健身俱樂部員工手冊(cè)[2015年]

.員工手冊(cè)目錄董事長序言3第一章 勞動(dòng)條例一 用工制度1、員工聘用 42、辦公及生活安排 53、試用期與轉(zhuǎn)正 54、內(nèi)部調(diào)職 55、勞動(dòng)合同的續(xù)簽 56、工作時(shí)間和考勤制度 57、告假制度 6二解聘、辭職、晉升、降職1、解聘 72、辭職 83、晉升、降職 8第二章 員工福利一薪資與福利1、薪資 82、假期 83、福利 104、培訓(xùn) 10第三章 行為規(guī)范一、總則1、規(guī)定 102、行為規(guī)范的基本要求 103、儀表儀容 114、員工制服及銘牌 115、員工更衣柜 116、顧客投訴 117、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)施 128、道德行為 129、非正常交易 1210、個(gè)人信息1211、吸煙 1215、不得索取小費(fèi)1213、鑰匙管理規(guī)定1214、安全檢查1212、拾遺的處理12二 保密制度1、保密范圍 132、保密措施 13三員工投訴 13第四章 獎(jiǎng)懲條例一總則1、獎(jiǎng)勵(lì)目的 132、獎(jiǎng)懲原則 133、適用范圍 14二獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)條件 142、獎(jiǎng)勵(lì)方法 143、獎(jiǎng)勵(lì)形式 14三懲罰1、處罰種類 142、懲罰細(xì)則 143、相關(guān)處罰的備注條款17四獎(jiǎng)懲的執(zhí)行1、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行者 172、執(zhí)行程序173、回避 174、執(zhí)行結(jié)果的處理 175、扣除方式 176、面談 177、獎(jiǎng)懲公告 178、申訴程序 179、獎(jiǎng)懲結(jié)果的保管和查閱 1710、裁決權(quán)限1811、其他18第五章 安全守則一安全18二火警18三緊急事故18第六章 修訂與解釋一修訂18二解釋1817 / 17.董事長致辭親愛的同事：歡迎加入舒美堡健身俱樂部！希望您能在這個(gè)大家庭里施展才華,體現(xiàn)您的生命價(jià)值,并感受到大家庭的溫暖。我們相信在這里工作的每一位員工都是和企業(yè)一起發(fā)展的合作伙伴,我們大家應(yīng)不遺余力地創(chuàng)造一種環(huán)境和經(jīng)歷那就是：不斷地吸引新會(huì)員；穩(wěn)定老會(huì)員,使他們成為終身會(huì)員；促使會(huì)員介紹親友成為新會(huì)員；您們的態(tài)度、工作質(zhì)量和作為這個(gè)團(tuán)體一份子能表現(xiàn)的能力將決定整個(gè)健身中心的成敗。您們是企業(yè)的主人,也是企業(yè)最寶貴的客戶,您們才是公司最重要的資源,對(duì)此,我深信不疑。我們的經(jīng)營哲學(xué)反映了我們的價(jià)值觀：永遠(yuǎn)不失去一個(gè)好的員工；永遠(yuǎn)不失去一個(gè)會(huì)員；無論我們做什么,您們和會(huì)員始終放在第一位；無論我們做什么,都竭盡全力做到最好；不斷的成長和學(xué)習(xí)為您在舒美堡的將來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),我們的管理層百分之百的來自于你們,這也就是意味著你們每一個(gè)人都有可能成為管理人員,甚至成為總經(jīng)理,成為我們的股東。作為舒美堡健身俱樂部這個(gè)集體的一份子,你們每一個(gè)人對(duì)于這項(xiàng)事業(yè)的未來都是至關(guān)重要的。我們?cè)敢怦雎?請(qǐng)隨時(shí)和我們分享您們的建議和觀點(diǎn)。歡迎加入這個(gè)集體,熱切地盼望和您一起工作。同時(shí),我希望在工作之余,能成為您的朋友。 董事長：.第一章 勞動(dòng)條例一 用工制度聘用公司聘用員工以及員工接受聘用應(yīng)以聘用合同及員工手冊(cè)中規(guī)定的條款為準(zhǔn)則。員工受聘期限在聘用合同中規(guī)定,其中包括續(xù)約及相應(yīng)的工資待遇。員工在工作時(shí)間內(nèi)一定要盡職盡責(zé)、竭盡全力做好工作。員工的崗位職責(zé)由公司管理層根據(jù)情況予以確定。在挑選、任命和對(duì)待公司員工方面做到盡可能客觀是很重要的。在聘用和對(duì)待家庭成員或親屬時(shí)常常很難做到客觀。然而當(dāng)出現(xiàn)聘用現(xiàn)有員工之親屬這種特殊情況時(shí),公司會(huì)做出特殊考慮。在這種情況下,候選人應(yīng)符合全部必要的工作要求,并經(jīng)過正常篩選和招聘程序。任何這種意外情況必須預(yù)先征得總經(jīng)理、部門總監(jiān)及高級(jí)人力資源總監(jiān)的同意。所有同事都要填寫員工資料卡,提供各種個(gè)人信息。這些記錄都將永久保存在保密檔案中,這一檔案是您在本公司的在職紀(jì)錄。保持這些記錄的完整并不斷更新是很重要的,這使公司能在緊急情況下找到同事,便于將郵件轉(zhuǎn)交給同事,也有利于適當(dāng)維持保險(xiǎn)和其他福利、跟蹤工資變動(dòng)和銀行賬目信息、以及其它許多對(duì)同事有影響或跟同事有關(guān)的項(xiàng)目。因此,如有下述變更請(qǐng)立即通知人力資源部：?jiǎn)T工中英文姓名身份證或戶口所在地通訊地址和電話號(hào)碼婚姻及生育狀況發(fā)放工資所用的銀行賬戶保險(xiǎn)單或其它福利項(xiàng)目中列舉的受益人或被贍養(yǎng)人出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的通知人另外,同事如有培訓(xùn)結(jié)業(yè)或接受教育畢業(yè)者需將情況通知公司,以便在公司內(nèi)出現(xiàn)工作機(jī)會(huì)時(shí)予以考慮。個(gè)人資料通常只限于員工所在部門的經(jīng)理以上的人員在需要時(shí)查閱。