《個人禮儀》PPT課件.ppt

第一章個人禮儀 學(xué)習(xí)目標主要內(nèi)容自測習(xí)題 學(xué)習(xí)目標 掌握個人禮儀中儀容 儀態(tài) 儀表的基礎(chǔ)知識 通過理論與實踐相結(jié)合的教學(xué)訓(xùn)練優(yōu)雅的舉止 返回 主要內(nèi)容 一 儀容二 儀態(tài)三 儀表 返回 一 儀容 儀容 通常是指人的外觀 外貌 重點指人的容貌在人際交往中 交往對象對自己發(fā)自內(nèi)心的好惡親疏 往往都是根據(jù)其在見面之初對于自己儀容的基本印象 有感而發(fā) 的 這種對他人儀容的觀感除了先入為主之外 在一般情況下還往往一成不變 其作用可謂大矣 UglyBetty AmericaFerrera 儀容內(nèi)容講授 一 頭發(fā) 二 面容 三 手臂 四 腿部 五 化妝 返回 一 頭發(fā) 勤于梳洗洗凈 理好 梳齊長短適中 發(fā)型得體性別 身高 職業(yè)美化自然 返回 保持發(fā)部整潔 清洗頭發(fā) 清洗方式正確 定期清洗 一般認為 每周至少應(yīng)當對自己的頭發(fā)清洗兩三次 修剪頭發(fā) 定期修剪頭發(fā) 通常應(yīng)當每半個月左右修剪一次自己的頭發(fā) 梳理頭發(fā) 梳理頭發(fā)是每天必做之事 而且往往不止一次 按照常規(guī) 在下述情況下皆應(yīng)自覺梳理一下自己的頭發(fā) 一是出門上班前 二是換裝上崗前 三是摘下帽子時 四是下班回家時 五是其他必要時 在梳理自己的頭發(fā)時 有三點應(yīng)予注意 一是梳理頭發(fā)不宜當眾進行 作為私人事務(wù) 梳理頭發(fā)時當然應(yīng)當避開外人 二是梳理頭發(fā)不宜直接下手 最好隨身攜帶一把發(fā)梳 以便必要時梳理頭發(fā)之用 不到萬不得已 千萬不要以手指去代替發(fā)梳 三是斷發(fā)頭屑不宜隨手亂扔 梳理頭發(fā)時 難免會產(chǎn)生少許斷發(fā) 頭屑等 信手亂扔 是缺乏教養(yǎng)的表現(xiàn) 返回 發(fā)型得體 發(fā)型與發(fā)質(zhì)的關(guān)系發(fā)型與身材的關(guān)系發(fā)型與臉型的關(guān)系 返回 1 發(fā)型與發(fā)質(zhì) 直而硬的頭發(fā)容易修剪得整齊 故設(shè)計發(fā)型時應(yīng)盡量避免花樣復(fù)雜 應(yīng)以修剪技巧為主 做成簡單而又高雅大方的發(fā)型 比如梳理成披肩長發(fā) 會給人一種飄逸秀美的懸垂美感 用大號發(fā)卷梳理成略帶波浪的發(fā)型或梳成發(fā)髻等 會給人一種雍容 典雅的高貴的氣質(zhì) 細而柔軟的頭發(fā) 比較服帖 容易整理成型 可塑性強 適合做小卷曲的波浪式發(fā)型 顯得蓬松自然 也可以梳成俏麗的短發(fā) 能充分體現(xiàn)你的個性美 返回 2 發(fā)型與身材 2 發(fā)型與身材 身材高大威壯者 應(yīng)選擇顯示大方 健康灑脫美的發(fā)式 以避免給人大而粗 呆板生硬的印象 高大身材的女士 一般留簡單的短發(fā)為好 切忌花樣復(fù)雜 燙發(fā)時 不應(yīng)卷小卷 以免造成與高大身材的不協(xié)調(diào) 身材高瘦者 適合留長發(fā)型 并且適當增加些發(fā)型的裝飾性 如若梳卷曲的波浪式發(fā)型 會對于高瘦身材更有一定的協(xié)調(diào)作用 但高瘦身材者不宜盤高發(fā)髻 或?qū)㈩^發(fā)削剪的太短 以免給人一種更加瘦長的感覺 身材矮小者 適宜留短發(fā)或盤發(fā) 