移動營業(yè)員服務明星先進事跡(共多篇)

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1、移動營業(yè)員服務明星先進事跡（共多篇） 篇：移動公司營業(yè)員先進事跡 移動公司營業(yè)員先進事跡材料 我叫xx,今年24歲，目前在xxxx營業(yè)廳擔任營業(yè)員的工作。自 2021 年 4 月進入移動公司以來，我一直都從事前臺營業(yè)員的工作， 在移動公司的這 10 個月的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許 多,同時也在自己的工作中得到了很多的快樂,從一名剛踏入社會的 大學生不斷成長為一個真正的移動人。 在進入公司的這段時間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但 我從未放棄,我都挺了過來,因為我相信只要努力,只要堅持沒有解 決不了的困難。 移動公司的前臺工作,面對的是所有的用戶,是形形色色的人, 對前

2、臺營業(yè)員來說,最主要的是學會與各類用戶溝通,要善于,記錄 客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事, 那是一個星期天的下午,天氣特別寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我 們營業(yè)廳。遠遠地,我就看到了他。也許是心有靈犀,他走到了我的 營業(yè)前臺,我熱情地招呼道：您好,請問您需要辦理什么業(yè)務？大爺 依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說：我想,我想查下話費。也許意 識到了什么,我繼續(xù)招呼道：好的,您請坐。大爺說：沒關系,我站 著就行了。農村人就是這樣,總是特別小心,怕麻煩別人,哪怕你是 服務行業(yè),他也是這樣小心,我知道這樣的人自尊心特別強。我便用 地道的淮北話安撫道：大爺您請坐,我來幫你仔細查

3、查。大爺終于坐 了下來,報了號碼之后,我發(fā)現他的話費每月只是基本月租,本地通 話費很少,然后就是大量的夢網信息費用。我便明白了。我趕緊問道： 大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地 把手機從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手遞給我,我發(fā) 現他的手已經像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣的大手。仔細 檢查了下手機，我說道：大爺，您的這部手機是山寨手機，它里面出 廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功能特別多。大爺激動地說：那 怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺，您別急，我們中國 移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網 服務商。這樣的山寨手機最好

4、還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎 么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業(yè)務呢。我說怎么費用這么貴呢？ 移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的呀！我 想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫您仔細 查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以為您退 費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映到計費 中心，求助 IT 人員幫忙計算之前多收取的夢網信息費用。于此同時， 我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以 后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您把夢網信息給關閉 掉，以后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺

5、 很高興地連聲說好。 內容來自事跡材料網 于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退 費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給 予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱 情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊 握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感 謝，付出和信任，坦誠和理解。 通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利 用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選 擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務商和不規(guī) 則 SP 合作伙伴做斗爭。 服務無

6、大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正 難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續(xù)進步， 更上一層樓。滿意100 不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這 個目標去努力！在移動的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑 戰(zhàn)的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都 是那么標準，但是卻是最動人的，我希望在這個舞臺上我可以越跳越 好，同樣在現實的工作中可以把自己的服務，自己的業(yè)務做到最好， 成為名副其實的！ 第2篇：移動營業(yè)員文明優(yōu)質服務先進事跡材料 自 xxxx 年 x 月進入移動公司，擔任前臺營業(yè)員工作，工作中，我 秉承"溝通從心開始"的服務理念，熱情

7、、真誠地接待每一位客戶，讓 客戶高興而來，滿意而歸。讓他們真正享受到我們優(yōu)質、高效的服務。 隨著客戶的每一句"謝謝"，每一聲"你好"，誠懇的一句"中國移動服務 就是好，你們辦事我放心"的贊嘆聲中，我的業(yè)務量也得以提升。乃至 于擔任前臺營業(yè)員 x 年多的時間里多次被評為服務明星及銷售明星 的好成績。這期間在領導的教育培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛 蟲蛻變成美麗的蝴蝶。并于 xxxx 年度 x 月擔任了營業(yè)廳經理崗位， 營業(yè)廳是公司對外的窗口，是企業(yè)形象的代表，而營業(yè)窗口服務是聯 系客戶的橋梁和紐帶，在我穿上營業(yè)廳經理這身制服的一剎那，我深 感自豪的同時，也感到責任的重大，為自己制定了以下工作

