營業(yè)員個人先進事跡（共14篇）

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1、營業(yè)員個人先進事跡（共14篇） 第1篇：營業(yè)員先進事跡在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解決不了的困難。 移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人，對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好，請問您需要辦理什么業(yè)務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說：我想，我想

2、查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強。我便用地道的方言安撫道：大爺您請坐，我來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網(wǎng)信息費用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨

3、手機，它里面出廠時內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網(wǎng)服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁丛?jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。 在一次交接班

4、時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什么曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。 在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁丛?jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔。”什么曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么”迎來送往，忙碌交織是我們營業(yè)員工作的主旋律，用心服

5、務、愛崗敬業(yè)中蘊涵的快樂塑造著我們營業(yè)員無悔的人生。在一次交接班時，我剛換好衣服，準備下班，接班的師傅對我說“小郭，你收的話費有假鈔?！笔裁?頃刻間我的腦子一片空白。眼淚模糊了我的自尊，無情的吞噬著我的倔強，熱情凝固在臉上。工作需要用心，更需要細心。很長的一段時間，我表情僵硬的受理業(yè)務、收費、向用戶介紹業(yè)務，“審賊”一般地審視著每一位用戶。班長xx看穿了我的內(nèi)心變化。她找我談心，在耐心的引導和幫助我之后，告訴我兩條：“用戶永遠是對的；如果錯了，請執(zhí)行第一條?！笔前。@原本是我自己的工作失誤，卻帶到了今后的工作中，這太危險了。一切為了用戶滿意，在無數(shù)次地實踐與體會中，我學會了善待用戶、嚴以律己。

6、營業(yè)臺前，來來往往的客戶，不變的是我們營業(yè)員愛崗敬業(yè)、完善服務的服務主體。不變的服務主體，贏得的是我們在變化中日益擴展的市場份額，構(gòu)筑起的是xx公司不斷豐富的企業(yè)文化。曾聽過這樣的感嘆：我生不逢時，沒趕上英雄時代，要不我也會揚名天下!也聽到類似的抱怨：我時運不佳，沒攤上一個好崗位，否則我也能拋頭露面!是啊，和平年代，一般工作，我們很平凡。但我要說，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們—樣能高昂起頭，因為平凡中，我們一樣能夠奉獻!我們相信，金子無論放在哪里都會發(fā)光。平凡的崗位、平凡的工作，甚至是一個平凡的人，我們不可能希望每個人都能轟轟烈烈的去成就人生，但平時的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、默默無聞同樣可以使你

7、實現(xiàn)自己的價值。說起我們的營業(yè)班，總有許多誠信服務、愛崗敬業(yè)的事例令人激動不己：班長xx是一個勇于向困難挑戰(zhàn)的人，在工作中帶好了頭，起到了標桿作用，她不僅在業(yè)務上下苦工、熱心解決大家日常工作中遇到的困難和疑點，她還是一個用真誠贏得用戶的人。營業(yè)廳的工作平凡而瑣碎，碰到蠻不講理的用戶是經(jīng)常的，但她卻始終作到耐心解釋、真誠服務。一位用戶查詢話費，硬說自己沒打那么多電話，任憑營業(yè)員小楊如何解釋，她就是不聽，還說xx公司亂收費，越說越難聽，小楊被說的哭了起來。xx微笑著請用戶到后臺，遞上一杯熱茶，詳細了解，才知道是她家這個月的電話費出現(xiàn)了信息費，但她說自己從來沒打過什么信息臺。xx為用戶打出了詳細清單

8、一看，打的全是互動點歌熱線。找出原因后，她向這位用戶做了細致認真的解釋。經(jīng)過一番解釋后，用戶終于記起兒子因為學唱一首歌，是曾打過互動點歌熱線，便不好意思的說：“你的服務態(tài)度太好了，我剛才那樣真不應該”。xx始終用善解人意的微笑和熱情為用戶處理疑難問題，主動向用戶介紹通信業(yè)務，贏得了用戶、贏得了信賴，也帶動了營業(yè)班服務水平的不斷提高。 第7篇：通信營業(yè)員先進事跡客戶至上，誠信服務 ――分公司營業(yè)二班 我是一名普通的公司營業(yè)員，不經(jīng)意間我融入公司大家庭已經(jīng)一年有余?；仨鴣頃r的路，那不遠處閃現(xiàn)的依然是藍色的火焰，升騰起的又分明是姹紫嫣紅。駐足長望，凝神靜思，伴隨著通信公司匆匆的步履，守望通信公

