《人力資源開發(fā)》復(fù)習(xí)大綱與練習(xí)題

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1、真誠(chéng)為您提供優(yōu)質(zhì)參考資料，若有不當(dāng)之處，請(qǐng)指正。期末綜合練習(xí)題人力資源開發(fā)一、選擇題1. 最早從心理學(xué)的觀點(diǎn)探討公共部門的培訓(xùn)及選拔等問題的學(xué)者是 A .P3A. 明茨伯格 B. 泰勒 C. 法約爾 D. 馬斯洛2. 美國(guó)學(xué)者 D 、于20世紀(jì)60年代從企業(yè)視角對(duì)人力資源開發(fā)概念進(jìn)行界定，并將人力資源開發(fā)作為一個(gè)研究領(lǐng)域。P4A. 麥克拉根 B. 泰勒 C. 法約爾 D. 納德勒3. B 是由美國(guó)學(xué)者D. 羅賓遜和J. 羅賓遜在20世紀(jì)90年代提出的一個(gè)概念。P250A. 人力資源開發(fā) B. 績(jī)效咨詢 C. 組織學(xué)習(xí) D. 績(jī)效改進(jìn)4勒溫將組織變革概括分為 B 、變革、再凍結(jié)三個(gè)步驟，用以解釋

2、和指導(dǎo)如何發(fā)動(dòng)、管理和穩(wěn)定組織變革過程。P266A. 準(zhǔn)備 B. 解凍 C. 分析 D. 需求評(píng)估5 . 早期的人力資源開發(fā)實(shí)踐主要是員工培訓(xùn)活動(dòng)，后來(lái)擴(kuò)展到管理開發(fā)、職業(yè)生涯開發(fā)以及 C D 等活動(dòng)。P11A. 管理開發(fā) B. 職業(yè)生涯開發(fā) C. 績(jī)效改進(jìn) D. 組織開發(fā)6. 布魯姆（Bloom et al. 1956）將學(xué)習(xí)分為三類，即 B 、情感學(xué)習(xí)和心因動(dòng)作學(xué)習(xí)。P35A. 知識(shí)學(xué)習(xí) B. 認(rèn)知學(xué)習(xí) C. 動(dòng)作學(xué)習(xí) D. 技能學(xué)習(xí)7. R. M. 加涅將學(xué)習(xí)結(jié)果分為 ABCD 和態(tài)度。加涅的學(xué)習(xí)分類在學(xué)校的教學(xué)設(shè)計(jì)以及企業(yè)的培訓(xùn)設(shè)計(jì)中應(yīng)用很廣，P35A. 言語(yǔ)信息 B. 智慧技能 C.

3、 認(rèn)知策略 D. 動(dòng)作技能8非正式學(xué)習(xí)的特征是 ABCDE .P56A. 與日常生活融為一體；B. 由內(nèi)在或外在的觸動(dòng)引起；C. 不是非常有意識(shí)的；D. 受偶然因素影響；E. 反思和行動(dòng)的歸納過程9阿吉里斯和舍恩提出組織學(xué)習(xí)過程是由4個(gè)階段所組成：發(fā)現(xiàn)、發(fā)明、執(zhí)行和 A P64A. 推廣 B. 總結(jié) C. 反饋 D. 實(shí)踐10模擬法的優(yōu)點(diǎn)主要包括：ABCD P140A. 能夠人為地控制模擬環(huán)境，學(xué)習(xí)效果更好。B. 能夠在安全的環(huán)境中使受訓(xùn)者得到訓(xùn)練。C. 降低訓(xùn)練成本。D. 模擬法是培訓(xùn)遷移效果較好的培訓(xùn)方法。E. 具有創(chuàng)新性。（錯(cuò)誤）11層次評(píng)估法是柯克帕特里克在20世紀(jì)50年代提出的一種評(píng)