8、規(guī)劃： 以強烈的移動員工責任感，自覺遵守崗位規(guī)范，積極進取，盡職 盡責。認真貫徹施行省市公司文件精神和分公司領導指示，用心經營， 努力促進營業(yè)廳各項經營指標健康、穩(wěn)定發(fā)展。遵紀守法，團結同事， 確保部門生產經營工作有序進行， 一、以客戶滿意度為首要職責，樹立良好的精神風貌，把服務標準做 "高" 二、以客戶滿意度為首要信息，以制度深入管理，把服務作風做"好" 以客戶滿意度為首要尺度，以"巧"、"優(yōu)"、"創(chuàng)"把服務水平做"強" 今后將不斷發(fā)揮自身優(yōu)勢，不斷提升學習，帶領我廳全體員工始 終堅持以"管理一流、服務一流、人才一流、業(yè)績一流"為標準，在秉 承"全面創(chuàng)新，求真務實，以人為本，共創(chuàng)價值

9、"的企業(yè)核心價值觀的 同時，不斷提高員工自身服務營銷水平。 第3篇：先進事跡移動公司前臺營業(yè)員先進事跡 移動公司前臺營業(yè)員先進事跡 我叫xx,今年24歲，目前在xxxx營業(yè)廳擔任營業(yè)員的工作。自 XX 年 4 月進入移動公司以來，我一直都從事前臺營業(yè)員的工作，在 移動公司的這 10 個月的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多, 同時也在自己的工作中得到了很多的快樂,從一名剛踏入社會的大學 生不斷成長為一個真正的移動人。 在進入公司的這段時間,我有過挫折,有過失敗,有過沮喪,但 我從未放棄,我都挺了過來,因為我相信只要努力,只要堅持沒有解 決不了的困難。 移動公司的前臺工作,面對的

10、是所有的用戶,是形形色色的人, 對前臺營業(yè)員來說,最主要的是學會與各類用戶溝通,要善于總結, 記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事,那是一個星期天的下午,天氣特別 寒冷,一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地,我就看到了他。 也許是心有靈犀,他走到了我的營業(yè)前臺,我熱情地招呼道：您好, 請問您需要辦理什么業(yè)務？大爺依舊站在那里,摩挲著雙手不安地說： 我想,我想查下話費。也許意識到了什么,我繼續(xù)招呼道：好的,您 請坐。大爺說：沒關系,我站著就行了。農村人就是這樣,總是特別 小心,怕麻煩別人,哪怕你是服務行業(yè),他也是這樣小心,我知道這 樣的人自尊心特別強。我便用地道的

11、淮北話安撫道：大爺您請坐,我 來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來,報了號碼之后,我發(fā)現他的話 費每月只是基本月租,本地通話費很少,然后就是大量信息費用。我 便明白了。我趕緊問道：大爺您的手機帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？ 大爺里三層 外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來,用微微戰(zhàn)抖的手 遞給我,我發(fā)現他的手已經像枯樹皮一樣的了,那是和我的父親一樣 的大手。仔細檢查了下手機,我說道：大爺,您的這部手機是山寨手 機,它里面出廠時內置了很多的病毒軟件,收費的功能特別多。大爺 激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說道：大爺,您別 急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機以

12、及不規(guī)服務商。這樣的山寨手機最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了： 那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業(yè)務呢。我說怎么費用這么 貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移動的卡，不應該亂收費的 呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？我來幫您設個密碼吧，幫 您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條例，多收取的費用是可以 為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望，我趕緊把大爺的問題反映 到計費中心，求助 it 人員幫忙計算之前多收取信息費用。于此同時， 我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機也不是不能用，我們只是建議以 后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我這里可以幫您信息給關閉掉，以 后手機不要亂點，您正常撥打電話，發(fā)