9、司分外鮮明的旗幟，這一刻，我為你自豪，為你驕傲，我的全部激情在為你燃燒。 還記得第一次穿起公司藍色的職業(yè)裝，原本淡雅靜美的色彩卻無法掩飾我內(nèi)心的喜悅，我夢寐以求的愿望實現(xiàn)了，沐浴著清晨的朝陽我自豪的向工作崗位走去。。 有什么比用戶的理解和支持更鼓舞人呢曾經(jīng)的委屈和淚水又算得了什么在受理各類用戶投訴、咨詢，引導用戶辦理各類業(yè)務時，對用戶表達了不是親人勝似親人的高尚情操。一位多歲的婦女在營業(yè)窗前交費時臉色發(fā)白、四肢顫抖，值班主任看到此情景立即上前，攙扶用戶坐到椅子上，后來因為氣溫太高、用戶又多，加上該用戶身體虛弱造成中暑。值班主任趕緊倒來一杯熱水讓她喝，用戶喝水后由于惡心，“噗”的一聲，吐了值

10、班主任一身，周圍的人很快閃開，值班主任卻一手扶著用戶，一手撥通了急救中心，并通知用戶家人，幫助其家人送她到醫(yī)院。類似這樣的事情經(jīng)常發(fā)生。 管理無縫隙，服務零缺點。公司用實力和誠信鑄造出了自己的品牌，我們營業(yè)班的“娘子軍”就應該肩負____，用永遠不變的熱情和微笑去實踐“客戶至上，誠信服務”的理念。當忙碌的汗水掛滿臉龐，浸透衣衫，沿著臉頰一滴、一滴、??一滴滴的落下的時候，是我們一次次用火熱的青春直面競爭、接受挑戰(zhàn)，支撐中國電信企業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的有力詮釋。 當我們的服務贏得了客戶滿意，一點點拿下市場份額，既撿了西瓜又不丟芝麻，我們就真正取得了“顆粒歸倉”的成功。說起來容易做起來難，我們營業(yè)

11、班負責收欠費的是這樣說的，她也是這樣做的。 一位個體老板的話費欠了好久，大家去了多次都沒有要回來。 第8篇：儲蓄所營業(yè)員十佳個人先進事跡材料儲蓄所營業(yè)員十佳個人先進事跡材料 我是一名在郵政儲蓄業(yè)務前臺的工作人員，在這個工作中做了十年有余，十年中，我不但做過前臺營業(yè)員，還做過前臺的班長。 俗話說得好，好漢不提當年勇，現(xiàn)在就從我到五里沖這個網(wǎng)點當營業(yè)員說起。 五里沖這個網(wǎng)點的用戶都是批發(fā)市場用戶，其中存款用戶又大都是蔬菜批發(fā)商戶，他們的零鈔很多，可存款時間卻希望越快越好，當時自己從別網(wǎng)點過來就從來沒有接觸過如此大量的零鈔，對工作就有諸多不適，工作再長在這也談不上什么優(yōu)勢，這樣讓行長覺得自

12、己辦理業(yè)務的速度不如其他人，安排工作時都是讓動作快的帶著我這個動作慢的人一起上班，這讓我好不懊惱，為了能提高自身的速度，我經(jīng)常和動作快的同事總結(jié)經(jīng)驗，終于有一天，我的速度從后面提升到最前面的一名。很有成就感！這第一的感覺要永遠保持。我為自己每天都加油！ 現(xiàn)在的我不再是別人的累贅，工作也做的很愉快。 就因為我的動作快，現(xiàn)在很多用戶都挺喜歡我辦業(yè)務，等著我為他們辦理，努力真的是有回報的！ 不論在哪里工作，給自己一個擔當，做一個力所能及的人，做一個要做就做最好的人！ 十佳個人先進事跡材料2 我是中國郵政儲蓄銀行xx市后壩支行一名普通的營業(yè)員。 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國

13、郵政儲蓄瑞金分局威清所（現(xiàn)xx本部），在年年底完成郵票年冊55套，（原下的任務為每人x套超完成x套）年，中國郵政儲蓄銀行成立后，將我所在的威清所劃為威清支行。在威清支行行長陳志君的帶領下，我從一個什么都不會的柜員，逐漸地成長起來。在威清我學會了，如何維系用戶；什么是以客戶為中心；讓我深深的體會到要培養(yǎng)自己地一位忠誠“粉絲”并非易事，在威清學會的東西讓我終生受用。年1月，我從“娘家”威清路支行調(diào)到客車站支行，在客車站支行中，我一至以“一切以客戶為中心”的原則為客戶服務。在年中完成保險x萬左右，攬x萬（實際攬存400多萬）及開卡，基金訂投理財各項任務。年初在客車站支行完成基金訂投20戶，同年的6月

