《電子商務概論》第5章：B2B電子商務與供應鏈管理.ppt

第5章B2B電子商務與供應鏈管理 學習目標 熟悉電子市場的特點 理解B2B電子商務的價值 明確供應鏈管理的含義 認識傳統(tǒng)供應鏈的局限性 理解電子商務對供應鏈管理的影響 熟悉電子供應鏈管理模式 了解電子供應鏈的管理方法 B2B電子商務與供應鏈管理 5 1B2B電子商務及其價值5 2供應鏈與供應鏈管理5 3電子供應鏈管理5 4電子供應鏈管理方法 5 1B2B電子商務及其價值 5 1 1B2B電子商務含義與模式5 2 2電子市場種類與特征5 3 3B2B電子商務的價值 5 1 1B2B電子商務含義與模式 企業(yè)與企業(yè)間的商務活動通稱B2B商務活動 即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網進行產品 服務及信息的交換 B2B電子商務模式包括兩種基本模式 企業(yè)之間直接進行的電子商務通過第三方電子商務網站平臺進行的商務活動 5 1 2電子市場種類與特征 電子市場的功能 聚集功能撮合交易功能提供交易支持的功能電子市場的含義 以互聯(lián)網為載體 將多個賣方和多個買方聚集在一起 并能為其提供基本市場功能的一種電子商務模式 傳統(tǒng)市場可以通過自發(fā)聚集而形成 而電子商場一定要有市場的發(fā)起者 電子市場種類與特征 續(xù)1 電子市場的分類 按價格機制 目錄市場 拍賣市場按服務對象 開放式市場 封閉式市場按向用戶開放的程度 專有市場 公共市場 協(xié)會市場 以中立為標準將電子市場分為 有偏電子市場 第三方電子市場 電子市場種類與特征 續(xù)2 電子市場的特點 1 交易模式多樣化 交易撮合自動化2 產品提供個性化 組合化3 發(fā)現(xiàn)買方與賣方的過程高效化4 價格發(fā)現(xiàn)動態(tài)化 多樣化5 交易支持復雜化 5 1 3B2B電子商務的價值 從質量 成本和響應速度三個方面得到改進 最終提高企業(yè)的競爭力 1 帶來了企業(yè)價值鏈的變革2 帶來了企業(yè)供應鏈價值的變革3 促進企業(yè)三個層次的流程與價值的再造 1 職能機構內部的BPR 企業(yè)流程再造 BusinessProcessReengineering 2 職能機構部門之間的BPR 3 企業(yè)與企業(yè)之間的BPR4 實現(xiàn)了產業(yè)與全球供應鏈網絡價值變革 5 2供應鏈與供應鏈管理 5 2 1電子供應鏈及其結構模型5 3 2供應鏈管理5 2 3傳統(tǒng)供應鏈管理的局限5 2 4電子商務對供應鏈的整合5 2 5電子商務環(huán)境下供應鏈管理創(chuàng)新 5 2 1供應鏈及其結構模型 含義 圍繞核心企業(yè) 通過對信息流 物流 資金流的控制 將供應商 制造商 分銷商 零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式 供應鏈的結構模型供應鏈的特點 1 復雜性 2 動態(tài)性 3 面向用戶需求 4 交叉性 供應鏈的網鏈結構模型 5 2 2供應鏈管理 含義 利用管理職能 對產品生產和流通過程中各個環(huán)節(jié)所涉及的物流 信息流 資金流 價值流以及業(yè)務流進行的合理調控 目標 對客戶實際需求的絕對重視 四大主要領域 供應 生產計劃 物流 需求 5 2 3傳統(tǒng)供應鏈管理的局限 目前企業(yè)在傳統(tǒng)供應鏈管理的諸多問題已經嚴重制約了企業(yè)在市場中的競爭力 主要表現(xiàn) 1 垂直一體化的供應鏈管理模式2 強調競爭而忽視合作3 缺乏信息服務平臺和電子交付手段4 過分看重國產化率5 