工作心得體會 讀《有效溝通》有感3篇

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1、工作心得體會 讀《有效溝通》有感3篇 讀《有效溝通》有感3篇 學習上師生之間必需要溝通，生活中親人之間必需要溝通，工作上同事之間必需要溝通。只要你生活在這個世界上，就必需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。今天整理了《有效溝通》的讀后感，希望對大家有所幫助。 讀《有效溝通》有感篇一 此前也看過相關書籍，但把高效溝通闡述的如此全面、深入的還沒有，有用性強是此書的最大特點之一。 它所闡述的內容能夠做到淺出，很容易讓人理解及實際操作，即既能從實際上升到理論，亦能從理論講解到具體操作細節(jié)，從而使其內容不顯得乏味、空洞。 溝通，自從出生哪一刻起就已隨之而來，從最基本的衣

2、食住行到較為復雜的七情六欲、商務談判，無不滲透著溝通的身影，如果沒有溝通，想象不出人類是以何種狀態(tài)生存!可見溝通關于我們自身及整個人類的重要性，從而體現了深入學習溝通的必要性。 人與人之間溝通起來或許不是很難，但要做到有效的溝通就比較難?，F代文明詮釋的是高效、時間、物競天擇……，一次很重要甚至是可能改變公司或個人命運的一次溝通，很可能只有3分鐘甚至更短的時間供你支配，在這短短的3分鐘內，必需要你闡明要點，必需要你所述有憑有據，必需要你洞察對方的點點滴滴，隨之應變……如果不是經過扎實的學習及其日積月累的施行，或許再有十分鐘也是罔然。 古人云：盡信書則無書，讀此書時亦報常態(tài):用一種批判

3、一種質 疑的方式來讀書,取其精華,去其糟粕,利之為我所用! 《有效溝通》通篇闡述的是一條條標準，總結了如今社會溝通的經驗之談，學會過后大有裨益，受益匪淺! 讀《有效溝通》有感篇二 溝通一詞，看似簡單而人人皆知、耳熟能詳。其實關于我們每一個人都具有普遍而深入的意義。英國作家大衛(wèi)厄溫所著的《有效溝通》一書就如何與我們四周的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶進行言簡意賅的溝通，并不被誤解這一主題通過四大部分的講述、要點的提醒，做了深入的講解。雖然內容是針對英國本地讀者的，比如講一些用詞和語法等，但是有很多內容也值得我們借鑒和學習。 溝通意識的培育是第一位的，溝通技巧是第二

4、位的。在溝通中學習溝通，溝通技巧也就自然能不斷提升了。在實際工作中存在著不少的誤區(qū)，其根源還是在于溝通意識的不夠。所以我們要從聽、說、問等最基本的溝通行為，乃至打 溝通技巧的所有重要細節(jié)，我們都要進行有效的溝通。例如我們在日常打 ，這是最一般的事情，如何提升有效性呢?在很多狀況下，我們與四周的鄰居、單位的領導及同事、還有客戶的溝通都是通過 來完成的，所以 溝通非常重要。這就要求我們在打 前就要作好充分的準備：一是話前的準備。無論接打 ，通話前很關鍵，必需事先計劃好要說什么，把內容完整寫出來會有很大的幫助。二是語言要自然。接 一定要按照接 的流程走并熟練達到自然。

5、三是認真傾聽。無論是打 還是接 都應堅持積極的態(tài)度，注意傾聽。四是要及時辦理。每通 結束都要認真總結歸納，不斷改善，重要 不要推后。 再如我們在日常工作中，溝通是雙向性的，鄰里之間、上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做好，溝通必需是順暢有效的。我們平常在工作中做的最小、最不起眼的工作，是最基本、最原始的，這些基本工作是非常重要的，要認真、仔細地把自己每項工作做好，認真對待自己的工作。要做好這些具體的工作，就要做好與同事、領導之間合適的溝通，沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能做好。溝通是雙方面的，必需是真心、真誠的，是建立在互相信任、互相尊

6、重、互相理解的基礎上?；ハ嘀g如果沒有優(yōu)良的溝通，工作就會無法展開。只有學會溝通，與鄰里、與領導、與同事、與客戶的關系才會融洽，才會有優(yōu)良的人際關系。也只有學會溝通，生活、工作起來才會更順利。在我們這個和諧社會里，溝通顯得更加重要。 經過具體閱讀《有效溝通》一書，受益非淺，我認為：無論是領導、還是作為我們一般的一名員工、或者是鄰里之間，溝通是核心要素。做好溝通工作，無疑是生活、工作順利進行的前提。有效溝通是化解矛盾的前提。怎樣利用溝通為自己的生活、工作帶來便利，溝通的障礙怎樣解決?從我個人的角度來合計，就要認真學習溝通的藝術，從小節(jié)做起，多角度的學習，不斷充實自己，營造一個輕松、愉快、和

