關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告.doc

報(bào)告標(biāo)題: 關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)需求調(diào)研報(bào)告姓 名： 學(xué) 號(hào)： 系 別： 班 級(jí)： 指導(dǎo)老師： 提交時(shí)間： 摘要為了了解當(dāng)今社會(huì)手機(jī)市場(chǎng)需求，依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了一次手機(jī)市場(chǎng)需求的調(diào)查。本次調(diào)查，共取得樣本數(shù)據(jù)127份，其中男生31人，女生96人，男女比例接近1：3。大量數(shù)據(jù)年齡段集中在18-25歲之間，而在50歲以上年齡段使用手機(jī)的人數(shù)較少，由此可見，使用手機(jī)的多數(shù)為青少年和中年，而老年人較少使用手機(jī)。通過(guò)本次調(diào)查，還可以發(fā)現(xiàn)，不同手機(jī)品牌以及不同手機(jī)價(jià)格都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的選擇造成影響，可以說(shuō)消費(fèi)者在選擇手機(jī)上是綜合多方面考量的結(jié)果，不能以單一的條件去判斷消費(fèi)者的選擇。在眾多的消費(fèi)者眼中，手機(jī)的配置也是其作出選擇的一大要素之一，優(yōu)秀的配置能更吸引消費(fèi)者，不同階層的消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)性價(jià)比也有著不同的看法。根據(jù)調(diào)查可知，隨著配置的上升，手機(jī)價(jià)格也逐步上升，因此尋求價(jià)格與性能的平衡點(diǎn)顯得尤為重要。我們可以假設(shè)，在控制成本的條件下，增強(qiáng)手機(jī)性能，降低手機(jī)價(jià)格，將在市場(chǎng)上取得良好的收益。本文通過(guò)設(shè)計(jì)具有針對(duì)性問(wèn)卷，了解當(dāng)今社會(huì)最火熱的手機(jī)市場(chǎng)，并通過(guò)問(wèn)卷得到了許多重要需求，為手機(jī)銷售市場(chǎng)帶來(lái)一定的參考意義。使用的數(shù)據(jù)分析法主要有以下幾種：多元回歸分析方法、描述性統(tǒng)計(jì)方法、ANOVA（方差分析）方法、獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)的分析方法、列聯(lián)表（卡方）方法等。根據(jù)我的概念化模型做出的假設(shè)如下：假設(shè)1：產(chǎn)品因素、環(huán)境因素、消費(fèi)者因素影響顧客對(duì)烤肉店的滿意度。H1：手機(jī)種類越多、價(jià)格越優(yōu)惠、性能越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。H1a：手機(jī)種類越多，顧客消費(fèi)的可能性越大。H1b:價(jià)格越優(yōu)惠，顧客消費(fèi)的可能性越大H2：購(gòu)買越方便、服務(wù)越好、售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。H2a：購(gòu)買越方便，顧客消費(fèi)的可能性越大。H2b:服務(wù)越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。H2c:售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。H3：年紀(jì)越大、可支配收入越少的人，顧客消費(fèi)的可能性越小。H3a：年紀(jì)越大，顧客消費(fèi)的可能性越小。H3b:女性更注重手機(jī)的外觀，拍照等能力。H3c:男性更注重手機(jī)性能、價(jià)格。H4 ：顧客的態(tài)度直接影響手機(jī)的銷量。通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查研究，可以看出消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求是明確。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，手機(jī)需求的發(fā)展也越來(lái)越快。針對(duì)目前大多數(shù)中國(guó)人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價(jià)位，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一款性價(jià)比較高，能滿足各方面需求的手機(jī)。還有人們更換手機(jī)的速度較快，設(shè)計(jì)師也應(yīng)根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的需求跟上潮流的腳步。在手機(jī)內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解手機(jī)產(chǎn)品信息，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。目錄1.背景介紹：11.1 行業(yè)市場(chǎng)定義12.問(wèn)題定義32.1 管理問(wèn)題32.2 調(diào)研問(wèn)題33.調(diào)研目的34. 調(diào)研方法44.1 文獻(xiàn)回顧44.1.1 背景的文獻(xiàn)回顧44.1.2 產(chǎn)品因素的文獻(xiàn)回顧44.1.3 環(huán)境因素的文獻(xiàn)回顧44.1.4 消費(fèi)者因素的文獻(xiàn)回顧44.2 概念化模型54.3 提出問(wèn)題和假設(shè)55.調(diào)研設(shè)計(jì)和方法論55.1 方法論：二手資料研究55.2 方法論：一手資料研究65.2.1 抽樣設(shè)計(jì)65.2.2 抽樣技術(shù)介紹65.2.3 樣本容量65.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)65.3.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu)65.3.2 問(wèn)卷格式65.3.4 分發(fā)問(wèn)卷具體實(shí)施操作65.4 數(shù)據(jù)分析65.4.1 分析方法66.分析結(jié)果76.