13、信息也是可以的。大爺很高興 地連聲說好。 于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退 費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給 予我這么熱情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱 情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊 握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感 謝，付出和信任，坦誠和理解。 〖1〗〖2〗 通過這次事件，我認識到移動的服務任重而道遠，很多不法商利 用移動的影響力在做非法的事情來坑害我們善良的用戶。既然用戶選 擇了我們移動，我們就要為他們負責，就要繼續(xù)與不法服務商和不規(guī) 則 sp 合作伙伴做斗

14、爭。 服務無大小，關鍵在于用心。沒有解決不了的問題，也沒有真正 難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務還會繼續(xù)進步， 更上一層樓。滿意 100 不是一個口號，而是一個目標，我們要為了這 個目標去努力！在移動的每一天對于我來說都是快樂的，都是充滿挑 戰(zhàn)的，它就像一個舞臺，每一個舞步都是美麗的，也許不要每一步都 是那么標準，但是卻是最動人的，我希望在這個舞臺上我可以越跳越 好，同樣在現實的工作中可以把自己的服務，自己的業(yè)務做到最好， 成為名副其實的“ ”！ 第4篇：移動公司營業(yè)員先進事跡材料 懷著夢想與移動公司一起飛翔 2006 年正式到移動公司營業(yè)廳 工作，在穿上這身藍色制服的一剎

15、那，我深感自豪的同時，也感到了 肩上責任的重大：因為營業(yè)前臺是公司對外服務的窗口，移動公司 營 業(yè)廳服務的好壞，直接影響到企業(yè)的形象，從走上崗位的那一刻起， 我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。 不知不覺在 移動公司工作已經有兩年時間了 , 在這兩年時間里 , 在領導的教育 培養(yǎng)下 , 我就好比一只小小的毛毛蟲蛻變成美麗的蝴蝶。 千里之行 始于足下， 作為一名移動公司營業(yè)員，不僅要有滿腔的工作熱情， 還要有熟練的 專業(yè)技能 。為此我注重學習企業(yè)文化和業(yè)務技能，全 身心投入工作。 在工作中，我注意學習業(yè)務知識，刻苦練習業(yè)務本 領，不斷的把自己所學的知識應用到實踐中去，使自己的專業(yè)技能

16、水 平不斷提高。同時，樹立以客戶為中心，全心全意為客戶服務的經營 理念，不僅僅是機械的完成工作，而是換位思考，用客戶的心理來研 究自己的工作，改變服務觀念，提升公司形象， 總結出一套服務方 法：“主動招呼、主動指導、主動提供方便，讓用戶稱心”， 力爭讓每 一個客戶高興而來，滿意而歸。在向信息化社會邁進的今天，要求我 們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務功底，為此，我 在工作之余，積極參 加公司組織的培訓學習，努力提高業(yè)務水平， 經常查看有關移動通 信方面的信息，了解新形勢，掌握新動向。 第5篇：移動公司前臺營業(yè)員先進事跡 移動公司前臺營業(yè)員先進事跡 我叫xx,今年24歲，目前在xxxx營業(yè)廳擔任營業(yè)

17、員的工作。自 xx 年 4 月進入移動公司以來，我一直都從事前臺營業(yè)員的工作，在移 動公司的這 10 個月的時間里我覺得我的最大收獲就是成長了許多, 同時也在自己的工作中得到了很多的快樂,從一名剛踏入社會的大學 生不斷成長為一個真正的移動人。 在進入公司的這段時間，我有過挫折，有過失敗，有過沮喪，但 我從未放棄，我都挺了過來，因為我相信只要努力，只要堅持沒有解 決不了的困難。 移動公司的前臺工作，面對的是所有的用戶，是形形色色的人， 對前臺營業(yè)員來說，最主要的是學會與各類用戶溝通，要善于總結， 記錄客戶的需求是我們不斷進步的追求。 還記得工作中有那么一件事，那是一個星期天的下午，天氣特

