【社會課件】社會工作教學(xué)講稿

第一講 社會工作是什么教學(xué)目標：幫助學(xué)生了解中外學(xué)者關(guān)于社會工作的理論研究和探討。理解并掌握社會工作的內(nèi)涵與外延，理解專業(yè)社會工作的四個因素。教學(xué)重點：社會工作的定義。教學(xué)難點：專業(yè)社會工作的四個構(gòu)成要素教學(xué)提綱：1、 社會工作的定義：（1）、中外學(xué)者關(guān)于社會工作定義的理論研究與探討A、主體說。這是根據(jù)社會工作的主體作為劃分依據(jù)。它分別與社會工作的發(fā)展三個階段相適應(yīng)。它包括：第一類定義：社會工作是一種個人慈善事業(yè)；第二類定義：社會工作是由政府或私人社團所舉辦以解決經(jīng)濟困難所引起的問題為目的的各種有組織的活動。第三類：社會工作是由政府或私人社團所舉辦的服務(wù)事業(yè)。B、科學(xué)藝術(shù)說。強調(diào)社會工作在知識上是一門科學(xué)，在方法上是一種藝術(shù)。C、助人說。這是從社會工作的目標、性質(zhì)的角度下定義。強調(diào)社會工作是在幫助人們解決社會問題和擺脫個人困境方面所起的作用。D、資源潛能說。這是從社會工作的活動和功能下的定義。E、綜合服務(wù)說F、政府組織說（2）、社會工作的定義：首先、廣義社會工作定義：（見宋林飛版第9頁）結(jié)合我國的城市下崗個人（城市失業(yè)者）就業(yè)政策、制度分析定義的要點。其次、狹義的社會工作定義：又稱專業(yè)社會工作。（見宋林飛版第9頁）可結(jié)合的案例分析專業(yè)社會工作的四個要素。案例1：小葉是一個小學(xué)生，今年9歲，經(jīng)常受到繼父的打罵和虐待，并且于今年7月被迫休學(xué)在家從事繁重的體力家務(wù)勞動，小葉的母親只好求助于社會工作機構(gòu)以改變這種現(xiàn)狀，社會工作者經(jīng)過深入的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，小葉的繼父已經(jīng)在去年3月份失業(yè)至今，其家境貧困，家庭支出完全靠小葉的母親幫他人洗衣服所得。社會工作者多次和案主的繼父交流溝通，其認識到自己的所作所為也是心情煩躁和憂慮所致，社會工作者采取以下行動：向失業(yè)救濟部門申請領(lǐng)取救濟金，向?qū)W校申請減免小葉的學(xué)費，向勞動就業(yè)部門請求幫助案主繼父職業(yè)培訓(xùn)及就業(yè)安排。向社區(qū)提出監(jiān)督要求。案例2：李是嚴重的婚姻暴力案例的幸存者，當她遇到她未來的丈夫并且與他結(jié)婚時，她還是一個非常年輕的女性?；楹蟛痪糜辛诵『?，他們開始過得很幸福。但是結(jié)婚4年后李的先生開始虐待她，李曾嘗試逃跑，反抗，尋求幫助等，但是每一次行為的后果是得到加倍的報復(fù)和折磨，李不堪忍受，想跳樓自盡，被及時搶救。社會工作的介入：1受害者的服務(wù)有兩種取向：第一、倡導(dǎo)社會、政治、法律的改變第二、直接服務(wù)。包括受虐婦女的庇護所、健康照顧的急診室、社區(qū)支持團體(ngo、npo、社區(qū)心理衛(wèi)生中心、強暴危機中心等)的幫助、法律服務(wù)2、 對施虐者的介入主要可以根據(jù)杜魯施模型理論幫助他（她） 們從“權(quán)力及控制輪”認知行為模型向“平等輪”認 知 行為模型轉(zhuǎn)化。工作中心有：（1） 了解施虐者行為的 原因（2） 增加施虐者改變的意愿（3） 變得可信賴的（4） 獲得工具和信息幫助他們改變。3、 社會工作的分類：（見宋林飛版第32頁）（1）按照社會工作的方法：社會個案工作、小組（團體）社會工作、社區(qū)社會工作。（2）按照工作的功能：治療性社會工作、預(yù)防性社會工作（3）按照工作的服務(wù)層次：直接社會工作（微觀社會工作）、間接社會工作（宏觀社會工作）（4）按照工作的主持機構(gòu)和經(jīng)費來源：政府社會工作、民間社會工作（5）按照工作的對象和內(nèi)容：兒童社會工作、青少年社會工作、婦女社會工作、殘疾人社會工作、學(xué)校社會工作、農(nóng)村社會工作。社會保險工作、社會救濟工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、犯罪矯治工作、醫(yī)務(wù)社會工作。第二講、社會工作的功能教學(xué)目的：了解功能的定義以及通常的分類，掌握社會工作對工作對象的功能以及對社會的功能，明確社會工作功能的一致性和沖突教學(xué)重點和難點：社會工作對工作對象的功能以及對社會的功能，社會工作功能的一致性和沖突教學(xué)提綱：一、 功能的定義（社會工作導(dǎo)論 王思斌版 第21頁）根據(jù)功能主義理論，功能是在系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系中部分對整體的貢獻。（喬森納.特納）在功能理論看來，功能是一種積極的作用。后來社會科學(xué)在較廣泛的意義上使用功能這一概念。功能被認為是某一社會主體、社會安排所發(fā)生的作用。功能的分類1、 正功能和反功能（積極和消極功能）（舉例，各級政府和組織實行低保社會政策的正功能和反功能）2、 顯功能和潛功能（人口政策發(fā)展及其顯功能與潛功能）二、 社會工作對工作對象的功能。（社會工作導(dǎo)論 王思斌版 第22、23頁）提供物質(zhì)幫助、促進能力發(fā)展、給予心理支持、維護合法權(quán)益三、社會工作對社會功能（社會工作導(dǎo)論 王思斌版 第22、23頁） 1、 促進社會穩(wěn)定和協(xié)調(diào)發(fā)展 2、促進制度建設(shè)和社會進步 3、增加社會資本和促進社會協(xié)調(diào)發(fā)展（授課以圣雅各福群會社區(qū)經(jīng)濟互助計劃為例）四社會工作功能的一致和沖突1、什么是社會工作的功能的一致性：社會工作的實施效果對各個方面的影響的價值作用是一致的2、什么是社會工作功能沖突：社會工作者在法律的框架內(nèi)開展活動，并對不合理的社會制度安排進行挑戰(zhàn)。）第三講、社會工作專業(yè)的屬性、對象、領(lǐng)域教學(xué)目的：了解專業(yè)的判斷標準以及社會工作的專業(yè)屬性，學(xué)會用發(fā)展的角度看待社會工作的專業(yè)特征。熟悉社會工作的學(xué)科屬性、實務(wù)屬性。明確社會工作的對象和對象的變化歷史。把我社會工作的領(lǐng)域。教學(xué)重點：社會工作的學(xué)科屬性、實務(wù)屬性教學(xué)難點：社會工作的專業(yè)屬性教學(xué)提綱：一、社會工作的專業(yè)屬性（一）社會工作的專業(yè)特征1、 專業(yè)應(yīng)該具備的特征：（參見格林伍德專業(yè)的屬性1957）（1） 一個專業(yè)應(yīng)該有它的理論體系和科學(xué)基礎(chǔ)；（2） 被社會廣泛認識，及社會對該種專門活動是接收和高度評價的（3） 該種活動具有專業(yè)權(quán)威（4） 職業(yè)內(nèi)部有倫理原則（5） 這一職業(yè)群體形成了專業(yè)文化。