《電子商務概論》期末試題及答案.doc

電子商務概論期末試題及答案 電子商務概論期末試題及答案 時間:2014-06-18電子商務概論期末試題及答案一、單項選擇題（每小題1分，共20分）1、EDI的中文譯名為（ ）。A. 電子商務 B. 電子數據交換 C. 報文數據格式 D. 電子貿易2、（ ）是由VISACARD和MASTERCARD合作開發(fā)完成的，在互聯(lián)網上實現安全電子交易的協(xié)議標準。A. SSL B. SET C. ASP D. RSA3、關于郵件列表和新聞組，下列說法中不正確的選項是（ ）。A. 郵件列表用E-mail的廣播功能將信息的數份拷貝傳送至所有需要它的用戶手中。B. 郵件列表擁有一個討論組列表。C. 使用郵件列表，使用者可以只顯示和閱讀其感興趣的內容，丟掉不感興趣的東西。D. 新聞組不用E-mail來交流信息，信息通常保存在稱為新聞服務器的計算機中。4、下列選項中不屬于網絡銀行的特點的選項是（ ）。A. 虛擬化 B. 智能化 C. 降低交易成本 D. 服務復雜化5、在硬件平臺的擴展中，（ ）擴展方法成本低，但系統(tǒng)管理起來復雜度高。A. 垂直擴展硬件 B. 水平擴展硬件 C. 改進系統(tǒng)的處理結構 D. 以上都不是6、在消費者的分類中，哪一種購物者因需求而購物，而不是把購物當作消遣。他們通過自己的購物策略找到所需要的東西，不愿意把時間浪費在購物上。（ ）A. 勉強購物者 B. “手術”購物者C. 狂熱購物者 D. 動力購物者7、下列說法不正確的是（ ）。A. 防火墻的作用就是保護內部網免受外部的非法入侵。B. SSL是介于HTTP協(xié)議與TCP協(xié)議之間的一個可選層。C. SET協(xié)議運行的基點是商家對客戶信息保密的承諾，客戶對商家沒有認證。D. 第三方支付模式是一種虛擬支付層的支付模式8、下列選項中，屬于電子商務系統(tǒng)的基本框架的“電子商務應用”的業(yè)務是（ ）。 A. 電信網絡 B. 網絡購物 C. 認證 D. 主機 9、關于網上市場調研的優(yōu)勢，說法不正確的是（ ）。A. 運作速度快 B. 調研成本高C. 無時空限制 D. 互動能力強10、關于虛擬主機，下面正確的做法是（ ）。A. 將真實主機的硬盤空間劃分成若干份，然后租給不同的用戶B. 將真實主機的硬盤空間等分成若干份，然后租給不同的用戶C. 虛擬主機的多個用戶僅用一個獨立的IP 地址D. 虛擬主機的多個用戶擁有多個相同的IP 地址11、將信息變?yōu)槊芪膫魉偷竭_目的地后重新還原的技術是（ ）。A. 數字簽名 B. 網絡中心 C. 加密技術 D. 身份驗證12、我們在訪問某個網頁時，出現“403-Forbidden”，可能是以下哪個原因？（ ）A. 用戶瀏覽器的設置錯誤 B. 所訪問的網站過于繁忙C. 用戶未被授權訪問該網頁 D. 網頁不存在13、在瀏覽器中最常見的網絡廣告是（ ）。A. Banner B. BBS C. E-mail D. Usernet News14、不合格物品的返修、退貨等從需方返回到供方所形成的物流過程稱為（ ）。A 供應物流 B 逆向物流 C 回收物流 D 銷售物流15、在下列選項中，網上交易的安全性是由誰來保證的（ ）。 A. 廠家 B. 認證中心 C. 銀行 D. 信用卡中心16、以下都是對于設計一個成功的電子商務網站非常重要的因素除了（ ）。A. 過多的導航條 B. 購物容易 C. 使用容易 D. 華麗的網頁17、我國著名的阿里巴巴網站屬于電子商務的哪一種模式。（ ）A. G2B B. C2C C. B2C D. B2B18、不適合在網上銷售的業(yè)務是（ ）。A. 軟件、音像制品的購銷 B. 時裝和易腐食品的購銷C. 旅游服務的促銷 D. 購買頻繁的商品19、（ ）是指在客戶訂單下達以后組織產品，并能夠按時將客戶所訂產品配送到其手里，同時還要提供諸如產品安裝說明、必要的培訓、退換等全部相關的客戶服務。A. 服務 B. 商務 C. 訂單履行 D. 市場營銷20、下列供應鏈管理方法中，（ ）是通過共享銷售信息來預測商品的未來補貨需求，并不斷地預測市場未來發(fā)展趨勢，以便探索和開發(fā)新產品以適應消費者的需求變化。 A. 供應商管理庫存 B. 快速響應QR C. 