中南財大管理學五年真題的常規(guī)題目答案解析

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1、第五局部 真題剖析 (1)名詞解釋:中南財大的專業(yè)課試題中名詞解釋需要給出簡單例子加以說明,因此,在答名詞解釋時不僅要答好該詞的含義,同時更要給出一個適宜的例子,這 就要求擴大自己的閱讀范圍了. (2)簡答和論述就要做到,字跡清晰,排版工整,表達準確,內容充實,重要的是在要點的根底上合理展開. (3)計算：整個管理學的計算只可能在以下幾個中選擇： 1.盈虧平衡分析〔08年的計算題〕 2.風險性決策〔決策樹法〕〔06年 07年的計算題，05年的案例題〕 3.PERT網(wǎng)絡圖法〔07.08年〕尤其重要 5.非確定性決策〔樂觀原那么，悲觀原那么，折中原那么，最大懊悔值取最小原那么〕

2、 (4)案例分析 a用自己的語言界定問題. b結合有關理論來分析問題(為什么會產生這些問題)c提出完整的解決方法. 2. ?？碱}型分析:近兩年題型一直保持穩(wěn)定,根本上是名詞解釋, 簡答,論述, 計算和案例分析. 3.近三年真題參考答案. 中南財經政法大學 2005年招收碩士研究生入學考試試題 管理學參考答案 一 名詞解釋 1 組織職能:組織職能是指為實現(xiàn)組織目標,執(zhí)行組織的決策,對組織內部各種資源進展制度化安排的過程,包括建立一定的組織構造,塑造組織文化等職能. 2 目標:目標是個體,群體和整個組織期望的產出,他提供了所有管理決策的方向,構成了衡量標準,參照這些標準

3、就可以度量實際工作的完成情況. 3.負強化:預先告知某種不合要求的行為和不良績效可能引起的后果,從而減少或削弱所不希望出現(xiàn)的行為. 4.保健因素:導致工作滿意的因素和導致工作不滿意的因素是相互獨立的,而且差異很大,因此,試圖在工作中消除不滿意因素的管理者只能給工作場所帶來和平,而未必具有鼓勵作用,這些因素只能安撫員工,不能鼓勵員工,赫茲伯格稱這些導致工作不滿意的外部因素為保健因素,如工作條件,薪水,監(jiān)視,公司政策等,當保健因素得到充分改善時,人們便沒有了不滿意感,但也不會因此而感到滿意. 5.質量控制:為滿足質量要求而使用的操作技術和活動,質量控制就是為了使組織提供的商品和效勞到達質量要

4、求而開展的有關控制工作,質量控制是保證質量所不可缺少的管理工作. 二 改錯題 1. 物力資源不僅包括組織擁有的實物資產(有形資產),同時還包括無形資產. 2. 權利距離越大,多數(shù)人越是對上級依賴,對上級權威顯示出極大的尊敬;權利距離越小的組織,上級仍具有權威,但下級并不恐懼或依賴上級. 3在非常規(guī)技術下,組織應當是低度正規(guī)化的有機式組織. 3. 需求是人類行為產生的終極原因,需求產生動機,動機引導行為. 4. 閉環(huán)控制的主要特點是帶來了反應機制. 5. 零基預算并不是強調一切活動都從零開場,而強調的是對所有的活動進展必要的支出及效益的比擬評估,對所有要在下個時期要開展的工作進展

5、必要的審核,確保支出的合理性. 1無邊界組織的含義是什么具體表現(xiàn)形式有哪些 答:無邊界組織是指一個組織的橫向的,縱向的或外部的邊界不由某種預先設定好了的構造所限定或定義的一種組織構造模式.今天的組織要在變化的環(huán)境中有效的運營,必須保持靈活性和非構造化,無邊界組織力圖取締指揮鏈,保持合理的管理幅度,以授權團隊取代部門制,無邊界組織具有合作關系,靈活的職責.低度的正規(guī)化和分權化的特點,同時溝通方式多樣化. 其表現(xiàn)形式有以下幾種;1.運用諸如跨層級團隊和參及式決策等構造性手段,取消組織的縱向邊界,從而使層級構造扁平化.2.通過跨職能團隊以及圍繞工作流程而不是職能部門來展開工作活動,取消組織的橫

6、向邊界.3.可以通過及供給商建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,或通過價值鏈管理等手段建立企業(yè)及顧客,供給商之間的良好關系來消除組織的外部邊界. 答:在制定決策過程中,管理者并不是完全理性的,一個完全理性的決策者在制定決策的過程中會仔細的定義問題,會清晰具體的規(guī)定目標,同時完全理性建立在如下一些假設的前提下,1.問題是清楚不模糊的.2.要到達單一的,清楚的目標.3.所有的方案的結果都是的并從中選擇能使目標最大化的決策.4不存在時間和本錢的約束.分析這些假設條件,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中,管理者面對著復雜的內外環(huán)境,有時候決策問題也是模糊不清的,同時存在時間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產

