辦公室工作匯報(bào)講義

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1、,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,單擊此處編輯母版標(biāo)題樣式,單擊此處編輯母版文本樣式,第二級,第三級,第四級,第五級,*,辦公室工作講義,辦公室是單位的綜合管理機(jī)構(gòu),具有多功能的性質(zhì)，主要職責(zé)是“參與政務(wù),管理事務(wù),協(xié)調(diào)關(guān)系,搞好效勞。明顯地有別于其他各類科室，具有其自身的特殊性。,1,內(nèi)容提要,辦公室的含義,辦公室的地位和作用,辦公室工作的特點(diǎn),政務(wù)大廳辦公室具體職責(zé),日常工作中幾項(xiàng)重要的制度,辦公室工作紀(jì)律,2,辦公室的含義,辦公室是黨政機(jī)關(guān)、社會團(tuán)體和企事業(yè)單位內(nèi)設(shè)的綜合部門，是溝通上下、聯(lián)系左右的橋梁和樞紐，是領(lǐng)導(dǎo)工作的輔助性機(jī)構(gòu)

2、,大的一般稱辦公廳，小的一般叫辦公室。作為工作機(jī)構(gòu)的辦公室就是今天我們學(xué)習(xí)的重點(diǎn)。,3,辦公室的地位和作用,辦公室是溝通上下的咽喉，是聯(lián)系左右的紐帶，是傳遞信息的中樞，又是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策的“外腦和處理日常事務(wù)的手足。因此，辦公室工作做得好壞直接關(guān)系到黨和國家的路線方針政策能否在本單位的貫徹落實(shí),直接關(guān)系到本單位的形象和聲譽(yù)。,4,辦公室工作的特點(diǎn),1.工作政策性強(qiáng)。辦公室的重要任務(wù)是處理公文、傳遞信息、辦理公務(wù)、答復(fù)問題，這些都是政策性很強(qiáng)的工作。特別是對于重要公文、重要 、重要信件，一字之差就會造成重大過失;說話辦事稍有不慎就有可能造成一個部門乃至全局的被動。,2.要求高，時間性強(qiáng)。辦公室要充

3、分發(fā)揮助手作用，必須從收發(fā)傳遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息，從單憑經(jīng)驗(yàn)辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)行科學(xué)化管理，從被動效勞轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃有?。辦公室各項(xiàng)工作如果沒有高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，就不能保證工作質(zhì)量，同時辦公室人員應(yīng)有很強(qiáng)的時間觀念。沒有時間觀念，就談不上工作效率，更當(dāng)不好領(lǐng)導(dǎo)的助手，,5,辦公室工作的特點(diǎn),3.內(nèi)容雜，效勞面寬。辦公室是具體辦事機(jī)構(gòu)，上下左右、大大小小的事都會聚集到辦公室來，工作內(nèi)容極其繁雜。但這些工作都是為單位發(fā)揮人、財(cái)、物的最正確效益而效勞，為實(shí)現(xiàn)單位總體方案，管理目標(biāo)而效勞,必須認(rèn)真落實(shí)。,4.聯(lián)系廣，協(xié)調(diào)任務(wù)重。辦公室處于樞紐中心地位，工作頭緒多，涉及面廣，來往人員復(fù)雜，很多問題都需要辦公室來

4、協(xié)調(diào)或牽頭。,5.機(jī)要保密性強(qiáng)。辦公室保密范圍很廣，諸如文件保密、會議保密、保密等等，這是辦公室保密工作的一個主要特點(diǎn)。辦公室人員要有很強(qiáng)的保密觀念，自覺遵守保密制度。,6.工作被動性強(qiáng)。辦公室作為領(lǐng)導(dǎo)的輔助層，處于附屬地位，辦公室必須隨時按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事，不能自行其是；辦公室又是單位的樞紐，每天要面對與處理一些事先不可能都估計(jì)到的事件，這是被動性的另一方面。,6,政務(wù)大廳辦公室具體職責(zé),(一)負(fù)責(zé)來人來訪的接待、招待工作及大廳的后勤保障效勞工作。,(二)負(fù)責(zé)黨政、工團(tuán)等日常事務(wù)。,(三)負(fù)責(zé)報(bào)刊文件的收發(fā)，資料的收集、整理、歸納及管理工作。,(四)負(fù)責(zé)本部門的文秘宣傳工作。,(五)負(fù)

