SWOT分析帶案例

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1、單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,*,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,*,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,? 2003-2007 T All Rights Reserved.,淘寶網(wǎng) 版權(quán)所有,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,*,,單擊此處編輯母版標題樣式,,單擊此處編輯母版文本樣式,,第二級,,第三級,,第四級,,第五級,,,,*

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3、,,,,*,SWOT分析模型,,引言,SWOT分析法（也稱TOWS分析法、道斯矩陣）即態(tài)勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。,目錄,1.SWOT分析模型簡介,,2.SWOT模型含義介紹,,3.SWOT分析模型的方法,,4.SWOT分析步驟,,5.成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則,,6.SWOT模型的局限性,,7.SWOT分析法案例分析,,1.SWOT分析模型簡介,在現(xiàn)在的戰(zhàn)略規(guī)劃報告里，SWOT分析應(yīng)該算是一個眾所周知的工具。來自于麥肯錫咨詢公司的SWOT分析，包括分析企業(yè)的優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weakn

4、esses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）。因此，SWOT分析實際上是將對企業(yè)內(nèi)外部條件各方面內(nèi)容進行綜合和概括，進而分析組織的優(yōu)劣勢、面臨的機會和威脅的一種方法。,,通過SWOT分析，可以幫助企業(yè)把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方；并讓企業(yè)的戰(zhàn)略變得明朗。,,,這一理論被廣泛應(yīng)用于市場學(xué)和策略學(xué)案例分析，它能非常有效地得出你的優(yōu)勢和劣勢，界定你所面臨的機遇和挑戰(zhàn)。使用SWOT分析法能幫助你集中你的資源和精力，把它們投入到你占有優(yōu)勢的領(lǐng)域及對你充滿機遇的地方。對廣大公司而言，在開拓市場方面，更好地配置自己的資源，形成獨特的能力，以獲取競爭優(yōu)勢，這一分析

5、方法顯得尤其重要。,1.1優(yōu)勢Strenths,你擁有哪些有利條件？,,你善于做什么？你拿手的東西是什么？,,哪些相關(guān)的資源對你而言是比較容易得到的?,,別人是怎樣看待你的優(yōu)勢的，在別人眼里你的優(yōu)勢是什么？,,在考慮這個問題時，既要從自己的角度出發(fā)，又要從對手的角度出發(fā)。評價要客觀、真實，不要謙虛。如果有些問題你不好回答或不知道怎么回答，嘗試一下把你的性格特征列出來，其中的一些將一定會是你的優(yōu)勢。在評價自己的優(yōu)勢時，要結(jié)合對手的情況作全面評估。例如，當(dāng)所有的同業(yè)競爭者提供的都是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，那么在市場上，高質(zhì)量產(chǎn)品的生產(chǎn)程序再也不能算作你的優(yōu)勢，而是生存下來的一個必要條件。,1.2劣勢weakne

6、sses,你還有哪些需要改進的地方?還有哪些可以做得更好的地方?,,有哪些地方你做得不好?,,有哪些方面是你應(yīng)該避免的?,,再一次提醒，考慮問題時應(yīng)該兼顧內(nèi)部和外部兩方面的因素。別人是不是已看到了你還沒有覺察到的缺陷，你的競爭對手是不是已經(jīng)開始改進生產(chǎn)，使產(chǎn)品更新?lián)Q代，而你已經(jīng)被甩在后面。這時候一定要堅持實事求是，糾正心態(tài)，端正態(tài)度，盡快直面落后事實，尋求解決問題的辦法。,1.3機遇opportunities,目前你面臨的好機遇在哪里?,,當(dāng)前你意識到的新潮流有哪些?,,通常一些良好的機遇來自于下面一些變化：,,不同程度的技術(shù)改進和市場供需數(shù)量和結(jié)構(gòu)的變化。,,在你所從事的領(lǐng)域內(nèi)政府相關(guān)法規(guī)的

7、變化。,,社會形勢變化，人口的遷徒和人們生活方式的轉(zhuǎn)變等。,,社會重大事件發(fā)生時刻。,,一個行之有效的尋找機遇的方法，是發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢并且看這些優(yōu)勢是否能與這些機遇相結(jié)合。同樣的道德，在發(fā)現(xiàn)自己弱勢方面的同時，通過尋找途徑消除這些弱點，來達到與機遇相結(jié)合的形勢。,1.4挑戰(zhàn)threats,你所面臨的障礙是什么？,,你的競爭對手正在做什么？,,市場對你所從事行業(yè)的規(guī)格，產(chǎn)品標準及產(chǎn)品售后服務(wù)是否提出了新的要求？,,正在進行的技術(shù)革新是否威脅到你的生產(chǎn)技術(shù)改造？,,你是否有呆帳和資金周轉(zhuǎn)方面的問題？,,是否有某些弱點已嚴重威脅到你企業(yè)的生存和發(fā)展？,,使用SWOT分析法研究問題經(jīng)常是很有啟發(fā)性的，特

8、別是在對存在的問題進行透視和在需要提出什么必須要做好的時候。同樣你可以對你的競爭對手使用SWOT( 分析研究，你會有很多意想不到的收獲，反過來對你自己的決策提供很好的參考)。,根據(jù)《三國志》，《隆中對》的發(fā)生起始自“凡三往，乃見”等精練文字。207年冬至208年春，當(dāng)時駐軍新野的劉備在徐庶的建議下，三次到隆中（今南陽市臥龍崗或襄陽市古隆中）拜訪諸葛亮。前兩次都沒見到諸葛亮，第三次終于得見。《隆中對》中，諸葛亮為劉備分析了天下形勢，提出先取荊州為家，再取益州成鼎足之勢，繼而圖取中原的戰(zhàn)略構(gòu)想。三顧茅廬之后，諸葛亮出山成為劉備的軍師，劉備集團之后的種種攻略皆基于此。,,,隆中對原文,亮躬耕隴畝，好

9、為《梁父吟》。身長八尺，每自比于管仲、樂毅，時人莫之許也。惟博陵崔州平、潁川徐庶元直與亮友善，謂為信然。,,時先主屯新野。徐庶見先主，先主器之，謂先主曰：“諸葛孔明者，臥龍也，將軍豈愿見之乎？”先主曰：“君與俱來?！笔唬骸按巳丝删鸵姡豢汕乱?。將軍宜枉駕顧之?！?,由是先主遂詣亮，凡三往，乃見。因屏人曰：“漢室傾頹，奸臣竊命，主上蒙塵。孤不度德量力，欲信大義于天下；而智術(shù)淺短，遂用猖蹶，至于今日。然志猶未已，君謂計將安出？”,,亮答曰：“自董卓已來，豪杰并起，跨州連郡者不可勝數(shù)。曹操比于袁紹，則名微而眾寡。然操遂能克紹，以弱為強者，非惟天時，抑亦人謀也。今操已擁百萬之眾，挾天子而令諸侯，此