2、 從發(fā)展的角度看待社會工作的專業(yè)特征：（1） 在西方發(fā)達國家，以幫助弱勢群體為己任的社會工作（特別是社會福利服務(wù)）行業(yè)大多數(shù)都專業(yè)化，表現(xiàn)在有獨立的教育體系，有專門的職業(yè)領(lǐng)域和服務(wù)機構(gòu)，在該職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)部有同行自律機構(gòu)。（2） 在發(fā)展中國家，社會工作專業(yè)化的進程相對緩慢，（3） 從現(xiàn)代化的角度來看，專業(yè)化是各國社會工作的必然趨勢（二）社會工作的學(xué)科屬性1社會工作是應(yīng)用社會科學(xué)2社會工作和其他相關(guān)專業(yè)的關(guān)系（1）社會工作和社會學(xué) （2） 社會工作和心理學(xué) （3）社會工作和政治學(xué) （4）社會工作和經(jīng)濟學(xué)、論理學(xué)等等（三）、社會工作實務(wù)的屬性1什么是社會工作實務(wù)？即社會工作者在科學(xué)理論的指導(dǎo)下，運用社會工作方法幫助受助者對象的活動。2 實務(wù)性是社會工作的基本屬性（結(jié)合案例分析社會工作的核心內(nèi)容：與受助者接觸對求助者的問題進行科學(xué)評估確定問題并與求助者一起確定解決問題的方法合作解決問題評估）佐證：庫恩在其科學(xué)革命的結(jié)構(gòu)提出了科學(xué)主義范式和社會建構(gòu)主義范式，（王思斌版13頁）法國社會學(xué)家布迪厄：社會工作者的助人活動是反思性的能動活動是實踐活動。二、社會工作的對象（一）社會工作的基本對象什么是社會工作的對象？ 社會工作的對象是指直接接受社會工作服務(wù)的個人或群體。社會工作的基本對象是最需要幫助的人。（解釋為什么道德決定和社會福利資源有限）。（二）社會工作的對象的變化（個人社區(qū)各種社會成員）1、 社會工作在其形成的過程基本上是以最貧困的個人和貧困的家庭為對象，其社會結(jié)構(gòu)和福利理念的背景是家庭應(yīng)該成為解救貧困人員的責(zé)任者。2、 20世紀30年代社區(qū)成為社會工作的對象（舉例，（社會工作導(dǎo)論 王思斌版 第32頁）睦鄰運動以及中國晏陽初的以發(fā)展農(nóng)村社區(qū)的華北平民教育運動。3、 隨著社會工作的性質(zhì)由補救性和治療性向治療與預(yù)防、補救與發(fā)展結(jié)合的方向發(fā)展，社會工作的對象可能是各種社會成員。（舉例：福利國家從“搖籃到墳?zāi)埂钡母＠咭约吧鐣睦飳W(xué)家艾你可森的“生命周期”理論）三、社會工作的領(lǐng)域1公共救助 2家庭服務(wù) 3兒童服務(wù) 4老人服務(wù) 5康復(fù)服務(wù) 6學(xué)校社會工作 7就業(yè)服務(wù) 8矯治服務(wù) 9心理健康服務(wù) 10 醫(yī)療社會工作11鄉(xiāng)村社會發(fā)展 12軍隊社會工作 13社會保險服務(wù)（社會工作導(dǎo)論 王思斌版 第1821頁）第四講：社會工作專業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展教學(xué)目的：知道社會工作產(chǎn)生的歷史背景和社會工作的出現(xiàn)與社會工作專業(yè)的出現(xiàn)。社會工作的發(fā)展階段。熟悉歐美社會工作的重要事件。教學(xué)重點：社會工作的發(fā)展階段教學(xué)難點：無教學(xué)提綱：一、歷史背景：（王思斌版P27）1、 古希臘和古羅馬作為歐美國家的思想源頭與社會工作的形成和發(fā)展有著深厚的淵源。2、 基督教文明所宣傳的“博愛”觀念成為社會工作專業(yè)發(fā)展的一個直接的思想根源。3、 人道主義價值觀念成為社會工作專業(yè)產(chǎn)生與發(fā)展的最直接的思想根源。4、 直接推動社會工作專業(yè)發(fā)展的動力來源于英國的工業(yè)革命。結(jié)論 ：歐洲古代的社會思想傳統(tǒng)、基督教文明、人道主義的發(fā)展為社會工作的發(fā)展提供了深厚的社會基礎(chǔ)，而工業(yè)革命所帶來的社會變遷則為社會工作專業(yè)的產(chǎn)生與發(fā)展的直接社會動因。二、社會工作的出現(xiàn)與社會工作專業(yè)的出現(xiàn)（王思斌版P28）（學(xué)生閱讀，重點介紹濟貧法、慈善組織會社cos、睦鄰運動shm）（一）、社會工作的發(fā)展階段美國學(xué)者梅達斯和依里歐將全球的社會工作發(fā)展分為四個階段：時間分期主要的交流特點服務(wù)方式第一階段：早期的先驅(qū)（1880s1940s由英國傳至美國慈善組織會社、睦鄰運動、為窮人提供慈善服務(wù)慈善濟貧、博愛助人、社會控制第二階段：專業(yè)主義（1940s1970s）由美國傳至英語世界的國家建立社會工作的三大方法社會控制、矯治補救、治療、危機處理第三階段：再概念化和本土化（1970s1990s）輸入各地區(qū)，遍及全世界核心國家重視社會工作的本土化配合社會發(fā)展提供社會服務(wù)第四階段：國際社會發(fā)展（21世紀）國際的，網(wǎng)絡(luò)的社會工作實務(wù)多元化以多元方式介入整合經(jīng)濟、政治、社會、文化的工作模式第一階段：為窮人提供服務(wù)，1880s1940s社會工作早期的先驅(qū)者主要是慈善組織會社、睦鄰運動，這兩種模式首先興起英國，并且透過國際交流以及其他機構(gòu)的互訪，傳入美國許多的城市。第二階段：社會工作的三大方法的建立。1940s1970s社會工作開始發(fā)展理論體系和服務(wù)傳輸體系，其中對于社會工作最大的貢獻是在美國發(fā)展出三種處置模式：個案工作（case work）/團體工作（group work ）、與社區(qū)工作（community work）同時美國又將這種理念傳入歐洲，英國以及使用英語的國家，其傳送的主要媒體介是社會工作教育，此時，全球各地相繼在大學(xué)成立社會工作系。第三階段：重視社會工作的本土化。1970s1990s在這個階段，由于發(fā)展中國家經(jīng)濟匱乏，社會工作的處置模式的輸入有時不能適應(yīng)其需要，因而對西方的模式和其領(lǐng)導(dǎo)的改革運動有所質(zhì)疑，于是引起對社會工作的再概念化和本土化的。例如南美洲，社會工作概念深受依賴理論、自由派神學(xué)、社會發(fā)展、傅雷樂理念以及激進政治理念的影響，認為社會工作應(yīng)該反映貧窮者和低就業(yè)者的需要。