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析結(jié)果如下：86.2 非在假設(shè)范圍的分析結(jié)果86.3 假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果96.3.1 手機(jī)品牌的因素96.3.2 手機(jī)價(jià)位因素96.3.3 消費(fèi)者獲取手機(jī)信息的途徑渠道調(diào)查分析96.3.4 消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)更新?lián)Q代的頻率分析96.3.5 消費(fèi)者購(gòu)買品牌手機(jī)選擇分析調(diào)查106.3.6 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)價(jià)位選擇調(diào)查106.3.7 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)感興趣方面調(diào)查106.3.8 手機(jī)屏幕尺寸選擇調(diào)查106.3.9 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)攝像頭像素選擇調(diào)查116.3.10 外觀顏色選擇調(diào)查分析117結(jié)論及建議117.1 結(jié)論117.2 調(diào)研局限117.3 營(yíng)銷方案12參考文獻(xiàn)：13附錄14附錄1 問(wèn)卷14附錄2 手機(jī)品牌17附錄3 使用手機(jī)價(jià)位17附錄4 獲取途徑17附錄5 換代頻率17附錄6 手機(jī)品牌選擇17附錄7 期望選擇手機(jī)價(jià)位18附錄8 感興趣方面18附錄9 手機(jī)屏幕尺寸18附錄10 攝像頭像素18附錄11 期望選擇手機(jī)價(jià)位18附錄12 營(yíng)銷方案182.1營(yíng)銷主題182.2營(yíng)銷背景182.3營(yíng)銷對(duì)象192.4執(zhí)行方案192.5產(chǎn)品推廣方案192.5.1在學(xué)校招代理推廣192.5.2通過(guò)建立微博，微信公眾號(hào)192.5.3網(wǎng)絡(luò)廣告192.5.4 E-mail策略192.5.5合作策略192.5.6不定時(shí)店鋪活動(dòng)201.背景介紹：1.1 行業(yè)市場(chǎng)定義1.1 手機(jī)的介紹手機(jī)又稱移動(dòng)電話，或稱為無(wú)線電話，是一種通信工具，可在較廣的范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端，隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)已步入4G時(shí)代，更為先進(jìn)的5G技術(shù)正在研發(fā)中。手機(jī)分為智能手機(jī)（Smart phone）和非智能手機(jī)（Feature phone），一般智能手機(jī)的性能比非智能手機(jī)要好，但是非智能手機(jī)比智能手機(jī)性能穩(wěn)定，大多數(shù)非智能手機(jī)和智能手機(jī)使用英國(guó)ARM公司架構(gòu)的CPU。智能手機(jī)的主頻較高，運(yùn)行速度快，處理程序任務(wù)更快速，日常更加的方便（例如：諾基亞n81主頻有369兆赫茲）；而非智能手機(jī)的主頻則比較低，運(yùn)行速度也比較慢（例如：諾基亞5000主頻就是50兆赫茲）。智能手機(jī)（Smartphone），是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，大多數(shù)是大屏機(jī)，而且是觸摸電容屏，也有部分是電阻屏，功能強(qiáng)大實(shí)用性高?？梢杂捎脩糇孕邪惭b包括游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“1+1=”的公式，“掌上電腦+手機(jī)=智能手機(jī)”。從廣義上說(shuō)，智能手機(jī)除了具備手機(jī)的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個(gè)人信息管理以及基于無(wú)線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)。很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂(lè)圖片下載等等。現(xiàn)今使用廣泛的是智能手機(jī)，且發(fā)展迅速。手機(jī)的操作系統(tǒng)主要分為Android和IOS，以及一些小眾操作系統(tǒng)，比如WP、黑莓、塞班等。1.2 手機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì)手機(jī)的發(fā)展，經(jīng)歷了很多階段，從手機(jī)類型來(lái)看有由非智能手機(jī)向智能手機(jī)的跨越，這種跨越助推了手機(jī)的普及和使用率，進(jìn)一步的使手機(jī)這個(gè)當(dāng)初很少見的名詞走進(jìn)千家萬(wàn)戶。從網(wǎng)絡(luò)制式來(lái)看，手機(jī)的發(fā)展經(jīng)歷了1G到4G的跨越，這主要?dú)w功于通信技術(shù)的發(fā)展。1G第一代手機(jī)（1G）是指模擬的移動(dòng)電話，也就是在20世紀(jì)八九十年代中國(guó)香港、美國(guó)等影視作品中出現(xiàn)的大哥大。最先研制出手機(jī)的是美國(guó)的 Cooper博士。由于當(dāng)時(shí)的電池容量限制和模擬調(diào)制技術(shù)需要碩大的天線和集成電路的發(fā)展?fàn)顩r等等制約，這種手機(jī)外表四四方方，只能成為可移動(dòng)算不上便攜。很多人稱呼這種手機(jī)為“磚頭”或是黑金剛等。這種手機(jī)有多種制式，如NMT，AMPS，TACS，但是基本上使用頻分復(fù)用方式只能進(jìn)行語(yǔ)音通信，收訊效果不穩(wěn)定，且保密性不足，無(wú)線帶寬利用不充分。此種手機(jī)類似于簡(jiǎn)單的無(wú)線電雙工電臺(tái)，通話是鎖定在一定頻率，所以使用可調(diào)頻電臺(tái)就可以竊聽通話。 2G第二代手機(jī)（2G）也是最常見的手機(jī)。通常這些手機(jī)使用GSM或者CDMA這些十分成熟的標(biāo)準(zhǔn)，具有穩(wěn)定的通話質(zhì)量和合適的待機(jī)時(shí)間。在第二代中為了適應(yīng)數(shù)據(jù)通訊的需求，一些中間標(biāo)準(zhǔn)也在手機(jī)上得到支持，例如支持彩信業(yè)務(wù)的GPRS和上網(wǎng)業(yè)務(wù)的WAP服務(wù)，以及各式各樣的Java程序等。2.5G一些手機(jī)廠商將自己的一些手機(jī)稱為2.5G手機(jī)，其特色就是擁有GPRS功能。2.75G一些手機(jī)廠商也將自己的一些手機(jī)稱為2.75G手機(jī)，其特色就是擁有比GPRS速率更快的EDGE功能。3G3G，是英文3rd Generation的縮寫，指第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代數(shù)字手機(jī)（2G），第三代手機(jī)一般地講，是指將無(wú)線通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。也就是說(shuō)在室內(nèi)、室外和行車的環(huán)境中能夠分別支持至少2Mbps（兆比特/每秒）、384kbps（千比特/每秒）以及144kbps的傳輸速度。國(guó)際電聯(lián)規(guī)定3G手機(jī)為IMT-2000（國(guó)際移動(dòng)電話2000）標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的電信業(yè)巨頭們則稱其為“UMTS”通用移動(dòng)通信系統(tǒng)。