因露出脖子可以使身材顯得高些 并可以根據(jù)自己的喜愛 將發(fā)式做得精巧 別致些 但矮小身材者不宜留長發(fā)或粗獷 蓬松的發(fā)型 那樣會使身材顯得更矮 身材較胖者 適宜梳淡雅舒展 輕盈俏麗的婦式 尤其是應(yīng)注意將整體發(fā)勢向上 將兩側(cè)束緊 使脖子亮出 這樣會使人產(chǎn)生視錯覺 感覺你瘦些 但若留長波浪 兩側(cè)蓬松 則會顯得更胖 另外 如果你的上身比下身長 或上下身等長 發(fā)式可選擇長發(fā)以遮蓋其上身 如肩寬臀窄 就應(yīng)選擇披肩發(fā)或下部頭發(fā)蓬松的發(fā)式 以發(fā)蓋肩 分散肩部寬大的視角 若頸部細長 不適宜采用短發(fā)式 若頸部短粗 則適宜選擇中長發(fā)式或短發(fā)式 返回 3 發(fā)型與臉型 橢圓型臉 任何發(fā)式都與它配合 但若采用中分頭路 左右均衡 頂部略蓬松的發(fā)式 會更貼切 圓臉型 雙頰較寬 因此應(yīng)選擇頭前部或頂部略半隆的發(fā)式 兩側(cè)則要略向后梳 將兩頰及兩耳稍微留出 圓臉型的人尤其適合梳縱向線條的垂直向下的發(fā)型或是盤發(fā) 使人顯得挺拔而秀氣 長臉型 端莊凝重 但給人一種老成感 因此 應(yīng)選擇優(yōu)雅可愛的發(fā)式來沖淡這種感覺 頂發(fā)不宜太豐隆 前額部的頭發(fā)可適當下傾 兩頰部位的頭發(fā)適當蓬松些 以發(fā)型的寬度來縮短臉的視覺長度 方臉型 前額較寬 兩腮突出 顯得臉型短闊 適宜選擇自然的大波紋狀發(fā)式 使整個頭發(fā)柔和地將臉孔包起來 兩頰頭發(fā)略顯蓬松遮住臉的寬部 使人的視覺由線條的圓潤沖淡臉部方正直線條的印象 由 字型臉 應(yīng)選擇宜表現(xiàn)額角寬度的發(fā)型 而中長發(fā)型較好 可使頂部的頭發(fā)梳得松軟蓬松些 兩頰側(cè)的頭發(fā)宜向外蓬出以遮住腮 在人的視覺上減弱腮部的寬闊感 甲 字型臉 宜選擇能遮蓋寬前額的發(fā)型 一般說兩頰及后發(fā)應(yīng)蓬松而飽滿 額部稍垂 劉海 頂部頭發(fā)不宜豐隆 以遮住過寬的額頭 此臉型人適宜將發(fā)燙成波浪型的長發(fā) 返回 二 面容 眼睛保潔 修眉 眼鏡耳朵保潔 耳毛鼻子保潔 鼻毛嘴巴保潔 注意口腔衛(wèi)生 胡須脖頸保潔 返回 去除異物 眼角分泌物 它給人的印象很不雅 所以應(yīng)經(jīng)常及時地將其清除 戴眼睛者還應(yīng)注意 眼睛片上的多余物也要及時揩除 鼻孔分泌物 在外出上班或出席正式活動之前 要檢查一下鼻孔內(nèi)有無鼻涕 若有要及早清除 口部的多余物 指口角周圍沉積的唾液 飛沫 食物殘渣和牙縫間的牙垢 他們看起來讓人作嘔 必須及時發(fā)現(xiàn)及時清除 返回 注意口腔衛(wèi)生 堅持每天刷牙 消除口腔異味 維護口腔衛(wèi)生 是非常必要的 有可能的話 在吃完每頓飯以后都要刷一次牙 切勿用以水漱口和咀嚼口香糖一類無效的方法來替代刷牙 還要養(yǎng)成平日不吃生蒜 生蔥和韭菜一類帶刺激性氣味的食物的良好習(xí)慣 返回 定時剃須 除了具有宗教信仰與風(fēng)俗習(xí)慣者之外 男性商務(wù)人員等不宜蓄留胡須 因為在交際場合它顯得不清潔 還對交往對象不尊重 因此男性最好每天堅持剃一次胡須 絕對不可以胡子拉碴地上班或會面 此外還要注意經(jīng)常檢查和修剪 鼻毛 在人際交往中 偶爾有一兩根鼻毛黑乎乎地 外出 是很會破壞他人對自己的看法的 返回 三 手臂 手掌洗滌 指甲 死皮 傷殘肩臂在非常正式的場合 人們的手臂 尤其是肩部 