人力資源部部門

《人力資源部部門》由會員分享，可在線閱讀，更多相關《人力資源部部門（16頁珍藏版）》請在裝配圖網(wǎng)上搜索。

1、人力資源部部門核心職能：1.組建公司運營管理機制；2.建立、完善各項管理制度；3.選拔、配置、開發(fā)、考核和培養(yǎng)公司所需的各類人才，制訂并實施各項薪酬福利政策及員工職業(yè)生涯計劃4.充分調動員工積極性，激發(fā)員工實際潛能，公司持續(xù)長久發(fā)展負責 主要職能：1. 根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需要，制定公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；a.制訂公司中長期人才戰(zhàn)略規(guī)劃；b.制訂公司人事管理制度，總分公司人事管理權限與工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實；c.核定公司年度人員需求計劃、確定各機構年度人員編制計劃；2.制定完善公司人事管理制度、優(yōu)化工作流程，組織、協(xié)調、監(jiān)督制度和流程的落實；3.負責公司各級組織機構設置、調整，

2、進行定崗定編，制定部門和人員崗位職責；4、負責日常工作人力管理工作(招聘甄選、績效考勤、離職等工作)。5、協(xié)助部門處理員工關系，主導協(xié)議、合同簽定與社保辦理等工作。6、定期進行市場薪酬水平調研，進行人工成本核算，提供決策參考依據(jù),制定員工福利政策并管理實施；7、核定公司年度人員需求計劃，拓展招聘渠道，控制招聘成本；8、主導公司日常人事異動管理，檔案管理，人事數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析；主要工作崗位：一、 崗位名稱：人力資源開發(fā)專員所屬部門：人力資源部直接上級：人力資源部經(jīng)理本職工作：協(xié)助部門經(jīng)理進行培訓實施等人力資源開發(fā)方面的工作，協(xié)助人力資源主管開展招聘事務性工作。主要職責：1.根據(jù)獎金考核制度進行獎金計

3、算。2.根據(jù)培訓計劃和崗位任職培訓要求組織實施各類內(nèi)部培訓。3.策劃各類員工活動并組織實施。4.組織崗位述職5.協(xié)助人力資源主管進行招聘人員的通知、招聘檔案的管理等招聘事務性工作。6. 其它臨時工作二、崗位名稱：人力資源主管所屬部門：人力資源部直接上級：人力資源部經(jīng)理直接下級：招聘專員（對外稱招聘經(jīng)理）本職工作： 全面負責招聘工作，協(xié)助部門經(jīng)理進行培訓等人力資源開發(fā)方面的工作。主要職責：1. 負責制定年度和季度招聘計劃和方案2. 負責進行人才信息源的開拓，拓寬招聘渠道，發(fā)布招聘信息。3. 組織進行各輪面試和筆試、背景調研、錄用。4. 總結招聘經(jīng)驗，不斷優(yōu)化招聘流程及管理辦法5. 負責對各崗位招

4、聘題庫進行規(guī)劃、建設、管理和使用，并不斷充實、優(yōu)化。6. 對招聘過程中產(chǎn)生的檔案進行整理、管理、利用。7. 參與培訓需求的調研和分析8. 參與崗位任職培訓體系的建設9. 負責培訓管理規(guī)程和制度建設，培訓效果的評估10. 負責外訓的組織和協(xié)調11. 市場薪資調查和分析12. 指導招聘專員開展招聘工作三、崗位名稱：招聘專員所屬部門：人力資源部直接上級：人力資源主管直接下級：無本職工作：協(xié)助人力資源主管做好招聘工作及其他臨時性工作主要職責：1、熟悉人力資源部相關的管理制度及招聘制度。2、負責招聘需求的收集整理，撰寫招聘簡章，發(fā)布招聘信息。3、維護優(yōu)化筆試試題庫。4、協(xié)助招聘渠道建設，維護已有招聘渠道