國(guó)際上3G手機(jī)（3G handsets）有3種制式標(biāo)準(zhǔn)：歐洲的WCDMA標(biāo)準(zhǔn)、美國(guó)的CDMA2000標(biāo)準(zhǔn)和由中國(guó)科學(xué)家提出的TDSCDMA標(biāo)準(zhǔn)?！?G通信”快要成為人們嘴上的口頭禪了，所謂3G，其實(shí)它的全稱為3rd Generation，中文含義就是指第三代數(shù)字通信。1995年問(wèn)世的第一代數(shù)字手機(jī)只能進(jìn)行語(yǔ)音通話；而1996到1997年出現(xiàn)的第二代數(shù)字手機(jī)便增加了接收數(shù)據(jù)的功能，如接受電子郵件或網(wǎng)頁(yè)；第三代與前兩代的主要區(qū)別是在傳輸聲音和數(shù)據(jù)的速度上的提升。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)（1G）和第二代2G數(shù)字手機(jī)，3G通信的名稱繁多，國(guó)際電聯(lián)規(guī)定為“IMT-2000”（國(guó)際移 動(dòng)電話2000）標(biāo)準(zhǔn)，歐洲的電信業(yè)巨頭們則稱其為“UMTS”通用移 動(dòng)通信系統(tǒng)。該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，移 動(dòng)終端以車速移 動(dòng)時(shí)，其傳轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)速率為144kbps，室外靜止或步行時(shí)速率為384kbps，而室內(nèi)為2Mbps。但這些要求并不意味著用戶可用速率就可以達(dá)到2Mbps，因?yàn)槭覂?nèi)速率還將依賴于建筑物內(nèi)詳細(xì)的頻率規(guī)劃以及組織與運(yùn)營(yíng)商協(xié)作的緊密程度。3.5G/3.75G3.5G采用HSDPA、HSDPA +、HSDPA 2+及HSUDA?？梢宰層脩粝碛?.2M到42M的下載速率。在提供高速數(shù)據(jù)服務(wù)的同時(shí)，安全性也得到了改善，3.5G手機(jī)偏重于安全和數(shù)據(jù)通訊。一方面加強(qiáng)個(gè)人隱私的保護(hù)，另一方面加強(qiáng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的研發(fā)，更多的多媒體功能被引入進(jìn)來(lái)，手機(jī)具有更加強(qiáng)勁的運(yùn)算能力，不再只是個(gè)人的通話和文字信息終端，而是更多功能性的選擇。移動(dòng)辦公及對(duì)通訊的強(qiáng)勁需求將使得手機(jī)與個(gè)人電腦的融合趨向加速，手機(jī)將逐漸擁有個(gè)人電腦的功能，這方面，在中國(guó)的手機(jī)市場(chǎng)上已經(jīng)得到了充分的體現(xiàn)。4G4G是第四代移動(dòng)通信及其技術(shù)的簡(jiǎn)稱，能夠傳輸高質(zhì)量視頻圖像以及圖像傳輸質(zhì)量與高清晰度電視不相上下的技術(shù)產(chǎn)品。4G網(wǎng)絡(luò)的制式主要有我國(guó)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的TD-LTE及國(guó)際上普遍使用的FDD-LTE。目前4G技術(shù)發(fā)展很快，基于4G通信的VoLTE高清通話也逐步被很多人接受和使用。隨著各項(xiàng)技術(shù)的發(fā)展，未來(lái)手機(jī)的發(fā)展呈現(xiàn)一副欣欣向榮的景象，5G的即將到來(lái)，以及智能控制芯片（CPU和GPU）、DSP的發(fā)展，為手機(jī)的硬件軟件的發(fā)展保駕護(hù)航。2.問(wèn)題定義2.1 管理問(wèn)題如何拓展手機(jī)銷量是每一個(gè)手機(jī)銷售者所必須考慮的問(wèn)題，有針對(duì)性的推出一些手機(jī)有助于加大銷量，獲取更大的利潤(rùn)。2.2 調(diào)研問(wèn)題 我們的調(diào)研問(wèn)題是：不同手機(jī)要素對(duì)消費(fèi)者選擇的影響。3.調(diào)研目的本次市場(chǎng)調(diào)查本著科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、真實(shí)可靠、調(diào)查與論證相結(jié)合的原則，對(duì)此項(xiàng)調(diào)查進(jìn)行深入的研究。本次市場(chǎng)調(diào)查的目的包括：、針對(duì)手機(jī)市場(chǎng)完成一個(gè)綜合性的文獻(xiàn)綜述。、分析顧客需求。、綜合分析各種要素。、提出行之有效的解決方案。4. 調(diào)研方法4.1 文獻(xiàn)回顧4.1.1 背景的文獻(xiàn)回顧手機(jī)又稱移動(dòng)電話，或稱為無(wú)線電話，是一種通信工具，可在較廣的范圍內(nèi)使用的便攜式電話終端，隨著時(shí)代的進(jìn)步，現(xiàn)已步入4G時(shí)代，更為先進(jìn)的5G技術(shù)正在研發(fā)中。手機(jī)分為智能手機(jī)（Smart phone）和非智能手機(jī)（Feature phone），一般智能手機(jī)的性能比非智能手機(jī)要好，但是非智能手機(jī)比智能手機(jī)性能穩(wěn)定，大多數(shù)非智能手機(jī)和智能手機(jī)使用英國(guó)ARM公司架構(gòu)的CPU。智能手機(jī)的主頻較高，運(yùn)行速度快，處理程序任務(wù)更快速，日常更加的方便（例如：諾基亞n81主頻有369兆赫茲）；而非智能手機(jī)的主頻則比較低，運(yùn)行速度也比較慢（例如：諾基亞5000主頻就是50兆赫茲）。智能手機(jī)（Smartphone），是指像個(gè)人電腦一樣，具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，大多數(shù)是大屏機(jī)，而且是觸摸電容屏，也有部分是電阻屏，功能強(qiáng)大實(shí)用性高?？梢杂捎脩糇孕邪惭b包括游戲等第三方服務(wù)商提供的程序，通過(guò)此類程序來(lái)不斷對(duì)手機(jī)的功能進(jìn)行擴(kuò)充，并可以通過(guò)移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)來(lái)實(shí)現(xiàn)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)接入的這樣一類手機(jī)的總稱。說(shuō)通俗一點(diǎn)就是一個(gè)簡(jiǎn)單的“1+1=”的公式，“掌上電腦+手機(jī)=智能手機(jī)”。從廣義上說(shuō)，智能手機(jī)除了具備手機(jī)的通話功能外，還具備了PDA的大部分功能，特別是個(gè)人信息管理以及基于無(wú)線數(shù)據(jù)通信的瀏覽器和電子郵件功能。智能手機(jī)為用戶提供了足夠的屏幕尺寸和帶寬，既方便隨身攜帶，又為軟件運(yùn)行和內(nèi)容服務(wù)提供了廣闊的舞臺(tái)。很多增值業(yè)務(wù)可以就此展開，如：股票、新聞、天氣、交通、商品、應(yīng)用程序下載、音樂(lè)圖片下載等等。現(xiàn)今使用廣泛的是智能手機(jī)，且發(fā)展迅速。