在中東，印度和非洲則強調(diào)社會工作是不同政治和文化背景下的產(chǎn)物，社會工作應(yīng)該本土化。第四階段：社會工作實務(wù)的多元化。時間：21世紀初。 在過去的20到30年代，發(fā)展中國家認識到西方社會工作所盛行補救和治療模式有許多的缺陷，轉(zhuǎn)而注意社會發(fā)展的前瞻性，這種典范的轉(zhuǎn)變，為國際合作奠定樂基礎(chǔ)，這個時期，社會工作強調(diào)以多元因素分析社會問題，并以多元方式提供服務(wù)。（二）、歐美社會工作的重要事件在社會工作的發(fā)展過程中，有幾個重要的事件對其有指標作用，以下略說明：1、 濟貧法16世紀英國社會在工業(yè)革命影響下，貧富懸殊的問題日益嚴重，1601年，伊麗莎白女皇頒布濟貧法由政府負責(zé)救濟貧民的責(zé)任，他最大的特點是實施分類救助，對健壯的貧民強迫其工作，對于沒有工作的貧民進入救濟院或者實施院外救助，對于無依無靠的兒童則安排寄養(yǎng)或領(lǐng)養(yǎng)。另外，設(shè)置“貧民監(jiān)察員”專門負責(zé)對貧民救助的調(diào)查和審核，并率先采用了社會個案工作的概念。是國家干預(yù)基本生活保障問題的最早立法，是保障制度產(chǎn)生的標志。2、 慈善組織協(xié)會由于英國早期的救貧工作并不完善，加上工業(yè)化的沖突，失業(yè)者增多，各種救濟組織和慈善機構(gòu)紛紛創(chuàng)立，彼此之間缺乏聯(lián)系，其所提供的服務(wù)有時沖突和重復(fù)，浪費資源，1869年，英國牧師亨利索尼倡議設(shè)立慈善組織協(xié)會。呼吁所有機構(gòu)全面合作，、救濟資源和記錄集中管理。由中產(chǎn)階級婦女組成的友善訪問員對申請救助者個案調(diào)查，依情況分別處理，它豐富了社會個案工作，為社區(qū)組織工作奠定基礎(chǔ)，為形成具有共同價值體系和統(tǒng)一概念范疇的社會工作體系創(chuàng)造了條件，使得社會工作步入專業(yè)化。3、 睦鄰組織運動這是歐美救濟運動的另一種方式，1884年，英國倫敦東區(qū)牧師巴涅特為了喚起受過高等教育的人士能夠深入了解貧民問題，并研究改善之道，以實現(xiàn)民主和平等思想，發(fā)動牛津、劍橋的貴族子弟下鄉(xiāng)為貧民服務(wù)，這種運動強調(diào)3r（研究 reseach以支持運動；進駐residence和貧民住在一起，體驗生活；了解其問題所在，改革reform以改善社會環(huán)境以解決貧民問題,這種運動的貢獻：發(fā)展出團體工作和社區(qū)工作兩種方法。4、 社會安全制度1883年，針對罷工事件不斷，勞資矛盾尖銳，社會問題嚴重，法國首相俾斯麥開創(chuàng)“疾病保險”，1884年，開創(chuàng)“職業(yè)災(zāi)害保險”，1889年“殘廢和老年保險”。采取危險分擔(dān)原則，集中政府、工廠、工人的財力，保障勞動者遇到的疾病、傷害、死亡時支領(lǐng)保險金，這種措施在一定程度上緩解了社會矛盾，于是各國紛紛效訪，社會保障體制應(yīng)運而生。貢獻：在重視個案、團體、社區(qū)工作方法以后，逐步重視行政的力量。5、 福利國家1941年，英國坎德勃利大教主在公民與教徒一書中提出“福利國家”welfare states的觀念，認為國家促進公民的福利乃是道德和精神之所在，政府應(yīng)該透過有計劃、有組織的行政力量和社會安全政策來解決人民的貧困問題，并保障每個公民都能分享社會的福利。1945年，英國由工黨執(zhí)政，重申國家有責(zé)任為民服務(wù)，并于1948年頒布國民保險法、工業(yè)災(zāi)害保險法、國民健康服務(wù)法、兒童家庭輔助法、國民救助法成為舉世公認道德福利國家，后來社會工作界又創(chuàng)導(dǎo)“福利社會”與“福利社區(qū)化”的概念及相關(guān)措施。什么叫“福利社會”指政府透過制度的功能，以促進每一個國民的高度發(fā)展，以達到社會上人力資源的集結(jié)，繼而實現(xiàn)平等、安定、進步和繁榮的社會福利措施。福利是指一種好的生活狀態(tài)或滿意的生活質(zhì)量，它是個體或群體追求的理想目標。6、美國社會工作的專業(yè)化 19001910年代，社會工作的初步專業(yè)化，開始探討社會工作理論，芝加哥學(xué)派注重社會服務(wù)和社會行政，哥倫比亞大學(xué)注重行為方法，形成了社會心理治療的個案工作。1917年，瑪麗。里士滿出版社會診斷成為社會工作專業(yè)化的標志。 193050年代，美國社會工作高度專業(yè)化階段 1935年美國立法社會保障法案，在高校甚至?？茖W(xué)校開設(shè)社會工作專業(yè)。 60年代，美國社會工作高度發(fā)達階段：社會問題劇增，（個人主義、享樂主義、黑人暴動、婦女運動、學(xué)生運動、青少年犯罪、失業(yè)、吸毒、自殺、性放蕩、精神病、兒童安置和老年安置等問題）傳統(tǒng)的個案社會工作無法適應(yīng)社會形勢的需要，社會工作的研究由描述性的報告進入到數(shù)量化、經(jīng)驗性的實證研究，各種理論模式紛紛建立。思考：概述西方社會工作的發(fā)展歷程 第五講：社會工作者教學(xué)目的：理解社會工作者的概念；把握其角色以及基本技巧和能力，教學(xué)重點：社會工作者的角色教學(xué)難點：社會工作者的基本能力及技巧的養(yǎng)成教學(xué)輔助：影視可愛社工教學(xué)提綱：一、社會工作者的概念社會工作者是遵循社會工作的價值觀，運用社會工作的專業(yè)方法從事職業(yè)性社會服務(wù)的人員。首先他從事的是專業(yè)活動，所謂專業(yè)活動即有知識、價值、技巧、目的，其服務(wù)的案主有其固定的體系，包括個人、團體和社區(qū)。其次，它針對社會服務(wù)有特定的 實施領(lǐng)域主要包括：兒童、家庭與學(xué)校社會工作；醫(yī)療與公共福利服務(wù)、特殊弱勢群體服務(wù)；其他例如老人、工業(yè)、犯罪、矯治、行政管理等等。二、社會工作者的角色1、服務(wù)提供者社會工作者首先是向求助者提供服務(wù)的人，這里的服務(wù)包括提供心理咨詢和意見咨詢，也包括物質(zhì)幫助和勞務(wù)幫助。2、支持者（使能者）社會工作者鼓勵受助者在可能的情況下自強自立，克服困難。因此，社會工作者應(yīng)該成為受助者積極反映的支持者鼓勵者，并且盡量創(chuàng)造條件讓受助者自立和自我發(fā)展。4、 經(jīng)紀人經(jīng)紀人是連通案主與社會資源的角色。也就是將案主的需求與最適當提供服務(wù)的機構(gòu)、設(shè)施或個人搭上線。5、 倡導(dǎo)者社會工作者為案主的最佳利益爭取、辯解，通常包括個案辯護、（為了案主的利益，在機構(gòu)或者社會提供服務(wù)的，或提供不當時為案主爭取服務(wù)）。