10、誠不可與爭鋒。孫權(quán)據(jù)有江東，已歷三世，國險而民附，賢能為之用，此可以為援而不可圖也。荊州北據(jù)漢、沔，利盡南海，東連吳會，西通巴蜀，此用武之國，而其主不能守，此殆天所以資將軍，將軍豈有意乎？益州險塞，沃野千里，天府之土，高祖因之以成帝業(yè)。劉璋暗弱，張魯在北，民殷國富而不知存恤，智能之士思得明君。將軍既帝室之胄，信義著于四海，總攬英雄，思賢如渴，若跨有 荊、益，保其巖阻，西和諸戎，南撫夷越，外結(jié)好孫權(quán)，內(nèi)修政理；天下有變，則命一上將將荊州之軍以向宛、洛，將軍身率益州之眾出于秦川，百姓孰敢不簞食壺漿，以迎將軍者乎？誠如是，則霸業(yè)可成，漢室可興矣?！?,先主曰：“善！”于是與亮情好日密。,,關(guān)羽、張飛

11、等不悅，先主解之曰：“孤之有孔明，猶魚之有水也。愿諸君勿復(fù)言！”羽、飛乃止。,2.SWOT模型含義介紹,優(yōu)劣勢分析主要是著眼于企業(yè)自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對企業(yè)的可能影響上 。在分析時，應(yīng)把所有的內(nèi)部因素（即優(yōu)劣勢）集中在一起，然后用外部的力量來對這些因素進行評估。,2.1機會與威脅分析,隨著經(jīng)濟、社會、科技等諸多方面的迅速發(fā)展，特別是世界經(jīng)濟全球化、一體化過程的加快，全球信息網(wǎng)絡(luò)的建立和消費需求的多樣化，企業(yè)所處的環(huán)境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業(yè)都產(chǎn)生了深刻的影響。正因為如此，環(huán)境分析成為一種日益重要的企業(yè)職能。,,環(huán)境發(fā)展趨勢分

12、為兩大類：一類表示環(huán)境威脅，另一類表示環(huán)境機會。環(huán)境威脅指的是環(huán)境中一種不利的發(fā)展趨勢所形成的挑戰(zhàn)，如果不采取果斷的戰(zhàn)略行為，這種不利趨勢將導(dǎo)致公司的競爭地位受到削弱。環(huán)境機會就是對公司行為富有吸引力的領(lǐng)域，在這一領(lǐng)域中，該公司將擁有競爭優(yōu)勢。,,對環(huán)境的分析也可以有不同的角度。比如，一種簡明扼要的方法就是PEST分析，另外一種比較常見的方法就是波特的五力分析。,2.2優(yōu)勢與劣勢分析,識別環(huán)境中有,吸引力的機會,是一回事，擁有在機會中成功所必需的,競爭能力,是另一回事。每個企業(yè)都要定期檢查自己的優(yōu)勢與劣勢，這可通過“企業(yè)經(jīng)營管理檢核表”的方式進行。企業(yè)或企業(yè)外的咨詢機構(gòu)都可利用這一格式檢查企業(yè)

13、的營銷、財務(wù)、制造和組織能力。每一要素都要按照特強、稍強、中等、稍弱或特弱劃分等級。,,當(dāng)兩個企業(yè)處在同一市場或者說它們都有能力向同一顧客群體提供產(chǎn)品和服務(wù)時，如果其中一個企業(yè)有更高的贏利率或贏利潛力，那么，我們就認為這個企業(yè)比另外一個企業(yè)更具有競爭優(yōu)勢。換句話說，所謂,競爭優(yōu)勢,是指一個,企業(yè)超越其競爭對手的能力,，這種能力有助于實現(xiàn)企業(yè)的主要目標——贏利。但值得注意的是：競爭優(yōu)勢并不一定完全體現(xiàn)在較高的贏利率上，因為有時企業(yè)更希望增加市場份額，或者多獎勵管理人員或雇員。,競爭優(yōu)勢可以指消費者眼中一個企業(yè)或它的產(chǎn)品有別于其競爭對手的任何優(yōu)越的東西，它可以是產(chǎn)品線的寬度、產(chǎn)品的大小、質(zhì)量、可靠

14、性、適用性、風(fēng)格和形象以及服務(wù)的及時、態(tài)度的熱情等。雖然競爭優(yōu)勢實際上指的是一個企業(yè)比其競爭對手有較強的綜合優(yōu)勢，但是明確企業(yè)究竟在哪一個方面具有優(yōu)勢更有意義，因為只有這樣，才可以揚長避短，或者以實擊虛。,,由于企業(yè)是一個整體，而且競爭性優(yōu)勢來源十分廣泛，所以，在做優(yōu)劣勢分析時必須從,整個價值鏈的每個環(huán)節(jié),上，將企業(yè)與競爭對手做詳細的對比。如產(chǎn)品是否新穎，制造工藝是否復(fù)雜，銷售渠道是否暢通，以及價格是否具有競爭性等。如果一個企業(yè)在某一方面或幾個方面的優(yōu)勢正是該行業(yè)企業(yè)應(yīng)具備的關(guān)鍵成功要素，那么，該企業(yè)的綜合競爭優(yōu)勢也許就強一些。需要指出的是，衡量一個企業(yè)及其產(chǎn)品是否具有競爭優(yōu)勢，只能站在現(xiàn)有潛

15、在用戶角度上，而不是站在企業(yè)的角度上。,企業(yè)在維持競爭優(yōu)勢過程中，必須深刻認識,自身的資源和能力,，采取適當(dāng)?shù)拇胧?。因為一個企業(yè)一旦在某一方面具有了競爭優(yōu)勢，勢必會吸引到,競爭對手的注意,。一般地說，企業(yè)經(jīng)過一段時期的努力，建立起某種競爭優(yōu)勢;然后就處于維持這種競爭優(yōu)勢的態(tài)勢，競爭對手開始逐漸做出反應(yīng);而后，如果競爭對手直接進攻企業(yè)的優(yōu)勢所在，或采取其它更為有力的策略，就會使這種優(yōu)勢受到削弱。,,而影響企業(yè)競爭優(yōu)勢的持續(xù)時間，主要的是三個關(guān)鍵因素：,,1、建立這種優(yōu)勢要多長時間?,,2、能夠獲得的優(yōu)勢有多大？,,3、競爭對手做出有力反應(yīng)需要多長時間？,如果企業(yè)分析清楚了這三個因素，就會明確自己

16、在建立和維持競爭優(yōu)勢中的地位了。,,顯然，公司不應(yīng)去糾正它的所有劣勢，也不是對其優(yōu)勢不加利用。主要的問題是公司應(yīng)研究它究竟是應(yīng)只,局限在已擁有優(yōu)勢的機會,中，還是去,獲取和發(fā)展,一些優(yōu)勢以找到更好的機會。有時，企業(yè)發(fā)展慢并非因為其各部門缺乏優(yōu)勢，而是因為它們,不能很好地協(xié)調(diào)配合,。例如有一家大電子公司，工程師們輕視銷售員，視其為“不懂技術(shù)的工程師”；而推銷人員則瞧不起服務(wù)部門的人員，視其為“不會做生意的推銷員”。因此，評估內(nèi)部各部門的工作關(guān)系作為一項內(nèi)部審計工作是非常重要的。,,波士頓咨詢公司提出，能獲勝的公司是取得公司內(nèi)部優(yōu)勢的企業(yè)，而不僅僅是只抓住公司核心能力。每一公司必須管好某些基本程序

