如何留住企業(yè)優(yōu)秀人才(卓弈講座).ppt

如何留住企業(yè)優(yōu)秀人才 主講人 崔翔博士2008 05 22 上海卓弈企業(yè)管理咨詢系列講座 選拔最佳人才 培養(yǎng)優(yōu)秀人才 留住核心人才 人力資源管理的核心任務和目標 保證薪酬在勞動力市場上具有競爭性 吸引優(yōu)秀人才 保證薪酬在公司內部具有激勵性 對員工的貢獻給予相應的回報 通過薪酬機制 將短 中 長期經(jīng)濟利益結合 促進公司與員工結成利益共同體關系 員工的職位等級 工作表現(xiàn) 勞動力市場狀況 員工的潛力等是決定員工個人工資的依據(jù) 外部勞動力市場的工資水平是確定公司工資標準的重要參考依據(jù) 根據(jù)不同崗位的特點 制定不同價值觀的工資結構 以最大限度地激勵員工的表現(xiàn) 反對平均主義 大鍋飯的分配制度 工資分配適度向高職位 關鍵崗位和人才 市場短缺人才傾斜 薪酬留人 薪酬留人 薪酬不轉為固定薪金部分而是隨業(yè)績變化而變化 根據(jù)預先確定的個人業(yè)績衡量標準完成情況支付 根據(jù)以團隊和組織的業(yè)績 固定薪金之外的報酬部分隨著個人 團隊 組織的業(yè)績變化而變化 利潤分享 收益分享 目標分享 小組激勵等多種形式 根據(jù)技能付酬 鼓勵員工創(chuàng)新 自覺掌握新的工作技能和知識 以 投入 包括知識 技能和能力為薪酬的衡量依據(jù) 彈性工資體系 可變薪酬 恰當?shù)仔?自助式 菜單式 福利 寬段式薪酬體系 加大工資差距 加大工資中知識技能含量 下屬可以拿與主管同樣的工資甚至超過上級的工資 藍領可以超過白領 改變職位決定薪酬的方式 引入以個體為基礎的薪酬方式 把個人擁有的技術 技能 實現(xiàn)的業(yè)績 貢獻作為薪酬決定的基礎 福利留人 為表現(xiàn)出色的下屬申請晉級 增加工資福利 保險 發(fā)放獎金 工作勞保用品和提供免費公司宿舍 電腦和娛樂設備等 建立健全福利體系 例如 完善社會保障金 完善福利制度 休假制度 各類津貼 補貼 獎金及紅利 員工各類貸款 利潤分成方案 現(xiàn)金利潤共享計劃 商業(yè)保險 繼續(xù)教育計劃 購房購車貸款 增設工齡工資 免費午餐 冬季取暖費等 彈性福利制 由公司提供所有可能的福利并根據(jù)員工所享有的福利份額 允許員工在各種可能的福利方案組合中選擇自己所最需要的 因為每個人的具體情況不同 需要的福利也不同 有的員工可能更關心子女入托的問題 而有的員工更希望得到住房補貼 操作時公司可根據(jù)每個員工的薪水層次設立相應金額的福利帳戶 每一段時期撥入一定比例的金額 列出各種可能的福利選項供員工選擇 直至福利金額用完為至 福利留人 將沒有起激勵作用的占薪酬40 還多的福利項目進行發(fā)展 實現(xiàn)現(xiàn)金等價物與實物獎勵 如企業(yè)培訓 MBA教育 俱樂部特殊會員資格 旅行 休假 彈性工作制 工會福利項目 自動售貨機等非貨幣薪酬 此外 企業(yè)還可以通過更多的措施留住企業(yè)優(yōu)秀人才 例如建立健全企業(yè)工會組織 開展女工保護和保健 提供醫(yī)療咨詢服務 開展員工豐富多彩的文化體育娛樂活動 開展室外拓展運動 定期進行員工年度體檢 舉辦年慶和集體婚禮 對員工工作和生活予以關心 如建立員工家庭背景情況表 簽發(fā)員工生日賀卡 關心員工的生活 發(fā)生困難時及時慰問或贈送物品 組織募捐等 工作有干頭 有奔頭 人才就會越干越有勁頭 自然就不會產(chǎn)生走的念頭 同時也能吸引更多的優(yōu)秀人才加盟 因而發(fā)展事業(yè) 拓展領域 不斷創(chuàng)造出與高素質人才相適應的 知識與科技含量高的崗位 對于吸納人才和穩(wěn)定人才是至關重要的 案例介紹 小組長的成就感 對一個下屬的成長而言 工作崗位是重要的事業(yè)成長環(huán)境 是 人生的歷練場 如果下屬在崗位上和事業(yè)上毫無長進的話 那就表示員工發(fā)展沒有取得實效 今日 對企業(yè)的評價基準都趨于員工是否有充實感 是否不斷升級 發(fā)展和成長 因此 管理者應研究如何創(chuàng)造一個可促進部屬成長的人文環(huán)境 員工職業(yè)發(fā)展計劃 工作豐富化 工作擴大化 讓員工首創(chuàng)成功 看到自己的價值 工作成就感成為目標向導 