管理學基礎國家開放大學學習網

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1、形考任務一 一、單項選擇（每小題 2 分，共 30 分） 題目 1 下列各選項中， （ ）屬于管理的對象。 選擇一項： a. 組織資源和組織活動 b. 組織中的人 c. 組織目標和組織活動 d. 組織資源和組織目標 答案是：組織資源和組織活動 題目 2 “凡事預則立，不預則廢” ，說的是（ ）的重要性。 選擇一項： a. 計劃 b. 組織 c. 預測 d. 預防 答案是：計劃 題目 3 人們常說“管理是一門藝術” ，這強調的是（ ） 。 選擇一項： a. 管理的實踐性 b. 管理的復雜性 c. 管理的科學性 d. 管理的變動性 題目 4 當管

2、理者接待來訪者、參加剪彩儀式等社會活動時，他行使的是（ ）的角色。 選擇一項： a. 組織聯(lián)絡者 b. 精神領袖 c. 領導者 d. 發(fā)言人 題目 5 對于高層管理者來說，掌握良好的（ ）是最為重要的。 選擇一項： a. 人際技能 b. 管理技能 c. 技術技能 d. 概念技能 題目 6 泰羅科學管理理論的中心問題是（ ） 。 選擇一項： b. 加強人的管理 c. 增強責任感 d. 提高勞動生產率 題目 7 在組織中存在著正式組織與非正式組織， 正式組織與非正式組織之間的一個重大的區(qū)別就是， 正式組織是以（ ）為重要標準。 選擇一項： a. 科學的

3、理念 b. 感情的邏輯 c. 正規(guī)的程序 d. 效率的邏輯 題目 8 日本經濟之所以能在“戰(zhàn)后”一片廢墟上迅速發(fā)展起來，起主導和關鍵作用的是（ ） 。 選擇一項： a. 形成了自己獨特的企業(yè)文化 b. 充分利用企業(yè)戰(zhàn)略管理 c. 進行了企業(yè)流程再造 d. 先進的社會制度 題目 9 計劃工作的前提是（ ） 。 選擇一項： a. 領導 b. 決策 c. 預測 d. 管理 題目 10 每一層級的管理者都參與組織計劃的制定，這就是計劃工作的（ ）特征。 選擇一項： a. 靈活性 b. 創(chuàng)造性 c. 普遍性 d. 超前性 題目 11 當外部環(huán)境具有很高

4、的不確定性時，計劃應是指導性的，同時計劃期限也應該（ ） 。 選擇一項： a. 更長 b. 更短 c. 不確定 d. 適中 題目 12 選擇方案就是根據評價結果，從各種可行方案中選出（ ）的方案。 選擇一項： a. 最滿意 b. 利潤最大 c. 簡單易行 d. 風險最小 題目 13 當預測者能夠得到足夠的準確數據資料時，采用（ ）是可取的方法。 選擇一項： a. 宏觀預測 b. 定性預測 c. 微觀預測 d. 定量預測 題目 14 企業(yè)目標并不是一成不變的， 應根據外部環(huán)境的變化及時調整與修正， 使其更好地實現(xiàn)企業(yè) 的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的（

5、 ）原則。 選擇一項： a. 現(xiàn)實性 b. 權變性 c. 關鍵性 d. 協(xié)調性 題目 15 目標建立過程中要注意，目標數量要適中。一般地，要把目標限制在（ ）以內。 選擇一項： a. 10 個 b. 5 個 c. 2 個 d. 15 個 二、多項選擇（每小題 2 分，共 30 分。 ） 題目 16 根據管理二重性的原理，與自然屬性相聯(lián)系的是（ ） 。 選擇一項或多項： a. 社會制度 b. 生產關系 c. 生產力 d. 社會化大生產 題目 17 明茨伯格通過實證研究發(fā)現(xiàn)：管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ ） 。 選擇一項或多項： a.