4、估模式，它是以培訓(xùn)成果為標(biāo)準(zhǔn)劃分的四層次框架體系。這四個(gè)層次分別是 C 。P163A. 學(xué)習(xí)、反應(yīng)、行為和結(jié)果B. 反應(yīng)、行為、學(xué)習(xí)和結(jié)果C. 反應(yīng)、學(xué)習(xí)、行為和結(jié)果D. 學(xué)習(xí)、行為、反應(yīng)和結(jié)果12專業(yè)技能的構(gòu)成要素。專業(yè)技能是由 ABC 等要素構(gòu)成的綜合體。 P197A. 知識(shí) B. 經(jīng)驗(yàn) C. 解決問題的方法 D.概念13. 管理者在員工職業(yè)生涯開發(fā)中的角色是 ABCD P205A. 教練：發(fā)現(xiàn)問題、傾聽、確定需求、詳細(xì)界定這些需求；B. 評(píng)估者：給出反饋、明確公司標(biāo)準(zhǔn)、確定工作職責(zé)、確定公司需求；C. 顧問：提供選擇、協(xié)助設(shè)置目標(biāo)、提出建議；D. 推薦人：與職業(yè)管理資源XXX、追蹤職業(yè)生

5、涯管理計(jì)劃的執(zhí)行情況。14卡茨（Katz）將管理技能分為 BCD 。P218A. 學(xué)習(xí)技能 B. 概念技能 C. 人際技能 D. 技術(shù)技能15績(jī)效管理系統(tǒng)由績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效實(shí)施、績(jī)效評(píng)價(jià)和 C 等子系統(tǒng)構(gòu)成。P248A. 績(jī)效總結(jié) B. 績(jī)效反饋 C. 績(jī)效改進(jìn) D. 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。16學(xué)習(xí)型組織的原則是： ABCDE P286A. 自我超越B. 心智模式C. 共同愿景D. 團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)E. 系統(tǒng)性思考。三、名詞解釋（答案可從課件講義中查找，此處略）1. 培訓(xùn)與開發(fā) P112. 學(xué)習(xí)人力資源開發(fā) P53. 智慧技能 P364. 認(rèn)知策略 P365. 自我效能 P396. 參與性學(xué)習(xí) P437. 體驗(yàn)式學(xué)

6、習(xí) P548. 組織學(xué)習(xí) P629. 雙環(huán)學(xué)習(xí) P6310. 顯性知識(shí) P6411. 隱性知識(shí) P6412. 需求評(píng)估 P6913. 勝任力 P8814. 勝任力模型 P9015. 勝任力詞典 P9316. 教學(xué)設(shè)計(jì) P9917. 學(xué)習(xí)遷移 P11918. 培訓(xùn)遷移 P11919. 正遷移 P12120. 近遷移 P12121. 遠(yuǎn)遷移 P12122. 遷移氛圍 P12523. 新興學(xué)習(xí)技術(shù) P13124. 講授法 P13125. 案例法 P13526. 角色扮演法 P13727. 行動(dòng)學(xué)習(xí) P23028. 遠(yuǎn)程學(xué)習(xí) P15029. 網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn) P15330. 人力資源開發(fā)效果評(píng)估 P16131

7、. 績(jī)效驅(qū)動(dòng)因素 P17032. 員工引導(dǎo) P18933. 員工的組織社會(huì)化 P19034. 新手 P19835. 專家 P19836. 專業(yè)技能 P19537. 職業(yè)高原 P21138. 管理開發(fā) P21639. 評(píng)價(jià)中心 P22440. 職務(wù)輪換 P22841. 人力績(jī)效技術(shù) P23642. 績(jī)效改進(jìn) P24043. 績(jī)效咨詢 P25044. 組織變革 P26145. 組織開發(fā) P26446. 質(zhì)量圈 P27847. 團(tuán)隊(duì)建設(shè) P27948. 組織再造 P28149. 學(xué)習(xí)型組織 P285四、判斷題1. 人力資源開發(fā)中的學(xué)習(xí)主要是指由組織提供的正式學(xué)習(xí)活動(dòng)或?qū)W習(xí)體驗(yàn)。通過各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，可以

