《2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《渠道管理》期末試題及答案》由會(huì)員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？啤肚拦芾怼菲谀┰囶}及答案（5頁(yè)珍藏版）》請(qǐng)?jiān)谘b配圖網(wǎng)上搜索。
1、2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大?？魄拦芾砥谀┰囶}及答案（試卷號(hào)：4010）盜傳必究一、單項(xiàng)選擇題（在備選答案中，有一個(gè)正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填入括號(hào)內(nèi)。每小題2分，共20分）1. 營(yíng)銷渠道結(jié)構(gòu)是指參與完成商品所有權(quán)由（）向消費(fèi)者或用戶轉(zhuǎn)移的組織或個(gè)人的構(gòu)成方式。A. 廣告代理商B. 零售商C. 生產(chǎn)制造者D. 管理者2. 渠道管理人員一般位于企業(yè)的中、低層，屬于（）,主管企業(yè)營(yíng)銷渠道的設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)與維護(hù)。A. 企業(yè)所有者B. 業(yè)余管理者C. 產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)者D. 專業(yè)管理者3. 為降低配送成本，企業(yè)一般會(huì)采用不同的配送策略。當(dāng)企業(yè)擁有多種產(chǎn)品線時(shí)，根據(jù)不同產(chǎn)品的特點(diǎn)，提供不同的配送服務(wù)。這種配送策略
2、是（）。A. 差異化策略B. 混合策略C. 合并策略D. 延遲策略4. （）是指企業(yè)同時(shí)利用多種渠道，盡量擴(kuò)大產(chǎn)品的銷售區(qū)域和市場(chǎng)覆蓋而，讓更多的消費(fèi)者或用戶購(gòu)買。A. 直接分銷策略B. 選擇分銷策略C. 廣泛分銷策略D. 密集分銷策略5. 影響渠道領(lǐng)導(dǎo)的因素有很多，既有直接影響因素，又有間接影響因素。下列選項(xiàng)屬于直接影響因素的是（）。A. 市場(chǎng)需求狀況B. 渠道領(lǐng)袖的權(quán)力C. 競(jìng)爭(zhēng)狀況D. 法律制度6. 在營(yíng)銷渠道中，存在著各種類型的沖突，只有（）是營(yíng)銷渠道中最具特色的沖突。A. 交叉沖突B. 垂直沖突C. 水平?jīng)_突D. 歷史沖突7. 渠道聯(lián)盟是渠道關(guān)系發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，其最重要的特點(diǎn)是
3、（）oA. 長(zhǎng)期性B. 參與各方自愿C. 彼此的高水平承諾D. 穩(wěn)定性8. 對(duì)于關(guān)系型的渠道組織，最適宜使用（）。A. 規(guī)范機(jī)制B. 合同機(jī)制C. 權(quán)力機(jī)制D. 行為機(jī)制9. -家企業(yè)要與渠道中的其他企業(yè)保持持續(xù)的（）,獲取更高的渠道效率，則必須投入一定的交易 專有資產(chǎn)。A. 生產(chǎn)關(guān)系B. 分配關(guān)系C. 交換關(guān)系D. 消費(fèi)關(guān)系10. 不同的產(chǎn)品形態(tài)適合不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，當(dāng)消費(fèi)者或用戶網(wǎng)上注冊(cè)，繳納會(huì)費(fèi)，網(wǎng)上下載，這 種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式適合的產(chǎn)品形態(tài)是（）oA. 信息提供B. 咨詢服務(wù)C. 互動(dòng)式服務(wù)D. 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約服務(wù)二、多項(xiàng)選擇題（在備選答案中，有兩個(gè)或兩個(gè)以上正確答案，請(qǐng)將正確答案的字母填入括
4、號(hào)內(nèi)。每小題 2分，共10分）11. 渠道缺口產(chǎn)生的原因有很多，從根本上包括（）。A. 環(huán)境限制B. 經(jīng)營(yíng)不善C. 管理限制D. 企業(yè)規(guī)模12. 物流的內(nèi)容構(gòu)成包括核心和輔助活動(dòng)。其中核心活動(dòng)包括()oA. 商品運(yùn)輸B. 商品包裝C. 商品保管D. 商品存儲(chǔ)13. 渠道合作的內(nèi)容與形式有很多，主要包括()、信息共享、聯(lián)合培訓(xùn)和地區(qū)保護(hù)等。A. 聯(lián)合促銷B. 聯(lián)合貯運(yùn)C. 提供專賣產(chǎn)品D. 企業(yè)兼并14. 管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路，包括()oA. 產(chǎn)品控制B. 市場(chǎng)控制C. 層級(jí)控制D. 文化控制15. 渠道控制的理論基礎(chǔ)，主要包括()。A. 交換理論B. 公平理論C. 交易成本理論D. 渠道行為