手機(jī)的操作系統(tǒng)主要分為Android和IOS，以及一些小眾操作系統(tǒng)，比如WP、黑莓、塞班等。4.1.2 產(chǎn)品因素的文獻(xiàn)回顧 大量研究表明，產(chǎn)品因素將影響客戶對(duì)手機(jī)的選擇，不同產(chǎn)品要素可以讓消費(fèi)者作出不同的選擇，合理控制產(chǎn)品要素有助于提高銷量。4.1.3 環(huán)境因素的文獻(xiàn)回顧 經(jīng)過(guò)調(diào)查研究表明：環(huán)境因素將影響消費(fèi)者的選擇，不同的購(gòu)物環(huán)境，如線下實(shí)體店、線上渠道等，都會(huì)影響消費(fèi)者的選擇。據(jù)統(tǒng)計(jì)來(lái)看，大部分消費(fèi)者都愿意通過(guò)線上渠道來(lái)購(gòu)買手機(jī)。4.1.4 消費(fèi)者因素的文獻(xiàn)回顧 經(jīng)過(guò)調(diào)查研究表明：消費(fèi)者因素也將影響手機(jī)銷量，消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度及喜好度將很大程度影響銷量。4.2 概念化模型 產(chǎn)品因素 H1 H2 環(huán)境因素 顧客的行為 手機(jī)的銷量 H4 H3 消費(fèi)者因素 4.3 提出問(wèn)題和假設(shè)根據(jù)我的概念化模型做出的假設(shè)如下：假設(shè)1：產(chǎn)品因素、環(huán)境因素、消費(fèi)者因素影響顧客對(duì)烤肉店的滿意度。H1：手機(jī)種類越多、價(jià)格越優(yōu)惠、性能越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。H1a：手機(jī)種類越多，顧客消費(fèi)的可能性越大。H1b:價(jià)格越優(yōu)惠，顧客消費(fèi)的可能性越大H2：購(gòu)買越方便、服務(wù)越好、售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。H2a：購(gòu)買越方便，顧客消費(fèi)的可能性越大。H2b:服務(wù)越好，顧客消費(fèi)的可能性越大。H2c:售后有保障，顧客消費(fèi)的可能性越大。H3：年紀(jì)越大、可支配收入越少的人，顧客消費(fèi)的可能性越小。H3a：年紀(jì)越大，顧客消費(fèi)的可能性越小。H3b:女性更注重手機(jī)的外觀，拍照等能力。H3c:男性更注重手機(jī)性能、價(jià)格。H4 ：顧客的態(tài)度直接影響手機(jī)的銷量。5.調(diào)研設(shè)計(jì)和方法論5.1 方法論：二手資料研究大量的現(xiàn)有的研究可以幫助開發(fā)這個(gè)報(bào)告的假設(shè)，以確保得到最新的研究，各種各樣的網(wǎng)站和在線數(shù)據(jù)庫(kù)和新聞文章都可查到相關(guān)的資料。外部二手資料有如下三個(gè)主要來(lái)源：1、期刊、公司名錄或者索引中公開出版的資料。2、由外部供應(yīng)商（辛迪加服務(wù)機(jī)構(gòu)或者其他商業(yè)機(jī)構(gòu)）匯編的資料。3、在線數(shù)據(jù)庫(kù)中的資料。我主要采用的二手資料研究如期刊、手機(jī)論壇、知網(wǎng)、中關(guān)村在線和京東。天貓等電商平臺(tái)，收集了很多關(guān)于影響客戶對(duì)手機(jī)態(tài)度因素方面的信息。5.2 方法論：一手資料研究5.2.1 抽樣設(shè)計(jì)在本次調(diào)查中采用網(wǎng)上調(diào)查法：對(duì)一般的、不同層次的消費(fèi)者采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查表的方式進(jìn)行調(diào)查，即在微信，QQ，問(wèn)卷星等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行調(diào)查表填寫。樣本數(shù)量：127人。樣本地區(qū)選擇：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)5.2.2 抽樣技術(shù)介紹 本次調(diào)查問(wèn)卷直接發(fā)給華南理工大學(xué)廣州學(xué)院的學(xué)生，由他們向其親友擴(kuò)散，獲得了較多的數(shù)據(jù)。本次調(diào)查共收獲了127份回饋，樣本數(shù)量尚可，有一定的參考價(jià)值。 當(dāng)該方法也有一定的局限性，雖然能夠在較短的時(shí)間內(nèi)訪問(wèn)大量的受訪者，成本較低，但無(wú)法衡量樣本的代表性。5.2.3 樣本容量 由于調(diào)查的特殊性，本次調(diào)查的理論樣本容量應(yīng)越大越好，但受限于時(shí)間和成本，無(wú)法獲得大量的樣本數(shù)據(jù)，即使我竭盡全力地去進(jìn)行問(wèn)卷的發(fā)放和收集，最終只收集到了127份有效問(wèn)卷，且問(wèn)卷數(shù)據(jù)大量集中于廣州本地，樣本數(shù)據(jù)具有一定的局限性。 5.3 問(wèn)卷設(shè)計(jì) 根據(jù)數(shù)據(jù)收集的目的,我們需要設(shè)計(jì)一個(gè)結(jié)構(gòu)化的問(wèn)卷(如附錄1)5.3.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu) 調(diào)查問(wèn)卷共計(jì)15道題，其中單選和復(fù)選相結(jié)合。5.3.2 問(wèn)卷格式問(wèn)卷包含四種不同類型的問(wèn)題:一、簡(jiǎn)單的二分(是/否)問(wèn)題,二、多項(xiàng)選擇。 5.3.4 分發(fā)問(wèn)卷具體實(shí)施操作問(wèn)卷是分發(fā)給不同年級(jí)的學(xué)生來(lái)完成的。由于時(shí)間的限制,問(wèn)卷是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，如問(wèn)卷星、微信、QQ等。盡量尋求收到問(wèn)卷的人向其親友轉(zhuǎn)發(fā)以擴(kuò)大樣本容量。5.4 數(shù)據(jù)分析5.4.1 分析方法用SPSS統(tǒng)計(jì)版22來(lái)執(zhí)行統(tǒng)計(jì)測(cè)試數(shù)據(jù)分析，一直被用來(lái)測(cè)試假設(shè)推論統(tǒng)計(jì)學(xué)、缺失變量分析實(shí)現(xiàn)估計(jì)丟失的數(shù)據(jù)中的字段。、假設(shè)H1用了輸入的多元回歸分析方法用于測(cè)量三個(gè)預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性（手機(jī)種類越多、價(jià)格越優(yōu)惠、性能越好）和標(biāo)準(zhǔn)變量、假設(shè)H1a用了輸入的卡方分析方法用于測(cè)量手機(jī)種類與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。、假設(shè)H1b用了使用輸入的卡方分析方法用于測(cè)量手機(jī)價(jià)格與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。