小微外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策分析-本科論.doc

中圖分類號(hào) 學(xué)校代碼 13999 學(xué) 號(hào) 110211214 密 級(jí) 公 開 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院 本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 小微外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)現(xiàn)狀及對(duì)策分 析 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠的實(shí)證研究 作 者 姓 名 王 曉 曉 專 業(yè) 國(guó) 際 經(jīng) 濟(jì) 與 貿(mào) 易 指 導(dǎo) 教 師 朱 慶 華 教 授 培 養(yǎng) 院 系 國(guó) 際 商 務(wù) 系 答 辯 日 期 2015 年 5 月 26 日 Analysis of current situation and Countermeasures of electronic commerce marketing applied by small foreign trade enterprises A Thesis Submitted for the Degree of Bachelor Candidate Wang Xiao Xiao Supervisor Associate Prof Zhu Qing hua School of Dongfang Shandong University of Finance and Economics Application Date 2015 5 26 中圖分類號(hào) 學(xué)校代碼 13999 學(xué) 號(hào) 110211214 密 級(jí) 公 開 本 科 畢 業(yè) 論 文 設(shè) 計(jì) 作者姓名 王 曉 曉 指導(dǎo)教師 朱慶華教授 申請(qǐng)學(xué)位 經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士 專 業(yè) 國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易 學(xué)習(xí)時(shí)間 自 2011 年 9 月 1 日 起至 2015 年 6 月 30 日 止 學(xué)位授予單位 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 獨(dú)創(chuàng)性聲明 本人聲明所呈交的論文 設(shè)計(jì) 是我個(gè)人在導(dǎo)師指導(dǎo)下進(jìn)行研究工作及取得的 研究成果 盡我所知 除了文中特別加以標(biāo)注和致謝的地方外 論文中不包含其他 人已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果 也不包含為獲得山東財(cái)經(jīng)大學(xué)或其它教育機(jī)構(gòu)的 學(xué)位或證書而使用過的材料 與我一同工作的同志對(duì)本研究所做的任何貢獻(xiàn)均已在 論文中作了明確的說明并表示了謝意 論文 設(shè)計(jì) 作者簽名 日期 年 月 日 山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院本科畢業(yè)論文 設(shè)計(jì) 使用授權(quán)聲明 本人完全同意山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院有權(quán)使用 包括但不限于其印刷版和電子 版 使用方式包括但不限于 保留學(xué)位論文 按規(guī)定向國(guó)家有關(guān)部門 機(jī)構(gòu) 送 交學(xué)位論文 以學(xué)術(shù)交流為目的贈(zèng)送和交換學(xué)位論文 允許學(xué)位論文被查閱 借閱 和復(fù)印 將學(xué)位論文的全部或部分內(nèi)容編入有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行檢索 采用影印 縮印 或其他復(fù)制手段保存論文 設(shè)計(jì) 保密論文 設(shè)計(jì) 在解密后的使用授權(quán)同上 論文 設(shè)計(jì) 作者簽名 日期 年 月 日 指導(dǎo)教師簽名 日期 年 月 日 摘 要 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展 電子商務(wù)發(fā)展迅猛 由于其成本小 操作性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì) 成為許多小微出口企業(yè)首選的方式 但小微外貿(mào)企業(yè)因其自身的特點(diǎn) 在利用電子 商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面也出現(xiàn)了諸如平臺(tái)利用率低 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏 電子商務(wù) 平臺(tái)利用戰(zhàn)略不明確以及相應(yīng)的法律法規(guī)不完善等問題 而小微外貿(mào)企業(yè)在我國(guó)目 前外貿(mào)企業(yè)中占多數(shù) 對(duì)拉動(dòng)進(jìn)出口這一駕馬車至關(guān)重要 本文將以淄博博山機(jī)械 制造廠為例 圍繞小微外貿(mào)企業(yè)利用電子商務(wù)的現(xiàn)狀 分析小微外貿(mào)企業(yè)在利用電 子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面存在的問題 