5、責(zé)報(bào)刊征訂及辦公用品和其它物品的申報(bào)、采購、管理和配發(fā)。,(六)負(fù)責(zé)各種會議的承辦、籌備及通知，文件的上傳、下達(dá)等工作。,(七)負(fù)責(zé)大廳的物業(yè)管理及報(bào)修水電暖。,(八)負(fù)責(zé)大廳國有固定資產(chǎn)管理工作。,(九)負(fù)責(zé)大廳車輛的管理工作車輛派遣、加油、保養(yǎng)、維護(hù)。,(十)負(fù)責(zé)辦公區(qū)的衛(wèi)生保潔工作。,7,辦公室具體職責(zé),(十一)負(fù)責(zé)大廳平安保衛(wèi)工作。,(十二)負(fù)責(zé)大廳的財(cái)務(wù)管理工作。,(十三)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好根底設(shè)施建設(shè)。,(十四)負(fù)責(zé)辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定及監(jiān)督執(zhí)行，負(fù)責(zé)辦公室人員的工作調(diào)配和分工。,(十五)承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。,8,日常工作幾項(xiàng)重要制度,?政務(wù)大廳接待制度?,?政務(wù)大廳物品采購管

6、理規(guī)定?,?政務(wù)大廳物品報(bào)修制度?,?政務(wù)大廳財(cái)務(wù)管理制度?,?政務(wù)大廳平安管理制度?,?政務(wù)大廳衛(wèi)生管理制度?,?政務(wù)大廳車輛管理制度?,?政務(wù)大廳值班制度?,9,?政務(wù)大廳接待制度?,一、接待原那么,接待要本著“熱情節(jié)儉的原那么，正常有序進(jìn)行，要厲行節(jié)約，勤儉辦事。,二、接待范圍,1、上級領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)。,2、兄弟市縣單位來大廳進(jìn)行各類公務(wù)活動的領(lǐng)導(dǎo)干部。,3、應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)邀請來我縣的各界人士，以及與招商引資有關(guān)的重要客商。,4、領(lǐng)導(dǎo)交代需要接待的其他客人。,三、接待程序,凡大廳日常來往的所有接待、招待，必須報(bào)大廳主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，再由辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排；結(jié)算時由辦公室報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)審核，主要

7、領(lǐng)導(dǎo)簽批前方可報(bào)銷。,備注：1.?政務(wù)大廳招待禮品詳單?2.?政務(wù)大廳招待明細(xì)表?,10,?政務(wù)大廳物品采購管理規(guī)定?,為厲行節(jié)約，提高效率，減少管理層面，有利于大廳后勤效勞工作和中心物品采購工作有序標(biāo)準(zhǔn)，特制定本管理規(guī)定。,一、物品采購原那么,1、勤儉節(jié)約，價(jià)廉物美，按需實(shí)施，杜絕浪費(fèi)。,2、嚴(yán)格程序、標(biāo)準(zhǔn)操作，所有物品采購須經(jīng)大廳主要領(lǐng)導(dǎo)同意后由辦公室 負(fù)責(zé)操作。,二、采購程序和實(shí)施方法,1、使用部門須提前將使用方案報(bào)辦公室，由辦公室負(fù)責(zé)填寫?物品采購單?報(bào)請分管領(lǐng)導(dǎo)審核、主要領(lǐng)導(dǎo)簽批后，由辦公室集中采購。,2、采購人采購過程中，在多方尋找貨源和供貨渠道的根底上，高質(zhì)量采購，做到貨比三家。

8、采購過程中要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，及時完成采購任務(wù)。,3、物品到貨后，辦公室要及時按照采購單數(shù)量、單價(jià)、金額進(jìn)行清點(diǎn)、檢驗(yàn)入庫、做好統(tǒng)計(jì)，合理發(fā)放。,備注：?辦公用品、物品采購申請表?,11,?政務(wù)大廳物品報(bào)修制度?,一、各科室、窗口單位在使用各類設(shè)施、設(shè)備及辦公用品過程中，要保護(hù)使用的物品，假設(shè)發(fā)現(xiàn)損壞，要由各科室、窗口單位帶隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)向辦公室提出報(bào)修事宜，并填寫報(bào)修單，由辦公室報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)同意前方可維修。,二、在報(bào)修的同時，各部門負(fù)責(zé)人先要對物品損壞原因給予認(rèn)定，假設(shè)發(fā)現(xiàn)是人為損壞的，部門負(fù)責(zé)人有責(zé)任協(xié)助辦公室查詢當(dāng)事人，經(jīng)查屬實(shí)的，由當(dāng)事人賠償。,三、辦公室接到報(bào)修并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意后，要及

