河南電大管理心理學(xué)試題及參考答案.doc

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1、綜合練習(xí)及答案(一) 單項選擇題1誰首次以“管理心理學(xué)”命名出版了自己的專著？ （ A )萊維特 B 馬斯洛 C 閔斯特伯格 D泰勒2梅奧在霍桑實驗基礎(chǔ)上提出的理論被稱為什么理論？ （ B ）群體動力 人際關(guān)系 需要層次 D科學(xué)管理3研究者有目的地通過嚴(yán)格控制或創(chuàng)設(shè)條件，主動引起被試的行為變化，從而進(jìn)行研究的方法是 （ D ）測驗法 觀察法 個案法 D實驗法4群體動力理論的創(chuàng)始人是德國心理學(xué)家 （ D ）馮特 B 馬斯洛 C 閔斯特伯格 D勒溫5能夠提供對某一個體、某一團(tuán)體或某一組織的詳盡分析，能提供變化的動態(tài)方面的見解，對于組織內(nèi)部問題的診斷和糾正極有幫助的方法是 （ C ） 測驗法 觀察法

2、 個案法 D實驗法6被稱作“工業(yè)心理學(xué)之父”的是 （ C ）萊維持 B 馬斯洛 C 閔斯特伯格 D泰勒7“雞尾酒會效應(yīng)”說明知覺具有( A )。選擇性 B 理解性 C 整體性 D恒常性8“一俊遮百丑”屬于社會知覺中的什么效應(yīng)？ （ C )首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) D社會刻板印象9有人對女性的評價是“年輕時唧唧喳喳，結(jié)婚有了孩子拖拖拉拉，老了婆婆媽媽”， 這屬于社會知覺中的（ D ）。首因效應(yīng) 近因效應(yīng) 暈輪效應(yīng) D社會刻板印象10庫利的“鏡中我”理論屬于哪種自我認(rèn)知方式？ （ A ) 他人評價 社會比較 內(nèi)省 D 自我顯示11一個身穿游泳衣的人在海濱打水仗或游泳，不會有人注意他，但如果他這

3、身打扮去商場購物就會被認(rèn)為不成體統(tǒng)甚至被拒絕進(jìn)入，這是因為人的知覺受到了以下哪種因素的影響？ （ C ）知覺者 知覺對象 知覺情境 D知覺態(tài)度12對“王師傅稱贊李廠長”的原因分析中，得到的信息資料是一致性高，一貫性高，區(qū)別性高，這應(yīng)該歸因于（ B ）王師傅善于阿諛奉承 李廠長的所作所為確實值得稱贊 王師傅迫于情境的壓力違心地稱贊李廠長 D無法確定王師傅稱贊李廠長的真正原因13具有不愛與人交往、孤僻、多愁善感、富于聯(lián)想等特征的人屬于 （ D ）膽汁質(zhì) 多血質(zhì) 粘液質(zhì) D 抑郁質(zhì)14根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，強、平衡、不靈活的類型是（ C ）興奮型 活潑型 安靜型 D 抑制型15編制16

4、種個性因素問卷的是 （ D ）艾森克 榮格 霍蘭德 D 卡特爾16熱情、正直、誠實、認(rèn)真等屬于性格的什么特征？ （ A ）態(tài)度 意志 情緒 D理智17. 獨立、果斷、勇敢、優(yōu)柔寡斷等屬于性格的什么特征？（ B ）態(tài)度 意志 情緒 D理智18. 易激動或心氣平和、精神飽滿或抑郁低沉等屬于性格的什么特征？ （ C ） 態(tài)度 意志 情緒 D理智19. 根據(jù)巴甫洛夫的高級神經(jīng)活動類型學(xué)說，強、平衡、靈活的類型是 （ B ） 興奮型 活潑型 安靜型 D 抑制型20誰提出了認(rèn)知不協(xié)調(diào)理論？ （ B ）A. 海德 B費斯汀格 C勒溫 D 維納21一個人的態(tài)度最穩(wěn)固的階段是 （ C ）A 順從階段 B同化階段

5、 C 內(nèi)化階段 D學(xué)習(xí)階段22“吃不到葡萄就說葡萄酸”是態(tài)度哪一種功能？ （ B ）A 適應(yīng) B自我防御 C價值表現(xiàn) D知識23員工流動率越高說明下列哪一項水平越低？ （ C ）A. 成就需要 B親和需要 C組織承諾 D工作難度24用雙因素理論分析，下列選項中哪種是激勵因素？ （ B ）A. 工資 B.工作成就感 C.工作安全性D.25以下哪種現(xiàn)象不能在需要層次理論中得到合理的解釋？（ C ）A 一個饑餓的人會冒著生命危險去尋找食物 B窮人很少參加排場講究的社交活動C 在陋室中苦攻“歌德巴赫猜想”的陳景潤D 一個安全需要占主導(dǎo)地位的人可能因為擔(dān)心失敗而拒絕接受富有挑戰(zhàn)性的工作26某公司來了一位

6、新員工，工作一段時間后，領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)該員工工作熱情飽滿，業(yè)績提高很快。對于這種情況，除了按公司激勵制度的正常規(guī)定給予相應(yīng)獎勵外，如果你作為該公司的領(lǐng)導(dǎo)，最贊同進(jìn)一步采取以下哪種做法？ （ A ）A 及時肯定他的進(jìn)步，鼓勵他取得更大的成績B 順其自然，讓他通過自我激勵不斷提高績效C 給他提供進(jìn)一步提高業(yè)績的方法與程序指導(dǎo)D 充分肯定他的成績，并提醒他不要驕傲自滿27某民營企業(yè)一位姓姚的車間主任，手下有十幾號工人，他對自己“獨有”的領(lǐng)導(dǎo)方式感到頗為自豪。他對手下人常說的一句口頭禪就是:“不好好干回家去，干好了月底多拿獎金?！笨梢哉J(rèn)為，姚主任把他手下的工人都看作了是 （ A ）A 只有生理需要和安全需要

7、的人 B只有生理需要和尊重需要的人C 只有歸屬需要和尊重需要的人 D只有安全需要和尊重需要的人28中國企業(yè)引入獎金機制的目的是發(fā)揮獎金的激勵作用，但到目前，許多企業(yè)的獎金已經(jīng)成為工資的一部分，獎金變成了保健因素。這說明 （ C ）A 雙因素理論在中國不怎么適用B 保健和激勵因素的具體內(nèi)容在不同國家是不一樣的C 防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化是管理者的重要責(zé)任D 將獎金設(shè)計成為激勵因素本身就是錯誤的29. 當(dāng)個體獲得最佳工作績效時，應(yīng)該處于哪種壓力下？ （ C ）. 高度壓力 B. 輕度壓力 C. 適度壓力 D.情境壓力30. 下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？ （ C ）. 高自我效能感