并針對(duì)相應(yīng)問題提出提高平臺(tái)的利用率 制 定應(yīng)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略等具有實(shí)踐意義的解決方法 幫助小微出口企業(yè) 在利用電子商務(wù)進(jìn)行營(yíng)銷方面謀求更好的發(fā)展 關(guān)鍵字 小微出口企業(yè) 電子商務(wù) 問題 對(duì)策 Abstract With the rapid development of the Internet the rapid development of electronic commerce due to its low cost strong operation and other advantages of a lot of small and micro enterprises preferred foreign export marketing But the small foreign trade enterprise due to its own characteristics network marketing in the use of e commerce marketing platform also appeared such as the problems of low utilization rate lack of laws and regulations network marketing network marketing strategy is not clear and the imperfect and small foreign trade enterprises in China s current foreign trade enterprises in the majority to pull import and export the carriage is crucial This paper will take the Zibo Boshan machinery factory as an example around the small foreign trade enterprises to use e commerce status analysis of small foreign trade enterprises in network marketing the existing problems in the use of electronic commerce and the corresponding proposed solutions to improve the utilization of the platform making use of e commerce network marketing strategy has practical significance The export to help small and micro enterprises to seek better development of marketing in the use of electronic commerce Key words micro export enterprise Electronic commerce Problems Countermeasures 目錄 1 引言 1 1 1 理論基礎(chǔ) 1 1 11 小微外貿(mào)企業(yè)的界定 1 1 2 電子商務(wù)發(fā)展概述 2 1 21 電子商務(wù)的定義 2 1 22 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中的應(yīng)用 3 2 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠利用電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 3 2 1 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠簡(jiǎn)介 3 2 2 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠利用電子商務(wù)的基本情況 4 2 21 企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)介紹 4 2 22 企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀 4 2 3 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠利用電子商務(wù)存在的問題及原因 6 2 31 電子商務(wù)平臺(tái)利用率低 6 2 32 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏 7 2 33 企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)的建設(shè)上缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃 7 2 34 我國(guó)目前信用制度和法律保障問題 8 2 35 對(duì)市場(chǎng)缺乏細(xì)分 8 3 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策分析 9 3 1 提高電子商務(wù)平臺(tái)的利用率 9 3 11 加強(qiáng)本行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的利用 9 3 12 完善阿里巴巴國(guó)際站的服務(wù) 9 3 13 加強(qiáng)公司考核制度 9 3 2 