兒童個(gè)案社會(huì)工作.ppt

兒童的相關(guān)心理學(xué)理論 你了解個(gè)案工作嗎 個(gè)案工作是專業(yè)工作者在利他主義的價(jià)值理念指導(dǎo)下 運(yùn)用科學(xué)的專業(yè)知識(shí)和技巧 以個(gè)別化的方式為感受到困難的個(gè)人及家庭提供物質(zhì)和心理方面的支持 以幫助個(gè)人和家庭減低壓力 解決問(wèn)題 挖掘潛力 不斷提高個(gè)人 家庭和社會(huì)的生活質(zhì)量與福利水平的一種社會(huì)工作方法 1 個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)個(gè)案社會(huì)工作的本質(zhì)是助人自助 即提高受助者自己解決問(wèn)題的能力 具體表現(xiàn)為 1 改變生活態(tài)度 2 改變行為方式 3 改變心理動(dòng)機(jī) 4 強(qiáng)化生活適應(yīng)能力 5 發(fā)展?jié)撛谀芰?個(gè)案工作的服務(wù)領(lǐng)域 家庭 親子 婚姻關(guān)系調(diào)整 解決困難兒童青少年 預(yù)防和治療學(xué)校 關(guān)系 學(xué)習(xí) 生活困難 成長(zhǎng)醫(yī)療衛(wèi)生方面 醫(yī)患關(guān)系 人際關(guān)系心理問(wèn)題和經(jīng)濟(jì)問(wèn)題矯治 服刑人員 吸毒人員等的教育 老年 心理 經(jīng)濟(jì) 照顧 貧困問(wèn)題的緩解 兒童個(gè)案工作以兒童 多指有問(wèn)題的兒童 為服務(wù)對(duì)象的社會(huì)工作 是個(gè)案社會(huì)工作的一個(gè)重要服務(wù)領(lǐng)域 其直接目標(biāo)在于幫助兒童解決困難和問(wèn)題 并預(yù)防產(chǎn)生新的困難和問(wèn)題 同時(shí) 協(xié)助兒童的家長(zhǎng)或監(jiān)護(hù)人對(duì)兒童做較為健全和積極的指導(dǎo) 促使兒童身心健全發(fā)展 兒童個(gè)案工作 1 目標(biāo)兒童個(gè)案工作 一方面 直接啟迪兒童發(fā)展的需求 幫助其調(diào)整心理情緒狀態(tài) 激發(fā)發(fā)展的潛能 輔導(dǎo)其正常發(fā)展 另一方面 也要通過(guò)向兒童提供社會(huì)資源 改進(jìn)其遭遇和社會(huì)處境 促進(jìn)兒童的改變和成長(zhǎng) 2 特點(diǎn) 工作對(duì)象具有較強(qiáng)的差異性和復(fù)雜性 工作方法的科學(xué)性與技術(shù)性 在本質(zhì)上強(qiáng)調(diào)助人自助 堅(jiān)持過(guò)程的系統(tǒng)性 從各個(gè)方面去分析整理兒童問(wèn)題產(chǎn)生的環(huán)境原因及兒童自身的主觀原因 工作具有擴(kuò)展性等 社會(huì)工作者一方面要幫助兒童改變不良行為 輔導(dǎo)兒童正常發(fā)展 另一方面 要充分利用社會(huì)資源 促進(jìn)兒童的改變和成長(zhǎng) 3 經(jīng)常使用的兒童個(gè)案工作的兩種主要形式一種是面向兒童的個(gè)別談話 這種談話式的個(gè)案工作一般隨意性較大 專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用也不明顯 但其中也不乏成功的經(jīng)驗(yàn) 另一種是面向兒童的咨詢服務(wù) 例如 醫(yī)療機(jī)構(gòu) 熱線電話 專業(yè)課程等 個(gè)案服務(wù)的程序一 申請(qǐng)與接案1 接案2 處理申請(qǐng)的三種方法3 接案時(shí)的主要工作4 外展個(gè)案社會(huì)工作的接案方法 三 診斷與服務(wù)計(jì)劃1 診斷2 診斷的主要內(nèi)容3 診斷的具體項(xiàng)目4 診斷摘要5 診斷的原則6 服務(wù)計(jì)劃7 服務(wù)計(jì)劃的主要內(nèi)容 四 服務(wù)與治療過(guò)程1 治療2 