6、 決策制定角色 b. 人際關系角色 c. 信息傳遞角色 d. 組織人事角色 題目 18 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能：如（ ） 。 選擇一項或多項： a. 概念技能 b. 技術技能 c. 信息技能 d. 人際技能 題目 19 外部環(huán)境是指對組織的績效起著潛在影響的外部因素，它又分為（ ） 。 選擇一項或多項： a. 產業(yè)環(huán)境 b. 文化環(huán)境 c. 物質環(huán)境 d. 宏觀環(huán)境 題目 20 梅奧的人際關系學說的基本內容包括（ ） 。 選擇一項或多項： a. 科學管理方法可以提高效率 b. 企業(yè)中存在著非正式組織 c. 人

7、是“社會人”而不是“經濟人” d. 生產效率主要取決于工人的士氣 題目 21 馬克斯?韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權力作為基礎， 才能實現(xiàn)目標。這些權力 包括： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 傳統(tǒng)的權力 b. 純粹的權力 c. 超凡的權力 d. 理性 合法的權力 題目 22 1990年，美國麻省理工學院斯隆管理學院的彼得? 圣吉教授出版了一本享譽世界之作 --《第 五項修煉－－學習型組織的藝術與實務》 ，下列選項中（ ）是其主要內容。 選擇一項或多項： a. 超越自我 b. 改變心智模式 c. 建立共同愿景 d. 系統(tǒng)思考 題目 23 物質文化是企業(yè)文化

8、外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ ） 。 選擇一項或多項： a. 產品質量 b. 產品設計 c. 廠容廠貌 d. 員工服飾 題目 24 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括（ ） 。 選擇一項或多項： a. 機會分析 b. 檢查計劃執(zhí)行情況 c. 執(zhí)行計劃 d. 制定計劃 題目 25 根據應用廣度的不同可以將計劃分為（ ） 。 選擇一項或多項： a. 作業(yè)計劃 b. 短期計劃 c. 長期計劃 d. 戰(zhàn)略計劃 題目 26 任何組織的經營目標都是多元化的，比如： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 高學歷者的比例 b. 提高市場占有率 c. 高利潤 d.

9、提高員工福利待遇 題目 27 以下選項中， （ ）屬于備選方案的評價指標。 選擇一項或多項： a. 期限 b. 收益 c. 風險 d. 成本 題目 28 按預測屬性的不同，可將預測劃分為（ ） 。 選擇一項或多項： a. 財務預測 b. 定量預測 c. 市場預測 d. 定性預測 題目 29 組織經營活動的復雜性決定了組織目標具有如下性質： （ ）。 選擇一項或多項： a. 單一性 b. 變動性 c. 層次性 d. 多重性 題目 30 目標建立過程中應該（ ） 。 選擇一項或多項： a. 期限適中 b. 目標期限應以長期目標為主 c. 盡可能

10、量化企業(yè)目標 d. 把目標控制在五個以內 三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分） 題目 31 控制的實質就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的標準。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 32 處于不同管理層次上管理者，其履行的管理職能也是不同的。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 33 對于同一管理職能，不同層次的管理者所從事的具體工作的內涵也是不完全相同的。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 34 泰羅的科學管理既重視技術因素，也重視人的社會因素。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 35 彼得?圣吉教授認為，不同的人對同一事物的看法不同， 原因

11、是他們的行為模式不同。（） 選擇一項： 對 錯 題目 36 現(xiàn)實中，許多中小型組織大量采用的是非正式計劃。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 37 無論是定性預測還是定量預測都需要建立數學模型。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 38 企業(yè)目標為企業(yè)決策指明了方向，是企業(yè)計劃的重要內容，也是衡量企業(yè)實際績效的標準。 （） 選擇一項： 對 錯 題目 39 著名管理學家彼得?德魯克提出，企業(yè)目標惟一有效的定義就是創(chuàng)造利潤。 （） 選擇一項： 對 錯 題目 40 目標管理強調的是以成果為目標的管理。 （ ） 選擇一項： 對 錯 未標記標記題