政策辯護、（有利于弱勢者的政策進行游說、爭取、辯護如反童妓、兩性平等、社會權(quán)）立法辯護（為了爭取有利于弱勢群體社會立法進行爭取、辯解）。6、 調(diào)解者社會工作者介入對立雙方如離婚的兩方、性騷擾的雙方、收養(yǎng)的雙方、爭吵中的男女朋友、勞資爭議的雙方、鄰里對抗、社區(qū)糾紛，使用妥協(xié)、協(xié)商、調(diào)和、溝通雙方的意見和利益、使得爭議得到公平合理的解決。7、 管理者在社會工作過程中，工作者應(yīng)該對該過程進行有效的控制，同時，他必須對與受助者相關(guān)的許多的資源、信息進行協(xié)商、安排和管理，以提高幫助的效率。8、 教育者工作者經(jīng)常教導(dǎo)案主解決問題的 技巧，以及教導(dǎo)部屬、新進員工、社會大眾的工作。具體內(nèi)容有社區(qū)親職教育講座，新進社會工作者的職前訓(xùn)練，在職訓(xùn)練，電臺電視臺專訪等。9、 研究者案例分析：李某，一個女中學(xué)生告訴學(xué)校社會工作者她懷孕了，為了不讓學(xué)校、老師、家長知道（因為會被記大過，爸媽也會被氣死），請求工作者幫助她找墮胎的診所請問：社會工作者在這個案例中扮演了哪幾種角色？（答案：服務(wù)提供者、支持者、經(jīng)紀人、教育者）三、社會工作者的品質(zhì)（見林萬億版當代社會工作方法147149頁）1、 關(guān)懷人群2、 樂觀進?。ㄒ娨再Y產(chǎn)為本的角度推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展）問：這杯水是半滿還是半空的？l 并以以需要為本的社區(qū)描繪:以新市鎮(zhèn)為例和以資產(chǎn)為本的社區(qū)描繪:以香港新市鎮(zhèn)為例作比較3、溫暖友善4、分享快樂5、包容差異6、真誠可靠7、自我肯定8、成熟敏銳9、巧思不匠氣教學(xué)設(shè)計：社會工作者的品質(zhì)的教學(xué)可以采用討論的形式，教師先提供以下情境，然后學(xué)生談一談感受及可能的選擇并解釋為什么。A 走在繁華的街頭，當你看到城市角落中的棄兒或乞討者時，內(nèi)心有什么感受B 案主酗酒酗煙成性，幾十年如一日，你覺得他有希望改變嗎？C 一位長期受忽視、壓抑、低自尊的中學(xué)生走進你的辦公室，你的第一個動作和第一句話是什么D當朋友把自己的快樂幸福的事情和經(jīng)歷告訴你的時候，你有什么感受E同處一室，室友與你有不同的生活習(xí)慣、愛好以及性格存在很大的差異，甚至有可能發(fā)生沖突，你覺得該如何處理F在酒吧，一個陌生人把她的愛情酸甜苦辣告訴了你，你會與朋友談及此事嗎G小張是一位社會工作專業(yè)的學(xué)生，下周將到社區(qū)實習(xí)，但是他老是感覺做不好工作。對嗎？H案主今年13歲，輟學(xué)在家，求助于社會工作者王某，希望能夠幫助他找到一份工作。王某該答應(yīng)案主的要求嗎？ J社會工作者劉某有個困境，感覺書本理論知識在現(xiàn)實的實務(wù)操作中不一定總是行得通四、社會工作者的知識基礎(chǔ)（一）、通識基礎(chǔ)知識 包括社會科學(xué)與人文科學(xué)的知識：如社會學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、法學(xué)、人類學(xué)等等，以解釋社會工作者所面對的社會制度，如家庭、團體、組織、社區(qū)、文化、政治、法律、經(jīng)濟、國家等。（二）、人類行為的知識包括：人的情感，認知、行為、發(fā)展的知識。借助心理學(xué)、精神醫(yī)學(xué)、社會心理學(xué)、文化人類學(xué)等了解人與人的互動、人與社會的互動處理好人際關(guān)系、家庭關(guān)系、小團體關(guān)系、社會組織與制度內(nèi)的關(guān)系。（三）、實施理論 包括社會工作實施過程中的行為本質(zhì)，實施的策略、技巧、實施領(lǐng)域即個案、團體、社區(qū)工作的理論技巧這是社會工作訓(xùn)練的核心。（四）、特殊人口的知識 針對不同的服務(wù)領(lǐng)域與對策，如：兒童、少年、身心障礙者、老人、女性、民工、貧民、犯罪者、艾滋病人等的了解，包括這些人的特性以及相關(guān)部門的特性。 五、社會工作者的基本技巧講授知識之前，先看片靈異第六感技巧是指把知識和價值相結(jié)合且轉(zhuǎn)換為行動，以滿足案主的需要，它是一種干預(yù)行為方式，如握住不安全感的案主的手，以使其有安全感，又如讓團體玩丟手帕的游戲，以熱場或增加融洽氣氛，社會工作者應(yīng)該具備的技巧：1、傾聽 2、設(shè)法引出資訊 3、創(chuàng)造并維持專業(yè)關(guān)系 （以協(xié)助非自愿性案主的技巧為例社會工作概論林勝利159） 4、觀察與解釋語言或非語言行為 5為案主努力解決問題與取得信任 6、討論敏感的情緒問題 7創(chuàng)新解決方法 8、組織中介與協(xié)調(diào)沖突 9結(jié)束的能力與技巧在授課中，具體針對其中的幾個技巧展開解釋和說明，為通俗易懂，可以結(jié)合相應(yīng)的案例。片斷一：晚上10點，一位年輕的女性走進社會工作機構(gòu)，在你面前坐下不久A就開始抽煙。B左顧右盼，不停的看表。C對桌上的報紙很看興趣。問題：解釋她的非語言行為并怎樣引出資訊。針對A現(xiàn)象，分析判斷是焦慮還是攻擊性行為，對前者應(yīng)該采用適當?shù)恼Z言安慰，對后者則以適當?shù)某聊鸢钢鞯闹匾暋ａ槍現(xiàn)象，詢問是否有重要的約會或者安排，如果是，可以另行安排見面的時間。針對C現(xiàn)象，以報紙新聞為中介，以案主感興趣的話題入手，并逐步轉(zhuǎn)移到會面的主題。片斷二：這位女性告訴社會工作者，她今年24歲。一年以前和一個在公司上班的男人結(jié)婚，現(xiàn)在丈夫有了外遇，她很痛苦，談到傷心處，淚流滿面以致于談話無法繼續(xù)進行。問題：此時如何處理？片斷三：經(jīng)過三周的交流和心理治療，案主的情緒沒有好轉(zhuǎn)，到了約定的第四周，案主告訴社會工作者，她最近內(nèi)心感到更加痛苦和恐懼、無助，晚上常常做惡夢。以致于上班老是心不在焉、沒有精力已經(jīng)被公司開除了。她感到自己脆弱到了極點，想自殺。社會工作者并不能解決她的問題。為了維持專業(yè)關(guān)系與繼續(xù)取得案主的信任，下列哪種回應(yīng)最合適？A 你好像很缺乏耐心B 只要你配合我們，一切包在我身上C 我想說的是，我也覺得難過，事情為什么會變得越來越糟糕D 婚姻的事情已經(jīng)讓你夠煩的了，現(xiàn)在自己的工作又遭到挫折，的確讓你受苦了，我們一定盡力協(xié)助你，讓我們繼續(xù)尋找解決的辦法六、社會工作者的基本能力 能力是更具體細微的心理和生理技巧而使一個人能夠做什么。社會工作者必須具備某些能力才能勝任，這些能力是由前述技巧概念化而來。 