14、7日和x路x輪崗至x路支行，到__路支行后行領導陳謙的帶領下完成理財x萬，基金x萬，攬存x萬，信用卡x張，綠卡通卡x張，QQ卡100張，淘寶x，網(wǎng)銀x戶，手機銀行x戶，電話銀行x戶，pOS機一臺，對公戶一戶（此對公戶與pOS機用戶為同一人），在工作期間勤勤懇懇，時時刻刻地嚴厲要求自己，不敢說自己是最好的，但自己對工作對同事一定是盡心盡力地，只有對自己”高標準嚴要求”，在以后的工作中才會更快更好地完成各項任務。柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)；卓越始于平凡；完美源于認真；我熱愛這份工作! 第9篇：儲蓄所營業(yè)員十佳個人先進事跡材料更多精彩點擊主頁搜索 儲蓄所營業(yè)員十佳個人先進事跡材料 儲蓄

15、所營業(yè)員十佳個人先進事跡材料 我是一名在郵政儲蓄業(yè)務前臺的工作人員，在這個工作中做了十年有余，十年中，我不但做過前臺營業(yè)員，還做過前臺的班長。 俗話說得好，好漢不提當年勇，現(xiàn)在就從我到五里沖這個網(wǎng)點當營業(yè)員說起。 五里沖這個網(wǎng)點的用戶都是批發(fā)市場用戶，其中存款用戶又大都是蔬菜批發(fā)商戶，他們的零鈔很多，可存款時間卻希望越快越好，當時自己從別網(wǎng)點過來就從來沒有接觸過如此大量的零鈔，對工作就有諸多不適，工作再長在這也談不上什么優(yōu)勢，這樣讓行長覺得自己辦理業(yè)務的速度不如其他人，安排工作時都是讓動作快的帶著我這個動作慢的人一起上班，這讓我好不懊惱，為了能提高自身的速度，我經(jīng)常和動作快的

16、同事總結(jié)經(jīng)驗，終于有一天，我的速度從后面提升到最前面的一名。很有成就感！這第一的感覺要永遠保持。我為自己每天都加油！ 1 更多精彩點擊主頁搜索 現(xiàn)在的我不再是別人的累贅，工作也做的很愉快。 就因為我的動作快，現(xiàn)在很多用戶都挺喜歡我辦業(yè)務，等著我為他們辦理，努力真的是有回報的！ 不論在哪里工作，給自己一個擔當，做一個力所能及的人，做一個要做就做最好的人！ 十佳個人先進事跡材料2 我是中國郵政儲蓄銀行xx市后壩支行一名普通的營業(yè)員。 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了中國郵政儲蓄瑞金分局威清所（現(xiàn)xx本部），在年年底完成郵票年冊55套，（原下的任務為每人x套超完

17、成x套）年，中國郵政儲蓄銀行成立后，將我所在的威清所劃為威清支行。在威清支行行長陳志君的帶領下，我從一個什么都不會的柜員，逐漸地成長起來。在威清我學會了，如何維系用戶；什么是以客戶為中心；讓我深深的體會到要培養(yǎng)自己地一位忠誠”粉絲”并非易事，在威清學會的東西讓我終生受用。年1月，我從“娘家”威清路支行調(diào)到客車站支行，在客車站支行中，我一至以“一切以客戶為中心”的原則為客戶服務。在年中完成保險x萬左右，攬x萬（實際攬存400多萬）及開2 更多精彩點擊主頁搜索 卡，基金訂投理財各項任務。年初在客車站支行完成基金訂投20戶，同年的6月7日和x路x輪崗至x路支行，到__路支行后行領導陳謙的帶領下完