有效客戶響應ECR D. CPFR二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1、SSL協(xié)議分為兩層：（ ）。A. 握手協(xié)議 B. 牽手協(xié)議 C. 記錄協(xié)議 D. 拍手協(xié)議2、下列選項中，屬于常用的網絡營銷策略的是（ ）。A. 品牌策略 B. 渠道策略 C. 促銷策略 D. 關系策略3、關于網絡廣告的特點，說法正確的是（ ）。A. 從時空有界轉變?yōu)闀r空無界 B. 從單向宣傳轉變?yōu)殡p向互動C. 從泛向傳播轉變?yōu)槎ㄏ騻鞑?D. 從直接接觸轉變?yōu)殚g接接觸4、下列選項屬于網絡營銷基礎理論的是（ ）。A. 直復營銷理論 B. 關系營銷理論C. 軟營銷理論 D. 整合營銷理論5、下面屬于電子支付系統(tǒng)的基本構成的是（ ）。A. 客戶 B. 商家 C. 支付網關 D. 認證機構6、關于第三方物流，下列說法正確的是（ ）。A. 第三方物流是指由物流勞務的供方、需方來完成物流服務的運作方式。B. 第三方物流又稱為外包物流。C. 第三方物流通過契約形式來規(guī)范物流經營者與物流消費者之間的關系。D. 第三方物流又稱為合同物流。7、從實現原理上分，防火墻主要可以分為（ ）。A. 規(guī)則檢查防火墻 B. 應用級網關 C. 電路級網關 D. 包過濾型防火墻8、關于電子支票，說法正確的是（ ）。A. 電子支票是紙質支票的電子版本。 B. 通過網絡傳播，顯現在電子屏幕上。C. 用數字簽名代替了傳統(tǒng)的簽名方式。D. 利用數字傳遞將錢款從一個賬戶轉移到另一個賬戶9、關于C/S與B/S，下列說法正確的是（ ）。A. B/S結構能夠充分發(fā)揮客戶端PC的處理能力，客戶端響應速度快。B. 傳統(tǒng)的C/S結構的軟件需要針對不同的操作系統(tǒng)系統(tǒng)開發(fā)不同版本的軟件。C. B/S架構的軟件只需要管理服務器，所有的客戶端只是瀏覽器 D. B/S結構應用服務器運行數據負荷較重，一旦發(fā)生服務器“崩潰”，后果不堪設想。10、下列選項中屬于影響消費者網上購物的因素的有（ ）。A. 商品的價格 B. 購物的便捷性 C. 安全可靠性 D. 商品的特性三、判斷題（每小題1分，共10分）說明：對的打，錯的打1、病毒性營銷是一種形象的說法，它是以傳播病毒的方式開展營銷。（ ）2、對稱加密算法的速度快，而非對稱加密算法速度慢，但安全性高。（ ）3、不是所有商務活動都包括信息流、資金流、物流和商流。（ ）4、較SSL、SET等支付協(xié)議，利用第三方支付平臺進行支付操作更加簡單易于接受。（ ）5、電子商務系統(tǒng)不是一個孤立的系統(tǒng)，它需要與外界發(fā)生信息交流。（ ）6、網上零售市場的進入成本遠遠低于現實中開設零售店面的開銷。（ ）7、安裝了防病毒軟件的電腦就可以對病毒免疫了。（ ）8、對Internet來說，旅游服務是一種非常理想的產品/服務，旅游電子商務較少設計物流問題。（ ）9、電子錢包是電子商務購物活動中常用的一種支付工具，適于小額購物。（ ）10、Hash算法一個公開的、雙向的、可逆的數學算法。（ ）四、簡答題（每小題5分，共25分）1、簡述網絡直接調查的具體步驟？2、常用的快遞配送方案有哪些？3、簡述數字信封的工作原理？ 4、簡述移動電子商務的優(yōu)勢有哪些？ 5、簡述SSL協(xié)議的工作流程？五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分）1、試論述電子商務產生與發(fā)展的環(huán)境以及發(fā)展歷程？2、試分析在B2C電子商務的交易流程中主要有哪些參與者？然后根據自己的網上購物經歷以某一網站為例簡述B2C在線購物的一般過程。課程考試試卷A評分標準（含參考答案）一、單項選擇題（每小題1分，共20分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 B B C D B D C B B A題號 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20答案 C C A B B D D B C B二、多項選擇題（每小題2分，共20分）1-5答案 AC ABC ABC ABCD ABCD 6-10答案 BCD ABCD ABCD BCD ABCD三、判斷題（每小題1分，共10分）題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案 四、簡答題（每小題5分，共25分）1、答： 1) 確定網絡直接調查目標。