8、 . 內(nèi)控型 .A 型人格 D.B 型人格31. 下列哪種人格特征的個體容易體驗到較大的壓力？ （ B ）. 高自我效能感 . 低自我效能感 . 內(nèi)控型 D.B型人格32下面屬于群體的是 （ C ）A 鄰居 B同乘一輛車的人 C同一支球隊的隊友 D同在一家餐廳吃飯的人33有明文規(guī)范規(guī)定產(chǎn)生的群體，是為完成組織賦予的責(zé)任、任務(wù)而組成的群體屬于 （ B ）A 非正式群體 B正式群體 C小群體 D參照群體34、個體活動效率因群體中其他成員的影響而出現(xiàn)提高的現(xiàn)象是 （ C ）A 社會惰化 B社會抑制 C社會助長 D服從35“一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃”屬于以下哪種現(xiàn)象？（ B ）A

9、 、社會抑制 B、社會惰化 C、社會助長 D、從眾36“仰巴腳效應(yīng)”說明了以下哪一種因素對人際關(guān)系的影響？ （ A ）A 能力 B交往頻率 C互補性 D相似性37自我管理型團(tuán)隊的組成人數(shù)通常是 （ C ）.5人以下 .510人 .1015人 D.15人以上38“隨大流”說的是什么現(xiàn)象？ （ B ）. 服從 . 從眾 . 責(zé)任分散 D.社會阻抑作用39下級向上級匯報工作， 出現(xiàn)報喜不報憂的情況，這種溝通障礙源于 （ A ） . 信息過濾 . 選擇性知覺 . 情緒狀態(tài) D.語義障礙40“老鄉(xiāng)見老鄉(xiāng)，兩眼淚汪汪”說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響？ （ D ）A. 能力 B.個性品質(zhì) C.互補性 D

10、.相似性41“遠(yuǎn)親不如近鄰，近鄰不如對門”說明了以下哪種因素對人際關(guān)系的影響？ （ A ）A. 距離 B.個性品質(zhì) C.互補性 D.相似性42沖突是由于（ B ）互不相容或相互排斥，在群體或個人心理上形成的矛盾狀態(tài)。A 組織 B群體 C利益 D目標(biāo)43在溝通中，信息的發(fā)送者稱為 （ B ）A 交流源 B信息源 C接收源 D活動源44處長大李任現(xiàn)職已有五年，其業(yè)績在局里頗有口碑。大李為局長老王一手提拔，兩人一向關(guān)系密切，但最近卻出現(xiàn)了一些不和諧的征兆。大李私下抱怨老王不給自己留面子，在下級面前對自己呼三喊四，對自己的工作也干預(yù)太多；老王則覺得大李翅膀硬了，不象過去那樣聽話了。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論

11、，你認(rèn)為老王應(yīng)當(dāng)采取下列哪種領(lǐng)導(dǎo)方式較為合適？（ C ）A 高工作、高關(guān)系 B高工作、低關(guān)系C 低工作、高關(guān)系 D低工作、低關(guān)系45石家莊一廠長這樣說：“走得正，行得端，領(lǐng)導(dǎo)才有威信，說話才有影響，群眾才能信服?！边@位廠長在這里強調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于 （ D ）A 法定權(quán) B獎賞權(quán) C專家權(quán) D參照權(quán)46管理方格圖中的貧乏型領(lǐng)導(dǎo)是 （ D ）A關(guān)心生產(chǎn)和效率，不關(guān)心人 B關(guān)心人而不關(guān)心工作或生產(chǎn)C 對人和對生產(chǎn)都關(guān)心 D對人對工作都不關(guān)心47情境領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，隨著下屬由不成熟到成熟，領(lǐng)導(dǎo)行為的軌跡是 （ B ）A低工作低關(guān)系高工作高關(guān)系低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作B高工作低關(guān)系高工作高關(guān)系高關(guān)系

12、低工作低工作低關(guān)系C 低工作低關(guān)系低工作高關(guān)系高工作高關(guān)系高工作低關(guān)系D 低工作高關(guān)系低關(guān)系高工作低關(guān)系低工作高工作高關(guān)系48根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，當(dāng)職工很成熟時，下列哪？ ( D )A. 命令式 B.說服式 C. 參與式 D.授權(quán)式49“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)的影響力來源于 （ D ）A. 法定權(quán) B.獎賞權(quán) C.專家權(quán) D.參照權(quán)50根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，你認(rèn)為對剛參加工作的新員工下列 ( B )A. 高工作、高關(guān)系 B.高工作、低關(guān)系 C.低工作、高關(guān)系 D.低工作、低關(guān)系51員工的統(tǒng)一著裝屬于組織文化的哪個層面? （ C ）A. 符號指標(biāo) B.基本價值觀 C.行

13、為規(guī)范 D.核心假設(shè)52通過培養(yǎng)整個組織的學(xué)習(xí)氛圍、充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性思維能力而建立起來的一種有機的、高度柔性化的、扁平的、符合人性的、能持續(xù)發(fā)展的組織是 （ B ）A 變色型組織 B學(xué)習(xí)型組織 C虛擬型組織 D團(tuán)隊形組織53（ B ）的程序模式由心理學(xué)家勒溫提出。A 組織發(fā)展 B組織變革 C組織學(xué)習(xí) D組織設(shè)計(二) 多項選擇題1管理心理學(xué)的研究內(nèi)容包括 （ ABD ）個體心理 群體心理 公眾心理 D組織心理顧客心理2霍桑實驗主要包括哪幾個階段？ （ ABCD ）照明實驗 B 福利實驗 C 訪談實驗 D群體實驗E 獎勵實驗3談話法是管理心理學(xué)的研究方法之一，要使談話有效，必須注意以下幾點（

14、 ABD ）事先擬好提綱 注意把握內(nèi)容與方向必須善于使用攝像儀器 對談話內(nèi)容的記錄應(yīng)該系統(tǒng)、完整、詳盡E要投入感情4管理心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？（ ABE ）A 古典管理心理學(xué) 行為管理心理學(xué)工業(yè)心理學(xué) 群體動力學(xué)E 現(xiàn)代管理心理學(xué)5知覺的基本特征主要包括 （ ABCD ）知覺的選擇性 知覺的理解性 知覺的整體性 D 知覺的恒常性知覺的適應(yīng)性6印象管理可以通過以下哪些方式實現(xiàn)？ （ ABCDE ）留下良好的第一印象 角色置換 相互支持由衷地贊美他人的優(yōu)點 E自我顯示7韋納認(rèn)為人們成功或失敗的原因可歸結(jié)為 （ BCDE ）. 興趣 . 能力 . 努力 D.任務(wù)難度 . 運氣（或機遇）8

