爾雅大學(xué)堂《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末試卷(共38頁)

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1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-----傾情為你奉上 爾雅大學(xué)堂《公共關(guān)系禮儀實(shí)務(wù)》期末試卷 一、 單選題（題數(shù)：50，共?50.0?分） 1 活動過程中，第一時(shí)間有問題要及時(shí)匯報(bào)，是建立（）系統(tǒng)的要求。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 2 匯源果汁的大包裝為什么不適合在上海銷售？（） 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 3 公共關(guān)系的產(chǎn)生需要以下條件，除了（）。 1.0?分 窗體頂端 · A

2、、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 4 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 5 公共關(guān)系調(diào)查需要確定課題，其中課題的類型不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 6 針對社會組織的檢驗(yàn)?zāi)芰Γ铝姓f法不正確的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、

3、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 7 進(jìn)入信息時(shí)代后，危機(jī)的信息傳播比危機(jī)本身發(fā)展要快得多。這體現(xiàn)了危機(jī)的（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 8 對于每個(gè)人而言，如果想要在社會中有所成，下列的說法錯(cuò)誤的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 9 1987年11月8日，（）地鐵發(fā)生火災(zāi)，30人遇難。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B

4、、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 10 在廣告宣傳中突出產(chǎn)品的新價(jià)值的是（）定位。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 11 人際交往的含義不包括（） 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 12 限量的買本企業(yè)產(chǎn)品送其他相對高價(jià)產(chǎn)品，這種促銷手段會帶來什么樣的結(jié)果？（） 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、

5、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 13 下列（）不屬于演講者美的風(fēng)度。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 14 在公共關(guān)系的調(diào)查研究中，尊重公眾異常重要，其原因不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 15 在公關(guān)策劃基本方法中，審時(shí)非常重要，下列不屬于這一方面的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 ·

6、D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 16 組織與社會公眾聯(lián)系的最主要的渠道是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 17 下列選項(xiàng)中，不能說明中間商的作用的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 18 個(gè)人訪談過程中，訪談是循序漸進(jìn)的，下列說法不可取的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端

7、 正確答案： D?我的答案：D 19 公共關(guān)系的根本目的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 20 一般來說，顧客滿意的集中表現(xiàn)是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 21 以下哪個(gè)行為屬于好的交往行為？（） 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 22 下列有關(guān)“公共關(guān)系”的說

8、法，不正確的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 23 人際交往中的正式溝通取決于（） 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 24 相對一般活動，大型活動的實(shí)施需要更多的資金支持，這體現(xiàn)了大型活動實(shí)施（）的特點(diǎn)。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 25 社會組織的結(jié)構(gòu)能力主要包括幾個(gè)方

9、面，下列不屬于這一內(nèi)容的是（）項(xiàng)。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 26 交往中需要注意的人體語言包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 27 用故事開場應(yīng)遵循的原則不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 28 以下有關(guān)公共關(guān)系的調(diào)查研究，說法不正確的是（）。 1.0?

10、分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 29 員工的作用不包括（）項(xiàng)。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 30 雇員關(guān)系不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 31 下列選項(xiàng)中，不屬于演講的形式是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、

11、窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 32 公共關(guān)系廣告的類型不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 33 加強(qiáng)與新聞媒介的合作與聯(lián)系，對企業(yè)來說非常重要，下列做法不正確的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 34 人體語言出現(xiàn)不一致可能意味著（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A

12、?我的答案：A 35 公共關(guān)系調(diào)查研究的基本原則不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 36 調(diào)查的類型主要有幾種，其中不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 37 在公共關(guān)系的活動中，公眾的評價(jià)不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 38 企業(yè)失去銀行的信任

13、，會產(chǎn)生（）危機(jī)。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 39 在主體公共關(guān)系活動中，應(yīng)正確處理與非正式團(tuán)體的關(guān)系，下列說法不可取的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 40 下列有關(guān)非正式組織的說法，錯(cuò)誤的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 41 為了牛奶的銷售而在各大媒體宣

14、傳喝牛奶的好處，類似的營銷手段還有（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 42 很多帶有EVE字母的品牌，因?yàn)镋VE是夏娃的意思，這體現(xiàn)了廣告宣傳的（）定位。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： B?我的答案：B 43 對組織擁有的技術(shù)力量的調(diào)查，主要不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 44

15、粘液質(zhì)者運(yùn)用有聲語言要注意（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 45 在主持會議時(shí)應(yīng)注意幾點(diǎn)，其中不包括（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 46 如果不能完成訂單、產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題，會使企業(yè)產(chǎn)生（）危機(jī)。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 47 以下不屬于成功的座談會的表

16、現(xiàn)是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： D?我的答案：D 48 “中國到底有沒有哲學(xué)”的話題屬于（）開場白。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 49 下列有關(guān)企業(yè)文化的“軟”方面，說法有誤的是（）。 1.0?分 窗體頂端 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： C?我的答案：C 50 危機(jī)處理一般程序的第一步是（）。 1.0?分 窗體頂端

17、 · A、 · B、 · C、 · D、 窗體底端 正確答案： A?我的答案：A 二、 判斷題（題數(shù)：50，共?50.0?分） 1 大型活動實(shí)施的流程一定是先確認(rèn)經(jīng)費(fèi)，后成立領(lǐng)導(dǎo)小組。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 2 粘液質(zhì)演講者情緒不外露，情感表達(dá)不充分，缺乏變化。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 3 粘液質(zhì)者具有良好的控場能力。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 4 現(xiàn)代公共關(guān)系首要因素是要對外溝通傳播，以樹立良好的企業(yè)形象。