大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才 9 3 21 政府加大政策扶持力度 9 3 22 推行 政 企 校 人才培養(yǎng)的互通機(jī)制 9 3 23 企業(yè)自身也要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn) 10 3 3 制定企業(yè)利用電子商務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略 10 3 4 完善電子商務(wù)的信用機(jī)制和法律制度建設(shè) 10 3 5 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與研究 10 4 結(jié)論 11 參考文獻(xiàn) 11 1 引言 隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展 對(duì)外貿(mào)易的形式更加多樣化 跨境電子商務(wù)在貿(mào)易中 的作用越來越凸顯 商務(wù)部 十二五 電子商務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見 中指出 至 2015 年應(yīng)用電子商務(wù)完成的進(jìn)出口貿(mào)易額將占我國(guó)當(dāng)年進(jìn)出口貿(mào)易總額的 10 以上 跨 境電子商務(wù)在我國(guó)對(duì)外貿(mào)易中的重要性將進(jìn)一步提升 由于電子商務(wù)平臺(tái)具有成本 低 操作性強(qiáng) 門檻低等特點(diǎn) 許多小微企業(yè)也開始利用該平臺(tái)紛紛加入對(duì)外貿(mào)易 的行列中 不斷開拓國(guó)外市場(chǎng) 但小微企業(yè)因其自身的特點(diǎn) 導(dǎo)致在利用電子商務(wù) 平臺(tái)中也出現(xiàn)了諸如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)利用率低 電子商務(wù)人才缺乏 缺少平臺(tái)營(yíng)銷的整體 戰(zhàn)略建設(shè)和管理等問題 而我圖的小微外貿(mào)企業(yè)對(duì)外貿(mào)易額所占比重較高 所提供 的出口超過出口總額的 60 因此 如何解決小微外貿(mào)企業(yè)的上述問題 真正幫助 小微企業(yè)完成轉(zhuǎn)型升級(jí)至關(guān)重要 1 1 理論基礎(chǔ) 1 11 小微外貿(mào)企業(yè)的界定 2012 年 3 月 中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司推出 小微企業(yè)信保易 承保方案 該方案將小微外貿(mào)企業(yè)界定為 上一年度出口額 300 萬(wàn)美元以下的出口企業(yè)或符合 關(guān)于印發(fā)中小企業(yè)劃型標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的通知 認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)的出口企業(yè) 外貿(mào)企業(yè)是指 企業(yè)有從事對(duì)外貿(mào)易 進(jìn)出口 的企業(yè) 在國(guó)家規(guī)定的注冊(cè)企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)域內(nèi) 這些企業(yè)對(duì)合法產(chǎn)品有進(jìn)出口經(jīng)營(yíng)權(quán) 具體可分為工貿(mào)一體的外貿(mào)企業(yè) 和缺少實(shí) 體的外貿(mào)流通企業(yè) 各地實(shí)踐操作中對(duì)小微外貿(mào)企業(yè)的界定多以年出口額 300 萬(wàn) 美元以下為標(biāo)準(zhǔn) 本文中小微外貿(mào)公司主要是工貿(mào)一體的外貿(mào)企業(yè) 1 12 小微外貿(mào)企業(yè)的特點(diǎn) 1 規(guī)模小 數(shù)量多 根據(jù)以上對(duì)于小微外貿(mào)企業(yè)的界定 與中小外貿(mào)企業(yè)相比 小微外貿(mào)公司的規(guī)模 要小得多 除了出口額比較小以外 人員規(guī)模也比較小 通常人員不超過 10 人 但 其數(shù)量眾多 截止 2011 年底 全國(guó)出口企業(yè)中共有小微企業(yè) 18 8 萬(wàn)家 占我國(guó)出 口企業(yè)總數(shù)的 73 其出口額占到出口總額的連年增長(zhǎng) 2 組織結(jié)構(gòu)形式簡(jiǎn)單 因小微外貿(mào)企業(yè)規(guī)模小 企業(yè)人員少 其組織管理形式也比較簡(jiǎn)單 可分為個(gè) 體型 職能結(jié)構(gòu)型和簡(jiǎn)單直線型 一般以簡(jiǎn)單直線型為主要管理形式 企業(yè)負(fù)責(zé)人 是控制著客戶資源的外貿(mào)業(yè)務(wù)員 其他人負(fù)責(zé)其他工作 其他人一般沒有特別明確 分工 均負(fù)責(zé)后續(xù)跟單業(yè)務(wù)由企業(yè)負(fù)責(zé)人直接管理 因?yàn)槭芷涑杀局萍s 以工作效 率為中心 對(duì)企業(yè)進(jìn)行靈活管理 3 利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷 跨境電子商務(wù)因其不受時(shí)間和空間約束 營(yíng)銷成本相對(duì)低廉 貿(mào)易機(jī)會(huì)大 收益快等特點(diǎn) 成為小微外貿(mào)企業(yè)的主要營(yíng)銷模式 在電子商務(wù)的 B2B 模式下 企 業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主 