十著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例（課件）.ppt

培訓(xùn)講師 張貴明QQ呢稱 天下飄雪QQ號碼 1061961805聯(lián)系電話 15606618017 著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例 十九 著名企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)及案例 1 美國通用電器 1 培訓(xùn)體系的特點(diǎn) 選擇有領(lǐng)導(dǎo)潛力的員工做為培訓(xùn)對象 注重繼任人才后備梯隊管理人員的培訓(xùn) 公司高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常親自授課或參與討論 培訓(xùn)內(nèi)容側(cè)重影響公司發(fā)展和未來課題 如領(lǐng)導(dǎo)力 變革 質(zhì)量電子商務(wù)等克羅頓維爾是GE知名的領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心 負(fù)責(zé)GE全球經(jīng)理人的培訓(xùn)與發(fā)展 培訓(xùn)講師 領(lǐng)導(dǎo)發(fā)展中心的講師超過半數(shù)是GE高層經(jīng)管人員 培訓(xùn)學(xué)員 每個一個課程中 培訓(xùn)學(xué)員都要求以行動為導(dǎo)向 帶著問題參加學(xué)習(xí) 學(xué)習(xí)之后帶著行動計劃回到自己的崗位上進(jìn)行實(shí)踐 培訓(xùn)內(nèi)容 強(qiáng)調(diào)案例研究 強(qiáng)調(diào)傳播GE的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)與最佳做法 培訓(xùn)方式 在部分培訓(xùn)課程中 業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)人會擬出具體的項(xiàng)目 讓學(xué)員做 在一定情況下 還組織學(xué)員與業(yè)務(wù)部門一起針對實(shí)際問題開展研究和討論 新員工培訓(xùn) 針對剛走出校園的學(xué)生 培訓(xùn)內(nèi)容是讓他們承擔(dān)更多的 具有挑戰(zhàn)性的工作 幫助其建立自信 勇于接受挑戰(zhàn)并取得成功 中層管理人員培訓(xùn) 針對中層管理人員 GE向其提供管理一個團(tuán)隊 或者一個業(yè)務(wù)部門的機(jī)會 同時向他們提供管理方面的專業(yè)培訓(xùn) 使他們有機(jī)會接觸公司的高層管理者 學(xué)會如何成為一名合格的高層管理者 高層管理者人員培訓(xùn) 針對高層管理人員 GE提供全球化的環(huán)境和視野 使其中 通過交流 學(xué)習(xí)得以提高 培養(yǎng)能力的課程主要有以下三項(xiàng) 高級管理開發(fā)課程 最有潛力的高級經(jīng)理 培訓(xùn)人數(shù) 30 50 培訓(xùn)時間3周 培訓(xùn)頻率 每年一次 企業(yè)管理課程 中層經(jīng)理 60人 培訓(xùn)時間三周 每年三四 管理開發(fā)課程初級管理人員 400 500人 培訓(xùn)時間3周 每年6 8次GE亞洲培訓(xùn)與發(fā)展中心 各業(yè)務(wù)集團(tuán)培訓(xùn)的四個項(xiàng)目 產(chǎn)品介紹培訓(xùn)課程 市場信息分享培訓(xùn) 行業(yè)分析培訓(xùn)課程 企業(yè)文化方面培訓(xùn) 培訓(xùn)中心的四個項(xiàng)目 重要的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 為不同客戶提供系列的培訓(xùn)項(xiàng)目 