17、，如新產(chǎn)品開發(fā)、原材料采購、對訂單的銷售引導(dǎo)、對客戶訂單的現(xiàn)金實現(xiàn)、顧客問題的解決時間等等。每一程序都創(chuàng)造價值和需要內(nèi)部部門協(xié)同工作。雖然每一部門都可以擁有一個核心能力，但如何管理這些優(yōu)勢能力開發(fā)仍是一個挑戰(zhàn)。,淘寶雙11之后,親，銷售完191億元的商品需要多長時間？天貓11·11購物狂歡節(jié)給出的答案是：24個小時。,,阿里巴巴集團透露，截至今日零點，淘寶網(wǎng)11·11購物節(jié)支付寶總銷售額已經(jīng)達到191億元，創(chuàng)造了中國零售新紀錄，其中天貓（原淘寶商城）132億，淘寶59億。,,11日零時，天貓11·11購物狂歡節(jié)正式開始。根據(jù)阿里巴巴集團實時提供的數(shù)據(jù)，11日零時開場10分鐘后，支付寶交易額即突

18、破2.5億元。而在去年的11·11網(wǎng)購狂歡節(jié)中，破億用時8分鐘。,,24小時191億元的數(shù)字，也大幅超越了美國最大網(wǎng)上購物節(jié)“網(wǎng)絡(luò)星期一”（感恩節(jié)后的第一個星期一）的紀錄，去年“網(wǎng)絡(luò)星期一”共銷售12.5億美元，約合78億人民幣。,,在2011年百貨單店銷售榜單上，北京新光天地的年銷售額達到65億元，穩(wěn)居全國百貨單店銷售、利潤排名第一。但天貓昨天一天191億元的銷售額，夠中國最“?！钡陌儇浌久?年。,淘寶SWOT分析及競爭戰(zhàn)略思考,,,,,淘寶劣勢,淘寶機遇,淘寶挑戰(zhàn),淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略,個性化你的店鋪,了解淘寶,淘寶優(yōu)勢,了解淘寶,淘寶網(wǎng),,,由阿里巴巴集團于2003年5月10日投資創(chuàng)

19、辦，致力于打造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。淘寶網(wǎng)業(yè)務(wù)跨越C2C（個人對個人）、B2C（商家對個人）兩大部分，是目前亞洲最大網(wǎng)絡(luò)零售商圈。,,,19.5億,2010單日交易峰值,4000萬,日均訪問量,淘寶網(wǎng),——,亞洲最大的網(wǎng)上商圈,在線商品數(shù),8億,2010年平均每分鐘,4.8萬件,淘寶>80%,230,家,,,淘寶網(wǎng),——,以消費者為中心的門戶,消費市場,,,B2C（企業(yè)對個人）,C2C（個人對個人）,消費者門戶,,淘寶商城/電器城//無名良品/吃喝玩樂/Hitao裝扮/淘花娛樂,消費者社區(qū),,論壇/資訊/個人空間,,日均訪問量：,4000萬,，名列全球第,4,大中文網(wǎng)站,,,,,淘寶劣勢,淘寶

20、機遇,淘寶挑戰(zhàn),淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略,個性化你的店鋪,了解淘寶,淘寶優(yōu)勢,淘寶優(yōu)勢,品牌知名度高,品牌知名度高，平臺流量大且活躍,,網(wǎng)購商品選擇范圍大，淘寶品牌對于一些大的廠商甚直B2C具有很大的吸引力,,良好的企業(yè)形象,高度的凝聚力，使用戶在交易同時交更多朋友,,淘寶是中國電子商務(wù)領(lǐng)域的開拓者、領(lǐng)導(dǎo)者,資源豐富,豐富的商品、賣家可供選擇,,豐富的商品帶來低廉的價格,便捷的購物渠道,,商品送貨上門,,方便可靠的支付方式：支付寶,,,,,淘寶劣勢,淘寶機遇,淘寶挑戰(zhàn),淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略,個性化你的店鋪,了解淘寶,淘寶優(yōu)勢,淘寶劣勢,假貨泛濫,大量的水貨、假貨打擊了消費者的購物信心，同時也影響了

21、真品賣家的銷售。極易牽涉到買賣雙方，以及平臺與商家的法律糾紛,,基礎(chǔ)服務(wù)滯后,評價系統(tǒng)以及物流服務(wù)一直是淘寶發(fā)展的軟肋,,信譽炒作灰色產(chǎn)業(yè)鏈應(yīng)運而生,模式易于復(fù)制,競爭環(huán)境惡劣，電子商務(wù)的模式極易復(fù)制,,淘寶當(dāng)年打敗易趣的免費策略被拍拍、百度完整克隆,商家資源流失,在淘寶成長起來的商家急欲自立門戶，成立自己的購物平臺，從淘寶獨立出來，勢必會帶走一定的客流量,,,,,淘寶劣勢,淘寶機遇,淘寶挑戰(zhàn),淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略,個性化你的店鋪,了解淘寶,淘寶優(yōu)勢,淘寶的機遇,政府支持,,,各級政府出臺一系列扶持性措施，在規(guī)范行業(yè)運營的同時，幫助網(wǎng)上零售業(yè)靈活發(fā)展，提供了寬松的政策環(huán)境,,市場結(jié)構(gòu)優(yōu)化,經(jīng)過

22、金融危機的剛性調(diào)整和重新洗牌，市場的內(nèi)部環(huán)境和環(huán)境更趨優(yōu)化,互聯(lián)網(wǎng)普及率上升,二三線城市及農(nóng)村的網(wǎng)民不斷增加，網(wǎng)民對網(wǎng)絡(luò)購物的認知度提高,新興的購物模式,淘寶搶先一步推出了無線購物服務(wù)，使網(wǎng)絡(luò)購物更方便快捷,,,,,淘寶劣勢,淘寶機遇,淘寶挑戰(zhàn),淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略,個性化你的店鋪,了解淘寶,淘寶優(yōu)勢,淘寶的挑戰(zhàn),競爭對手眾多,,,淘寶雖然目前處于C2CB2C的領(lǐng)先地位，但是其它幾家購物平臺步步緊逼，使淘寶充滿危機感,,支付寶收到挑戰(zhàn),支付寶收到財付通、百付通等支付平臺的挑戰(zhàn)，支付寶與銀行、保險等的合作急需找到雙贏的合作模式,物流服務(wù)落后,淘寶缺乏統(tǒng)一的物流配送機制，物流公司魚龍混雜，水平層次

23、不齊，已嚴重制約了淘寶的發(fā)展,法律法規(guī)不完善,網(wǎng)絡(luò)購物的法律法規(guī)尚不完善，交易糾紛呈上升趨勢,,,,,淘寶劣勢,淘寶機遇,淘寶挑戰(zhàn),淘寶可采取的競爭戰(zhàn)略,個性化你的店鋪,了解淘寶,淘寶優(yōu)勢,,淘寶主業(yè)的定位應(yīng)該是以直接影響消費者購物的網(wǎng)上商品種類、購物環(huán)境、物流配送等基礎(chǔ)交易服務(wù)為核心，以廣告、推廣服務(wù)、交易數(shù)據(jù)的云計算、信譽評價為增值業(yè)務(wù)。舉措：調(diào)整淘寶評價系統(tǒng)、交易流程、商品管理、交易數(shù)據(jù)和支付平臺等平臺輸出。開放數(shù)據(jù)，與上游廠商、賣家合作開發(fā)出適合消費者需求的商品，逐步的清楚假貨，實現(xiàn)品牌升級。,,B2C,淘寶戰(zhàn)略建議,做強、做大，把淘寶做成網(wǎng)絡(luò)購物基地,,加大投資力度，快速擴大主業(yè)規(guī)模

