《保險公司客戶心理處理》由會員分享，可在線閱讀，更多相關(guān)《保險公司客戶心理處理（46頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。
1、Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,10/14/2019,#,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,#,客戶,心,心理,處,處理,海康,銀,銀保,上,上海,分,分部,誰是,我,我們,的,的客,戶,戶？,一名,優(yōu),優(yōu)秀,的,的應(yīng),具,具備,哪,哪些,能,能力,？,？,影響,力,力,權(quán)力,性,性,影響,力,力,影響,力,力的,種,種類,行員,為,為什,么,么會
2、,愿,愿意,銷,銷售,我,我們,的,的產(chǎn),品,品？,非權(quán),力,力性,影響,力,力,影響,力,力的,范,范圍,關(guān)注,圈,圈,影響,圈,圈,行員,銷售,產(chǎn)品,客戶,購買,產(chǎn)品,用心,維護,提高,銷售,能力,影響,力,力的,種,種心,理,理效,應(yīng),應(yīng),利己,心,心,理,理,互惠,心,心,理,理,一致,性,性,心,心理,社會,認(rèn),認(rèn),同,同,心,心理,喜好,心,心理,權(quán)威,心,心理,短缺,心,心理,影響力的,種,種心理效,應(yīng),應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心,理,理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心理,短缺心理,什么是利,己,己心理？,坦白,不坦白,坦白,年，年,年，年,不坦白,年，年,年，年,坦白？,如何
3、運用,利,利己心理,？,？(),對比法,激發(fā)興趣,“貴的好,的,的”,如何運用,利,利己心理,？,？(),障眼法,先賣貴的,先秀差的,影響力的,種,種心理效,應(yīng),應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心,理,理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心理,短缺心理,什么是互,惠,惠心理？,互惠,投,投之以桃,，,，報之以,李,李,紅頂商人,胡,胡雪巖的,經(jīng),經(jīng)商哲學(xué),“及時雨,”,”宋江的,好,好漢策略,互惠心理,是,是如何產(chǎn),生,生的？,負(fù)債感,華容道上,關(guān),關(guān)羽放曹,操,操,如何運用,互,互惠心理,？,？(),如欲取之,，,，必先與,之,之,有“禮”,走,走遍天下,主動關(guān)心,、,、贊美,寶島眼鏡,免費試用,超市
4、牛奶,如何運用,互,互惠心理,？,？(),以退為進,影響力的,種,種心理效,應(yīng),應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心,理,理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心,理,理,短缺心,理,理,什么是,一,一致性,心,心理？,一致性,心,心理,與過,去,去的行,為,為保持,一,一致(),自我肯,定,定,汽車廣,告,告,第一印,象,象,什么是,一,一致性,心,心理？,一致性,心,心理,與過,去,去的行,為,為保持,一,一致(),信守承,諾,諾,沙灘實,驗,驗,一致性,心,心理是,如,如何產(chǎn),生,生的？(),頭腦風(fēng),暴,暴：一,致,致與不,一,一致的,成,成語,稱贊：,言出必行,說道做到,從一而終,批評：,言行不一,
5、輕諾寡信,朝三暮四,一致性心理,是,是如何產(chǎn)生,的,的？(),保持一致被,認(rèn),認(rèn)為是一種,美,美德,一致性心理,是,是如何產(chǎn)生,的,的？(),思維的惰性,“一直都是,這,這么做的”,躲避思考得,出,出的不利后,果,果,狠狠心，就,買,買了,總是愛上暴,力,力男,如何運用一,致,致性心理？,取得承諾,從小請求著,手,手,書面承諾,公開承諾,貼標(biāo)簽,像您這樣有,品,品位的客戶,影響力的種,心,心理效應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心理,短缺心理,什么是從眾,心,心理？,從眾心理,和大多數(shù),人,人保持一致(),別人這樣認(rèn),為,為，我也這,樣,樣認(rèn)為,什么是從眾,心,心理？
