精編2021國家開放大學(xué)電大本科《社會工作行政》期末試題及答案（試卷號：131）

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1、2021國家開放大學(xué)電大本科社會工作行政期末試題及答案（試卷號：1317）盜傳必究一、單項選擇題（每題只有一個正確答案，請將正確答案的字母填寫 在括號內(nèi)。每題1分，共8分）1. 針對社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多狀況，社會工作者小王擬推動成立“老年人普法自助小組”， 普及相關(guān)法律知識，促進老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫，在幫助老人們界定小組 目標(biāo)時，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ǎ?。A. 帶領(lǐng)老人討論，澄清小組目標(biāo)B. 協(xié)助掌握時間，讓所有老人能發(fā)言C. 引導(dǎo)老人討論，分析小組發(fā)展趨勢D. 列出并講解小組目標(biāo)，幫助老人理解和認(rèn)同2. 黃先生通過自籌資金，開辦了一家核定床位為100張的養(yǎng)老院

2、，根據(jù)當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)政策，按照每張 床位補貼1萬元的標(biāo)準(zhǔn)，黃先生開辦的養(yǎng)老院可以獲得100萬元的一次性財政補貼。根據(jù)該資助方式，當(dāng) 地政府扮演的是（）。A伙伴角色B. 委托人角色C. 獎勵者角色D. 監(jiān)督者角色3. 社會工作者小李正在策劃一個失獨家庭服務(wù)項目，準(zhǔn)備申請政府資助。小李在準(zhǔn)備該項目服務(wù)方 案時，正確的步驟是（）oA. 服務(wù)評估一問題認(rèn)識與分析一目標(biāo)制定一方案安排B. 目標(biāo)制定一問題認(rèn)識與分析一方案安排一服務(wù)評估C. 方案安排一問題認(rèn)識與分析一目標(biāo)制定一服務(wù)評估D. 問題認(rèn)識與分析一目標(biāo)制定一方案安排一服務(wù)評估4. 某福利院的服務(wù)對象老王因中風(fēng)導(dǎo)致行動不便，出入均需護理人員陪同。老王不愿

3、麻煩護理人員， 有一天他自行出去活動時不慎摔倒，導(dǎo)致生命垂危，經(jīng)搶救后脫離危險，負(fù)責(zé)幫助老王的社會工作者小李 為此感到內(nèi)疚，不斷自責(zé)，機構(gòu)督導(dǎo)及時跟進。下列做法中，屬于支持性督導(dǎo)的是（）。A. 評估小李個案服務(wù)過程B. 指導(dǎo)小李改進服務(wù)技巧C. 教導(dǎo)小李中風(fēng)處置方法D. 協(xié)助小李處理情緒困擾5. 社會工作服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)運用多種方式對員工進行激勵，并因人而異。對具有高度自主性和能力強的員工，最恰當(dāng)?shù)募钭龇ㄊ牵ǎ﹐A. 調(diào)整工作權(quán)責(zé)，提高其工作動力B. 轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣C. 擴展工作內(nèi)容，降低其工作倦怠D. 減少工作任務(wù)，增加其工作彈性6. 社會工作者小陳負(fù)責(zé)“關(guān)愛社區(qū)失獨老人”

4、服務(wù)項目。為了更好地提升服務(wù)質(zhì)量，小陳招募了一 批護理、法律等方面的志愿者參與到服務(wù)中，并對志愿者進行培訓(xùn)。從志愿者培訓(xùn)內(nèi)容的角度看，首先要 做的是（）。A. 介紹機構(gòu)的志愿者績效評估辦法B. 研討交流機構(gòu)志愿者激勵措施C. 分析國內(nèi)外志愿服務(wù)發(fā)展趨勢D. 講解服務(wù)對象的身心發(fā)展特點7. 社會工作者朱某設(shè)計了一個服務(wù)方案，并希望通過關(guān)注服務(wù)對象人數(shù)的變化、主要工作項目的完 成情況、資源使用情況、經(jīng)費開支情況以及項目工作進度情況等內(nèi)容對方案進行評估。這種評估方法屬于 （）。A. 目標(biāo)評估B. 過程評估C. 效果評估D. 個別評估8. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)總干事在每周一主持召開由各部門負(fù)責(zé)人參加的例

5、會上，一般會在布置完各 部門的工作后，強調(diào)部門間分工合作的重要性。該總干事的這項工作屬于社會工作服務(wù)機構(gòu)運作中的（）oA. 授權(quán)B. 培訓(xùn)C. 評估D. 協(xié)調(diào)二、多選題（每題有兩個或兩個以上的正確答案，選對即得分，多選或錯選均不得分，每個正確選項得 1分。每題3分，共12分）9. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在撰寫一份項目申請書，計劃向政府爭取資金支持，該項目申請書的內(nèi)容 如下：項目名稱、機構(gòu)名稱、背景和意義、實施步驟，除了上述內(nèi)容外，該項目中請書還必須列出的內(nèi)容 有（）。A. 項目的目標(biāo)B. 項目經(jīng)費預(yù)算C. 項目的資助者D. 項目人員的招募E. 項目的預(yù)期效果10. 一線社會工作者有時會承受各種壓

