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《個人與團隊管理》模擬題一(正確答案).doc

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《個人與團隊管理》模擬題一(正確答案).doc

個人與團隊管理課程模擬題一1.“在一旁觀察別人的工作情況”屬于非正式學習中的( )。(A)工作觀摩 2.關于制訂工作計劃,說法不正確的是( )。(C)計劃限制了行動的自由度 3.在工作場所應用QQ、MSN、Skype等軟件進行溝通,屬于現(xiàn)代信息技術溝通方式中的( )。(B)即時信息溝通4.華陽建筑公司的建筑工地分散在很多地方,各工地領導需要就建筑材料調撥和人員安排進行交流,不適合他們的書面溝通方式是( )。(C)布告欄 5.關于身體語言溝通,說法不正確的是( )。(C)相對于口頭語言溝通來說,身體語言溝通的有效性要差很多 6.小張向項目經(jīng)理遞交了一份建議書,提出了自己對項目進展的一些看法,這種工作報告的形式屬于( )。(D)從下到上形式7.組織部門中,“負責主體業(yè)務的研發(fā)”是( )部門的基本職責。(B)業(yè)務8.關于組織目標和價值觀,說法正確的是( )。 (D)組織的目標決定了組織的核心價值觀9.關于增強自我認知能力的兩種方式,說法不正確的是( )。(B)反思僅僅是簡單地思考問題10.關于學習中存在的障礙及其解決方法,對應不正確的是( )。(D)工作無穩(wěn)定感辭職,尋找新的工作11.利用活動跟蹤表可以清楚地了解自己的工作習慣,填寫活動跟蹤表的最后一步是( )。(C)按照優(yōu)先級別對一天的活動進行分析 12.人們的行為通常反映出他們的性格,屬于消極/自卑類型的人的典型行為表現(xiàn)是()。(D)無條件地自我犧牲13.“在做出決策以前及時提供信息以供參考”,這是考慮到優(yōu)質信息特點中的( )。 (D)恰當?shù)臅r間14.演講臺上,小薛的音調富有變化,抑揚頓挫,給他人以自信、堅定的感覺,傳達此信息的溝通方式屬于( )。(B)副語言溝通15.關于使用形體語言抓住聽眾心理,做法不正確的是( )。(D)把雙臂抱在胸前16.在工作談判中,出現(xiàn)的談判沖突和其處理方法對應不正確的是( )。(C)大聲斥責不問原因就道歉 17.根據(jù)PEST分析法,勞動和社會保障屬于組織的( )環(huán)境。(A)政治法律 18.從組織內(nèi)營銷類部門有影響力的員工所掌握的信息,來獲取客戶需求信息的缺點是( )。(C)員工為保證自身利益,不輕易將這些信息進行分享 19.查爾斯?jié)h迪在認識組織中提出的組織文化類型不包括( )。(C)強勢文化 20.關于頭腦風暴法的第一個階段,做法不正確的是( )。(D)謹慎思考,避免出現(xiàn)荒謬想法21.電子頭腦風暴法是一種簡便的創(chuàng)新思維方法,屬于它的優(yōu)點的是( )。(C)更多人員參與22.從整體上看,SWOT分析可以分為兩部分,第二部分OT可以用來分析( )。(B)外部條件或因素 23.小李在利用SWOT分析法進行自我評估時,發(fā)現(xiàn)自己做事缺乏恒心,這屬于他的( )。 (B)劣勢 24.根據(jù)KOLB學習周期,“總結從經(jīng)驗中獲得的知識,并對這些知識進行研究,然后將所有的信息匯總,從中得出結論,接下來決定應該怎樣應用自己的知識進行實踐”是從( )階段開始學習。(B)反思 25.進行反思的方法有很多,不正確的是( )。(C)不需要遵循邏輯 26.SMART目標中的S代表( )。(A)明確的 27.有些人可能需要壓力來激勵自己前進,但壓力過大不利于健康,防止壓力過度的方法不正確的是( )。(C)拒絕別人的幫助 28.關于計劃在提高工作效率中的應用,說法不正確的是( )。(B)每天工作不同,所以不用事先做計劃 29.表達需求有很多種方法,說出需求的方法不正確的是( )。(A)對你的需求做到心中有數(shù),不但要積極還要好斗 30.溝通的要素包括( )和時間安排五個方面。(A)目的意圖,溝通對象,信息內(nèi)容,方式方法 31.商務文件除了需要準確無誤、條理清晰外,還應具有( )的特點。(B)開門見山 32.