7、生的情況,同時管理者受自己個人知識,預測.信息收集的局限,因此管理者在作決策時不可能是完全理性的,只是在處理某些簡化后了的問題時表現(xiàn)出一定的理性,我們稱其為有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有決策方案的所有信息,因此他澳門只能制定滿意的, 而不是使目標最大化的決策.也就是說他們所承受的決策方案只是足夠好的,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, 因此管理者在實踐中只能以滿意的標準來制定決策. 3.如何理解管理的科學性和藝術性的關系. 答: 管理的科學性是指管理作為一種活動，存在著根本的客觀規(guī)律，在管理中應該遵循管理的根本理論和方法. 管理的藝術性就是強

8、調管理的實踐性和創(chuàng)造性。管理的藝術性主要取決于兩個因素：一是管理的環(huán)境總是在不斷變化的，因而不可能有一成不變的管理模式。二是管理的主要對象—―人具有主觀能動性. 所以說. 就二者的關系而言,一方面，管理需要科學的理論作指導，管理的藝術性的發(fā)揮應該是在科學理論指導下的藝術性發(fā)揮。離開了科學的理論就不可能有真正的藝術性。另一方面，管理理論是對大量的管理實踐活動的概括及抽象，而每一項具體的管理活動都是在特定的環(huán)境和條件下進展的，它要求管理者結合實際情況進展創(chuàng)造性的管理，這樣才能夠將理論效勞于實踐。 因此，管理既是一門科學，又是一門藝術，是科學及藝術的有機結合。管理的這一特性說明，管理者

9、既要注重管理根本理論的學習，同時又要在實踐中對管理理論加以靈活運用，這可以說是管理成功的一個重要保證. 4,如何從領導者的影響力來分析領導者及管理者的聯(lián)系及區(qū)別. 答: 領導者的影響力是指領導者以其身份和個性特征有效地影響及改變被領導者心理和行為的能力..領導者的影響力取決于許多因素，如領導者的地位、能力、品格、知識、才能等。 領導者的影響力包括權力性影響力及非權力性影響力.權力性影響力及心理效應也叫作強制性影響力。一般說來，權力性影響力是由社會賦予個人的職務、地位、權力等構成的. 非權力性影響力也叫自然性影響力，它及法定權力無關，是靠領導者自身的個性特征及作為所形成的，并非外界所賦予的

10、,這些包括管理者的品格,才能,知識,感情等各個方面。 從領導者的影響力的角度上看,領導者及管理者的區(qū)別在于.管理者是受到上級任命在崗位上從事工作的,他們的影響力來源于這一職位所賦予的正式權力,即管理者對其下級的影響主要通過其權力影響力來實現(xiàn).及此比照,領導者可以是上級任命的,也可以是從群體中自發(fā)產生出來的,即領導者可以用正式權力之外的非權力影響力來影響其下級.領導者及管理者的聯(lián)系表現(xiàn)在,領導是管理的一個職能,組織中的領導行為仍然屬于管理活動的范疇,領導者在組織中的作用主要是為組織指出活動的方向,設置目標,鼓勵員工,這些都是管理者要完成的職能. 四 論述題(論述題要答的越詳細越好,從各個方

11、面展開,充分發(fā)揮自己的理解力) 1. 論述集體決策的優(yōu)缺點(見課本p429) 答題思路; 此處只列出要點,希望同學們進展合理的展開,答題時按照〞是什么—為什么—怎么做,〞的邏輯關系展開. 首先先答復什么是集體決策(★關鍵,這一點經常被不少同學忽略),集體決策在決策理論中又稱為群體決策,集體決策是指由多個人組成一個決策小組進展決策,該決策小組對決策的后果負責的方式. 然后論述集體決策的優(yōu)點(★重點展開) 1. 能夠提供更全面更完整的信息. 2. 能夠產生更多的備選方案. 3. 增加解決方案的可承受性. 4. 增強合理性. 其次論述集體決策的缺點(★重點展開) 1. 花

12、費時間 2. 可能會由少數(shù)人控制局面. 3. 可能會有遵從群體壓力的情況產生. 4. 責任不明.容易造成無人對決策后果負責的 情況 最后,綜述如何利用好優(yōu)點,防止缺點的具體做法.(★★★★★幾乎被大局部考生所遺忘,這是得高分的法寶),在于個人發(fā)揮. 1. 把集體決策及個人負責制統(tǒng)一起來. 2. 根據(jù)決策問題的性質和決策條件來確定合理的決策方式和決策范圍, 3. 作好組織引導工作,統(tǒng)一各方意見. 2. 試論以價值觀為根底的管理.(相關內容見p119) 答案要點: 1.先答復什么是以價值觀為根底的管理,以價值觀為根底的管理是管理者建立.推行和實踐組織共享價值觀的一種管理方式,一