1、員工聘用1.1 報(bào)到 人力資源部/會(huì)所總經(jīng)理是具體負(fù)責(zé)辦理報(bào)到手續(xù)的職能部門,報(bào)到時(shí)您須出示以下有效證件并留復(fù)印件：² 身份證；² 學(xué)歷證明、學(xué)位證書及資格證書；² 健康證；² 免冠一寸近照2張；² 原單位離職證明、企事業(yè)單位退工單、勞動(dòng)手冊(cè)；² 其他指定的應(yīng)交資料；*若個(gè)人資料更改或需補(bǔ)充時(shí),請(qǐng)及時(shí)把變更資料交于人力資源部,以便確保您的各項(xiàng)權(quán)益,您在報(bào)到時(shí),請(qǐng)按以下程序進(jìn)行：按錄用通知上的時(shí)間至指定地點(diǎn)報(bào)到遞交個(gè)人資料、簽訂勞動(dòng)合同領(lǐng)取工作服按錄用通知上的時(shí)間至指定地點(diǎn)參加內(nèi)訓(xùn)到指定崗位工作2、辦公及生活安排2.1 您進(jìn)入公司后,部門/會(huì)所相關(guān)人員除了分派您的工作任務(wù)外,還會(huì)指導(dǎo)您如何領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備及有關(guān)事務(wù)工作；3、試用期與轉(zhuǎn)正3.1 按照合同規(guī)定,如在試用期內(nèi)自己提出辭職或被公司辭退的,任何一方均需提前七天以書面形式告知對(duì)方；3.2 試用期間,員工不享受年假等福利待遇；3.3 試用期滿,公司可根據(jù)員工的工作態(tài)度及能力,全面考核后,決定轉(zhuǎn)正、轉(zhuǎn)崗或辭退。4、內(nèi)部調(diào)職4.1 公司因經(jīng)營發(fā)展需要,有權(quán)對(duì)員工在職務(wù)或工作地點(diǎn)上作出調(diào)整,員工不得拒絕,應(yīng)服從公司的安排；4.2 接到調(diào)任通知后,主管級(jí)以上于五個(gè)工作日內(nèi),其他員工于三個(gè)工作日內(nèi)辦妥移交,接任新職,除特殊情況經(jīng)公司相關(guān)部門核準(zhǔn)延期者外不得延遲到位；4.3 如員工提出調(diào)職申請(qǐng),須首先得到部門負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn),并在填寫內(nèi)部職位申請(qǐng)表后由部門負(fù)責(zé)人送交人力資源部,并經(jīng)書面批準(zhǔn)發(fā)文后方可生效,若在此之前擅自離崗,將作除名處理。5、勞動(dòng)合同的續(xù)簽5.1 勞動(dòng)合同期限一般為壹年管理層的勞動(dòng)合同期限一般為貳年以上,合同期滿前45天,由部門/會(huì)所負(fù)責(zé)人對(duì)其進(jìn)行全方面的考核,在雙方同意的情況下填寫續(xù)約申請(qǐng),報(bào)總公司審批,經(jīng)總公司職能部門確認(rèn)后方可續(xù)簽合同。若有一方不同意續(xù)簽合同的,需在合同期滿前30天以書面形式通知對(duì)方,否則該合同自動(dòng)延續(xù)壹年。6、工作時(shí)間和考勤制度6.1 工作時(shí)間總公司：?jiǎn)T工每周工作時(shí)間不超過40小時(shí)。會(huì) 所：公司將根據(jù)會(huì)所營運(yùn)時(shí)間來制定排班表,按勞動(dòng)法規(guī)定每月純工作時(shí)間不超過192小時(shí)； 6.2 考勤制度 員工上下班須由本人打卡。在上班打卡之前換好工作服,做好一切準(zhǔn)備工作。員工在下班更換工作服前打卡下班。 員工須自覺保管好考勤卡,遵守考勤,嚴(yán)禁代人打卡或委托他人打卡,對(duì)擅自涂改考勤弄虛作假者均作當(dāng)日曠工處理。 工作時(shí)間內(nèi),員工不得離開工作崗位,因工作需要外出,應(yīng)填寫員工外出申請(qǐng)單,并獲得直屬上級(jí)簽字同意,方可外出。如需上班進(jìn)公司前直接外出辦事的,應(yīng)提前一天填寫員工外出申請(qǐng)單。若未填寫員工外出申請(qǐng)單、未獲相關(guān)人員簽字同意或外出事宜與申請(qǐng)不符的均作曠工處理。 員工之間調(diào)動(dòng)工作時(shí)間的,將扣除當(dāng)月全勤,未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同意員工之間私自調(diào)動(dòng)工作時(shí)間均作曠工處理。6.3 遲到、早退 員工超過規(guī)定上班時(shí)間30分鐘內(nèi)含30分鐘上班到崗的,視為遲到； 在規(guī)定下班時(shí)間以前擅自離崗下班的,30分鐘以內(nèi)含30分鐘視為早退； 員工遲到、早退在30分鐘內(nèi)的按日工資的50%扣除；員工遲到、早退超過30分鐘的按當(dāng)日曠工處理。 員工吃飯時(shí)間為30分鐘,超過30分鐘視為早退,超過時(shí)間達(dá)30分鐘以上者,視為曠工。 6.4 超時(shí)工作 為保障員工的身體健康,公司不鼓勵(lì)員工進(jìn)行不必要的加班。凡因工作必須的加班,應(yīng)符合勞動(dòng)法及國家有關(guān)規(guī)定。 員工應(yīng)努力提高勞動(dòng)效率,在正常的工作時(shí)間內(nèi)完成本職工作。員工在正常工作時(shí)間內(nèi)因本人原因不能完成本職工作而延長工作時(shí)間的,公司不支付加班報(bào)酬。 因工作需要安排加班的,應(yīng)至少提前一天填寫加班申請(qǐng)單,并由直屬上級(jí)簽字同意方可加班。人力資源部以加班申請(qǐng)單為準(zhǔn),未填寫加班申請(qǐng)單僅拿考勤作為加班憑證的,公司均不予以承認(rèn)。6.4.4 國定假日加班,公司按國家規(guī)定支付加班工資。休息日加班,公司將給予調(diào)休,由人力資源部出具相應(yīng)的調(diào)休單。直屬上級(jí)應(yīng)根據(jù)公司經(jīng)營狀況、人員排班空閑程度指定時(shí)間讓員工進(jìn)行補(bǔ)休。6.5 曠工曠工一日者,扣除三日薪資,并給予書面警告一次。曠工三日含三日以上者,除扣日工資額的三倍薪資外,將立即做出開除處理。7、告假制度所有假期的請(qǐng)休均需填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng),告假單統(tǒng)一由人力資源部留存。7.1告假手續(xù)： 休假.1 員工請(qǐng)假都必須提前一天填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng),如發(fā)生意料之外的請(qǐng)假,不能事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)立即致電直屬上級(jí),說明缺勤理由和預(yù)計(jì)上班時(shí)間,并征得直屬上級(jí)同意后方可休假。上班后不及時(shí)補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)的,視作曠工處理。