讓每位員工盡快融入GE文化的入職培訓(xùn) GE和我 幫助員工在日常工作中提高效率的各種職業(yè)技能培訓(xùn) 如演講技巧 溝通技巧 內(nèi)部項(xiàng)目管理等 2 摩托羅拉公司培訓(xùn)體系 1 摩托羅拉公司培訓(xùn)體系的特點(diǎn) 培訓(xùn)要滲透到各個員工層次 強(qiáng)調(diào)車間操作工人的培訓(xùn)2 大大提高了員工滿意度 但成本風(fēng)險較大3 部門經(jīng)理具有的培訓(xùn)職能是對其考核的重要方面4 摩托羅拉大學(xué)的課程設(shè)置多種多樣 是一個知識 技能 文化 態(tài)度培訓(xùn)面面俱到的培訓(xùn)機(jī)構(gòu) 更是企業(yè)的戰(zhàn)略部門優(yōu)點(diǎn) 降低 培訓(xùn)成本 以企業(yè)大學(xué)的形式 集中資源應(yīng)運(yùn)而生 這使企業(yè)的學(xué)習(xí)戰(zhàn)略變得更經(jīng)濟(jì)更有效 從而增加了投資人才資本的回報率 抵制全球化的影響 當(dāng)培訓(xùn)項(xiàng)目分散到各個分支機(jī)構(gòu)實(shí)踐時 會遇到本地公司與總公司 在戰(zhàn)略 目標(biāo) 文化上的差異 企業(yè)大學(xué)強(qiáng)化了公司的戰(zhàn)略目標(biāo) 確定企業(yè)文化的一致性和貫徹性 滿足人才的技能需要 傳統(tǒng)的培訓(xùn)項(xiàng)目一般是普及性教材 無法為員工提供真正需要的技能培訓(xùn) 更無法鄭和這些資源來實(shí)現(xiàn) 企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo) 企業(yè)大學(xué)將企業(yè)的一致性和員工的個性進(jìn)行平衡 把培訓(xùn)做為最迫切 最主要的任務(wù) 摩托羅拉大學(xué)培訓(xùn)體系建設(shè) 客戶代表部 培訓(xùn)需求分析 提出員工的培訓(xùn)計劃課程設(shè)計部 采購 設(shè)計 開發(fā) 改編 翻譯培訓(xùn)課程課程運(yùn)作管理部 講師認(rèn)證與管理 培訓(xùn)實(shí)施 核心項(xiàng)目管理 培訓(xùn)信息中心 課程安排 信息發(fā)布 培訓(xùn)記錄 培訓(xùn)結(jié)果分析與管理培訓(xùn)需求分析 找出事業(yè)部真正想要解決的實(shí)際問題 既理想狀態(tài)與實(shí)際情況的差距 對該差距進(jìn)行進(jìn)一步分析 確定哪些差距是培訓(xùn)應(yīng)解決的問題 哪些差距是培訓(xùn)解決不了的問題 培訓(xùn)需求分析步驟 依據(jù)上述培訓(xùn)需求分析模型 找出理想與實(shí)際的差距 根據(jù)事業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)和任務(wù) 分別對事業(yè)部各部門和專業(yè)乃至員工個人培訓(xùn)需求做出分析 依據(jù)找出差距 分別制訂相應(yīng)的培訓(xùn)方案和培訓(xùn)課程 根據(jù)員工個人工作及職業(yè)發(fā)展的需求分析 在組織發(fā)展部的協(xié)助下 制訂出員工的個人職業(yè)發(fā)展計劃 包括個人教育培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)采購與分析 ISD課程設(shè)計模型 課程試運(yùn)行 培訓(xùn)實(shí)施 講師的認(rèn)證與管理 教學(xué)材料的打印 教師以及教學(xué)的安排與管理 同時進(jìn)行核心項(xiàng)目的管理 培訓(xùn)信息發(fā)布 培訓(xùn)評估 考察學(xué)員對所學(xué)課程的反應(yīng)如何 考察員工對課程內(nèi)容的掌握情況 課程學(xué)員是否將所學(xué)的知識轉(zhuǎn)換為 