完善績效管理是農(nóng)村商業(yè)銀行推進(jìn)薪酬分配制度改革的基礎(chǔ).doc

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1、完善績效管理是農(nóng)村商業(yè)銀行推進(jìn)薪酬分配制度改革的基礎(chǔ)農(nóng)村商業(yè)銀行作為脫胎于農(nóng)村信用社的獨(dú)立機(jī)構(gòu)，如何在轉(zhuǎn)制之后以提高企業(yè)整體業(yè)績?yōu)槟康?，推進(jìn)薪酬制度改革，增強(qiáng)員工的滿意度、忠誠度和企業(yè)歸屬感，真心誠意地與企業(yè)共進(jìn)退，為企業(yè)步入科學(xué)發(fā)展、快速發(fā)展的軌道提供了不竭動(dòng)力？筆者針對這一課題做了一些研究。一、搞好績效管理是薪酬改革的前提和基礎(chǔ)條件薪酬是指員工向所在企業(yè)提供所需要的勞動(dòng)而獲得的各種形式補(bǔ)償，是企業(yè)支付給員工的勞動(dòng)報(bào)酬。它不僅是一種制度，更是一種激勵(lì)和約束機(jī)制。制定和實(shí)施符合農(nóng)村商業(yè)銀行特點(diǎn)的薪酬分配制度，其目的是建立激勵(lì)約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)農(nóng)村商業(yè)銀行轉(zhuǎn)換經(jīng)營機(jī)制，增

2、強(qiáng)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。而薪酬改革的核心內(nèi)容，就是加大績效考核力度，推行員工收入按績?nèi)〕?，使員工對企業(yè)抱有信心，都有使命感和責(zé)任心，進(jìn)而發(fā)揮各自的積極性和創(chuàng)造力，使人力資源作用發(fā)揮到極致。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，根本的途徑在于實(shí)實(shí)在在地搞好績效管理，通過加大績效考核力度，激勵(lì)員工通過各自的崗位做出更多的成就，獲得更高的收入，員工收入增加了，又會(huì)以更高的激情從事工作，促進(jìn)企業(yè)又好又快地發(fā)展。然而，目前農(nóng)村商業(yè)銀行的績效管理仍沒有擺脫機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)制前的管理模式，仍停留在粗線條、低水平的層次上?？己巳鄙倭炕瘶?biāo)準(zhǔn)，流程也不科學(xué)、不合理。有的分支機(jī)均在績效工資和資金分配上，仍然采取“平均主義”、“大鍋飯”的方

3、式，多干活、貢獻(xiàn)大的同志不多得，心理不平衡，而活干的少但工資獎(jiǎng)金沒少拿的人仍喊待遇低。這種扭曲的績效考核方式不僅沒有把員工的積極性調(diào)動(dòng)起來，反而產(chǎn)生了很多消極后果。由此形成員工收入低、積極性不高，企業(yè)發(fā)展沒有動(dòng)力和活力，員工利益無法保障的惡性循環(huán)狀態(tài)。要徹底扭轉(zhuǎn)這種狀態(tài)，必須調(diào)整思維，找準(zhǔn)切入點(diǎn)，切實(shí)把完善績效管理作為薪酬改革的前提和基礎(chǔ)條件，提到重要位置，建立起以績效管理為核心的薪酬改革長效激勵(lì)機(jī)制。二、嚴(yán)密流程，嚴(yán)格考核，通過績效管理增強(qiáng)全員的使命感一是科學(xué)制定績效管理流程。方法往往決定結(jié)果。要充分發(fā)揮績效管理在企業(yè)管理中的重要作用，必須制定和實(shí)施一整套科學(xué)的績效管理流程，明確和落實(shí)各層次