若請(qǐng)假時(shí)間超過三天的,必須辦理好請(qǐng)假手續(xù)后才能休假,否則按曠工處理。.2 未填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)、未得到相應(yīng)人員簽字同意或以虛假理由請(qǐng)假的,一律按曠工處理。 病假.1 填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)并附醫(yī)院有效病假單原件及相應(yīng)病歷卡復(fù)印件辦理請(qǐng)假手續(xù)。.2 病假當(dāng)日如本人不能當(dāng)面向直屬上級(jí)請(qǐng)假的,應(yīng)在上班前一小時(shí)致電直屬上級(jí)說明病假緣由,相關(guān)病假手續(xù)應(yīng)在到崗后的第一個(gè)工作日內(nèi)提交,沒有有效證明的以曠工處理,若偽造證明的立即開除。提請(qǐng)病假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。.3 病假：公司根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定給予醫(yī)療期和計(jì)算發(fā)放醫(yī)療期間的薪資崗位薪資的60%。工作年限滿一年員工全年可享受6天的帶薪病假,提請(qǐng)帶薪病假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。員工因本人違反勞動(dòng)紀(jì)律,或從事違法、具危險(xiǎn)性的活動(dòng)而導(dǎo)致傷病的,一律不給予病假待遇。 事假.1 員工因處理個(gè)人事務(wù)無法上班的可請(qǐng)事假。.2 由本人提前一天填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng),并經(jīng)直屬上級(jí)簽字同意后方可準(zhǔn)假。如因特殊情況,員工無法事先辦理請(qǐng)假手續(xù)的,最遲應(yīng)于上班前一小時(shí)通過電話向直屬上級(jí)請(qǐng)假,并于上班第一天補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。.3 提請(qǐng)三日以上事假必須經(jīng)總經(jīng)理簽字同意后方可休假。.4 未填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)、未獲得直屬上級(jí)簽字同意或以虛假理由請(qǐng)假的均按曠工處理。.5 事假結(jié)束未辦理相關(guān)手續(xù)繼續(xù)休假的按曠工處理。.6 提請(qǐng)事假將扣除當(dāng)月全勤及相關(guān)補(bǔ)貼,請(qǐng)假期間不計(jì)薪酬。二解聘、辭職、晉升、降職1、解聘1.1 符合下列情況之一者,本公司可以解除勞動(dòng)合同,辭退員工：?jiǎn)T工在試用期內(nèi),發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。員工患病或者非因工負(fù)傷,在規(guī)定醫(yī)療期以后,不能從事原工作的。員工因嚴(yán)重違反公司的管理規(guī)章,或勞動(dòng)合同約定的。若因業(yè)務(wù)變更或內(nèi)部機(jī)構(gòu)改制、精減而產(chǎn)生多余的員工時(shí),公司有權(quán)決定裁減員工,公司將補(bǔ)償當(dāng)月的應(yīng)發(fā)工資,但不得提出其他無理要求；1.1.5對(duì)不能勝任本崗位工作,且難以安排工作的員工；公司可根據(jù)工作的需要,有權(quán)將員工調(diào)任工作崗位。公司因轉(zhuǎn)讓、歇業(yè)、虧損或業(yè)務(wù)緊縮時(shí)。公司宣告解散或者合作終止,清算或者合作期滿時(shí)。員工受刑事處分或受行政拘役。員工連續(xù)曠工三日或一年度內(nèi)曠工累計(jì)滿4日者。員工被除名、開除、勞動(dòng)教養(yǎng)、判刑者,勞動(dòng)合同自行終止；1.2 符合下列情況之一者,公司不得提前解除勞動(dòng)合同,辭退員工：1.2.1 員工因病或者非因病負(fù)傷在規(guī)定醫(yī)療期內(nèi)的。1.2.2 員工因工負(fù)傷或患有職業(yè)病,在治療、療養(yǎng)期內(nèi)和醫(yī)療終結(jié)經(jīng)勞動(dòng)鑒定委員會(huì)確認(rèn)部分或者全部喪失勞動(dòng)能力的。1.2.3 實(shí)行計(jì)劃生育的女員工在孕期、產(chǎn)期和哺乳者。哺乳期需提前請(qǐng)假并得到公司批準(zhǔn)2、辭職：2.1 員工要求辭職,應(yīng)提前30天提出書面申請(qǐng)?jiān)囉闷谔崆?天,并經(jīng)批準(zhǔn)。如未提前30天提出書面申請(qǐng)的,給公司造成損失的,公司有權(quán)扣除相應(yīng)工資。2.2 批準(zhǔn)辭職的員工,應(yīng)按公司規(guī)定辦理離職手續(xù)。如未辦理離職手續(xù)擅自離職的,公司有權(quán)不發(fā)放工資,直至辦理完畢離職手續(xù)。2.3 員工離職應(yīng)將所有證件及公司財(cái)物交還公司；3、晉升、降職：3.1 有能力、表現(xiàn)好、品德佳或?qū)居休^大貢獻(xiàn)之員工,由部門經(jīng)理推薦,人力資源部核定,并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,可獲升職。被考慮升職的員工必須在目前崗位上至少工作滿六個(gè)月。3.2 晉升的前三個(gè)月屬見習(xí)性質(zhì)其間工資待遇按原職發(fā)放,見習(xí)期間工作表現(xiàn)良好的,見習(xí)期可酌情縮短,但不應(yīng)低于二個(gè)月。見習(xí)期滿后,由公司正式委任該職,反之,則任原職。3.3 員工如犯過失,違反規(guī)章制度或不能勝任本職工作,公司有權(quán)將其免職或降職。4、凡被辭退、解聘或開除人員,公司有權(quán)拒絕其在公司內(nèi)消費(fèi)及探訪。第二章 員工福利一薪資與福利1、薪資1.1 工資制度與發(fā)薪日期實(shí)行同工同酬原則,根據(jù)不同崗位,確定員工的工資。薪資自到職之日起算,并按出勤實(shí)際時(shí)間計(jì)發(fā)每月工資。員工發(fā)薪日期為次月十五日,支付的是員工上月一日至三十日的薪金。 公司實(shí)行薪金保密發(fā)放制度,非工作必需,員工不得透露本人或打聽他人薪金情況。如對(duì)本人薪資有任何疑問,可咨詢直屬上級(jí)。若隨意透露自己或他人薪資情況的,不論是否屬實(shí)該行為的發(fā)生均受到公司的書面警告一次。 