6、力，導(dǎo)致緊張和焦慮。社會工作督導(dǎo)可以通過教育性督導(dǎo)，緩 解社會工作者的壓力，具體的做法有（）oA. 協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并自我欣賞B. 引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法，預(yù)防職業(yè)倦怠C. 強化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達技巧的訓(xùn)練D. 激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動機和士氣，并對機構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感E. 指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務(wù)的優(yōu)先次序11. 為解決某社區(qū)居民與物業(yè)公司因車輛停放和垃圾清運而產(chǎn)生的矛盾，社會工作者采用問題解決策 劃的方式，首先召集居民代表，物業(yè)公司和居委會研究出三種解決方法，在上述工作的基礎(chǔ)上，社會工作 者還需開展的工作有（。A. 進行社區(qū)服務(wù)需求評估B. 選擇最

7、佳的解決方法C. 分析三種解決方法的利弊D. 設(shè)計完整的服務(wù)方案E. 發(fā)展多方參與的評估計劃12. 某民辦養(yǎng)老機構(gòu)2013年年報顯示，其總收入為170萬元，包括：獲得省級示范養(yǎng)老機構(gòu)的政府獎 勵10萬元；服務(wù)收費140萬元；基金會慈善捐款20萬元。該機構(gòu)2013年的資金來源包括（）oA. 政府資助B. 民間捐助C. 經(jīng)營收入D. 利息收入E. 上年度結(jié)余三、名詞解釋（每小題5分，共20分】13. 項目策劃：對項目實施活動的計劃安排，包括人力、物力和財力的投入，決定采用何種方法、何 種組織結(jié)構(gòu)或形式去完成工作，各項工作如何進行分工以及由誰負(fù)責(zé)，等等。（5分）14. 理事會：理事會通常經(jīng)由選舉產(chǎn)生

8、，作為該組織決策和治理的最高權(quán)力機構(gòu)。理事會的成員構(gòu)成 因組織而異，通常情況下包括社會知名人士、資助者代表、受益者代表、資深專家等，有時也有政府機構(gòu)的代表、退休官員或企業(yè)的代表等參加。（5分）15. 志愿者：志愿者是指那些不以報酬為目的、白愿提供服務(wù)、主動幫助他人的人，又可以稱為義匚。 （5分）16. SWOT分析：把對機構(gòu)的優(yōu)勢（strengths）和劣勢（weaknesses） 機會（opportunities）和威脅 （threats）的分析結(jié)合在一起，以便發(fā)現(xiàn)機構(gòu)重要的戰(zhàn)略機遇。（5分）四、筒答題（每題10分，共30分）17. 簡述馬斯洛的需要層次理論。答：（1）生理需要：基本的生存需

9、求，如衣食住行。（2分）（2）安全需要：有關(guān)個人生理和心理方而安全和保障的需求。（2分）（3）歸屬和愛的需要：人們希望被他人接受，擁有友誼和愛情的需求。（2分）（4）尊重的需求：包括自尊和尊重他人。（2分）（5）自我實現(xiàn)的需求：即最大限度發(fā)揮個人獨特潛能的需求。（2分）18. 簡述社會服務(wù)機構(gòu)團體決策的優(yōu)缺點。答：（1）優(yōu)點：提供較為完整的信息。易于產(chǎn)生較多的替代方案。提升方案的接受程度。有 利于形成民主、開放、尊重、富有凝聚力的機構(gòu)文化。（5分）（2）缺點：費時。團體要達成共識，需要花費比個人決策更多的時間?？赡軙霈F(xiàn)強勢個體或派 別斗爭。從眾。責(zé)任模糊。團體決策的責(zé)任是模糊的，最終可能出現(xiàn)

10、沒有人為最后結(jié)果負(fù)責(zé)的狀況。（5分）19. 簡述社會服務(wù)機構(gòu)評估的主要類型。答：（D需求評估：社會工作者或者社會服務(wù)機構(gòu)對潛在的或?qū)嶋H的服務(wù)對象的需求進行的評判，它 不僅是社會工作和社會福利的出發(fā)點，也是其方案開發(fā)、計劃執(zhí)行和總結(jié)評估的基礎(chǔ)。（3分）（2）方案評估：方案開發(fā)的重要基礎(chǔ)，是指根據(jù)科學(xué)性、可行性和有效性等原則，對眾多候選方案進 行評價，并從中選擇最適宜的服務(wù)方案的過程。（2分）（3）過程評估又叫形成性評估：在服務(wù)提供或項目執(zhí)行過程中開展的一種評估活動，旨在考察服務(wù)項 目的實施過程和進展情況，從而發(fā)現(xiàn)服務(wù)或項目執(zhí)行過程的優(yōu)點和缺點。（3分）（4）結(jié)果評估又稱為總結(jié)性評估：服務(wù)項目結(jié)束

