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1、 商務(wù)部經(jīng)理績效考核指標量表考核期間： 年 月被考核人職位部門考核人職位部門任務(wù)績效序號考核項目權(quán)重指標要求評分等級實際結(jié)果得分自評上級結(jié)果1部門工作計劃完成率20%考核期內(nèi)部門工作計劃完成率達到 100%以上完成100%得20分；完成90%以上得10分；完成90%以下得0分2項目跟進及時性15%考核期內(nèi)要求項目跟進100%及時100%及時15分，拖延半天扣2分，拖延2天為0分3項目跟進差錯率15%考核期內(nèi)要求差錯率為0當月無差錯15分；錯一個口5分，2次（含2次）以上為0分4客戶信息管理詳細程度10%考核期內(nèi)要求客戶信息100%完善100%完善10分；少一項扣3分，扣完為止；必填項少一項為0
2、分6客戶信息的準確性10%考核期內(nèi)要求客戶信息100%準確100%準確為10分；錯一項得0分7人才流失10%考核期內(nèi)要求人才流失為0沒有人才流失為10分；流失一個口5分，扣完為止8部門協(xié)作滿意度5%考核期內(nèi)部門協(xié)作滿意度達到90 分以上高于90分得5分；低于90分得3分；低于80分得0分9員工培訓10%考核期內(nèi)要求培訓員工4次，每次不低于1小時，并且培訓內(nèi)容要到人資部備案全部完成10分，少一次培訓扣3分；少一項其它要求扣2分，扣完為止10員工管理5%考核期內(nèi)部門員工平均考核成績在85 分以上高于85分得5分；低于85分得3分，低于80分得0分加權(quán)合計行為考核序號行為指標權(quán)重指標說明考核評分自評
3、上級結(jié)果1領(lǐng)導力40%1、任命員工合理2、能正確評價員工付出與回報協(xié)調(diào)性3、對員工業(yè)績與態(tài)度進行客觀評價4、掌握崗位精確工作技術(shù)及全面專家并組織實施產(chǎn)生良好效果，培訓員工為勝任力者5、影響力大，員工自愿追隨并付出貢1級10分2級15分3級20分4級30分5級40分2指揮30%1、常規(guī)指標并清晰2、詳細指導并告知操作方法3、堅決洽當處理不合理要求并對后果負責，控制場面4、團隊工作井然，成員離場行為較好5、指揮具有藝術(shù)性，成員不易違規(guī)1級10分2級15分3級20分4級25分5級30分3工作服從30%1、服從工作，并對工作不報怨2、服從上級，并能做好工作3、服從工作，并能對上級不妥的命令提出合理化建議4、絕對忠誠態(tài)度工作，并產(chǎn)生良好結(jié)果5、不需要命令就能產(chǎn)生良好工作結(jié)果1級10分2級15分3級20分4級25分5級30分加權(quán)合計總分總分=業(yè)績考核得分 %+行為考核得分 %=考核人 簽字：年 月 日
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