與環(huán)境的陳設屬于同一種溝通方式的是( )。(C)環(huán)境的顏色搭配 33.辦公室的內(nèi)部設計是一種道具溝通方式。除傳統(tǒng)式辦公室設計外,常見的辦公室設計還有( )。(A)開放式設計 34.在會議協(xié)調階段中,關于各個階段的協(xié)調,描述和做法相對應的是( )。(B)“協(xié)商問題和希望獲得的結果”階段:重新陳述議程中的內(nèi)容35.會議中有時會出現(xiàn)爭論的情況,面對這種情況,做法不正確的是( )。(B)不予理睬36.小李經(jīng)常在公司做工作報告,每次她都要花很長時間準備。準備材料的步驟不正確的是( )。(A)將搜集到的所有信息寫到材料中 37.談判是一個雙向的過程,除了作出合理反應的能力外,個人的( )決定了談判能否成功。(A)洞察局面的能力 38.邁克爾波特的“五力模型”是用來分析行業(yè)的( )。 D)競爭狀態(tài)39.運用SWOT分析法對組織進行分析的步驟,說法正確的是()。(A)通過判斷組織優(yōu)缺點來分析組織內(nèi)部情況 40.平衡計分卡可以從四個方面來評估組織的績效,( )不屬于平衡計分卡所評估的內(nèi)容。(A)競爭對手信息 41.與個人相比,團隊的工作方式能更好地應對變化,這可以體現(xiàn)團隊優(yōu)勢中的( )。(B)能靈活地適應環(huán)境的變化 42. 小陳在團隊中總是能夠創(chuàng)新,時常產(chǎn)生各種新的有效的想法,他在團隊中扮演的角色是( )。(C)謀士 43.良好的決策需要在創(chuàng)造性和理性之間達到一定的平衡?!皼_破壁壘和阻礙”屬于( )決策。 (D)創(chuàng)造性44.在團隊發(fā)展過程中,團隊領導的支持作用不包括( )。(C)不直接參與團隊成員的工作,任由他們自由發(fā)揮 45.屬于培訓的特點的是( )。 (D)用于目的明確、短期的實用技能、技術和程序的培訓46.小劉在制定自己的目標時,應該注意的是( )。(C)目標應遵循并服從團隊的目標 47.關于X理論,說法不正確的是( )。 (B)認為工作就是人的天性48.關于管理者,說法不正確的是( )。(C)管理者注重的是結果,而不是任務計劃和控制 49.不同類型的團隊有不同的特點,其中項目團隊的主要特點是( )。 (D)從事一次性項目,完成項目,團隊解散50.研發(fā)部常常采取投票的方式選擇最終方案,這種達成協(xié)議的方式的優(yōu)點是( )。(C)能夠減少作決策的時間 51.某公司各地方銷售點互占“地盤”的現(xiàn)象嚴重,這個沖突產(chǎn)生的根本原因是( )。 (B)相互競爭 52.組織目標和發(fā)展目標既有聯(lián)系,又有區(qū)別。屬于組織目標的是( )。(B)提升客戶接待量,達到每天25名客戶53.關于正式審查,說法不正確的是( )。(A)正式審查需要采用開放式地提問,鼓勵學員表達自己的想法 54.小明畢業(yè)后被分配到打字室工作,可他對打字并不很在行。他制定了一個目標,每天午休抽出半小時練習打字,爭取一年內(nèi)達到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的打字水平。他的目標不符合SMART原則中的( )原則。 (D)可達到的55.常見的監(jiān)督指標有軟指標和硬指標,不屬于硬指標的是( )。(A)員工的意見 56.常見的績效評估的標準有四種,其中“團隊成員哪些方面的能力得到了提高?”屬于績效評估的( )標準。(B)學習57.公司的幾個青年大學生在討論明年報考MBA的事情,大家最關心的是英語考試的難度,據(jù)說明年英語考試難度將會有很大提高。根據(jù)期望理論,以下四人中( )向公司提出報考的可能性最大。(C)小吳(是大家公認的“高材生”,英語棒,數(shù)學強,知識面廣,渴望深造,又沒家庭負擔)58.根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論,屬于激勵因素的是( )。(D)小王的公司領導很信任員工,積極幫助員工取得工作成就59.在公司,小李具有明確的工作范圍,對于工作范圍以外的任務,小李有權拒絕。這體現(xiàn)了組織文化中的( )。 (B)工作角色之間的界限60.