8、改進(jìn)員工的知識(shí)、技能、能力或者態(tài)度，開發(fā)員工的潛能。對(duì) P52. 在當(dāng)前的人力資源開發(fā)研究和實(shí)踐領(lǐng)域，人力資源開發(fā)不只是涉及個(gè)人層面的學(xué)習(xí)，而且還包括團(tuán)隊(duì)和組織層次的學(xué)習(xí)，以提高開發(fā)團(tuán)隊(duì)和組織的學(xué)習(xí)能力。對(duì) P53. 人力資源開發(fā)的績(jī)效范式認(rèn)為，人力資源開發(fā)的主要目的是通過提升某種績(jī)效系統(tǒng)及工作在其中的人員的能力，進(jìn)而推動(dòng)該績(jī)效系統(tǒng)完成它的使命?？?jī)效的提高既可以通過學(xué)習(xí)手段獲得，也可以通過非學(xué)習(xí)手段獲得。 對(duì) P84. 與傳統(tǒng)培訓(xùn)組織不同的是，虛擬培訓(xùn)組織不再將接受培訓(xùn)者視為知識(shí)和技能的被動(dòng)接受者，而是將其視為“顧客”。對(duì) P1425. 在虛擬培訓(xùn)組織中，培訓(xùn)主要發(fā)生在工作地點(diǎn)，既不是課堂上，

9、也不是在模擬的工作環(huán)境中，因此使培訓(xùn)更加真實(shí)。 對(duì) P1416在組織中，許多學(xué)習(xí)活動(dòng)除了正式的學(xué)習(xí)項(xiàng)目之外，還包括非正式的和偶發(fā)性的學(xué)習(xí)。 對(duì) P557正式學(xué)習(xí)通常是指由組織支持的、以課堂為場(chǎng)所的、仔細(xì)安排和設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)。對(duì) P558認(rèn)知策略與智慧技能的不同在于智慧技能定向于學(xué)習(xí)者的外部環(huán)境，而認(rèn)知策略則支配著學(xué)習(xí)者在對(duì)付環(huán)境時(shí)其自身的行為即“內(nèi)在的”東西。因此，認(rèn)知策略能夠管理思維方式，調(diào)整學(xué)習(xí)過程。對(duì) P369 行為主義認(rèn)為，只是認(rèn)知的改變，而沒有行為的變化就不能稱為學(xué)習(xí)。對(duì) P4210班杜拉認(rèn)為社會(huì)行為主要是通過觀察和模仿別人的行為而獲得，學(xué)習(xí)者首先觀察榜樣的解釋并示范這些技能，然后進(jìn)

10、行大量練習(xí)和實(shí)踐，并從指導(dǎo)者那里獲得反饋和激勵(lì)。對(duì) P4311認(rèn)知學(xué)習(xí)理論不再?gòu)?qiáng)調(diào)外顯的、可觀察的行為，開始重視人在學(xué)習(xí)或記憶新信息、新技能時(shí)的認(rèn)知過程，如思維、問題解決、語(yǔ)言、概念形成和信息加工等。對(duì) P4612在建構(gòu)主義的教學(xué)觀看來(lái)，教學(xué)的作用是向?qū)W習(xí)者展示如何建構(gòu)知識(shí)、促進(jìn)互相合作、分享與交流不同認(rèn)識(shí)，以及合理堅(jiān)持個(gè)人的獨(dú)特看法。教師的作用就是幫助學(xué)習(xí)者發(fā)現(xiàn)新信息的含義并對(duì)其加以運(yùn)用。對(duì) P5013建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)情境的重要性，認(rèn)為行為是由具體情境決定的。對(duì) P5014建構(gòu)主義認(rèn)為教師的主要作用就是要?jiǎng)?chuàng)建適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)環(huán)境（或者叫做問題情景），學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)就是在這樣的環(huán)境下進(jìn)行實(shí)際操作。對(duì)

