商場(chǎng)管理制度 (2)

商場(chǎng)管理規(guī)定（六） 一、公共位置管理 1、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在露天廣場(chǎng)、廣場(chǎng)入口、場(chǎng)內(nèi)任何位置（除商鋪以內(nèi)，派發(fā)任何宣傳品，贈(zèng)品）。 2、嚴(yán)禁在商鋪門(mén)口或廣場(chǎng)的任何位置吶喊拉客。 3、未經(jīng)批準(zhǔn)，不得把自制廣告牌或其他形式之廣告物品放置在任何公共位置，包括店鋪門(mén)口（以門(mén)檻直線為界）。 4、未經(jīng)同意，商鋪不得擅自舉辦任何形式的對(duì)外活動(dòng)，包括邀請(qǐng)名人蒞臨等。 二、商鋪內(nèi)部管理 1、商鋪任何宣傳不能有誤導(dǎo)消費(fèi)者、抵毀其他同類(lèi)商鋪的內(nèi)容，不允許任何惡性競(jìng)爭(zhēng)之針 對(duì)性的宣傳。 2、對(duì)于商鋪內(nèi)任何圖案文字，管理公司保留否決權(quán)，如確實(shí)設(shè)計(jì)制作低劣有礙觀瞻，商場(chǎng) 商管部有權(quán)更改或折除。 3、不準(zhǔn)在商鋪面對(duì)公眾的玻璃部分任何位置張貼、懸掛任何物件（嚴(yán)禁使用雙面膠、玻璃 膠）。 4、商鋪內(nèi)的海報(bào)、吊旗等宣傳用品需報(bào)商管部備案，嚴(yán)禁在減價(jià)或促銷(xiāo)期間出現(xiàn)“跳樓價(jià)”、 “出血狂減”、“傾銷(xiāo)”、“清倉(cāng)”、“轉(zhuǎn)手賤買(mǎi)”等轉(zhuǎn)：商場(chǎng)管理規(guī)定（六）文字。 5、在商鋪內(nèi)自行播放音樂(lè)等聲響以不影響鄰舍及公共環(huán)境為原則。商場(chǎng)內(nèi)不能使用音響方 式進(jìn)行廣告宣傳，特殊情況須報(bào)管理公司審批。 三、廣告位的管理 1、商戶可自行使用各自門(mén)中燈箱，不得隨意改裝破壞。 2、商戶不能擅自使用面對(duì)公共的玻璃部分做廣告，在管理公司同意的前提下，可做宣傳自 行生產(chǎn)、主要經(jīng)銷(xiāo)產(chǎn)品的廣告或本鋪位形象廣告解析商場(chǎng)管理規(guī)定(二) 1、自覺(jué)遵守中中華人民共和國(guó)法律、法規(guī)及市民行為道德規(guī)范，做守法商人；若有違法違規(guī)行為，當(dāng)事人承擔(dān)相關(guān)的法律及經(jīng)濟(jì)責(zé)任，管理方不承擔(dān)連帶責(zé)任。 2、各商戶之間要和睦相處、互相關(guān)心、互相尊重，自覺(jué)維護(hù)公共秩序。 3、愛(ài)護(hù)消防、照明及各種公用設(shè)施和設(shè)備。 4、愛(ài)護(hù) 內(nèi)提供的綠化和植物，不睢采摘和損壞。 5、注意公共衛(wèi)生，不亂丟垃圾、果皮、紙屑和煙頭等雜物，不隨地吐痰和大小便，不往 門(mén)窗外丟物和倒水。 6、公共場(chǎng)地不準(zhǔn)私自占有，堆放雜物。 7、嚴(yán)禁將垃圾、飯盒和茶渣等倒入廁所及渠道內(nèi)，確保各種渠道暢通。 8、不準(zhǔn)在場(chǎng)區(qū)內(nèi)搞迷信活動(dòng)，嚴(yán)禁賭博、銷(xiāo)售違禁品。 三、商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)和辦公秩序管理規(guī)定 1、商戶必須遵守 開(kāi)歇業(yè)管理規(guī)定，在營(yíng)業(yè)時(shí)間統(tǒng)一進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。 2、未經(jīng)批準(zhǔn)，晚上19：00后未離開(kāi)商鋪者，經(jīng)勸諭無(wú)效，由商場(chǎng)保安實(shí)行全封閉管理。 3、未經(jīng)批準(zhǔn)，在非營(yíng)業(yè)時(shí)間嚴(yán)禁出入商鋪解析商場(chǎng)管理規(guī)定(二) ，觸犯法律者，由公安機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。 4、商鋪營(yíng)業(yè)員一律佩戴 胸卡，否則管理人員有權(quán)不予進(jìn)入商場(chǎng)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，胸卡遺 失者須及時(shí)向管理公司報(bào)告及時(shí)申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)。 