13、個組織價值觀反映了贊同什么以及信奉什么,共享的組織價值觀構成了組織文化,并影響了組織的運營方式和員工的行為方式. 2.然后答復共享價值觀的作用(此處要重點展開) (1) 共享價值觀為管理決策和行動充當指路牌 (2) .共享價值觀對員工的行為進展塑造以及溝通組織對其成員的期望. (3) 共享價值觀影響著市場營銷的成效. (4) 共享價值觀是建立團隊精神的一種途徑 3建立共享價值觀的過程中應該注意的問題 (1) 公司全員參及 (2) 允許各部門或單位適當調整價值觀 (3) 預期并承受雇員的抵抗 (4) 實踐這些自己親自參及建立的價值觀. 中南財經政法大學 2006年招收碩

14、士研究生入學考試試題 管理學參考答案 一 名詞解釋,并舉簡單例子說明 1. 概念技能: 概念技能是管理者對復雜情況進展抽象和概念化的過程,例如在20c80年代,當冰箱供不應求時,當時正當其他企業(yè)拼命抓產量,搶利潤的時候,海爾集團張瑞敏卻在海爾大抓質量,后來隨著市場的開展許多無視產品質量的企業(yè)都被市場無情的淘汰,海爾卻不斷的開展壯大, 可以說張瑞敏此時使用了他的概念技能. 2.管理幅度; 管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級人數(shù)的個數(shù).例如某公司的人力資源部門經理直接領導的下級人數(shù)為5人,此時我們說,該部門經理的管理幅度為5. 3.社會責任:社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標

15、的一種義務,它超越了法律和經濟所要求的義務. 例如,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程---母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,我們說該公司在承當一種有利于社會長遠開展的社會責任. 4決策:決策是指按組織目標要求,在組織內外條件的約束下,對多個可行的行為方案進展比擬選擇,并執(zhí)行選擇結果的管理活動.例如,某企業(yè)打算擴大生產規(guī)模,有三種方案,一是在現(xiàn)有規(guī)模上進展擴建,二是重新選址建新廠,經過本錢-收益分析比擬,該企業(yè)決定選擇第一中方案,此時這種過程就叫做決策. 5有機式組織:也稱之為適應性組織,它是一種低復雜性,低正

16、規(guī)化和分權化的組織,是一種靈活的,具有高度適應性的構造.例如,某企業(yè)在其組織設計中采用了跨職能團隊,跨層級團隊的模式,同時該企業(yè)管理幅度教大,信息流通暢通,我們就說該組織為有機式組織. 二 問答題 1. 方案的目的是什么(p182) 答:方案目的有以下幾個方面(需要具體展開) (1)方案建立了協(xié)調,他給出了管理者和非管理者的努力方向. (2)方案可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性. (3)方案還可以減少活動的重疊和浪費. (4)方案設定了目標和標準,這些目標和標準可以用于控制. 2影響組織設計的因素有哪些.(p275) 答: 影響組織設計的因素主要有以下幾個方面 (

17、1)組織戰(zhàn)略.組織構造應該促進組織目標的實現(xiàn),因為目標是由組織的戰(zhàn)略決定的,所以,構造應該服從于戰(zhàn)略.如果管理者對組織的戰(zhàn)略作出了重大調整,那么此時也應該修改組織的構造,以適應和支持這一調整變革 (2)組織規(guī)模.組織的規(guī)模明顯的影響著組織的構造,如大型組織趨向于比小型組織具有更高程度的專門化,部門化和集權化,規(guī)那么條例也更多. (3)技術.任何組織都采用某種技術,用技術將投入轉化為產出,因此技術也影響者組織的構造,技術越常規(guī)化,組織構造應當標準化,機械式.工程技術的組織設計應當具有一定的靈活性,手工技術應當分勸化,非常規(guī)技術的組織應當采用靈活,高度分權化,低正規(guī)化的有機式組織. (4)環(huán)

18、境.環(huán)境的不確定性越大,組織越需要有機式組織設計提供靈活性,然而在穩(wěn)定簡單的組織中,機械式組織趨向于最有效. 答:管理方格理論是一種二維的領導方式描繪形式，其依據(jù)是對人的關心和對生產的關心。 其中關心生產為橫軸，關心人為縱軸，各劃分9 個等級，形成81種不同的領導類型。 管理方格理論將領導風格分為以下五種類型 1.貧乏型〔1·1〕領導者付出最小的努力完成工作 2.任務型〔9· 1〕領導者只重視任務效果而不重視下屬的開展和下屬的士氣 3.鄉(xiāng)村俱樂部型〔1·9〕領導者只注重支持和關心下屬而不關心任務效率. 4.中庸之道型〔5·5〕領導者維待足夠的任務效率和令人滿意的士氣。 5.