24、，有利于企業(yè)降低成本和改善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。淘寶要實現(xiàn)戰(zhàn)略密保，必須切實完善資本運營能力，增強資本運作力度，抓好主業(yè)，發(fā)展外延擴張的道路來實現(xiàn)超常規(guī)發(fā)展。,,B2C,淘寶戰(zhàn)略建議,通過資本運營，加快主營業(yè)務(wù)規(guī)模的擴大,,隨著電子商務(wù)平臺發(fā)展競爭的不斷加劇，人才特別是策劃創(chuàng)意人才的需求加大。淘寶應(yīng)從企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的高度和企業(yè)文化建設(shè)的高度來審視人才培養(yǎng)和人才結(jié)構(gòu)上的不足，創(chuàng)造脫穎而出的人才激勵機制，確立國際化的人才開發(fā)思路。以人才構(gòu)成國際化、人才素質(zhì)國際化、人才空間活動國際化為基本思路。,,B2C,淘寶戰(zhàn)略建議,培育發(fā)展人才隊伍,3.SWOT分析模型的方法,在適應(yīng)性分析過程中，企業(yè)高層管理人員應(yīng)在確定內(nèi)外

25、部各種變量的基礎(chǔ)上，采用杠桿效應(yīng)、抑制性、脆弱性和問題性四個基本概念進行這一模式的分析。,,1.杠桿效應(yīng)（優(yōu)勢+機會）。杠桿效應(yīng)產(chǎn)生于內(nèi)部優(yōu)勢與外部機會相互一致和適應(yīng)時。在這種情形下，企業(yè)可以用,自身內(nèi)部優(yōu)勢,撬起,外部機會,，使機會與優(yōu)勢充分結(jié)合發(fā)揮出來。然而，機會往往是稍瞬即逝的，因此企業(yè)必須,敏銳地捕捉機會,，把握時機，以尋求更大的發(fā)展。,,2.抑制性（機會+劣勢）。抑制性意味著,妨礙、阻止、影響與控制,。當(dāng)環(huán)境提供的機會與企業(yè)內(nèi)部資源優(yōu)勢不相適合，或者不能相互重疊時，企業(yè)的優(yōu)勢再大也將得不到發(fā)揮。在這種情形下，企業(yè)就需要提供和追加某種資源，以促進內(nèi)部資源劣勢向優(yōu)勢方面轉(zhuǎn)化，從而迎合或適

26、應(yīng)外部機會。,3.脆弱性（優(yōu)勢+威脅）。脆弱性意味著優(yōu)勢的程度或強度的降低、減少。當(dāng)環(huán)境狀況對公司優(yōu)勢構(gòu)成威脅時，優(yōu)勢得不到充分發(fā)揮，出現(xiàn)優(yōu)勢不優(yōu)的脆弱局面。在這種情形下，企業(yè)必須克服威脅，以發(fā)揮優(yōu)勢。,,4.問題性（劣勢+威脅）。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部劣勢與企業(yè)外部威脅相遇時，企業(yè)就面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，如果處理不當(dāng)，可能直接威脅到企業(yè)的生死存亡。,4.SWOT分析步驟,1、 確認當(dāng)前的戰(zhàn)略是什么？,,2、 確認企業(yè)外部環(huán)境的變化（波特五力或者PEST）,,五力分別是： 供應(yīng)商的討價還價能力、購買者的討價還價能力、潛在競爭者進入的能力、替代品的替代能力、行業(yè)內(nèi)競爭者現(xiàn)在的競爭能力。,,PEST分析是指宏觀環(huán)境

27、的分析，P是政治，E是經(jīng)濟，S是社會，T是技術(shù)。在分析一個企業(yè)集團所處的背景的時候，通常是通過這四個因素來進行分析企業(yè)集團所面臨的狀況。,,3、 根據(jù)企業(yè)資源組合情況，確認企業(yè)的關(guān)鍵能力和關(guān)鍵限制。,,4、 按照通用矩陣或類似的方式打分評價,,把識別出的所有優(yōu)勢分成兩組，分的時候以兩個原則為基礎(chǔ)：它們是與行業(yè)中潛在的機會有關(guān)，還是與潛在的威脅有關(guān)。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機會有關(guān)，另一組與威脅有關(guān)。,,5、將結(jié)果在SWOT分析圖上定位,,6、 戰(zhàn)略分析,,舉一個科爾尼SWOT分析得出戰(zhàn)略的例子。,,5.成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則,進行SWOT分析的時候必須對公司的優(yōu)勢與劣

28、勢有客觀的認識；,,進行SWOT分析的時候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景；,,進行SWOT分析的時候必須考慮全面。,,進行SWOT分析的時候必須與競爭對手進行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手；,,保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析；,,SWOT分析法因人而異。,,一旦使用SWOT分析法決定了關(guān)鍵問題，也就確定是市場營銷的目標。SWOT分析法可與PEST analysis和Porter's Five-Forces analysis等工具一起使用。市場營銷課程的學(xué)生之所以熱衷于SWOT分析法是因為它的易學(xué)性與易用性。運用SWOT分析法的時候，要將不用的要素列入相關(guān)的表格當(dāng)中去，很容易操作

29、。,6.SWOT模型的局限性,與很多其他的戰(zhàn)略模型一樣，SWOT模型已由麥肯錫提出很久了，帶有時代的局限性。以前的企業(yè)可能比較關(guān)注成本、質(zhì)量，現(xiàn)在的企業(yè)可能更強調(diào)組織流程。例如以前的電動打字機被印表機取代，該怎么轉(zhuǎn)型？是應(yīng)該做印表機還是其他與機電有關(guān)的產(chǎn)品？從SWOT分析來看，電動打字機廠商優(yōu)勢在機電，但是發(fā)展印表機又顯得比較有機會。結(jié)果有的朝印表機發(fā)展，死得很慘；有的朝剃須刀生產(chǎn)發(fā)展很成功。這就要看，你要的是以機會為主的成長策略，還是要以能力為主的成長策略。SWOT沒有考慮到企業(yè)改變現(xiàn)狀的主動性，企業(yè)是可以通過尋找新的資源來創(chuàng)造企業(yè)所需要的優(yōu)勢，從而達到過去無法達成的戰(zhàn)略目標。,,在運用SW

30、OT分析法的過程中，你或許會碰到一些問題，這就是它的適應(yīng)性。因為有太多的場合可以運用SWOT分析法，所以它必須具有適應(yīng)性。然而這也會導(dǎo)致反?，F(xiàn)象的產(chǎn)生。基礎(chǔ)SWOT分析法所產(chǎn)生的問題可以由更高級的POWER SWOT分析法得到解決。,星巴克的SWOT分析,starbucks coffee,星巴克的歷史,1970s,首家星巴克咖啡店在西雅圖開張,,,,1971年，杰拉德,·,鮑德溫和戈登,·,波克在美國西雅圖開設(shè)第一家極品咖啡豆和香料的專賣店星巴克公司。星巴克是靠咖啡豆起家的咖啡公司。,,,,,星巴克品牌識別：星巴克的綠色徽標是一個貌似美人魚的雙尾海神形象，這個徽標是1971年由西雅圖年輕設(shè)計