輔助材料：個案記錄Case Process Recording1、能支持地反映情緒苦惱或危機情境 2、能示范專業(yè)關(guān)系地角色模型 3、能夠解釋復(fù)雜的心理社會現(xiàn)象 4、能認定與得到助人資源 （見社會工作概論林勝利154頁社區(qū)資源菱形圖） 5、能參與和帶領(lǐng)團隊 6、能評估個人的成就和感受 7、能夠應(yīng)用社會與心理學(xué)理論到實務(wù)工作情境中 8、能夠執(zhí)行研究計劃 9、能清楚的說與寫模擬情境練習(xí)： 情境一：大二女生小文由于失戀想自殺情境二：盡管受到家庭暴力，案主李某決定不離開可能繼續(xù)對她施暴的丈夫情境三：案主艾詩決定繼續(xù)留在ktv酒店做三陪女郎情境四：中學(xué)生張唯由于學(xué)習(xí)成績不好，想輟學(xué)打工。分析的思路以及相關(guān)的能力運用（能示范專業(yè)關(guān)系地角色模型> 工作者要做的是提供充分的信息和咨詢，協(xié)助案主分析比較利害，提醒可能預(yù)期的與非預(yù)期的后果，增強案主的權(quán)力，以及提供可選擇的方案之后，案主如果仍然執(zhí)意如此，社會工作者只好接收其作出不利于案主自身的決定。教學(xué)設(shè)計：1、以“情境三：案主艾詩決定繼續(xù)留在ktv酒店做三陪女郎”為例，教師與學(xué)生A進行角色扮演。2、學(xué)生分組（4人一組，其中一人參與和帶領(lǐng)團隊，一人記錄 二人進行角色扮演）針對上述情境或自選情境進行技巧和能力的模擬練習(xí)。七、社會工作者的資格取得和進階1、社會工作教育（見林萬億版當代社會工作方法150頁）2、專業(yè)資格證明和執(zhí)照。3、社會工作者的進階（以美國為例）（見林萬億版當代社會工作方法155頁） 在教學(xué)中，根據(jù)國外的經(jīng)驗結(jié)合我國的情況預(yù)測展望我國的社會工作師的資格條件及進階情況。八、專業(yè)才能的養(yǎng)成模式（見林萬億版當代社會工作理論與方法）1、 專業(yè)的基本訓(xùn)練：知識、價值、技巧與品格的學(xué)習(xí)和理解2、 實務(wù)：知識的學(xué)習(xí)完成之后，社會工作學(xué)生離開學(xué)校進入各種機構(gòu)、設(shè)施、領(lǐng)域去 執(zhí)行社會工作活動，包括直接服務(wù)與間接工作，社會工作者不斷獲得豐富的經(jīng)驗。3、 高級認知技巧：高級的認知技巧有別于從教育中所習(xí)的技巧，（它依賴理論知識，來自于溝通的行動）。它包括轉(zhuǎn)換理論研究到實務(wù)中，對實務(wù)的批判性反思，評估實務(wù)成效，通過經(jīng)驗積累，社會工作者發(fā)展出更高的認知技巧。4、 成長生涯：社會工作者透過學(xué)習(xí)，實踐，反省，學(xué)習(xí)的周而復(fù)始過程，一天天積累而成。思考：如何培養(yǎng)和訓(xùn)練誰工作的能力和技巧？ 第六講、社會工作的價值體系和價值沖突教學(xué)目的：了解價值的定義，社會工作價值觀。明確社會工作的價值體系的具體內(nèi)容以及在具體的案例中靈活有效運用，掌握價值體系沖突的原因和表現(xiàn)，在實務(wù)中盡可能有效避免和正確處理價值的沖突教學(xué)重點：價值體系的具體內(nèi)容和沖突的表現(xiàn)教學(xué)難點：同上教學(xué)提綱：一、價值觀和社會工作價值觀的含義 1、價值一詞來源于拉丁語“valere”，學(xué)者指出，價值觀是指對事物的欲求和偏好，它是由個體或群體所持有的一套行為偏好的準則包括對目的、手段、生活狀況等產(chǎn)生的強烈情感。價值觀不在于呈現(xiàn)世界是什么，或者為什么是這樣，而是世界應(yīng)該是什么。 2、 社會工作價值觀專業(yè)價值觀是與個人價值觀相對應(yīng)而言的，它是指一套指導(dǎo)專業(yè)行為和認知活動的思想、觀念和基本原則。社會工作的價值觀就是指社會工作者長期奉行和遵守的一整套指導(dǎo)其實踐的原則和理念。對于社會工作者來說，重要的專業(yè)價值包括正義、平等、責(zé)任、自我實現(xiàn)、自我決定、知會同意、誠信等。3、 社會工作專業(yè)價值的歷史演變A、早期強調(diào)個人的道德層面，主張個體的品德重于社會救濟，認為個人的改變勝于社會正義。B、到20世紀初受到睦鄰組織運動的影響，主張社會變遷和社會改革比個人改變更重要。這一時期的價值觀強調(diào)社會公平和社會正義。C、20世紀40年代以后，社會工作的價值觀更加關(guān)注社會工作者本身的道德操守；D、20世紀70年代以后深入討論價值觀和倫理問題，提出社會工作和其他相關(guān)專業(yè)之間的倫理聯(lián)系E、近年來，社會工作與“風(fēng)險社會”聯(lián)系在一起。社會工作者要警惕自身和機構(gòu)的局限性，并隨時評估可能的道德風(fēng)險與后果。（職業(yè)乞討者）二、社會工作的價值體系（社會工作直接服務(wù)理論與技巧許臨高第95頁）1、人有獲得資源以解決問題并發(fā)展?jié)撃艿臋?quán)利首先：要求社會工作者具備運用社會資源的知識和技巧（表：人的需要與相關(guān)資源的獲得）人的需要資源的獲得積極的自我概念：自我認同、自尊、自信心重要他人所提供的安撫、接納、愛情緒：感覺被需要被重視、有歸屬感、不孤單父母、配偶、朋友、兄弟等親情以及文化上的認同團體、社會網(wǎng)絡(luò)個人實現(xiàn)：教育、休閑、自我實現(xiàn)和自我滿足、信仰教育的休閑、信仰、就業(yè)機構(gòu)或者其他的社會機構(gòu)生理需要：食物和衣物、住房、健康照顧、安全照顧家庭、經(jīng)濟、法律、醫(yī)療單位、政府提供的社會福利機構(gòu)、救助團體、法律協(xié)助單位案例：珍是一位39歲的單身母親，她有一個13歲的兒子叫小瑞，有一天珍打電話到青少年中心尋求救助。希望小瑞回歸家庭。不再沉迷網(wǎng)絡(luò)。負責(zé)接案的社會工作者在初期調(diào)查和評估中發(fā)現(xiàn)：珍現(xiàn)在有一男友，其一直討厭和輕視小瑞，珍所居住的地方與工作的場所很遠，交通也不方便，以致照顧小瑞的時間很少。通過學(xué)校調(diào)查得知，小瑞喜歡體育，特別是足球。問：小瑞的需要是什么？（為什么會逃離家庭） 要解決小瑞的問題，可以利用的資源有哪些？其次：社會工作者在運用價值觀的時候會受到相互沖突的信念和個人偏見的影響，使得自己的信念的重要性超越了協(xié)助案主獲得所需要資源的承諾，因而影響了社會工作者的助人的態(tài)度。（以下案例在授課時可以用家庭暴力中對施暴者的救助例子更為妥當張與比自己大13歲的男人結(jié)婚，婚前男人騙她很有錢，婚后態(tài)度惡化，想掐死孩子，幾個月不回家，張跟蹤被多次甩。有一次赤腳跟蹤3個小時其夫還是不回家。