4、、各部門管理人員和員工在績效考核中的目標(biāo)責(zé)任體系、內(nèi)容、程序、工作標(biāo)準(zhǔn)，從根本上糾正在績效管理上高級管理層領(lǐng)導(dǎo)者只對績效管理作原則性指示，具體工作全部交給人力資源管理部門實(shí)施的實(shí)施主體、角色錯(cuò)位問題，形成各階層人員、各部門各行其責(zé)、各履其職、齊抓共管的績效管理網(wǎng)絡(luò)體系，以嚴(yán)密的工作流程規(guī)范績效管理。二是搞好“定崗、定責(zé)、定編”。沒有明確、有效的“三定”，就沒有績效管理的成功。實(shí)施有效的績效管理，必須把搞好“三定”工作作為先決條件，通過做好“定崗、定責(zé)、定編”工作，對人力資源進(jìn)行優(yōu)化，做到人有其崗，有崗有責(zé)，有責(zé)便有相對應(yīng)的業(yè)績考核。在實(shí)施這項(xiàng)工作中，首先要進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)整合。通過網(wǎng)點(diǎn)整合，優(yōu)化資源配

5、置，降低運(yùn)營費(fèi)用；其次，核實(shí)崗位。結(jié)合人員調(diào)整、崗位轉(zhuǎn)換、經(jīng)營目標(biāo)分解等工作開展，綜合考慮崗位工作需要、業(yè)務(wù)量等因素，把崗、人員編制核準(zhǔn)、核實(shí)；再次，引入競爭機(jī)制做好崗位競聘。對設(shè)置的崗位設(shè)定底價(jià)，參加競聘的人員要以不低于底價(jià)任務(wù)額競爭崗位。鼓勵(lì)員工競聘有挑戰(zhàn)性的崗位。三是科學(xué)確定量化指標(biāo)。農(nóng)村商業(yè)銀行員工工作可分為三種類型：必須做的、應(yīng)該做的和適宜做的。而績效考核指標(biāo)的設(shè)置就是從中找出必須做、應(yīng)該做的工作，提煉、加工成為可考核的指標(biāo)。第一，績效管理目標(biāo)設(shè)立一定既要有先進(jìn)性，還要有吸引力。員工對一個(gè)事件投入程度跟目標(biāo)效價(jià)和期望值有關(guān)，如果目標(biāo)達(dá)成獲得的激勵(lì)對員工沒有吸引力，那么員工工作積極性就

6、會(huì)受影響，另外要讓員工認(rèn)識到，只要努力是一定可以達(dá)成目標(biāo)的，組織也會(huì)盡全力支持員工達(dá)成目標(biāo)。因此，在對員工制定激勵(lì)措施的時(shí)候，一定要考慮激勵(lì)措施對員工有吸引力，如果沒有吸引力，就不會(huì)達(dá)到激勵(lì)的效果。在落實(shí)指標(biāo)的過程中，要認(rèn)真廣泛聽取職工的意見和建議，分析可能性，避免執(zhí)行阻力，并對績效考核辦法做出相應(yīng)調(diào)整。四是加大控制力度。在鎖定指標(biāo)的基礎(chǔ)上，打破原有的條條框框的束縛，制定相應(yīng)的績效考核辦法，確定考核主線，建立健全相關(guān)的考核臺賬，合理安排績效工資掛鉤考核結(jié)構(gòu)，構(gòu)建起“基本工資保吃飯，績效工資靠實(shí)干，獎(jiǎng)勵(lì)工資靠貢獻(xiàn)”的分配機(jī)制。在此基礎(chǔ)上，切實(shí)加大控制力度，堅(jiān)持規(guī)范的考核操作流程，使整個(gè)考核體系準(zhǔn)

7、確、簡便、快捷，確保考核指標(biāo)計(jì)算的準(zhǔn)確合理，杜絕了自欺欺人、營私舞弊、經(jīng)營業(yè)績注水等現(xiàn)象。同時(shí)，適時(shí)對績效工資的執(zhí)行情況進(jìn)行評估并適當(dāng)調(diào)整，提高績效考核的真實(shí)性、準(zhǔn)確性、公正性。五是即時(shí)兌現(xiàn)。績效管理的目標(biāo)、方案，既是企業(yè)進(jìn)行績效管理的準(zhǔn)則，又是企業(yè)對員工超額完成工作任務(wù)增加收入的一種承諾。然而，激勵(lì)沒有效果不會(huì)帶來員工滿意，有承諾不兌現(xiàn)反倒會(huì)挫傷員工的積極性。履行承諾也成為是績效管理能否發(fā)揮激勵(lì)制約作用的關(guān)鍵。因此，必須堅(jiān)持“春定秋不變”的原則，在得到省聯(lián)社批準(zhǔn)和費(fèi)用可控的前提下，堅(jiān)決按既定方案兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。員工的努力會(huì)促進(jìn)工作業(yè)績提升，工作業(yè)績提升會(huì)得到企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)，企業(yè)的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使員工滿意，員工