相應(yīng)的能力 培訓(xùn)投資為各事業(yè)部及員工帶來的效益 摩托羅拉大學(xué)學(xué)院介紹 領(lǐng)導(dǎo)力和管理學(xué)院 以領(lǐng)導(dǎo)能力模型為基礎(chǔ) 建立領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)體系 領(lǐng)導(dǎo)者分為高級領(lǐng)導(dǎo)者 中級領(lǐng)導(dǎo)者 初級領(lǐng)導(dǎo)者三種類型 通過提高三個層次的領(lǐng)導(dǎo)者能力 對企業(yè)的管理系統(tǒng)產(chǎn)生影響 將領(lǐng)導(dǎo)力的核心能力分為基礎(chǔ)能力和高級能力 分別包含了必要的核心領(lǐng)導(dǎo)要素 知識 技能 行為三個層面 培訓(xùn)項(xiàng)目主要包括 前期分析 課堂教學(xué) 現(xiàn)場觀察 意見反饋四個部分 不同層次的領(lǐng)導(dǎo)者有不同的核心 初級管理者以自我管理為核心 中級領(lǐng)導(dǎo)者以團(tuán)隊管理為核心 高級領(lǐng)導(dǎo)者以組織管理和業(yè)務(wù)開發(fā)為核心營銷學(xué)院 制定了以一流銷售人員為基礎(chǔ)的特征模型 提出了最高效銷售人員的13個主要特征 營銷學(xué)院設(shè)計了一套體系 用來發(fā)展和提升銷售人員的知識和技能 最終改變銷售人員的行為模式 培訓(xùn)課程主要分為三類 主要不同的目標(biāo)群體 既銷售團(tuán)隊 銷售經(jīng)理 銷售領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊供應(yīng)鏈學(xué)院 分為專業(yè)技能 職務(wù)技能 和領(lǐng)導(dǎo)技能三個層次 專業(yè)技能含蓋了供應(yīng)鏈流程所涉及各種能力和技巧 職務(wù)技能立足與供應(yīng)鏈的不同方面 列出各個不同部門所需要的職務(wù)技能 領(lǐng)導(dǎo)技能關(guān)注供應(yīng)鏈流程的領(lǐng)導(dǎo)者所需具備的專業(yè)能力 管理能力和戰(zhàn)略發(fā)展能力 供應(yīng)鏈學(xué)院有一套獨(dú)特的課程體系 涉及供應(yīng)鏈管理采購 生產(chǎn) 倉儲 物流 專業(yè)技能培訓(xùn)六個領(lǐng)域 涵蓋了供應(yīng)鏈管理的各個方面 運(yùn)營模式 對內(nèi) 核心業(yè)務(wù) 企業(yè)戰(zhàn)略 培訓(xùn)需求分析 培訓(xùn)解決方案 衡量尺度 內(nèi)部客戶滿意度 戰(zhàn)略影響力 培訓(xùn)有效性 對外 品牌與業(yè)務(wù)推進(jìn) 目標(biāo)客戶 企業(yè)現(xiàn)有的和潛在客戶 企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應(yīng)尚 利益相關(guān)企業(yè) 衡量尺度 客戶滿意度 與業(yè)務(wù)伙伴的合作 增值與服務(wù) 培訓(xùn)體系的特點(diǎn) 1 一貫奉行 人的能力是可以通過教育和不斷培養(yǎng)而提高的 原則2 西門子公司具有一整套選拔 培養(yǎng) 和造就人才的體系 3 即注重選拔和培養(yǎng)管理人員 又注重公司員工的職業(yè)培訓(xùn)4 西門子公司設(shè)有各類專門職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校 擁有專業(yè)培養(yǎng)老師 開設(shè)正式的培訓(xùn)課程 5 培訓(xùn)中心的教學(xué)內(nèi)容非常廣泛 課程設(shè)置針對性強(qiáng) 主要根據(jù)各部門的特點(diǎn)和員工的實(shí)際需要而定 6 在公司的全部員工中 