-（1分）2) 確定調查方法和設計問卷。-（1分）3) 選擇調查方式。-（1分）4) 分析調查結果。-（1分）5) 撰寫調查報告。-（1分）6) 答謝被調查者。 2、答：1）客戶自主取貨（1分）2）普通配送（1分）3）隔夜配送（1分）4）隨選配送（1分）5）當日配送（1分）數字信封工作原理數字信封中采用了對稱密鑰密碼體制和公開密鑰密碼體制。每當發(fā)信方需要發(fā)送信息時，首先生成一個單密鑰，用這個單密鑰加密所要發(fā)送的報文。（2分）然后用收信方的公共密鑰加密，這個密鑰連同加密了的報文一同傳給收信方。（2分）只有收信方可用其私鑰解密，首先解密出被加密的單密鑰，再用這個單密鑰解密出真正的報文。（1分） 4、答：（回答全面得滿分，否則少一條扣一分，其他情況酌情給分）1）具有隨時隨地的特點 2）用戶規(guī)模大 3）能較好確認用戶身份 這是因為手機號碼具有唯一性4）定制化服務 5）移動電子商務易于推廣使用 6）移動電子商務領域更易于技術創(chuàng)新 5、答：1）SSL客戶端在TCP連接建立后，發(fā)出一消息，該消息中包含了SSL可實現的算法列表和其他一些必要的消息；（1分）2）SSL的服務器端將回應一個消息，其中確定了該次通信所要用的算法，然后發(fā)出服務器端的證書；（1分）3）客戶端在收到該消息后會生成一個秘密消息，并用SSL服務器的公鑰加密后傳回服務器；（1分）4）服務器用自己的私鑰解密后，會話密鑰協(xié)商成功；（1分）5）雙方用同一份會話密鑰通信。（1分） 五、論述題（第1題13分，第2題12分，共25分）1、答題要點及評分標準如下：（一）電子商務產生與發(fā)展的環(huán)境1）技術環(huán)境（4分）（只答要點給2分，對其解釋或說明給2分）（1）計算機的廣泛應用。這為電子商務的應用提供了基礎條件。 （2）網絡的普及和成熟。這為電子商務的發(fā)展提供了一個快捷、安全、低成本的信息交流平臺。（3）信用卡及其他電子支付手段的普及。為電子商務中的網上支付提供了重要的保證。（4）安全協(xié)議的應用。為在網絡上開展電子商務提供了安全保障。 2）經營環(huán)境（3分）（只答要點給2分，對其解釋或說明給1分）（1）市場環(huán)境“無紙化”成為共同需求 小批量多品種的生產方式 客戶滿意度全球產業(yè)布局的調整 降低交易成本是保持競爭優(yōu)勢的關鍵 （2）政府大力支持政府開始嘗試“網上采購”中國政府十分重視國家信息化建設 （二）電子商務發(fā)展歷程1）EFT和EDI階段（2分）（只答要點給1分，對其解釋或說明給1分）2）互聯(lián)網電子商務階段（2分）（只答要點給1分，對其解釋或說明給1分）3）E概念電子商務階段（2分）（只答要點給1分，對其解釋或說明給1分）2、答：答題要點及評分標準如下：1）參與者：網絡零售商、顧客、商品供應商、銀行、物流服務提供商。（3分）2）在這里以在當當網購書為例，說明B2C電子商務的一般購物流程。（根據所選網站和所述流程合理情況，酌情給分，9分） 1 進入當當網上書店2挑選圖書?？梢灾苯邮褂谩吧唐匪阉鳌辈檎蚁胍臅部梢酝ㄟ^“圖書主題分類”瀏覽書店中的某一類圖書的名稱、價格和內容簡介等信息。3選擇付款方式。購物結束核實無誤后單擊“結賬”按鈕，進入賬戶登錄頁面?？梢赃x擇貨到付款、郵局匯款、銀行轉賬，也可以選擇使用銀行卡進行網上支付，或者通過首都電子商城網上支付平臺進行支付。4網上支付過程。提交訂單后如果選用招商銀行的“一網通”付款，顧客將被自動引導到招商銀行的網站進入支付程序，依次輸入網上支付卡號和專用密碼，如果銀行核實成功貨款當即轉賬，由顧客賬號下劃撥到商家賬號下，商家收到銀行發(fā)送的電子單證，在頁面上顯示購物完成信息及收貨信息。5選擇送貨方式。當當網上提供三種送貨方式：送貨上門、普通郵寄、EMS特快專遞。6在線售后服務