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1、測(cè)試成績：93.33分。恭喜您順利通過考試！
單選題
1. SPIN銷售模式中，S、P、I、N代表四種提問方式。有關(guān)四種方式的全稱，下列說法錯(cuò)誤的是： √
A S代表Situation
B P代表Problem
C I代表Implantation
D N代表NeedPayoff
對(duì)的答案： C
2. 在《銷售巨人》一書中，尼爾?雷克漢姆覺得銷售高手的共性，在于： √
A 善于提問
B 堅(jiān)持不解的精神
C 很高的理論水平
D 精深的行業(yè)知識(shí)
對(duì)的答案： A
3. 有關(guān)成功銷售三原則，下列表述錯(cuò)誤的是： ×
A 成功的銷售訪談中，買方說得更多
2、
B 成功的銷售訪談中，賣方提問較多
C 成功的銷售訪談中，銷售員提出的問題切合客戶的利益
D 賣方在訪談前期提供產(chǎn)品的解決方案
對(duì)的答案： D
4. 有關(guān)SPIN的運(yùn)用，下列說法錯(cuò)誤的是： √
A 問題不在多，而在精
B S、P、I、N四個(gè)問題的順序不可打亂
C 客戶回答“我沒問題”不代表真沒問題
D 客戶不樂意回答問題，闡明銷售員破冰之旅沒做好
對(duì)的答案： B
5. 決定顧客購買一件產(chǎn)品的核心在于： √
A 需求
B 存在問題的嚴(yán)重性
C 購買產(chǎn)品的回報(bào)不小于成本
D 經(jīng)濟(jì)實(shí)力
對(duì)的答案： C
6. 在“價(jià)值=利益-成本”這個(gè)等式中
3、，價(jià)值保持正數(shù)的唯一方式是： √
A 實(shí)現(xiàn)利益最大化
B 減少成本
C 發(fā)掘客戶需求
D 夸張客戶問題的嚴(yán)重性
對(duì)的答案： A
7. 在銷售工作中，客戶最關(guān)注的人有三種，其中不涉及： √
A 客戶的客戶
B 市場(chǎng)
C 客戶競(jìng)爭對(duì)手
D 客戶自己
對(duì)的答案： B
8. 下列選項(xiàng)中，不屬于客戶的客戶的需求點(diǎn)的是： √
A 銷售收入
B 利潤率
C 增長幅度
D 個(gè)人利益
對(duì)的答案： D
9. 客戶規(guī)定升遷、獲得上級(jí)的肯定、個(gè)人權(quán)利及事業(yè)發(fā)展等，屬于( )層次的需求。 √
A 安全
B 情感
C 生理
D 自我實(shí)現(xiàn)
4、
對(duì)的答案： D
10. 有關(guān)銷售工作中的情商，下列表述錯(cuò)誤的是： √
A 銷售工作中的情商是指發(fā)揮百折不撓的精神
B 表目前外在的敏感度
C 有了情商，可以做到以情動(dòng)人，在細(xì)微之處打動(dòng)客戶
D 體現(xiàn)為一種換位思考的同理心
對(duì)的答案： A
判斷題
11. 顧問式銷售模式，規(guī)定銷售員達(dá)到“讀你”、“懂你”、“愛你”的境界，實(shí)現(xiàn)與客戶長期共同發(fā)展。此種說法： √
對(duì)的
錯(cuò)誤
對(duì)的答案： 對(duì)的
12. 客戶的需求有多大、存在的問題有多嚴(yán)重以及獲得的回報(bào)有多大，都可以通過SPIN銷售模式實(shí)現(xiàn)最大化。此種說法： √
對(duì)的
錯(cuò)誤
對(duì)的答案： 對(duì)的
13. 客戶選擇一家供應(yīng)商之后就不會(huì)容易變化，源于她對(duì)原有供應(yīng)商的歸屬感。此種說法： √
對(duì)的
錯(cuò)誤
對(duì)的答案： 對(duì)的
14. Problem question是有關(guān)需求與回報(bào)之提問，是為了獲得客戶對(duì)于解決問題后的回報(bào)與效益的見解。此種說法： √
對(duì)的
錯(cuò)誤
對(duì)的答案： 錯(cuò)誤
15. 銷售員要想搶占市場(chǎng)份額，就只能減少產(chǎn)品成本。此種說法： √
對(duì)的
錯(cuò)誤
對(duì)的答案： 錯(cuò)誤
如何做好客戶調(diào)查 測(cè)試答案