8、感到滿意后會(huì)更加滿懷激情地努力地工作，這樣就完成了一個(gè)績效管理綜合激勵(lì)循環(huán)。三、完善績效管理需要注意的幾個(gè)問題第一，把員工個(gè)人績效考核和機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)有機(jī)結(jié)合起來。企業(yè)沒有好的效益，員工增加收入就無從談起。要研究企業(yè)管理崗位、員工個(gè)人績效考核和機(jī)構(gòu)團(tuán)隊(duì)績效考核分別在企業(yè)績效考核中的作用、權(quán)重及結(jié)合點(diǎn)。以企業(yè)價(jià)值最大化作為基礎(chǔ)，將促使人力資源管理中不在僅僅將員工在本職工作上的表現(xiàn)作為考評的唯一依據(jù)。 以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績效考評，將引導(dǎo)員工把對企業(yè)和自己所在分支機(jī)構(gòu)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)自覺的同自己的工作結(jié)合起來，工作績效不完全是個(gè)人工作的績效，企業(yè)的價(jià)值實(shí)現(xiàn)才是最為重要的。這樣的績效考評會(huì)引導(dǎo)員工從

9、企業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提升企業(yè)在市場上的整體競爭力。以企業(yè)價(jià)值最大化為基礎(chǔ)的績效考評強(qiáng)調(diào)企業(yè)與社會(huì)的和諧共存，引導(dǎo)員工將個(gè)體形象同、團(tuán)隊(duì)形象、企業(yè)的整體形象結(jié)合起來，使得員工將工作表現(xiàn)同社會(huì)生活表現(xiàn)結(jié)合起來，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)與社會(huì)雙贏的局面。第二，建立有針對性的、切實(shí)符合企業(yè)自身管理要求的指標(biāo)體系。有些管理者往往對績效管理制度有一種不很現(xiàn)實(shí)的期望，希望通過指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)，將所有的工作過程和任務(wù)進(jìn)行量化，以此減少管理人員在考核過程中的主觀因素，達(dá)到績效考核的公正和公平。其實(shí)績效管理的指標(biāo)體系很難實(shí)現(xiàn)全部的定量化。因此，考核工作應(yīng)遵循的思路有兩點(diǎn)：一是考核的指標(biāo)應(yīng)盡量以可量化的、可實(shí)際觀察

10、并測量的指標(biāo)為主。同時(shí)，考評的指標(biāo)應(yīng)盡量簡潔，在數(shù)量上無須過多、過繁，過多的指標(biāo)極易導(dǎo)致考核組織者工作量的驟增，并且難以區(qū)分各考核指標(biāo)之間的權(quán)重對比。二是在確定考核的內(nèi)容指標(biāo)時(shí)，要考慮企業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，建立有針對性的、切實(shí)符合企業(yè)自身管理要求的指標(biāo)體系。但無論在何種類型的企業(yè)中，考核的指標(biāo)大體上均包括以下幾方面，即工作任務(wù)完成的數(shù)量、質(zhì)量及實(shí)效，學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力，對成本的控制以及外界環(huán)境中其它工作團(tuán)隊(duì)或個(gè)人(包括顧客)對被考核者的滿意度評價(jià)等。如果是針對員工個(gè)體績效的考核，還應(yīng)包括對其工作業(yè)績構(gòu)成影響的工作動(dòng)機(jī)與態(tài)度、工作技能及個(gè)性特征等因素的考察，對管理者的考核還須加上對其管理技能的考評。第三、要保證考核的一致性和連續(xù)性。牢牢鎖定全年經(jīng)營計(jì)劃目標(biāo)，嚴(yán)禁經(jīng)營目標(biāo)隨意調(diào)整，春定秋變。嚴(yán)格按照要求保證各類工資及時(shí)兌現(xiàn)，言而有信，取信于民，說話算數(shù)。由于全員參入經(jīng)營目標(biāo)考核，人人都有任務(wù)，為了保證考核的連續(xù)性，盡量避免年中調(diào)動(dòng)人員。