18、 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 5 創(chuàng)意策劃的最后一個(gè)環(huán)節(jié)是藝術(shù)化過程。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 6 訪談技巧是公關(guān)技巧中運(yùn)用的主要技巧之一，主要包括集體訪談技巧和個(gè)別訪談技巧。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 7 個(gè)人訪談的正式交談階段，為保證資料的真實(shí)性，調(diào)查者應(yīng)采取中立的態(tài)度。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 8 解釋廣告不僅能起到二致侵權(quán)行為發(fā)展，維護(hù)自身利益的作用，同時(shí)也給公眾留下一個(gè)好印象。 1.

19、0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 9 調(diào)查報(bào)告的說服力主要是寫給上級看的。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 10 在演講中出示實(shí)物是不合適的。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 11 重點(diǎn)調(diào)查的調(diào)查單位較少，更有利于集中人力、物力和財(cái)力進(jìn)行深入調(diào)查。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 12 個(gè)人訪談最大的困難是如何拍出溝通障礙，使被調(diào)查者樂意接受調(diào)查。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 13

20、 演講現(xiàn)場形成會場亞中心能增加演講的現(xiàn)場氣氛。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 14 為了拉近和聽眾的距離，演講者不用太注意穿著。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 15 在處理消費(fèi)者與企業(yè)的糾紛時(shí)，首先就要做到善于傾聽消費(fèi)者的意見。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 16 中國古代的公共關(guān)系相比于其他國家較晚，萌芽于戰(zhàn)國時(shí)期。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 17 調(diào)查計(jì)劃的內(nèi)容一般包括兩部分，一是對調(diào)查本身的設(shè)計(jì)，另一方

21、面是對調(diào)查工作的具體安排。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 18 公眾對企業(yè)的不滿情緒、反對意見、迫切要求，是構(gòu)成公共關(guān)系危機(jī)的前兆。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 19 形象策劃是企業(yè)策劃中的一項(xiàng)常用手段。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 20 為了避免被認(rèn)為炫耀，當(dāng)騎自行車的同事看上去有困難時(shí)也盡可能不要停下來幫助。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 21 企業(yè)應(yīng)重視處理好與中間商的關(guān)系，因?yàn)檫@決定了企業(yè)與消費(fèi)者的長

22、期穩(wěn)定關(guān)系。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 22 公共關(guān)系調(diào)查講求效益的原則，首要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點(diǎn)。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 23 人際交往中的依附階段必然是交往雙方同時(shí)到達(dá)的階段。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 24 面對比自己高輩分或是級別的人應(yīng)當(dāng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)就伸出手迎接上去并握手。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 25 廣告可以采用虛構(gòu)的、神話的、夸張的方式進(jìn)行構(gòu)思。 1.0?分 窗體頂端 正

23、確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 26 員工是企業(yè)的重要組成要素，可以說員工是企業(yè)的財(cái)富。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 27 公共關(guān)系是社會組織為了塑造自身形象，通過傳播、雙向溝通手段和活動影響公眾的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，不具有科學(xué)性。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 28 在公共場合應(yīng)保持合宜的站姿與坐姿，談話時(shí)應(yīng)正面面對對方。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 29 和別人一起打車時(shí)應(yīng)當(dāng)搶先坐在司機(jī)后面的位置。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×

24、?我的答案：?× 窗體底端 30 一般而言，氣質(zhì)屬于多血質(zhì)者不會怯場。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 31 社會環(huán)境調(diào)查包括政策環(huán)境調(diào)查、社會問題及其他公共組織的情況。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 32 組織形象是一個(gè)整體概念，這意味著它具有一定的內(nèi)部構(gòu)成，并且各要素相互關(guān)聯(lián)。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 33 上海市民對政府的不信任感并不僅僅是非典帶來的。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 34 不論什么

25、規(guī)模的危機(jī)，決策不好，一定會造成損失。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 35 公共關(guān)系的工作步驟與廣告以及營銷工作步驟基本一致。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 36 微笑可以讓人際關(guān)系更加和諧。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 37 現(xiàn)代組織要非常重視建立“家庭情感”，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 38 搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。 1.0?分 窗體

26、頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 39 人體語言能夠真實(shí)且可靠地反映出人的心理和性格特征。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 40 任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 41 社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實(shí)現(xiàn)。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?×?我的答案：?× 窗體底端 42 英國議會下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn)。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√

27、 窗體底端 43 公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點(diǎn)與單向的通知不同。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 44 調(diào)查計(jì)劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計(jì)劃的具體化。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 45 公共關(guān)系的傳播具有長期性，它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽(yù)和良好形象。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 46 在一個(gè)技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機(jī)中，明星完全缺乏公信力。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 47 大型公關(guān)活動要注意攝影攝像，有時(shí)甚至要?jiǎng)佑脙山M攝像。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 48 抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達(dá)自己符合演講場景的真情實(shí)感。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 49 可以說，公共關(guān)系最重要的兩項(xiàng)工作是搜集情報(bào)和研究工作。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 50 即便是最好的朋友也不應(yīng)該讓他知道你的所有往事。 1.0?分 窗體頂端 正確答案：?√?我的答案：?√ 窗體底端 專心---專注---專業(yè)