利用電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷 節(jié)約了 尋找及聯(lián)系客戶的時(shí)間 為企業(yè)節(jié)省了成本 并且能夠更好的了解客戶需求 為客 戶服務(wù) 提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力 1 2 電子商務(wù)發(fā)展概述 1 21 電子商務(wù)的定義 電子商務(wù)是指供需雙方 通常是公司或者企業(yè) 通過不同的商網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或者互聯(lián) 網(wǎng)信息技術(shù)進(jìn)行電子商務(wù)交易的整個(gè)過程 其中包括發(fā)布供求信息 訂貨和認(rèn) 資金支付 簽發(fā)票據(jù) 傳送與接收以及確定并監(jiān)控配送過程等 根據(jù)電子商務(wù)的定義可以推斷出跨境電子商務(wù)的定義 主要是指分屬不同關(guān)境 的交易主體 通過電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易 進(jìn)行支付結(jié)算 并通過跨境物流送達(dá)商 品 完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng) 跨境電子商務(wù)在我國(guó)的主要模式有兩種 我國(guó)跨境電子商務(wù)主要分為企業(yè)對(duì)企 業(yè) 即 B2B 和企業(yè)對(duì)消費(fèi)者 即 B2C 的貿(mào)易模式 B2B 模式下 企業(yè)運(yùn)用電子 商務(wù)以廣告和信息發(fā)布為主 成交和通關(guān)流程基本在線下完成 本質(zhì)上仍屬傳統(tǒng)貿(mào) 易 B2C 模式下 我國(guó)企業(yè)直接面對(duì)國(guó)外消費(fèi)者 以銷售個(gè)人消費(fèi)品為主 物流方 面主要采用航空小包 郵寄 快遞等方式 其報(bào)關(guān)主體是郵政或快遞公司 本文主 要研究第一種模式 即企業(yè)把電子商務(wù)作為主要的營(yíng)銷平臺(tái) 1 22 電子商務(wù)在國(guó)際貿(mào)易企業(yè)中的應(yīng)用 在傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易活動(dòng)中有較多環(huán)節(jié) 且實(shí)際操作不但周期長(zhǎng) 過程復(fù)雜而 且效率很低 在國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)不斷發(fā)展的形勢(shì)下很難滿足其要求 而電子商務(wù)可 利用互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系交易雙方 并在網(wǎng)絡(luò)中完成交易或者進(jìn)行某個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 同傳統(tǒng) 的國(guó)際易活動(dòng)相比 基于電子商務(wù)模式的新型國(guó)際貿(mào)易有諸多優(yōu)勢(shì) 2 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠利用電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析 2 1 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠簡(jiǎn)介 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠是一家生產(chǎn)型企業(yè) 主要設(shè)計(jì)制造各類減速器 是山 東地區(qū)研發(fā)制造減速器的專業(yè)生產(chǎn)企業(yè) 堅(jiān)持 誠(chéng)信為本 的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略 把 加強(qiáng)企業(yè)凝聚力 嚴(yán)控質(zhì)量創(chuàng)名牌 作為企業(yè)理念 不斷實(shí)現(xiàn)全新的突破 2014 年 剛剛成立外貿(mào)部 對(duì)外貿(mào)易交易還處于探索起步期 公司現(xiàn)有外貿(mào)業(yè)務(wù)員 4 名 總經(jīng)理一名 管理結(jié)構(gòu)為簡(jiǎn)單直線型 具有小微外 貿(mào)企業(yè)的典型特征 對(duì)于剛剛成立的微型外貿(mào)企業(yè)來說 該公司非常具有代表性 2003 年公司開始使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)阿里巴巴網(wǎng)站 進(jìn)行國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的推廣 其在國(guó)內(nèi) 的市場(chǎng)已經(jīng)相當(dāng)成熟 擁有自己專利下的產(chǎn)品 產(chǎn)品的市場(chǎng)前景和潛在份額是非常 可觀的 2014 年 9 月成立外貿(mào)部 利用阿里巴巴國(guó)際站進(jìn)行國(guó)外市場(chǎng)的推廣 尋求 國(guó)外客戶 2 2 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠利用電子商務(wù)的基本情況 2 21 企業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)介紹 阿里巴巴國(guó)際站 www alibaba corn 