15、在歸因理論中任務(wù)難度具有哪些屬性？ （ ABE ） A. B. C. 不穩(wěn)定 D. E 不可控9以下關(guān)于能力的描述屬于正確的是（ ACE ）。屬于個性心理特征 B是人類社會歷史經(jīng)驗的總結(jié)和概括C發(fā)展比知識發(fā)展要慢得多 D隨年齡增長不斷積累E 隨年齡增長是一個發(fā)展、停滯和衰退的過程10以下屬于投射測驗的是（ BC ）。艾森克個性問卷 羅夏墨跡測驗 主題統(tǒng)覺測驗 卡特爾16種個性因素問卷 E瑞文推理測驗11心理測驗必須具備的幾個技術(shù)指標(biāo)是 （ ABCD ）A 信度 效度 常模 標(biāo)準(zhǔn)化 E問題12態(tài)度改變的理論主要有 ( ABC )A認(rèn)知平衡理論 B認(rèn)知失調(diào)理論 C參與改變理論D 人本主義理論 E精

16、神分析理論13工作滿意員工具有的行為表現(xiàn)是 （ ABCD ）A勞動效率高 B缺勤率低 C流動率低D 遵紀(jì)守法 E工作變動頻繁14組織承諾的影響因素有 （ ABCDE ）A 個人因素 B角色狀態(tài) C工作性質(zhì) D工作成就 E組織因素15態(tài)度包含的成分有 （ BCD ）A心理成分 B認(rèn)知成分 C情感成分 D意向成分 E個性成分16以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的保健因素？（ BCD ）A 富有挑戰(zhàn)性的工作 B良好的人際關(guān)系C 較高的工資水平 D完備的管理制度E 同工作績效掛鉤的獎金17 .以下哪些因素屬于赫茲伯格所認(rèn)為的激勵因素？ （ AE ）A. 富有挑戰(zhàn)性的工作 B.良好的人際關(guān)系C. 較高的工

17、資水平 D.完備的管理制度E. 同工作績效掛鉤的獎金18. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項是正確的？ （ ABE ）.E 中V中M 中 .E 低V低M 低.E 高V零M 中 D.E零V高M(jìn) 中.E 高V高M(jìn) 高19. 根據(jù)弗魯姆的期望理論，下列哪些選項是不正確的？ （ CD ）.E 中V 中M 中 .E 低V 低M 低.E 高V 零M 中 D.E零V 高M(jìn) 中.E 高V 高M(jìn) 高20阿爾德弗的ERG 理論所包含的需要是 （ BCD ）A 物質(zhì)需要 B關(guān)系需要 C生存需要D 成長需要 E精神需要21. 工作壓力會影響 （ ABE ）. 身體健康 B.心理健康 C.工作條件 D.組織結(jié)構(gòu) E.

18、工作績效22. EAP解決的內(nèi)容包括 （ BCE ）. 職業(yè)生涯規(guī)劃 . 處理壓力所造成的反應(yīng) . 改變個體自身的弱點 . 縮減成本 E. 處理造成問題的外部壓力源23. EAP的實施步驟包括 （ ABDE ）A. 把脈與診治 . 宣傳教育 . 計劃和控制 . 咨詢 E.全員培訓(xùn)24群體的動力性特征有 （ ACE ）A 群體壓力 B社會抑制C 群體凝聚力 D去個性化 E群體士氣25影響群體凝聚力的因素包括 （ ABCE ）A 外部競爭和挑戰(zhàn) B群體規(guī)模 C領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D 群體壓力 E過去的成功經(jīng)驗26良好人際關(guān)系關(guān)系建立的途徑有 （ ABCD ）A 塑造良好的個人形象 B主動交往 C善用表揚與批評

19、 D移情 E 注意非語言信息27下列影響有效溝通的因素是 （ ABCDE ）A 選擇性知覺 B情緒狀態(tài) C信息過濾 D語義障礙 E溝通焦慮28托馬斯的沖突管理風(fēng)格的兩個維度是（ AE ）。A 合作性 B沖動性 C 敏感性 D破壞性 E獨斷性29根據(jù)團(tuán)隊的目標(biāo)、功能和特點，可以把團(tuán)隊劃分為 （ ABDE ）A 問題解決型團(tuán)隊 B自我管理型團(tuán)隊 C全面提高型團(tuán)隊 D多功能型團(tuán)隊 E 虛擬型團(tuán)隊30有效團(tuán)隊具備的特點包括 （ ABCDE ）A 認(rèn)同的目標(biāo) B互補的技能 C相互之間的信任D 一致的承諾 E良好的溝通31勒溫將領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)區(qū)分為 （ ACE ）A 專制型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) B協(xié)商型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) C民主型領(lǐng)

20、導(dǎo)作風(fēng) D獨立型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) E放任型領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)32菲德勒認(rèn)為，在工作中要取得好的成績，必須考慮到三個情境因素，即 （ ABE ）A 職位權(quán)力 B工作結(jié)構(gòu) C個性結(jié)構(gòu) D環(huán)境結(jié)構(gòu) E上下級關(guān)系33“路徑目標(biāo)”理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)方式有 （ ABCD ）A 指導(dǎo)型 B支持型 C參與型 D成就導(dǎo)向型 E獨裁型34下列哪些選項屬于權(quán)力性影響力因素？ （ BE ） A. 格B. C. D. E職位35下列哪些選項不屬于權(quán)力性影響力因素？ （ ACD ）A. 品格 B.資歷 C.學(xué)識 D.才能 E.職位36組織文化是由（ ABCE ）構(gòu)成。A 符號指標(biāo) B基本價值觀 C行為規(guī)范D核心價值假設(shè) E核心假設(shè)37組織設(shè)計

21、應(yīng)遵循的基本原則有 （ ABCDE ）A 任務(wù)目標(biāo)原則 B分工協(xié)作原則 C統(tǒng)一指揮原則 D效率效益原則 E 責(zé)權(quán)結(jié)合原則38彼得圣吉提出了構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的五項修煉是 （ ABCDE ）A 自我超越 B改善心智模式 C建立共同愿景D 團(tuán)體學(xué)習(xí) E系統(tǒng)思考(三) 案例分析1、 公平理論的內(nèi)涵公平理論認(rèn)為：人們的工作動機，不僅受其所得報酬的絕對值影響，而且要受到報酬的相對值的影響。既每個人都把個人的報酬與貢獻(xiàn)的比率同他人的比率作比較，如比率相等，則認(rèn)為公平合理而感到滿意，從而心情舒暢努力工作；否則就會感到不公平、不合理而影響工作情緒。2、員工產(chǎn)生壓力的來源主要有：（1）工作負(fù)荷過重：主要表現(xiàn)在工作的