個人目標與組織目標一致 自我管理 解決問題過程中不斷自我激勵 不斷超越自我 事業(yè)留人 愉快的工作環(huán)境 自由地發(fā)揮創(chuàng)造 通過營造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍可極大地激勵和留住人才 企業(yè)的人文環(huán)境主要包括政治環(huán)境 工作環(huán)境 生活環(huán)境 人際環(huán)境 工作條件優(yōu)越等等 環(huán)境寬松 人際融洽 氛圍溫馨 生活安定 心情愉悅 人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮 人才的工作熱情才能持續(xù)長久 員工希望公司提供一種自主的工作環(huán)境 使他們能夠進行創(chuàng)造和革新 在民主的環(huán)境和氣氛下 員工會從業(yè)務的實際出發(fā) 對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議 因此 要鼓勵員工有機會對管理提出各種建議 意見 思路 方案 鼓勵每個人都樹立主人翁的責任感 關心企業(yè) 并有機會表現(xiàn)自己的才華 環(huán)境留人 通過完善管理流程和管理制度來吸引 安撫和穩(wěn)定優(yōu)秀人才 這是具有根本性 長期性和全局性的措施 可通過舉賢任能制度 良好的溝通機制 培訓學習的制度 目標管理的制度 公平的績效管理制度和獎懲制度等予以實現(xiàn) 制度建設的內容舉例 加強體制改革 貫徹效益優(yōu)先兼顧公平 按勞分配 多勞多得 獎勤罰懶 建立公平公正的薪酬制度和獎金制度 在公司推行職位分析 確定每一職位的職責 職權 再進行職位評價 根據(jù)職位評價的結果建立薪酬管理制度 改善教育培訓制度 讓員工明確自己的 投入 與 收入 的關系 很多企業(yè)需要完善的制度包括員工手冊 管控制度 獎懲制度 考核制度 輪崗制度 晉升制度 溝通制度 申訴制度 培訓制度 保密制度 提案制度等 制度留人 美國蘭德公司 麥肯錫公司 國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究 得出的結論認為 世界500強勝出其他公司的根本原因 就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同 他們最注重四點 一是團隊協(xié)作精神 二是以客戶為中心 三是平等對待員工 四是激勵與創(chuàng)新 憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文化力 使這些一流公司保持百年不衰 對那些杰出的公司來說 實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)很強 他們對公司的核心準則 企業(yè)價值觀遵循始終如一 這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石 文化留人 通過領導干部的行為示范 敬業(yè)精神 以身作則來正面影響和激勵員工 領導的定義是 能夠激勵員工 鼓舞士氣 指引大家展望未來 并帶領下屬一起去實現(xiàn)企業(yè)共同的目標 有什么樣的領導 就有什么樣的下屬 示范留人 敬業(yè)精神 主動工作精神 敢于負責 忠于職守 刻苦勤奮 勇于革新 率先垂范 以身作則 實事求是 扎實穩(wěn)健等 根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 組織目標運用系統(tǒng)化的管理方式 把各項管理事務展開為 有主次的 可控的 有效和高效的管理活動 激勵員工共同參予 以實現(xiàn)組織和個人目標的過程 通過推行目標責任制 使經(jīng)濟指標層層落實 每個員工既有目標又有壓力 產(chǎn)生強烈的動力 努力完成任務 通常可分成兩類 一般性目標 跳一跳 夠得到 包括完成計劃生產(chǎn)額 銷售額 控制開支在一定預算比例內 以及在市場銷售渠道上增加客戶數(shù)量等 突破性目標 給員工增加更大壓力 激勵他們敢于創(chuàng)新 勇于挑戰(zhàn)自我 促使他們向新的目標 新的領域開拓 目標留人 需要層次理論 