18、成理財x萬，基金x萬，攬存x萬，信用卡x張，綠卡通卡x張，QQ卡100張，淘寶x，網(wǎng)銀x戶，手機銀行x戶，電話銀行x戶，POS機一臺，對公戶一戶（此對公戶與POS機用戶為同一人），在工作期間勤勤懇懇，時時刻刻地嚴厲要求自己，不敢說自己是最好的，但自己對工作對同事一定是盡心盡力地，只有對自己”高標準嚴要求”，在以后的工作中才會更快更好地完成各項任務。柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)；卓越始于平凡；完美源于認真；我熱愛這份工作! 3 第10篇：郵政營業(yè)員先進事跡材料奉獻青春 無怨無悔 ——記ⅩⅩ縣ⅩⅩ鎮(zhèn)郵政局營業(yè)員ⅩⅩ先進事跡 ⅩⅩ，女，1975年出生，年大專畢業(yè)以后進入ⅩⅩ郵政局

19、，一直從事郵政營業(yè)工作。她在營業(yè)三尺柜臺上默默的奉獻。曾多次被評為縣市級先進工作者和先進個人。在工作中，她以誠信為經(jīng)營理念，以全心全意為人民服務為宗旨，堅持數(shù)十年如一日熱情為用戶服務，嚴于律己，愛崗敬業(yè)，成為ⅩⅩ郵政局一名優(yōu)秀郵政營業(yè)員。 一、用堅心苦練業(yè)務 她進局以后，對郵政業(yè)務還是個門外漢，她不懂就問，不會就學，不恥下問，在短短的一個月內(nèi)，就已經(jīng)熟練了郵政營業(yè)員業(yè)務標準，為了提高工作效率，每天下班都會進行計算機、點鈔等基本功的練_，同時積極參加縣市培訓，現(xiàn)在基本達到了中級營業(yè)員素質(zhì)標準。具備了良好的自身素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，為提高優(yōu)秀服務創(chuàng)造了條件。 二、用誠心打動客戶 在業(yè)務發(fā)展中，

20、她處處以身作則，有付出，才有回報的真理。郵政儲蓄是農(nóng)村郵政的支柱業(yè)務，也是競爭最為激烈的業(yè)務，郵政的硬件比不上其它銀行，所以她把著力點放在軟件上，在上班期間，她總是穿上標志服，佩戴工號牌。在與客戶的交往中，特別是大客戶，處處留心其業(yè)務發(fā)展狀 況，聯(lián)系方式和相關信息，從細節(jié)入手。幫助客戶規(guī)范填寫業(yè)務單式，耐心解答用戶提出的問題，用服務與對手贏得客戶。在她的帶領下，職工的精神面貌煥然一新。“熱心辦好每一件事，真誠對待每一個人”是她對同志們提出的口號。 ⅩⅩ鎮(zhèn)有位個體經(jīng)營戶，主要搞百貨批發(fā)，以前存款都在當?shù)匦庞蒙纾弥@一信息后多次上門宣傳動員，還利用下班時間上門攬收營業(yè)款，搞百貨批發(fā)者，多

21、是些零鈔，他們每天堅持攬收，一一清點，時間一長，該經(jīng)營戶被她的執(zhí)著精神所感動，慢慢地將存款轉(zhuǎn)入該所，還主動當起了宣傳員，向從她這里批發(fā)的小商戶宣傳郵政儲蓄的優(yōu)勢和便利，引導大家到郵局去存款。還逢人便說，咱郵局現(xiàn)有的一班人服務就是好，我們有點錢都不有的存到她那里去。 三、用真心謀求發(fā)展 近年來由于國家對銀行利率政策的調(diào)整，加之農(nóng)村地區(qū)私人借貸較多，儲蓄市場競爭激烈，為了拓展業(yè)務，所有的親戚朋友都成了她的宣傳對象，有一千存一千，有一萬存一萬，給你訂張報紙，給他訂份雜志。主動放棄休息日，到各村各戶做工作。家里孩子病了，也沒有時間去照顧。 想用戶之所想、急用戶之所急是她對自已的工作要求。一天

22、傍晚，儲蓄所里的錢款已經(jīng)結(jié)帳入庫了，馬上就要下班了。這時有一位先生來取款，非常著急。她只好從做生意的朋友那里借了一萬元錢存到儲蓄所里，并給先生取款。這個 用戶非常感動的說：“謝謝你了！我將來有錢一定到你們這里存款?！痹谀俏幌壬膸酉?，今年以來，又有一個好幾個大戶來存款，他們都說：“就是沖著你們的服務來的！” ⅩⅩ同志是ⅩⅩ郵政局一名普通的郵政營業(yè)員，她在這普通平凡的工作崗位上默默奉獻了十幾個春秋，用她青春的年華，為郵政營業(yè)窗口譜寫了壯麗的凱歌，為社會樹立了良好的郵政形象，她不平凡的先進事跡，值得我們弘揚和傳承。 第11篇：商場營業(yè)員先進事跡材料 如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；