是世界排名第一的國(guó)際貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng) 面向全球中小企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易服務(wù) 該網(wǎng)站致力于幫助中小企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易提供 出口營(yíng)銷推廣服務(wù) 它基于全球領(lǐng)先的企業(yè)間電子商務(wù)網(wǎng)站 阿里巴巴國(guó)際站貿(mào) 易平臺(tái) 通過向海外買家展示 推廣供應(yīng)商的企業(yè)和產(chǎn)品 進(jìn)而獲得貿(mào)易商機(jī)和訂 單 是出口企業(yè)拓展國(guó)際貿(mào)易的首選網(wǎng)絡(luò)平臺(tái) 阿里巴巴國(guó)際站 提供一站式的店 鋪裝修 產(chǎn)品展示 營(yíng)銷推廣 生意洽談及店鋪管理等全系列線上服務(wù)和工具 幫 助企業(yè)降低成本 高效率地開拓外貿(mào)大市場(chǎng) 阿里巴巴國(guó)際站主要給企業(yè)提供一個(gè)產(chǎn)品營(yíng)銷的平臺(tái) 企業(yè)在該平臺(tái)上完成產(chǎn) 品信息的發(fā)布 通過設(shè)置產(chǎn)品關(guān)鍵詞 所屬類目 產(chǎn)品標(biāo)題 簡(jiǎn)要描述和詳細(xì)描述 等模塊 使產(chǎn)品信息展示在阿里平臺(tái)上 海外的需求商可根據(jù)產(chǎn)品關(guān)鍵詞 找到目 標(biāo)產(chǎn)品和商家 在網(wǎng)絡(luò)虛擬的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的營(yíng)銷與推廣 2 22 企業(yè)利用電子商務(wù)平臺(tái)的現(xiàn)狀 1 信息的曝光 產(chǎn)品信息或公司信息在搜索結(jié)果列表頁(yè)或類目瀏覽列表等頁(yè)面被買家看到的次 數(shù) 阿里巴巴平臺(tái)中的數(shù)據(jù)管家 可以提供實(shí)時(shí)的產(chǎn)品曝光有關(guān)的數(shù)據(jù) 以下是公 司近 6 個(gè)月產(chǎn)品的曝光情況 如圖 1 圖 1 近 6 個(gè)月信息曝光情況 2 信息的點(diǎn)擊 產(chǎn)品信息或公司信息在搜索結(jié)果列表頁(yè)或按照類目瀏覽列表等頁(yè)面被買家點(diǎn)擊 的次數(shù) 買家進(jìn)行搜索后 在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊瀏覽了產(chǎn)品信息或公司信息 則該產(chǎn) 品或公司的點(diǎn)擊量計(jì)為 1 次 根據(jù)點(diǎn)擊的此定義 以下是公司近 6 個(gè)月信息的點(diǎn)擊 情況 圖 2 近 6 個(gè)月信息點(diǎn)擊情況 3 信息的點(diǎn)擊率 點(diǎn)擊率 點(diǎn)擊量 曝光量 點(diǎn)擊率可以反映出產(chǎn)品或公司信息在搜索結(jié)果頁(yè)面 是否足夠吸引買家 以下是公司近 1 個(gè)月信息的點(diǎn)擊率 如圖 3 圖 3 近 6 個(gè)月信息的點(diǎn)擊率 4 信息的反饋 買家針對(duì)產(chǎn)品信息和公司信息發(fā)送的有效詢盤 如買家搜索后 對(duì)產(chǎn)品或公司 發(fā)送的有效詢盤量 或者買家收藏了公司的全球旺鋪 企業(yè)網(wǎng)站 或者通過其他外部 搜索等渠道找到公司或產(chǎn)品 直接發(fā)送的有效詢盤量 以下是公司近 3 個(gè)月的營(yíng)銷 信息反饋 圖 4 近 6 個(gè)月信息的反饋 2 3 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠利用電子商務(wù)存在的問題及原因 2 31 電子商務(wù)平臺(tái)利用率低 通過從信息的點(diǎn)擊 曝光 點(diǎn)擊率 反饋方面分析 根據(jù)近 6 個(gè)月的數(shù)據(jù)顯示 可以看出 信息的點(diǎn)擊率僅僅只有 1 46 信息的曝光率一直處于 6 以下 信息的 反在 6 個(gè)月內(nèi)只有 79 可以得出結(jié)論 公司對(duì)阿里巴巴平臺(tái)的利用率極低 基于公 司現(xiàn)狀的分析和觀察 主要原因 1 電子商務(wù)平臺(tái)單一 商務(wù)部網(wǎng)站數(shù)據(jù)顯示 截至 2013 年底 我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)已超過 5000 家 境內(nèi)通過各類平臺(tái)開展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過 20 萬(wàn)家 雖然阿里巴巴 國(guó)際站是全球最大的 B2B 交易市場(chǎng) 占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)份額 但不能僅僅依靠這 一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)來進(jìn)行產(chǎn)品的營(yíng)銷 目前 該企業(yè)自建立外貿(mào)部以來 只是利用 阿里巴巴這一平臺(tái)發(fā)布產(chǎn)品和公司信息 而還沒有在行業(yè)內(nèi)相關(guān)網(wǎng)站上投放廣告 僅僅利用翻墻軟件來搜集客戶信息 不具有針對(duì)性 而且信息量大 效率不高 致 使至今沒有成交記錄 2 阿里巴巴平臺(tái)自身的問題 雖然企業(yè)一直以來非常重視網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用 