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《個人與團(tuán)隊管理》網(wǎng)考案例題.doc

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《個人與團(tuán)隊管理》網(wǎng)考案例題.doc

【個人與團(tuán)隊管理】網(wǎng)考案例題1.兩年前,軼文當(dāng)時是一名酒店經(jīng)理1、根據(jù)對目標(biāo)的理解,軼文的經(jīng)歷說明(如果不經(jīng)常審視與調(diào)整目標(biāo),我們可能會被某些觀點與假設(shè)誤導(dǎo),從而偏離正確的方向 )。2、一般來講,人們的目標(biāo)按照時間的長短可以分為三種,這三種目標(biāo)不包括(總目標(biāo) )。3、在親友的幫助下,軼文開始認(rèn)真考慮自己的前途和出路,確定新的職業(yè)目標(biāo),進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。那么職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 )。4、軼文不一定非要做同過去完全一樣的工作,在進(jìn)行新的職業(yè)選擇時,需要注意的內(nèi)容包括(其他選項都對 )。5、對于不同層次的目標(biāo)之間的關(guān)系,說法正確的是(短期目標(biāo)必須非常精確,這樣才能知道這個目標(biāo)是否能得以實現(xiàn) )。2.張智在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機應(yīng)用1、從張智的例子可以看出,我們應(yīng)該進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃才不至于使自己迷失方向,關(guān)于職業(yè)生涯規(guī)劃,說法不正確的是(職業(yè)生涯規(guī)劃的第一步就是職業(yè)生涯路線的選擇 )。2、職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 )。3、張智最終決定明年考取計算機應(yīng)用專業(yè)的研究生,這屬于職業(yè)生涯規(guī)劃基本步驟中的(設(shè)定職業(yè)生涯目標(biāo) )。4、張智在沒有制訂合理的職業(yè)規(guī)劃的情況下工作了三年,如果他在開始工作時就制定一個三年的目標(biāo)并切實執(zhí)行,現(xiàn)在的情況會好很多。三年的目標(biāo)一般屬于(中期目標(biāo) )。5、關(guān)于從長期目標(biāo)到中期目標(biāo)再到短期目標(biāo)的過程,說法正確的是(目標(biāo)越近,就要越具體、越精確 )。3.吳瓊是某名校新聞專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生1、在發(fā)現(xiàn)合資企業(yè)的工作并不適合自己時,吳瓊想為自己選擇一個新的發(fā)展方向,制定一個新的職業(yè)生涯規(guī)劃。職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是(制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路 )。2、從合資企業(yè)到國有企業(yè),吳瓊對職業(yè)的重新選擇主要考慮的因素是(職業(yè)環(huán)境 )。3、在面對變化時,吳瓊所做的選擇屬于(改變境遇 )。4、吳瓊想為自己做一個職業(yè)生涯規(guī)劃,不正確的做法是(按照熱門行業(yè)確定自己的志向 )。5、吳瓊的經(jīng)歷說明,在制定職業(yè)生涯規(guī)劃后,要根據(jù)職業(yè)的發(fā)展和實際情況的變化,不斷地對規(guī)劃進(jìn)行評估與反饋。職業(yè)評估與反饋的內(nèi)容包括(其他選項都對 )。4.欣遠(yuǎn)公司李廠長1、李廠長要想在繁重的工作中理出頭緒,作出合理的安排和計劃,他可以運用(時間管理矩陣 )來確定任務(wù)的優(yōu)先級。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,李廠長首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫 )的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫 )。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話)不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級,為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于(優(yōu)先級A )的工作。5.趙沖從來沒有做工作記錄的習(xí)慣1、在分析了活動跟蹤表以后,趙沖發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上,為了區(qū)分事情的輕重緩急,趙沖可以運用(時間管理矩陣 )。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,趙沖首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫 )的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫 )。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(召開部門臨時會議 )不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級,11:30-11:50準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于(優(yōu)先級A )的工作。6.趙經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)1、面對這么多的任務(wù)和沖突,趙經(jīng)理可以采用(時間管理矩陣 )來區(qū)分事情的輕重緩急。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,趙經(jīng)理首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫 )的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫 )。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(去機場接岳母 )不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是(優(yōu)先級A )的任務(wù)。7.倪昊是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工1、倪昊要想在繁重的工作中理出頭緒,作出合理的安排和計劃,他可以運用(時間管理矩陣 )來確定任務(wù)的優(yōu)先級。2、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,倪昊首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫 )的任務(wù)。3、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫 )。4、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(上備品庫檢查庫存情況 )不屬于優(yōu)先級A的任務(wù)。5、根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,接大學(xué)同學(xué)的電話屬于(優(yōu)先級D )的工作。8.網(wǎng)絡(luò)部李經(jīng)理找到人力資源部的宇總1、李經(jīng)理和宇總的溝通方式屬于(口頭語言溝通 )。2、李經(jīng)理和宇總溝通的方式中,具體的方法是(一對一 )。3、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的缺點是(不利于信息的共享 )。4、李經(jīng)理和宇總溝通時采取的具體方法的優(yōu)點是(可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 )。5、李經(jīng)理在與宇總進(jìn)行溝通時,不可采用的溝通技巧是(把自己的觀點強加給對方 )。9.某市火車票售票處1、女售票員和旅客的溝通方式屬于(口頭語言溝通 )。 2、女售票員和女旅客的溝通方式包含多種方法,案例中體現(xiàn)的方法是(一對一 )。3、女售票員輕松地化解了旅客的不滿,從這可以看出她(能夠把握好溝通技巧 )。4、女售票員為了讓女旅客接受自己的觀點,可采用的方法不包括(將自己的觀點強加給對方 )。5、女售票員在與女旅客進(jìn)行溝通時,采用(針鋒相對 )的溝通技巧是不合理的。10.蘇天是人力資源部經(jīng)理1、蘇天在與師傅進(jìn)行溝通時,使用的溝通技巧是(讓對方接受自己的觀點 )。2、蘇天與師傅所采取的溝通技巧的方法不包括(將自己的觀點強加給對方 )。3、蘇天挨個地去說服各個車間主任,這屬于口頭語言溝通方式中的(一對一 )方式。4、口頭語言溝通包含多種方式,蘇天采取的方式的缺點是(不利于信息共享 )。5、與其他幾種口頭語言溝通方式相比,蘇天采取的方式的優(yōu)點是(可發(fā)現(xiàn)單獨的問題 )。11.徐佳是某印刷公司的一名財務(wù)人員1、徐佳與這個客戶在談判過程中,采用了(不立即回應(yīng) )的技巧,使自己獲得主動權(quán)。2、當(dāng)客戶提出的方案,徐佳不同意時,(為了維持長期合作關(guān)系,草率接受對方意見 )的方式是不可取的。3、起初,徐佳很怕與這個客戶打交道,因為談判過程總是被他主導(dǎo),無論徐佳是否同意,都得按照他說的做。由此可看出這個客戶是一個(專橫武斷的人 )。4、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點,這個客戶的談判風(fēng)格的特點是(發(fā)表自己的意見并視其為不可改變的事實 )。5、后來,徐佳和這個客戶盡量選擇雙方都比較喜歡的方式進(jìn)行談判,這樣取得的談判結(jié)果具有的特點是(雙方都獲得了好處)。12.最近的工作讓曉宇非常郁悶1、曉宇和李總談判的最終結(jié)果應(yīng)該屬于(雙輸 )。2、從案例中可以看出,李總屬于(專橫武斷 )的人。3、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點,李總的談判風(fēng)格的特點是(不顧他人的感受 )。4、不屬于曉宇和李總的談判結(jié)果的特點的是(只有一方獲得好處 )。5、為了解決隨之而來的難題,曉宇應(yīng)該重新與經(jīng)理進(jìn)行談判。曉宇能夠采取的控制談判進(jìn)程的技巧不包括(避重就輕 )。13.在某商店,一位顧客在某服裝攤位前駐足1、攤主屬于(處事果斷 )的人。2、不同談判風(fēng)格的人具有不同的特點,不屬于攤主的談判風(fēng)格的特點是(蠻橫霸道 )。3、攤主和顧客的談判結(jié)果屬于(雙贏 )。4、不屬于攤主和顧客的談判結(jié)果的特點的是(各自堅持不能讓對方獲利 )。5、控制談判進(jìn)程有很多技巧,但不包括(避重就輕 )。