23、如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷峰日記里的一段話，他告訴我們無論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻。 其實，奉獻對于任何一個人都不苛刻，不能長成參天大樹做成棟梁之材，不妨做一棵小草為青春獻上一絲新綠；不能像海洋用寬闊的胸懷擁抱百川，又怎么不可以是一條小溪，為孕育我們的土地捧上甘露；不能成為天之嬌子，何不傳承愛崗敬業(yè)的精神為商場的發(fā)展壯大作出貢獻呢？ 記得剛做營業(yè)員的時候，我深感自己崗位的重要?？驮淳褪巧虉龅呢斣?，顧客也就是我們的衣食父母。每天同顧客打交道的就是我們這些前臺營業(yè)員。\\\"怎樣服務好顧客并留住顧客匆匆的腳

24、步，怎樣讓顧客慷慨解囊\\\"，這些問題無時無刻不縈燒在我的腦際。在其位必須謀其政，怎樣\\\"謀好政\\\"呢？我又深知業(yè)務水平的重要。 愛崗更要敬業(yè)！ **有句俗話\\\"在河里摸魚不如在簍里摸魚\\\"。商場作為終極零售業(yè)，就好比是簍里摸魚。怎么摸呢？是把看似枯燥厭煩的銷售做到爐火純青，一次成功的銷售，就是一件成功的藝術(shù)品，一次心靈的享受?？上也皇巧探缙娌牛业牧α恳埠芫d薄，但為商場創(chuàng)造利潤就是我的己任。涓涓細流終能匯成海河。愛崗敬業(yè)這四個字常常提醒我，激勵我，讓我受益匪淺。我將顧客視為上帝、親人、朋友。那時，我的銷售業(yè)績是全服飾城第一，當?shù)弥N售排名后，我并未沾沾自喜；相反我在思

25、索\\\"如何讓新顧客變成老顧客？如何建立自己的顧客群？\\\" 我的努力，我的進取，被商場領導看在眼里，記在心上，在進商場二年后，我得到了\\\"共青團推青\\\"破格入黨的資格，成為一名預備黨員。 在做柜長的時候，我是抱著\\\"活到老、學到老\\\"的態(tài)度，把自己放空，將此視為一個新的開始，一段新的體驗。\\\"怎樣和柜組成員溝通，了解他們的想法？怎樣上下一心，齊抓銷售？\\\"這些新的問題又擺在了我的眼前。為了增強柜組的凝聚力，為了更漂亮的銷售業(yè)績，也為了讓每位成員錢包能鼓一點，我經(jīng)常在柜組召開成員會議，與每一位成員進行心與心的交流，面對面的溝通，充分給柜組成員言論自由、提建議、抓

26、銷售的空間。 就拿在淡季怎樣突出柜組特價商品銷售這件事來說吧，為了節(jié)約，柜組成員建議用那種廢棄的廣告紙邊角部分剪成形態(tài)各異的大標簽來標識特價商品。這個建議一經(jīng)提出馬上得到認同，于是大家齊動手剪出一張張形態(tài)各異的標簽。而這些標簽也不負眾望，吸引了大批顧客的眼球，提升了銷售，那種形態(tài)各異的標簽是商場一道靚麗的風景，更是每個柜組爭先效仿的目標。 成為一名正式黨員做主管的日子里，\\\"怎樣以身作則，團結(jié)、管理員工并發(fā)揮他們的積極性？怎樣作出效果好的促銷活動？怎樣完成全年的計劃指標？\\\"不同的崗位，有不同的問題，不同的____等待著我，不停的催促著我：學_它，解決它、攻克它。細節(jié)決定成敗，精益

27、求精爭創(chuàng)一流業(yè)績。有哲學家說過\\\"細節(jié)差之毫厘、結(jié)果謬之千里\\\"。真理和謬論往往只有一步之遙?？纯唇裉?，我從\\\"做好每一天事和做好每一件事\\\"入手、科學決策，精誠團結(jié)、精細管理，各項工作都取得了令人矚目的成績：經(jīng)營效果明顯改觀，員工的收入穩(wěn)步增長。 而發(fā)生在前不久的一件小事，讓我至今記憶猶新。那時商場正準備改建升級、關門歇業(yè)，我在上班時撿到四千塊錢。當我撿到錢的時候，首先想到的不是自己因商場關門歇業(yè)半年沒有收入，沒有工資，這錢正好可以彌補一下經(jīng)濟損失，而是擔心掉錢的人發(fā)現(xiàn)錢掉了是不是很著急！ 由于當時正處于甩賣的高峰，我必須安排布置很多事，但我還是等在了原處。不一會兒，失主