9、時進(jìn)行修理，做到急事急辦。自己能修的當(dāng)日辦，自己無法修理的，應(yīng)盡快與供貨商或者維修部門聯(lián)系維修。,備注:?物品報(bào)修單?,12,?政務(wù)大廳財(cái)務(wù)管理制度?,為了使政務(wù)大廳財(cái)務(wù)、物品管理有章可循，特制定財(cái)物管理制度如下：,一、大廳一切經(jīng)費(fèi)開支和資金往來，實(shí)行大廳主任一支筆審批制度。,二、單位人員出差或其他原因需借用公款的，必須填制借據(jù)并且報(bào)請主任簽字批準(zhǔn)。出差歸來借款人應(yīng)在三日內(nèi)及時結(jié)清借條。,三、報(bào)銷各類 單據(jù)必須持原始憑證，經(jīng)辦人員簽署姓名，事由清楚合理，并由相關(guān)人員證明，經(jīng)分管主任審核把關(guān)后報(bào)主任審簽方可報(bào)銷。,四、財(cái)務(wù)人員必須嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和會計(jì)制度，不得挪用公款，未經(jīng)主任批準(zhǔn)不得調(diào)度資金

10、。財(cái)務(wù)印章管理要按規(guī)定分開保管，相互監(jiān)督，堅(jiān)持管錢不管帳，管帳不管錢的原那么。同時要及時搞好會計(jì)出納對帳，單位與銀行對帳。,五、財(cái)務(wù)人員要及時交納 費(fèi)、水電費(fèi)等，做好單位人員各類保險(xiǎn)金的交納和對接工作。,13,?政務(wù)大廳財(cái)務(wù)管理制度?,六、實(shí)行月度財(cái)務(wù)報(bào)告制度。財(cái)務(wù)人員每月做財(cái)務(wù)報(bào)表，詳細(xì)列清本月的收、支情況，報(bào)大廳主任、分管主任。,七、財(cái)務(wù)人員要嚴(yán)格保密制度。,八、嚴(yán)格招待管理，單位所有招待須經(jīng)大廳主任同意，未經(jīng)同意的招待由個人負(fù)責(zé)。所有招待費(fèi)單據(jù)應(yīng)附有就餐安排單，經(jīng)辦人注明招待事由、對象及時間地點(diǎn)，報(bào)分管主任把關(guān)審核、主任審簽方可報(bào)銷。,九、辦公室負(fù)責(zé)管理辦公用品。負(fù)責(zé)物品的采購、保管、發(fā)

11、放，同時做好物品領(lǐng)用登記臺帳。如需添置辦公用品，應(yīng)事先向辦公室申報(bào)并列出數(shù)量和費(fèi)用清單，由辦公室報(bào)分管主任、主任批準(zhǔn)后，統(tǒng)一安排購置。,十、對大廳的設(shè)施設(shè)備等固定資產(chǎn)物品，進(jìn)行分類造冊登記，注明物品的價(jià)值和使用狀況。,十一、有關(guān)大廳設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)事先列出維修清單并說明原因，統(tǒng)一聯(lián)系維修。,14,?政務(wù)大廳平安管理制度?,為保證政務(wù)大廳良好的工作秩序，杜絕各類事故的發(fā)生，制定本制度。,一、大廳設(shè)立平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)大廳的平安管理工作。大廳主任任組長，副主任任副組長，各科室負(fù)責(zé)人、各窗口單位負(fù)責(zé)人任成員。各窗口單位指定一名平安員，具體負(fù)責(zé)各單位的平安管理工作。,二、值班人員和平安員要堅(jiān)守崗

12、位，認(rèn)真履行職責(zé)，不得擅離職守。對重點(diǎn)部位要定時進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)。每天下班后，平安工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)對大廳辦公區(qū)和大廳隱蔽部位進(jìn)行檢查，按規(guī)定認(rèn)真填寫值班日志，落實(shí)交接手續(xù)。,三、大廳要加強(qiáng)對全體工作人員的平安、消防知識培訓(xùn)，全體人員應(yīng)樹立高度的平安消防意識。平安員要熟悉大樓配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備，并熟練掌握各種消防器材的使用方法，發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即查明，妥善處理，并及時報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)。,四、安裝和維修電器設(shè)備線路，必須由電工按照電力設(shè)計(jì)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，嚴(yán)禁各單位私設(shè)使用電熱器具，嚴(yán)禁使用不符合規(guī)格的保險(xiǎn)裝置、電器設(shè)備或線路，不得超負(fù)荷運(yùn)行。,15,?政務(wù)大廳平安

13、管理制度?,五、對電器設(shè)備和線路要經(jīng)常檢查，對消防器材要定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時整改。,六、各窗口單位要妥善保管好自己的電腦、和日常辦公用品。不準(zhǔn)亂拿亂動他人物品，杜絕小偷小摸現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴(yán)肅處理。,七、窗口工作人員要嚴(yán)格遵守大廳的作息制度。下班時，各窗口單位、科室要切斷所有電器電源，關(guān)好門窗。值班人員每天對大廳各窗口單位的電器電源進(jìn)行檢查通報(bào)。大廳每天定時關(guān)閉，無特殊事由并未經(jīng)大廳領(lǐng)導(dǎo)同意，不得加班。,八、加強(qiáng)保密管理，嚴(yán)禁泄密事故發(fā)生，未經(jīng)大廳領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自錄像、拍照。,九、大廳內(nèi)嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁將易燃易爆物品帶入政務(wù)大廳。,十、大廳全體工作人員要對所有來大廳辦事的人員進(jìn)行平安宣傳