每年參加各種定期和不定期培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工多達(dá)幾十萬人 每年投資大量的資金用與培訓(xùn)員工和購置培訓(xùn)設(shè)備 為適應(yīng)技術(shù)進(jìn)步和管理方式的變化 課程內(nèi)容每年都做百分只幾十的調(diào)整 西門子公司非常注重崗位上的培訓(xùn) 很大一部分項(xiàng)目 都是根據(jù)公司當(dāng)前 生產(chǎn) 經(jīng)營和應(yīng)用技術(shù)需要設(shè)置 是在工作崗位上完成的 西門子公司的員工培訓(xùn)實(shí)行雙軌制 既企業(yè)里的實(shí)踐培訓(xùn)和職業(yè)學(xué)校的理論學(xué)習(xí)相結(jié)合 在培訓(xùn)內(nèi)容和方法上 用考試和面談的方式 進(jìn)行嚴(yán)格挑選 不僅理論培訓(xùn)系統(tǒng)化 而且實(shí)踐培訓(xùn)也系統(tǒng)化 培訓(xùn)時注重能力培養(yǎng) 提高員工的適應(yīng)性 獨(dú)立性和創(chuàng)造性 3 西門子公司培訓(xùn)體系 西門子公司五級管理培訓(xùn)體系 第五級 名稱 管理理論教程 培訓(xùn)對象 具有管理潛能的員工 培訓(xùn)目的 提高參與者的自我管理能力和團(tuán)隊建設(shè)能力 培訓(xùn)內(nèi)容 企業(yè)文化 自我管理能力 個人發(fā)展計劃 項(xiàng)目管理 令客戶滿意 團(tuán)隊協(xié)調(diào)第四級 基礎(chǔ)管理教程 培訓(xùn)對象 具有教大潛力的初級管理人員 培訓(xùn)的目的 為初級管理者做準(zhǔn)備 培訓(xùn)內(nèi)容 綜合項(xiàng)目的完成 質(zhì)量 生產(chǎn)效率管理 財務(wù)管理 流程管理 組織建設(shè) 團(tuán)隊行為 有效溝通 網(wǎng)絡(luò)化第三級 名稱 高級管理教程 培訓(xùn)對象 負(fù)責(zé)核心流程和多項(xiàng)職能的管理人員 培訓(xùn)目的 開發(fā)參與者的企業(yè)家潛能 培訓(xùn)內(nèi)容 公司管理方法 業(yè)務(wù)拓展及市場發(fā)展戰(zhàn)略 技術(shù)革新管理 西門子全球機(jī)構(gòu) 多元文化間的交流 變革管理 企業(yè)家行為及責(zé)任感 第二級 總體管理教程 培訓(xùn)對象 管理業(yè)務(wù)或項(xiàng)目 并對其全權(quán)負(fù)責(zé)者 負(fù)責(zé)全球性 地區(qū)性的服務(wù)者 至少負(fù)責(zé)兩個職能部門者 在某些產(chǎn)品服務(wù)方面是全球性 地區(qū)性業(yè)務(wù)的管理人員 培訓(xùn)的目的 塑造領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)的內(nèi)容 企業(yè)價值 前景與公司業(yè)績之間的相互聯(lián)系 高級戰(zhàn)略技術(shù) 知識管理 識別全球趨勢 調(diào)整公司業(yè)務(wù) 管理全球合作第一級 西門子執(zhí)行教程 已經(jīng)或有可能擔(dān)任重要職務(wù)的管理人員 培訓(xùn)的目的 提高領(lǐng)導(dǎo)力 培訓(xùn)內(nèi)容 根據(jù)需要 靈活安排 西門子公司普通員工再培訓(xùn)體系 1 個人技能培訓(xùn)課程 核心在于改進(jìn)員工的個人競爭能力 是指提高個人技能類的課程 如演講技巧 溝通技巧 解決問題能力 團(tuán)隊建設(shè)能力等 2 職業(yè)技能培訓(xùn)課程 是指特定工作崗位做要求的專業(yè)知識和技巧 例如 市場營銷部門有談判技巧 競爭銷售技巧 生產(chǎn)部門有 質(zhì)量管理 安全管理 現(xiàn)場管理等 采購部門有 策略采購管理 采購談判 