積極利用阿里巴巴平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷 但發(fā)布的產(chǎn)品和公司信息的質(zhì)量一直不高 產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的設(shè)置不能有效的被各國(guó) 的搜索引擎所搜羅到 對(duì)外貿(mào)易不同于一般的國(guó)內(nèi)交易 其交易雙方往往只是通過 網(wǎng)上交流達(dá)成交易 因此 產(chǎn)品的信息質(zhì)量至關(guān)重要 阿里巴巴平臺(tái)對(duì)信息的展示 采用分頁(yè)顯示的方式 產(chǎn)品信息只有排名在前者才能被商家第一時(shí)間搜尋到 許多 高質(zhì)量的同產(chǎn)品信息往往占據(jù)前頁(yè)的資源 而排名落后的產(chǎn)品信息則淹沒在眾多信 息之中 產(chǎn)品信息的針對(duì)性大大減弱 3 企業(yè)對(duì)人員的管理問題 該公司剛剛成立外貿(mào)部 于 2014 年 9 月組建外貿(mào)團(tuán)隊(duì) 共計(jì) 4 人 由于公司規(guī) 模小 制度不完善 員工的工作積極性不高 雖然每人都有自己的銷售目標(biāo) 但公 司沒有良好的激勵(lì)制度和獎(jiǎng)懲規(guī)則 對(duì)員工沒有很好的約束力 致使員工的工作熱 情不高 雖然有定期的阿里巴巴后臺(tái)應(yīng)用的培訓(xùn) 但員工學(xué)習(xí)的效率不高 沒有及 時(shí)的考評(píng)制度和績(jī)效考核 2 32 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才缺乏 一方面 隨著電子商務(wù)逐漸成為小微外貿(mào)企業(yè)主要的營(yíng)銷方式 小微外貿(mào)企業(yè) 需要的是懂電子商務(wù)的外貿(mào)人員 由于小微外貿(mào)企業(yè)多分布在城鄉(xiāng)結(jié)合處 各縣鄉(xiāng) 硬件設(shè)施不完善 工作環(huán)境較差 大學(xué)生更多的是選擇去大城市打拼 因此 對(duì)于 小縣城 小地方的小微外貿(mào)企業(yè)不能很好的留住優(yōu)秀的大學(xué)生人才 另一方面 從 事外貿(mào)工作的業(yè)務(wù)員往往是國(guó)際貿(mào)易相關(guān)專業(yè)或英語(yǔ)專業(yè)畢業(yè) 對(duì)于新興的電子商 務(wù)卻很陌生 他們具有應(yīng)有的外貿(mào)知識(shí) 熟悉外貿(mào)的各工作流程 但對(duì)電子商務(wù)卻 知之甚少 2 33 企業(yè)在對(duì)電子商務(wù)的建設(shè)上缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃 這主要是企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)于電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足 小微外貿(mào)企業(yè)如何綜合 運(yùn)用電子商務(wù)為企業(yè)的發(fā)展助力 將來怎樣利用電子商務(wù)去做企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 利 用那字兒平臺(tái)來投放公司和產(chǎn)品信息 顯然企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還沒有相應(yīng)的系統(tǒng)的規(guī)劃 小微外貿(mào)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人多是不懂電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)用和實(shí)際操作的 沒有系統(tǒng)的學(xué) 習(xí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的相關(guān)的專業(yè)理論知識(shí) 在戰(zhàn)略規(guī)劃和選擇上缺少經(jīng)驗(yàn) 2 34 我國(guó)目前信用制度和法律保障問題 電子商務(wù)的出現(xiàn)改變了原有的交易方式 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性 使得交易雙方必 須都要有很大的信任關(guān)系 尤其是在國(guó)際貿(mào)易中要利用互聯(lián)網(wǎng)來完成交的全過程 包括洽談 下單 支付等的過程 因此產(chǎn)品的品質(zhì) 實(shí)務(wù)交接的安全性都是企業(yè)主 考慮的問題 網(wǎng)絡(luò)安全 網(wǎng)絡(luò)支付 社會(huì)信用都制約小微外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展 如果沒有良好的信用機(jī)制和法律制度來作為保障 這也會(huì)稱為小微外貿(mào)企業(yè)運(yùn)用電 子商務(wù)的一個(gè)障礙因素 2 35 對(duì)市場(chǎng)缺乏細(xì)分 機(jī)械設(shè)備市場(chǎng)需求遍布全球各地 哪些是我國(guó)機(jī)械設(shè)備的主要出口地 出口所 在地的市場(chǎng)具有什么特點(diǎn)等都直接影響著營(yíng)銷效果 公司自成立外貿(mào)部來 一直利 用阿里巴巴的國(guó)際站 由于該平臺(tái)匯集了各個(gè)行業(yè)的信息 針對(duì)性不強(qiáng) 沒有對(duì)全 球市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 也沒有針對(duì)某一目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷的途徑 