、假設(shè)H2：用了使輸入的多元回歸分析方法用于測(cè)量三個(gè)預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性(購(gòu)買越方便、服務(wù)越好、售后有保障)和標(biāo)準(zhǔn)變量、假設(shè)H2a用了輸入的卡方分析方法用于測(cè)量購(gòu)買便利情況與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性。、假設(shè)H2b用了輸入的卡方分析方法用于測(cè)量服務(wù)好壞與消費(fèi)者態(tài)度這兩個(gè)變量之間的相關(guān)性、假設(shè)H3使用了輸入的ANOVA分析方法用于測(cè)量四個(gè)預(yù)測(cè)變量之間的相關(guān)性(年齡、性別、可支配的收入、更換手機(jī)的頻率)和標(biāo)準(zhǔn)變量：消費(fèi)者的態(tài)度（行為）。、假設(shè)H3b使用了輸入的獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)分析方法用于測(cè)量男性和女性對(duì)手機(jī)的態(tài)度。此外,我使用描述性統(tǒng)計(jì)（頻率分布來(lái)分析人口統(tǒng)計(jì)資料以及用了列聯(lián)表（卡方）等方法來(lái)分析了每月可支配的收入與可接受的價(jià)格范圍等。6.分析結(jié)果通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查研究，可以看出消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求是明確。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，手機(jī)需求的發(fā)展也越來(lái)越快。針對(duì)目前大多數(shù)中國(guó)人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價(jià)位，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一款性價(jià)比較高，能滿足各方面需求的手機(jī)。還有人們更換手機(jī)的速度較快，設(shè)計(jì)師也應(yīng)根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的需求跟上潮流的腳步。在手機(jī)內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解手機(jī)產(chǎn)品信息，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。6.1人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征分析結(jié)果如下：類別范圍受訪人數(shù)占比性別男3124.41%女9675.59%年齡18歲以下64.72%18-25歲 10885.04%26-30歲53.94%31-40歲53.94%41-50歲32.36%51歲以上00%收入2000元及以下2922.83%2000-3000 元2318.11%3000-5000元 107.87%5000-8000元21.57%8000-10000元00%10000元以上32.36%沒有收入6047.24%6.2 非在假設(shè)范圍的分析結(jié)果在回收的127份問(wèn)卷中，18歲以下的有6人，占總?cè)藬?shù)的4.72%,18-25歲的有108人，占總?cè)藬?shù)的85.04%，26-30歲和31-40歲的各有5人，占總?cè)藬?shù)的3.94%，41-50歲的有3人，占總?cè)藬?shù)的2.36%。由此看出，使用手機(jī)的多數(shù)為青少年及中年，老年人使用的較少。在回收的127份問(wèn)卷中，沒有收入的有60人，占總?cè)藬?shù)的47.24%，2000元以下的有29人，占總?cè)藬?shù)的22.83%，2000-3000元的有23人，占總?cè)藬?shù)的18.11%，3000-5000元的有10人，占總?cè)藬?shù)的7.87%。5000-8000元的有2人，占總?cè)藬?shù)的1.57%；10000元以上的有3人，占總?cè)藬?shù)的2.36% 。由此可以看出，被調(diào)查者的高收入人群不多，中低收入人群相對(duì)多。因此要想占領(lǐng)手機(jī)市場(chǎng)的話，應(yīng)該要傾向性價(jià)比較高的手機(jī)。6.3 假設(shè)檢驗(yàn)的結(jié)果6.3.1 手機(jī)品牌的因素 在回收的127份問(wèn)卷中，使用小米的有29人，占總?cè)藬?shù)的22.83%；使用蘋果的有26人，占總?cè)藬?shù)的20.47%；使用華為的有20人，占總?cè)藬?shù)的15.75%；使用三星的有15人，占總?cè)藬?shù)的11.81%；使用魅族的有6人，占總?cè)藬?shù)的4.72%;使用OPPO的有 5人，占總?cè)藬?shù)的3.94%；使用HTC和中興的各有1人，分別占總數(shù)的0.79%；使用其他的有24人，占總?cè)藬?shù)的18.9%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄2，由此可以看到，小米，蘋果，三星和華為這幾個(gè)品牌的使用人數(shù)較多，市場(chǎng)占有率相對(duì)高些。6.3.2 手機(jī)價(jià)位因素在回收的127份問(wèn)卷中，手機(jī)價(jià)位在1000-1999元的人數(shù)有51人，占總比重的40.16%；手機(jī)價(jià)位在1000以下的有37人，占總比重的29.13%；手機(jī)價(jià)位在2000-2999元的有16人，占總比重的12.6%；手機(jī)價(jià)位在3000-3999元的有11人，占總比重的8.66%；手機(jī)價(jià)位在4000-4999元的有8人，占總比重的6.3%；手機(jī)價(jià)位在5000元以上的有4人，占總比重的3.15% 。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄3，由此看出，大多數(shù)人的手機(jī)價(jià)位在2000元以內(nèi)，所以定價(jià)的時(shí)候應(yīng)該要圍繞這個(gè)價(jià)位上下浮動(dòng)。6.3.3 消費(fèi)者獲取手機(jī)信息的途徑渠道調(diào)查分析了解人們獲取商品優(yōu)惠信息的渠道可以幫助企業(yè)在推廣產(chǎn)品時(shí)提供好的建議。此項(xiàng)調(diào)查顯示：人們獲取優(yōu)惠信息的途徑是多方面的，網(wǎng)絡(luò)媒體最多，其次就是他人介紹，然后就是專柜。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄4，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。6.3.4 消費(fèi)者對(duì)于手機(jī)更新?lián)Q代的頻率分析 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代比較快。