22、數(shù)量和質(zhì)量要求上。結(jié)合具體案例分析。（2）角色沖突：當(dāng)個體在工作中面臨多種期待時，如果服從了一種角色的要求，就很難滿足另一種角色的要求。結(jié)合具體案例分析。（3）角色模糊：指個體在工作中沒有明確的任務(wù)事項、權(quán)利責(zé)任以及工作的要求與標(biāo)準(zhǔn)，使其不知如何開展工作。結(jié)合具體案例分析。（4）人際關(guān)系：當(dāng)員工在工作中得不到他人的關(guān)心和支持、與上級和同事相處不融洽而受人冷落和孤立時，其人際交往的心理需要就得不到很好的滿足，隨之就會造成巨大的人際壓力。結(jié)合具體案例分析。3、當(dāng)性格與職業(yè)不夠匹配時，可以從以下兩個方面著手?jǐn)[脫危機首先，學(xué)會改變工作方式，提升自己的職業(yè)競爭力；其次，如果經(jīng)過深入的分析，發(fā)現(xiàn)自己的性格

23、與職業(yè)的要求確實不匹配，那就需要及時地調(diào)整職業(yè)的選擇和方向。 性格與職業(yè)匹配的啟示（1）性格對一個人的職場成功有著很大的影響。結(jié)合案例進(jìn)行具體分析。（2）性格在很大程度上是來源于后天的培養(yǎng)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的性格與職業(yè)的匹配度不高時，可以通過個人努力來彌補。4、群體組合與群體活動效率的關(guān)系“1+1+13”是指擁有各種能力和信息的個體所組成的群體，由于彼此心理相容，其工作績效會很高。因為在結(jié)構(gòu)合理的群體中，可以把成員的知識、智能、經(jīng)驗和心理特征融合在一起，取長補短，形成一股新的和個體力量總和有本質(zhì)區(qū)別的力量。這樣群體的組合會對群體活動起到增效作用?！?+1+13”是指社會惰化又稱“社會性磨洋工”，是指

24、個體與他人共同工作時比自己單獨工作付出的努力更少的傾向。即在群體活動時，人有一種惰性與依賴性，會降低各成員的活動動機和參與活動的主動性，影響活動效率，是一種減效作用。5、個人壓力管理的策略和組織壓力管理的策略個人壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用23點進(jìn)行分析則可）（1）消除工作壓力源 （2）合理地管理時間 （3）調(diào)整認(rèn)知方式（4）控制壓力的后果 （5）尋求社會支持組織壓力管理的策略（結(jié)合具體案例選用23點進(jìn)行分析則可）(1)實施工作再設(shè)計 (2)運用目標(biāo)管理 (3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(4)加強組織內(nèi)部的溝通 (5)實施員工援助計劃（五）論述題（答案要點僅供參考，具體要結(jié)合題目要求展開分

25、析）1、印象管理的策略（1）留下良好的第一印象(2) 角色置換(3)相互支持(4)由衷地贊美他人的優(yōu)點(5)自我顯示2、如何做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配對于管理者來說，要做到員工的能力與工作任務(wù)合理匹配，可從如下四方面著手：（1） 對組織成員的能力進(jìn)行全面了解；（2） 做到人盡其才，避免大材小用和小材大用；在人員優(yōu)化組合時，注意能力類型差異的互補性，最大限度地發(fā)揮團(tuán)體的協(xié)作作用；（3） 當(dāng)員工的能力與工作任務(wù)不能匹配時，要對員工進(jìn)行培訓(xùn)。3、造成溝通障礙的主要因素（1）選擇性知覺（2）信息過濾（3）情緒狀態(tài)（4）溝通焦慮（5）語義障礙4、個人壓力管理的策略（1）消除工作壓力源（2）合理地管

26、理時間（3）調(diào)整認(rèn)知方式（4）控制壓力的后果（5）尋求社會支持5、有效溝通的途徑（1）正確使用語言文字（2）積極傾聽（3）運用反饋（4）采用恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞剑?）注意非語言信息等6、組織壓力管理的策略(1)實施工作再設(shè)計(2)運用目標(biāo)管理(3)進(jìn)行員工職業(yè)生涯規(guī)劃和培訓(xùn)(4)加強組織內(nèi)部的溝通(5)實施員工援助計劃最新河南電大管理心理學(xué)概論教學(xué)考一體化網(wǎng)考形考作業(yè)試題及答案 100%通過 2015年秋期河南電大把管理心理學(xué)概論納入到“教學(xué)考一體化”平臺進(jìn)行網(wǎng)考，針對這個平臺，本人匯總了該科所有的題，形成一個完整的題庫，內(nèi)容包含了單選題、多選題、判斷題，并且以后會不斷更新，對考生的復(fù)習(xí)、作業(yè)和考試

27、起著非常重要的作用，會給您節(jié)省大量的時間。做考題時，利用本文檔中的查找工具，把考題中的關(guān)鍵字輸?shù)讲檎夜ぞ叩牟檎覂?nèi)容框內(nèi)，就可迅速查找到該題答案。本文庫還有其他教學(xué)考一體化答案，敬請查看。 一單選題 1.德國心理學(xué)家勒溫是（D）理論的創(chuàng)始人。（5.00分） A.人群關(guān)系理論 B.社會測量學(xué)理論 C.工業(yè)心理學(xué) D.群體動力理論 2.在人性假設(shè)理論中，“人的一切行為都是為了更大限度地滿足自己的私利、工作的目的就是為了獲得經(jīng)濟報酬”是（D）的假設(shè)。（5.00分） A.“自我實現(xiàn)人” B.“社會人” C.“復(fù)雜人” D.“經(jīng)濟人” 3.管理心理學(xué)邊緣學(xué)科的特點產(chǎn)生了兩種取向的管理心理學(xué)，即（A）取向和

28、管理學(xué)取向。（5.00分） A.心理學(xué) B.社會學(xué) C.自然科學(xué) D.行為學(xué) 4.管理心理學(xué)的學(xué)科性質(zhì)，是介于(D)之間的一門邊緣學(xué)科。（5.00分） A.社會學(xué)和心理學(xué) B.管理學(xué)和社會學(xué) C.管理學(xué)和生理學(xué) D.管理學(xué)和心理學(xué) 5.管理心理學(xué)在國外心理學(xué)界被稱為（D），是心理學(xué)領(lǐng)域的一個新興的、重要的分支。（5.00分） A.社會心理學(xué) B.現(xiàn)代心理學(xué) C.管理心理學(xué) D.組織心理學(xué) 6.經(jīng)濟人”又稱“實利人”。其假設(shè)起源于英國經(jīng)濟學(xué)家（B）關(guān)于勞動交換的經(jīng)濟理論。（5.00分） A.馬斯洛 B.亞當(dāng).斯密 C.麥格雷戈 D.艾爾頓.梅奧 7.需要層次理論是（C）馬斯洛提出的。該理論把人的