19、團隊型〔9· 9〕領導者通過協(xié)調和綜合工作相關活動而提高任務效率及工作士氣. 4.影響控制的因素有哪些(p544) 答:影響控制的因素主要有以下幾個方面: (1)組織規(guī)模.控制系統(tǒng)應該依組織規(guī)模的變化而不同.小型組織更多的依靠非正式的個人控制方法.通過直接觀察的同期控制可能是本錢最低的方法.然而,隨著組織規(guī)模的擴大,需要靠正式,非個人及廣泛的規(guī)章制度. (2)職位和層次.一個人在層次構造中所處的地位越高,對多種控制標準的需求就越高. (3)分權程度. 分權程度越高,就需要管理者反應員工的決策和績效. (4)組織文化.如果組織文化是公開及有幫助的,那么就需要非正式的自我控制.如果組織

20、文化是一種威脅,互相不信任的文化,那么外部強加的,正式的,廣泛的控制是最有效的. (5)活動的重要性.如果一項活動極其重要,那么就需要更為復雜和廣泛的控制.反之,假設一項活動重要性較低,那么只需要松散的,非正式的控制. 答:管理的效率是指盡可能少的投入獲得盡可能多的產出,因為管理者所面對的資源是稀缺的輸入,包括象人員,資金,設備等資源,所以他們必須有效的利用這些資源.,效率通常是指正確的做事,即不浪費資源,但僅僅有效率是不夠的,管理者還應當關注效果,也就是完成活動以達成組織的目標,效果通常是做正確的事,即所做的事有助于組織到達目標.可見效率是關于做事的方式,效果是關于做事的結果,或者說到達

21、組織的目標.因此,管理者不能只是關注到達和實現(xiàn)組織的目標,也就是關注效果,同時還要盡可能多的效率完成工作. 三 論述題 1. 試從管理職能的角度論述決策的普遍性. 1方案.方案中的決策問題主要有確定組織的長期目標,短期目標,個人目標的難度,以及選擇適宜的戰(zhàn)略保證目標的達成. 2. 組織.組織中的決策問題有確定適宜的管幅度,采用集權還是分權,職位應當怎樣設計以及組織構造的調整等諸多方面. 3領導,領導中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題,選擇什么樣的領導方式最合理,以及有關鼓勵員工的問題等方面. 4控制.控制中的決策問題包括要對哪些活動進展控制,怎樣控制,績效偏離到什么程度才算顯

22、著偏離等. 注意:以上4點一定要充分展開,最后還要總結. 3. 試述組織文化對管理的影響. 答案要點: (1) 組織文化是什么,即答復組織文化的概念. (2) 組織文化的特征(普遍性,客觀性,實踐性和可塑性等幾個方面) (3) 組織文化的分類:強文化和弱文化, (4) 文化對組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個自動過濾器,左右著管理著的知覺,思想,感覺和行動.強文化把哪種選擇是可取的, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,同時也把哪些行為是恰當?shù)囊矀鬟f給了管理者. 最后從方案.組織.領導,控制幾大職能展開說明文化在管理中的影響. 中南財經政法大學 2007年招收碩士

23、研究生入學考試試題 管理學參考答案 一 名詞解釋,并舉簡單例子說明 1.社會責任:社會責任是指企業(yè)追求有利于社會長遠目標的一種義務,它超越了法律和經濟所要求的義務.例如,在我國開展西部大開發(fā)的過程中實施了一項讓西部居民吃水不再難的工程---母親水窖工程,該工程需要大量的啟動資金,此時xx公司向該工程捐款500萬元人民幣,我們說該公司在承當一種有利于社會長遠開展的社會責任. 2. 管理幅度:管理幅度是指一位管理者能夠有效的管理下級人數(shù)的個數(shù).例如某公司的人力資源部門經理直接領導的下級人數(shù)為5人,此時我們說,該部門經理的管理幅度為5. 3.非正式溝通: 非正式溝通是指不由組織的層級構造限

24、定的溝通, 非正式溝通有利于改良組織的績效,同時滿足了員工的社會交往需要.例如,員工們在餐廳或過道里的交談或者在公司體育鍛煉場所中的溝通都屬于非正式溝通. 4.非程序化決策: 非程序化決策是指具有唯一性的和不可重復性的決策,,當管理者面對的問題是新穎的,不經常發(fā)生的,信息模糊和不完整的構造不良問題時,需要采取非程序化決策.例如2003年SARS疫情發(fā)生時,當時沒有可以參考的現(xiàn)成的以往的方法來應對,只有采取針對問題現(xiàn)場制定方案,我們稱這一決策過程為非程序化決策. 二 簡答題 1. 管理職能理論及管理角色理論有什么樣的聯(lián)系 中,方案職能是指確定目標，制定目標，制定戰(zhàn)略，以及開發(fā)分方案以協(xié)調

25、活動。 組織職能是指決定需要做什么，怎么做，由誰去做。領導職能是指指導和鼓勵所有參及者以及解決沖突?？刂坡毮苁侵笇顒舆M展監(jiān)控以確保其按方案完成。 管理角色理論依據(jù)特定的管理行為類型,劃分了十種管理行為,進一步組合成三種管理角色,分別是,人際關系角色角色, 包括監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人,.決策制定角色, 包括企業(yè)家、混亂駕馭者、資源分配者、談判者. 管理職能理論及管理角色理論的聯(lián)系表現(xiàn)在, 管理角色理論中的許多角色可以大體歸類到一個和多個管理職能中,例如人際關系角色是領導職能的一局部,資源分配角色是方案職能的一局部,及此同時 職能方法仍然代表著將管理者的工作概念化的最有效方法 2.