5、，拓展新的招聘渠道，優(yōu)化人才庫。5、獨立完成初中級候選人初試，組織安排筆試、專業(yè)面試和分管總經(jīng)理終試，獨立開展相關崗位背景調研，獨立完成錄用面談。6、有選擇性的參與中高級人才招聘面試過程，并協(xié)助相關工作。7、根據(jù)招聘管理辦法，及時更新招聘工作中各類文檔資料，定期歸檔。8、其他臨時工作同其他部門的關系：人力資源部門選拔、培養(yǎng)人才督促、檢查、幫企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有考績制度制定合理的工資薪酬標準人力資源是管理職能部門之一。與財務、資產(chǎn)管理、生產(chǎn)管理、技術管理、質量監(jiān)督、安全與環(huán)境管理、銷售管理、辦公行政等部門是平行并列的部門。其主要職責是人員的招聘、培訓、考核、職責分工、組織結構編制與調整、薪酬、社會

6、保險、人員獎懲、辭退、人事檔案管理等。 人力資源管理部門是選用人的參謀部，公司人員的素質和效率高低、能力強弱與公司的發(fā)展關系十分密切，要想用能人，必須有識人之能；要想各盡所能，應有一套公正合理的薪酬體系。人力資源雖然工作對象都與人有關，但并不意味著權力特殊，而應看成是一種資源管理責任。阿里巴巴B2B電子商務案例分析一、阿里巴巴的基本情況阿里巴巴公司是全球領先的B2B電子商務公司。目前，阿里巴巴集團旗下有五家子公司，分別是阿里巴巴網(wǎng)站、淘寶網(wǎng)、中國雅虎、支付寶和阿里軟件。阿里巴巴于1999年3月開始創(chuàng)建，1999年7月在香港成立總公司，阿里巴巴的公司總部設在香港，中國總部設在中國杭州。自1999

7、年以來，阿里巴巴集團逐步成長為一個全球著名的電子商務集團公司。阿里巴巴的B2B網(wǎng)站由英文站（）、中國站（，）和日文站（）組成。2003年5月阿里巴巴集團推出淘寶網(wǎng)，致力打造全球最大的個人交易網(wǎng)站；2003年10月推出支付寶服務，正式進軍電子支付；2005年8月阿里巴巴與全球最大門戶網(wǎng)站雅虎達成戰(zhàn)略合作，獲取雅虎10億美元戰(zhàn)略投資，進軍門戶+搜索領域。2007年1月籌建企業(yè)軟件服務公司，3月推出阿里軟件外貿(mào)版。就阿里的B2B業(yè)務來說，2006年在中國第三方B2B電子商務平臺營業(yè)收入中占51%的過半份額。而環(huán)球資源占20.2%，慧聰占3.7%。二、阿里巴巴的商業(yè)模式1戰(zhàn)略目標阿里巴巴網(wǎng)站屬于綜合類

8、B2B電子商務網(wǎng)站，定位于為世界上的商人建立一個綜合信息交易服務平臺，涉及40多個行業(yè)。阿里巴巴網(wǎng)站從建立伊始走的就是穩(wěn)健發(fā)展的路線，其戰(zhàn)略宗旨為“用國際資本打國際市場，培育國內(nèi)電子商務市場”。阿里巴巴的遠景是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)，成為全球十大網(wǎng)站之一，達到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。2目標客戶阿里巴巴B2B電子商務的目標客戶為國內(nèi)近3000萬家中小企業(yè)。3產(chǎn)品和服務阿里巴巴中文站主要為國內(nèi)市場服務。其核心產(chǎn)品是“誠信通”服務，通過建立網(wǎng)上誠信檔案，提高網(wǎng)上交易成功的機會；阿里巴巴國際站面向全球商人提供專業(yè)服務，為中國優(yōu)秀的出口型企業(yè)提供在全球市場的“中國供應商”專業(yè)推廣服務