37.01%的人會(huì)在1-2年更換手機(jī)，22.83%的人會(huì)在2-3年更換手機(jī)，20.47%的人會(huì)在半年-1年更換手機(jī)，14.96%的人會(huì)在3年以上更換手機(jī)，4.72%的人會(huì)在半年內(nèi)更換手機(jī)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄5，由此看出，大多數(shù)人會(huì)在3年內(nèi)更換手機(jī)，設(shè)計(jì)師也需要根據(jù)市場(chǎng)的需求，設(shè)計(jì)出新的手機(jī)，跟上更新?lián)Q代的速度。6.3.5 消費(fèi)者購(gòu)買品牌手機(jī)選擇分析調(diào)查通過(guò)本次調(diào)查，我們了解到消費(fèi)者對(duì)購(gòu)買何種品牌手機(jī)呈現(xiàn)了偏向性，消費(fèi)者會(huì)比較喜歡購(gòu)買蘋果這一大手機(jī)品牌，位居第一位，比例占到了62.99%；購(gòu)買小米人數(shù)比例為36.22%；購(gòu)買魅族人數(shù)比例為33.07%；購(gòu)買三星人數(shù)比例為30.71%；其次依次是其他16.54%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄6。緊跟蘋果后面的小米、魅族、三星這三大手機(jī)品牌都占到百分之三十多，表示這四大品牌在手機(jī)市場(chǎng)占據(jù)大部分的份額。6.3.6 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)價(jià)位選擇調(diào)查通過(guò)調(diào)查可知，為消費(fèi)者所選擇的手機(jī)價(jià)位是1000-1999元、2000-2999元這兩個(gè)區(qū)間，超過(guò)調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半多。1000-1999人數(shù)比例為38.58%，2000-2999人數(shù)比例為30.71%；表示消費(fèi)者普遍接受1000-3000的手機(jī)價(jià)格，這符合大部分人的消費(fèi)者水平。3000-3999元占12.6%，而4000-4999元僅占7.87%，5000元3.94%和1000元以下6.3%，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄7，說(shuō)明很少部分人會(huì)接受高價(jià)位的手機(jī)和不太喜歡價(jià)格過(guò)于低的手機(jī)。6.3.7 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)感興趣方面調(diào)查此題為多選題， 根據(jù)這次對(duì)消費(fèi)者感興趣方面的調(diào)查顯示，大家感興趣的方面都很明確，喜歡手機(jī)內(nèi)存81.1%，手機(jī)外觀顏色63.78%，手機(jī)屏幕尺寸70.87%，手機(jī)像素78.74%，手機(jī)價(jià)格72.44%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄8， 在大多數(shù)調(diào)查者當(dāng)中，這六大方面為大眾普遍選擇， 其中手機(jī)內(nèi)存、手機(jī)像素人數(shù)達(dá)到100多人，占據(jù)第一二位，可能是因?yàn)楝F(xiàn)代人豐富的生活和追求娛樂(lè)越來(lái)越強(qiáng)烈，游戲、音樂(lè)、視頻等一些更多的娛樂(lè)軟件，大內(nèi)存的手機(jī)可以提高手機(jī)的運(yùn)行速度，滿足他們的需求。除此之外，對(duì)像素感興趣的人群更多地喜歡清晰的質(zhì)感，隨著生活質(zhì)量越來(lái)越高，大多數(shù)人都會(huì)選擇出游，這時(shí)候手機(jī)像素高很重要。還有8.66%的人群選擇其他，他們對(duì)手機(jī)的功能、配置等其他方面感興趣。6.3.8 手機(jī)屏幕尺寸選擇調(diào)查手機(jī)屏幕尺寸是廣大消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)考慮的一個(gè)重要方面，那么多大尺寸的屏幕為消費(fèi)者所選擇，通過(guò)調(diào)查得出，4.0-5.0英寸55.91%，5.0-5.3英寸29.31%，3.5-4.0英寸7.87%，5.3英寸以上7.09%。選擇4.0-5.0英寸超過(guò)調(diào)查總?cè)藬?shù)的一半，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄9，由此可見，為消費(fèi)者所能接受的大小。而5.0-5.3英寸及5.3英寸以上選擇的人很少，他們認(rèn)為這么大攜帶會(huì)不方便并且拿著也有點(diǎn)不舒服，同時(shí)3.5-4.0英寸占的比例也很少，小的屏幕會(huì)影響瀏覽質(zhì)量。4.0-5.0英寸這個(gè)適中的大小，帶著方便拿著又剛剛好。6.3.9 消費(fèi)者對(duì)手機(jī)攝像頭像素選擇調(diào)查調(diào)查顯示，消費(fèi)者對(duì)手機(jī)攝像頭像素的要求為；1300萬(wàn)以上51.97%，800萬(wàn)-1300萬(wàn)38.58%，500萬(wàn)-800萬(wàn)9.45%, 300萬(wàn)-500萬(wàn)0%。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄10，顯然，大多數(shù)人會(huì)趨向選擇高像素，1300萬(wàn)以上，而800萬(wàn)-1300萬(wàn)也占據(jù)比較大的份額，但是300萬(wàn)-500萬(wàn)的像素就不會(huì)被消費(fèi)者接受。6.3.10 外觀顏色選擇調(diào)查分析從對(duì)手機(jī)外觀顏色選擇的調(diào)查中看，在所有的被調(diào)查者中，其中76.38%的人會(huì)選擇白色，48.03%的人會(huì)選擇黑色，35.43% 的人會(huì)選擇銀白色，10.24%的人會(huì)選擇黃色，7.09% 的人會(huì)選擇紅色，11.02%的人會(huì)選擇灰色，8.66%的人會(huì)選擇其他顏色。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見附錄11，說(shuō)明白色和黑色為普遍喜好，但白色較黑色更受歡迎，此外銀白色也被一些人所選擇，黃色等其他顏色很少一部份人選擇。7結(jié)論及建議7.1 結(jié)論通過(guò)本次的市場(chǎng)調(diào)查研究，可以看出消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的需求是明確。在中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的大背景下，手機(jī)需求的發(fā)展也越來(lái)越快。針對(duì)目前大多數(shù)中國(guó)人的中低收入水平，大家普遍選擇1000-3000之間的價(jià)位，我們應(yīng)設(shè)計(jì)一款性價(jià)比較高，能滿足各方面需求的手機(jī)。還有人們更換手機(jī)的速度較快，設(shè)計(jì)師也應(yīng)根據(jù)這個(gè)市場(chǎng)的需求跟上潮流的腳步。