《管理學原理》試卷A及答案.doc

一、 填空（本大題共5小題，每格1分，共15分）1. 法國工業(yè)家法約爾在其工業(yè)管理與一般管理中把管理的職能分為計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制。2. 人們對待風險的態(tài)度有三種類型風險厭惡型、風險中立型、風險愛好型。3. 根據(jù)道格拉斯麥格雷戈的理論，管理者對人性的假設有兩種對立的基本觀點：一是X理論；另一種是Y理論。4. 依據(jù)所在職位的不同，員工培訓可以分為新員工培訓、在職培訓、離職培訓三種形式。5. 領導者權力運用方式，可以將領導風格分為兩類集權式和分權式。二、 判斷分析題（本大題共3小題，每小題4分，共12分）1.管理者也稱為領導者。答：錯誤。（2分）管理者不同于領導者，管理者強調(diào)職權，領導者強調(diào)個人權力。（2分）2.戰(zhàn)術決策主要集中在最高管理層所作出的決策。答：錯誤。（2分）戰(zhàn)略決策主要集中在最高管理層所作出的決策，戰(zhàn)術決策主要集中在中間管理層、基層管理層所作出的決策。（2分）3.管理幅度與管理層次之間是正比例關系。答：錯誤。（2分）管理幅度與管理層次之間是反比例關系。（2分）三、單項選擇題（本大題共13小題，共15分）1. D 被稱為是“科學管理之父。”A.亞當斯密 B. 羅伯特歐文 C. 亨利法約爾 D. 泰羅2. 越是處于高層的管理者，其對于概念技能、人際技能、技術技能的需要就越是按 C 順序排列。A. 概念技能，技術技能，人際技能 B. 技術技能，概念技能，人際技能C. 概念技能，人際技能，技術技能 D. 人際技能，技術技能，概念技能3某企業(yè)研制了一種新產(chǎn)品，通過估算，該產(chǎn)品在不同方案不同市場需求下的損益情況如下表示：生產(chǎn)方案市場需求改造方案新建方案轉(zhuǎn)包方案好6001200400一般300500100不好100-500-50進行決策時，若采用：（1）樂觀法，應選擇（B）（2）悲觀法，應選擇（C）（3）后悔值法，應選擇（B）A改造方案B.新建方案C.轉(zhuǎn)包方案 D.以上都不是4. 喜好風險的人往往會選擇風險程度 A 而收益 的行動方案。A. 較高，較高 B. 較高，較低 C. 較低，較低 D. 不確定5.決策樹法在決策方法中屬于（B ）的方法。A.確定型決策 B.風險型決策 C.不確定型決策 D.戰(zhàn)略決策6根據(jù)價值鏈分析法，下列不屬于基本活動的是 B 。A. 內(nèi)部后勤 B. 技術開發(fā) C. 生產(chǎn)作業(yè) D. 服務7下列 B 不是扁平結構的組織所具有的優(yōu)點。A. 信息傳遞速度快 B. 每位主管能夠?qū)ο聦龠M行詳盡的指導C. 信息失真的可能性小 D. 有利于下屬發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性8某總經(jīng)理把產(chǎn)品銷售的責任委派給一位市場經(jīng)營的副總經(jīng)理，由其負責所有地區(qū)的經(jīng)銷辦事處，但同時總經(jīng)理又要求各地區(qū)經(jīng)銷辦事處的經(jīng)理們直接向總會計師匯報每天的銷售數(shù)字，而總會計師也可以直接向各經(jīng)銷辦事處經(jīng)理們下指令?？偨?jīng)理的這種做法違反了 B 原則。A. 權責對等 B. 命令統(tǒng)一 C. 集權化 D. 職務提高、職能分散9下列 C 不是外部招聘所具有的優(yōu)點。A 被聘者具有“外部競爭優(yōu)勢” B能夠為組織輸送新鮮血液C有利于使被聘者迅速開展工作 D有利于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關系10. 