9、，其核心產(chǎn)品“中國供應商”，是一項旨在幫助國內(nèi)出口企業(yè)開拓全球市場的高級網(wǎng)絡貿(mào)易服務。4收入來源與盈利狀況阿里巴巴的收入來源主要以下幾個方面，一個是國際網(wǎng)站的“中國供應商”，另一個是國內(nèi)網(wǎng)站的“誠信通會員”及面向誠信通會員的“關鍵字競價”，同時，還有廣告收入。其中來自于“誠信通”和“中國供應商”兩類注冊用戶的年費合計貢獻了大約95的收入。2006年全年收入13.63億元，凈利潤2.68億元，這兩項服務收入分別占到了總收入的2/3與1/3。2006年“中國供應商”注冊用戶數(shù)量超過1萬家，“誠信通”的注冊用戶數(shù)量為15萬，其誠信通會員中廣東和浙江兩省占到了總數(shù)目的一半。5核心競爭優(yōu)勢阿里巴巴的核心

10、能力主要體現(xiàn)在：極具凝聚力的企業(yè)文化；堅固的管理團隊；優(yōu)質的信息服務。阿里巴巴的特色和優(yōu)勢在于信息。三、阿里巴巴的經(jīng)營模式阿里巴巴網(wǎng)站從1999年3月建立以來，一直以大膽、敢于創(chuàng)新的經(jīng)營模式不斷發(fā)展變化著。不斷地順應要求，改革網(wǎng)站的服務，不斷引入新的發(fā)展競爭策略，加強區(qū)域聯(lián)合和企業(yè)合作。采取了曲線發(fā)展的經(jīng)營策略：首先是免費使用，給商家免費的產(chǎn)品展示空間、免費電子郵件，并提供大量及時的免費供求信息；其次是通過論壇“以商會友”制造人氣和人脈。在人氣和人脈上升后推出“中國供應商”和“誠信通”服務。四、阿里巴巴的管理模式1組織結構阿里巴巴首先在組織結構上實現(xiàn)扁平化，減少信息流通環(huán)節(jié)，達到快速高效的決策

11、目標。阿里巴巴的企業(yè)各機構權責清晰、職能明確，阿里巴巴設立首席執(zhí)行官、首席運營官、首席財務官和首席技術官，他們的職權和責任是明確的。2人力資源管理阿里巴巴在人力資源管理上也有自己鮮明的特點，阿里巴巴總結為：一是不從競爭對手中挖人，一個企業(yè)的價值觀體現(xiàn)在點點滴滴上，二是員工隨時可以離開公司，我們公司永不留人。三是請進來的人要對他負責，來之前對他狠一點，來之后對他好一點。阿里巴巴建立了科學的激勵機制，實行內(nèi)部271戰(zhàn)略，20%是優(yōu)秀員工，70%是不錯的員工，10%的員工是必須淘汰掉的。同時，還加強了團隊建設，阿里巴巴人認為唐僧的團隊是最好的團隊。阿里巴巴不希望用精英團隊，如果只是精英們在一起肯定做

12、不好事情，平凡的人在一起做一些不平凡的事，這就是團隊精神，讓每個人都欣賞團隊，這樣才行。阿里巴巴進行了統(tǒng)一思想的教育，使員工樹立牢固的企業(yè)價值。阿里巴巴也注重對員工的培訓和提拔，鼓勵員工進行嘗試和創(chuàng)新，建立人才成長的良好環(huán)境。3經(jīng)營管理阿里巴巴在經(jīng)營管理上，注重與優(yōu)勢企業(yè)的聯(lián)合，在區(qū)域市場尋找合適的合作人，成立網(wǎng)絡交易的地區(qū)板塊，方便同地區(qū)的業(yè)務交易。比如在土耳其知名網(wǎng)絡交易平臺企業(yè)的合作，使得兩者能夠進行業(yè)務上的交叉互補，溝通了中外商人的聯(lián)系，創(chuàng)造了更多的企業(yè)價值。4企業(yè)文化阿里巴巴文化歸可結為三點：第一是企業(yè)遠景目標是成為一家持續(xù)發(fā)展101年的企業(yè)成為全球十大網(wǎng)站之一只要是商人就一定要用阿