員工的個(gè)人收入所得依合同規(guī)定繳納個(gè)人社會(huì)保險(xiǎn)金,由公司直接從員工收入中代扣。1.2 離職人員的薪資,離職之月份的薪資按當(dāng)月的實(shí)際工作日計(jì)算。1.2.1 到職之日起至離職之日止工作未滿5個(gè)工作日者,公司不發(fā)放工資。1.2.2 員工離職時(shí),其薪資發(fā)放至離職日止,在職身故者,發(fā)放至死亡之月份止。1.2.3 員工薪資有變更時(shí),自核定之月份支付。2、假期2.1 有薪假期 員工依法享有法定節(jié)假日、休息日及經(jīng)公司批準(zhǔn)同意的其他休假日。 一般員工可享受十天國家規(guī)定之有薪假期：元旦 1月1日一天春節(jié) 三十、初一、初二 三天勞動(dòng)節(jié)5月1日至5月3日三天國慶節(jié)10月1日至10月3日三天2.2年休員工服務(wù)滿一年,可享受24小時(shí)約3個(gè)工作日帶薪年假。服務(wù)期每增加一年,年休假增加8小時(shí),以此類推直至第五年。在本公司服務(wù)期超過五年包括第五年,則每年可享受80小時(shí)約10個(gè)工作日帶薪全薪年休假。公司鼓勵(lì)員工將年假分多次使用當(dāng)年的年假必須在下一個(gè)服務(wù)年內(nèi)使用完畢,未休完的年假過期將視為放棄。 員工請(qǐng)年假必須提前一天填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)單,并請(qǐng)直屬上級(jí)簽字同意。 提請(qǐng)年假以一個(gè)工作日為時(shí)間單位,少于一個(gè)工作日的以一個(gè)工作日計(jì)算。連續(xù)提請(qǐng)年假休息日不計(jì)入假期中。 提請(qǐng)年假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。2.3 婚假2.3.1 員工請(qǐng)婚假須提前填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)單,并匯同結(jié)婚證書原件遞交直屬上級(jí)簽字確認(rèn)。員工在領(lǐng)取結(jié)婚證明書的1年內(nèi)可申請(qǐng)婚假。2.3.2 試用期未滿不享有婚假。2.3.3 婚假必須提前1周申請(qǐng)。2.3.4 符合晚婚條件者法定晚婚年齡女方23周歲,男方25周歲雙方都達(dá)到的可以請(qǐng)7日假期,一方達(dá)到或雙方均未達(dá)到的可以請(qǐng)3日假期婚假為連續(xù)假期,如果期間包含公休日、法定假日仍計(jì)入假期內(nèi),不得跳過。2.3.5 根據(jù)國家規(guī)定婚假期間的薪資以當(dāng)月薪資的70%發(fā)放。提請(qǐng)婚假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。2.4 慰唁假 員工請(qǐng)假需提前一天填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)單并附相關(guān)證明,經(jīng)直屬上級(jí)同意后方可休假。員工的直系親屬去世憑有關(guān)死亡證明,可申請(qǐng)有薪全薪喪假。員工的父母、配偶、子女、配偶父母亡故,給予全薪喪假三天。 員工的祖父母、外祖父母、兄弟姐妹亡故,給予全薪喪假一天。 喪假期間扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。未使用的喪假不給予任何形式的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償或補(bǔ)休。2.5 產(chǎn)假、哺乳假 員工請(qǐng)產(chǎn)假需提前一周填寫員工請(qǐng)假申請(qǐng)單并附相關(guān)證明,經(jīng)直屬上級(jí)同意后方可休假。 依照國家有關(guān)規(guī)定,已婚女員工在懷孕期享有合計(jì)40小時(shí)的孕期健康檢查假期,在順產(chǎn)期享有90天產(chǎn)前15天,產(chǎn)后75天的有薪假期。 已婚婦女24周歲以后初育或晚婚生育第一個(gè)孩子者為晚育。符合晚育條件晚育的初產(chǎn)婦女無未婚先孕并須落實(shí)節(jié)育措施并領(lǐng)取獨(dú)生子女證或難產(chǎn)多胎的女員工產(chǎn)假增加15天產(chǎn)假計(jì)算包括公休日、法定假日。提請(qǐng)產(chǎn)病假將扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)及相關(guān)補(bǔ)貼。2.5.4 公司女職工在嬰兒周歲前每天可享有1小時(shí)的有薪哺乳假,享受哺乳假不得同時(shí)享受全勤獎(jiǎng),同時(shí)產(chǎn)前假和哺乳假期間的工資由公司按月工資的80%支付。2.6 計(jì)劃生育假2.6.1 女員工婚后第一次實(shí)行計(jì)劃生育手術(shù),如有生育指標(biāo)及醫(yī)院診斷證明,將給予7天的計(jì)劃生育假。之后再次懷孕實(shí)行手術(shù)者,按病假處理。2.6.2 女員工婚后自然流產(chǎn),根據(jù)醫(yī)務(wù)部門的意見給予計(jì)劃生育假,休假期間待遇同產(chǎn)假。2.6.3 生育假一律以日歷日期計(jì)算,均包括公休假日、法定假日,并且一次性連續(xù)使用。2.7 工傷2.7.1 員工發(fā)生工傷,應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),及時(shí)向部門領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。2.7.2所在部門應(yīng)在二十四小時(shí)內(nèi)書面報(bào)告人事部。2.7.3員工因公受傷,憑區(qū)級(jí)或區(qū)級(jí)以上醫(yī)院證明和安全部門鑒定,需停工休養(yǎng)的,則按規(guī)定發(fā)放工資。員工因違反操作規(guī)程而造成工傷,其工傷期間待遇,按照病假處理。3、福利： 3.1 社會(huì)福利按照政府的有關(guān)規(guī)定員工享有社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn),其中個(gè)人承擔(dān)的部分由公司代收代繳。員工在醫(yī)療期間,可按照政府的有關(guān)規(guī)定享受應(yīng)有的待遇。3.2員工健身 正式員工在不當(dāng)班及非高峰段的時(shí)候可在公司進(jìn)行健身活動(dòng)；4、培訓(xùn)4.1 入職培訓(xùn)公司為到崗之前的新員工提供入職培訓(xùn),入職培訓(xùn)包括：?jiǎn)T工手冊(cè)培訓(xùn)、崗位要求及職責(zé)培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)培訓(xùn)等。