14.H市宇宙冰箱廠近年來有了很大發(fā)展1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響,那么,利益相關(guān)者指的是(影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 )。2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的外部利益相關(guān)者的是(H市二輕局 )。3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于宇宙冰箱廠的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(生產(chǎn)指揮部 )。4、根據(jù)Ansoff矩陣,宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略屬于(產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略 )。5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,宇宙冰箱廠采取的戰(zhàn)略的特點是(向現(xiàn)有客戶提供新的產(chǎn)品和服務(wù) )。15.青云公司的創(chuàng)始人杭總勤奮、嚴(yán)厲1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響,那么,利益相關(guān)者指的是(影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 )。2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的外部利益相關(guān)者的是(希爾斯公司 )。3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于青云公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(9100多名員工 )。4、根據(jù)Ansoff矩陣,青云公司實行的是(多元化經(jīng)營 )的市場戰(zhàn)略。5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,青云公司實行的市場戰(zhàn)略的特點是(開發(fā)新產(chǎn)品和服務(wù),并將它們銷售到新市場,風(fēng)險性大 )。16.朱總是某農(nóng)機公司的總裁1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響,那么,利益相關(guān)者指的是(影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 )。2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的外部利益相關(guān)者的是(政府部門 )。3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于該農(nóng)機公司的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(各地經(jīng)銷負(fù)責(zé)人 )。4、根據(jù)Ansoff矩陣,朱總在市場方面采取的策略是(市場滲透 )。5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,朱總采取的戰(zhàn)略特點是(比較保守 )。17.隆盛集團(tuán)公司成立于20世紀(jì)90年代末1、組織的利益相關(guān)者對組織的決策和執(zhí)行過程有重大的影響,那么,利益相關(guān)者指的是(影響企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)或者受企業(yè)實現(xiàn)目標(biāo)過程影響的個人或者團(tuán)隊 )。2、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的外部利益相關(guān)者的是(上級行政領(lǐng)導(dǎo) )。3、組織的利益相關(guān)者分為外部利益相關(guān)者和內(nèi)部利益相關(guān)者。屬于隆盛集團(tuán)的內(nèi)部利益相關(guān)者的是(下屬子公司 )。4、根據(jù)Ansoff矩陣,該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略屬于(多元化經(jīng)營戰(zhàn)略 )。5、相對于Ansoff矩陣的其他幾種戰(zhàn)略,該集團(tuán)采取的戰(zhàn)略的特點是(開發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù),并將它們銷售到新市場,戰(zhàn)略風(fēng)險最大)。18.2009年10月,錢玲因業(yè)績突出被任命為1、錢玲的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的(形成 )階段。2、錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段,較高水平的需要是(個人需要 )。3、錢玲的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段的特征是(缺乏相互信任 )。4、面對下屬的抱怨,錢玲應(yīng)該(正視他們所提出的問題,積極改正 )。5、針對團(tuán)隊目前的狀況,錢玲不該采取的方式是(堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 )。