28、就找來了。原來掉錢的是長期給我們送貨的張師傅。他的家里有3個孩子都在上學，老婆沒有工作，一家人的生計全壓在他的肩上。僅靠他每天給人送貨換取微薄的力資費來維持生活。四千塊錢對于他來說不是一個小數(shù)目，錢掉了他非常著急，家里也亂成了一鍋粥…… 當他拿著這失而復得的錢時，感動得熱淚盈眶。拾金不昧、物歸原主，這就是一名合格黨員應有的素質(zhì)！ 朋友們，這些難道不就是我以身作則、愛崗敬業(yè)的最真實的寫照嗎！ 今年初，在我們商場正處于企業(yè)改建，賣場縮小的極端艱苦的時候，大冰災不期而至。連續(xù)半個月的冰雪，冰封萬里，交通堵塞。然而，在我們商場黨組織領導的鼓勵帶動下，我們商場人頂住了前所未有的巨大沖擊，同全國抗擊

29、冰災的勇士們一道，克服重重困難，讓我們商場依然屹立在商品市場的風口浪尖。 第12篇：十佳營業(yè)員先進個人材料文章標題：十佳營業(yè)員先進個人材料 XX年，XXX抱著滿腔熱情與憧憬加入了XXX，成為了一名光榮的XX營業(yè)員。十年來，她腳踏實地從心做起，逐漸由一個普通營業(yè)員成長為優(yōu)秀營業(yè)員，成為XX局的營業(yè)員楷模，并擔負起了XX營業(yè)部經(jīng)理的職責。 “為群眾服務，這就是處處要想到群眾，為群眾打算，把群眾的利益放在第一位?！边@句毛澤 東名言是XX的工作左右銘，在營業(yè)員的工作崗位上她身體力行的實踐著這個真理。 一是立足本職，愛崗敬業(yè)。雖然XXX沒有豪言壯語，但她始終堅持不論干什么，干就一流、爭就第一，

30、在平凡的崗位上就要做出不平凡業(yè)績的工作精神。她總是以身作則，嚴格要求自己，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)、高度負責是她工作的表現(xiàn)。在營業(yè)一線崗位上她任勞任怨、勤勤懇懇、一絲不茍地完成本職工作，同時XX作為一個班組長，在日常管理中，強調(diào)制度面前人人平等，執(zhí)行制度不出偏差，率先垂范，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，使自己在職工中起到模范帶頭作用。平時她不搞特權(quán)，要求別人做到的，首先自己做好，事事都把工作做到員工前面去，以自己的言行舉止帶動全體員工勤于工作、樂于奉獻。[您所閱讀的這篇文章來源于好 --好 -是互聯(lián)網(wǎng)服務最好的文秘資料站點] 二是積極上進，不斷提高業(yè)務素質(zhì)，以學無止境帶動人。XX在工作中信奉“活到老學到老

31、”的思想，不僅自己在讀成人大專，而且為了給用戶提供更快捷的服務，她利用工作之余參加各類培訓班，努力掌握新知識、新業(yè)務，拓寬視野、增長才干，不斷充實和提高自己，增強競爭能力和崗位適應能力。 XX年XX局的業(yè)務發(fā)展迅速，先后開辦了XX、XX、XX等新業(yè)務，為提高營業(yè)部的整體業(yè)務辦理能力，XX積極組織職工學_業(yè)務知識、強化操作技能，結(jié)合定期培訓考核和輪崗互換制度，使XX營業(yè)部的業(yè)務服務水平保持在XX局的前茅，多次得到上級的表揚和獎勵。通過這些措施，在XX營業(yè)部職工中間形成了刻苦鉆研業(yè)務的求知熱潮，不但使職工的業(yè)務知識和服務水平明顯提高，而且有效地提升了班組的整體素質(zhì)和凝聚力。 XX年在XX局的業(yè)