由于公司外貿(mào)部成立時(shí)間較短 對(duì)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)不足 對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)沒有 細(xì)分 針對(duì)每個(gè)市場(chǎng)的特點(diǎn)沒有歸納總結(jié) 缺少市場(chǎng)營(yíng)銷的戰(zhàn)略 只是被動(dòng)的接受 阿里巴巴平臺(tái)推送的需求信息來開發(fā)客戶 缺少針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略 3 淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策分析 3 1 提高電子商務(wù)平臺(tái)的利用率 3 11 加強(qiáng)本行業(yè)電子商務(wù)平臺(tái)的利用 基于淄博博山國(guó)瑞機(jī)械制造廠目前利用電子商務(wù)平臺(tái)單一化問題 企業(yè)應(yīng)加大 對(duì)本行業(yè)跨境電子商務(wù)平臺(tái)的利用 在相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站上注冊(cè)會(huì)員 如加大廣 告宣傳和推廣的投入力度 形成自己固定的本行業(yè)的電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 3 12 完善阿里巴巴國(guó)際站的服務(wù) 對(duì)于阿里巴巴平臺(tái)自身的問題 要及時(shí)反饋到阿里巴巴 目前 阿里巴巴也在 不斷地更新和改進(jìn)各個(gè)模塊 阿里巴巴在青島等地不斷地進(jìn)行分行業(yè)分地區(qū)的試點(diǎn) 阿里巴巴也在不斷完善自己的系統(tǒng) 提高營(yíng)銷效果 3 13 加強(qiáng)公司考核制度 在員工管理方面 公司要實(shí)行嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度和績(jī)效考核 對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì) 使員工明確工作任務(wù)和目標(biāo) 定期對(duì)員工進(jìn)行考核和職業(yè)測(cè)評(píng) 并做好工作計(jì)劃和 總結(jié) 3 2 大力培養(yǎng)電子商務(wù)人才 3 21 政府加大政策扶持力度 小微企業(yè)由于自身規(guī)模小 工作環(huán)境較差 不能很好地吸引到優(yōu)秀的人才 政 府可以實(shí)施相應(yīng)政策 對(duì)回原生源地縣級(jí)及以下單位就業(yè)的畢業(yè)生給予相應(yīng)的補(bǔ)助 幫助小微企業(yè)吸引更多的優(yōu)秀人才 3 22 推行 政 企 校 人才培養(yǎng)的互通機(jī)制 對(duì)于小微外貿(mào)企業(yè)缺乏專業(yè)外貿(mào)人才的問題 可以實(shí)行政 企 校聯(lián)合辦學(xué)模 式 學(xué)校加強(qiáng)電子商務(wù)相關(guān)知識(shí)的教學(xué) 使國(guó)貿(mào)相關(guān)專業(yè)的人才 不僅熟悉外貿(mào)流 程 而且掌握基礎(chǔ)的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí) 真正培養(yǎng)出懂電子商務(wù)的外貿(mào)人 才 由政府出面 建立企業(yè)與學(xué)校的人才互借互通渠道 使外貿(mào)專業(yè)的在校生有機(jī) 會(huì)到企業(yè)實(shí)習(xí) 將理論與實(shí)踐相結(jié)合 真正培養(yǎng)出應(yīng)用型的外貿(mào)人才 培養(yǎng)出符合 市場(chǎng)需求的外貿(mào)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才 3 23 企業(yè)自身也要加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn) 目前 阿里巴巴對(duì)其用戶都會(huì)提供免費(fèi)的培訓(xùn) 在每個(gè)地區(qū)成立網(wǎng)商會(huì) 定期 對(duì)其成員進(jìn)行阿里巴巴后臺(tái)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn) 各企業(yè)要利用好這種培訓(xùn) 加強(qiáng)對(duì)員 工職業(yè)技能的提升 同時(shí) 也提高員工的工作積極性和明確的職業(yè)規(guī)劃 3 3 制定企業(yè)利用電子商務(wù)營(yíng)銷的戰(zhàn)略 針對(duì)這一問題 實(shí)際要解決的是要讓企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人懂得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性 加 強(qiáng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人對(duì)相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí) 各地的外貿(mào)協(xié)會(huì)也要加強(qiáng)對(duì)這些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的培 訓(xùn)和企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的指導(dǎo) 