下列理論 D 不屬于領導情景論。A. 權變理論 B. 路徑目標理論 C. 領導生命周期理論 D. 管理方格論11. 張教授到某企業(yè)進行管理咨詢，該企業(yè)總經(jīng)理熱情地接待了張教授，并介紹公司的具體情況，才說了15分鐘，就被人叫了出去，10分鐘后回來繼續(xù)，不到15分鐘，又被叫出去了。這樣，整個下午3小時總經(jīng)理一共被叫出去了10次之多，使得企業(yè)情況介紹時斷時續(xù)。這說明 C 。A. 總經(jīng)理不重視管理咨詢 B. 該企業(yè)可能這幾天遇到了緊急情況C. 總經(jīng)理可能過度集權 D. 總經(jīng)理重視民主管理12. 根據(jù)雙因素理論，下列選項中 B 不屬于激勵因素。A. 成就 B. 地位 C. 責任 D. 承認13. 需要層次理論認為，人的行為決定于 D 。A. 需求層次 B. 激勵程度 C. 精神狀態(tài) D. 主導需求四、多項選擇題（本大題共7小題，每小題2分，共14分）1. 屬于人際關系學派的主要觀點是 ABC 。A. 企業(yè)是職工是社會人B. 滿足工人的社會欲望是提高生產(chǎn)效率的關鍵C. 企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”D. 人的行為都是由一定的動機引起的2下列屬于例外問題的有 ABCD 。A組織結構變化 B重大投資C重要人事任免 D重大政策制定3.經(jīng)營決策的方法，可概括為（CD）兩大類A.確定型決策法B.不確定型決策法C.定性決策法D.定量決策法4組織設計的任務是 BD 。A研究與開發(fā) B提供組織結構系統(tǒng)圖C分析財務構成 D編制職務說明書5哈默和錢比在公司再造一書中所指的“3C”力量是 ABC 。A顧客 B競爭 C變革 D變化 6. 下列組織沖突中，最典型的三種是 ABC 。A. 正式組織與非正式組織之間的沖突 B. 直線與參謀之間的沖突 C. 委員會內(nèi)部之間的沖突D. 個體內(nèi)部的心理沖突7. 創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容是指 ABCD 。A. 目標創(chuàng)新 B. 技術創(chuàng)新C. 制度創(chuàng)新 D. 組織機構和結構創(chuàng)新五、簡答題（本大題共3小題，每小題6分，共18分）1. 泰羅的科學管理理論包括那些方面？答：（1）工作定額（1分） （2）標準化（1分）（3）能力與工作相適應（1分）（4）差別計件工資制（1分）（5）計劃職能與執(zhí)行職能相分離（2分）2簡述運用德爾菲技術的步驟。答：（1）根據(jù)問題特點，選擇相關專家。（1分）（2）將相關問題提供給專家請他們發(fā)表意見，寫成書面材料。（2分）（3）收集專家意見，后綜合意見反饋專家，請他們再發(fā)表意見。（2分）（4）多次反復，最后形成專家組方案。（1分）3有效的授權必須掌握哪些原則？（1）重要性原則（1分） （2）適度原則（1分） （3）權責一致原則（2分） （4）級差授權原則（2分）六、論述題（本大題共1小題，共10分）彼得原理描述的是什么事實？如何才能防止彼得現(xiàn)象的產(chǎn)生？答：彼得原理描述的事實：某人被提拔后，初期表現(xiàn)平平，后來能力不斷提高，政績不斷改善，超過所任職務要求的水平，這時組織可考慮將其提升。（3分）提升后又從“表現(xiàn)平平”到“超越職務需要能力”，再得到晉升，直到“爬到能力所不逮的階層”。（2分）失去了繼續(xù)晉升的機會，對組織則引起了效力下降，甚至滑坡。（2分） 防止這種現(xiàn)象的方法是安排他擔任臨時性“代理”職務，通過對代理者的考察，了解其工作能力。（3分）七、案例分析題（本大題共1小題，共16分）升任公司總裁后的思考郭寧最近被所在的生產(chǎn)機電產(chǎn)品的公司聘為總裁。