重下游輕上游現(xiàn)象嚴重6 訂貨信息不準 長鞭效應嚴重 5 2 4電子商務對供應鏈的整合 供應鏈對業(yè)務流程的整合主要在以下維度 信息整合 計劃編制同步 工作流程協(xié)作 新業(yè)務模式以及監(jiān)控和度量 信息分享 1 電子信息整合 2 Internet信息中心 3 協(xié)作與利潤 5 2 4 續(xù) 同步計劃編制合作伙伴之間交換信息和知識 這樣它們能合作創(chuàng)造同步的補給計劃 工作流程協(xié)調工作流程協(xié)調包括了采購 訂單執(zhí)行 工程變化 最優(yōu)化設計以及金融交易等活動 業(yè)務模式變革電子商務的發(fā)展為供應鏈提供了許多新的業(yè)務模式和機會 5 2 5電子商務環(huán)境下的供應鏈管理創(chuàng)新 1 消除供應鏈上不必要的環(huán)節(jié) 2 實施網上銷售以期降低成本 3 培育大量網絡企業(yè) 4 推動企業(yè)供應鏈向全球網絡化方向發(fā)展 5 促進供應鏈中信息流的改善 6 加強貿易伙伴協(xié)調合作關系以增進信任 5 3電子供應鏈管理 5 3 1電子供應鏈及其優(yōu)勢5 3 2電子供應鏈管理的主要內容5 3 3電子供應鏈對傳統(tǒng)供應鏈的改進5 3 4電子供應鏈的采購管理5 3 5電子供應鏈的配送管理5 3 6電子供應鏈與協(xié)同商務 5 3 1電子供應鏈及其優(yōu)勢 含義 圍繞核心企業(yè) 以Internet為平臺 以電子商務為手段 通過對物流 資金流與信息流的整合和控制 從采購原材料開始 制成中間產品以及最終產品 最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的 內容 1 以核心企業(yè)為中心 通過核心企業(yè)來構建整個供應鏈網絡 2 通過因特網和電子商務來整合供應鏈3 網絡結構和模式4 各節(jié)點企業(yè)都是產權相互獨立的主體 5 3 1 續(xù) 優(yōu)勢 1 有利于保持現(xiàn)有的客戶關系 2 有利于保持現(xiàn)有業(yè)務增長 3 有利于開拓新的客戶和新的業(yè)務 4 有利于提高營運績效 5 有利于分享需要的信息 5 3 2電子供應鏈管理的主要內容 基于電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)模型 5 3 2 續(xù) 基于電子商務的供應鏈管理系統(tǒng)模型訂單處理生產組織采購管理配送與運輸管理庫存管理客戶服務支付管理 5 3 3電子供應鏈對傳統(tǒng)供應鏈的改進 改進方面 1 商品物流和承運2 顧客的類型3 供應鏈運作的模式4 庫存 訂單流5 物流的目的地6 供應鏈管理的要求7 供應鏈管理的責任 5 3 4電子供應鏈采購管理 電子供應鏈采購管理優(yōu)勢 從為庫存而采購到為訂單而采購的轉變從內部的采購管理向外部資源管理的轉變從一般買賣關系向戰(zhàn)略協(xié)作伙伴關系的轉變電子供應鏈采購管理實施關鍵 供應商的評價和選擇采購周期和批量采購策略和流程 5 3 5電子供應鏈配送管理 選擇B2B電子配送方案必須考慮實施速度 客戶聯(lián)系和運作控制程度 服務可靠性和柔性 創(chuàng)建與發(fā)展成本等 管理模式 固定關系現(xiàn)場裝運集運人市場級的物流服務提供商 5 3 6電子供應鏈與協(xié)同商務 協(xié)同商務 一種供應鏈管理思想 將企業(yè)的合作伙伴 供應商 分銷商和零售商甚至終端客戶聯(lián)系起來 統(tǒng)一計劃和數據模式 形成動態(tài)聯(lián)盟和協(xié)同 內容 1 信息協(xié)同2 產品生產協(xié)同3 