32、務綜合考核中，XX營業(yè)部以總分第一名列榜首，XX本人更是營業(yè)部考核的第一名。 三是塑造窗口形象，樹服務品牌。服務是XX的生命線，是立足社會、貢獻社會的價值體現(xiàn)，而在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)的服務就是制勝的法寶，XX深深地認識到這點并落實在自己的行動中。[本篇文章來源于好 -網(wǎng)址為--好 -解決您的燃眉之需] “把方便留給客戶，把困難留給自己”是XX的服務準則。面對顧客，她總是以耐心、認真、負責的態(tài)度對待，毫不含糊，切切實實把顧客的事情辦好、做足，使顧客得到如沐春風般的享受，把客戶滿意的笑容作為工作的最大滿足，優(yōu)質(zhì)的服務換來的是顧客的多次贊揚及上級的嘉獎?！肮ぷ魃细邩藴?，服務為最高宗旨”是XX

33、X經(jīng)常告誡員工的口頭禪。新市電信營業(yè)部是電信業(yè)務局轄下最多網(wǎng)點的班組，日常管理難度相當大。但她憑著一股不服輸?shù)母蓜?，通過細分管理、落實工作責任制等方法，把新市營業(yè)部打造成為一支具有極強凝聚力的戰(zhàn)斗隊伍。在經(jīng)營方面，根據(jù)XX局經(jīng)營思路，積極開拓市場，特別是我局新開發(fā)XX業(yè)務，在平時工作中，注重向客戶進行宣傳和耐心的解釋工作，使到該項業(yè)務得到迅速發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的管理和服務是創(chuàng)收的根源，今年X至X月累計完成業(yè)務收入XX萬元，業(yè)務收入進度在XX局排名第一。四是大局意識強，同事關系融洽。XX營業(yè)部以團結(jié)協(xié)作風氣強在XX局聞名，而這與身為營業(yè)部經(jīng)理的XXX的努力是分不開的。XXX從關心員工工作和生活入手，經(jīng)常

34、進行換位思考，設身處地為員工著想，取得員工的信任，進而取得全體員工對其工作上的支持，群策群力，全面做好營業(yè)部的各項業(yè)務工作，充分調(diào)動每個人的主觀能動性和積極性，不為小事斤斤計較，著力營造同事之間互相關心、互相信任、互相支持的氣氛，以此促進團結(jié)、融洽、和諧的工作環(huán)境，最大限度的發(fā)揮每個員工的潛能。XXX還積極做好職工的思想工作，講究民主意識，強調(diào)民主作風，平時注意聽取大家的意見，及時調(diào)整營業(yè)部的經(jīng)營管理策略、方法。面對艱巨生產(chǎn)任務以及工作中出現(xiàn)的難點，還發(fā)動大家獻計獻策，提合理化建議。注重培養(yǎng)職工團結(jié)合作意識，依靠集體的力量和智慧把班組建設好。通過她和同事們的共同努力，使得XX營業(yè)部的班組管理規(guī)

35、范有序，在上級各類業(yè)務收入進度、服務質(zhì)量考核中多次受到各級領導的好評。除了注重工作之外，作為班組長的XXX還是員工的知心人，如果發(fā)現(xiàn)班組成員思想情緒有變化的苗頭，就及時做好疏導工作。積極發(fā)現(xiàn)班組成員的閃光點，挖 掘積極因素，無論誰做了好事都及時發(fā)現(xiàn)，及時表揚、鼓勵。在她的帶動下，營業(yè)部全體職工心連心，工作熱情高漲、表現(xiàn)優(yōu)秀，在業(yè)務、文娛等各類活動中爭創(chuàng)佳績。XX年XX營業(yè)部被評為XX市巾幗文明崗先進集體。XXX同志以她踏實的工作作風、認真負責的責任感、樂于奉獻的敬業(yè)精神，以及良好的職業(yè)道德及較高的業(yè)務素質(zhì)，樹立了一個優(yōu)秀營業(yè) 員的形象，不愧于基層營業(yè)員的先鋒表率！ 《十佳營業(yè)員先進個

36、人材料》來源于，歡迎閱讀十佳營業(yè)員先進個人材料。 第13篇：銀行營業(yè)員優(yōu)秀個人事跡銀行營業(yè)員優(yōu)秀個人事跡 ——山東一枝筆寫作事務所成立于年，6年來，我站全體工作人員秉承事務所“為客戶創(chuàng)造價值”的企業(yè)宗旨和“方便客戶就是成就自己”的經(jīng)營理念，嚴格遵守事務所“質(zhì)量達標，準確無誤，誠實守信，方便快捷”的服務承諾，依靠強大的互聯(lián)網(wǎng)絡工具使業(yè)務延伸至全國，覆蓋了全國二百多個城市。http:// 我作為營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務理念，認真做好服務工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學_各種新業(yè)務以更好的為客戶服務。 一農(nóng)