不應(yīng)當裸露于衣服之外 汗毛在正式場合 一定要牢記 不要穿會令腋毛外現(xiàn)的服裝 返回 保持手部衛(wèi)生 每個人的身上 手是與外界進行直接接觸最多的一個部位 它最容易沾染臟東西 所以必須首先勤洗手 除飯前 便后外 還要在一切應(yīng)當有必要對其講究一下衛(wèi)生的時候 還要常剪手指甲 絕不要留長指甲 因為它不符和商務(wù)人員等的身份 還會藏污納垢 給人不講衛(wèi)生的印象 手指甲的長度以不長過手指指尖為宜 返回 四 腿部 腳部裸露 清潔 趾甲腿部在正式場合 不允許男士的著裝暴露腿部 不允許女士光著腿不穿襪子 汗毛 返回 五 化妝 化妝的原則 美化 自然 協(xié)調(diào)化妝的方法化妝的禮規(guī) 化妝的方法 化妝時要認真掌握化妝的方法 化妝大體上應(yīng)分為打粉底 畫眼線 施眼影 描眉形 上腮紅 涂唇彩 噴香水等步驟 每個步驟均有一定之法必須認真遵守 講求化妝的方法 上腮紅涂唇彩噴香水化妝的禮節(jié) 打粉底畫眼線施眼影描眉形 返回 化妝的禮規(guī) 勿當眾化妝勿在異性面前化妝勿使化妝妨礙他人勿使妝面出現(xiàn)殘妝勿借用他人化妝品勿評論他人的化妝 返回 二 儀態(tài) 儀態(tài)美的概念及認識儀態(tài)是指人在行為中的姿態(tài)和風(fēng)度 儀態(tài)美即姿勢 動作的美 它屬于人的行為美學(xué)范疇 在人際交往中 它用一種無聲的體態(tài)語言向人們展示出一個人的道德品質(zhì) 禮貌修養(yǎng) 人品學(xué)識 文化品味等方面的素質(zhì)與能力 儀態(tài)美主要表現(xiàn)在站 立 行 臥等方面 內(nèi)容講授 一 站姿 二 走姿 三 坐姿 四 蹲姿 返回 一 站姿 標準的站姿 從正面看 全身筆直 精神飽滿 兩眼正視 而不是斜視 兩肩平齊 兩臂自然下垂 兩腳跟并攏 兩腳尖張開45度 身體中心落于兩腿正中 從側(cè)面看 兩眼平視 下頜微收 挺胸收腹 腰背挺直 手中指貼褲縫 整個身體莊重挺拔 一 站姿 挺直如松 規(guī)范的站姿 頭正肩平臂垂軀挺腿并 常見錯誤站姿 駝背 常見錯誤站姿二 腹部外凸 常見錯誤站姿三 單肩挎包時斜肩 不同場合的站姿 在升國旗 奏國歌 接受獎品 接受接見 致悼詞等莊嚴的儀式場合 應(yīng)采取嚴格的標準站姿 而且神情要嚴肅 在發(fā)表演說 新聞發(fā)言 作報告宣傳時 為了減少身體對腿的壓力 減輕由于較長時間站立雙腿的疲倦 可以用雙手支撐在講臺上 兩腿輪流放松 主持文藝活動 聯(lián)歡會時 可以將雙腿并得很攏站立 女士甚至站成 丁 字步 讓站立姿勢更加優(yōu)美 站 丁 字步時 上體前傾 腰背挺直 臀微翹 雙腿疊合 玉立于眾人間 富于女性魅力 門迎 侍應(yīng)人員往往站的時間很長 雙腿可以平分站立 雙腿分開不宜超過肩 雙手可以交叉或前握垂放于腹前 也可以背后交叉 右手放到左手的掌心上 但要注意收腹 禮儀小姐的站立 要比門迎 侍應(yīng)更趨于藝術(shù)化 一般可采取立正的姿勢或 丁 字步 如雙手端執(zhí)物品時 上手臂應(yīng)靠近身體兩側(cè) 但不必夾緊 下頜微收 面含微笑 給人以優(yōu)美親切的感覺 返回 二 走姿 標準的走姿為 上身基本保持站立的標準姿勢 挺胸收腹 腰背筆直 兩臂以身體為中心 前后自然擺動 前擺約35度 后擺約15度 手掌超向體內(nèi) 起步時身子稍向前傾 中心落前腳掌 膝蓋伸直 腳尖向正前方伸出 行走時雙腳踩在一條線緣上 二 走姿 從容 平穩(wěn) 直線 輕盈 規(guī)范的走姿 頭正肩平軀挺步位直步幅適當步速平穩(wěn) 