29、需要從低到高分為五個層次。（5.00分） A.美國行為學(xué)家 B.英國經(jīng)濟學(xué)家 C.美國心理學(xué)家 D.德國心理學(xué)家 8.從“自我實現(xiàn)人”的假設(shè)，心理學(xué)家提出了（B）理論。（5.00分） A.超Y理論 B.Y理論 C.人群關(guān)系理論 D.X理論 9.管理心理學(xué)在20世紀(jì)60年代初期形成。其形成的主要標(biāo)志是1958年美國斯坦福大學(xué)教授（B）的管理心理學(xué)一書的出版。（5.00分） A.霍桑 B.利維特 C.艾爾頓.梅奧 D.閔斯特伯格 1.群體這個概念是美國社會學(xué)家（A）提出來的，用來描述社會中一小群具有特定關(guān)系的人群。（5.00分） A.庫利 B.馬斯洛 C.勒溫 D.米爾斯 2.（A）是人生存與發(fā)展

30、的基礎(chǔ)和條件。（5.00分） A.良好的人際關(guān)系 B.良好的心理品質(zhì) C.精神需求 D.安全感 3.“物以類聚，人以群分”指的是人際吸引中的（D）。（5.00分） A.才能吸引 B.接近吸引 C.互相吸引 D.相似吸引 4.根據(jù)能力差異管理的原則，為了保證完成工作任務(wù)，必須安排達(dá)到工作能力的員工在合適的崗位。這叫做（B）原則。（5.00分） A.能力合理安排 B.能力閾限 C.能力發(fā)揮 D.能力互補 5.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征。具有安靜穩(wěn)重、反應(yīng)緩慢、情緒不外露行為特征的人,其氣質(zhì)類型屬于（D）。（5.00分） A.膽汁質(zhì) B.抑郁質(zhì) C.多血質(zhì) D.粘液質(zhì) 6.個體在群體中有時會比

31、他們單獨時有更小的責(zé)任感，屬于(A)群體心理現(xiàn)象。（5.00分） A.責(zé)任分?jǐn)?B.社會致弱 C.社會促進(jìn) D.從眾 7.動機產(chǎn)生的內(nèi)在條件是（A）。（5.00分） A.需要 B.誘因 C.興趣 D.價值觀念 8.（C）是人際交往成功的首要條件。（5.00分） A.熱情 B.聰明 C.第一印象 D.外向 9.人與人從不認(rèn)識到關(guān)系親密，通常有四個發(fā)展階段，A覺察相識、B穩(wěn)固相容、C親密互惠、D表面接觸。按照人際關(guān)系發(fā)展階段的規(guī)律，發(fā)展順序應(yīng)該是（C）。（5.00分） A.D-A-C-B B.A-D-B-C C.A-D-C-B D.A-B-C-D 10.“一個和尚挑水喝，兩個和尚抬水喝，三個和尚沒

32、水喝”說的是(B)現(xiàn)象。（5.00分） A.社會致弱 B.社會惰化 C.從眾 D.社會促進(jìn) 11.美國學(xué)者霍爾，提出了四種人際距離，其中親密距離是（A）。（5.00分） A.01.5英尺 B.1225英尺 C.412英尺 D.1.54英尺 12.個體在從事有目的的活動中，遇到障礙或干擾，致使個人動機不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時的緊張狀態(tài)和心理感受，叫做（B）。（5.00分） A.抑郁 B.挫折 C.冷漠 D.失敗 13.衡量人際關(guān)系深淺的標(biāo)志是(A)。（5.00分） A.自我暴露的程度 B.人際關(guān)系的距離 C.熟悉的程度 D.話題的多少 14.社會交換論是人際關(guān)系心理學(xué)理論基礎(chǔ)之一，它是由美國

33、社會學(xué)家（A）提出來的。（5.00分） A.霍曼斯 B.海爾 C.馬斯洛 D.艾賓浩斯 15.群體動力理論探討的是各種力量對群體以及群體中各種力量對個體的作用和影響。對群體動力理論貢獻(xiàn)最大的是(A)。（5.00分） A.勒溫 B.梅奧 C.馬斯洛 D.霍蘭德 1.組織長期沿用、約定俗成的典禮、儀式、習(xí)慣、節(jié)日和活動等，屬于組織文化結(jié)構(gòu)的（B）。（5.00分） A.精神層 B.制度層 C.行為層 D.物質(zhì)層 2.人力資源因其特殊的重要性，長期以來，被西方經(jīng)濟學(xué)家稱為(C)。（5.00分） A.軟實力 B.軟資源 C.第一資源 D.稀缺資源 3.1963年美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出了著名的（C）理論。

34、該理論認(rèn)為，個體不僅注重自己的絕對報酬數(shù)量，更重視自己的投入與所得與他人的投入與所得相比較的結(jié)果。（5.00分） A.期望 B.歸因 C.公平 D.強化 4.馬斯洛的需求層次理論把人的需要劃分為五個層次，其中由低到高的第4層是（D）。（5.00分） A.安全需要 B.社交需要 C.自我實現(xiàn)需要 D.尊重需要 5.發(fā)現(xiàn)新事物時的喜悅感屬于（C）。（5.00分） A.道德感 B.美感 C.激情 D.理智 6.“榜樣的力量是無窮的”屬于（B）。（5.00分） A.情感激勵 B.示范激勵 C.競爭激勵 D.參與激勵 7.根據(jù)職業(yè)需要的特殊能力類型，擅長與人打交道的人適合做下述職業(yè)中的（A）。（5.00

35、分） A.記者 B.建筑師 C.飛行 D.科學(xué)家 8.根據(jù)阿爾德佛的ERG理論，一個人在事業(yè)、前途發(fā)展方面的需要屬于（D）。（5.00分） A.自我實現(xiàn)需要 B.關(guān)系需要 C.生存需要 D.成長需要 1.一個人的人品、誠信、忠誠、負(fù)責(zé)等品質(zhì)稱為（C）。（5.00分） A.智商 B.逆商 C.德商 D.情商 2.以下選項中(C)不屬于美國管理學(xué)家懷特和李皮特提出的三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論。（5.00分） A.民主式 B.放任式 C.參與式 D.權(quán)威式 3.社會和他人對一個人所應(yīng)承擔(dān)的角色的希望和寄托稱為（A）。（5.00分） A.角色期望 B.角色任職 C.角色意識 D.角色行為 4.我們?nèi)粘９ぷ骱蜕?/p>