31、師泰瑞,·,赫克勒從中世紀木刻的海神像中得到靈感而設(shè)計的。標識上的美人魚像也傳達了原始與現(xiàn)代的雙重含義：她的臉很樸實，卻用了現(xiàn)代抽象形式的包裝，中間是黑白的，只在外面用一圈彩色包圍。二十年前星巴克創(chuàng)建這個徽標時，只有一家咖啡店。如今，優(yōu)美的,“,綠色美人魚,”,，竟然與麥當(dāng)勞的,“,m,”,一道成了美國文化的象征。,,1980s,,霍華德.舒爾茨,,1982年加入星巴克,擔(dān)任市場和零售營運總監(jiān),,,1985年星巴克公司正式成立。1987年，霍華德,·,舒爾茨（Howard Schultz）斥資400萬美元收購了星巴克，與他旗下的,“,每日,”,咖啡合并,并開出了第一家銷售滴濾咖啡和濃縮咖啡飲料

32、的門店。從此，帶領(lǐng)公司跨越了數(shù)座業(yè)務(wù)發(fā)展的里程碑，推動了星巴克向意式咖啡館的轉(zhuǎn)型，并完全以自己的理念來經(jīng)營星巴克，為公司注入了長足發(fā)展的動力。,,,1990s,在美國其他地區(qū)開花,接著走向世界。,,1990年，星巴克門店就超過了100家。,,1992年，星巴克在紐約納斯達克作為第一家專業(yè)咖啡公司成功上市，迅速推動了公司業(yè)務(wù)增長和品牌發(fā)展 。 從此進入了一個新的發(fā)展階段。,,1996年，星巴克開始向全球擴張，第一家海外店開在東京。據(jù)說，星巴克每8個小時就會新開一家咖啡店。,,,,要使任何一家地級市的星巴克門店與西雅圖派克市場店的咖啡品質(zhì)和服務(wù)保持一致，依靠的是強大的組織能力，即星巴克的價值觀和管

33、理制度,使產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)標準進入每個星巴克人的心里。,,,,,,,,2000s,目前公司已在北美，拉丁美洲，歐洲，中東和太平洋沿岸50多個國家擁有超過17,000多家咖啡店。,,,,按照星巴克的要求，無論在哪里，每一家門店都要和其他1.7萬家門店一樣，提供統(tǒng)一口味的咖啡，熱情的微笑，并擁有共同的價值觀。,,,,,,鑒于星巴克獨特的企業(yè)文化和理念，公司連續(xù)多年被美國《財富》雜志評為,“,最受尊敬的企業(yè),”,。,,《商業(yè)周刊》評出的2001年全球100個最佳品牌中，星巴克排名第88位。但《商業(yè)周刊》稱星巴克是,“,最大的贏家,”,，因為在許多著名品牌價值大跌的同時，它的品牌價值猛增38％，在100

34、個品牌中位居第一！,,,優(yōu)勢（STRENGTH）,經(jīng)營模式：根據(jù)世界各地不同的市場情況采取靈活的投資與合作模式，多以直營經(jīng)營為主。,,,充分運用,“,體驗,”,：星巴克認為他們的產(chǎn)品不單是咖啡，而且是咖啡店的體驗。另外，星巴克更擅長咖啡之外的,“,體驗,”,：如氣氛管理、個性化的店內(nèi)設(shè)計、暖色燈光、柔和音樂等。就像麥當(dāng)勞一直倡導(dǎo)售賣歡樂一樣，星巴克把美式文化逐步分解成可以體驗的東西。,,產(chǎn)品：星巴克主要賣的是咖啡與自家的咖啡豆，除此之外，其實星巴克賣的也是一種味道與感覺，也是所謂的無形氛圍，星巴克與一般咖啡店不同的地方，是給人一種極負人文時尚的摩登感，這是與其他咖啡店不同之處。,,地點：以人潮

35、多的商圈為主，此外更以車站等交通地點更為頻繁，因為除了賣給想喝的人外，也可提供一個短暫休憩的地點。,星巴克的品牌文化,,“,星巴克,”,這個名字來自美國作家麥爾維爾的小說《白鯨》中一位處事極其冷靜，極具性格魅力的大副。他的嗜好就是喝咖啡。,,麥爾維爾在美國和世界文學(xué)史上有很高的地位，他的讀者群并不算多，主要是受過良好教育、有較高文化品位的人士。,,從星巴克這一品牌名稱上，就可以清晰地明確其目標市場的定位,——,不是普通的大眾，而是一群注重享受、休閑、崇尚知識的富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng)。,,星巴克產(chǎn)品多元化發(fā)展,星巴克咖啡已經(jīng)在全球大部分時尚年輕人和城市白領(lǐng)中非常流行。除咖啡之外，星巴克也提供諸如

36、茶、餡餅、蛋糕等。有些星巴克店甚至位于超級市場，書店這樣的本地商店里（星巴克公司并沒有經(jīng)營這些超級市場或者書店）。一般來說，星巴克咖啡的價格不會高于其他競爭者。,劣勢（WEAKNESS）,本土化問題,,尚且先把,“,一萬家,”,的龐大數(shù)目放到一邊，眼下星巴克更重要的是中國的本土化問題。任何一個從國外進入中國的企業(yè)，一定要考慮本土化的問題，星巴克在中國一方面要考慮到政策和市場的不成熟，法律法規(guī)的不完善，況且，國內(nèi)整個社會的誠信體系還沒有建立起來。,,對于星巴克來說，一定要謹慎地尋找合作伙伴，謹慎地調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略，選擇自己本土化的模式，這其中包括管理模式、合作模式和產(chǎn)品模式，這都是星巴克需要關(guān)心的問

37、題。,,,資金問題,,但凡對星巴克有點了解的人都會注意到一個現(xiàn)象，星巴克店面的選址總是遵循這樣一個規(guī)律,——,租金昂貴的城市繁華地段。眾所周知，星巴克對于大眾來說是奢侈品，為了保證星巴克的客源，如此選址也是權(quán)益之舉。據(jù)了解，星巴克在上海開一家新店需要200萬，而收回直營后的星巴克計劃在中國的門店數(shù)量增加到500家以上，對于星巴克來說，需要大量的資金來為其開拓新店。星巴克能否,“,單槍匹馬,”,開拓市場，同時解決資金、人力以及后備資源的龐大需求，將成為未來考驗星巴克的一道難題。,機遇（OPPORTUNITY）,一統(tǒng)中國市場,,星巴克在華的經(jīng)營模式最初是以許可授權(quán)區(qū)域合作伙伴的方式進行的。星巴克總

38、部收取特許經(jīng)營商的專利金后，將星巴克的商標使用權(quán)授予特許經(jīng)營商使用，總部只能在特許經(jīng)營商的營業(yè)收入中提取少量固定比例的提成。上海統(tǒng)一星巴克咖啡有限公司行使其在上海、杭州和蘇州等江南地區(qū)的代理權(quán)；美心星巴克餐飲(南中國)有限公司目前擁有在中國澳門、廣東和海南的星巴克經(jīng)營權(quán)；北京、天津為主的中國北方地區(qū)的代理權(quán)授予了北京美大咖啡有限公司。,,短短幾年的時間，中國區(qū)成為星巴克全球業(yè)務(wù)中的一個亮點。香港星巴克分店開業(yè)第一個月就創(chuàng)下了全球最快盈利紀錄,上海統(tǒng)一星巴克發(fā)展堪稱,“,奇跡,”,，在兩年內(nèi)就獲得了3200萬元的利潤。這使得星巴克總部眼紅不已，如果能將這些代理權(quán)統(tǒng)一收回并能在此基礎(chǔ)上繼續(xù)發(fā)展壯大