產品設計協(xié)同4 采購協(xié)同5 預測協(xié)同 5 3 6 續(xù) 協(xié)同商務對SCM的優(yōu)化作用 核心企業(yè)與供應商之間建立動態(tài)關系 促進企業(yè)供應鏈上三個層次的過程再造 實現(xiàn)供應鏈網絡上的增值 協(xié)同商務使供應鏈網絡同時又是一個信息網絡 5 4電子供應鏈管理方法 四種最常見的供應鏈管理方法 快速反應QR有效客戶反應ECR電子定貨系統(tǒng)EOS企業(yè)資源計劃系統(tǒng)ERP 5 4 1快速反應 含義 指物流企業(yè)面對多品種小批量的買方市場不是儲備 產品 而是準備 要素 用銷售信息指導零售業(yè)的采購決策和制造業(yè)的生產決策 當用戶提出要求時 能快速抽取 要素 并及時組裝 減少訂貨處理時間和倉庫收貨時間 同時壓縮交貨提前期 QR具體策略 待上架商品準備服務 自動物料搬運等 QR實施三階段 對所有的商品單元條碼化 增加與內部業(yè)務處理有關的策略 與貿易伙伴密切合作 采用更高級的QR策略 以對客戶的需求作出快速反應 5 4 2有效客戶反應 目標 降低供應鏈各個環(huán)節(jié)不必要的成本和費用 給客戶帶來更大的效益 含義 有效客戶反應的含義是在分銷系統(tǒng)中 分銷商和供應商為消除系統(tǒng)中不必要的成本和費用 給客戶帶來更大效益而進行密切合作的一種供應鏈管理方法 管理思想及所采用的主要技術ECR四大要素 高效產品引進 高效商店品種 高效促銷 高效補貨 管理思想和所采用的主要技術 管理思想 以消費者需求為導向 以零售商批發(fā)商和廠商的緊密合作為前提 降低或消除供應鏈上的無謂浪費 加強商品品牌管理提高顧客價值 優(yōu)化經營業(yè)績 有效客戶反應所采用的主要技術 POS PointOfSells 掃描 電子收貨系統(tǒng) EDI 計算機輔助定貨 持續(xù)補充 數據庫營銷 品種管理和直接轉運 5 4 3電子訂貨系統(tǒng) 含義 將批發(fā) 零售商場所發(fā)生的訂貨數據輸入計算機 即刻通過計算機通訊網絡連接的方式將資料傳送至總公司 批發(fā)業(yè) 商品供貨商或制造商處 處理從新商品資料的說明直到會計結算等所有商品交易過程中的作業(yè) 可以說EOS涵蓋了整個商流 電子定貨系統(tǒng)流程圖EOS系統(tǒng)給零售業(yè)帶來的好處有 1 壓低庫存量 2 減少交貨失誤 3 改善訂貨業(yè)務 4 建立商店綜合管理系統(tǒng) EOS系統(tǒng)給批發(fā)業(yè)帶來的好處有 1 提高服務質量 2 建立高效的物流體系 3 提高工作效率 4 銷售管理系統(tǒng)化 電子定貨系統(tǒng)流程圖 5 4 4 企業(yè)資源計劃 含義 實現(xiàn)對整個供應鏈的有效管理 三方面 體現(xiàn)對整個供應鏈資源進行管理的思想體現(xiàn)精益生產 同步工程和敏捷制造的思想體現(xiàn)事先計劃與事中控制的思想ERP系統(tǒng)的局限性電子商務環(huán)境下新一代ERP特點 整合各部門資源建立ERP系統(tǒng)運籌機制提高客戶滿意度提高成本管理及損益分析的效率經營生產計劃與控制的及時最新軟件架構系統(tǒng)的高度集成 ERP系統(tǒng)的局限性 無法滿足企業(yè)的個性化管理的要求 二次開發(fā)難度很高 ERP雖是面向供應鏈的管理 但其重心仍然在企業(yè)內部 如何做到以客戶為中心 是改善ERP系統(tǒng)的一個重要環(huán)節(jié) 不適應跨地域的異地應用 滿足不了網絡時代特征的要求 ERP與電子商務的集成程度低 很多企業(yè)的電子商務系統(tǒng)沒有后臺ERP系統(tǒng)的支持