5、商戶在 內(nèi)不得大聲開(kāi)音響、喧嘩、吵鬧、追逐，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，保安人員將會(huì)采取適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行制止。 6、商戶在本商鋪范圍以外的公共地方擺放物品妨礙通行，經(jīng)勸告不聽(tīng)者，管理公司會(huì)將物品 搬到臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，物主須付搬運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用。 7、嚴(yán)禁攜帶貓狗、家禽進(jìn)入 。 8、貨物進(jìn)出電梯時(shí)，需遵守電梯使用管理規(guī)定。 9、未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)在萬(wàn)飾內(nèi)張貼派發(fā)宣傳單； 10、商戶須向商場(chǎng)管理部上交從業(yè)人申請(qǐng)表，更換從業(yè)人員須及時(shí)報(bào)告， 11、商戶應(yīng)按有關(guān)工商稅務(wù)的規(guī)定，按時(shí)向管理公司上交有關(guān)資料，否則責(zé)任自負(fù)。 12、商戶應(yīng)守法經(jīng)營(yíng)，不得強(qiáng)買(mǎi)強(qiáng)賣(mài)，不得人為制造搶購(gòu)假象蒙騙顧客，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品，違者將會(huì)工商管理部門(mén)進(jìn)行處罰，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓。 13、商戶不準(zhǔn)在鋪位內(nèi)設(shè)置“貨物出門(mén)，恕不退換”等違反消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的文字或張貼不文明宣傳品，違者將會(huì)被處罰。 14、文明經(jīng)商，禮貌待客。不準(zhǔn)污辱、謾罵、毆打、刁難顧客，違者將會(huì)被工商、公安部門(mén)，情節(jié)嚴(yán)重者停業(yè)整頓。 15、凡進(jìn)出商場(chǎng)范圍內(nèi)的一切車(chē)輛必須聽(tīng)從保安及 管理人員的指揮，并按指定場(chǎng)所停 放、保管，嚴(yán)格遵守車(chē)輛管理規(guī)定。 16、清場(chǎng)后，不要在鋪位、寫(xiě)字間內(nèi)存放及保管現(xiàn)金、金銀手飾、有價(jià)證券等貴重物品，違者如有丟失，自負(fù)一切責(zé)任。 17、在 打架斗毆、無(wú)理到鬧、管理公司將報(bào)公安機(jī)關(guān)處理（，肇事者將會(huì)被公安部門(mén)處罰）。解析商場(chǎng)管理規(guī)定(二) 四、商場(chǎng)開(kāi)歇業(yè)管理規(guī)定 一、開(kāi)歇業(yè)時(shí)間 平 日：9：00 19：00 節(jié)假日：9：00 19：30 具體開(kāi)歇業(yè)執(zhí)行時(shí)間以通知為準(zhǔn)。 二、管理規(guī)定 1、在營(yíng)商戶必須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)和停止?fàn)I業(yè)。 2、開(kāi)業(yè)前10分鐘，商戶必須有人員到場(chǎng)，將鋪位內(nèi)主或付光源打開(kāi)、鋪位清潔好，作好營(yíng)業(yè)（客人迎接）準(zhǔn)備。 3、營(yíng)業(yè)過(guò)程中，商戶人員必須遵守商場(chǎng)各項(xiàng)服務(wù)準(zhǔn)則和產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉本經(jīng)營(yíng)品牌產(chǎn)品性能，做到對(duì)待客人熱情周到、滿意服務(wù)，提升商場(chǎng)和商鋪形象。 4、商場(chǎng)內(nèi)禁止商戶帶寵物等禁止物品進(jìn)入商場(chǎng)內(nèi)影響商場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。 5、歇業(yè)后，各商鋪必須將鋪位內(nèi)水電或門(mén)窗關(guān)閉，避免造成災(zāi)害。樓層管理人員應(yīng)作好歇業(yè)前鋪位安全檢查工作，確保樓面、鋪位安全。 