在作出是否收購其他企業(yè)的決策時,管理者必須從多個角度全面分析被收購企業(yè)目前的狀況及可能的發(fā)展前景等情況,這時管理人員主要需要( )。(C)思維能力 61.團隊成員之間的相互信任能帶來很多好處,包括團隊成員主動承擔風險。屬于承擔風險的表現(xiàn)是( )。(A)成員知道犯了錯誤沒什么關系,只要能從中吸取教訓就可以了 62.關于不授權的理由之一“對他人的信任問題”,說法正確的是( )。(A)如果發(fā)現(xiàn)難以信賴他人,那就意味著難以給他們布置任務 63.六頂思考帽法是處理團隊成員之間分歧與誤解的重要方法,其中紅色的帽子代表( )。(C)情感與感覺 64.對抗是面臨沖突時可采取的方式之一。關于對抗的方式,說法正確的是( )。(C)能快速獲得結果,但如果處理不好,則浪費時間 65. 為了能夠順利完成團隊任務、解決團隊可能面臨的問題,團隊需要進行科學有效的決策。決策過程的最后一步是( )。(C)實施并督導解決方案 66. 為了使團隊之間融洽相處,團隊之間要分享彼此的目標和計劃,對此做法不正確的是( )。(A)確保各方的人員配置相同 67.思考和討論對于學習是至關重要的,團隊領導可通過交流幫助團隊成員思考他們所學的知識。在交流的過程中,做法不合適的是( )。(A)在嚴肅的、非常正式的氛圍中展開 68.關于評估學習效果,說法不正確的是( )。(B)評估學習效果不需要評估學習對學員的工作造成的影響69.訓練工作包含五個步驟,其中“籌備訓練資源,建立培訓授權”屬于訓練步驟中的( )階段。(B)計劃和建立70.關于目標管理計劃的典型步驟,說法不正確的是( )(C)實現(xiàn)目標的行動計劃由管理者自己決定 71.公司開展計劃需要各種資源,屬于公司所需的設施資源的是( )。(C)信息技術設備 72.控制過程的步驟包括:與標準相比較;糾正偏差;衡量實際績效。正確的步驟是( )。(B)73.身體語言反饋是反饋的重要方法之一,關于身體語言反饋,說法正確的是( )。(C)如果身體語言傳達的意思與所說的話矛盾,就會傳達一種錯誤的信息 74.一個完整的交流過程包括( )。(D)發(fā)送者發(fā)送信息,接收者接收信息再反饋信息給發(fā)送者75.在處理員工不滿情緒時,在( )的情況下,可以把團隊的意見反饋給上級管理人員。(A)事情不能解決 76.公司文化強調員工應該按照嚴格的流程進行操作,但小劉認為只要高效率地完成工作即可,面對這樣的沖突,小劉的領導不應該采取的措施是( )。(C)辭退他77.在團隊成員承擔新任務時,領導者往往會給他們提供培訓,這屬于領導者三項任務中的( )。(C)發(fā)展個人 78.“領導者要公正,要以事實而不是感覺為依據(jù)”屬于營造信任氛圍中的( )的方法。 (D)客觀并一視同仁79.授權主要有四個步驟,在下達指令后,領導接下來的主要工作是( )。(B)檢查進展情況80.為了使團隊成員工作起來感到心情舒暢,領導者需要營造一種授權的氛圍。關于營造團隊授權氣氛,說法正確的是( )。(A)要為團隊成員提供必要的工具 案例1: 本田宗一郎被譽為20世紀最杰出的管理者。在他的管理經(jīng)歷中,有一件事讓他終身難忘。有一次,來自美國的技術骨干羅伯特來找本田,當時本田正在自己的辦公室休息。羅伯特高興地把花費了一年心血設計出來的新車型拿來給本田看:“總經(jīng)理您看,這個車型太棒了,上市后絕對會受到消費者的青睞!” 羅伯特看了看本田,話還沒說完就收起了圖紙。此時正在閉目養(yǎng)神的本田覺得不對勁,急忙抬起頭叫羅伯特,可是羅伯特頭也不回地走出了總經(jīng)理辦公室。 第二天,本田為了弄清事情原委親自邀請羅伯特喝茶。羅伯特見到本田后第一句話就是:“尊敬的總經(jīng)理閣下,我已經(jīng)買了返回美國的機票,謝謝您這兩年對我的照顧?!薄鞍??這是為什么?”羅伯特看著本田的滿臉真誠,便放慢語速坦言相告:“我離開您的原因是由于您自始至終都沒有聽我講話。就在我拿出我的設計時,我提到這個車型的設計很棒,而且還提到車型的上市前景。我以它為榮,但是您當時卻沒有任何反應,而且還低著頭閉著眼睛在休息,我于是就改變主意了!” 后來,羅伯特拿著自己的設計到了福特汽車公司,福特公司決定投產(chǎn)這個新車型。新車上市給本田公司帶來了不小的沖擊。根據(jù)以上案例,回答以下各題。