12、目 信息文本 四、案例分析（ 20 分） 題目 41 完成 滿分 20 文化到位找到新感覺 四川華誠銀華集團有限責任公司 （以下簡稱銀華國際 ）堅持一手抓生產經營，一手抓企業(yè) 文化建設。二者互為促進，企業(yè)保持連續(xù)八年盈利，去年又創(chuàng)利潤 1 680 萬元，居省紡織行 業(yè)第二位，保持了省優(yōu)秀企業(yè)、省文明單位稱號的本色。 一、認識到位 隨著經濟體制改革的深化， 銀華公司這個棉紡織企業(yè)同大多數國有紡織企業(yè)一樣， 企業(yè) 管理和發(fā)展出現(xiàn)了嚴重困難， 問題的根源是什么 ?出路何在 ?公司調查分析后認為， 社會的巨 大變革、企業(yè)生存空間和職工心態(tài)的變化，使得計劃經濟時代形成的理念、 制度

13、、 方法已成 為桎梏，必須改革，把創(chuàng)建先進的企業(yè)文化引入經營管理。 高度的重視帶來自覺的行動。 20 世紀 90 年代至今，銀華公司把企業(yè)文化建設擺在頭等 位置。公司董事長、黨委書記、總經理胥明東說： “在新的世紀，擁有文化優(yōu)勢，也就擁有 競爭優(yōu)勢。 ”全公司各部門高度一致， “一把手”抓“兩手” ， “兩手”都要硬。 二、機制到位 銀華公司創(chuàng)建企業(yè)文化狠抓了各種機制的建立和完善。 首先，建立考核機制。結合企業(yè)實際，公司出臺了 15 個實施細則，實行量化考核。 其次，建立民主管理監(jiān)督機制。銀華公司把企業(yè)的產量、質量、利潤、成本、發(fā)展規(guī)劃 等重大情況定期公布，并經過摸索形成公司、

14、 分廠、輪班三級公開制度，職工對應知的事情 了如指掌。 再次， 完善分配制度，各個崗位的工作全部量化，職工對照公開欄公布的個人獎罰、產 質等情況就能算出自己本月的收入。 最后，人才選拔機制。銀華堅持實施四個人才培養(yǎng)“工程” ，僅“九五”期間就造就人 才 560 人。在選擇使用上，堅持德才兼?zhèn)涞脑瓌t，面向市場擇優(yōu)，實行公推公選制度。 三、教育到位 銀華公司認為：企業(yè)文化的核心是培育先進的企業(yè)精神，并在職工的工作中得到體現(xiàn)， 培育的途徑則是教育。 職工日常行為是企業(yè)文化的具體體現(xiàn)。 銀華公司注重引導和規(guī)范。 首先， 要求各級黨組 織和管理人員掌握各自負責的情況， 準確把握企業(yè)總體

15、情況和職工具體情況。 其次， 以先進 典型引導群體行為。 公司建立勞模培養(yǎng)制度， 每年評選百名勞模。 公司還常年開展 “巾幗建 功” 、 “百千萬無疵” 、 “操作明星”等競賽。 抓住學習不放松。公司按照學習型組織的要求改造企業(yè)。 堅持政治學習，每月兩次。公 司年年都有職工培訓規(guī)劃，月、季有落實， “操作技術培訓” 、 “成本核算培訓”等貫穿全年 始終，形式多樣，特色鮮明。 四、投入到位 銀華公司總經理認為， 企業(yè)文化建設之所以叫做—把手工程， 是因為它同經濟工作一樣， 投入是關鍵，沒有投入就沒有產出。 投入包括人、財、物。 公司雖然近幾年大幅度精簡非生產人員， 但政工線的力

16、量沒有削 弱，相反還得到加強。 公司有從事文化建設的職能部門和人員， 分廠有專職總支、支部副書記、分工會主席、 政工 干事，各司其職、各負其責，黨政工團齊抓共管。 銀華公司始終堅持按比例投入企業(yè)文化建設。 僅“九五” 期間， 公司就投資 450 余萬元， 先后實施“廠門形象工程” 、 “生產區(qū)綠化工程” 、 “生活區(qū)亮化美化工程” 、 “鍋爐脫硫除塵工 程”等項目。廠大門內外寬敞整潔、氣勢宏偉，藍底白字的企業(yè)精神、質量方針、質量承諾 牌醒目矗立， 宣傳櫥窗色彩艷麗， 幾十塊閱報欄放置著最新的報紙供人閱讀， 黑板報寫著各 班職工獎懲及當月的產量和質量數據。入夜， 生活區(qū)、職工活動