19.樓路碩士畢業(yè)后進(jìn)入一家中型企業(yè)1、樓路所在的團(tuán)隊處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的(波動)階段。2、樓路的團(tuán)隊目前所處的階段的特點是(相互考驗 )。3、樓路的團(tuán)隊目前所處的發(fā)展階段,處于較高水平的需要是(團(tuán)隊需要和個人需要 )。4、一位老員工在會議上當(dāng)面批評樓路,對此樓路最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ牵ㄕ曀岢龅膯栴},積極改正 )。5、針對團(tuán)隊目前的狀況,樓路不該采取的方式是(堅持讓團(tuán)隊成員聽從自己的命令 )。20.興盛公司原來是一家從事產(chǎn)品加工的小企業(yè)1、興盛公司管理層正處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的(波動)階段。2、在團(tuán)隊發(fā)展的這個階段,張總最需要重視的是(團(tuán)隊需要和個人需要 )。3、興盛公司管理層目前所處團(tuán)隊階段的特點是(相互考驗 )。4、在管理層目前所處團(tuán)隊階段,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要重視的是(避免少數(shù)的幾個人在群體中占據(jù)絕對優(yōu)勢 )。5、張總要想解決公司目前面臨的問題,他不應(yīng)該采取的方式是(為了公正起見,開除管理層的所有“元老” )。21.立志公司是一家剛剛成立的新公司1、立志公司營銷部處于團(tuán)隊發(fā)展過程中的(形成 )階段。2、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段具有的特征是(彼此之間彬彬有禮,但缺乏相互信任 )。3、立志公司營銷部所屬的發(fā)展階段,處于最高水平的需要是(個人需要 )。4、在立志公司營銷部目前所處階段,團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)首先要采取的做法是(通過各種活動來幫助團(tuán)隊成員相互認(rèn)識和了解 )。5、由于團(tuán)隊成員對公司的規(guī)章制度和團(tuán)隊的工作流程不熟悉,致使團(tuán)隊內(nèi)部發(fā)生了一些沖突。為了解決這些沖突,肖經(jīng)理可采取的措施不包括(強調(diào)公司制度,忽視產(chǎn)生的沖突 )。22.2001年,GE繼續(xù)享有世界上最受贊許的公司1、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式,這種學(xué)習(xí)方式的適用范圍是(在較長的時間里熟悉新的角色和任務(wù) )。2、內(nèi)部員工互相交換職位是一種常用的學(xué)習(xí)方式,這種學(xué)習(xí)方式的適用者主要是(想承擔(dān)更多的任務(wù)和增強靈活性的人 )。3、根據(jù)GE年報關(guān)于全球化學(xué)習(xí)的論述,說明(只有把學(xué)習(xí)與實踐結(jié)合起來,才是真正的學(xué)習(xí) )。4、發(fā)展循環(huán)周期包括7個步驟,GE公司的員工傾聽客戶意見、親身體驗并學(xué)習(xí)了客戶營運方式,這屬于其中的(明確發(fā)展要求 )。5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素,其中不包括(領(lǐng)導(dǎo)者偏好 )。23.作為化工界老大的杜邦公司在很多方面都獨具特色1、從團(tuán)隊發(fā)展的角度來看,重視對員工的培訓(xùn)可以促進(jìn)團(tuán)隊成員的發(fā)展。杜邦公司在促進(jìn)員工發(fā)展時采用的方式主要是(培訓(xùn))。2、杜邦公司的培訓(xùn)協(xié)調(diào)員根據(jù)員工的素質(zhì)、各部門的業(yè)務(wù)發(fā)展需求等擬出一份培訓(xùn)大綱,這屬于發(fā)展循環(huán)周期的(明確發(fā)展要求)階段。3、對杜邦公司擬定培訓(xùn)大綱所屬階段,沒有幫助的是(團(tuán)隊成員的年齡 )。4、在培訓(xùn)結(jié)束后,員工定期反饋培訓(xùn)效果,這屬于發(fā)展循環(huán)周期的(評估學(xué)習(xí)和方法的有效性 )階段。5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素,其中不包括(領(lǐng)導(dǎo)者偏好 )。24.資料一:幾個月之前,云帆受公司委派1、常見的學(xué)習(xí)方式有很多種,云帆學(xué)習(xí)的方式屬于(委托培訓(xùn) )。2、云帆選擇的學(xué)習(xí)方式的主要適用范圍是(整個項目或全部任務(wù)額外的責(zé)任 )。3、趙宇舟要想改變現(xiàn)在的狀況,除了參加培訓(xùn)外,還可以通過除(頭腦風(fēng)暴法 )之外的學(xué)習(xí)方法來提高自己的能力。4、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素,其中不包括(領(lǐng)導(dǎo)者偏好 )。5、關(guān)于發(fā)展循環(huán)周期,說法不正確的是(發(fā)展循環(huán)周期的首要步驟是計劃學(xué)習(xí)和支持 )。25.康佳集團(tuán)非常重視新員工的入職培訓(xùn)1、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo),這屬于在職學(xué)習(xí)方法中的(伙伴工作 )。2、康佳集團(tuán)對每一個新招聘的員工指派專人進(jìn)行3個小時的單獨指導(dǎo),這種學(xué)習(xí)方式主要的適用范圍是(崗前培訓(xùn) )。