13、里巴巴；第二是企業(yè)使命：讓天下沒有難做的生意第三是企業(yè)的價值觀?？蛻舻谝唬宏P注客戶的關注點，為客戶提供建議和資訊，幫助客戶成長；團隊合作：共享共擔，以小我完成大我；擁抱變化：突破自我，迎接變化；誠信：誠實正直，信守承諾；激情：永不言棄，樂觀向上；敬業(yè)：以專業(yè)的態(tài)度和平常的心態(tài)做非凡的事情。五、阿里巴巴的技術模式阿里巴巴的網(wǎng)站技術模式定位于系統(tǒng)運行的持續(xù)穩(wěn)定性和安全性方面，阿里巴巴作為信息中介服務平臺，它的系統(tǒng)運行要求是嚴格的。阿里巴巴的通信系統(tǒng)采用互聯(lián)網(wǎng)和通訊網(wǎng)，在服務器的構建上要保證交易信息在通信網(wǎng)絡上的安全傳遞，并且保證數(shù)據(jù)庫服務器的絕對安全，防止網(wǎng)絡黑客的闖入破壞。它的系統(tǒng)在抗侵入性、邊

14、界服務器、采用加密技術的信息完整性、用戶和話路的鑒別服務等方面有嚴格的要求。阿里巴巴在身份驗證和安全監(jiān)控上也有一些大的作為。在系統(tǒng)應用軟件方面，阿里巴巴采用了網(wǎng)上信用管理系統(tǒng)、身份認證管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡監(jiān)控管理系統(tǒng)和網(wǎng)絡安全管理系統(tǒng)等，最大程度上來保證網(wǎng)站安全、數(shù)據(jù)安全、交易安全。六、阿里巴巴的資本模式阿里巴巴中國控股有限公司的資本主要來源于風險投資。阿里巴巴的資本運營模式是對企業(yè)成立初期的資產(chǎn)重組，把企業(yè)改制成上市股份控股公司，在資本市場上進行融資。1999年3月馬云和同伴以50萬人民幣創(chuàng)辦阿里巴巴網(wǎng)站，1999年7月9日在香港成立阿里巴巴中國控股有限公司，9月9日在杭州成立阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡

15、技術有限公司，1999年10月，吸收了美國著名投資公司高盛牽頭的國際財團500萬美元風險資金；2000年1月，日本互聯(lián)網(wǎng)投資公司軟庫以2000萬美元與阿里巴巴結盟，合作開發(fā)日文、韓文及多種歐洲語言的當?shù)匕⒗锇桶蛧H貿(mào)易網(wǎng)站；2002年2月，日本亞洲投資公司又向阿里巴巴投資，并于當年實現(xiàn)全年贏利。2004年2月阿里巴巴再獲8200萬美元融資，2005年10月雅虎向阿里巴巴集團注資10億美元，阿里巴巴集團收購雅虎中國。2007年11月阿里巴巴B2B業(yè)務在中國香港上市，融資100億港元，目前阿里巴巴B2B業(yè)務整體市值達到200億美元。到目前為止，阿里巴巴的投資商有：軟庫公司、高盛集團、日本亞洲投資公

16、司、匯亞基金（Transpac Capital）、Fidelity 遠東風險投資公司、TDF風險投資有限公司、瑞典投資，這些投資商都是世界上著名的風險投資機構，他們對阿里巴巴的關注和資金注入，充分體現(xiàn)了阿里巴巴資本運營的成功。七、結論阿里巴巴之所以能夠取得目前的業(yè)績，是于其占具的天時、地利、人和分不開，表現(xiàn)為：當別人沒有看到綜合類B2B潛在的巨大商機時，馬運及其團隊已經(jīng)強先占領了至高點，取得了優(yōu)先優(yōu)勢，此謂天時；阿里巴巴把中國區(qū)總部設立在杭州，這里中小企業(yè)眾多，經(jīng)濟發(fā)達、企業(yè)網(wǎng)絡意識強，對進一步開拓國內(nèi)和國際市場有著迫切的需求，此謂地利；阿里巴巴的成功離不開其創(chuàng)業(yè)初始的18人團隊的精誠團結，為