17、中心、 圖書閱覽室霓虹燈閃 爍，一片通明，形成了獨具銀華特色的企業(yè)文化氛圍。 問題 : 1. 銀華公司是怎樣認識到企業(yè)文化的作用的 ? （ 6 分） 2．銀華公司在企業(yè)文化建設上做了哪些工作 ? （ 6 分） 3．怎樣認識企業(yè)文化的本質和作用 ? （ 8 分） 需要正確答案聯(lián)系 q 二九七九一、三九六八四 形考任務二 一、單項選擇（每小題 2 分，共 30 分） 題目 1 戰(zhàn)略管理是以組織全局為管理對象來確定組織發(fā)展的遠景和總體目標， 規(guī)定組織總的行動綱 領。這就是戰(zhàn)略管理的（ ）特征。 選擇一項： a. 綱領性 b. 長遠性 c. 全局性 d. 客觀性 題目

18、 2 戰(zhàn)略只是規(guī)定了發(fā)展方向、目標和基本措施，為了使其得以順利執(zhí)行，必須（ ） ，以明確 每一階段的任務。 選擇一項： a. 編制具體的行動計劃 b. 進行結構調整 c. 進行方案分解 d. 進行目標分解 題目 3 ）。 就組織的發(fā)展戰(zhàn)略形式而言，可口可樂公司采用的是（ 選擇一項： a. 多元化發(fā)展戰(zhàn)略 b. 密集型發(fā)展戰(zhàn)略 c. 一體化發(fā)展戰(zhàn)略 d. 穩(wěn)定型發(fā)展戰(zhàn)略 題目 4 海爾公司原來以生產冰箱為主，后來又引進空調生產線，這是（ ）的發(fā)展戰(zhàn)略。 選擇一項： a. 復合多元化 b. 關聯(lián)多元化 c. 一元化 d. 無關聯(lián)多元化 題目 5 經常重復發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、

19、處理方法和標準進行的簡單化決策，屬于（ ） 。 選擇一項： a. 程序化決策 b. 確定型決策 c. 日常管理決策 d. 風險型決策 題目 6 （ ）決策方法也叫思維共振法、暢談會法。 選擇一項： a. 哥頓法 b. 頭腦風暴法 c. 萊普勒斯法 d. 決策樹法 題目 7 某公司的固定成本為 300 萬元， 單位可變成本為 40 元， 產品單位售價為 55 元， 那么， 當該 企業(yè)的產量達到 20 萬件時，其總成本為（ ）萬元。 選擇一項： a. 11000 b. 1010 c. 1100 d. 110 題目 8 某企業(yè)擬開發(fā)新產品， 有三種設計方案可供選擇， 各種方案在各

20、種市場狀態(tài)下的損益值如下 表所示：單位：萬元 市場狀態(tài) 損益值 、4 ）:》 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 -40 那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為（ ） 。 選擇一項： a. 丙 b. 乙 c. 甲和乙 d. 甲 題目 9 在管理學中，組織的靜態(tài)方面含義就是（ ） 。 選擇一項： a. 組織目標 b. 責權利關系 c. 組織結構 d. 人事關系 題目 10 責任、權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調的、平衡的和統(tǒng)一的。這就是組織結構設 計的（ ）原則。 選擇一項： a

21、. 責權利對等 b. 分工與協(xié)作 c. 分級管理 d. 彈性結構 題目 11 以下組織結構形式中， （ ）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關項目。 選擇一項： a. 職能制結構 b. 事業(yè)部制結構 c. 矩陣制結構 d. 直線職能制結構 題目 12 某公司為了完成一項緊急任務， 從各部門抽調有關人員成立了臨時科研小組， 任務完成后小 組自動解散。這種組織結構就是（ ） 。 選擇一項： a. 矩陣制組織結構 b. 直線制組織結構 c. 事業(yè)部制組織結構 d. 職能制組織結構 題目 13 根據每個人的能力大小安排合適的崗位。這就是人員配備的（ ）原則。 選