5、理論三、判斷正誤題(在你認(rèn)為正確的題目前面的括號(hào)內(nèi)打在你認(rèn)為錯(cuò)誤的題目前面的括號(hào)內(nèi)打“X” O 每小題2分，共20分)(7)16.顧客價(jià)值減去顧客成本多出來(lái)的部分，稱為顧客讓渡價(jià)值。(X)17.渠道激勵(lì)就是企業(yè)為了確保渠道目標(biāo)按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)而對(duì)而渠道活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，并在發(fā)生明顯偏 差時(shí)進(jìn)行糾正的活動(dòng)程序。(X)18.中間商渠道是指制造商使用自己的銷售隊(duì)伍直接把產(chǎn)品銷售給消費(fèi)者或用戶。(7)19.物流是將商品實(shí)體從生產(chǎn)地運(yùn)到售賣地，再轉(zhuǎn)移到使用地的過(guò)程，目的是方便消費(fèi)者或用戶 使用。(X)20.批發(fā)商可以采用直接渠道銷售自己的產(chǎn)品。(7)21.在渠道管理中，溝通是一個(gè)粘合劑，將渠道參與者粘合在一起。(
6、X)22.渠道依賴是處于同一渠道中的兩方或多方成員通過(guò)協(xié)商一致而形成的長(zhǎng)期的利益共同體。（）23.渠道滿意包括消費(fèi)者或用戶對(duì)渠道的滿意度、本企業(yè)對(duì)渠道的滿意度和其他參與者對(duì)渠道的 滿意度。（X）24.渠道內(nèi)整合的目的是要發(fā)揮多渠道營(yíng)銷系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，把沖突限制在可以掌控的范圍內(nèi)，減少 內(nèi)耗。（7）25.渠道效率評(píng)估的量化指標(biāo)可以分為商品流量指標(biāo)、現(xiàn)金流量指標(biāo)和在渠道成員層面一些特殊 的其他量化指標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題（每小題10分，共30分）26. 簡(jiǎn)述有效的渠道任務(wù)和目標(biāo)的特征。答：（1）具體、明確、可衡量。（2分）（2）實(shí)際而具有挑戰(zhàn)性。（2分）（3）服從企業(yè)的使命和戰(zhàn)略目標(biāo)，反映企業(yè)的內(nèi)部資源和核心
7、競(jìng)爭(zhēng)力。（3分）（4）不同的渠道任務(wù)和目標(biāo)之間互相配合。（3分）27. 簡(jiǎn)述尋找渠道成員的途徑。答：（1）自設(shè)銷售組織。（2分）（2）商業(yè)途徑 （2分）（3）網(wǎng)上查詢。（2分）（4）顧客和中間商咨詢。（2分）（5）其他途徑。（2分）28. 簡(jiǎn)述渠道投機(jī)行為產(chǎn)生的原因。答：（1）利益上的差異：渠道合作伙伴之間的利益不完全一致。（3分）（2）頜住效應(yīng)：由于某種原因使得一個(gè)渠道成員不能毫無(wú)成本地與另一個(gè)渠道成員解除既有的交易關(guān) 系，前者被鎖在了與后者的關(guān)系中。（4分）（3）信息不對(duì)稱：增加了前者發(fā)現(xiàn)后者投機(jī)行為的難度，同時(shí)也使得后者從事投機(jī)行為而不必過(guò)于擔(dān) 心被前者抓住。（3分）五、論述題（20分）
8、29. 試論述渠道沖突的根源。答：（D角色界定不清。在營(yíng)銷渠道中，角色涉及到各渠道成員應(yīng)該做什么和應(yīng)該怎樣做的問(wèn)題，界 定不清各渠道成員就不知如何去做，從而產(chǎn)生沖突。（3分）（2）資源稀缺。為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，渠道成員在一些稀缺資源的分配問(wèn)題上有時(shí)會(huì)產(chǎn)生分歧，而從導(dǎo)致沖 突的產(chǎn)生。（3分）（3）感知差異。在營(yíng)銷渠道中，針對(duì)同一種刺激，不同的渠道成員可能會(huì)有不同的感知或?qū)Ω兄胁?同的理解。（3分）(4) 期望誤差。如果期望有誤，就會(huì)采取錯(cuò)誤的行為，從而導(dǎo)致意想不到的沖突。(2分)(5) 決策領(lǐng)域有分歧。由于發(fā)揮不同的功能，承擔(dān)不同的責(zé)任，粉演不同的角色，渠道成員都有自己 的決策領(lǐng)域。(3分)(6) 目標(biāo)不一致。當(dāng)渠道成員的目標(biāo)之間不一致或不相容時(shí)，就容易產(chǎn)生沖突。(3分)(7) 溝通障礙。不進(jìn)行溝通、溝通困難或溝通無(wú)效時(shí)，都有可能導(dǎo)致渠道沖突的發(fā)生。(3分)
2021國(guó)家開(kāi)放大學(xué)電大專科《渠道管理》期末試題及答案