公公婆婆態(tài)度也很差，最后家庭暴力，張苦苦哀求想維持家庭關(guān)系，但是其夫鐵石心腸。）如果你要為其夫輔導(dǎo)，你的想法是什么？價值澄清認識：情境一、目前社會工作機構(gòu)有一批捐贈，要提供有需要的案主購買必要的眼鏡、假牙、助聽器和其他的輔助性的醫(yī)療器材，你有一位案主楊先生，他患有慢性精神疾病，目前他提出配一副新眼鏡的輔助要求，他所提出的理由是他的眼鏡不小心掉在地上被路過的人踩壞了。然而，在他提出要求之前，你由他的房東處得知，楊先生是因為喝醉了酒才把眼鏡摔壞的。要求：讀者想象自己與情境中描述的案主會談，盡可能的想象在真實的情況下可能發(fā)生的狀況，想象案主向你提出情境中所描述的要求，自己盡可能的反應(yīng)和感受是什么？以及可能產(chǎn)生的不舒服和沖突有哪些？（受騙、案主有自助的能力），然后將自己的內(nèi)在的反應(yīng)和感受與書中所討論的社會工作的專業(yè)價值觀做比較。情境二、梅先生在上個月心臟病復(fù)發(fā)，醫(yī)生建議他必須減少身體的運動，且僅能從事簡單的工作。梅先生過去是一家貨運公司的搬運工，此外他別無專長，失去搬運工的工作使他覺得自己一無是處，也擔(dān)心自己無法養(yǎng)活妻子和三個孩子。要求：想象案主需要的資源是什么？而你如何提供這些資源？（提供康復(fù)服務(wù)的潛在資源）2、社會工作者相信人是生來就有價值和尊嚴從事助人的社會工作者必須牢記，人們向他們提出要求和接收服務(wù)時時非常脆弱的，他會擔(dān)心自己被別人看不起，是有偏差或是失敗的人，特別是當他的行為涉及到道德層面時，例如：嚴重的傷害行為，兒童虐待、欺騙或其他的違反社會道德規(guī)范的行為，案主會覺得更加脆弱，因為依據(jù)以往的經(jīng)驗，人們一般會批評、責(zé)難、處罰這些行為，所以在進入助人活動時，社會工作者面對這些案主時，不是評斷案主行為是好是壞，罪惡或高尚，而是嘗試了解案主和他們的困難。進而協(xié)助案主尋求解決的辦法，在面對案主時，應(yīng)該以“處在情境中的人”來看待案主，而不是以一些固定的標簽貼在案主身上，例如懶惰、不負責(zé)任、行為偏差、強奸者、酗酒或妓女。當社會工作者愈了解案主時，會發(fā)現(xiàn)一些曾經(jīng)有過不同程度的剝奪，對這類案主持續(xù)的尊重和接納會造成一種導(dǎo)正的效果?？梢詤f(xié)助案主重新獲得自尊，而這對維持心理健康是很重要的。當工作者缺乏開放和接納的態(tài)度，無法消除自己對他人的負面影響時，其有效解決案主問題的能力就會下降，盡管有的時候能夠掩飾但是案主很容易發(fā)現(xiàn)社會工作者的虛偽。價值澄清認識：情境一、你的案主是一位三十五歲的已婚男性，因為打性騷擾電話而被法院判定必須接收心理輔導(dǎo)。當你向他做自我介紹時，他顯得非常不安而面紅耳赤。情境二、你和一群AIDS的患者開始第一次團體情境三、你要成立一個以協(xié)助有暴力傾向父母的團體，目前在做招募前的會談工作，醫(yī)院因為一位四歲的孩子莉莎的狀況，而將他的父親歐先生轉(zhuǎn)介過來，因為在一次情緒發(fā)作的時候，歐先生將莉薩扔向墻壁且造成骨折和肋骨受傷。問題：你在過程中所體念的感受和態(tài)度是什么？3、案主自決（自我決定）困難情境：情境一、你安排一個年輕的案主到附近的職業(yè)學(xué)校接收美容課程的訓(xùn)練，這也是案主一直希望從事的職業(yè)，雖然一開始她非常的熱衷學(xué)習(xí)，但是現(xiàn)在她告訴你，她的督導(dǎo)挑剔她的學(xué)習(xí)表現(xiàn)，而且同學(xué)也說他的壞話，她想要換到護理科的訓(xùn)練課程，此外你經(jīng)常聽說案主以她的行為激怒其他人情境二、一個16歲青少年，目前已有4個月的身孕，與社會工作者聯(lián)系過多次，希望討論未來孩子的計劃，在最后一次的接觸中，她向社會工作者坦誠自己有吸海洛因的習(xí)慣。雖然社會工作者擔(dān)心毒品會影響孩子的發(fā)育，但是案主似乎并不擔(dān)心，而且也不打算戒掉這個習(xí)慣。同時，社會工作者也知道她目前在輟學(xué)中，從事色情行業(yè)以賺取吸食海洛因的錢。面對這些困境，你該如何處理？（1）定義：案主有權(quán)利和需要在社會工作中自由的進行選擇與決策。（當代社會工作林萬億版第549551頁）社會工作者以協(xié)助的方式和案主一起尋求解決問題的辦法 ，仔細思考每一種可能的解決方案和可能的結(jié)果。嘗試各種改變的策略，幫助案主更加了解別人和自己，并發(fā)現(xiàn)自己潛在的能力和成長的機會，以克服各種障礙，促進案主自動自發(fā)的精神。在本質(zhì)上與“告知后同意”的概念很相似。貝斯提克個案工作關(guān)系第一位將自決原則運用于分析社會工作的。（2）理由：第一、西方民主社會的人權(quán)觀念，認為每個人都有權(quán)利影響其生活的事物進行決定和選擇。第二、效用主義的實施工具：自決可以幫助減少或消除案主的依賴，幫助案主理解問題、發(fā)現(xiàn)資源、增加權(quán)能。下列三種情況下，社會工作者的干涉行為是必要的。第一、案主是兒童，以致于缺乏做出適當選擇的能力時。 第二、當案主有心智障礙，以致于無法了解自己的決定可能帶來的結(jié)果 第三、當暫時性的限制案主的自由，例如：因為犯罪行為而入獄。第四、工作者依據(jù)其判斷，認定案主的行動對他人和自己造成嚴重、錯誤或者是立即性危機，社會工作者則可以限制案主自我決定的權(quán)利4、案主保守秘密社會工作者：方小姐，為了能夠使得會談對你有更大的幫助，而在你同意的狀況下，我希望能在會談中錄音，以便再會談后我能夠和我的督導(dǎo)討論我們的會談，而她也能夠提供我一些具體的建議，使我對你有更大的幫助，你覺得如何？方小姐：嗯我不知道。（尷尬的笑）我想可能有點害怕，嗯.你會怎樣使用這些錄音內(nèi)容？社會工作者：我想我可以了解你的擔(dān)心，而且你也沒有義務(wù)答應(yīng)這個請求，在我和督導(dǎo)聽過這些錄音以后，會將它消磁，我們會很謹慎處理錄音帶，如果你同意錄音的話，我們可以在同意書上簽字，這份合同書會詳細規(guī)定錄音帶的使用方式，以及銷毀的時間，但是在作出決定之前，我不知道你是否還有其他的擔(dān)心？方小姐：我想我不會擔(dān)心了，如果你覺得錄音帶對你們有幫助的話，我想我愿意幫忙。社會工作者：我很謝謝你的坦誠很謝謝你不介意我錄音。方小姐：我真的沒有意見，讓我們開始吧社會工作者：好，我準備好了一份同意書，等一下我會拿給你。(1)、保密的理由：（當代社會工作林萬億版第545頁）一是為了取得案主的信任。二是社會工作助人情境是一種不對等的溝通（2）、為案主保密的含義：絕對保密：社會工作者必須尊重案主的隱私權(quán)，除非私提供服務(wù)的需要，否則不應(yīng)該要求案主透露個人隱私。必須得到案主或者其法定代理人的同意，否則社會工作者不能透露保密的咨詢。