36、中存在著多種溝通方式，以下屬于非言語溝通的是(C)。（5.00分） A.電報 B.郵件 C.眼神 D.電話 5.領(lǐng)導(dǎo)者角色知覺過程不包括以下角色行為的（C）。（5.00分） A.角色期望 B.角色行為 C.角色互換 D.角色認(rèn)知 1.需要層次理論是（D）馬斯洛提出的。該理論把人的需要從低到高分為五個層次。（2.00分） A.美國行為學(xué)家 B.德國心理學(xué)家 C.英國經(jīng)濟學(xué)家 D.美國心理學(xué)家 2.發(fā)現(xiàn)新事物時的喜悅感屬于（C）。（2.00分） A.道德感 B.理智 C.激情 D.美感 3.“物以類聚，人以群分”指的是人際吸引中的（C）。（2.00分） A.互相吸引 B.才能吸引 C.相似吸引 D

37、.接近吸引 4.管理心理學(xué)在20世紀(jì)60年代初期形成。其形成的主要標(biāo)志是1958年美國斯坦福大學(xué)教授（D）的管理心理學(xué)一書的出版。（2.00分） A.霍桑 B.閔斯特伯格 C.艾爾頓.梅奧 D.利維特 5.群體這個概念是美國社會學(xué)家（C）提出來的，用來描述社會中一小群具有特定關(guān)系的人群。（2.00分） A.勒溫 B.馬斯洛 C.庫利 D.米爾斯 6.人與人從不認(rèn)識到關(guān)系親密，通常有四個發(fā)展階段，A覺察相識、B穩(wěn)固相容、C親密互惠、D表面接觸。按照人際關(guān)系發(fā)展階段的規(guī)律，發(fā)展順序應(yīng)該是（C）。（2.00分） A.A-B-C-D B.A-D-B-C C.A-D-C-B D.D-A-C-B 7.美國

38、學(xué)者霍爾，提出了四種人際距離，其中親密距離是（A）。（2.00分） A.01.5英尺 B.412英尺 C.1225英尺 D.1.54英尺 8.經(jīng)濟人”又稱“實利人”。其假設(shè)起源于英國經(jīng)濟學(xué)家（D）關(guān)于勞動交換的經(jīng)濟理論。（2.00分） A.艾爾頓.梅奧 B.麥格雷戈 C.馬斯洛 D.亞當(dāng).斯密 9.個體在從事有目的的活動中，遇到障礙或干擾，致使個人動機不能實現(xiàn)，個人需要不能滿足時的緊張狀態(tài)和心理感受，叫做（D）。（2.00分） A.抑郁 B.失敗 C.冷漠 D.挫折 10.一個人的人品、誠信、忠誠、負(fù)責(zé)等品質(zhì)稱為（D）。（2.00分） A.逆商 B.智商 C.情商 D.德商 11.在人性假設(shè)理

39、論中，“人的一切行為都是為了更大限度地滿足自己的私利、工作的目的就是為了獲得經(jīng)濟報酬”是（D）的假設(shè)。（2.00分） A.“社會人” B.“自我實現(xiàn)人” C.“復(fù)雜人” D.“經(jīng)濟人” 12.（B）是人際交往成功的首要條件。（2.00分） A.外向 B.第一印象 C.聰明 D.熱情 13.馬斯洛的需求層次理論把人的需要劃分為五個層次，其中由低到高的第4層是（A）。（2.00分） A.尊重需要 B.安全需要 C.自我實現(xiàn)需要 D.社交需要 14.群體動力理論探討的是各種力量對群體以及群體中各種力量對個體的作用和影響。對群體動力理論貢獻(xiàn)最大的是(B)。（2.00分） A.梅奧 B.勒溫 C.霍蘭德

40、 D.馬斯洛 15.人力資源因其特殊的重要性，長期以來，被西方經(jīng)濟學(xué)家稱為(D)。（2.00分） A.軟實力 B.軟資源 C.稀缺資源 D.第一資源 16.（C）是人生存與發(fā)展的基礎(chǔ)和條件。（2.00分） A.良好的心理品質(zhì) B.精神需求 C.良好的人際關(guān)系 D.安全感 17.組織長期沿用、約定俗成的典禮、儀式、習(xí)慣、節(jié)日和活動等，屬于組織文化結(jié)構(gòu)的（C）。（2.00分） A.精神層 B.行為層 C.制度層 D.物質(zhì)層 18.1963年美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯提出了著名的（D）理論。該理論認(rèn)為，個體不僅注重自己的絕對報酬數(shù)量，更重視自己的投入與所得與他人的投入與所得相比較的結(jié)果。（2.00分） A.

41、強化 B.歸因 C.期望 D.公平 19.社會交換論是人際關(guān)系心理學(xué)理論基礎(chǔ)之一，它是由美國社會學(xué)家（B）提出來的。（2.00分） A.艾賓浩斯 B.霍曼斯 C.馬斯洛 D.海爾 20.我們?nèi)粘９ぷ骱蜕钪写嬖谥喾N溝通方式，以下屬于非言語溝通的是(C)。（2.00分） A.電報 B.電話 C.眼神 D.郵件 二多選題 1.屬于我國管理心理學(xué)存在問題的以下是（ACD）。（5.00分） A.理論學(xué)院化 B.理論化 C.發(fā)展滯后化 D.理論西方化 2.我國管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)主要包含以下哪些方面（ABC）。（5.00分） A.信息技術(shù)與知識經(jīng)濟 B.經(jīng)濟全球化 C.團(tuán)隊化 D.理論化 3.問卷法是

42、管理心理學(xué)常用的研究方法之一。常用的三種問卷形式是（ACD）。（5.00分） A.是非式問卷 B.測驗式問卷 C.等級排列式問卷 D.選擇式問卷 1.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征。多血質(zhì)氣質(zhì)類型的人通常具有以下特征（ABD）。（5.00分） A.活潑 B.好動 C.內(nèi)傾性 D.敏感 2.每個人都需要與人交往，人際關(guān)系是一種需要。而不同的人對人際關(guān)系有不同的心理需求。這些需求通常包括以下三類（ABD）。（5.00分） A.支配的需求 B.包容的需求 C.經(jīng)濟的需求 D.感情的需求 3.簡述矯正員工挫折感常采用思想工作方法，以下（ACD）屬于該方法。（5.00分） A.忍受某些行為 B.寫信宣

43、泄 C.傾聽抱怨 D.鼓勵引導(dǎo)員工 4. 世界觀是人們對整個世界的總的看法和根本觀念，包括（ABCD）。 （5.00分） A.價值觀 B.人生觀 C.社會觀 D.自然觀 5.人們只所以能夠形成一定的群體，主要是因為他們具有共同的（ACD）。（5.00分） A.情感 B.經(jīng)濟條件 C.行為準(zhǔn)則 D.目標(biāo) 1.激勵對于組織管理而言，其作用包括（ABCD）。（5.00分） A.挖掘員工的內(nèi)在潛力 B.保持組織人員的穩(wěn)定性 C.使個人與組織協(xié)調(diào)一致 D.鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn) 2.人力資源管理基本原理，除了能級對應(yīng)原理和反饋控制原理外，還包括以下（ABCD）。（5.00分） A.互補合力原理 B.動態(tài)適應(yīng)