39、，那么星巴克在中國餐飲市場的地位真是無法估量。,,掌握主動權(quán)，收割中國市場果實,,前不久，星巴克全球董事長霍華德,?,舒爾茨訪華時，向媒體披露：星巴克將改變過去在中國的經(jīng)營模式,——,叫停特許經(jīng)營，回收股權(quán)，星巴克將在華變身為獨資直營。并計劃將中國打造成星巴克最大的海外市場，門店數(shù)量由現(xiàn)在的100家增加到500家以上，超過加拿大和日本。,,目前，星巴克已經(jīng)完成了對上海統(tǒng)一星巴克股權(quán)和廣東美心星巴克的控股。只是占據(jù)星巴克中國半壁江山的掌控著100%股權(quán)的美大星巴克還在僵持著，并依靠其在中國較大的影響力，與星巴克總部叫板。不過，就事實而言，星巴克總部收回北京美大的特許權(quán)是必然的，收回特許權(quán)只是一個

40、時間和過程的問題。,星巴克在中國,自1998年3月，星巴克進入臺灣，1999年1月進入北京，2000年5月進入上海以來，目前星巴克已成為了國內(nèi)咖啡行業(yè)的第一品牌。進入中國以來，星巴克已在包括香港、臺灣和澳門在內(nèi)的大中華區(qū)開設(shè)近500家門店，其中包括中國大陸22個城市的230多家門店。,,,1998.3進入中國臺灣，開出第一家店,,1999.1進入中國大陸，在北京國貿(mào)開出中國大陸和華北地區(qū)第一家門店,,2000.5進入華東，在上?；春Ｂ妨Ρ４髽情_出第一家店,,2000.5進入中國香港，開出第一家店,,2002.8進入中國澳門，開出第一家店,,2002.10進入華南，在深圳中信銀行開出華南第一家店

41、,,2005.4進入青島，開設(shè)中國第一家獨資店,,2005.9進入東北，在大連開設(shè)東北第一家店,,2005.9進入西南，在成都開設(shè)西南第一家店,,2005.9設(shè)立星巴克中國教育項目，幫助改善中國特別是西部地區(qū)的教育狀況,,2005年底，在上海成立大中華區(qū)支持中心，負責(zé)中國大陸和港澳臺地區(qū)的經(jīng)營管理,,2006.10收購北京美大有限公司多數(shù)股權(quán)，獲得北京和天津地區(qū)營運權(quán),,2006.11進入西北，在西安開設(shè)西北第一家店,,目前，星巴克正積極拓展大陸二線市場，致力于在不久的將來使中國成為星巴克在美國之外最大的國際市場。此外，公司秉承在全球一貫的文化傳統(tǒng)，積極融入中國地方社區(qū)和文化，做負責(zé)任的中國企

42、業(yè)公民。,,2005年9月，公司出資4000萬元人民幣設(shè)立,“,星巴克中國教育項目,”,，專門用于改善中國教育狀況，特別是幫助中西部貧困的地區(qū)的教師和學(xué)生。其中首筆捐贈已與中國宋慶齡基金會合作開展,“,西部園丁培訓(xùn)計劃,”,。,,2005年底，星巴克在上海成立中華區(qū)總部，主要負責(zé)星巴克大中華區(qū)戰(zhàn)略發(fā)展、市場開拓和營運等事務(wù)。,,,威脅（THREAT）,急劇擴張后的潛在風(fēng)險：開設(shè)新店的投資壓力巨大。同時，由于星巴克不允許加盟，所以經(jīng)營者非但不能像其他咖啡店那樣靠加盟金坐收漁翁之利。,,現(xiàn)實和潛在的競爭者眾多。中國內(nèi)地市場已有的臺灣上島咖啡、日本真鍋咖啡，以及后來進入的加拿大百詒咖啡等無不把星巴克

43、作為其最大的競爭對手，,“,咖啡大戰(zhàn),“,的上演已經(jīng)不可避免。而綜合分析認為，星巴克面臨的競爭對手不止于這些，大致可分為四大類：,,1.咖啡同業(yè)競爭：連鎖或加盟店如西雅圖咖啡、伊是咖啡、羅多倫咖啡及陸續(xù)進入市場的咖啡店及獨立開店咖啡店。,,2.便利商店的競爭：便利商店隨手可得的鐵罐咖啡、鋁罐包裝咖啡、方便式隨手包沖泡咖啡。,,3.快餐店賣咖啡：麥當(dāng)勞快餐店、得州漢堡、肯德基快餐店等以便利為主咖啡機沖泡的咖啡。,,4.定點咖啡機：駐立于機場、休息站以便利為主，隨手一杯咖啡機沖泡的咖啡，或鐵罐咖啡、鋁鉑包裝咖啡。,星巴克成功的秘密,優(yōu)質(zhì)卓越的體驗,,情境體驗：營造一種溫馨的家的和諧氛圍和個人的第三

44、空間,,,產(chǎn)品體驗：,使用的咖啡豆都是來自世界主要的咖啡豆產(chǎn)地的極品,,服務(wù)體驗：,它認真對待每一位顧客，一次只烹調(diào)顧客那一杯咖啡,,獨特的品牌定位,,品牌定位：注重享受、休閑、知識、人本富有小資情調(diào)的城市白領(lǐng),,品牌識別：一個貌似美人魚的雙尾海神形象成為了美國文化的象征,,品牌傳播：以口碑傳播的方式來推動星巴克目標顧客群的成長,,充滿活力的創(chuàng)新,,服務(wù)創(chuàng)新：空中回旋的典雅音樂，高速無線的上網(wǎng)服務(wù),,神秘顧客：,建立了一系列考評機制 ,檢驗品牌標準,,聯(lián)盟創(chuàng)新：采用品牌聯(lián)盟迅速擴大品牌優(yōu)勢,,,星巴克已經(jīng)成為全球最大的咖啡連鎖店,,星巴克（Starbucks）咖啡公司，是世界領(lǐng)先的特種咖啡的零

45、售商、烘焙者和星巴克品牌擁有者。旗下零售產(chǎn)品包括30多款全球頂級的咖啡豆、手工制作的濃縮咖啡和多款咖啡冷熱飲料、新鮮美味的各式糕點食品以及豐富多樣的咖啡機、咖啡杯等商品。此外，公司通過與合資伙伴生產(chǎn)和銷售瓶裝星冰樂咖啡飲料、冰搖雙份濃縮咖啡和冰淇淋，通過營銷和分銷協(xié)議在零售店以外的便利場所生產(chǎn)和銷售星巴克咖啡和奶油利口酒，并不斷拓展泰舒茶、星巴克音樂光盤等新的產(chǎn)品和品牌。,星巴克 starbucks,星巴克咖啡不只是一杯飲品,……,,它是一種沉溺，,,一種個人的儀式。,,星巴克給您的不只是一杯上等的咖啡，,,還有友好的朋友，,,一流的音樂和一個悠閑歡快的聚會場所。,個人SWOT分析案例,,