7、諧的生活、工作環(huán)境。 讀《有效溝通》有感篇三 近日在公司組織安排下拜讀了余世維先生的《有效溝通》這本書， 看完后頗有感觸，使我真正了解溝通的重要性。學習上師生之間必需要溝通，生活中親人之間必需要溝通，工作上同事之間必需要溝通。只要你生活在這個世界上，就必需要溝通。然而，溝通并非是想像中的簡單。溝通也有溝通的技巧，關鍵在于讓對方能完全明白你的意思，傳遞必需要的信息，解決問題才干稱的上有效溝通。結合自己在工作和生活中一些感受談談對《有效溝通》的幾點看法： 首先溝通是雙向性的，無論對工作，對生活都非常重要，在工作中，上級與下級之間、同事與同事之間無時無刻不存在溝通，要把工作做

8、好，溝通必需是順暢有效的。通過看這本書，我掌握了一些溝通的技巧、了解了溝通的類型、溝通的方式方法、溝通的必要性、溝通的重要性!通過學習溝通技巧使我了解到：人與人之間增進了解的橋梁就是溝通。在日常工作中溝通就顯得尤為重要。如果你沒有和對方、同事、上司、下屬得到合適的理想的溝通，那么你們的關系就不會很好，工作的展開也就不順暢，同事也不會真的了解你的意圖。如果你沒有和你的上司有優(yōu)良的溝通，工作就會無法展開。不管是同事、上司、下屬之間，溝通是雙方面的，雙方必需是真心的，必需建立在互相信任、互相尊重的基礎上，因此才干溝通在一起，思想才干想到一樣，工作才干干到一塊。 其次溝通是必需要不斷的學習、體會

9、和不斷改善體會的，成功的有效溝通必需要多方面的素養(yǎng)和能力，書中從多個角度、多個方面闡述了如何進行有效的溝通，并通過詳盡的案例加以佐證。為什么要進行溝通呢?向什么方向進行溝通?如何突破溝通的障礙?這些問題一一列 出。在這些問題都一一被解答的同時，我也就明白了如何進行有效溝通。溝通其實并不難，關鍵是要掌握溝通的技巧。譬如，在與他人交流時，要注意傾聽他人的講話，而自己則要多加思索，中途不應該隨便打斷他人的講話，甚至批評他人，這也是一種不禮貌的表現。當你與別人爭論某一件事情時，應該少說看法，先聽他人講話。再如，當你身為屬下要向上司請示事情時，最好出多項選擇題，而不是問答題，這樣，你的請示才便于批

10、準。如你直接問領導是否要開個會，往往得不到答復，即等下一次或以后再說，有時干脆被否決。而當你這樣說：領導，關于什么……明天上午開個會怎么樣?或者明天下午、后天上午也行，此時，往往就可以得到肯定的答復了。所以，溝通的藝術是無處不在的。假設想有效的溝通，就必需懂得如何運用這一門藝術。 最后是必需要多聽取別人的正確看法，同事之間多交流，討論問題碰到看法不一致的時候，不要情緒化。不要以自我為中心，動不動就說你錯了，事情的對與錯往往不是絕對的，因此說別人你錯了的時候，很可能自己也不一定是百分百正確。團體內如果大家的看法通過有效溝通達成一致，員工就無法將勁往一處使，管理者就無法注入信息和管理思路，主管和團隊的領導者們就無法發(fā)出統(tǒng)一的指令信息。沒有溝通，工作就不可能協(xié)調好、也不能干好，團隊就因此而渙散?？傊?，溝通不是一種說服，而是一種感染、一種形象展示、一種言行一致的體現。學會溝通技巧，團隊戰(zhàn)斗力就會不斷加強。 經過具體閱讀，受益非淺，使我能在細小之處發(fā)現自己平常溝通的不夠，同時也要將有效溝通運用到我的工作中和生活中去，希望有效溝通能給我?guī)砀咝У墓ぷ?。希望自己也通過多方面，多角度的學習來不斷充實自己，不斷提升自己，從小節(jié)做起，在以后的工作中做得更加完美。