11、P5115. 在人力資源開發(fā)活動(dòng)中，一個(gè)有效的培訓(xùn)項(xiàng)目或教學(xué)設(shè)計(jì)包括確定學(xué)習(xí)目的和目標(biāo)、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容和教學(xué)方法、選擇培訓(xùn)師以及學(xué)習(xí)遷移（學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化）設(shè)計(jì)等內(nèi)容。對(duì) P9916行為主義教學(xué)設(shè)計(jì)在技能性訓(xùn)練中具有明顯的效果。在教學(xué)設(shè)計(jì)的思想方法中，控制學(xué)習(xí)環(huán)境、重視學(xué)習(xí)效果的客觀行為、重視及時(shí)反饋強(qiáng)化和對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分析等都仍然在當(dāng)前的教學(xué)設(shè)計(jì)中被廣泛運(yùn)用。對(duì)人力資源開發(fā)來(lái)說(shuō)，這一理論也有重要的實(shí)踐價(jià)值。 對(duì) P10217行為主義教學(xué)設(shè)計(jì)是以“教”為中心的教學(xué)設(shè)計(jì)（Teaching-Centered Instructional Design）理念，主要研究的是“教”，即如何幫助教師教好學(xué)生，

12、提高教學(xué)質(zhì)量。相比之下對(duì)“學(xué)”的考慮比較少，使得學(xué)習(xí)者的積極性、主動(dòng)性不能很好地發(fā)揮，不利于培養(yǎng)創(chuàng)造型的人才。對(duì) P10218現(xiàn)代企業(yè)中所運(yùn)用的師徒式培訓(xùn)，受訓(xùn)者既要在課堂中接受培訓(xùn)，又要在工作中接受有經(jīng)驗(yàn)的員工的指導(dǎo)和監(jiān)督 對(duì) P14319角色扮演主要運(yùn)用在人際問題的分析、態(tài)度的改變以及人際關(guān)系技能的發(fā)展方面。角色扮演的培訓(xùn)方法，能夠使受訓(xùn)者有機(jī)會(huì)經(jīng)歷實(shí)際工作中發(fā)生的問題，受訓(xùn)者通過嘗試各種不同的方法來(lái)解決所面臨的問題，并且選擇最合適的方法解決組織難題。 對(duì) P13720第一層和第二層次的標(biāo)準(zhǔn)（反應(yīng)和學(xué)習(xí)）是在受訓(xùn)者返回工作崗位前收集的。第三層和第四層次的標(biāo)準(zhǔn)（行為和結(jié)果）衡量了受訓(xùn)者在工作

13、中應(yīng)用培訓(xùn)內(nèi)容的程度，即第三層和第四層次的標(biāo)準(zhǔn)是用來(lái)判斷培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的。 對(duì) P16421員工的組織社會(huì)化是組織向新員工灌輸與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)XXX在一起的技能和文化的過程，其實(shí)質(zhì)是新員工由外部人“變成內(nèi)部人的過程”。對(duì) P19022管理開發(fā)是一項(xiàng)非常復(fù)雜的活動(dòng)。管理開發(fā)活動(dòng)涉及兩方面工作，一是甄選出具有高管理潛質(zhì)的員工，二是培養(yǎng)和開發(fā)管理者的技能等。對(duì) P21623個(gè)人特質(zhì)由先天能力和后天的學(xué)習(xí)共同決定，先天能力是發(fā)育早期從特殊類型的刺激或經(jīng)驗(yàn)中獲得的。另一些品質(zhì)，如價(jià)值、社會(huì)需要等，可能比其他的因素（如脾氣、生理需要）更容易受到后天學(xué)習(xí)的影響。 對(duì) P21824傳統(tǒng)培訓(xùn)方法主要是指不依賴計(jì)算機(jī)