不同場合的走姿 參加喜慶活動 步態(tài)應(yīng)輕盈 歡快 有跳躍感 以反映喜悅的心情 參觀吊喪活動 步態(tài)要緩慢 沉重 有憂傷感 以反映悲哀的情緒 參觀展覽 探望病人 環(huán)境安謐 不宜出聲響 腳步應(yīng)輕柔 進入辦公場所 登門拜訪 在室內(nèi)這種特殊場所 腳步應(yīng)輕而穩(wěn) 走入會場 走向話筒 迎向賓客 步伐要穩(wěn)健 大方 充滿熱情 舉行婚禮 迎接外賓等重大正式場合 腳步要穩(wěn)健 節(jié)奏稍緩 辦事聯(lián)絡(luò) 往來于各部門之間 步伐要快捷又穩(wěn)重 以體現(xiàn)辦事者的效率 干練 陪同來賓參觀 要照顧來賓行走速度 并善于引路 不同場合的走姿 禁忌的走姿 方向不定瞻前顧后速度多變聲響過大八字步態(tài)低頭駝背 返回 三 坐姿 首先站好 全身保持站立的標準姿態(tài) 兩腿平行于椅子前面 彎曲雙膝 挺直腰背坐下 落座時聲音要輕 動作要緩 落座過程中 腰 腿肌肉要稍有緊張感 坐立時 上身正直而稍向前傾 頭 肩平正 兩臂貼身下垂 兩手可隨意撲放在大腿上 兩腿外沿間距與肩寬大致相等 兩腳平行自然著地 三 坐姿 文雅 端莊 穩(wěn)重 大方 入座注意順序講究方位 左進左出 落座無聲入座得法離座先有表示注意先后起身緩慢站好再走從左離開 幾種常見坐姿 坐姿基本形 兩腿交疊 兩腿疊放式 雙腳斜放 雙腿斜放 不同場合的坐姿 談判 會談時 場合一般比較嚴肅 適合正襟微坐 但不要過于僵硬 要求上體正直 短做于椅子中部 注意不要使全身的重量只落于臀部 雙手放在桌上 腿上均可 雙腳為標準坐姿的擺放 傾聽他人教導(dǎo) 知識 傳授 指點時 雙方是長者 尊者 貴客 坐姿除了要端正外 還應(yīng)坐在坐椅 沙發(fā)的前半部或邊緣 身體稍向前傾 表現(xiàn)出一種謙虛 迎合 重視對方的態(tài)度 在比較輕松 隨便的非正式場合 可以坐得輕松 自然一些 全身肌肉可適當放松 可不時變換坐姿 以做休息 返回 四 正確的蹲姿 高低式蹲姿 下蹲時左 右 腳在前 右 左 腳稍后 不重迭 兩腿靠緊向下蹲 左 右 腳全腳著地 小腿基本垂直于地面 右 左 腳腳跟提起 腳掌著地 右 左 膝低于左 右 膝 右 左 膝內(nèi)側(cè)靠于左 右 小腿內(nèi)側(cè) 形成左 右 膝高右 左 膝低的姿態(tài) 臀部向下 基本上以膝低的腿支撐 四 蹲姿 大方得體 不雅的蹲姿 交叉式蹲姿 下蹲時 右 左 腳在前 左 右 腳在后 右 左 小腿垂直于地面 全腳著地 左 右 腿在后與右 左 腿交叉重迭 左 右 膝由后面伸向右 左 側(cè) 左 右 腳跟抬起 腳掌著地 兩腿前后靠緊 合力支撐身體 臀部向下 上身稍前傾 返回 人們總是喜歡那些看上去令人感覺舒適 有美感的人 美好的長相 勻稱挺拔的身材 美觀大方的服飾均能增添人的儀表魅力 給人以舒服 美好的感覺 如果說 人的長相天生 身材長短難以變更 而服飾卻是可以變化的 整潔美觀的服飾是人們能用以改變自己或烘托自己的最好 使用最頻繁的 武器 因此我們要學(xué)會運用這一武器來 武裝 自己 三 儀表 儀表內(nèi)容講授 一 著裝的原則 二 著裝的三項注意 三 男士西裝的選擇與穿著 四 服裝的飾物佩帶 返回 一 著裝的原則 TPO原則 1 時間原則 Time 不同的時代 不同的季節(jié) 不同的時間應(yīng)穿不同的服裝 2 地點原則 Position 不同的工作環(huán)境 不同的社交場面 著裝要有所不同 3 目的原則 Objective 人們的著裝往往體現(xiàn)著一定的意愿 