供應(yīng)商選擇與合作等課程 再培訓(xùn)體系還可按照客戶特殊的更為詳盡的要求 提供企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)及頂制的培訓(xùn) 不僅用你 而且培養(yǎng)你1 擁有的培訓(xùn)課程有數(shù)千種 員工可以在網(wǎng)上隨時學(xué)習(xí)2 注重職業(yè)生涯規(guī)劃 新員工 幫助員工快速熟悉并適應(yīng)環(huán)境 通過培訓(xùn)了解公司文化 確立自己的發(fā)展目標(biāo) 清楚業(yè)績考核辦法 讓員工明白如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯 培訓(xùn)課程 主要是與工作緊密相關(guān)的技術(shù)類課程 比如編程 系統(tǒng)管理等 晉升為一線主管 當(dāng)員工通過公司內(nèi)部晉升成為一線主管 加入到公司內(nèi)部的管理工作中 通過培訓(xùn) 使其盡快進(jìn)入管理角色 培訓(xùn)的課程 這個階段的課程 主要包括溝通 談判以及基本的管理培訓(xùn)晉升為部門經(jīng)理 員工進(jìn)一步晉升為部門經(jīng)理后 需要參加什么培訓(xùn)由他本人決定 培訓(xùn)課程 例如 做人力資源的經(jīng)理 關(guān)注人力資源方面的培訓(xùn) 做銷售的經(jīng)理關(guān)注銷售方面的培訓(xùn)等 4 惠普公司培訓(xùn)體系 培訓(xùn)針對員工成長的四個階段 1 自我約束 不做不該做的事情 強(qiáng)化職業(yè)道德2 自我管理 做好本職工作 加強(qiáng)專業(yè)技能3 自我激勵 思考如何為團(tuán)隊做出更大的貢獻(xiàn) 強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊精神 4 自我學(xué)習(xí) 隨時隨地學(xué)習(xí)分三個層次培訓(xùn) 公共平臺培訓(xùn) 新員工定位 惠普會為新員工做公司整體框架的全面介紹 使他們在第一時間充分了解公司的愿景 使命和戰(zhàn)略方向 商業(yè)道德規(guī)范 新員工必須參加此類培訓(xùn) 通過培訓(xùn)告訴新員工 什么事情可以做 什么事情不能做 其他 COVER里還有很多不同的內(nèi)容 比如如何與人打交道既溝通技巧等 專業(yè)平臺培訓(xùn) 產(chǎn)品 銷售 市場 服務(wù) 研發(fā)等內(nèi)容 其中最說重視的是銷售培訓(xùn) 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn) 是對希望晉升為職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的員工進(jìn)行培訓(xùn) 惠普特色培訓(xùn)課程 新員工定位 商業(yè)道德規(guī)范 卓越銷售培訓(xùn) 獅子計劃等 1 特點(diǎn) 清楚三星培訓(xùn)體系包含的內(nèi)容和企業(yè)培訓(xùn)的現(xiàn)狀 2 密切結(jié)合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和現(xiàn)況 3 維持層級和職能上的平衡4 詢問有關(guān)部門的建議和意見5 制定培訓(xùn)制度 并監(jiān)督執(zhí)行6 充分考慮員工自我發(fā)展的需求7 根據(jù)實(shí)際情況 不斷進(jìn)行調(diào)整培訓(xùn)體系的構(gòu)成 培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu) 培訓(xùn)課程體系 講師隊伍建設(shè) 培訓(xùn)支持軟件系統(tǒng) 培訓(xùn)支持硬件系統(tǒng)三星公司培訓(xùn)課程的分類 核心人才培訓(xùn)課程 