81:羅伯特在和本田進行溝通時所使用的溝通方式是( )。(C)口頭語言溝通82:羅伯特和本田的溝通方式包含多種方法,案例中體現(xiàn)的方法是()。(C)一對一 83:羅伯特事件說明,領導者在和員工交談時不應該()。 (D)居高臨下84:本田宗一郎在與員工進行溝通時,可以采用一些溝通技巧,這些技巧不包括( )。(A) 不輕易表露自己的想法85:羅伯特事件說明,在聆聽時要注意很多事項,做法不正確的是( )。 (D)一邊工作,一邊聆聽案例2: 最近,紅星公司的李總碰到了一個難題,車間主任聯(lián)合簽名,代表全體工人向他呈上了一份申請書。申請書的大意是要求公司增加員工的工資和提高福利待遇,理由是:公司半年進行一次績效考核,根據(jù)規(guī)定員工的工資幅度應該有一定的上浮,且現(xiàn)在各個行業(yè)的工資平均增長率都在上漲,而該公司卻一直沒有兌現(xiàn)承諾,引起了員工的不滿和抱怨。員工還認為,這半年來每個人的工作量都是滿負荷的,壓力很大,但是員工的福利待遇并沒有得到改善。 看完申請書后,李總很生氣。雖然公司這半年的業(yè)績呈上升趨勢,但是公司為了滿足市場的需求,需要擴大生產(chǎn)規(guī)模,因此需要投入大量資金,這樣一來,員工的工資和福利待遇就不能兼顧,李總認為員工應該以公司發(fā)展為重,不能只為一己私利。隨后,他把公司所有員工召集過來開會,會上他嚴肅批評了車間主任和其他員工的做法,說這是在給公司添亂,嚴詞拒絕了員工提出的解決方案,雙方?jīng)]有達成任何協(xié)議。接著全體員工自發(fā)組織了怠工行動,這使企業(yè)陷入了更加困難的局面,而員工目前的工資和福利也難發(fā)下去了。86:從案例中可以看出,李總和員工談判的結果是( )。(B)雙輸87:不屬于李總和員工的談判方式的特點是()。(A)只有一方獲得好處88:從李總在會上的表現(xiàn)可以看出他的談判風格,他屬于()的人。(C)專橫武斷89:不同談判風格的人具有不同的特點,李總的談判風格的特點是( )。(D)不顧他人的感受90:為了解決該公司目前的難題,李總應該重新與員工進行談判。他可采取的控制談判進程的技巧不包括( )。(B)避重就輕案例3: 某機床廠按照目標管理的原則,把目標管理分為三個階段進行,其中第一個階段是目標制定階段,下面是目標制定的過程。 一、總目標的制定 該廠通過對國內(nèi)外機床市場需求的調查,結合長遠規(guī)劃的要求,并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力,提出了2009年“三提高”、“三突破”的總方針。所謂“三提高”,就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力;“三突破”是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。 二、部門目標的制定 企業(yè)總目標由廠長向全廠宣布后,全廠就對總目標進行層層分解,層層落實到各個部門。各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定。 三、目標的進一步分解和落實 部門的分目標確定了以后,接下來的工作就是將目標進一步分解并層層落實到每個人。 部門內(nèi)部小組(個人)目標管理,其形式和要求與部門目標制定相類似,擬定目標也采用目標卡片,由部門自行負責實施和考核。要求各個小組(個人)努力完成各自的目標值,以保證部門目標的如期完成。 該廠部門分解目標的具體方法是:先把部門目標分解落實到職能組,任務級再分解落實到工段,工段再下達給個人。通過層層分解,全廠的總目標就落實到了每一個人身上。91:該機床廠采用()的方法將任務分解到個人。(A)工作分解結構92:在任務分解的過程中,( )不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認的問題。(C)項目的主要工作是否已經(jīng)明確 93:在任務分解的過程中,完成( )的工作后,需要核實分解的正確性。(C)確定每個工作任務的組成部分 94:為了了解目標的實施情況,機床廠領導可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在( )的前提下才能奏效。