在手機(jī)內(nèi)存和攝像頭像素應(yīng)密切關(guān)注消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了解手機(jī)產(chǎn)品信息，因此在手機(jī)的推廣中，主要應(yīng)采用網(wǎng)絡(luò)媒體為主，其他各種渠道相結(jié)合的方式進(jìn)行。7.2 調(diào)研局限當(dāng)結(jié)束這個(gè)項(xiàng)目時(shí)，便可清晰地看到了這次研究的局限性如下：、由于時(shí)間的限制和成本的原因,我們的樣本容量有限只有127份。、采取的是滾雪球抽樣和便利抽樣，有很大的缺陷，如：無(wú)法衡量樣本的代表性、可能導(dǎo)致在研究中出現(xiàn)偏差。、問(wèn)卷收集的時(shí)間太短,而且問(wèn)卷收集的范圍太小，都是周邊認(rèn)識(shí)的同學(xué)、朋友，會(huì)造成一定的誤差。、這個(gè)調(diào)研結(jié)果的代表性不大，如果更深入的去做調(diào)查或調(diào)查更多的人，也許調(diào)查結(jié)果的代表性會(huì)更大。、采用的是網(wǎng)上調(diào)查（問(wèn)卷星）的可信度不大，下次可以采取焦點(diǎn)小組訪談法或其他更有效的方法。、在市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中，由于對(duì)樣本選取的不精準(zhǔn)，對(duì)造成數(shù)據(jù)采集的失真，從而不能得到有效的市場(chǎng)數(shù)據(jù)。、由于這幾天很多同學(xué)們都在幫同學(xué)們互填問(wèn)卷，大家都有點(diǎn)不耐煩了，并不是每個(gè)受訪者都是如實(shí)的表達(dá)自己的真實(shí)訴求，也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)數(shù)據(jù)的失真。、由于第一次接觸spss這個(gè)軟件，對(duì)這個(gè)軟件并不了解，對(duì)我們的調(diào)研結(jié)果數(shù)據(jù)有很大的影響。、在做調(diào)查的過(guò)程發(fā)現(xiàn)了自己的問(wèn)卷設(shè)計(jì)以及問(wèn)題想得不夠全面，但由于時(shí)間的關(guān)系，所以沒有重新設(shè)計(jì)問(wèn)卷了。、由于把數(shù)據(jù)導(dǎo)入excel表時(shí)，是人工輸入，可能導(dǎo)致與受訪者所做的答案的偏差。針對(duì)上述的局限性，提出的改進(jìn)的方法如下：、更深入的去做調(diào)查或調(diào)查更多的人，也許調(diào)查結(jié)果的代表性會(huì)更大。、采取更合理的抽樣調(diào)查方法。、延長(zhǎng)問(wèn)卷收集的時(shí)間，以收到更多的數(shù)據(jù)，減少誤差。、擴(kuò)大調(diào)查對(duì)象，不要只局限于同班同學(xué)或周邊的朋友。、如果可以的話，可進(jìn)行實(shí)地訪談法，以使我們收集到我們意想不到的數(shù)據(jù)。7.3 營(yíng)銷方案 很多公司都有很好的營(yíng)銷方案，參見附錄12。參考文獻(xiàn)：1. 余永波, 韓海潮. 國(guó)產(chǎn)手機(jī)企業(yè)面臨困境的原因以及對(duì)策J. 移動(dòng)通信, 2005, 29(7):55-57.2. 楊菠. 中國(guó)3G市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)分析與預(yù)測(cè)J. 通信世界, 2004(4):44-45.3. 戴渭. 4G移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析J. 中國(guó)新通信, 2016(8).4. 顏健. 中國(guó)手機(jī)和移動(dòng)應(yīng)用發(fā)展趨勢(shì)J. 世界產(chǎn)品與技術(shù), 2006(12).5. 張文賢. 市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新M. 復(fù)旦大學(xué)出版社, 2002.6. 武慧. 體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的消費(fèi)需求及營(yíng)銷策略J. 西部經(jīng)濟(jì)管理論壇, 2004(3):37-45.7. 包東智. 手機(jī)市場(chǎng)的新亮點(diǎn)何在J. 移動(dòng)通信, 2005, 29(10):49-52.8. 吳俊宇. 從MWC 2016看手機(jī)市場(chǎng)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)與破局之道J. 通信世界, 2016(5):56-57.9. 羅玉華, 黃彥萍, 游敏惠. 手機(jī)對(duì)大學(xué)生的影響及對(duì)策研究J. 重慶郵電大學(xué)學(xué)報(bào):社會(huì)科學(xué)版, 2011, 23(2):22-26.窗體頂端窗體頂端附錄附錄1 問(wèn)卷關(guān)于手機(jī)市場(chǎng)需求的問(wèn)卷調(diào)查親愛的朋友們： 您們好！感謝你們?cè)诎倜χ谐榭諈⑴c我們的問(wèn)卷調(diào)查。為了了解目前您對(duì)手機(jī)的需求情況，我們希望您能協(xié)助填寫這份問(wèn)卷，十分感謝！1. 您的性別： 單選題 必答題男女2. 您的年齡段： 單選題 必答題18歲以下182526303140415051歲以上3. 您目前的月收入？ 單選題 必答題2000元以下2000-3000元3000-5000元5000-8000元8000-10000元10000元以上沒有收入4. 您目前使用的手機(jī)品牌是什么？ 單選題 必答題小米三星蘋果OPPO魅族HTC華為中興其他 _5. 您的手機(jī)價(jià)位是多少？ 單選題 必答題1000元以下1000-1999元2000-2999元3000-3999元4000-4999元5000元以上6. 您目前使用的是4G手機(jī)嗎？ 單選題 必答題是否7. 您現(xiàn)有的手機(jī)是通過(guò)什么渠道了解到的？ 單選題 必答題朋友推薦專柜了解網(wǎng)上了解其他 _8. 您會(huì)在未來(lái)多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)更換手機(jī)? 單選題 必答題半年內(nèi)半年-1年1-2年2-3年3年以上9. 您會(huì)購(gòu)買以下哪個(gè)品牌手機(jī)？ 多選題 必答題小米三星索愛蘋果HTC魅族中興酷派其他 _10. 您會(huì)使用哪個(gè)運(yùn)營(yíng)商的4G服務(wù)？ 單選題 必答題中國(guó)電信中國(guó)移動(dòng)中國(guó)聯(lián)通目前沒有打算視情況而定11. 您會(huì)購(gòu)買哪個(gè)價(jià)位的手機(jī)？ 單選題 必答題1000元以下1000-1999元2000-2999元3000-3999元4000-4999元5000元以上12. 當(dāng)您在購(gòu)買手機(jī)時(shí)對(duì)以下哪些方面比較感興趣？ 多選題 必答題手機(jī)內(nèi)存手機(jī)外觀顏色手機(jī)屏幕尺寸手機(jī)像素手機(jī)價(jià)格其他 _13. 您最喜歡哪種手機(jī)屏幕尺寸？ 單選題 必答題3.5-4.0英寸4.0-5.0英寸5.0-5.3英寸5.3英寸以上14. 