人的動機由低到高可以分為五種類型 生理需要 包括食物 水 掩蔽所 性等身體需要 安全需要 保障身心免受傷害 歸屬和愛的需要 包括情感 歸屬 被接納 友誼等需要 尊嚴的需要 內在的尊重如自尊心 自主權 成就感 外在的尊重如地位 認同 受重視 自我實現(xiàn)的需要 包括個人成長 發(fā)揮個人潛能 實現(xiàn)個人理想的需要 激勵留人 導致不滿意的因素 有激勵作用的因素 發(fā)生頻率的百分比 安全感 地位 與下屬的關系 個人生活 與同事的關系 薪酬 工作條件 與上級的關系 監(jiān)督 公司的政策和管理 成長與發(fā)展 信任 責任 工作自身 認可 成就 激勵留人 1 把員工看成是給自己發(fā)工資的人 2 維護每個成員的自尊 3 相處時永遠保持愉快的心情 4 傾聽下屬的心聲 征求下屬的意見 5 讓下屬覺得重要 6 主動用愛心關懷下屬 7 真誠贊美下屬 8 說下屬感興趣的話題 9 掌握表揚員工的 黃金時間 10 凡是下屬發(fā)生問題 上級擔當四分責任 11 不批評 不責備 不抱怨 12 注重行為本身而不是成員的態(tài)度和個性 13 以自己喜歡的方式對待別人 14 關心下屬的點滴進步 15 項目成功了 功勞在下屬 項目失敗了 責任在我 尊重留人 參與留人 參與激勵鼓勵下屬人員實際分享上級的決策權 對與自身工作相關的項目進行提供建議和意見 提出合理化建議 提高員工主人翁參與意識 參與管理尤其受到年輕一代和高學歷員工的重視 當工作比較復雜 管理人員無法了解員工的所有情況和各個工作細節(jié) 通過員工的參與決策可以讓了解更多情況的人有所貢獻 現(xiàn)代的工作任務相互依賴程度很高 有必要傾聽其他部門的意見 而且彼此協(xié)商之后產(chǎn)生的決定 各方面都能致力推行 參與決策可以使參與者對作出的決定有認同感 有利于決策的執(zhí)行 參與決策可以提供工作的內在獎勵 使工作更有趣 更有意義 質量監(jiān)督小組是生產(chǎn)型企業(yè)常見的參與管理模式 通過定期集會 通常每周一次 討論質量方面的難題 分析問題的原因 并提出解決方案 監(jiān)督實施修正計劃 培養(yǎng)一個優(yōu)秀的人才梯隊可以使部門內部造成必要的競爭氣氛 提倡企業(yè)內部員工之間 部門之間的有序平等競爭以及優(yōu)勝劣汰 如競聘上崗 年度述職 內部輪崗 招聘和提拔先內后外 組織正方反方辯論 末尾淘汰 末尾警告 重設試用期和考察期 定期考核 定期抽查 限期整改等形式 對工作表現(xiàn)差強人意的員工先給予改正機會和期限 仍達不到要求的一律末尾淘汰和清退 制定 公布 執(zhí)行 強化公司獎懲條例和員工行為準則 及時處罰違紀現(xiàn)象 責任落實到人 競爭留人 尊重下屬 用語禮貌 認真聽取工人建議 表彰優(yōu)點 寬恕缺點 不頤指氣使 忌盛氣凌人 平等對待員工 記住下屬名字 急下屬之所急 解決工人后顧之憂等 可以使得同事間的關系融洽 工作時心情舒暢 良好的人際關系和親和的文化氛圍是企業(yè)文化重要的內涵的體現(xiàn) 通過始終愛護人 尊重人 承認員工的勞動和做出的成績 構建企業(yè)上下左右良好的溝通系統(tǒng) 讓人才了解和參與企業(yè)的決策與管理 并切實為他們提供各種必要的保障 增強他們的認同感 歸屬感和忠誠心 他們才會毫無怨言地努力與奉獻 這才是抓住員工管理的 本 才能從根本上穩(wěn)定人心 留住人才 通過情感交流和心理溝通 努力做到政治上愛護人才 工作上支持人才 生活上關心人才 人格上尊重人才 心理上滿足人才 中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起 讓下屬充分感受到組織的溫馨 人才一般是不會輕易離去的 感情留人 也稱 信息激勵 即通過交流企業(yè) 員工之間的信息 進行思想溝通 如信息發(fā)布會 發(fā)布欄 企業(yè)報 匯報制度 懇談會 溝通日制度 在現(xiàn)代企業(yè)管理中 溝通已成為整個管理過程的基礎 有利于形成一個強大凝聚力的團體 系統(tǒng)制訂合理的 科學的溝通管理計劃 能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會 誤解和沖突 可直接增強國內的市場競爭能力 吸引更多人才 穩(wěn)定員工隊伍 通過溝通和激勵 