17、了共同事業(yè)而共同打拼的團隊精神，同時離不開國際著名的風險投資家的熱烈追捧，2003年之前阿里巴巴一直處于非盈利狀態(tài)，如果沒有近3億元人民幣的風險投資，可想而知阿里巴是很難走到今天的成功。一、B2B：全新的商業(yè)生態(tài)圈目前的B2B網(wǎng)站多如牛毛，但真正給商家?guī)韺嶋H效益的為數(shù)不多，原因很簡單，當越來越多的企業(yè)把業(yè)務搬到互聯(lián)網(wǎng)上之后，實際上和地面業(yè)務的競爭同樣殘酷，網(wǎng)站只不過是一個提供了廠房和水電煤等硬件的電子載體，企業(yè)要想獲得實際收益，必須依靠過硬的產(chǎn)品、內(nèi)部管理和營銷手段來達成目標。所以，B2B網(wǎng)站的價值在于為在線的商家提供人性化的應用體驗、精準的營銷解決案和有效的企業(yè)發(fā)展援助。如阿里巴巴聯(lián)合中國

18、投資擔保有限公司和建設銀行，開始為全國網(wǎng)商提供全面的網(wǎng)絡貸款服務，到2009年6月底，阿里巴巴已經(jīng)幫助1390家中小企業(yè)獲得26億元的貸款，幫助企業(yè)渡過金融危機。在金融危機來臨的時候，馬云告訴他的員工都要走出去，必須更清楚地幫助客戶，因為一個壞日子就要到來。正是馬云時刻保持著危機感和不滿足，才使阿里巴巴的營銷創(chuàng)新總是走在行業(yè)前列。早期加入阿里巴巴的會員嘗到了大甜頭，因為競爭商家少，國外買家的詢盤很容易一拍即合，但是隨著用戶數(shù)量的不斷增加，競爭愈加激烈，網(wǎng)站必須在功能和應用上尋求創(chuàng)新，真正幫助用戶成長。二、B2C:大而全的超級賣場未來網(wǎng)站所賣的產(chǎn)品種類將遠超沃爾瑪、家樂福等大賣場，同時，營業(yè)輻射

19、的地域更廣，顧客尋找和購買商品更加便捷，付款更快，產(chǎn)品價格更低。所以模式近年來倍受風險資本青睞，各種類型、各種行業(yè)的網(wǎng)站不斷躍入我們的眼簾，傳統(tǒng)企業(yè)如寶潔、李寧、優(yōu)衣庫也開始了的垂直銷售模式。模式可以用更低的營銷成本，向消費者陳列更多的產(chǎn)品種類，提供更多的產(chǎn)品規(guī)格、用戶口碑等信息，所以，只要把握三個關鍵點就很容易一炮走紅：第一，深化用戶體驗，把網(wǎng)絡購物的愉悅感覺做到極致，把網(wǎng)絡應用的每個細節(jié)做到最人性化，用戶的黏性才會大大提高，重復購買的難題才能更好地解決；其次，商品特征一定要鮮明，在性價比上一定要有競爭力，否則很難在同行中脫穎而出；第三是網(wǎng)站的營銷，不求鋪天蓋地，但求精準定位、即時溝通、良性

20、互動、傳播正面口碑。三、C2C：基于買賣的超級社區(qū) 從更深層次的意義上說，C2C模式更像一個巨大的網(wǎng)絡社區(qū)，各種各樣的人為了創(chuàng)業(yè)、或為增加額外收入而走到一起，在推銷產(chǎn)品的同時，拉動相關產(chǎn)業(yè)如物流業(yè)、批發(fā)業(yè)的發(fā)展，甚至延伸出專門為網(wǎng)店“裝修”的專業(yè)公司和人才，實現(xiàn)網(wǎng)友之間的交流和互動。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，有人氣的地方就有商機，有流量的網(wǎng)站就有錢途，淘寶的成長奇跡正說明了這一點。當許多人在QQ、MSN簽名留下自己的網(wǎng)店鏈接、當很多人因為朋友的鼓動開始第一次網(wǎng)購、當太多的人因為網(wǎng)購而擁有自己的網(wǎng)店，每天不亦樂乎地掛著旺旺、打理網(wǎng)店、回復留言、發(fā)送快遞的時候，C2C已經(jīng)潛移默化地成為網(wǎng)民的生活習慣，而