14、和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持的培訓(xùn)方法，具體包括由教育者引導(dǎo)受訓(xùn)者在教室情境中學(xué)習(xí)的方法（如講授法、討論法、案例研討法、角色扮演等）、模擬工作情境的學(xué)習(xí)方法、自我學(xué)習(xí)以及在職學(xué)習(xí)的方法等； 對(duì) P131六、簡(jiǎn)答題（答案可從教材中查找）1學(xué)習(xí)范式的基本含義 P72績(jī)效范式的基本含義 P83. 企業(yè)人力資源開發(fā)的作用 P14-164. 為什么說(shuō)人力資源開發(fā)是一種重要的人力資本投資 P145. 人力資源開發(fā)是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源 P146. 部門經(jīng)理在人力資源開發(fā)過程中有哪些職責(zé)？ P26-277在人力資源開發(fā)中，人力資源開發(fā)專業(yè)人員承擔(dān)什么職責(zé)？應(yīng)該具備什么能力？P26-298. 學(xué)習(xí)的外在條件 P409. 社

15、會(huì)學(xué)習(xí)理論 P43-4510. 人本主義學(xué)習(xí)理論 P474911建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論 P495112科爾布（Kolb，1984）的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)模型 P5413學(xué)習(xí)的過程及其對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)的啟示 P109-11314自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)理論 P59-6115野中郁次郎等人的組織學(xué)習(xí)中知識(shí)的創(chuàng)造與轉(zhuǎn)化過程 p64-6516需求評(píng)估的意義 P7017簡(jiǎn)述需求評(píng)估過程的主要內(nèi)容。P69-7018什么是勝任力，如何構(gòu)建勝任力模型？P90, P9519相同要素理論對(duì)培訓(xùn)設(shè)計(jì)有何啟示 P12220概括化理論 P12321簡(jiǎn)述影響學(xué)習(xí)遷移的因素。P12612822有效的學(xué)習(xí)項(xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)該考慮哪些因素？ P12423講授法的主要缺

16、點(diǎn)，在培訓(xùn)過程中，如何克服講授法的不足？ P132-13324e-學(xué)習(xí)的特點(diǎn) P155-15625新興培訓(xùn)技術(shù)的優(yōu)點(diǎn) P15726人力資源開發(fā)評(píng)估活動(dòng)主要包括以下工作： P16127效果評(píng)估的意義 P16228什么是員工組織社會(huì)化，員工組織社會(huì)化的途徑有哪些？ P190-19229什么是引導(dǎo)教育，企業(yè)為什么重視員工引導(dǎo)教育？ P192-19330什么是職業(yè)生涯開發(fā)？組織的職業(yè)生涯開發(fā)包括哪些內(nèi)容？ P199-20231管理技能的特征 P22032 簡(jiǎn)述行動(dòng)學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容 P23033哪些個(gè)性特質(zhì)與管理的效能有關(guān)？這些人格特質(zhì)是否能夠培養(yǎng)和開發(fā)，如何培養(yǎng)開發(fā)？ P217-21834組織變革的阻力

17、 P263-26435社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)理論 P267-26836學(xué)習(xí)型組織的基本特征 P28637戰(zhàn)略人力資源開發(fā)具有九個(gè)重要特征 P293-29638戰(zhàn)略人力資源開發(fā)的實(shí)踐內(nèi)容 P303-304七、論述題1你認(rèn)為人力資源開發(fā)在企業(yè)中有什么作用？P14162行為主義學(xué)習(xí)理論的基本觀點(diǎn)和內(nèi)容 P423組織如何支持學(xué)習(xí)成果的轉(zhuǎn)化 P64-654學(xué)習(xí)遷移理論對(duì)人力資源開發(fā)的學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)有什么啟示？P126-1285為什么管理開發(fā)在企業(yè)人力資源開發(fā)領(lǐng)域受到廣泛重視？管理開發(fā)是如何提高管理績(jī)效的？ P2166如何理解人力績(jī)效系統(tǒng)各要素之間的關(guān)系？ P238-2407在組織中，使學(xué)習(xí)發(fā)生的最重要的學(xué)習(xí)條件是什么？你認(rèn)為如何才能使組織中的學(xué)習(xí)更有效？ P38-406 / 6