能夠鼓舞士氣 大家一起去實現(xiàn)共同的目標 溝通留人 及時公布公司政策 通知 積極組織各類活動 推廣企業(yè)文化的活動3 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話 郵件4 加強對公司內部網(wǎng)的管理5 定期組織溝通會聽取員工意見6 切實做好辭職 離職面談7 定期計劃和組織員工評選8 定期組織員工與高層見面暢談會9 適時組織公司的大會 10 為員工提供咨詢服務11 加強中高層管理人員的激勵培訓12 隨時隨地表彰優(yōu)秀員工13 關心外地分公司的員工和出差的員工14 開展豐富多彩的員工喜聞樂見的文化 體育 娛樂活動15 組織和開展好公司的各項福利活動16 加強與員工家屬的聯(lián)系17 加強工會工作 溝通留人 開展豐富多彩的員工文化 體育 娛樂活動 舉辦各種文娛體活動 舞會 圣誕節(jié)活動 爬山 游泳 球賽 保齡球 春游 秋游 團體外出參觀旅游等 參加各種聯(lián)誼會 英語沙龍或俱樂部 組織文學創(chuàng)作 各類棋牌 書法 繪畫 攝影等比賽 將員工優(yōu)秀作品印刷成臺歷 掛歷 成立各種文體俱樂部 音樂愛好者俱樂部 沙龍 DVD碟友會 球隊等 舉辦小型運動會 組織Team Building活動 組織與外單位友誼比賽 活動留人 1 提供振奮人心的教育訓練課程勵志演講比賽鼓勵社交 聯(lián)誼活動參加社區(qū)活動將每個星期五定為特別日子 綠色日 鬼怪游戲日 熱狗日 寶寶相片日 古怪帽子日 連環(huán)圖畫日 漫畫日 冰淇淋聯(lián)誼日 便餐日 我要當 日 化妝舞會日 成立公司合唱團或小樂團為工作精神規(guī)劃遠景針對節(jié)慶而規(guī)劃特別活動舉辦趣味團隊競賽 運動會設計公司或部門的吉祥物每周玩些新花樣 活動留人 2 員工是 社會人 是復雜的社會關系的成員 除了經(jīng)濟上的需要之外 還有社會和心理的需要 獎勵和表彰那些工作表現(xiàn)出色 有突出貢獻的員工 向公司高層申報下屬的業(yè)績 設立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎 招標攻關獎等某些方面的榮譽獎項 實踐經(jīng)驗證明是會帶來積極的 連鎖反應的宣傳效應的并能保持和提高員工積極性的重要手段 因此 應密切注視員工的工作表現(xiàn) 以各種形式給予獎勵 例如文字 圖片 錄像等途徑 在板報 內部刊物 內部網(wǎng) 內部電子雜志 新聞報道 文件 電子郵件 公開媒體發(fā)布消息等 獎勵留人 培育留人 1 讓員工定期參加通常不參加的會議2 在公司內外組織 頭腦風暴 俱樂部的活動3 實地觀摩 組織參觀考察活動4 實行崗位輪換制度 鼓勵員工的工作豐富化5 鼓勵員工求學培訓 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃6 舉辦由員工和領導共同參加學習的課程和講座7 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格8 鼓勵員工就自己的研究在公司內部進行介紹或報告9 鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作10 邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會11 經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽12 員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃和第二梯隊的接班人培養(yǎng) 培育留人 個人自己對自己的職業(yè)負責評估自身的興趣 技巧和價值尋找職業(yè)信息和資源 建立目標和職業(yè)發(fā)展計劃充分利用發(fā)展機會與你的上司討論你的職業(yè)發(fā)展按照可行的職業(yè)發(fā)展計劃執(zhí)行 主管及時提供反饋提供發(fā)展的支持參與職業(yè)發(fā)展的討論支持員工的職業(yè)發(fā)展 組織與員工溝通公司的政策和流程提供發(fā)展的機會提供職業(yè)信息和職業(yè)發(fā)展項目提供一系列職業(yè)發(fā)展的選擇