在準備接任這職位的前一天的晚上,他浮想聯(lián)翩,回憶起他在該公司工作20多年的情況.他在大學時學的是工業(yè)管理,大學畢業(yè)后就到該公司工作,最初擔任液壓裝配單位的助理監(jiān)督。他當時感到真不知道如何工作，因為他對液壓裝配所知甚少，在管理工作上也沒有實際經(jīng)驗，他感到幾乎每天都手忙腳亂。可是他非常認真好學，一方面仔細參閱該單位所訂的工作手冊，努力學習有關技術知識；另一方面監(jiān)督長也對他主動指點，使他漸漸擺脫了困境，勝任了工作。經(jīng)過半年多時間的努力，他已有能力獨擔液壓裝配的監(jiān)督長工作?？墒牵枪緵]有提升他為監(jiān)督長，而是直接提升他為裝配部經(jīng)理，負責包括液壓裝配在內(nèi)的四個裝配單位的領導工作。在他當助理監(jiān)督時，他主要關心的是每日的作業(yè)管理，技術性很強。而當他擔任裝配部經(jīng)理時，他發(fā)現(xiàn)自己不能只關心當天的裝配工作狀況。他還得做出此后數(shù)周乃至數(shù)月的規(guī)劃，還要完成許多報告和參加許多會議，他沒有多少時間去從事他過去喜歡的技術工作。當上裝配部經(jīng)理不久，他就發(fā)現(xiàn)原有的裝配工作手冊已基本過時，因為公司安裝了許多新的設備，引入了一些新的技術。這令他花了整整一年時間去修訂工作手冊，使之切合實際。在修訂手冊過程中，他發(fā)現(xiàn)要讓裝配工作與整個公司的生產(chǎn)作業(yè)協(xié)調(diào)起來是需要很多講究的。他還主動到幾個工廠去訪問，學到了許多新的工作方法，他也把這些吸收到修訂的工作手冊中去。由于該公司的生產(chǎn)工藝頻繁發(fā)生變化，工作手冊不得不經(jīng)常修訂，郭寧對此完成的很出色。他工作了幾年后，不但自己學會了這些工作，而且還學會如何把這些工作交給助手去做，教他們?nèi)绾巫龊?，這樣，他可以騰出更多時間用于規(guī)劃工作和幫助他的下屬工作得更好，可以花更多的時間去參加會議、批閱報告和完成自己向上級的工作匯報。他擔任裝配部經(jīng)理6年之后，正好該公司負責規(guī)劃工作的副總裁辭職應聘于其他公司，郭寧便主動申請擔任這一職務。在同另外5名競爭者較量之后，郭寧被正式提升為規(guī)劃工作副總裁。他自信擁有擔任此一新職位的能力，但由于此高級職務工作的復雜性，仍使他在剛接任時碰到了不少麻煩。例如，他感到很難預測1年之后的產(chǎn)品需求情況，可是一個新工廠的開工乃至一個新產(chǎn)品的投入生產(chǎn)，一般都需要在數(shù)年前做出準備。而且，在新的崗位上他還要不斷處理市場營銷、財務、人事、生產(chǎn)等部門之間的協(xié)調(diào)，這些他過去都不熟悉。他在新崗位上越來越感到：越是職位上升，越難于僅僅按標準的工作程序去進行工作。但是，他還是漸漸適應了做出了成績，以后又被提升為負責生產(chǎn)工作的副總裁，而這一職位通常是由該公司資力最深的、輩分最高的副總裁擔任的。到了現(xiàn)在，郭寧又被提升為總裁。他知道，一個人當上公司做高主管職位之時，他應該自信自己有處理可能出現(xiàn)的任何情況的才能，但他也明白自己尚未達到這樣的水平。因此，他不禁想到自己明天就要上任了，今后數(shù)月的情況會是怎么樣？他不免為此而擔憂！問題：1.郭寧擔任助理監(jiān)督、裝備部經(jīng)理、規(guī)劃工作副總裁和總裁著四個職務，請結合基層、中層、高層管理者的職能進行分析。（1）基層是作業(yè)層，中層是執(zhí)行層，高層是決策層。（5分）2.你認為郭寧要成功地勝任公司總裁的工作，那些管理技能最重要的？你覺得他具有這些技能嗎？試加以分析。（2）概念技能最重要（5分）3.如果你是郭寧，你認為當上公司總裁后自己應該補上那些欠缺才能使公司取得更好的績效？（3）總攬全局、戰(zhàn)略管理等方面（6分）