26、中國及西方興旺國家的民族文化差異主要表達在哪些方面 答:中國及西方興旺國家的民族文化差異主要表達在以下幾個方面: (1)個人主義和集體主義：個人主義是指一種松散結合的社會構造，人人只關心自己的或直系親屬的利益。集體主義以一種嚴密結合的社會構造為特征，人們希望群體中的其他人〔諸如家庭或一個組織〕在他們有困難的時候幫助并保護他們。中國集體主義色彩較濃厚, 而西方興旺國家主要是個人英雄主義 (2)權力差距：權力差距是衡量社會成認機構和組織內權力分配的不平等程度的文化尺度.中國的權力差距較大,多數(shù)人越是對上級依賴,對上級權威顯示出極大的尊敬; 而西方興旺國家權利距離較小,上級仍具有權威,但下級并

27、不恐懼或依賴上級. (3)不確定性躲避 ：衡量人們承受風險和非傳統(tǒng)行為程度的文化尺度.中國的不確定性躲避較強, 而西方興旺國家的不確定性躲避較較弱,具有較高的風險承受力. (4)生活的數(shù)量和質量：有的民族文化強調生活的數(shù)量，特征是過分自信和物質主義，有的民族文化強調生活的質量，其強調人及人之間的關系以及對他人幸福的敏感和關心。在這一點上中國強調生活的質量, 而西方興旺國家民族文化強調生活的數(shù)量. 答: 管理者面對著復雜的內外環(huán)境,有時候決策問題也是模糊不清的,同時存在時間的約束,管理者更加不可能知道所有的決策方案及其執(zhí)行后能產生的情況,同時管理者受自己個人知識,預測.信息收集的局限,因此

28、管理者在作決策時不可能是完全理性的,只是在處理某些簡化后了的問題時表現(xiàn)出一定的理性,我們稱其為有限理性.正是由于以上分析的一些局限性不可能分析到所有決策方案的所有信息,因此他澳門只能制定滿意的,這就叫做決策的滿意原那么. 在制定決策過程中,管理者并不是完全理性的,一個完全理性的決策者在制定決策的過程中會仔細的定義問題,會清晰具體的規(guī)定目標,同時完全理性建立在如下一些假設的前提下,1.問題是清楚不模糊的.2.要到達單一的,清楚的目標.3.所有的方案的結果都是的并從中選擇能使目標最大化的決策.4不存在時間和本錢的約束.分析這些假設條件,我們發(fā)現(xiàn),在現(xiàn)代企業(yè)管理中, 決策者制定決策時遵循滿意原那么

29、,而不是使目標最大化的決策.也就是說他們所承受的決策方案只是足夠好的,令他們滿意的方案,這是由前面分析的各種制約因素所決定的, 因此管理者在實踐中只能以滿意的標準來制定決策. 答; 機械式組織是傳統(tǒng)設計原那么的產物，它具有嚴格的構造層次和固定的職責，強調高度的正規(guī)化，有正式的溝通渠道，決策常采用集權形式。它是按照不同的設計原那么機械式組織而言的，它是現(xiàn)代組織設計原那么的產物，強調縱向和橫向的合作，職責常常根據(jù)需要進展不斷的調整，更多地依靠非正式渠道進展溝通，決策常采用分權形式。有機式組織具有低復雜性、低正規(guī)化、分權化的松散構造和具有熟練技巧的職業(yè)化的員工，能夠領先職業(yè)標準來指導自身行為，無需

30、過多規(guī)那么和直接監(jiān)視. 機械式組織及及有機式組織的主要區(qū)別主要有以下幾個方面: 機械式組織 有機式組織 1、嚴格的層級關系 1、松散、靈活的具有高度的適應性 2、因定的職責 2、合作〔縱向的、橫向的〕 3、高度的正規(guī)化 3、不斷調整的職責 4、正式的溝通渠道 4、低度正規(guī)化 5、集權的決策 5、非正式溝通渠道 ? 6、分權的決策 答:影響控制的因素主要有以下幾個方面: (1)組織規(guī)模.控制系統(tǒng)應該依組織規(guī)模的變化而不同.小型組織更多的依靠非正式的個人控制方法.通過直接觀察的同期控制可能是本錢最低的方法.然而,隨著組織規(guī)模的擴大,需要靠正式,非個人及廣泛的規(guī)