18、別 寒冷，一位大爺滿面滄桑地來到我們營業(yè)廳。遠遠地，我就看到了他。 也許是心有靈犀，他走到了我的營業(yè)前臺，我熱情地招呼道：您好， 請問您需要辦理什么業(yè)務？大爺依舊站在那里，摩挲著雙手不安地說 我想，我想查下話費。也許意識到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您 請坐。大爺說：沒關系，我站著就行了。農村人就是這樣，總是特別 小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這 樣的人自尊心特別強。我便用地道的淮北話安撫道：大爺您請坐，我 來幫你仔細查查。大爺終于坐了下來，報了號碼之后，我發(fā)現他的話 費每月只是基本月租，本地通話費很少，然后就是大量的夢網信息費 用。我便明白了。我趕緊問道：大爺您的

19、手機帶了嗎？麻煩您讓我看 下好嗎？大爺里三層外三層地把手機從外套里面的口袋里掏了出來， 用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現他的手已經像枯樹皮一樣的了，那是 和我的父親一樣的大手。仔細檢查了下手機，我說道：大爺，您的這 部手機是山寨手機，它里面出廠時內置了很多的病毒軟件，收費的功 能特別多。大爺激動地說：那怎么辦呀？這手機還能用嗎？我繼續(xù)說 道：大爺，您別急，我們中國移動為保護客戶的利益，也一直在大力 打擊山寨手機以及不規(guī)范夢網服務商。這樣的山寨手機最好還是不要 用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯系業(yè) 務呢。我說怎么費用這么貴呢？移動這么大的公司，很多人都在用移 動的卡，不應該亂

20、收費的呀！我想了想說：大爺，您身份證帶了嗎？ 我來幫您設個密碼吧，幫您仔細查查那些多收取的費用，根據有關條 例，多收取的費用是可以為您退費的。大爺的眼睛像是看到了希望， 我趕緊把大爺的問題反映到計費中心，求助it人員幫忙計算之前多收 取的夢網信息費用。于此同時，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機 也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機了。我 這里可以幫您把夢網信息給關閉掉，以后手機不要亂點，您正常撥打 電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說好。 于此同時，計費中心那邊很快回復了，然后我申請值班長給予退 費。大爺看著我忙里忙外，很激動地說：我只是個鄉(xiāng)下人，你們卻給 予我這么熱

21、情的服務。哪怕話費問題不給我解決，就憑這你們這種熱 情的精神，我也會繼續(xù)使用移動。他終于伸出寬大厚實的手，我趕緊 握住。這是我感受過的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務和感 謝，付出和信任，坦誠和理解。 第6篇：事跡銀行服務明星先進事跡 ---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合 銀彳丁服務明星先進事跡材料 **，女，—年出生，大專學歷。該同志于—年12月參加信用 社工作，—年5月份加入中國共產黨，先后擔任**、城關信用社出納、 會計，—年調到聯社營業(yè)部擔任主管會計職務。幾年來，該同志在 自己的工作崗位上，始終把客戶利益放在首位，愛崗敬業(yè)，竭誠為客 戶服務，把精力全部投入到本崗工作中，

22、堅持客戶第一、客戶至上的 原則，對顧客熱情周到，文明禮貌，履行崗位職責，對業(yè)務精益求精， 在會計崗位一干就達17年，使自己會計工作始終達到無差錯，受到 廣大顧客的稱贊和上級部門的表揚。 一、刻苦學習，鉆研業(yè)務當 標兵 該同志在擔任**信用社和城關信用社及聯社營業(yè)部主管會計以 來，為了適應信用社業(yè)務快速發(fā)展，利用業(yè)務時間學習金融理論，各 種會計成本核算，年終結算會計知識，會計核算水平不斷提高?！?年8月調到聯社營業(yè)部任主管會計后，該同志為了適應營業(yè)部會計工 作，根據營業(yè)部村貸款規(guī)模成倍增長，業(yè)務量不斷增加，不僅某某縣 27個社、部業(yè)務量增長最快、業(yè)務量最大，而且是某某縣信用社和城 區(qū)顧客服務