3、康佳集團(tuán)的新員工在實習(xí)期內(nèi)需要學(xué)習(xí)很多與工作相關(guān)的知識,這屬于發(fā)展方法里的(在職學(xué)習(xí) )。4、康佳集團(tuán)將新入職的員工培訓(xùn)分為三種類型,不同類型的培訓(xùn)其培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)重點也各有不同。這屬于發(fā)展循環(huán)周期的(明確發(fā)展要求 )階段。5、為員工選擇合適的發(fā)展方法取決于多種因素,其中不包括(領(lǐng)導(dǎo)者的偏好 )。26.丁總的家政公司為了實現(xiàn)未來5-10年的遠(yuǎn)景規(guī)劃1、丁總的公司在進(jìn)行任務(wù)分解時使用了(WBS法 )。2、在任務(wù)分解的過程中,(項目的主要工作是否已經(jīng)明確 )不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、在評估公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時,每個公司員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估,并且確定與績效的差距。這屬于(自我評估 )。4、公司規(guī)劃在實際操作的過程中出現(xiàn)了偏差,丁總可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(存在信任 )的前提下才能奏效。5、正式評估是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是(私下聊天 )。27.浩天家具公司是高先生20世紀(jì)70年代創(chuàng)建的1、浩天家具公司在實現(xiàn)五年發(fā)展目標(biāo)時,可以采用(WBS法)將任務(wù)進(jìn)行分解。2、在任務(wù)分解的過程中,(項目的主要工作是否已經(jīng)明確 )不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、為了了解目標(biāo)的實施情況,浩天家具公司領(lǐng)導(dǎo)可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(存在信任 )的前提下才能奏效。4、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時,每個員工對照目標(biāo)對自己進(jìn)行評估,并且確定與績效的差距。這屬于正式評估中的(自我評估 )。5、在評估浩天家具公司發(fā)展目標(biāo)的實現(xiàn)情況時,可以采用正式和非正式的評估方法,其中評估總生產(chǎn)費用降低10這一目標(biāo)時,最好采用正式評估中的(匯報 )的方法。28.包經(jīng)理把運營部各分店的經(jīng)理召集在一起1、包經(jīng)理在對各運營部進(jìn)行任務(wù)分解時可使用(WBS法 )。2、在任務(wù)分解的過程中,(項目的主要工作是否已經(jīng)明確 )不屬于在“核實分解的正確性”階段需要確認(rèn)的問題。3、在任務(wù)分解的過程中,完成(確定每個工作任務(wù)的組成部分 )的工作后,需要核實分解的正確性。4、在任務(wù)執(zhí)行過程中,包經(jīng)理可通過非正式評估的方式了解情況。非正式的工作評估只有在(存在信任 )的前提下才能奏效。5、正式評估也是一種檢驗團(tuán)隊成員工作成果的方法。不屬于正式評估方法的是(私下聊天 )。29.有這樣一群人,他們年輕的時候遷居美國1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于(主導(dǎo)需求 )。2、“他們在既沒有食物也沒有錢去買食物時認(rèn)識到了基本需求的重要性”,這種基本需求是指(生理 )的需求。3、他們因為遭遇饑餓而無法關(guān)注其他的事情,而頂樓上餓得要死的藝術(shù)家卻為了創(chuàng)造傳世之作而與貧困為伴,這說明(在低層次的需求沒有完全實現(xiàn)前,人們也能追求高層次的需求 )。4、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,那些全神貫注于自己非常重視的事情,以獲得個人滿足感的人,他們的做法是為了滿足(自我實現(xiàn) )的需求。5、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,通過發(fā)展友誼,參加社交活動,可用來滿足(社會 )的需求。30盛世公司會議室里,高總、人力資源部蔡經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于(主導(dǎo)需求 )。2、徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這樣做可以滿足員工的(自尊 )需求。3、小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,工資收入主要是為了滿足人(生理 )的需求。4、小李提出,他們一天到晚埋頭干活,卻不了解工作是為了什么,工作沒有給他們帶來個人滿足感,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這說明他們的(自我實現(xiàn) )需求沒有得到滿足。5、高總希望提高大家的士氣,他可以采取的提高激勵水平的方法不包括(工作復(fù)雜化 )。31.沈時畢業(yè)后被一家中日合資公司招為推銷員1、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于(主導(dǎo)需求 )。