11、后對服務(wù)結(jié)果的評估，其目的在于全面總結(jié)項目或服 務(wù)的經(jīng)驗。（2分）五、方案設(shè)計題（共30分）20. 某社會工作服務(wù)機構(gòu)進駐貧困山村開展對口幫扶工作。社會工作者經(jīng)過深入調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)?shù)氐纳?產(chǎn)生活基礎(chǔ)條件幾年間有了很大改善，不僅實現(xiàn)了通路、通水、通電、通網(wǎng)絡(luò)，而且相關(guān)金融機構(gòu)也給了 特惠政策。然而，還有部分村民仍然種植經(jīng)濟效益低的傳統(tǒng)農(nóng)作物，不愿加入經(jīng)濟合作社，也不愿申請?zhí)?惠貸款，生活依然貧困。究其原因，一是長期的沒米送米、沒油送油、逢年過節(jié)送點錢的輸血式物質(zhì)幫扶, 使部分村民產(chǎn)生了依賴思想；二是一些扶貧工作人員認(rèn)為村民文化素質(zhì)低，干什么都不行，長期對村民采 取命令式工作方法，導(dǎo)致村民缺乏自信存

12、在無力感。針對上述情況，該社會工作服務(wù)機構(gòu)計劃在當(dāng)?shù)亻_展農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項目，助力村民盡早脫貧。要求：依據(jù)項目策劃的內(nèi)容，分別從個人層次、人際層次、環(huán)境層次三個方而設(shè)計一份項目方案，只需羅列 出總目標(biāo)、服務(wù)目標(biāo)、實施策略即可。答案及評分標(biāo)準(zhǔn):項目名稱農(nóng)村精準(zhǔn)扶貧項目總目標(biāo) %分通過精準(zhǔn)扶貧項目的實施，以增強村民個人脫貧能力，協(xié)助其搭建屈會支 持網(wǎng)絡(luò).促進其周邊外在和入文環(huán)境的改善，最終實現(xiàn)村民的“自我脫 貧.提升農(nóng)村社區(qū)的脫貧能力.（6分服務(wù)目標(biāo)，實施策略個人層面 （9分提升村民個人意識.擺脫福利依 賴思想分）開展社艮教育和ttKM傳，培*村民 “自我脫貧”意識.加強其自身思想建 設(shè)，提升個人勞動

13、動機.（2分）開屐時民技能培訓(xùn).提升個人的 多神脫貧能力.（1分）開展農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn).提高個人種植經(jīng) 濟作物的能力.提升其自身反貧困能 力2分）開展心埋能力建設(shè),增強村民個 人的自尊與自信（1分）開展心理課堂.幫助村民提升閂信心. 加強個人心理能力建設(shè)（2分）人際層次 （9分）措建村民互助小組,實現(xiàn)社區(qū)村 民互助網(wǎng)培的建立，（1分）開展村民“一對一”幫扶活動.讓村里 成功脫貧的村民協(xié)助未脫成的村民. 開展結(jié)對于幫扶服務(wù).（2分）建立鄰里協(xié)助網(wǎng)路.州加村民對 社區(qū)的歸屬感和凝聚力.（1分）開展“遠(yuǎn)親不如近鄰”的鄰里文化活 動,鄰里之間建立起辭扶隊伍，動員 其加入“經(jīng)濟互助社（2分）提升個人人際交往能力,拓寬其 社會支持網(wǎng)絡(luò).（1分）開展”人際交往”能力培即,提升個人 的人際交往能力.帶助未脫貧村民搭 建社會支持網(wǎng)路.（2分）環(huán)境層次6分）加強農(nóng)村人文環(huán)境的營造，建士 和諧互:助的社區(qū)環(huán)境.（1分）并展社:區(qū)宣傳和壯區(qū)教育，加強普通 村民對未脫貧村民的關(guān)心和關(guān)愛.營 造和浩互助的社區(qū)環(huán)境.（2分）加強甘區(qū)周邊資源整合，充分發(fā) 排周邊資混的積極作用（1分）開展資源平臺的搭建工作.整合引入 周邊環(huán)境中的各種資源，為村民提供 更多脫貧機會.（2分）評估、管理預(yù)算等（略）（考生只要答出主要意思即可）