31、章制度. (2)職位和層次.一個人在層次構造中所處的地位越高,對多種控制標準的需求就越高. (3)分權程度. 分權程度越高,就需要管理者反應員工的決策和績效. (4)組織文化.如果組織文化是公開及有幫助的,那么就需要非正式的自我控制.如果組織文化是一種威脅,互相不信任的文化,那么外部強加的,正式的,廣泛的控制是最有效的. (5)活動的重要性.如果一項活動極其重要,那么就需要更為復雜和廣泛的控制.反之,假設一項活動重要性較低,那么只需要松散的,非正式的控制. 1. 試述科學管理理論,一般行政管理理論及行為科學理論的主要奉獻及相互區(qū)別. 答: 科學管理理論主要奉獻(1)提出了四條管理原

32、那么,分別是開發(fā)出一套科學方法,合理挑選員工,及工人合作,管理者和工人承當各自勝任的工作.(2)時間及動作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報酬體系. 一般行政管理理論主要奉獻:(1)提出管理的幾大職能,方案,組織,指揮.協(xié)調和控制.(2)14條管理原那么.(3)官僚行政組織. 行為科學理論主要奉獻:(1)認為人是組織的重要資源.(2)非正式組織的存在及其對員工的影響.(3)鼓勵理論等 三種理論的區(qū)別:科學管理是從改良操作工人的效率和效果方面考察的管理. 一般行政管理理論關注組織的整體以及如何使整個組織更有效.行為科學理論強調組織中人的行為,關注管理中人的方面. 2.試述傳統(tǒng)組

33、織構造的主要缺陷及現(xiàn)代組織設計的主要內容. 答:傳統(tǒng)組織構造設計包括簡單構造,職能型構造和事業(yè)部型構造.簡單構造就是一種低度部門化,寬管理幅度,職權集中于一個人手中,且正規(guī)化程度較低的組織設計,其主要缺點在于只適合小企業(yè),對成長后的企業(yè)不適用,并且過于依賴一個人是有風險的.職能型構造是將相似和相關職能的專家組合在一起的組織設計.其缺點在于會使管理者看不清組織整體的最正確利益,職能專家相互隔離,不了解其他單位工作.事業(yè)部型構造是一種由相互獨立的單位或事業(yè)部組成的組織構造.其缺點在于活動和資源重復配置導致本錢上升,效率降低. 現(xiàn)代組織設計的主要內容有(p279-282): 1. 基于團隊的構

34、造. 2. 矩陣型構造 3. 工程型構造 4. 無邊界組織 5. 學習型組織 中南財經政法大學 2021年招收碩士研究生入學考試試題 管理學參考答案 一 名詞解釋 1.管理技能：管理者需要的特定的技能來履行他的職能和活動，這些技能就叫管理技能。主要包括概念技能，人際技能，技術技能等。例如基層管理者具有的一些指導員工完成具體操作方法的工程技術，高層管理者具有的分析能力等等，這都是管理技能。 2.理性決策：所謂理性決策，就是完全著眼于組織所要實現(xiàn)的目標而進展的決策。例如現(xiàn)在一個郵遞員要去十個地方送信，然而不同的路線組合的方式很多，當他把所有的不同的路線組合都列舉下來，找出每條路

35、線的距離，然后選擇最短距離的路線時，他的這種決策行為就好似一種理性決策行為。 ：是組織內部的一種共享價值觀體系，它在很大程度上決定了雇員的行為。例如有的企業(yè)推從一種創(chuàng)新，對每一個員工的創(chuàng)新精神很重視，而有的企業(yè)卻十分的保守，墨守成規(guī)，這就是兩種類型的組織文化。 ：無邊界組織是指一個組織的橫向的,縱向的或外部的邊界不由某種預先設定好了的構造所限定或定義的一種組織構造模式. 二 簡答題〔答案要點〕 1.比擬科學管理理論和一般行政管理理論，如何對待他們的奉獻及缺乏。 答：科學管理是從改良操作工人的效率和效果方面考察的管理. 一般行政管理理論關注組織的整體以及如何使整個組織更有效. 科學管

36、理理論主要奉獻(1)提出了四條管理原那么,分別是開發(fā)出一套科學方法,合理挑選員工,及工人合作,管理者和工人承當各自勝任的工作.(2)時間及動作研究消除多余的工作.(3)使用具有刺激性的報酬體系. 一般行政管理理論主要奉獻:(1)提出管理的幾大職能,方案,組織,指揮.協(xié)調和控制.(2)14條管理原那么.(3)官僚行政組織. 缺乏之處組要包括：忽略了組織中人的因素，只適合于相對靜態(tài)的環(huán)境，沒有重視管理中的權變因素對管理的影響。 2.三個和尚沒水喝和是三個臭皮匠勝過諸葛亮表達了什么樣的管理問題。 答：表達了管理中的集體決策的問題，首先集體決策是有團體中的多個人參及決策的制定過程，而不是由一個