2、根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,表揚每季和年度最佳銷售員的做法滿足了銷售人員(自尊)的需求。3、第三年年底,沈時很有信心奪得下一年的推銷冠軍,工作給他帶來了很大的個人滿足感。這體現(xiàn)了沈時(自我實現(xiàn) )的需求得到了滿足。4、沈時辭職的直接原因在于(公司沒有采取措施對表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?)。5、除了進(jìn)行獎勵外,提高激勵水平的方法還有很多,但是(工作復(fù)雜化 )不能用來作為提高激勵水平的方法。32.美國著名成人教育家卡耐基曾寫出享譽全球的名著人性的弱點1、根據(jù)需求層次理論,人的行為決定于(主導(dǎo)需求 )。2、根據(jù)需求層次理論,“表現(xiàn)真誠的贊揚和欣賞”主要是滿足了人們(自尊 )的需求。3、美國IBM公司的雇員都將獲得“百分之百俱樂部”會員資格作為第一目標(biāo),以獲取那份滿足。這種現(xiàn)象體現(xiàn)了雇員(自我實現(xiàn) )的需求得到了滿足。4、關(guān)于需求層次理論,說法正確的是(人的需求可以不按照馬斯洛的需要層次理論一級一級地逐步滿足 )。5、提高員工的激勵水平有助于調(diào)動員工的工作積極性,提高激勵水平的方法不包括(工作復(fù)雜化 )。33.有兩位年富力強又踏實勤奮的園長1、第一位園長不讓下屬參與決策,凡事必親自過問,這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是(命令 )。2、第一位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是(緊急任務(wù) )。3、第二位園長在摸索幼兒園教學(xué)方向時,時常和教師們一起討論、研討、探索。這位園長的領(lǐng)導(dǎo)方式是(協(xié)商 )。4、教師隊伍素質(zhì)整體較高,但積極性卻很差,為了改變這種現(xiàn)狀,第一位園長應(yīng)采?。ǜ咧С?、指令少 )的方式。5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括(自己的個人偏好 )。34.老范是一位工程師,他在技術(shù)方面有豐富的經(jīng)驗1、老范在上任后,對下屬采取的是(命令 )的領(lǐng)導(dǎo)方式。2、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外,典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有(參與 )。3、老范所采取的這種領(lǐng)導(dǎo)方式的適用范圍是(緊急任務(wù) )。4、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括(自己的個人偏好 )。5、老范具有很高的工作意愿,但領(lǐng)導(dǎo)能力卻很差。為此,廠領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)采?。ǖ椭С帧⒅噶疃?)的領(lǐng)導(dǎo)方式。35.夢寒研究生畢業(yè)后去了一家中型工業(yè)企業(yè),在技術(shù)科任科長1、在遇到重要決策時,夢寒都會征求大家的意見,這說明夢寒的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于(協(xié)商 )。2、夢寒所采用的領(lǐng)導(dǎo)方式,適用的范圍為(獲得解決問題的辦法 )。3、除命令、說服、協(xié)商和授權(quán)外,典型的團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)方式還有(參與 )。4、夢寒在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括(自己的個人偏好 )。5、夢寒所在的團(tuán)隊,成員士氣低落,而且工作有效性差,為了改善現(xiàn)狀,夢寒應(yīng)該采用的領(lǐng)導(dǎo)方式是(命令和有力的支持 )。36.趙總想通過讓團(tuán)隊成員輪流主持團(tuán)隊會議的方式來培養(yǎng)團(tuán)隊成員的能力。1、趙總向小徐說明了工作的目的,并征詢他的意見,體現(xiàn)了趙總對小徐采用的是(協(xié)商)的領(lǐng)導(dǎo)方式。2、趙總對小徐采用的領(lǐng)導(dǎo)方式,適用的范圍為(作決定前聽取意見 )。3、趙總建議小包在會議上發(fā)言時能把論點集中起來,突出重點,這體現(xiàn)了趙總對小包采用了(說服)的領(lǐng)導(dǎo)方式。4、小包具有較高的工作熱情,但談話雜亂無章,工作能力較低,為了提高其工作效率,趙總需要選?。ㄖ噶疃嗟椭С?)的方式。5、領(lǐng)導(dǎo)者在選擇領(lǐng)導(dǎo)方式時要考慮的因素不包括(自己的個人偏好)。37. 小王在大學(xué)期間所學(xué)的專業(yè)是計算機及應(yīng)用71從小王的例子來看,做好職業(yè)生涯規(guī)劃應(yīng)該分析很多方面的情況,下面( D其他答案都正確)情況是應(yīng)該分析的。72小王在選擇自己的職業(yè)前首先應(yīng)該( D明確社會發(fā)展需要什么樣的人才)。73小王面對這種情況,他可以通過改變各種不同的條件來進(jìn)行改善他目前的情況,下面( D其他答案都正確)方法可以幫助他。74小王要想在自我發(fā)展道路上有一個明確的方向,他就必須首先( D了解自己、具有自我認(rèn)知的能力)。75從企業(yè)的角度看,在招聘小王進(jìn)入公司時,管理者沒有( D指導(dǎo)做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃,明確他們的職業(yè)發(fā)展道路)。38.小吳是某礦業(yè)公司的一位維修鉗工1.