只有通過入職培訓(xùn)的考核后,方可進(jìn)入試用期。4.2 在崗培訓(xùn)公司重視員工的能力、智慧、潛力的開發(fā),明確員工應(yīng)達(dá)的培訓(xùn)量,分層次地開展崗位培訓(xùn),鼓勵(lì)和支持員工結(jié)合本職崗位參加各種形式的職業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)分有償與無償,有償培訓(xùn),員工將預(yù)支付部分費(fèi)用。如員工未滿合同期提出離職的,則必須按培訓(xùn)費(fèi)總額等份賠償。合同期滿的員工,則公司歸還員工的預(yù)支費(fèi)用。有必須簽定培訓(xùn)協(xié)議的,則按協(xié)議中執(zhí)行。員工應(yīng)盡最大的努力,圓滿完成培訓(xùn)計(jì)劃,并通過評(píng)定或考試,成績將記錄在冊(cè),作為晉升的依據(jù)。第三章 員工行為規(guī)范一總則1. 遵守國家法律法規(guī),遵守公司規(guī)章制度。自覺維護(hù)公司的聲譽(yù)和形象。2. 行為規(guī)范的基本要求：2.1 尊重時(shí)刻注意尊重他人,特別是公司的會(huì)員,恭稱會(huì)員的姓名,并微笑服務(wù)。員工決不能侮辱、為難、貶低或慢待客人,員工之間也應(yīng)相互尊重,相互稱呼時(shí),有職位的稱呼職位,沒有職位的稱呼小姐或先生。2.2 謙虛在為客人服務(wù)時(shí)要自信而不驕傲。2.3 彬彬有禮在為客人服務(wù)或與同事合作中,要文明禮貌,舉止大方。2.4 樂于助人對(duì)客人或同事都應(yīng)以熱誠的態(tài)度積極提供幫助。2.5 真誠在為客人服務(wù)或與同事合作中,要真誠待人,要理解他人感受。2.6 盡忠職守員工應(yīng)忠誠于公司,未經(jīng)公司同意,不得泄露、傳遞或發(fā)表公司有關(guān)計(jì)劃、程序及業(yè)務(wù)等。在工作中,員工應(yīng)盡職盡責(zé),高效率地做好本職工作,完成委派的上級(jí)指示及工作分配,在工作中保持良好的職業(yè)化氣氛。2.7 職業(yè)規(guī)范公司希望員工以商業(yè)氛圍中高標(biāo)準(zhǔn)的行為規(guī)范要求自己,有損害公司形象或公司利益的行為將受到制止甚至解雇。3、 個(gè)人衛(wèi)生與儀表儀容要求3.1 員工要做到"五不"：頭發(fā)不松亂,短發(fā)不怪異,服裝不露臍,劉海不遮眼,修飾不濃妝；3.2 男性員工要做到"六不"：頭發(fā)不凌亂,前發(fā)不遮面,后發(fā)不過后衣領(lǐng),飾物不穿耳,不染發(fā),不蓄小胡子；3.3 前臺(tái)服務(wù)員指甲要修剪整齊,男員工要經(jīng)常刮胡子；3.4 前臺(tái)服務(wù)員精神飽滿、站立規(guī)范,服裝整潔、可佩帶戒指一枚；3.5 員工待客應(yīng)面帶微笑、有聲服務(wù)、用語規(guī)范,不做不禮貌的行為。4、員工制服及銘牌4.1 公司為每位員工提供工作制服,請(qǐng)保持工作服的干凈整潔,經(jīng)常清洗熨燙,以保證其高標(biāo)準(zhǔn)的儀表儀容。當(dāng)員工離職時(shí)必須將完整的工作服歸還公司,公司將對(duì)歸還的工作服做消毒清洗及整燙工作,離職時(shí)您須承擔(dān)20元的消毒清洗及整燙費(fèi)用。詳見"附件二員工制服使用制度"4.2 公司為每位員工制作員工銘牌,銘牌屬于員工制服的一部分,上班時(shí)必須佩帶,遺失銘牌須立即上報(bào)人力資源部以便補(bǔ)發(fā),人力資源部將收取工本費(fèi)30元更換因長期使用而自然損壞的銘牌除外。4.3 員工離職時(shí),應(yīng)首先將員工銘牌交至部門上司轉(zhuǎn)人力資源部,其他所有證件、物品待辦理離職手續(xù)時(shí)交清,如遺失或損壞應(yīng)按公司相關(guān)規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)賠償。5、員工更衣柜5.1 公司為員工每人免費(fèi)提供一個(gè)更衣柜,員不得私自加鎖配鑰匙或私自更換更衣柜；5.2員工須按使用更衣柜之規(guī)則經(jīng)常保持衣柜清潔與整齊；5.3更衣柜隨時(shí)緊鎖,不得將貴重物品帶入公司,公司不負(fù)責(zé)任何財(cái)物損失之責(zé)任；5.4 不得在更衣柜內(nèi)存貯飲品、食品及放置危險(xiǎn)及易燃物品,稽核部接到有關(guān)檢舉,可隨時(shí)聯(lián)合選派人員檢查員工更衣柜,員工必須配合；5.5遺失更衣柜鑰匙需賠償人民幣20元；5.6終止或解除勞動(dòng)合同時(shí),更衣柜需完好無損的歸還公司。6、顧客投訴當(dāng)客人對(duì)員工提供的服務(wù)不滿,以及對(duì)會(huì)所的不滿時(shí),可能會(huì)投訴,客人投訴的目的是希望問題得以妥善解決,如果員工處理不當(dāng),不但會(huì)失去投訴的客人,還會(huì)失去會(huì)所潛在的客人,可見,及時(shí)處理、補(bǔ)救和解決問題是多么重要,員工處理投訴及補(bǔ)救方法應(yīng)該如下：6.1細(xì)心聆聽,不要打斷客人訴說并加以記錄,從客人的角度出發(fā)真誠地表示理解客人的感受；6.2應(yīng)先向客人致歉,以表示我們知道出現(xiàn)了問題,我們很在意；6.3如在本職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)立即財(cái)務(wù)補(bǔ)救措施,要有緊迫感,事后匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)；6.4如超越本職權(quán)范圍時(shí),應(yīng)匯報(bào)部門主管,馬上解決。6.5做好跟進(jìn)工作,確?？腿藵M意。7、愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)和設(shè)施7.1 保持工作環(huán)境干凈整潔,保持公共場(chǎng)所,如辦公區(qū)域、員工休息區(qū)域、更衣柜及洗手間的整潔衛(wèi)生,不可隨地亂扔雜物；7.2 保持機(jī)械、設(shè)備和工具性能良好,運(yùn)轉(zhuǎn)正常；7.3 按照安全規(guī)則使用機(jī)械、設(shè)備；7.4 為確保會(huì)所運(yùn)作發(fā)揮出最大效率,所有的設(shè)備設(shè)施都應(yīng)保持正常狀態(tài),否則會(huì)最終影響對(duì)會(huì)員服務(wù)的質(zhì)量；不能正確使用或破壞會(huì)所財(cái)物、不遵守安全規(guī)則均屬過失行為；7.5 會(huì)所財(cái)產(chǎn)屬會(huì)所所有,任何盜竊或擅自將自己管轄下的中心財(cái)務(wù)拿出會(huì)所,無論價(jià)值多少,均屬嚴(yán)重過失,即被解雇。