46、Strengths：,生活態(tài)度比較積極，善于發(fā)現(xiàn)事物和環(huán)境積極的一面,,* 待人真誠，放得開，并樂于與人交往和溝通，善于開導(dǎo)別人,,* 喜歡思考問題，有一定的分析能力，并有尋根究底的興趣，一定要將事情想清楚,,* 有責(zé)任心、愛心，并且喜歡做相關(guān)的工作,,* 做事比較認真、踏實，有濃厚的學(xué)習(xí)興趣和一定的實力，比如英語方面,,* 心思細膩，考慮問題比較細致,,* 邏輯性和條理性較好，有一定的書面表達能力,,愛好：喜歡能讓自己靜下心來的工作環(huán)境，能自己控制、安排的工作，跟人打交道的工作,Weaks：,* 競爭意識不強，對環(huán)境資源的利用不夠主動，也就是與環(huán)境的交互能力不夠,,* 口頭表達有時過于細節(jié)化

47、，不夠簡潔,,* 做事不過果斷，尤其事前作決定的時候老是猶豫不決,,* 工作、學(xué)習(xí)有些保守，冒險精神不夠，沒有結(jié)合長遠目標，并且創(chuàng)新能力有待提高,,* 組織管理人員的能力和經(jīng)驗欠缺,,* 做事有時拖拉，不夠雷厲風(fēng)行,,不喜歡：機械行重復(fù)的工作，也不喜歡沒有計劃沒有收獲的忙亂，不喜歡應(yīng)酬和刻意的事情,Opportunities：,* 就專業(yè)方面來說，現(xiàn)在是一個信息爆炸的時代，各種渠道獲得的各種類型的信息浩如煙海，對很多人來說，海量的信息只會讓他們感到無所適從，而這也就產(chǎn)生了對于信息進行組織和管理使之有序化的需求，因此大的環(huán)境來說，這個專業(yè)方向是很有發(fā)展前景的。,,* 加入世貿(mào)組織后，中國面臨的國

48、際化形勢給個人也提供了更多的機會，可以在更寬廣的舞臺展現(xiàn)個人優(yōu)勢，比如英語作為國際交流的工具發(fā)揮的作用就很大* 身邊很多優(yōu)秀的同學(xué)，有很多向他們學(xué)習(xí)的機會，并且有構(gòu)建良好的人際關(guān)系的條件,Threats:,* 國際化的環(huán)境同時也意味著國際范圍的競爭和挑戰(zhàn)，對個人素質(zhì)要求也就更高了，對于英語來說，就不能只滿足與聽、寫，表達能力也至關(guān)重要,,* 距離畢業(yè)還有一年半的時間，而離找工作只有一年的時間，并且找工作的時候并不是用人單位用人高峰期，就業(yè)的機會不是很多,,* 優(yōu)秀的人很多，而機會不一定是均等的，這時就不單單是知識的比拼，更是對個人發(fā)現(xiàn)機會、展示自己并把握機會能力的考驗,未來的最佳選擇：,從事與

49、專業(yè)相關(guān)的并且能很好的發(fā)揮與人溝通能力的職業(yè)，比如教育業(yè)、信息咨詢行業(yè)等，既能跟個人愛好結(jié)合，又能有比較滿意的待遇,現(xiàn)在應(yīng)作的準備：,如果是要從事，就要考慮繼續(xù)深造的必要；但是，就個人而言，想先工作兩年有一些實際的體驗，也多積累些經(jīng)驗，然后再去學(xué)習(xí)。因此：,,首先，需要注意的是主動與環(huán)境交互。去挖掘身邊的資源和機會，對將來能夠從事的職業(yè)有清楚的了解。,,再者，加強適應(yīng)職業(yè)要求的專業(yè)素質(zhì)，提高英語口語表達能力。不斷學(xué)習(xí)營銷和物流管理的知識,,另外，突出培養(yǎng)自己的表達能力和表現(xiàn)能力。在現(xiàn)代社會激烈的競爭形勢下尤其重要，所謂好酒還怕巷子深，只有專業(yè)技能不行，還要能夠積極地展示自己。,SWOT Ana

50、lysis——NIKE,HARMFUL,,To achieving the objectives,HELPFUL,,To achieving the objectives,INTERNAL FACTORS,EXTERNAL FACTORS,,,,,STRENGTHS,WEAKNESSES,OPPORTUNITIES,THREATS,SWOT,,Analysis,1.競爭力強,,2.沒有自己的工廠,,3.全球品牌,1.收入依賴市場份額,,2.被零售商轉(zhuǎn)嫁的壓力,1.產(chǎn)品研發(fā)能力強,,2.眾多fans,,3.潮流消費,,4.開拓高利潤市場,,5.利用全球銷售事件,1.受困于國際貿(mào)易,,2.市場競爭

51、激烈,,3.效仿者,,4.價格競爭,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Strengths,,耐克是一家極具競爭力的公司。耐克公司創(chuàng)建者和CEO菲爾,·,耐特（Phil Knight ）最常提及的一句話便是,“,商場如戰(zhàn)場,”,。,耐克公司不會敵視它的競爭對手。亞特蘭大奧運會時，銳步公司是奧運會的贊助商，而耐克公司并不是。然而，耐克公司贊助了頂級的運動員，并得到了有價值的報導(dǎo)。,,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Strengths,耐克公司沒有自己的工廠。它不會為廠房和工人們所束縛，這使耐克得以成為一個精簡的組織。,耐克公司的優(yōu)勢在于研發(fā)，這一點可以從它不斷發(fā)展和創(chuàng)

52、新的產(chǎn)品系列可以看出。然后耐克會在任何用可能的最低成本生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品的地方進行外包生產(chǎn)。如果當(dāng)?shù)厣a(chǎn)成本上升了，而其他地區(qū)生產(chǎn)更為便宜（相對于同樣或更好的產(chǎn)品規(guī)格），耐克就會轉(zhuǎn)移到那里外包生產(chǎn)。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Strengths,耐克是一個全球品牌，它是世界上排行第一的運動品牌。耐克的著名標志“Swoosh”一經(jīng)問世，迅速為世人所知，菲爾·耐特甚至把它紋在腳踝處。,Swoosh,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Weaknesses,耐克公司的運動產(chǎn)品范圍廣泛、多樣。然而，公司的收入仍然主要依賴于它在鞋類市場的份額。如果為任何原因鞋類的市場份額萎

53、縮，會使其受到很大影響。,零售部門對價格非常敏感。耐克公司在Nike Town里有它自己的零售商。然而，耐克的主要收入源于向其他零售商提供產(chǎn)品。零售商們趨向于向顧客提供非常相似的經(jīng)歷體會。你能區(qū)別出不同的零售商嗎？所以，當(dāng)零售商們設(shè)法將一部分低價競爭壓力轉(zhuǎn)嫁給耐克公司時，公司的利潤就會遭受擠壓。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Weaknesses,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Weaknesses,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Opportunities,產(chǎn)品的不斷研發(fā)給耐克公司帶來了很多機會。耐克品牌有很多堅定的擁護者，他們堅信耐克不是一