小吳要想在繁重的工作中理出頭緒,作出合理的安排和計劃,他可以運用(時間管理矩陣)來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,小吳首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫)的任務(wù)。3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫)。4根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(上備品庫檢查庫存情況 ) 5.根據(jù)工作優(yōu)先級,和大學(xué)同學(xué)聊天屬于(優(yōu)先級D)的工作。39. 張經(jīng)理是珠海某著名四星級酒店的客房部經(jīng)理 1.面對這么多的任務(wù)和沖突,張經(jīng)理可以采用(時間管理矩陣)來區(qū)分事情的輕重緩急。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,張經(jīng)理首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫)的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是( 不重要但緊迫)。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(去機場接岳母)不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,處理客房部日本旅游團(tuán)入住的事情是(優(yōu)先級A)的任務(wù)。40.某公司王廠長今天的“待辦”日程表上記錄著1.王廠長要想在繁重的工作中理出頭緒,作出合理的安排和計劃,他可以運用(時間管理矩陣)來確定任務(wù)的優(yōu)先級。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,王廠長首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫)的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫)。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(接到總部負(fù)責(zé)法律事務(wù)的職員打來的電話)不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。5.根據(jù)工作優(yōu)先級,為下午的客戶代表座談會寫一份演講稿屬于(優(yōu)先級A)工作。 41小姜從來沒有做工作記錄的習(xí)慣1.在分析了活動跟蹤表以后,小姜發(fā)現(xiàn)自己很多時間都浪費在了無意義的事情上,為了區(qū)分事情的輕重緩急,小姜可以運用(時間管理矩陣)。 2.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,小姜首先應(yīng)該考慮(重要而且緊迫)的任務(wù)。 3.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,優(yōu)先級C的任務(wù)特點是(不重要但緊迫)。 4.根據(jù)工作優(yōu)先級劃分,(召開部門臨時會議)不屬于優(yōu)先級B的任務(wù)。 5.根據(jù)工作優(yōu)先級,11:30-11:50準(zhǔn)備下午的部門周會材料屬于( 優(yōu)先級A )的工作。42. 經(jīng)常去麥當(dāng)勞的消費者都知道71、案例中,麥當(dāng)勞的新員工入店伊始就在邊工作邊學(xué)習(xí),將培訓(xùn)滲透到日常的點滴工作中。這種學(xué)習(xí)方式屬于(在職學(xué)習(xí))。 72、麥當(dāng)勞比其它公司更加重視對員工的培訓(xùn),這說明麥當(dāng)勞公司的領(lǐng)導(dǎo)很重視領(lǐng)導(dǎo)者任務(wù)中的(發(fā)展個人)。 73、關(guān)于訓(xùn)練和培訓(xùn),下面說法錯誤的是(訓(xùn)練比培訓(xùn)更有作用,企業(yè)應(yīng)該多訓(xùn)練少培訓(xùn))。 74、在職學(xué)習(xí)是一個很重要的發(fā)展個人能力的方法,它的優(yōu)點包括(其他都是)。 75、如果你是麥當(dāng)勞某個團(tuán)隊的負(fù)責(zé)人,在支持團(tuán)隊學(xué)習(xí)時,下面做法你覺得不合適的是(培訓(xùn)是員工個人的事,無需過問)。 43.達(dá)立公司會議室里,徐總經(jīng)理和新進(jìn)公司的技術(shù)人員正在進(jìn)行對話。96.根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,人的行為決定于( 主導(dǎo)需求 )。 97.徐總真心誠意地聽取員工的想法和意見,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這樣做可以滿足員工的( 自尊)需求。 98.小胡提出實際拿到的工資和招聘時承諾的工資不等。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,工資收入主要是為了滿足人(生理)的需求。 99.小李提出,他們一天到晚埋頭干活,卻不了解工作是為了什么,工作沒有給他們帶來個人滿足感,根據(jù)馬斯洛的需求層次理論,這說明他們的(自我實現(xiàn))需求沒有得到滿足。100.徐總經(jīng)理希望提高大家的士氣,他可以采取的提高激勵水平的方法不包括(工作復(fù)雜化)。

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