治療要達(dá)成的目標(biāo)3 治療的兩種方式 五 結(jié)案與評(píng)估1 結(jié)案2 結(jié)案的幾種情況3 結(jié)案時(shí)案主可能的情緒反應(yīng)4 結(jié)案時(shí)的主要工作5 評(píng)估 二 研究與資料收集1 研究與資料收集2 資料的來(lái)源3 資料包括哪幾個(gè)方面 個(gè)案的基本原則1 人在情境中 2 案主自決 3 保密 4 價(jià)值中立 5 全程參與 6 倫理道德 7 助人自助 個(gè)案工作者所需要的技巧1 溝通技巧2 關(guān)系技巧3 過(guò)程技巧 1 接案和約定技巧 2 評(píng)估技巧 3 簽訂契約技巧 4 介入技巧 5 檢討及終結(jié)技巧 兒童的溝通技巧1 主動(dòng)聆聽2 回應(yīng)兒童感受3 用正面的語(yǔ)言4 說(shuō)話要簡(jiǎn)介 明確5 利用身體語(yǔ)言6 注意說(shuō)話語(yǔ)氣 表情 與兒童建立關(guān)系的技巧1 保持關(guān)注 2 平等對(duì)待 3 真誠(chéng)可信賴 4 發(fā)現(xiàn)興趣 5 抓住機(jī)遇 個(gè)案治療模式 心理社會(huì)治療模式 行為修正模式 人本治療模式 理性情緒治療法 聯(lián)合家庭治療法 結(jié)構(gòu)家庭治療 現(xiàn)實(shí)療法等 人本治療模式 基本概念與理論假設(shè)人本主義以心理學(xué)的第三勢(shì)力出現(xiàn) 反對(duì)心理分析和直接輔導(dǎo)學(xué)派 主張人的尊嚴(yán)和價(jià)值 致力于發(fā)展以人的尊嚴(yán)和價(jià)值為中心的心理學(xué) 1 人性觀 羅認(rèn)為從本質(zhì)上講 人是善良的 理智的 仁慈的 可信賴的 人有與他人和諧相處的愿望和能力 有自我成長(zhǎng) 自我實(shí)現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)力 對(duì)人性積極樂(lè)觀 相信他人是理智的 能夠自立的 對(duì)自己負(fù)責(zé)的 有正面的人生目標(biāo) 因此可以獲得進(jìn)步 同時(shí)其人性觀又是建設(shè)性的和社會(huì)性的 值得信任 可以合作 2 自我實(shí)現(xiàn) 是指對(duì)天賦 能力和潛能等的充分開拓和利用 他們能夠?qū)崿F(xiàn)自己的愿望 對(duì)他們力所能及的事總是盡力去完成 認(rèn)為有能力 能勝任工作 3 自我概念 是羅人本治療模式的核心概念 他認(rèn)為人的行為 情緒與心理是由自我概念決定的 自我概念 是指人在內(nèi)心深處關(guān)于自己的形象 是對(duì)自己的看法和評(píng)價(jià) 人本治療模式認(rèn)為 是自我概念而不是真實(shí)的經(jīng)驗(yàn)性的自我決定人的行為 自我概念是一套有組織的 連貫的關(guān)于自己的觀感 如身份的界定 我是誰(shuí) 對(duì)自己能力的界定 我可以做什么 羅認(rèn)為 在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中 每一個(gè)人都經(jīng)歷現(xiàn)實(shí)的經(jīng)驗(yàn) 當(dāng)現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生時(shí) 自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)有的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下 自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)一致 認(rèn)為自己能夠擊敗大對(duì)手 最后得了冠軍 自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)矛盾或沖突 對(duì)自己低于或高于現(xiàn)實(shí)的認(rèn)識(shí) 