21、“形成習慣”顯然是電子商務網(wǎng)站最渴望得到的結果。同樣，C2C網(wǎng)站也需要不斷提升用戶體驗，而且必須是買家和賣家的用戶體驗都要考慮到，比如要讓買家快速而且滿意地在成千上萬的店鋪中找到想要的商品，為買家提供更多的店鋪信息、店鋪口碑、商品對比等，為賣家提供諸如“數(shù)據(jù)庫營銷”、“旺鋪裝修”、“直通車”、“超級賣霸”這樣的增值營銷服務，一個小眾化的商業(yè)生態(tài)平臺才算得上完整。目前的C2C網(wǎng)站已經(jīng)開始演變成一個虛擬城市，有知名品牌的商家，也有小到擺地攤式的賣家，有高達上萬元的奢侈品，也有低至幾塊錢的小玩意兒，如何打造一個舒適性、有活力的“城市”，將是C2C平臺的重中之重。四、C2B：定制化消費時代來臨 C2B

22、是在美國率先流行起來的電子商務模式之一，目前還沒有中國企業(yè)真正嘗試C2B模式，C2B模式的核心是通過聚合龐大數(shù)量的用戶群，以此形成一個強大的采購集團，而憑借規(guī)模效應來改變買方在消費中的弱勢地位，使之可以主動地享受到物美價廉的商品。實際上，團購就是典型的C2B模式，只不過它是C2B的初級階段，個性化定制才是C2B終極目標。馬云認為C2B模式一定會成為電子商務產(chǎn)業(yè)升級的未來，就是以消費者為導向把消費者融入到產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，定制化生產(chǎn)個性化產(chǎn)品，滿足不同消費者的不同需求，同時網(wǎng)絡銷售的商品讓生產(chǎn)廠家的利潤提高，價格戰(zhàn)減少、中間渠道消失。反過來，賣家的信用更加具有透明度，更受消費者尊重。應

23、該說，這是電子商務行業(yè)的最高境界。對于生產(chǎn)廠家而言，必須有足夠的能力提供個性化定制產(chǎn)品，并承受更高的成本，做到更精準的營銷，對于買家來說，則要接受更高的產(chǎn)品價格，而對于C2B商務平臺來說更是一個巨大的挑戰(zhàn)，既要整合有定制能力的廠家，又必須協(xié)助其精準地找到有個性化需求的窄眾。所以，C2B實現(xiàn)的前提是中國的電子商務進入到一個相對成熟的階段，有待于社會誠信體系的建立、大部分傳統(tǒng)企業(yè)普及電子商務、平民百姓把網(wǎng)購當作生活必須的事情。目前，中國電子商務還不是真正意義上的電子商務，因為只有當電子商務與傳統(tǒng)行業(yè)緊密結合，才能真正迸發(fā)出巨大的發(fā)展?jié)摿涂臻g。“未來10年，阿里巴巴要為1000萬家企業(yè)提供平等的平臺、創(chuàng)造1億個就業(yè)機會、要為全球10億人提供消費平臺?！边@是馬云的豪言壯語？還是中國電子商務未來趨勢可以量化的重要數(shù)字？然而，去年網(wǎng)交會傳來的信息著實令人振奮：在2009年9月1日開幕的杭州第二屆網(wǎng)貨交易會上，僅僅三天時間，現(xiàn)場成交額2659.42萬元，訂單成交額1.9763億元,網(wǎng)交會現(xiàn)場及同期活動總人數(shù)達150029人。在金融危機的背景下，這些數(shù)據(jù)對于中小企業(yè)和中國電子商務來說意味著什么呢？看來，阿里巴巴的夢想并不遙遠。