領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)課程 國際化課程 網(wǎng)絡(luò)課程 專業(yè)知識課程培訓(xùn)課程設(shè)計 企業(yè)文化培訓(xùn)內(nèi)容與方法 內(nèi)容 挑戰(zhàn)與開拓的歷史 經(jīng)營理念和企業(yè)精神 核心價值和經(jīng)營原則 培訓(xùn)方法 拍攝生動的影象資料 開展知識問答競賽 組織員工進(jìn)行表演 入門教育 極限能力訓(xùn)練 社會公益活動 銷售產(chǎn)品 社會體驗(yàn)活動 現(xiàn)場實(shí)習(xí)與課題發(fā)表 員工職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練 5 三星公司培訓(xùn)體系 1 重視領(lǐng)導(dǎo)型人才 2 培訓(xùn)機(jī)會不均等 新入職的員工 只參加一些基本的課程 做到高層管理著的員工 則有去韓國總部培訓(xùn)中心 去國外參加專門培訓(xùn) 進(jìn)修MBA之類的機(jī)會 3 重視以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的培訓(xùn)4 培訓(xùn)形式多樣化 網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí) 案例學(xué)習(xí) 手機(jī)學(xué)習(xí)5 LG公司培訓(xùn)的全球性 LG人才培養(yǎng)的方法 對人才的定義是 通過強(qiáng)烈的求勝欲望 和創(chuàng)意性思考 全身心的投入到工作中 并創(chuàng)造出卓越成果的人 在人才培養(yǎng)上 不做旁觀者 而做當(dāng)事人的企業(yè)精神 并積極支持每一名員工發(fā)展成為能夠獨(dú)擋一面的精英分子 遠(yuǎn)景與使命 愿景 提供績效提升方案的領(lǐng)航者 使命 提供員工績效提升的方案 促進(jìn)個人和組織的創(chuàng)新 作用 企業(yè)核心價值的傳導(dǎo)者 培訓(xùn)課程的創(chuàng)造者 解決問題的協(xié)作者 績效提升的促進(jìn)者LG公司的必修課程 新員工必修課程 組織負(fù)責(zé)人必修課程 領(lǐng)導(dǎo)力為主 晉級必修課程 每年的企業(yè)文化全年的必修課程 LG商學(xué)院的課程分為三類 共同教育 革新教育 職能教育 共同教育 各個層及的員工都必須接受的培訓(xùn) 將核心人才單獨(dú)劃分出來 根據(jù)20 80的原則 LG把80 的培訓(xùn)資源 用在20 核心人才的培養(yǎng)上 革新教育 組織革新教育也稱為組織創(chuàng)新教育 包括傳播公司的經(jīng)營思想和創(chuàng)新能力提升的課程 職能教育 職能教育比較廣泛 涉及從生產(chǎn)到銷售的各個崗位所需要的能力提升的課程 6 LG公司的培訓(xùn)體系 晉級培訓(xùn)課程 1 新員工課程 理解LG文化 培養(yǎng)作為公司一員的基本素養(yǎng) 縮短融入組織的時間 2 三級培訓(xùn)課程 培養(yǎng)從顧客觀點(diǎn)進(jìn)行思考的習(xí)慣 提高為顧客創(chuàng)造實(shí)質(zhì)性價值的能力3 二級課程 為顧客創(chuàng)造價值 導(dǎo)出核心課題 并且培養(yǎng)能堅定不移落實(shí)下去的毅力和能力4 一級課程 為顧客創(chuàng)造價值 培養(yǎng)制定戰(zhàn)略的能力和以認(rèn)為本的領(lǐng)導(dǎo)力 5 預(yù)備經(jīng)營者課程 培養(yǎng)成為經(jīng)營者所必須具備的基本能力6 新任總監(jiān)課程 培養(yǎng)經(jīng)營者的敏銳洞察力 第十九章結(jié)束 共19章 企業(yè)培訓(xùn)體系設(shè)計結(jié)束