著裝應(yīng)適應(yīng)自己的社會角色 返回 二 著裝的三項注意 1 注意協(xié)調(diào)2 注意色彩3 注意場合 返回 1 注意諧調(diào) 所謂穿著的諧調(diào) 是指一個人的穿著要與他的年齡 體形 職業(yè)和所處的場合吻合 表現(xiàn)出一種和諧 這種和諧能給人以美感 首先 穿著要和年齡相協(xié)調(diào) 其次 穿著要與體形相協(xié)調(diào) 再次 穿著要和職業(yè)相諧調(diào) 最后 穿著要和環(huán)境相諧調(diào) 返回 2 注意色彩 色彩 是服裝留給人們記憶最深的印象之一 而且在很大程度上也是服裝穿著成敗的關(guān)鍵所在 又被稱為 服裝之第一可視物 對一般人而言 在服裝的色彩上要想獲得成功 最重要的是掌握色彩的特性 色彩的搭配 以及正裝色彩的選擇這三個方面 首先 色彩的特性 色彩具有冷暖 輕重 縮擴等特性 其次 色彩的搭配 色彩的搭配主要有統(tǒng)一法 對比法 呼應(yīng)法 再次 正裝的色彩 三色原則 基本色彩原則 返回 3 注意場合 所謂穿著要注意場合 是說要根據(jù)不同場合來進行著裝 這里主要介紹喜慶歡樂場合 隆重莊嚴的場合 華麗高雅場合和悲傷肅穆的場合的穿著要求 喜慶歡樂的場合包括慶祝會 歡樂會 生日 婚日紀念活動 婚禮聚會等 女士可以穿得色彩鮮艷 豐富一些 款式也可以新穎一些 以烘托活躍歡樂的氣氛 男士可以穿白色或其它淺色西裝 花色漂亮醒目的領(lǐng)帶 以表現(xiàn)男士輕松愉快的心情 隆重莊嚴的場合 如開幕閉幕式 簽字儀式 高層次會議 新聞發(fā)布會等 男士們應(yīng)西裝革履 女士應(yīng)穿上套裝或較為素雅端莊的連衣裙 華麗高雅的場合 多半為晚上舉辦的正式社交活動 如正式宴會 酒會 招待會 舞會 音樂會等 女士可以穿連衣長裙 套裙 面料要華麗 質(zhì)地要好 色彩應(yīng)單純 男士門穿著深色西服 從頭到腳修飾一新 就可以步入華麗高雅的場合 悲傷肅穆的場合 如吊唁活動和葬禮 男士可以穿黑色或深色西裝配白襯衣 黑領(lǐng)帶 女士不抹口紅 不戴裝飾品 不用鮮艷的花手絹 全身衣裝是深色或素色 使外表的肅穆與內(nèi)心的沉痛協(xié)調(diào)統(tǒng)一起來 返回 三 男士西裝的選擇與穿著 西裝是男士最常見的辦公服 也是現(xiàn)代交際中男子最得體的著裝 1 男士西裝的選擇首先要選擇合適的款式 其次要選擇合適的面料和顏色 再次要選擇合適的襯衣 最后要選擇合適的領(lǐng)帶 2 男士西裝的穿著一是要穿好襯衣 二是要注意內(nèi)衣不可過多 三是要打好領(lǐng)帶 四是要鞋襪整齊 五要扣好扣子 返回 四 服裝的飾物佩帶 飾物的佩帶要注意與個人的風(fēng)格 服裝的質(zhì)地與整體形象等相一致 帽子與圍巾 眼鏡包鞋襪子首飾 返回 自測習(xí)題 站姿訓(xùn)練 個人靠墻站立 要求后腳跟 小腿 臀 雙肩 后腦勺都緊貼墻 每次訓(xùn)練20分鐘左右 每天一次 在頭頂放一本書使其保持水平促使人把頸部挺直 下巴向內(nèi)收 上身挺直 每天訓(xùn)練20分鐘左右 每天一次 坐姿訓(xùn)練 按坐姿基本要領(lǐng) 著重腳 腿 腹 胸 頭 手部位的訓(xùn)練 可以陪舒緩 優(yōu)美的音樂 以減輕疲勞 每天訓(xùn)練20分鐘左右 每天訓(xùn)練 堅持經(jīng)常 走姿訓(xùn)練 在地面上畫一條直線 行走時雙腳內(nèi)側(cè)踩在繩 或線上 若稍稍碰到這條線 即證明走路市兩支腳幾乎是在一條直線上 訓(xùn)練時配上行進音樂 音樂節(jié)奏為每分鐘60拍