6、商戶如因特殊事由需延長(zhǎng)歇業(yè)，必須提前半個(gè)小時(shí)通知商管部樓層主管人員，超延時(shí)間不得超過(guò)半小時(shí)。 7、歇業(yè)后，商戶人員不得在鋪位內(nèi)留、寄宿。 8、每月最后2天為商戶盤(pán)店日，商場(chǎng)歇業(yè)時(shí)間順延1小時(shí)。 9、新進(jìn)商戶裝修必須遵守商場(chǎng)裝修管理規(guī)定的時(shí)間進(jìn)行，不得在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行。如因時(shí)間問(wèn)題必須在營(yíng)業(yè)期間進(jìn)行的，必須以不影響商戶為原則，不得在節(jié)假日進(jìn)行。 三、獎(jiǎng)懲為加強(qiáng)市場(chǎng)管理，實(shí)現(xiàn)“管好市場(chǎng)，服務(wù)社會(huì)”的目標(biāo)，結(jié)合中心的實(shí)際情況，制定本制度。一、市場(chǎng)物業(yè)管理（一）我中心市場(chǎng)物業(yè)包括所管轄的集貿(mào)市場(chǎng)房地產(chǎn)和市場(chǎng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)設(shè)施等。上述資產(chǎn)屬中心所有，任何人不得隨意占用、破壞。（二）市場(chǎng)商鋪臺(tái)位由各物業(yè)所統(tǒng)一管理。各所要積極引導(dǎo)、教育經(jīng)營(yíng)者服從管理，配合職能部門(mén)開(kāi)展的各項(xiàng)管理工作，愛(ài)護(hù)市場(chǎng)設(shè)施及周?chē)h(huán)境。（三）維護(hù)和完善市場(chǎng)內(nèi)設(shè)施，保證設(shè)施處于完好狀態(tài)。租賃后的商鋪臺(tái)位只準(zhǔn)用作經(jīng)營(yíng)，不準(zhǔn)改作他用，不能隨便改變?cè)Y(jié)構(gòu)或破壞商鋪臺(tái)位外貌及其配套設(shè)施。如需改變結(jié)構(gòu)的，由經(jīng)營(yíng)者向物業(yè)所提出申請(qǐng)，經(jīng)市場(chǎng)管理股和規(guī)劃建設(shè)股同意后，方能改動(dòng)；否則，因此而造成的后果，由改動(dòng)者（經(jīng)營(yíng)戶）負(fù)責(zé)。（四）市場(chǎng)內(nèi)建立安全生產(chǎn)制度。物業(yè)所要引導(dǎo)、教育經(jīng)營(yíng)者做好治安和防火工作，出現(xiàn)事故時(shí)，經(jīng)營(yíng)者之間要互相照應(yīng)，共同維護(hù)市場(chǎng)的治安和安全?；貜?fù)1：市場(chǎng)管理制度的內(nèi)容二、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理（一）市場(chǎng)商鋪臺(tái)位的租賃應(yīng)本著“公開(kāi)、公平、公正、物有所值”的原則，充分結(jié)合市場(chǎng)供求關(guān)系，實(shí)現(xiàn)最好效益。（二）各物業(yè)所市場(chǎng)商鋪、固定臺(tái)（攤）位的定費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)必須報(bào)市場(chǎng)管理股審批備案，商鋪、固定臺(tái)（攤）位價(jià)格變動(dòng)由市場(chǎng)管理股審批，公開(kāi)招租和公開(kāi)投標(biāo)方案必須報(bào)市場(chǎng)管理股審批。各物業(yè)所改變市場(chǎng)設(shè)施、調(diào)整行市結(jié)構(gòu)或增減行市臺(tái)（攤）位，必須報(bào)市場(chǎng)管理股審批后，再送規(guī)劃建設(shè)股審核，經(jīng)批準(zhǔn)才能動(dòng)工。（三）各物業(yè)所要按照規(guī)定收取市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)和有關(guān)費(fèi)用，并及時(shí)存入指定銀行帳戶。（四）各物業(yè)所必須約束經(jīng)營(yíng)者遵守法規(guī)和市場(chǎng)內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度，按照約定的地點(diǎn)或區(qū)域經(jīng)營(yíng)，不得隨意擺攤設(shè)點(diǎn)，占道經(jīng)營(yíng)。物業(yè)管理所應(yīng)當(dāng)與經(jīng)營(yíng)者簽定書(shū)面合同，就擺賣(mài)規(guī)范、交易商品種類(lèi)、水電使用、衛(wèi)生、消防、治安等方面作出約定。