37、來來做決定。集體決策由他的優(yōu)越性，主要表現(xiàn)在集體決策能夠使信息更完整，帶來的方案更多，對方案的承受程度更大，以及更具合法性。所以我們會說個臭皮匠勝過諸葛亮體。 但是另一方面集體決策也有他的缺點，比方由于是集體決策容易造成責任不明，出了問題沒有人負責，同時集體決策需要花較長的時來協(xié)調不同的觀點，最后集體決策容易產生搭便車的效應，就是說因為是集體決策大家都依賴其他的人來做決策，自己什么都不用做，所以就造成了三個和尚沒水喝的場面。 3.我國過去大量存在的三邊工程〔邊勘探，邊設計，邊施工〕為什么會以失敗而告終？ 答：三邊工程就是在最開場就沒有關于整個工程的方案，沒有整個規(guī)劃。缺少方案帶來的

38、損失。往往在施工到一定程度之后才發(fā)現(xiàn)勘探的某些地方又不利于施工的繼續(xù)進展，給整個工程帶來很大的損失。 方案是定義組織的目標,制定全局戰(zhàn)略以實現(xiàn)目標,以及開發(fā)出一組廣泛的相關方案以整合和協(xié)調工作. 方案會給我們帶來如下一些好處： 1)方案建立了協(xié)調,他給出了管理者和非管理者的努力方向. (2)方案可以通過迫使管理者具有前瞻性來降低不確定性. (3)方案還可以減少活動的重疊和浪費. (4)方案設定了目標和標準,這些目標和標準可以用于控制 正是因為三邊工程忽略了方案的用處才會導致許多工程的失??？ 4.如何從費德勒模型理解領導權變理論？ 答：⑴定義：一種領導理論，認為有效的群體

39、取決于領導者及下級打交道的風格以及情境對領導者的影響和控制程度之間適當?shù)钠ヅ洹? ⑵最難共事者問卷：一種度量某人是任務導向的還是關系導向的調查問卷。 特點：將個體的個性和特點及情境聯(lián)系起來，將領導效果作為二者的函數(shù)進展預測。 ⑶權變因素： 領導者—成員關系：領導者對下屬信任，依賴、尊重程度。 任務構造：工作任務的程序化程度。 職位權力：領導者擁有權力變量的影響程度。 ⑷結論：三種權變因素構成了八種情境，其中在十分有利和十分不利的情境中，任務取向的領導者工作得理更好，在中度有利或不利的情境中，關系取向的領導者工作得更好。 ⑸提高領導者有效性兩條途徑：1、你可以替換領導

40、者以適應情境2、改變情境以適應領導者 1.組織文化對各種管理活動的影響？ 答案要點: (5) 組織文化是什么,即答復組織文化的概念. (6) 組織文化的特征(普遍性,客觀性,實踐性和可塑性等幾個方面) (7) 組織文化的分類:強文化和弱文化, (8) 文化對組織的影響,文化制約者管理者的行為,它象一個自動過濾器,左右著管理著的知覺,思想,感覺和行動.強文化把哪種選擇是可取的, 哪種選擇是不可取的信息傳遞給管理者,同時也把哪些行為是恰當?shù)囊矀鬟f給了管理者. 最后從方案.組織.領導,控制幾大職能展開說明文化在管理中的影響.(具體見課本P78) 2.部門化方式及其開展趨勢勞動分工理論

41、的意義及變革. 答： 答案要點 部門化方式：職能部門化 產業(yè)部門化 顧客部門化 地區(qū)部門化 過程部門化 部門化的開展趨勢：跨職能團隊和顧客部門化越來越普遍的使用。 勞動分工理論的意義：提高勞動熟練程度來提高勞動效率， 減少在不同工作間的轉換時間 有利于機器的創(chuàng)造 勞動分工變革：勞動分工到達一定的限度后并不能無限的來細分勞動，這樣容易產生勞動者的效率的下降。 中南財經政法大學 2021年招收碩士研究生入學考試試題 管理學參考答案 一 名詞解釋 ：是組織外部環(huán)境中受組織決策

42、和行動影響的任何相關者。這些相關群體及組織息息相關，或是組織行為會對他們產生重大影響。反過來，這些群體也可能影響組織。 利益相關者既包括組織內部的群體，也包括外部群體。管理者不得不及內部和外部的利益相關者打交道。內部的利益相關者包括員工和工會；外部的利益相關者包括顧客、供給商、地方社區(qū)、股東和投資者、競爭者、債權人、社會和政治活動群體、貿易或工業(yè)協(xié)會，以及政府。 ：直覺決策是一種潛意識的過程，這種決策是基于決策者的經歷，以及決策者的判斷，直接決策情況下管理者系統(tǒng)性和詳盡的問題分析來制定決策，膽直接決策并不是毫無根據(jù)的，直覺決策是理性決策的補充。 3. 組織構造 答：組織構造(organ