37、行企業(yè)文化理念的風險理念，在工作中避免違規(guī)操作，認真仔細的辦理每一筆業(yè)務，只要是新開展的業(yè)務，都及時認真學_，以更加嚴謹，細致，負責的工作態(tài)度，及時準確地處理各類業(yè)務，為我做好日常工作提供了有力的技術(shù)支撐。 二熱情服務，真誠贏得客戶為客戶提供全方位，周到，便捷，高效的服務，以自己真誠的服務贏得了客戶的尊重和信任。在為客戶服務的過程中，做到操作標準。服務規(guī)范，用語禮貌，舉止得體，給客戶留下了良好的印象。平時總是提前到崗，以飽滿的熱情，迎接每一位前來辦理業(yè)務的客戶。對個別態(tài)度不好的客戶，從不正面頂撞，而是好言相勸，耐心解釋，竭力使每一位客戶高興而來，滿意而去。 三加強業(yè)務知識學_，提升合規(guī)操作

38、意識，作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客和銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我虛心學_各類業(yè)務，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務筆數(shù)都在 筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領導和同志們的表揚和鼓勵，我沒有滿足，更沒有停止前進的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，我會百尺竿頭，更進一步，再創(chuàng)新佳績，在做新貢獻！ 第14篇：市勞動模范先進事跡（商場營業(yè)員）“歡迎光臨，請里邊看一下?！倍嗄陙硪越M長*

39、*為代表的**人民商場百麗鞋柜柜組成員親切的問候，體貼的蹲式服務，友好的態(tài)度使越來越多的消費者成為百麗柜的固定客源。今年，組長**被評為**市勞動模范。近日，百麗柜又成為**市第一個以“勞動模范”命名的柜組——“勞動模范**柜組”。 　從1988年到當時的人民商場鞋帽經(jīng)營部擔 任營業(yè)員，**在這個平凡崗位上一干就是16年。作為柜長，她身先士卒，把自己的認識和管理向柜組人員言傳聲教，使之變?yōu)橥袢藛T的共識和行動。她團結(jié)員工，率先使用普通話，實行“迎客聲、介紹聲、告別聲”的三聲服務；在服務中樹立“一切以顧客為中心”這一理念，根據(jù)不同顧客的身份、年齡、要求，為顧客當好參謀，摸索總結(jié)出了銷售工作八

40、大步驟的服務標準。 　幾年來，她們主動親切的問候語，周到體貼的蹲式服務，專業(yè)化的商品介紹，百拿不厭、百問不煩的友好態(tài)度，已成為她受到消費者交口稱贊的服務特色,優(yōu)質(zhì)便捷高效的服務使越來越多的消費者成了百麗柜的固定客源。 　她在銷售中認真貫徹“誠信經(jīng)營”的原則，在接待時如實介紹商品，每一筆交易都認真填制“質(zhì)量三包”卡、宣傳售后服務內(nèi)容。在銷售中，凡是遇到缺貨斷碼而消費者又存在購物需求的情況，她都不是被動的等貨到家，而是千方百計到各銷售單位找貨調(diào)貨，常常為了一雙鞋要跑遍市內(nèi)各個賣場。對于有特殊困難購物不便的顧客，她還主動送貨到家，代辦維修。為此，她犧牲了自己的休息時間，換來的是顧客的由衷感謝。建

41、柜六年來，從未發(fā)生一起顧客投訴，迎來的都是顧客的滿意。 　**既對顧客負責，也對自己的組員負責。一名年輕的組員告訴記者，柜組就像一個大家庭，**尤如大姐姐，每當自己有情緒，她總會耐心開導；而不論**自己遇到什么困難，卻從不把情緒帶到工作上。在**的帶領下，百麗柜年年銷售都在200萬以上，連續(xù)五年在經(jīng)營部銷售排名第一。她所帶領的柜組，在年被評為了**市“誠信服務柜組”。**年被評為**市勞動模范。 　為了激勵全體員工學先進、趕先進，形成一個爭當先進的良好氛圍，培育出一大批先進柜組，成商集團決定授予人民百貨鞋帽部百麗柜“勞動模范**柜組”稱號。 企業(yè)個人先進事跡 移動營業(yè)員先進事跡 優(yōu)秀營業(yè)員先進事跡 民營企業(yè)家 慈善 個人 先進事跡 船員個人先進事跡