8、道德行為中心員工的行為在任何時(shí)候都要符合高標(biāo)準(zhǔn)的道德規(guī)范,任何員工不得在對(duì)外進(jìn)行業(yè)務(wù)時(shí)接收錢物。9、非正常交易為了避免利益的沖突,請(qǐng)遵守下面有關(guān)向員工和會(huì)員發(fā)售與工作無關(guān)物品或非公司產(chǎn)品的規(guī)定：嚴(yán)禁在正常營業(yè)時(shí)間,在會(huì)所內(nèi)有任何非正常交易行為,這包括員工向員工和會(huì)員銷售任何與工作無關(guān)產(chǎn)品或服務(wù),任何與健身無關(guān)的商品,分發(fā)傳單、說明書或其它與銷售有關(guān)的資料,任何商販不得入內(nèi),如批準(zhǔn)入內(nèi),須全程有人陪同。10、個(gè)人信息當(dāng)員工個(gè)人資料有所變更時(shí),如有家庭住址、電話號(hào)碼、婚姻狀況、緊急情況時(shí)聯(lián)絡(luò)人及子女出生等信息,員工有義務(wù)及時(shí)告知人力資源部以便予以更新記錄。11、吸煙員工不允許在健身中心內(nèi)吸煙,包括員工區(qū)域、員工身著公司工作服,同樣不允許吸煙,我們希望在會(huì)所推廣健康形象,因此,希望你拒絕吸煙,我們不僅在意公司的形象,更關(guān)心你的健康！12、拾遺的處理在中心拾到任何物品,必須立即交前臺(tái)處理。13、鑰匙管理規(guī)定會(huì)所因工作需要發(fā)給員工的鑰匙,員工應(yīng)妥善保管,違反會(huì)所及部門有關(guān)鑰匙保管規(guī)定或遺失鑰匙者,將受到紀(jì)律處分。14、安全檢查如員工上下班需要攜帶非私人物品離開會(huì)所的,須得到會(huì)所負(fù)責(zé)人的批準(zhǔn)。15、不得索取小費(fèi)會(huì)所內(nèi)以任何形式索取傭金、小費(fèi)或其它好處,皆屬嚴(yán)重過錯(cuò),將被立即解雇。二 保密制度1、保密范圍1.1 公司的業(yè)務(wù)信息、生產(chǎn)情況、經(jīng)濟(jì)往來情況等。1.2 公司的創(chuàng)造發(fā)明、專利技術(shù)、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計(jì)、計(jì)算書、電腦文檔、圖紙資料、生產(chǎn)技巧等。1.3 公司與客戶的聯(lián)系和談判情況、客戶名冊(cè)、來往函件等。1.4 公司的財(cái)務(wù)情況、賬冊(cè)、單據(jù)、報(bào)表等。2、保密措施2.1 工作中凡需借用技術(shù)資料、圖紙及電腦文件資料盤片的,應(yīng)辦理借用手續(xù),用好后及時(shí)歸還。未經(jīng)公司同意員工不得擅自將公司機(jī)密文件或復(fù)印件帶出公司,也不得接受可能公布公司機(jī)密的采訪；2.2 公司的任何技術(shù)資料、文件,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得擅自復(fù)?。?.3 因職務(wù)原因接觸機(jī)密文件的員工應(yīng)妥善保管好文件,作廢的文件包括復(fù)印件應(yīng)及時(shí)銷毀；2.4 涉及商業(yè)秘密工作的員工,公司將與員工簽訂保密協(xié)議,約定各自的權(quán)利和義務(wù)；2.5 未經(jīng)中心同意,員工不得泄露、傳達(dá)或引用公司的文件、圖片、往來書函或書籍等；2.6 會(huì)員秘密：不可泄露會(huì)員的秘密,切勿向一位會(huì)員透露另一位會(huì)員的任何資料,如有客人提出這種要求,則請(qǐng)示部門經(jīng)理作妥善處理。員工切勿在會(huì)所內(nèi)、外議論任何有關(guān)客人私生活事宜。* 保密規(guī)定是保障公司持續(xù)發(fā)展的一個(gè)重要措施,每個(gè)員工進(jìn)入公司直到離職后三年的時(shí)間內(nèi)均應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行,任何違反保密規(guī)定的行為,均將受到處罰,公司有追索經(jīng)濟(jì)賠償?shù)臋?quán)利。三員工投訴公司一貫以開放的姿態(tài)對(duì)待員工投訴,若員工發(fā)覺在工作上感到不滿或不愉快,通過正常渠道申訴：1、員工可首先向部門主管申訴；2、若部門主管未能解決問題,員工可越一級(jí)申訴；3、若員工需要進(jìn)一步申訴,可將事件介入總公司稽核部處；4、一般情況下,所有申訴應(yīng)在三天內(nèi)處理。第四章 獎(jiǎng)懲條例一總則1、 獎(jiǎng)勵(lì)目的為配合公司責(zé)任目標(biāo)體系的建立,形成科學(xué)的獎(jiǎng)懲機(jī)制,做到獎(jiǎng)懲有據(jù),獎(jiǎng)懲分明,有功必獎(jiǎng),有過必懲,充分發(fā)揮員工的積極性與創(chuàng)造性；讓員工建立良好的行為準(zhǔn)則,提高員工整體素質(zhì),鼓勵(lì)員工奮發(fā)向上,做出更大成績；防止和糾正違紀(jì)、失職和贖職行為,保證公司經(jīng)營活動(dòng)的順利開展與績效目標(biāo)的達(dá)成；講究服務(wù)質(zhì)量,增加入會(huì)率,續(xù)會(huì)率、提高經(jīng)濟(jì)效益。維護(hù)公司良好秩序,使公司擁有良好的經(jīng)營發(fā)展的后盾。2、獎(jiǎng)懲原則2.1 公開、公平、公正；2.2 獎(jiǎng)懲必須有充分的理由和確實(shí)的證據(jù)；2.3 獎(jiǎng)懲的輕重必須與所屬獎(jiǎng)懲項(xiàng)目的輕重相符；2.4 管理人員應(yīng)明白自己必須達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和應(yīng)該遵守的規(guī)定；2.5 管理人員對(duì)處理結(jié)果有申訴的權(quán)利。3、適用范圍公司編制的所有人員。