14、，發(fā)現(xiàn)攜帶易燃易爆等物品的要及時制止并報(bào)告大廳辦公室。,16,?政務(wù)大廳衛(wèi)生管理制度?,為營造一個良好的工作環(huán)境,保持政務(wù)大廳衛(wèi)生清潔，特制定本制度。,一、大廳實(shí)行衛(wèi)生區(qū)域責(zé)任包干制度。各窗口單位負(fù)責(zé)本窗口工作區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生；大廳各科室負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室和本科室的衛(wèi)生；公共區(qū)域包括會議室、接待室、樓道、公共走廊、衛(wèi)生間等由專職保潔員清掃，大廳辦公室負(fù)責(zé)催促檢查。,二、各窗口單位要保持責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生整潔，做到桌椅、辦公用品等擺放整齊；要將垃圾放到指定位置，不亂扔紙屑，不隨地吐痰，地面、桌椅面、墻角經(jīng)常擦掃，確保無灰塵。,三、工作人員負(fù)責(zé)保護(hù)保養(yǎng)計(jì)算機(jī)及其配套設(shè)備，保持設(shè)備衛(wèi)生整潔無灰塵，正常運(yùn)轉(zhuǎn)。,四、

15、大廳工作人員要按要求統(tǒng)一著裝，佩證上崗；接待申辦人要端莊大方，講文明用語，不講效勞忌語；不蓄須，不染發(fā)，不濃妝艷抹，不留奇異發(fā)型；嚴(yán)禁吸煙。,五、大廳成立衛(wèi)生檢查小組，由辦公室、業(yè)務(wù)督查科、綜合信息科負(fù)責(zé)人和當(dāng)日值班長組成，定期不定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，并將檢查結(jié)果定期公布。,六、各窗口單位、各科室除自覺搞好本責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生外，要按兩個中心要求積極參加各項(xiàng)集體性衛(wèi)生清理活動。,七、對各窗口單位的衛(wèi)生檢查結(jié)果，納入大廳對各窗口單位的月份和年度考核。,17,?政務(wù)大廳環(huán)境衛(wèi)生檢查獎懲方法?,為確保大廳公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔，進(jìn)一步提高大廳環(huán)境衛(wèi)生管理水平，確保大廳衛(wèi)生質(zhì)量，鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，

16、特制訂本方法。,一、大廳衛(wèi)生實(shí)行各窗口、各科室負(fù)責(zé)制度。各窗口、各科室要嚴(yán)格按照?衛(wèi)生場所責(zé)任分工?，對責(zé)任區(qū)域，堅(jiān)持每日小清掃，每周大清掃?！伴T前五包責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生實(shí)行分組負(fù)責(zé)制度，要做到每周大清掃一次，確保大廳及“門前五包衛(wèi)生責(zé)任區(qū)清潔衛(wèi)生。,二、衛(wèi)生檢查評比每周進(jìn)行一次，有重大活動或安排隨時進(jìn)行檢查。每星期一為大廳衛(wèi)生勞動日，各責(zé)任窗口、科室不得以任何理由不參加衛(wèi)生勞動與檢查。衛(wèi)生檢查時間為每星期一下午，遇上級組織的衛(wèi)生檢查時，時間另行安排。,三、衛(wèi)生檢查由領(lǐng)導(dǎo)牽頭，辦公室具體負(fù)責(zé)，每科室參加一人，組成檢查評比小組。因故不能參加者，不影響檢查正常進(jìn)行。,四、每周衛(wèi)生檢查成績列入年度考核。衛(wèi)生檢查分為最清潔、清潔、不清潔。對評為最清潔的窗口、科室，在年度考核中給予加分獎勵。對評為不清潔的窗口、科室，責(zé)令其對責(zé)任區(qū)的衛(wèi)生立即進(jìn)行整改。衛(wèi)生檢查評比結(jié)果與本年度評先樹優(yōu)工作直接掛鉤。,18,政務(wù)大廳車輛管理制度,為加強(qiáng)政務(wù)大廳車輛管理,堅(jiān)持節(jié)儉自律、統(tǒng)一調(diào)度、合理使用的原那么，保證工作需要，減少費(fèi)用開支,確保車輛平安行駛,制定本制度。,一、實(shí)行派車制度。駕駛員出車必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排后接受行車任