44、原理 C.投資增殖原理 D.激勵強化原理 3.人員培訓(xùn)通常選用的形式有（ABCD）。（5.00分） A.案例研討法 B.互動小組法 C.角色扮演法 D.講授法 4.人員甄選的常用方法包括以下(ABCD)。（5.00分） A.情景模擬 B.面試 C.知識考試 D.心理測驗 5.組織文化的結(jié)構(gòu)劃分為四個層次，即物質(zhì)層（BCD）。（5.00分） A.管理層 B.精神層 C.制度層 D.行為層 6.過程型激勵理論重點研究人從動機產(chǎn)生到采取行動的心理過程。以下屬于過程型激勵理論的是（ABD）。（5.00分） A.目標(biāo)設(shè)置理論 B.期望理論 C.需求層次理論 D.公平理論 7.以下屬于某醫(yī)院組織文化的有（

45、ABCD）。（5.00分） A.該院院徽 B.該院院歌 C.該院院訓(xùn) D.該院網(wǎng)標(biāo) 8.人員招聘的基本原則，除了要擇優(yōu)，還有（BCD）。（5.00分） A.定向 B.認(rèn)同 C.公開 D.公平 1.以下（ABCD）因素存在于信息溝通的過程中。（5.00分） A.編碼 B.干擾 C.譯碼 D.反饋 2.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具有的心理素質(zhì)包括有（ABC）。（5.00分） A.意志堅強 B.思維超群 C.情緒可控 D.感情豐富 3.領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)具備五大方面的素質(zhì)，包括以下（ABC）素質(zhì)。（5.00分） A.科學(xué)文化 B.思想道德 C.身體心理 D.支配決斷 1.以下（ABCD）因素存在于信息溝通的過程中。（2

46、.00分） A.反饋 B.譯碼 C.干擾 D.編碼 2.屬于我國管理心理學(xué)存在問題的以下是（BCD）。（2.00分） A.理論化 B.理論學(xué)院化 C.理論西方化 D.發(fā)展滯后化 3.過程型激勵理論重點研究人從動機產(chǎn)生到采取行動的心理過程。以下屬于過程型激勵理論的是（ABD）。（2.00分） A.公平理論 B.目標(biāo)設(shè)置理論 C.需求層次理論 D.期望理論 4.問卷法是管理心理學(xué)常用的研究方法之一。常用的三種問卷形式是（ABD）。（2.00分） A.是非式問卷 B.選擇式問卷 C.測驗式問卷 D.等級排列式問卷 5.人們只所以能夠形成一定的群體，主要是因為他們具有共同的（ACD）。（2.00分）

47、A.情感 B.經(jīng)濟條件 C.目標(biāo) D.行為準(zhǔn)則 6.人員甄選的常用方法包括以下(ABCD)。（2.00分） A.知識考試 B.心理測驗 C.情景模擬 D.面試 7.激勵對于組織管理而言，其作用包括（ABCD）。（2.00分） A.鼓勵先進(jìn)，鞭策后進(jìn) B.保持組織人員的穩(wěn)定性 C.使個人與組織協(xié)調(diào)一致 D.挖掘員工的內(nèi)在潛力 8.我國管理心理學(xué)面臨的挑戰(zhàn)主要包含以下哪些方面（BCD）。（2.00分） A.理論化 B.信息技術(shù)與知識經(jīng)濟 C.團(tuán)隊化 D.經(jīng)濟全球化 9.人力資源管理基本原理，除了能級對應(yīng)原理和反饋控制原理外，還包括以下（ABCD）。（2.00分） A.投資增殖原理 B.互補合力原理

48、 C.激勵強化原理 D.動態(tài)適應(yīng)原理 10.不同的氣質(zhì)類型具有不同的行為特征。多血質(zhì)氣質(zhì)類型的人通常具有以下特征（ABD）。（2.00分） A.敏感 B.好動 C.內(nèi)傾性 D.活潑 三判斷題 1.管理心理學(xué)常用的研究方法有觀察法、實驗法、問卷法、測驗法、訪談法和個案法。（5.00分） 正確 2.管理心理學(xué)是介于管理科學(xué)和教育學(xué)之間的一門邊緣性、交叉性學(xué)科，也是一門綜合性和應(yīng)用性很強的學(xué)科。（5.00分） 錯誤 3.管理心理學(xué)與組織行為學(xué)既有區(qū)別又有聯(lián)系。（5.00分） 正確 4.管理心理學(xué)起源于20世紀(jì)初期，到20世紀(jì)50年代趨于成熟。（5.00分） 錯誤 5.“經(jīng)濟人”的假設(shè)認(rèn)為，多數(shù)人具有

49、自我實現(xiàn)的需要。（5.00分） 錯誤 6.西方管理心理學(xué)對待管理中的人性，經(jīng)歷了由“經(jīng)濟人”、“社會人”、“自我實現(xiàn)人”和“復(fù)雜人”的四種人性假設(shè)過程，并由此產(chǎn)生了不同的管理理論和管理措施。（5.00分） 正確 7.管理心理學(xué)是研究組織管理活動中人的行為規(guī)律及其潛在的心理機制，并用科學(xué)的方法改進(jìn)管理工作，不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標(biāo)與個人全面發(fā)展的一門學(xué)科。（5.00分） 正確 8.艾爾頓.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑實驗結(jié)果表明，與工作效率相關(guān)程度最大的因素是工作中自由寬容的群體氣氛、工人的工作情緒和責(zé)任感。（5.00分） 正確 1.看到別人到公園樹上摘花，自己也去摘。這種日常生活中常見的

50、“隨大流”，也叫做從眾心理。（5.00分） 正確 2.人的需要是一個由低級的生理性需要的滿足逐步產(chǎn)生出高級的社會性需要的發(fā)展過程。（5.00分） 正確 3.根據(jù)行為特征的不同，氣質(zhì)分為以下四種典型的類型：敏捷活潑的多血質(zhì)、迅猛急躁的膽汁質(zhì)和緩慢穩(wěn)重的黏液質(zhì)、小心遲疑的抑郁質(zhì)。（5.00分） 正確 4.從眾心理對于組織管理是百害而無一利。（5.00分） 錯誤 5.氣質(zhì)類型反映了不同的心理特征和表現(xiàn)方式，有些積極，有些消極，有好有壞。（5.00分） 錯誤 6.良好的人際關(guān)系為個體的成功打下基礎(chǔ)。有著良好人際關(guān)系的人往往容易成功。（5.00分） 正確 7.人際交往中恰當(dāng)?shù)淖晕艺孤恫荒茉鲞M(jìn)人們彼此的信