二獎(jiǎng)勵(lì)1、獎(jiǎng)勵(lì)條件1.1以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),出色的工作或解決重大的技術(shù)難題,為公司贏得聲譽(yù)的均有書面材料為依據(jù)1.2 對(duì)經(jīng)營、服務(wù)、管理、設(shè)備設(shè)施等方面提出合理化建議并在實(shí)施后有成效的；1.3為保護(hù)和搶救公司財(cái)物或他人安全時(shí)奮不顧身,是其免受重大損失；1.4 拾金物不昧的；1.5 在同行的技術(shù)業(yè)務(wù)考核、競(jìng)賽、評(píng)比中成績優(yōu)秀的；1.6 敢于同不良的風(fēng)氣做斗爭(zhēng),以維護(hù)正常的經(jīng)營秩序或社會(huì)治安中見義勇為的；1.7 因堅(jiān)持服務(wù)規(guī)范,遭到客人誤解,甚至受謾罵、毆打,受到委屈的；1.8 檢舉、揭發(fā)不良行為并經(jīng)查實(shí)的；2、獎(jiǎng)勵(lì)方法凡符合條件者,由部門/會(huì)所負(fù)責(zé)人提名,并書面報(bào)人力資源部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn)；3、獎(jiǎng)勵(lì)形式授予獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金、晉級(jí)、特別加薪等三懲罰1、處罰種類1.1口頭警告；1.2書面警告,扣除三日一周薪資；1.3最后警告一次或開除,扣除一周一月薪資；2、懲罰細(xì)則序號(hào)違紀(jì)種類違紀(jì)行為口頭警告常規(guī)書面警告嚴(yán)重書面警告解雇1造成客人不滿1.1同客人吵架或當(dāng)著客人的面爭(zhēng)吵第一次1.2在客人面前做不雅動(dòng)作第一次第二次1.3對(duì)客人粗魯或頂撞客人第一次第二次1.4向客人索要或暗示希望得到小費(fèi)第一次第二次1.5為個(gè)人目的向客人多收或少收費(fèi)或更改帳單/收據(jù),或不登記,將費(fèi)用占為已有第一次1.6在服務(wù)中漫不經(jīng)心第一次第二次第三次第四次1.7欺騙或騷擾客人第一次1.8三次或以上客人投訴第一次第二次2玩忽職守2.1馬虎、懈怠、工作被動(dòng)等導(dǎo)致服務(wù)受影響,財(cái)產(chǎn)損失或客人投訴第一次第二次第三次2.2上班時(shí)做與工作無關(guān)的事,如下棋、打牌、打麻將、看電視、睡覺等第一次第二次第三次2.3酒后上班第一次第二次2.4未經(jīng)許可,工作時(shí)飲酒第一次2.5工作時(shí)間擅自外出,脫離崗位第一次第二次第三次第四次2.6無故不參加公司會(huì)議、培訓(xùn)和集體活動(dòng)等第一次第二次第三次第四次2.7下班后無故逗留在會(huì)所營業(yè)區(qū)域第一次第二次第三次第四次2.8人事表單的填寫、操作等未按公司相關(guān)制度流程執(zhí)行的第一次第二次第三次第四次2.9未收到人事批文擅自換職、換崗第一次第二次3隨意使用會(huì)所客人設(shè)施3.1代打卡或指示他人打卡第一次第二次第三次3.2未經(jīng)許可,為私人目的使用客人設(shè)施第一次第二次第三次第四次3.3未經(jīng)許可,為私人目的使用公司國際/國內(nèi)電話或其它設(shè)備第一次第二次第三次3.4未經(jīng)許可,讓親朋好友使用會(huì)所設(shè)施設(shè)備第一次第二次第三次3.5未經(jīng)許可,在會(huì)所內(nèi)兜售物品第一次第二次3.6未經(jīng)許可,在會(huì)所內(nèi)張貼印刷品或撕毀會(huì)所張貼物第一次第二次第三次4對(duì)公司或客人造成損失4.1未遵守公司經(jīng)營操作流程,導(dǎo)致會(huì)所、客人或員工損失第一次第二次第三次4.2故意浪費(fèi)公司財(cái)務(wù)第一次第二次第三次4.3毀壞公司、客人或員工的財(cái)物第一次4.4制造、傳播有損公司、客人或員工的閑言碎語第一次第二次4.5未經(jīng)許可,受雇其它公司或從事其它工作第一次4.6煽動(dòng)、蠱惑他人離崗或辭職的第一次第二次4.7任何的行為造成公司服務(wù)聲譽(yù)受損的第一次第二次4.8擅自私配公司內(nèi)部鑰匙,造成公司損失的第一次4.9涂改各類記錄,蓄意虛假偽造個(gè)人資料、簽字、盜用印信等第一次5個(gè)人儀容、儀表、更衣柜及工服5.1個(gè)人儀容、儀表沒有達(dá)到要求第一次第二次第三次第四次5.2不遵守公司著裝規(guī)定,如工作時(shí)不佩戴工作牌第一次第二次第三次第四次6遲到/早退/曠工6.1上下班不按規(guī)定打卡第一次第二次第三次第四次6.2無故遲到第一次第二次第三次第四次6.3工作時(shí)在工作地點(diǎn)以外地區(qū)游覽第一次第二次第三次6.4未經(jīng)許可,更改工作班次第一次第二次第三次6.5未經(jīng)許可,無故缺勤一日第一次第二次6.6工作時(shí)干私活第一次第二次第三次6.7未經(jīng)許可,無故缺勤三日或全年累計(jì)三日第一次7態(tài)度/禮貌7.1違反公司禮貌規(guī)定第一次第二次第三次第四次7.2公共場(chǎng)所制造噪音或有其它干擾他人的行為第一次第二次第三次7.3在健身區(qū)域、會(huì)員區(qū)域或客人面前使用私人電話等第一次第二次第三次第四次7.4違反/拒絕接受公司/主管的決定、指示、政策或工作程序第一次第二次7.5工作態(tài)度惡劣,粗暴對(duì)待上司、同事和客戶,服務(wù)效率不佳的第一次第二次8吸煙8.1在禁煙區(qū)吸煙第一次第二次9個(gè)人衛(wèi)生/環(huán)境衛(wèi)生9.1隨地吐痰、亂扔廢棄物及其它不衛(wèi)生習(xí)慣第一次第二次第三次9.2不維護(hù)工作區(qū)域、員工區(qū)域等地點(diǎn)的衛(wèi)生第一次第二次第三次第四次9.3故意不向公司報(bào)告自己的傳染性疾病第一次9.4不參加公司或政府部門規(guī)定的體檢第一次第二次10中心安全10.1違反公司/國家防火規(guī)定、安全政策等第一次第二次第三次10.2未經(jīng)許可進(jìn)入非公共區(qū)第一次第二次第三次11不誠實(shí)/不道德行為11.1委托其他員工打卡/代人打卡第一次第二次11.2報(bào)告工作時(shí)不誠實(shí)第一次第二次11.3向公司或客人出示假單據(jù),報(bào)告假情況等第一次11.4拾遺不交,據(jù)為已有,如現(xiàn)金等第一次11.5收取傭金或貴重禮品而不向管理人員報(bào)告第一次11.6同會(huì)所客人進(jìn)行個(gè)人交易,從而與公司利益發(fā)生沖突第一次11.7考勤卡不完整、不整潔、不清晰、作假等第一次第二次11.8參與其它不道德活動(dòng)第一次12偷竊/非法行為12.1食用/拿取公司/會(huì)所/營養(yǎng)吧/客人的食品或飲料第一次12.2未經(jīng)許可拿取公司財(cái)物第一次12.3騷擾、欺辱、危害客人或員工第一次12.4斗毆或慫恿打架斗毆第一次12.5行賄受賄第一次12.6從事任何違法活動(dòng),如賭博、盜竊、販賣毒品等第一次13其他13.1各崗位處罰條例中有明確規(guī)定的第一次第二次第三次3相關(guān)處罰的備注條款：3.1 公司有權(quán)判定上述違紀(jì)行為的嚴(yán)重程度并決定給予何種處分；3.2 處分的有效期：口頭警告：6個(gè)月,常規(guī)書面警告：6個(gè)月；處分期間不得再有任何嘉獎(jiǎng)和晉升。