23、的窗口，為了適應城區(qū)激烈市場競爭環(huán)境，為顧客提供優(yōu) 質服務，她努力克服家庭孩子小、家庭負擔重等困難，抓住一切業(yè)余 時間進行學習。在家中該同志在自己孩子入睡以后，學習會計核算知 識和電腦微機會計操作知識，有時學到夜間1點多鐘……通過自己不 斷努力鉆研業(yè)務和學習，該同志成為聯社營業(yè)部優(yōu)秀的一名主管會計。 營業(yè)部副主任張會君說，如果我們每一位同志都像該同志一樣刻苦學 習、鉆研業(yè)務，就沒有學不成的東西，她是同志們學習的榜樣。 ---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合 二、 愛崗敬業(yè)，以社為家做貢獻 該同志在自己會計崗位嚴格要求自己，對工作始終一絲不茍，她 深知自己肩負著聯社營業(yè)部各項業(yè)務發(fā)展，經

24、營成果核算是否真實準 確的責任，所以對會計操作核算中每一個環(huán)節(jié)、每一道操作手續(xù)都認 真對待，始終堅持以嚴謹的工作態(tài)度和旺盛勞動熱情和良好精神狀態(tài)、 高度負責的精神投入到會計工作崗位中去，無論月末、年中、年末會 計核算報表是否趕上節(jié)假日，她都克服一切困難，堅守會計崗位，保 質保量完成會計核算和上報工作。如—年末營業(yè)部處于年末會計核算 關鍵時期，工作十分繁重，她母親不慎摔傷，需要她照顧，該同志耐 心做好母親的思想工作，得到母親的理解和支持。她一方面夜間照顧 母親，一方面白天按時上班，沒有向領導申請過一天假，領導多次讓 她休息幾天照顧家中母親，她說，不能因為我母親摔傷，而耽誤年末 會計結算工作。直到

25、保質保量，按時完成年末營業(yè)部會計結算工作， 受到領導和同志們一致好評。 三、 牢記宗旨，發(fā)揮模范作用做表率 營業(yè)部共有32名干部職工，其中黨員13人，**作為黨員代表之 一，處于服務窗口最前沿，該同志始終牢記自己是一名共產黨員，牢 記黨的全心全意為人民服務的宗旨，處處起到一名黨員的先鋒模范作 用，她努力學習業(yè)務，開拓進取，不斷滿足顧客的需要，為顧客提供 優(yōu)質快捷服務，提高服務質量。—年10月份，按照人民銀行賬戶管 理的規(guī)定，對所有企業(yè)和個人重新進行清理，該同志利用三天時間對 在營業(yè)部開戶的 659 個企事業(yè)單位及個人開立的賬戶進行分類、排 序、整理，提前完成上級部門交給的賬戶管理工作。作

26、 ---真理惟一可靠的標準就是永遠自相符合 為一個單位的主管會計，看似崗位工作在后方，但它是整個單位 的前方、后方的中樞神經，是一個單位經營好壞、發(fā)揮晴雨表作用的 重要組成部分。因此，該同志針對內勤各崗人員流動頻繁、年輕女同 志較多，無論家庭和工作上都會出現這樣和那樣的困難，根據這一現 象，她一方面堅持學習業(yè)務知識，而且對臨柜人員經常開展專業(yè)及服 務技能輔導，提高臨柜人員服務技能，盡最大努力減少顧客等候時間， 提高服務質量。另一方面對每位同志臨時有困難，她都積極主動承擔 頂崗任務，在自己的工作崗位發(fā)揮共產黨員模范帶頭作用，在此基礎 上，為了拓展營業(yè)部新業(yè)務，該同志針對開戶服務對象，千方百計滿 足客戶需求，對一些大的黃金客戶，在其辦理相關開戶手續(xù)時，因要 素要件不全問題，她都積極幫助客戶出主意，想辦法，有的還親自和 顧客一起到有關單位部門辦理相關手續(xù)的證件工作，贏得廣大客戶贊 賞和好評。