22、擇一項： a. 量才使用 b. 任人唯賢 c. 因事?lián)袢? d. 因人設職 題目 14 述職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于（ ） 。 選擇一項： a. 上級考評 b. 自我考評 c. 專家考評 d. 群眾考評 題目 15 有計劃地安排管理人員擔任同一層次不同的管理職務， 以此全面培養(yǎng)管理人員的能力， 這是 管理人員在職培訓的方法之一，即（ ） 。 選擇一項： a. 臨時提升 b. 職務輪換 c. 委以助手職務 d. 有計劃的提升 未標記標記題目 信息文本 二、多項選擇（每小題 2 分，共 30 分。 ） 題目 16 “戰(zhàn)略”一詞原意是指

23、指揮軍隊的（ ） 。 選擇一項或多項： a. 科學 b. 方法 c. 戰(zhàn)術 d. 藝術 題目 17 確定組織的宗旨應避免（ ） 。 選擇一項或多項： a. 狹窄 b. 表述過長 c. 語言晦澀 d. 空泛 題目 18 公司在為是否進入某一產業(yè)做決策時，需要考慮的問題有： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 公司是否擁有優(yōu)勢資源 b. 該產業(yè)是否具有吸引力 c. 該產業(yè)在產業(yè)結構中的地位 d. 該產業(yè)的盈利能力 題目 19 組織的總體戰(zhàn)略主要有下列幾種類型： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 規(guī)模型戰(zhàn)略 b. 發(fā)展型戰(zhàn)略 c. 穩(wěn)定型戰(zhàn)略 d

24、. 收縮型戰(zhàn)略 題目 20 目前， 新希望集團從生產飼料起家， 后來又進入了房地產、旅游等行業(yè)。這種發(fā)展戰(zhàn)略屬于 （ ）。 選擇一項或多項： a. 同心多元化 b. 復合多元化 c. 關聯(lián)多元化 d. 無關聯(lián)多元化 題目 21 關聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在（ ）等方面，有一定的關聯(lián)性。 選擇一項或多項： a. 生產系統(tǒng) b. 顧客基礎 c. 銷售渠道 d. 產品的核心技術 題目 22 由基層管理人員負責制定，對合理組織業(yè)務活動等方面進行的決策，屬于（ ） 。 選擇一項或多項： a. 業(yè)務性決策 b. 戰(zhàn)術性決策 c. 日常管理決策

25、 d. 職能性決策 題目 23 定性決策方法是決策者根據所掌握的信息，通過對事物運動規(guī)律的分析，進行決策的方法。 主要的定性方法有： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 盈虧平衡點法 b. 哥頓法 c. 德爾菲法 d. 頭腦風暴法 題目 24 德爾菲法是一種改進的專家意見法， 其實質是有反饋的函詢調查， 包括兩個基本點， 即（ ） 。 選擇一項或多項： a. 決策 b. 預測 c. 函詢 d. 反饋 題目 25 現(xiàn)代組織理論強調組織結構的設計應具有彈性，也就是說（ ）都要隨環(huán)境的變化而變動。 選擇一項或多項： a. 職位的安排 b. 組織的部門機構 c

26、. 利潤的高低 d. 職責的規(guī)定 題目 26 事業(yè)部制組織結構又可以稱作（ ） 。 選擇一項或多項： a. M 型結構 b. W 型結構 c. 產品部式結構 d. 多部門結構 題目 27 直線職能制組織結構比直線制和職能制更有優(yōu)勢，它（ ） 。 選擇一項或多項： a. 注重專業(yè)化管理 b. 分工非常細密 c. 下屬有靈活的自主權 d. 保持了集中統(tǒng)一指揮的特點 題目 28 從組織需要的角度為其配備適當的人，這些人應該是（ ） 。 選擇一項或多項： a. 有知識的人 b. 有能力的人 c. 有職位的人 d. 對組織忠誠的人 題目 29 確定主管人員