54、個流行品牌。然而，無論喜不喜歡，那些使用耐克產(chǎn)品的消費者并不總是購買該產(chǎn)品參加體育運動。另一些人會持反對觀點，他們認為尤其是在年輕人的觀點中，耐克是一個流行品牌。這本身就是一種機會，因為鞋子在穿壞之前就會變得不流行了，這也就意味著消費者需要換新鞋。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Opportunities,開發(fā)運動服裝、太陽鏡和珠寶等新產(chǎn)品，對耐克公司來說，也是一種機會。這種高價物品和高利潤直接相關(guān)。由于耐克全球品牌的高度認知，耐克公司的業(yè)務(wù)得以在國際間開拓。這里存在著市場空間，高收入人群可以任意消費高價體育商品。例如，中國和印度等國出現(xiàn)了新的一代富有消費者的市場。此外還可以

55、利用全球銷售事件來支持品牌，比如足球世界杯和奧運會等。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Opportunities,產(chǎn)品的不斷研發(fā)給耐克公司帶來了很多機會。耐克品牌有很多堅定的擁護者，他們堅信耐克不是一個流行品牌。然而，無論喜不喜歡，那些使用耐克產(chǎn)品的消費者并不總是購買該產(chǎn)品參加體育運動。另一些人會持反對觀點，他們認為尤其是在年輕人的觀點中，耐克是一個流行品牌。這本身就是一種機會，因為鞋子在穿壞之前就會變得不流行了，這也就意味著消費者需要換新鞋。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Threats,耐克公司受困于國際貿(mào)易。它用不同的貨幣購買和銷售產(chǎn)品，因此成本和利潤

56、不能保持長期穩(wěn)定。這種影響意味著耐克公司也許會虧本生產(chǎn)和（或）銷售。這是所有全球品牌都面臨的問題。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Threats,體育用鞋和體育服裝的市場競爭非常激烈。菲爾,·,耐特在斯坦福商學(xué)院時所創(chuàng)立的模式現(xiàn)在正被廣泛應(yīng)用，而且這個模式已經(jīng)不再是可持續(xù)性競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)了。競爭對手們正在創(chuàng)建可替代的名牌來奪走耐克的市場份額。,,,SWOT Analysis,S,W,O,T,Threats,由于上述所討論的威脅，零售部門正在變成價格競爭。這最終意味著消費者正在貨比三家，尋求更為劃算的交易。所以，如果一家商店對一雙運動鞋作出標價，消費者會沿街去另一家商店比較同一

57、雙鞋的價格，然后選擇其一購買。這種消費者價格敏感性成為耐克公司的一個外部潛在威脅。,,,Strengths,Opportunities,Threats,S,W,O,T,Weaknesses,SWOT Analysis,“比爾·鮑爾曼（譯者注：耐克的另一位創(chuàng)始人）數(shù)十年前曾說過：‘只要你擁有身軀，你就是一位運動員。’比爾·鮑爾曼再正確不過了！這句話說明了他 如何看待這個世界，也 說明了耐克公司 是如何實現(xiàn)它的目標的。我們的

58、 產(chǎn)品 是一種運動的語言，是 一部解釋激情和競爭 的 通用詞典。,,NIKE 組織結(jié)構(gòu)分析,NIKE 矩陣式組織結(jié)構(gòu),董事會,總經(jīng)理,總部職能機構(gòu)計劃生產(chǎn)財務(wù)市場研究與開發(fā),副總經(jīng)理,,產(chǎn)品部A,副總經(jīng)理,,產(chǎn)品部B,副總經(jīng)理地區(qū)A,副總經(jīng)

59、理地區(qū)B,產(chǎn)品B國家A,NIKE的董事會有管理層董事和獨立董事兩部分組成，降低了管理機會主義，而且沒有外部相關(guān)董事，有助于管理層獨立決策。矩陣式的組織結(jié)構(gòu)中，耐克公司總部決定公司應(yīng)該推出何種產(chǎn)品，以及如何推銷該產(chǎn)品，但是地區(qū)經(jīng)理有權(quán)對總部的指令做出適當(dāng)?shù)男薷摹?在過去的幾年里，耐克大力擴張產(chǎn)品線，并增加了新的品牌。耐克的主力商品原來以籃球鞋為主，最近幾年則推出高爾夫運動用品系列，并以老虎伍茲為代言人，同時加強足球鞋的推廣，以迎合足球運動人口的增加。目前足球運動用品系列的營業(yè)額已高達10億美元，占有全球25%的市場，在歐洲市場更高達35%的市占率。耐克先后并購了高級休閑鞋名牌COLEHAAN、曲

60、棍球名牌BAUER、第一運動鞋名牌CONVERSE和滑溜板名牌HURLY，并放手讓各名牌獨自經(jīng)營，取得了不俗的成績。,,,,耐克在體育營銷方面的成績是不容置疑的，但是對耐克營銷方面的質(zhì)疑也從未停止過。有幾點意見耐克也不得不認真考慮：一是隨著品牌的擴張，耐克品牌已不再"酷"了；二是耐克在營銷上動輒一擲千金的作風(fēng)，暴露了營銷管理上的漏洞；三是耐克在新興市場上，營銷本土化不夠，營銷效果不理想。,耐克為此強化了四個地區(qū)運營中心，新設(shè)立了五個核心產(chǎn)品運營中心，四個地區(qū)運營中心是：美國、歐洲、亞太、中東及非洲，五個核心產(chǎn)品運營中心是：跑步運動、足球、籃球、男士訓(xùn)練、女士健康。這是一個矩陣式的管理，目標是把

61、企業(yè)的資源向關(guān)鍵區(qū)域、核心產(chǎn)品集中，去抓住企業(yè)最大的市場機會。與傳統(tǒng)的矩陣管理不同，關(guān)鍵是要實現(xiàn)跨地區(qū)、跨部門的協(xié)同。實際上，耐克公司已經(jīng)有成功的經(jīng)驗，正是采用這種協(xié)同矩陣的管理方式，耐克公司組建了一支專門的隊伍，將公司足球用品市場的經(jīng)營額從1994的4000萬美元擴大到今天的15億美元。Charlie Denson說：通過這種方式，我們可以更好地服務(wù)于運動員，更好地加深與消費者的聯(lián)系，更好地擴大我們的市場份額，實現(xiàn)有效益的增長，增強我們的全球競爭力。比如中國的籃球運動市場，就由亞太區(qū)運營中心和全球籃球運營中心協(xié)同開拓。,未來預(yù)測,趨向于網(wǎng)絡(luò)型組織,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)組織,優(yōu)點：,,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是

62、網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)極大地促進了企業(yè)經(jīng)濟效益實現(xiàn)質(zhì)的飛躍：一是降低管理成本；提高管理效益。二是實現(xiàn)了企業(yè)全世界范圍內(nèi)供應(yīng)鏈與銷售環(huán)節(jié)的,,,,缺點 ：,,網(wǎng)絡(luò)型結(jié)構(gòu)的缺點是可控性太差。這種組織的有效動作是通過與獨立的供應(yīng)商廣泛而密切的合作來實現(xiàn)的，猶豫存在著道德風(fēng)險和逆向選擇性，一旦組織所依存的外部資源出現(xiàn)問題，如：質(zhì)量問題、提價問題、及時交貨問題等，組織將陷入非常被動的境地。另外，外部合作組織都是臨時的，如果我那個羅中的某一合作單位因故推出且不可替代，組織將面臨解體的危險。網(wǎng)絡(luò)組織還要求建立較高的組織文化以保持組織的凝聚力，然而，猶豫項目是臨時的，員工隨時都有被解雇的可能，因而員工對組織的忠誠度也比較低。,感謝您的關(guān)注,,