(C)存在信任95:正式評估是一種檢驗團隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是( )。 (B)私下聊天案例4: 達立公司會議室里,徐總經(jīng)理和新進公司的技術人員正在進行對話。 徐總經(jīng)理一臉誠懇:“聽說你們要集體辭職,能把你們的想法告訴我嗎?”沒人回答。徐總經(jīng)理接著說:“這段時間來,公司業(yè)務發(fā)展很快,平時我一直忙于處理事務性工作,沒有抽出時間來關心你們,很抱歉。今年能從我所向往的名牌大學招收到你們,我非常重視你們,不希望你們離開。今天,我真心誠意來聽取你們的想法和意見,有什么話大家盡管說,我尊重大家的想法?!睍h室稍有動靜。小李輕聲說道:“我們也是慕名來到這里,但是,公司的管理令我們感到失望。從進公司的第一天起,我們只是接受任務,一天到晚埋頭干活,干得不明不白,都不了解我們工作是為了什么?!?小胡接下去說:“招聘的時候,承諾的月工資是2600元,我們報到后才知道試用期工資僅1500元/月,而我們這個月真正拿到的工資只有1000元。” 聽到這里,徐總經(jīng)理說:“謝謝你們講了真心話。公司成立兩年來,我和幾個副總經(jīng)理白手起家,奮斗打拼,才有目前的成績。由于訂單都做不完,我們一直沒有時間認真考慮管理上的問題。以后我們一定會改進公司的管理制度,希望能夠解決你們提出的這些問題,做到公司所有成員和公司一起發(fā)展!”96:根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于( )。(D)主導需求97:徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這樣做可以滿足員工的( )需求。 (B)自尊98:小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,工資收入主要是為了滿足人( )的需求。(A)生理 99:小李提出,他們一天到晚埋頭干活,卻不了解工作是為了什么,工作沒有給他們帶來個人滿足感,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這說明他們的( )需求沒有得到滿足。 (B)自我實現(xiàn)100:徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣,他可以采取的提高激勵水平的方法不包括( )。(D)工作復雜化(第二套題目)案例4: 老喬是一位工程師,他在技術方面有豐富的經(jīng)驗。在技術科,每一位科員都認為他的工作相當出色。不久前,原來的科長調到另一個廠去當技術副廠長了,領導任命老喬為技術科科長。老喬上任后,下定決心要把技術科搞好,他以前在水平差的領導手下工作過,知道那是什么滋味。第一個月,全科室的人都領教了老喬的“新官上任三把火”。在他上任的第二天,小張由于交通擁堵,上班遲到了三分鐘,老喬當眾狠狠地批評了他一頓,并說“技術科不需要沒有時間概念的人”。第二個星期,老李由于忙著接待外賓,把一項技術改革提案晚交了一天,老喬又大發(fā)雷霆,公開表示,再這樣下去,就要把老李調走。當老喬要一份技術資料時,小林連著加班三天趕了出來,老喬連一句表揚的話也沒有。到了月底,老喬還在廠部會議上說,小林不能勝任工作,建議把小林調到車間去。一年過去了,廠領導發(fā)現(xiàn),技術科出問題了,缺勤的人很多,不少人要求調動工作,許多工作任務都應付不過來??剖依餂]有和諧團結的氣氛,廠領導下決心要解決技術科的問題了。根據(jù)以上案例,回答以下各題。96:老喬在上任后,對下屬采取的是( )的領導方式。(A)命令 97:除命令、說服、協(xié)商和授權外,典型的團隊領導方式還有( )。(B)參與98:老喬所采取的這種領導方式的適用范圍是( )。(C)緊急任務 99:領導者在選擇領導方式時要考慮的因素不包括( )。 (B)自己的個人偏好100:老喬具有很高的工作意愿,但領導能力卻很差。為此,廠領導應采取()的方式(A)低支持、指令多 5

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