6、,從眾心理,和大多數(shù),人,人保持一致(),集體不作為,從眾心理是,如,如何產(chǎn)生的,？,？(),“隨大流”,的,的好處,大眾經(jīng)驗常,常,常有效,門庭若市與,門,門可羅雀,開戶數(shù)與股,市,市行情,思考、行事,的,的捷徑,從眾心理是,如,如何產(chǎn)生的,？,？(),不確定性,沒有信心,遵照別人,的,的判斷,叢林求生,形勢不明,從別人的,反,反應(yīng)來判斷,突然倒在大,街,街上,責(zé)任感被分,擔(dān),擔(dān),名目擊者,如何運用從,眾,眾心理？(),利用“相似,性,性”,人們喜歡效,仿,仿和自己相,似,似的人,減肥廣告,增員說明會,客戶記錄本,如何運用從,眾,眾心理？(),減少不確定,性,性,挑一個人,告訴他情況,指導(dǎo)他
7、怎么,做,做,影響力的種,心,心理效應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心理,短缺心理,什么是喜好,心,心理？,喜好心理,因為喜歡,，,，所以愿意,因為喜歡你,因為朋友推,薦,薦,喜好心理是,如,如何產(chǎn)生的,？,？,光環(huán)效應(yīng),一俊遮百丑,如何運用喜,好,好心理？(),外表有吸引,力,力,倍的優(yōu)勢,相似性,穿著,興趣,背景,如何運用喜,好,好心理？(),稱贊,喬吉拉德的,卡,卡片,贊美的方法,迎合,現(xiàn)象與結(jié)論,熟悉,如何運用喜,好,好心理？(),同一戰(zhàn)線,關(guān)聯(lián),明星,美食,與自己有關(guān),影響力的種,心,心理效應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心理,
8、短缺心理,什么是權(quán)威,心,心理？,權(quán)威心理,相信權(quán),威,威，服從權(quán),威,威,“電波怒漢,”,”的當(dāng)頭棒,喝,喝,權(quán)威心理是,如,如何產(chǎn)生的,？,？,社會分工的,結(jié),結(jié)果,術(shù)業(yè)有專攻,應(yīng)對腦力枯,竭,竭,走思考捷徑,信息不對稱,如何運用權(quán),威,威心理？,權(quán)威的象征,頭銜,衣著,外部標(biāo)志,擁有內(nèi)部,消,消息,自曝家短,的,的點菜員,影響力的,種,種心理效,應(yīng),應(yīng),利己心理,互惠心理,一致性心,理,理,從眾心理,喜好心理,權(quán)威心理,短缺心理,什么是短,缺,缺心理？,短缺,物,物以稀為,貴,貴，失去,才,才珍惜,短缺心理,是,是如何產(chǎn),生,生的？,走捷徑,根據(jù)經(jīng)驗,心理抗拒,喪失選擇,的,的自由,逆反
9、心理,如何運用,短,短缺心理,？,？(),獨此一家,數(shù)量有限,限量版,截止時間,即將售罄,限時優(yōu)惠,如何運用,短,短缺心理,？,？(),強化短缺,心,心理的方,法,法,由充足變,短,短缺,得而復(fù)失,需要競爭,課堂演練,您認(rèn)為在,網(wǎng),網(wǎng)點經(jīng)營,的,的過程中,，,，可以如,何,何運用影,響,響力的心,理,理效應(yīng)，,推,推動行員,進,進行銷售,？,？請舉例,說,說明（至,少,少使用種,以,以上的心,理,理效應(yīng)）,您,認(rèn),認(rèn),為,為,在,在,投,投,連,連,產(chǎn),產(chǎn),品,品,銷,銷,售,售,的,的,過,過,程,程,中,中,，,，,可,可,以,以,如,如,何,何,運,運,用,用,影,影,響,響,力,力,的,的,心,心,理,理,效,效,應(yīng),應(yīng),？,？,請,請,舉,舉,例,例,說,說,明,明,（,（,至,至,少,少,使,使,用,用,種,種,以,以,上,上,的,的,心,心,理,理,效,效,應(yīng),應(yīng),）,）,影,響,響,力,力,的,的,7,種心理,效,效應(yīng),利己心,理,理,互惠心,理,理,一致性,心,心理,從眾心,理,理,喜好心,理,理,權(quán)威心,理,理,短缺心,理,理,謝謝！,
保險公司客戶心理處理