使小微外貿(mào)企業(yè)在電子商務(wù)的應(yīng)用上走上正規(guī)化和專業(yè) 化 3 4 完善電子商務(wù)的信用機(jī)制和法律制度建設(shè) 制約我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一大關(guān)鍵因素就是網(wǎng)絡(luò)交易給人帶來的不安全感 圍 繞電子商務(wù)發(fā)展及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)管理 信息安全 金融結(jié)算 知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等問題 我國(guó)目前僅有 第三方支付管理辦法 電子簽名法 等幾部法律來規(guī)范電子商 務(wù) 顯然很難適應(yīng)現(xiàn)階段及將來電子商務(wù)的發(fā)展 由于在電子商務(wù)中涉及外貿(mào)的支 付及收匯等問題 很多企業(yè)主擔(dān)心網(wǎng)絡(luò)交易的收匯問題 因此必須要建立和完善整 套信用機(jī)制 為電子商務(wù)在為小微外貿(mào)企業(yè)提供平臺(tái)服務(wù)方面保駕護(hù)航 3 5 進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分與研究 只有對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分 才能制定相應(yīng)的戰(zhàn)略規(guī)劃 任何市場(chǎng)都有其特定的規(guī)則 和規(guī)律 企業(yè)要根據(jù)不同市場(chǎng)的特點(diǎn)來制定相應(yīng)的產(chǎn)品策略 價(jià)格策略 分銷策略 以及促銷策略 即 4P 4 結(jié)論 在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天 電子商務(wù)主導(dǎo)小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展已成為必然趨勢(shì) 小微外貿(mào)企業(yè)也充分認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)的重要性 要想使小微外貿(mào)企業(yè)更好地利用 這一平臺(tái) 不僅需要電子商務(wù)平臺(tái)自身的完善 政府加強(qiáng)對(duì)小微外貿(mào)企業(yè)的扶持力 度 幫助小微外貿(mào)企業(yè)吸引更多的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才 更重要的是小微外貿(mào)企業(yè)自身要 加強(qiáng)管理 完善績(jī)效考核制度 重視團(tuán)隊(duì)建設(shè) 調(diào)動(dòng)員工的積極性 領(lǐng)導(dǎo)人要制定 明確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略規(guī)劃 參考文獻(xiàn) 1 朱迪 施特勞斯 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 第3版 M 北京 中國(guó)人民出版社 2004 4 5 2 申一村 李敏華 小微外貿(mào)企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的現(xiàn)狀及對(duì)策分析 青年科學(xué) 教師版 2013 34 10 203 3 祁春凌 跨境電子商務(wù)促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的轉(zhuǎn)變 中國(guó)商貿(mào) 2014 16 160 162 4 陳銳 小微外貿(mào)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及應(yīng)對(duì)策略 商業(yè)時(shí)代 2014 17 104 106 5 甘小倩 郭玥 李曉 陳晨 電子商務(wù)在外貿(mào)企業(yè)中的應(yīng)用調(diào)研 中國(guó)商貿(mào) 2014 20 112 113 6 應(yīng)至芳 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù) J 對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出版社 2008 2 7 周濤 馬慧瓊 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)影響及發(fā)展對(duì)策 J 廣西商業(yè)高等?？茖W(xué)校學(xué)報(bào) 2007 8 朱其昌 何謂 小微企業(yè) J 四川統(tǒng)一戰(zhàn)線 2012 5 9 周蕾 江瑋 科學(xué)評(píng)價(jià)外貿(mào)企業(yè)開拓國(guó)際市場(chǎng)績(jī)效 J 浙江經(jīng)濟(jì) 2015 1 致 謝 在此 我首先向我的論文指導(dǎo)教師朱慶華老師致以誠(chéng)摯的感謝 在整個(gè)論文的 寫作期間 朱老師始終都耐心的給我?guī)椭椭笇?dǎo) 使我對(duì)論文的結(jié)構(gòu)和思路更加明 確 及時(shí)反思和改正論文中出現(xiàn)的問題 不斷完善我的論文 其次 我要感謝山東財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院國(guó)際商務(wù)系的全體老師 因?yàn)樗麄兊囊?見和教誨給予了我很大的幫助 完善了我的論文 使我對(duì)論文的寫作方法和思路更 加清晰 最后 我要感謝本論文所有參考文獻(xiàn)的作者 他們的研究成果為我的論文寫作 提供了寶貴的資料