3.3 員工違反獎(jiǎng)懲條例犯重大過失情節(jié)惡劣,公司可作出立即開除之決定,公司不須給予事先通知或做出任何賠償。注：以上提及的種種過失條款并非完善,員工如有過失行為而未列入各類過失中,公司管理部門有權(quán)決定過失種類,在各類過失中,管理部門有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度,做出相應(yīng)處理。四獎(jiǎng)懲的執(zhí)行1、獎(jiǎng)懲的執(zhí)行者1.1 由公司人事部負(fù)責(zé)獎(jiǎng)懲的組織執(zhí)行。1.2 獎(jiǎng)懲的申報(bào)者原則上是受獎(jiǎng)懲者的直屬上級(jí),如非直屬上級(jí)提議獎(jiǎng)懲,應(yīng)向公司行政管理部申報(bào),由行政管理部受理,人事部負(fù)責(zé)組織執(zhí)行。2、執(zhí)行程序?qū)?yīng)獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰的事項(xiàng),由部門/會(huì)所負(fù)責(zé)人填寫?yīng)剳徒ㄗh申請(qǐng)單,公司總辦負(fù)責(zé)核實(shí),由稽核部負(fù)責(zé)向當(dāng)事人與證明人確認(rèn),必要時(shí)應(yīng)進(jìn)行實(shí)地了解調(diào)查,確實(shí)無誤后報(bào)公司總經(jīng)理審批。涉及專業(yè)技術(shù)的獎(jiǎng)懲種類與等級(jí),經(jīng)專業(yè)機(jī)構(gòu)評(píng)定生效。3、回避審核人對(duì)本人利益關(guān)聯(lián)事件應(yīng)予有效回避。4、執(zhí)行結(jié)果的處理由人事部填寫?yīng)剳屯ㄖ獣?于獎(jiǎng)懲生效后以書面形式通知當(dāng)事人,對(duì)當(dāng)事人所獲獎(jiǎng)懲的詳情、類別、獎(jiǎng)懲的處理以及將來再獲獎(jiǎng)懲的處理,均應(yīng)在通知書中明確。5、扣除方式獎(jiǎng)懲應(yīng)頒發(fā)的獎(jiǎng)金或應(yīng)扣除的罰金由人力資源部在當(dāng)月工資中反映。6、面談?dòng)芍睂僦鞴芑蚧瞬繉?duì)當(dāng)事人予以當(dāng)面的鼓勵(lì)或適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)教育。7、獎(jiǎng)懲公告 獎(jiǎng)懲文件由稽核部發(fā)出,各會(huì)所在公司要求范圍內(nèi)張貼公告。8、申訴程序8.1 當(dāng)事人如認(rèn)為受到不公平對(duì)待或?qū)Κ?jiǎng)懲結(jié)果感到不滿,可以書面形式向稽核部申訴?；瞬繎?yīng)在受理申訴后調(diào)查復(fù)核處理結(jié)果,如屬處理失當(dāng)?shù)?應(yīng)作出修正；如屬處理無誤的,應(yīng)駁回申訴并向當(dāng)事人作出解釋。8.2 經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)事實(shí)與原申報(bào)情況不一致的,將追究申報(bào)人的責(zé)任。9、獎(jiǎng)懲結(jié)果的保管和查閱9.1 由人力資源部保管所有獎(jiǎng)懲結(jié)果,作為人事檔案的紀(jì)錄,用于晉升降職、晉級(jí)降級(jí)、異動(dòng)、培訓(xùn)教育等人事管理工作的參考依據(jù)。9.2各部門在工作中涉及到管理人員的人事問題,需要查閱有關(guān)資料時(shí),可向公司人力資源部提出查閱要求。10、裁決權(quán)限本制度的實(shí)施權(quán)、解釋權(quán)和修訂權(quán)在公司行政管理部,由公司執(zhí)行董事最終裁決。11、其他附表一：獎(jiǎng)懲建議申請(qǐng)單 附表二：獎(jiǎng)懲結(jié)果通知書第五章 安全守則一安全1、 注意防火、防盜。如發(fā)現(xiàn)事故苗子或聞到異味,必須立即查找處理并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),切實(shí)消除隱患。2、 下班要認(rèn)真檢查,消除不安全隱患,確保公司及客人生命財(cái)產(chǎn)安全。3、 如發(fā)現(xiàn)有形跡可疑或有不法行為的人或事,應(yīng)及時(shí)報(bào)告上級(jí)主管或相關(guān)部門。4、 拾獲客人遺留錢物一律上交部門/會(huì)所負(fù)責(zé)人或值班經(jīng)理處,不得傳閱。二火警1、 每位員工都應(yīng)熟記火警電話、訊號(hào),熟悉緊急出口通道,熟悉滅火器具的使用方法,在救火過程中聽從消防中心的指揮。2、 一旦發(fā)生火警,保持鎮(zhèn)靜,不可驚慌失措。3、 通知消防中心,清楚地說出火警地點(diǎn),燃燒物質(zhì),火勢(shì)情況及本人姓名、工號(hào),并報(bào)告會(huì)所/部門負(fù)責(zé)人及有關(guān)人員。4、 在安全情況下,利用滅火器材,將火撲滅。三緊急事故在緊急情況下,全體員工必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮,鼎立合作,發(fā)揚(yáng)見義勇為,奮勇獻(xiàn)身的精神,全力保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人員生命安全,保持公司業(yè)務(wù)正常進(jìn)行。第六章 修訂與解釋一修訂公司有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)內(nèi)條款進(jìn)行修改。另外,公司將制定一些具體實(shí)施規(guī)定以進(jìn)一步明確責(zé)任、權(quán)限。二解釋1、本公司發(fā)放的員工手冊(cè),應(yīng)認(rèn)真閱讀,嚴(yán)格遵守。2、本員工手冊(cè)由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。