自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)脫節(jié) 即自我概念本身應(yīng)該和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的內(nèi)容相對(duì)應(yīng) 但個(gè)人并沒(méi)有意識(shí)到 羅認(rèn)為 當(dāng)案主的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生矛盾或沖突時(shí) 案主會(huì)因?yàn)楹ε乱延械淖晕腋拍畋黄茐亩械浇箲]和受到了威脅 于是采取防御機(jī)制來(lái)維護(hù)原有的自我概念 如學(xué)生認(rèn)為老師把分統(tǒng)計(jì)錯(cuò)了 案主的自我概念與現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)發(fā)生沖突時(shí) 則會(huì)采取更多的防御機(jī)制 如長(zhǎng)時(shí)間的積累 案主的防御機(jī)制可能崩潰 往往要接受一個(gè)不愿意的事實(shí) 處理不當(dāng) 就會(huì)導(dǎo)致案主的問(wèn)題的發(fā)生 治療方法和技術(shù)1 治療目標(biāo) 人本治療模式的目標(biāo)與其他模式有所不同 其治療的重點(diǎn)在于人而不是人所面臨的問(wèn)題 提供一種治療的氣氛協(xié)助案主重新認(rèn)識(shí)自己 發(fā)現(xiàn)真實(shí)的自我 為自我實(shí)現(xiàn)掃除障礙 引導(dǎo)案主自我努力 以具備自我實(shí)現(xiàn)所必須的特質(zhì) 對(duì)經(jīng)驗(yàn)采取開放的態(tài)度 自我信任 有自己的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 不斷成長(zhǎng) 治療目標(biāo)不是解決案主面臨的問(wèn)題 而是協(xié)助案主成長(zhǎng) 提高案主克服當(dāng)前以及將來(lái)所要面對(duì)問(wèn)題的能力 2 治療方法和技術(shù) 1 樹立正確的工作者角色 以工作者的態(tài)度促進(jìn)案主改變?nèi)烁?而不是依靠工作者的專業(yè)知識(shí) 理論和技術(shù) 工作者首要任務(wù)是創(chuàng)造一種和諧的治療氣氛 以利于促進(jìn)案主的自我成長(zhǎng) 表現(xiàn)真誠(chéng)和關(guān)懷的態(tài)度 形成治療關(guān)系的中心 其比備條件 真誠(chéng)一致 無(wú)條件正面關(guān)懷與接納 共感的表達(dá) 2 形成良好的治療關(guān)系 羅曾說(shuō) 如果能夠提供某種特定形式的關(guān)系 以及其他人發(fā)現(xiàn)自己有能力去運(yùn)用這種關(guān)系來(lái)促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)及改變 個(gè)人的發(fā)展就會(huì)發(fā)生 羅認(rèn)為要建立良好關(guān)系有六個(gè)基本條件缺一不可 工作者和案主要有心理上的接觸案主出現(xiàn)自我概念和現(xiàn)實(shí)經(jīng)驗(yàn)的矛盾工作者在治療關(guān)系中表現(xiàn)出表里一致或真誠(chéng)工作者對(duì)案主無(wú)條件的積極關(guān)懷 關(guān)懷并不意味著贊同案主的所有行為 工作者能夠充分運(yùn)用同感了解案主的內(nèi)心心理狀況 3 正確表達(dá)自己的個(gè)人態(tài)度 羅重視工作者個(gè)人態(tài)度的表達(dá) 而非技術(shù)的運(yùn)用 有能力和案主進(jìn)行全面地溝通 能夠切實(shí)領(lǐng)會(huì)案主想要表達(dá)的意念并作確切的回應(yīng) 能夠了解案主的感受和想法 能夠掌握案主的思路 