社會工作者在錄音、錄影或者是允許其他人觀察會談過程時應(yīng)該得到案主的同意。相對保密：除了基于強迫性的專業(yè)原因，社會工作者對服務(wù)過程中的所有咨詢都必須加以保密（強迫性的專業(yè)原因是指為了防止對案主和其他人產(chǎn)生嚴重的、立即性的傷害，或者是基于法律允許的或要求下，社會工作者可以不經(jīng)案主的同意而透露會談中的咨詢。（案例當代社會工作林萬億版第545頁）， 處理保密原則的情境練習(xí)學(xué)生讀完每一個情境后，請思考以下的問題：1、 在面對這些情況時是否感到?jīng)_突？2你處在這樣的情境中，如何才能適當?shù)穆男泻虾醣Ｃ茉瓌t的責(zé)任?情境一、幾個禮拜前，一個男性案主在接收婚姻治療的過程中，告訴你他是一個男同性戀，而他的妻子并不知道。今天你在一次家庭聯(lián)合治療中見到了案主的妻子，她向你抱怨他們婚姻問題，覺得情況沒有任何的改善，并且要你坦白告訴她，她的丈夫是不是同性戀。情境二、你是一位青少年矯治機構(gòu)中的社會工作者，案主王曾經(jīng)炫耀過自己最近作案了。而警方還沒有發(fā)現(xiàn)。不巧的是，這宗案件還是被警方破獲，得知你了解王的一些情況，要求你出庭提供不利于案主的證據(jù)。情境三、你是一個心理衛(wèi)生中心的社會工作者。中心有一個男性長期個案，他會因為生氣而出現(xiàn)暴力和虐待行為，個案最近因為和妻子分居，而感到很大的心理壓力，在今天的會談中，當他訴說妻子已經(jīng)提出離婚申請，而且計劃搬到其他地方時，他緊握拳頭，而且看起來非常生氣，他說：“她要是帶著孩子離開我，如果她真的這樣做，我會殺了她?！?三、社會工作的價值困境與抉擇在實務(wù)中，工作者經(jīng)常會遇到價值沖突和價值兩難的問題。一是工作者的價值選擇與案主的價值觀念相沖突。案例：蘭最近剛出院。社會工作者在家庭訪問中發(fā)現(xiàn)，蘭住在一間泥土地板而狹小的房間，房間處于半山坡，而且她必須到遠離住處約有半公里遠的地方提水。社會工作者認為必須立即改變她的居住條件，并向居委會反映這種需求。但是結(jié)果卻遭到了蘭的反對。（社會工作直接服務(wù)第94頁）所以，如果社會工作者無法察覺自己的價值觀，他可能會在毫無察覺的情況下將自己的價值觀強加在案主的身上，而無法協(xié)助案主適當?shù)姆治龊吞接懽约盒袨榈脑?。因此，社會工作者在助人的時候所采取的方法必須是基于案主的需要。二是社會工作者的專業(yè)價值的沖突。 案例：你是一個心理衛(wèi)生中心的社會工作者。中心有一個男性長期個案，他會因為生氣而出現(xiàn)暴力和虐待行為，個案最近因為和妻子分居，而感到很大的心理壓力，在今天的會談中，當他訴說妻子已經(jīng)提出離婚申請，而且計劃搬到其他地方時，他緊握拳頭，而且看起來非常生氣，他說：“她要是帶著孩子離開我，如果她真的這樣做，我會殺了她?！保ㄒ粤硪话咐〈耗嘲钢髟谀愕木闹委熛?，正在逐步改善，但是他自己放棄。案主自決和助人的困境）三、處理價值困境的對照比較原則1、傷害到維持人類生命、健康、尊嚴時優(yōu)于傷害到其他如誠實、保密。（兩害相權(quán)取其輕） 2、個人基本的幸福的權(quán)利優(yōu)于他人的自決權(quán)即案主的自決權(quán)不可以傷害到他人的基本的幸福。例如夫妻為了享有獨處的權(quán)利，將未滿3歲的兒童留在家中無人照看；低收入家庭為了面子不想申請子女的教育補助，而使得孩子的教育機會喪失等等。3、個人的自我決定權(quán)優(yōu)于其自身的基本幸福案主自決與案主的自身的幸福孰輕孰重？案主決定自殺，社會工作者要不要阻止？只要處于案主的自愿，在咨詢被充分告知以后，外人其實不要再為想要自殺的人擔(dān)心。也就是自決的尊重優(yōu)于案主基本的幸福（生命、健康、教育、事業(yè)、財富、功名等等）這情況也經(jīng)常發(fā)生在性侵犯和家庭暴力中，案主決定不離開可能繼續(xù)對她施暴的丈夫或同居人，案主決定與其朋友發(fā)生性關(guān)系，案主決定繼續(xù)留在酒店做三陪女郎等等。盡管社會工作者急著阻止案主的行為，盡管擔(dān)心她受到傷害。4當個人的基本幸福權(quán)利與法律、規(guī)定相沖突時，個人的基本幸福優(yōu)先考慮。為救急而闖紅燈，為爭取弱勢群體權(quán)益而進行的游行等等。第七講：社會福利制度教學(xué)目標：了解社會福利模式的特點，掌握社會福利的含義、功能、分類以及與社會工作的關(guān)系。 教學(xué)重點：社會福利和社會工作的關(guān)系教學(xué)難點：含義、社會工作在社會福利制度中的地位、社會工作是社會福利制度中的服務(wù)傳遞者。教學(xué)提綱：一、 社會福利的含義：從語義上講，福利是指一種好的生活狀態(tài)或滿意的生活質(zhì)量。它是一個個體或群體追求的目標。社會福利有廣義和狹義之分，從廣義上講，它是指一切有助于公民生活質(zhì)量和社群福祉改變的活動，服務(wù)和資源。它們可以是有形的物質(zhì)、金錢也可以是無形的精神生活。狹義的社會福利是為社會中最不能自助者（弱勢群體）提供的、滿足其基本的生活需要的資源和服務(wù)。二、 社會福利的功能第一、以不同的方式分配和再分配公民的收入。二是促進社會的整合和協(xié)調(diào)。三是維護和促進社會的穩(wěn)定。四是在出現(xiàn)社會問題時社會服務(wù)為有需要的人提供補償。五、增強社會中的利他主義的助人要素。三、社會福利的分類一類是剩余性社會福利。它是為社會上無法自助者提供的暫時性、補償性和緊急性的社會救助。二是制度性社會福利。它是指政府為所有公民提供的福利。以促進全民福祉和社會發(fā)展為目標。有很強的全民保障特點。四、社會福利的模式社會福利模式就是一個國家或地區(qū)制定和推行的社會政策和方針與策略，在社會服務(wù)領(lǐng)域表現(xiàn)為政府和其他社會組織如何籌措資源并滿足社會需要的方式。當前的社會福利模式可以分為三類：（一）、普惠制模式。它強調(diào)的是福利津貼的統(tǒng)一費率和社會服務(wù)中的普遍主義的原則。這種模式注重政府對社會福利和相關(guān)服務(wù)的公共責(zé)任。它建立在高稅收和高度政治共識的基礎(chǔ)上。（二）、剩余型的社會福利模式。其基本特征是國家在社會福利方面扮演了有限的角色，政府除了在社會救助和基本的社會服務(wù)方面承擔(dān)主要的責(zé)任外，在其他的社會服務(wù)或福利領(lǐng)域基本上依賴市場、非政府組織、以及就業(yè)者個人（家庭）。社會福利基本上是建立在就業(yè)的前提下，政府只對社會中最不利的群體承擔(dān)基本的社會救助義務(wù)，提供最基本的社會福利津貼和相關(guān)的服務(wù)。（三）、混合型社會福利模式。它的特點是：強調(diào)政府對公民的社會保障責(zé)任，又積極主張非政府部門、私營部門、社區(qū)和家庭在社會福利體系中發(fā)揮積極作用。