您對(duì)手機(jī)攝像頭像素水平有何要求？ 單選題 必答題300萬(wàn)-500萬(wàn)500萬(wàn)-800萬(wàn)800萬(wàn)-1300萬(wàn)1300萬(wàn)以上15. 您比較喜歡哪種手機(jī)外觀顏色？ 多選題 必答題黑色白色黃色粉色紅色銀白色灰色其他 _附錄2 手機(jī)品牌品牌受訪人數(shù)占比小米2922.83%蘋果1620.47%華為2015.75%三星1511.81%魅族64.72%OPPO53.94%HTC10.79%中興10.79%其他2418.9%附錄3 使用手機(jī)價(jià)位手機(jī)價(jià)位受訪人數(shù)占比1000元以下3729.13%1000-1999元5140.16%2000-2999元1612.6%3000-3999元118.66%4000-4999元86.3%5000元以上43.15%附錄4 獲取途徑獲取途徑受訪人數(shù)占比朋友推薦3729.13%專柜了解2217.32%網(wǎng)上了解5039.37%其他1814.17%附錄5 換代頻率換代頻率占比半年內(nèi)4.72%半年-1年20.47%1-2年37.01%2-3年22.83%附錄6 手機(jī)品牌選擇手機(jī)品牌選擇受訪人數(shù)占比蘋果8062.99%小米4636.22%魅族4233.07三星3930.71%其他2116.52%附錄7 期望選擇手機(jī)價(jià)位手機(jī)價(jià)位占比1000元以下6.3%1000-1999元38.58%2000-2999元30.71%3000-3999元12.6%4000-4999元7.87%5000元以上3.94%附錄8 感興趣方面感興趣方面占比手機(jī)內(nèi)存81.1%手機(jī)外觀63.78%手機(jī)屏幕尺寸70.87%手機(jī)像素78.74%手機(jī)價(jià)格72.44%附錄9 手機(jī)屏幕尺寸手機(jī)屏幕尺寸占比3.5-4.0英寸7.87%4.0-5.0英寸55.91%5.0-5.3英寸29.31%5.3英寸以上7.09%附錄10 攝像頭像素?cái)z像頭像素占比300萬(wàn)-500萬(wàn)0%500萬(wàn)-800萬(wàn)9.45%800萬(wàn)-1300萬(wàn)38.58%1300萬(wàn)以上51.97%附錄11 期望選擇手機(jī)價(jià)位外觀顏色占比白色76.38%黑色48.03%銀白色35.43%黃色10.24%紅色7.09%灰色11.02%其他顏色8.66%附錄12 營(yíng)銷方案2.1營(yíng)銷主題：小米手機(jī)網(wǎng)上銷售 2.2營(yíng)銷背景 手機(jī)作為我們?nèi)粘Ｉ钪械囊粋€(gè)常用的交流工具，在現(xiàn)代生活中，也扮演著越來(lái)越重要的作用，同樣，也很少有人會(huì)離開手機(jī)，尤其是現(xiàn)在的在校大學(xué)生追求走在最前線。因此在大學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展?jié)摿κ蔷薮蟮?。?jù)調(diào)查報(bào)告主要是在大學(xué)生群中，現(xiàn)在使用小米手機(jī)和以后未來(lái)還繼續(xù)向購(gòu)買小米手機(jī)的人居多，打造屬于我們的小米手機(jī)網(wǎng)上店鋪。2.3營(yíng)銷對(duì)象：主要是大學(xué)生群2.4執(zhí)行方案 在大型網(wǎng)上開商店，例如淘寶，京東等。電腦的普及，網(wǎng)上銷售已經(jīng)被廣大群眾所接受，支付寶與財(cái)富通等第三方的介入，讓買賣雙方的風(fēng)險(xiǎn)降到了最低，網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)的銷量已經(jīng)是相當(dāng)可觀了。2.5產(chǎn)品推廣方案2.5.1在學(xué)校招代理推廣 學(xué)生佩帶手機(jī)是很平常的事了，中低端的手機(jī)在校園非常受人青睞，讓學(xué)生代表去實(shí)施推銷，勤工儉學(xué)，一舉多得。2.5.2通過(guò)建立微博，微信公眾號(hào) 現(xiàn)在是微博，微信時(shí)代，13億手機(jī)用戶，那么龐大的客戶群，通過(guò)微博，微信，隨時(shí)更新動(dòng)態(tài)，增加與客戶之間的聯(lián)系，不時(shí)更新活動(dòng)以及優(yōu)惠信息。2.5.3網(wǎng)絡(luò)廣告 網(wǎng)絡(luò)廣告是常用的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法之一。主要價(jià)值表現(xiàn)在品牌形象、產(chǎn)品促銷等方面。 a標(biāo)志廣告：標(biāo)志廣告之網(wǎng)絡(luò)廣告的最主要也是最基本的形式之一。我們店鋪可以在一些導(dǎo)航網(wǎng)站，門戶網(wǎng)站上發(fā)布標(biāo)志廣告，通過(guò)發(fā)布一些促銷信息，最近產(chǎn)品信息等吸引用戶點(diǎn)擊，增加產(chǎn)品的知名度，吸引潛在用戶。b關(guān)鍵詞廣告：關(guān)鍵詞廣告的載體是搜索引擎，目前主要有百度的競(jìng)價(jià)排名和谷歌的關(guān)鍵詞廣告。我們可以在百度和谷歌上購(gòu)買關(guān)鍵詞2.5.4 E-mail策略a可以通過(guò)給一些已購(gòu)買用戶發(fā)送E-mail，把最近的一些動(dòng)態(tài)信息通過(guò)郵件讓用戶了解。并通過(guò)一些實(shí)際利益讓用戶把郵件轉(zhuǎn)發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得我們小米網(wǎng)店提供的獎(jiǎng)品或一些其他東西。b建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時(shí)間向用戶發(fā)送店鋪動(dòng)態(tài)，隨時(shí)保持和用戶的聯(lián)系，用戶可以向我們客服反映一些問(wèn)題，我們會(huì)幫助他們解決問(wèn)題。這可以與客戶保持聯(lián)系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長(zhǎng)期關(guān)系的最好方法之一。2.5.5合作策略 由于網(wǎng)絡(luò)的自由、開放性，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是透明的，誰(shuí)都能比較容易地掌握同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品信息與營(yíng)銷行為?？梢院推渌笮唾?gòu)物電子網(wǎng)站結(jié)成合作伙伴聯(lián)盟，相互提供網(wǎng)站鏈接地址，也可以采用站內(nèi)搜索的方式，相互提供搜索內(nèi)容。2.5.6不定時(shí)店鋪活動(dòng) 以抽獎(jiǎng)為主，只要是關(guān)注我們店鋪的用戶，均有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)，100%的中獎(jiǎng)機(jī)會(huì)。在線時(shí)間越長(zhǎng)，點(diǎn)擊商品次數(shù)越多，抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)越多。