店鋪分析 (1) 店內(nèi)結構分析。 (2) 營銷手段分析。 (3) 其他方面分析。 一是分析競爭對手的優(yōu)勢劣勢。 二是預測競爭對手的下一步計劃。 2. 競爭產(chǎn)品分析 (1) 產(chǎn)品受眾分析。 (2) 賣點分析。 (3) 定

20、價分析。 (4) 評價分析。 (5) 詳情頁優(yōu)點借鑒。 (6) 促銷分析。 三、確定競爭對手之后的優(yōu)化 產(chǎn)品的優(yōu)化包括標題、價格、主圖、詳情頁的優(yōu)化。因為在前期已經(jīng)確定『產(chǎn)品的定位和潛在客戶，只要迎合這類人去做主圖及詳情頁優(yōu)化，就會對轉化率有一個很不錯的幫助。 成知完的握務掌任識 任務實施 一、找競爭對手 明確玻璃杯產(chǎn)品的競爭對手，分析競爭對手的以下幾方面內(nèi)容： 1. 產(chǎn)品屬性 2. 價格 3. 銷量 二、分析競爭對手的寶貝 從寶貝信息、賣點、定價、評價、詳情頁、問大家等方面出發(fā)，對競爭產(chǎn)品進行分析，得出分析結論。 三、優(yōu)化 把對方的差評包裝成自己的賣點。 學

21、生依據(jù)操作步驟完成任務。 A任務描述 同步實訓 鞏固知識 小明想開一個銷售臺燈的網(wǎng)店，但不了解當下競爭對手的情況，清你為小明做一下臺燈的競爭對手分析。 ?操作指南(1)篩選出5家競爭對手店鋪的信息。 序號店鋪名稱 產(chǎn)品屬性 價格區(qū)間 銷量 1 2 3 4 5 (2)競爭對手店鋪分析。 序號 店鋪名稱 店內(nèi)結構 營銷『段 其他 1 2 3 4 5 (3)競爭產(chǎn)品分析。 序號 產(chǎn)品名稱 產(chǎn)品受眾

22、 賣點 定價 1 2 3 4 5 序號 評價 詳情頁 促銷 問大家 1 2 3 4 5 ?任務評價 評價內(nèi)容 分值 評價 自我評價 小組評價 教師評價 篩選出的競爭對手店鋪合理 25 對競爭對手店鋪分析恰當 25 對競爭產(chǎn)品分析細致 50 合計 100  教學課題 任務三產(chǎn)品布局 課題類型 理實一體化 課時安排

23、 2 上課時間 教學目標 1. 了解商品的定位 2. 掌握如何布局網(wǎng)店產(chǎn)品 3. 學會發(fā)布商品 教學重點 掌握網(wǎng)店產(chǎn)品布局方法 教學難點 掌握網(wǎng)店產(chǎn)品布局方法 教學資源 微課、課件、多媒體、電腦實訓室 教學內(nèi)容 教學過程 設計意圖 任務導入 如何選擇合適布局產(chǎn)品是店鋪運營的重點之一，沒有好的布局，很難達到想要的效果。作為一個新手賣家，做好產(chǎn)品布局就是要求合適進行商品選擇的規(guī)劃和商品管理。 學生明確任務 一、產(chǎn)品的布局 1. 產(chǎn)品布局的要點 (1) 如何更容易銷售產(chǎn)品。 (2) 如何完美定價。 2. 產(chǎn)品的經(jīng)典布局 傳統(tǒng)的產(chǎn)品布局模式，具有如

24、下特點： (1) 價格先低后高，逐漸加大差距。 (2) 單一線路或多條線路。 3. 產(chǎn)品布局和關鍵詞布局的關系產(chǎn)品布局和關鍵詞布局是相輔相成的。 二、店鋪的主推款 1. 引流款 2. 利潤款 3. 活動款 4. 形象款 成知完的握務掌任識 任務實施 一、明確商品定位和了解商品 進貨時須認真考慮，仔細挑選,店鋪中所有單品的選擇均要符合店鋪的風格、人群、價格定位,且須考慮引流款和利潤款。 二、商品定款 1. 引流款 2. 利潤款 3. 活動款 4. 形象款 三、發(fā)布寶貝 根據(jù)不同的定款發(fā)布商品，為商品設置不同的促銷信息和屬性 學生依據(jù)操作步驟完成任務。