在社會服務(wù)方面，混合型的福利模式既采用剩余性社會福利取向，為最弱勢群體提供必要的社會保護，同時也在一些領(lǐng)域（比如教育）推行普遍主義的社會服務(wù)，以確保公民的社會平等。五、社會福利和社會工作的關(guān)系。社會工作作為一門改善個人和群體福利的助人專業(yè)，是社會福利制度的一個重要組成部分。并且社會工作專業(yè)是判定社會福利制度成熟與否的一個重要標準，與此同時，社會福利制度的本身完善與發(fā)展對社會工作專業(yè)化的進步也是積極的影響。（一）、社會工作在社會福利制度中的地位。在社會福利制度中，社會工作專業(yè)的地位不容忽視，其重要性主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一、社會福利服務(wù)的組織和推行依賴于專業(yè)的社會工作的完成。第二、社會工作專業(yè)是社會福利體系一個重要的知識基礎(chǔ)，他的完善和發(fā)展大隊社會福利的進步至關(guān)重要。第三、社會工作是社會福利制度具體化的一個過程。它通過社會服務(wù)的策劃、推行和評估等一系列專業(yè)活動保障整個福利制度功能的正常發(fā)揮，同時也有助于改善社會服務(wù)的管理。（二）、社會工作是社會福利制度中的服務(wù)傳遞者。社會福利制度要發(fā)揮穩(wěn)定社會秩序和促進社會發(fā)展的作用。必須依賴相應(yīng)的支持系統(tǒng)。而社會工作專業(yè)正是擔(dān)負著這一任務(wù)。社會工作作為社會福利制度的服務(wù)傳遞者，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：第一、首先對社會問題和社會需要作出反應(yīng)，在福利系統(tǒng)中確定受助對象和服務(wù)的范圍、種類。第二、社會工作作為一個問題的解決過程，其目的在于幫助受助對象提升社會功能。第三、其作為一個提供資源和滿足需要的過程，在確定問題和受助對象后，社會工作需要確定干預(yù)計劃并籌集資源以滿足受助對象的需要。第四、社會工作作為一個不斷發(fā)展的專業(yè)，需要不斷改善專業(yè)方法和服務(wù)管理模式。從而提高社會福利資源的利用效率和效果。保證社會福利體系順利發(fā)揮應(yīng)有的功能。第八講：人類行為和社會環(huán)境第一節(jié)：人類行為和社會環(huán)境及其關(guān)系一、人類行為1、人類行為是由生理、價值、態(tài)度、感受、行動等內(nèi)外要素合成的整體，以適應(yīng)環(huán)境和滿足需要。適應(yīng)性、類型眾多并易于變化、動態(tài)、可控制性、發(fā)展性、整合性是其基本的特征。2、 人類行為有正常和異常之分體現(xiàn)在生理、認知、心理社會、精神等多方面。二、社會環(huán)境1、 社會環(huán)境是影響人的心理和活動及其社會過程的社會系統(tǒng)；家庭、學(xué)校、團體、組織、社區(qū)、社會、文化等是其重要的組成部分。2、 社會環(huán)境的多樣性三、 人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系1、個人必須適應(yīng)社會環(huán)境，處于一定環(huán)境中的人有能力改變自己的行為和學(xué)習(xí)社會環(huán)境所贊許的行為2、社會環(huán)境影響人的行為，社會環(huán)境的變化和人的變化成正相關(guān)關(guān)系。3、個人會對環(huán)境有一定的影響。4、人類行為和社會環(huán)境相互影響的力度是不對等的。相對而言，在許多情況下，社會環(huán)境對人類行為的影響大得多。四、社會工作者要科學(xué)地分析人類行為和社會環(huán)境的關(guān)系。人的困境來源于個人和環(huán)境不恰當?shù)幕?。二不是其中一個方面。第二節(jié)：兒童行為和社會環(huán)境一、兒童發(fā)展理論1、 鮑爾比的依賴理論2、 皮亞杰的認知 理論3、 弗洛伊德的心理理論和性理論4、 艾里克森的生命周期八階段理論5、 科爾博格的道德發(fā)展理論二、兒童階段的特征1、 兒童的生理發(fā)展2、 兒童的人格、心理發(fā)展三、兒童問題及對策1、 兒童成長中遇到的問題03歲：拒食、心理自閉；36歲：攻擊性行為，沉迷電視；6歲性成熟期間：多動癥、強迫癥、學(xué)習(xí)障礙等。2、兒童問題的成因 獨生子女 家庭教育兩極化 （1）家庭教育不當 離婚家庭 影響兒童的功能發(fā)展 虐待兒童（2）學(xué)校教育以知識傳授為主及學(xué)校亞文化的影響。（3）、社會的多元化對兒童的影響4、對策1） 微觀層面：采用認知療法和行為修正技術(shù)2） 宏觀層面:干預(yù)影響兒童正常和健康成長的社會系統(tǒng)。 第三節(jié)：青少年行為和社會環(huán)境一、青少年發(fā)展理論1皮亞杰的認知理論2、艾里克森的生命周期理論3、 科爾博格的道德發(fā)展理論二、青少年階段的特性1、 生理特性2、 心理特性：前期由于能力和期望存在差異，內(nèi)心往往矛盾。該階段青少年的行為和 情緒不太穩(wěn)定。后期很多方面逐步成熟。人格發(fā)展獨立于父母。3、社會關(guān)系方面的特性：首先。家庭關(guān)系大多良好，與父母的沖突和敵對較少。其次，在學(xué)校與同學(xué)和朋友關(guān)系密切，同學(xué)和朋友成為社會支持網(wǎng)絡(luò)中的重要部分。再次，宏觀環(huán)境對青少年產(chǎn)生重要的影響。三、青少年的問題和對策1、 青少年問題：逃學(xué)、早戀、婚前性行為、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、逃學(xué)、吸煙吸毒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、暴力行為等等2、 對策：首先，針對個人問題，采用微觀的社會工作手法。其次，針對社會環(huán)境方面的原因，社會工作需要根據(jù)具體的原因采用不同的對策。教學(xué)設(shè)計：影視教育早戀第四節(jié):成人行為和社會環(huán)境一、成人的行為理論1、 斯通和邱爾奇的健全成人特性理論2、 艾里克森的生命周期理論3、 科爾博格的道德發(fā)展論4、 榮格的分析理論二、成人階段的特性1、 生理特性：以35歲為分界線，生理狀況呈曲線分布2、 心理特性：1）40歲以前進行多個角色的轉(zhuǎn)換；40歲以后諸多方面發(fā)生變化。表現(xiàn)為首先情感趨于深沉和穩(wěn)定其次，婚姻更加務(wù)實再次本階段是事業(yè)成敗關(guān)鍵。三、問題和對策1、 問題！）婚姻問題第一、產(chǎn)生婚姻危機的環(huán)境原因。第二、個人方面的原因。2）失業(yè)問題