51、任和友誼。（5.00分） 錯誤 1.只要對所有員工采用同樣的激勵手段，就一定能達(dá)到預(yù)期效果。（5.00分） 錯誤 2.職業(yè)生涯規(guī)劃對組織來講，就是結(jié)合組織發(fā)展現(xiàn)狀，有針對性的挑選能幫助組織發(fā)展的核心員工，為他們制定與組織發(fā)展平行的職業(yè)生涯規(guī)劃。（5.00分） 正確 3.興趣與職業(yè)相配是決定事業(yè)成敗的唯一因素。（5.00分） 錯誤 4.亞當(dāng)斯的期望理論認(rèn)為，某一活動對某人的激勵力量，取決于他所能得到結(jié)果的全部預(yù)期期望價值，乘以他認(rèn)為達(dá)成該結(jié)果的期望概率。（5.00分） 錯誤 5.組織文化是組織的靈魂，是推動組織發(fā)展的不竭動力。（5.00分） 正確 6.組織文化的影響因素除了有工作群體、管理者的領(lǐng)

52、導(dǎo)風(fēng)格、組織特征和管理過程外，外部環(huán)境也是影響企業(yè)文化的一個重要因素。（5.00分） 正確 7.從激勵作用的角度，可以將激勵分為正激勵和負(fù)激勵。（5.00分） 正確 8.上課前，組織學(xué)生學(xué)習(xí)校訓(xùn)，把校風(fēng)、校訓(xùn)刻在教學(xué)樓前，舉辦文藝活動演唱好人好事等，都是宣傳和培育組織文化的好方法。（5.00分） 正確 1.會議可以實現(xiàn)信息的傳達(dá)和交流，對于決策制定、解決問題、實現(xiàn)組織目的有非常重要的作用。但是，利用不好也會產(chǎn)生負(fù)面效果。（5.00分） 正確 2.一個領(lǐng)導(dǎo)者完整的角色知覺過程應(yīng)該包括：角色認(rèn)知、角色意識、角色行為、角色期望、角色評價和角色確認(rèn)。（5.00分） 正確 3.領(lǐng)導(dǎo)是一個靜態(tài)的過程，受到

53、領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三個因素的制約。（5.00分） 錯誤 4.小道消息屬于一種非正式的溝通方式，它不利于企業(yè)和事業(yè)單位的發(fā)展。（5.00分） 錯誤 5.管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，叫情商，簡稱EQ。（5.00分） 正確 6.信息溝通過程中，接受者的選擇性知覺不會影響信息的傳遞。（5.00分） 錯誤 7.適應(yīng)上級、維護(hù)上級是被領(lǐng)導(dǎo)者的成熟素質(zhì)的一個方面。（5.00分） 正確 8.科學(xué)文化素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉。（5.00分） 正確 9.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者個體優(yōu)秀，更需要領(lǐng)導(dǎo)集體的最佳結(jié)構(gòu)組合。（5.00分） 正確 10.非言語溝通也是常用的一種信息傳達(dá)方式，譬如用以姿勢和體態(tài)傳達(dá)

54、信息。（5.00分） 正確 1.人的需要是一個由低級的生理性需要的滿足逐步產(chǎn)生出高級的社會性需要的發(fā)展過程。（2.00分） 正確 2.從激勵作用的角度，可以將激勵分為正激勵和負(fù)激勵。（2.00分） 正確 3.領(lǐng)導(dǎo)是一個靜態(tài)的過程，受到領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和情境三個因素的制約。（2.00分） 錯誤 4.人際交往中恰當(dāng)?shù)淖晕艺孤恫荒茉鲞M(jìn)人們彼此的信任和友誼。（2.00分） 錯誤 5.非言語溝通也是常用的一種信息傳達(dá)方式，譬如用以姿勢和體態(tài)傳達(dá)信息。（2.00分） 正確 6.管理心理學(xué)與組織行為學(xué)既有區(qū)別又有聯(lián)系。（2.00分） 正確 7.管理自己情緒和處理人際關(guān)系的能力，叫情商，簡稱EQ。（2.00分

55、） 正確 8.管理心理學(xué)是介于管理科學(xué)和教育學(xué)之間的一門邊緣性、交叉性學(xué)科，也是一門綜合性和應(yīng)用性很強的學(xué)科。（2.00分） 錯誤 9.小道消息屬于一種非正式的溝通方式，它不利于企業(yè)和事業(yè)單位的發(fā)展。（2.00分） 錯誤 10.管理心理學(xué)常用的研究方法有觀察法、實驗法、問卷法、測驗法、訪談法和個案法。（2.00分） 正確 11.一個領(lǐng)導(dǎo)者完整的角色知覺過程應(yīng)該包括：角色認(rèn)知、角色意識、角色行為、角色期望、角色評價和角色確認(rèn)。（2.00分） 正確 12.良好的人際關(guān)系為個體的成功打下基礎(chǔ)。有著良好人際關(guān)系的人往往容易成功。（2.00分） 正確 13.社會促進(jìn)是指在沒有任何相互作用的情況下，僅僅是

56、由于有他人在場而使個體的行為得到加強的現(xiàn)象。（2.00分） 正確 14.“經(jīng)濟人”的假設(shè)認(rèn)為，多數(shù)人具有自我實現(xiàn)的需要。（2.00分） 錯誤 15.組織文化是組織的靈魂，是推動組織發(fā)展的不竭動力。（2.00分） 正確 16.上課前，組織學(xué)生學(xué)習(xí)校訓(xùn)，把校風(fēng)、校訓(xùn)刻在教學(xué)樓前，舉辦文藝活動演唱好人好事等，都是宣傳和培育組織文化的好方法。（2.00分） 正確 17.現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊不僅需要領(lǐng)導(dǎo)者個體優(yōu)秀，更需要領(lǐng)導(dǎo)集體的最佳結(jié)構(gòu)組合。（2.00分） 正確 18.管理心理學(xué)起源于20世紀(jì)初期，到20世紀(jì)50年代趨于成熟。（2.00分） 錯誤 19.科學(xué)文化素質(zhì)是領(lǐng)導(dǎo)者的力量源泉。（2.00分） 正確 20.只要對所有員工采用同樣的激勵手段，就一定能達(dá)到預(yù)期效果。（2.00分） 錯誤 霍桑實驗表明,人不是經(jīng)濟人,而是“復(fù)雜人”。錯誤 管理心理學(xué)起源于20世紀(jì)初期,到20世紀(jì)50年代初趨于成熟錯誤當(dāng)認(rèn)知和情感不一致時，情感將決定人的行為錯誤人與環(huán)境的價值取向?qū)芾砘顒佑泻艽笥绊懻_時間是管理者工作有效性的前提基礎(chǔ)正確管理心理學(xué)的發(fā)展與西方工業(yè)心理學(xué)的興起沒有關(guān)系錯誤良好的第一印象是人際交往成功進(jìn)行的首要條件