27、的需要量應該考慮以下因素： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 組織成員發(fā)展的需要 b. 組織現(xiàn)有的規(guī)模和崗位 c. 管理人員的流動率 d. 組織發(fā)展的需要 題目 30 管理人員的內部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如： （ ） 。 選擇一項或多項： a. 被聘者可以迅速展開工作 b. 吸收外部人才 c. 調動內部成員的工作積極性 d. 保證選聘工作的準確性 未標記標記題目 信息文本 三、判斷正誤（每小題 2 分，共 20 分） 題目 31 目標和目的就是為實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠景而設定的一套中短期的定性指標。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 32 只經營一種

28、業(yè)務的小企業(yè)， 或者從事專業(yè)化經營的大型企業(yè)， 其業(yè)務層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是 一樣的。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 33 組織實施穩(wěn)定型戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 34 決策者所選擇的方案一定是最優(yōu)化的。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 35 相對于個人決策，群體決策的效率較低。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 36 頭腦風暴法與質疑頭腦風暴法， 兩種方法一正一反， 若運用得當， 可以起到互補作用。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 37 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關。 （ ） 選擇一項：

29、 對 題目 38 考評方法和考評系統(tǒng)設計的合理與否，直接影響了管理人員考評結果的合理與否。 （ ） 選擇一項： 對 錯 題目 39 貢獻考評是決定管理人員報酬大小的主要依據。 選擇一項： 對 錯 題目 40 管理人員要與各種人相處， 可能遭遇各種事件， 靜的處理好意外和突發(fā)事件。 （ ） 選擇一項： 對 錯 未標記標記題目 信息文本 四、案例分析（ 20 分） 題目 41 完成 滿分 20 準確決策與盲目投資 這樣才能冷 2013 年停產近一年，虧損 2500 萬元，瀕 臨倒閉。 2014 年初，鄭丙坤出任廠長。面對停水、停電、停工資的嚴重局

30、面，老鄭認真分 停電、停工資的嚴重局面，老鄭認真分 大平陶瓷廠是一家中型企業(yè)，由于種種原因， 析了廠情，果斷決策：治廠先從人事制度改革人手，把科室及分廠的管理人員減掉 3／4 ， 充實到生產第一線， 形成一人多用、 一專多能的治廠隊伍。 老鄭還在全廠推行了 “一廠多制” 的經營方式：對生產主導產品的一、二分廠，采取“四統(tǒng)一” （統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一采購、統(tǒng)一 銷售、統(tǒng)一財務 ）的管理方法；對墻地磚分廠實行股份制改造；對特種耐火材料廠實行租賃 承包。 改制后的企業(yè)像開足馬力的列車急速運行， 逐漸顯示了規(guī)模跟不上市場的劣勢， 從而嚴 重束縛了企業(yè)的發(fā)展。 有人主張貪大求洋， 貸巨款上

31、大項目； 有人建議投資上千萬元再建一 條大規(guī)模的輥道窯生產線， 顯示一下新班子的政績。 老鄭根據職工代表大會的建議， 果斷決 定將生產成本高、 勞動強度大、 產品質量差的 86 米明焰煤燒隧道窯扒掉， 建成 98 米隔焰煤 燒隧道， 并對一分廠的兩條老窯進行了技術改造， 結果僅花費不足 500 萬元， 便使其生產能 力提高了一倍。目前該廠已形成年產 800 萬件衛(wèi)生瓷、 200 萬平方米墻地磚、 5000 噸特種 耐火材料三大系列 200 多個品種的生產能力。 2015 年，國內生產廠家紛紛上高檔衛(wèi)生瓷， 廠內外也有不少人建議趕“潮流” 。對此，鄭廠長沒有盲目決策，而是冷靜地分析了