在語(yǔ)調(diào)上能反映出工作者完全體會(huì)案主的感受 4 了解治療過(guò)程中案主的經(jīng)驗(yàn)變化 以案主為中心 力求能夠真正體驗(yàn)并探索案主的感覺(jué) 所以工作者必須對(duì)案主在治療過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)變化有所了解和體會(huì) 才能更加深入的理解和運(yùn)用人本治療方法 當(dāng)治療逐漸進(jìn)展 案主可以更廣泛地探索自己的感受 案主可以表現(xiàn)出恐懼 焦慮 罪惡 羞恥 怨恨 憤怒以及其他被他們看成是非常負(fù)面以致無(wú)法接受 或無(wú)法與自我結(jié)構(gòu)相結(jié)合的感受 通過(guò)治療 他們的限制與扭曲會(huì)逐漸減少 他們會(huì)更愿意去接納和整合一些沖突和混亂的感覺(jué) 漸漸地 他們可以發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)隱藏于內(nèi)心深處的領(lǐng)域 當(dāng)案主感覺(jué)自己被了解與接納時(shí) 他們就不需要心理上的防衛(wèi) 而進(jìn)一步對(duì)所有經(jīng)驗(yàn)更加開放 因?yàn)樗麄儾辉俸ε?也不討厭自己 他們變得更容易接近現(xiàn)實(shí) 更能理解和接納別人 他們逐漸能欣賞現(xiàn)在的自我 他們的行為也開始具有彈性及創(chuàng)造性 開始不以符合別人的期望作為自己行為的導(dǎo)向 因此他們的行為也變得更真實(shí) 他們已經(jīng)有能力主導(dǎo)自己的生命 而不會(huì)從自我之外去尋求答案 此模式的優(yōu)點(diǎn)易于學(xué)習(xí)和掌握 改模式所倡導(dǎo)的基本要素 對(duì)于沒(méi)有參加過(guò)專業(yè)訓(xùn)練的人而言 容易學(xué)習(xí)和掌握 如聆聽 關(guān)懷等 該模式被推廣到老師和學(xué)生 醫(yī)生和患者 領(lǐng)導(dǎo)和下屬的關(guān)系中 也可用于普通的日常生活和人際關(guān)系當(dāng)中 安全性高 該模式不需要工作者給案主下定義或提出建議 解釋其行為 分析其潛意識(shí)和夢(mèng)境或使其性格有重大改變 而是需要工作者給予全神地聆聽 尊重案主及了解其看待事物的角度 因此工作者錯(cuò)誤引導(dǎo)案主或損害案主的機(jī)會(huì)大大減少 更易于被不同文化所接納 在中國(guó)內(nèi)地和香港 日本 澳大利亞 墨西哥 南美洲等地普遍被采用 強(qiáng)調(diào)以案主為中心 將工作重點(diǎn)放在案主的情況 尤其是當(dāng)前的情緒狀態(tài) 注重工作者與案主之間良好的工作關(guān)系 案主自行決定與選擇其價(jià)值觀與目標(biāo) 小王 男 10歲 小學(xué)四年級(jí)生 獨(dú)子 父母均為公司職員 大專文化 家庭基本和睦 無(wú)老人同住 孩子在學(xué)校經(jīng)常與同學(xué)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí) 而且時(shí)有動(dòng)手發(fā)生 因此同學(xué)關(guān)系緊張 很少參加團(tuán)體性活動(dòng) 顯得不合群 與老師很疏遠(yuǎn) 見到老師不會(huì)主動(dòng)打招呼 并且對(duì)老師的批評(píng)感到反感 會(huì)在課堂上與老師爭(zhēng)執(zhí) 回到家中 與父母話很少 并且愛(ài)發(fā)脾氣 不允許他人摸他的頭 即使是親戚們寵愛(ài)的表現(xiàn) 也會(huì)生氣 因?yàn)榻?jīng)常慪氣 所以上課注意力不集中 對(duì)不喜歡的老師 更不聽課 作業(yè)不會(huì) 也不會(huì)問(wèn)老師或父母 也不愿意父母管他的功課 因此 學(xué)習(xí)成績(jī)逐日下降 父母于是向社工求助 請(qǐng)針對(duì)小王的問(wèn)題 運(yùn)用人本治療模式擬定一個(gè)服務(wù)方案