43、izational structure)是組織中正式確定的使工作任務得以分解、組合和協(xié)調的框架體系。 4.路徑-目標模型： (1)內容：有效領導者通過明確指明工作目標的途徑來幫助下屬，為下屬清理各種障礙和危險。 (2)內涵：指出有兩類權變變量，一類為環(huán)境變量，加一類為下屬個性特點的一部份，領導行為應環(huán)境要求如下屬特點燈匹配。 ●指導性行為：及創(chuàng)制類似，包括設定目標、布置工作、使下屬知道如何完成任務和采取具體的措施提高業(yè)績?！爸付ㄈ蝿沼欣щy〞 ●支持性行為：及體貼相似，包括對下屬的關心，關心他們的利益?！跋聦俸艽髩毫Θ? ●參及性行為：給下屬發(fā)言權和決策權?！靶枰聦賹Q策支持的時候

44、〞 ●成就導向型的行為：比方，通過設定挑戰(zhàn)性目標，期望他們能被實現(xiàn)、相信下屬的能力，來鼓勵下屬有高水平的業(yè)績?！耙驗闆]有太多的挑戰(zhàn)而產生厭倦情緒卻能力強的下屬 二 簡答 1. 理想官僚行政組織體系的特征如何 答：韋伯`描述的一種理想的組織類型——官僚行政組織，這是一種組織形式，其特征為，依據(jù)勞動分工的原那么，具有清楚定義的層次，詳細的規(guī)那么和規(guī)章制度，以及非個人的關系。他的理論成為當今許多大型組織構造設計的模型。人后根據(jù)見羅賓斯管理學第七版第35頁，圖2-2.展開來說明。 2. 學習型組織的涵義及其特征如何？ 答：見羅賓斯管理學第七版第282頁，圖10-24展開來說明。 3.

45、 影響集權及分權的因素有哪些？ 答：集權及分權：集權化反映決策集中于組織中某一點的程度，分權化指低層人員提供投入決策或那么實際作出決策的程度。見羅賓斯管理學第七版第273頁，表10-2。根據(jù)表格中的內容展開即可。 4. 情境領導理論認為領導方式及下屬成熟度應如何匹配？ 答：赫塞——布蘭查徳的情景領導理論 〔1〕定義：是一個關注下屬準備狀態(tài)的權變理論。赫塞、布蘭查徳認為，成功的領導是通過選擇恰當?shù)念I導方式而實現(xiàn)的，選擇的過程根據(jù)下屬的成熟度水平而定。 〔2〕成熟度：個體能夠并愿意完成某項具體任務的程度。 〔3〕領導風格： ①告知〔高任務低關系〕：領導者定義角色，告訴下屬應該干什么，

46、怎么干以及何時何地去干。 ②推銷〔高任務高關系〕：領導者同時提供指示性及支持性行為。 ③參及〔低任務高關系〕：領導者及下屬共同決策，領導者的主要角色是提供便利條件及共同渠道。 ④授權〔低任務低關系〕：領導者提供極少的指導或支持。 〔4〕成熟度的四個階段： R1：對于執(zhí)行任務既無能力又不情愿； R2：缺乏能力，但愿意從事必要的工作任務； R3：有能力卻不愿意干領導希望他們做的工作； R4：既有能力又愿意完成任務。 當下屬的成熟度水平不斷提高時，領導者不但可以減少對活動的控制，還可以不斷減少關系行為。 5. 組織規(guī)模及組織文化是如何影響有效控制系統(tǒng)的？ 答：組織規(guī)模。一個小規(guī)

47、模的組織更多地依靠非正式的個人控制為主，而大規(guī)模的組織一般需要以正式的規(guī)章制度作為主要控制途徑。 組織文化。自主、信任、開放的組織文化是以非正式的自我控制為主，而對于信任度低、靠威脅的組織文化，就需要以正式的外部控制為主 四 論述題 1. 從三鹿奶粉事件談企業(yè)承當社會責任的必要性及其意義。 答：結合116頁表5-1左邊的一系列觀點展開即可，注意要結合三鹿奶粉事件。 2. 試述決策對各項管理職能的影響。 答：其實這道題目和06年的試題有一定的重復性 1方案.方案中的決策問題主要有確定組織的長期目標,短期目標,個人目標的難度,以及選擇適宜的戰(zhàn)略保證目標的達成. 2.組織.組織中的決策問題有確定適宜的管幅度,采用集權還是分權,職位應當怎樣設計以及組織構造的調整等諸多方面. 3領導,領導中的決策包括怎樣處理員工情緒低落的問題,選擇什么樣的領導方式最合理,以及有關鼓勵員工的問題等方面. 要對哪些活動進展控制,怎樣控制,績效偏離到什么程度才算顯著偏離等. 注意:以上4點一定要充分展開,最后還要總結.