32、行情， 經過認真調查論證， 認為中低檔瓷的國內市場潛力很大， 一味上高檔產品不符合國情。 于是， 該廠新上了 20 多個中低檔產品，這些產品一投入市場便成了緊俏貨。目前新產品產值占總 產值的比例已提高到 60 ％以上。 與大平陶瓷廠形成鮮明對比的是，上佳陶瓷公司，該公司也是一家中型企業(yè)， 20 世紀 90 年代初，它曾是全省建材行業(yè)三面紅旗之一。然而近年來在市場經濟大潮的沖擊下，由 于盲目輕率，導致企業(yè)重大決策失誤，使這家原本紅紅火火的企業(yè)債臺高筑。 2010 年，該公司原計劃投資 1200 萬元建立大斷面窯生產線，但是為趕市場潮流，公司 管理層不經論證就將其改建為輥道窯生產線

33、，共投資 1700 萬元。由于該生產線建成時市場 潮流已過，因此投產后公司一直虧損。在產銷無望的情況下，只好重新投入 1000 多萬元再 建大斷面窯，使公司元氣大傷，債臺高筑，僅欠銀行貸款就達 3000 多萬元。五年來，該公 司先后做出失誤的重大經營決策六項，資產損失近千萬元。 大平陶瓷廠由衰變強和上佳陶瓷公司由強變衰形成了強烈的反差對比。 問題： 1 ．決策包括哪些基本活動過程 ?其中的關鍵步驟是什么 ? （8 分 ） 2 ．案例中兩家企業(yè)形成鮮明對比的原因是什么 ? （6 分） 3 ．科學決策需要注意哪些問題 ? （6分） 四．案例分析 讓班組做主 前進通用機器廠金屬加

34、工車間主任史濤， 不久前被廠里派到市經委辦的第三期基層管理 短訓班學習。 聽到了不少專家、 學者所做的關于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告， 覺得很受啟 發(fā)。給他印象最深的，是一位姓孟的老教授關于群體決策的講演。 孟教授強調說， 根據大量 國內外研究結果及實踐表明， 只要給廣大職工機會， 他們就會集體想出高明的主意， 領導也 會樂于采納。就是說，應當充分發(fā)揚民主，讓各班組去做主，制定有關他們工作的決策。 老史覺得這個觀點很有道理。 短訓班結束回到車間后， 老史決定在實踐中試一試他所學 的某些原理。于是他把本車間第二工段的 25 名職工全都召集起來，對他們說，因為他們工 段新近添置了高效

35、率的、 自動化程度相當高的新設備， 幾年前制定的老生產定額看來已過時， 顯然已不適應新情況。現(xiàn)在想讓他們自己來討論一下，集體決定新的生產定額。布置完了， 老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論，領導在場， 大家不易暢所欲言， 而且 顯得對大家不夠信任。但他堅信，群眾準會定出連他本人都不敢提出的先進標準來。 一個小時之后， 老史回到那個工段。 工人們說，他們都覺得原來的定額不夠合理， 定得 過高； 現(xiàn)在既然授權他們自己來設置定額， 經集體討論決定， 新定額應比原來的降低 10 ％。 這使老史大吃一驚， 跟他本來的如意算盤截然相反， 完全出乎他的意料， 使他一時不知所措。 該怎

36、么辦呢 ?接受大家的決定吧，又實在太低，肯定要賠錢，對廠里怎么交代得過去 拒絕吧，失信于民，下回誰還聽你的 ? 老史實在進退兩難， 只好去登門拜訪孟教授， 請教他的高見。 而且心里老大不高興：這 老書呆子，光出傻主意坑人，說的那套根本不靈嘛 ! 問題： 1 ．孟教授講的領導應發(fā)揚民主，給員工決策權的說法對嗎 ?（ 4 分）為什么 ?（ 6 分） 2 ．實行民主管理應具備哪些條件 ? （ 6 分）該工段具備這些條件嗎 ? （ 4 分） 二、撰寫一篇小短文（ 80 分） 題目 2 完成 滿分 80 管理學是研究管理活動過程及其規(guī)律的科學，是管理實踐活動的科學總結。任何一個組織， 凡是有目標、有協(xié)調活動，都需要管理。 學完課程后，你有哪些收獲？或者體會？請撰寫一 篇 1000 字左右的小短文。