（五）各商戶要保持市場(chǎng)的清潔衛(wèi)生，不準(zhǔn)隨處拋丟垃圾，不準(zhǔn)在商鋪臺(tái)位搭建任何建筑物，不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)亂拉繩索晾曬物品，不準(zhǔn)在市場(chǎng)內(nèi)堆放危險(xiǎn)物品。停放車(chē)輛時(shí)，按指定的地點(diǎn)停放。三、市場(chǎng)物業(yè)管理所監(jiān)督管理 （一）物業(yè)所必須定期檢查、督促、處理市場(chǎng)內(nèi)的治安管理和環(huán)境衛(wèi)生工作，及時(shí)更新市場(chǎng)設(shè)施，協(xié)調(diào)處理各種突發(fā)事件，進(jìn)一步健全各項(xiàng)制度和防護(hù)措施。（二）物業(yè)所要經(jīng)常檢查本單位各項(xiàng)制度的落實(shí)情況，檢查本單位的收費(fèi)和管理情況，組織干部職工學(xué)習(xí)各項(xiàng)法律法規(guī)，對(duì)干部職工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。（三）物業(yè)所要經(jīng)常組織安全檢查，發(fā)現(xiàn)存在漏洞和隱患及時(shí)采取措施進(jìn)行整改，防止案件、事故的發(fā)生。（四）物業(yè)所要根據(jù)實(shí)際情況制訂市場(chǎng)管理公約，并教育經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格遵守。對(duì)違反市場(chǎng)管理規(guī)定的經(jīng)營(yíng)者，應(yīng)本著“教育為主，處罰為輔”的原則進(jìn)行處理：1、不按規(guī)定繳納市場(chǎng)設(shè)施租賃費(fèi)的，按漏交額加倍收費(fèi)。2、不按市場(chǎng)規(guī)定亂擺亂賣(mài)的，按應(yīng)繳攤位費(fèi)加倍收費(fèi)后，再安排到適當(dāng)?shù)奈恢蒙蠑[賣(mài)。3、違反市場(chǎng)管理規(guī)定經(jīng)勸阻仍不改正、或拒不服從市場(chǎng)物業(yè)管理所管理的，取消其進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格。4、不遵守衛(wèi)生、防火規(guī)定及進(jìn)行危害市場(chǎng)人財(cái)物安全行為的，取消進(jìn)場(chǎng)經(jīng)營(yíng)資格，造成損失的追究其有關(guān)責(zé)任。為了進(jìn)一步發(fā)展即墨經(jīng)濟(jì)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮穩(wěn)定、確保城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)有一個(gè)良好的交易環(huán)境，特制定如下管理制度：一、市場(chǎng)管理1、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)、遵守公平、自愿、誠(chéng)信的原則，遵守商業(yè)道德。2、經(jīng)營(yíng)者對(duì)攤位(門(mén)市房)進(jìn)行調(diào)換或轉(zhuǎn)租，必須到即墨市市場(chǎng)建設(shè)服務(wù)中心城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所(以下簡(jiǎn)稱(chēng)市場(chǎng)所)辦理有關(guān)手續(xù)。未經(jīng)許可擅自轉(zhuǎn)租者，轉(zhuǎn)租無(wú)效，市場(chǎng)所有權(quán)收取違約金100-500元，情節(jié)嚴(yán)重者收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。3、市場(chǎng)內(nèi)擺放商品應(yīng)整齊有序，攤位、門(mén)市房外擺放貨物不得超出劃定區(qū)域，不得占用公共通道，不得超越明示線及影響其他業(yè)戶經(jīng)營(yíng)。違者由市場(chǎng)所暫存其貨物，并收取違約金10-200元和10元/天的貨物保管費(fèi)。4、市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)亂搭亂建，違者限期整改，逾期仍未整改的，市場(chǎng)所有權(quán)收取違約金100-200元，情節(jié)嚴(yán)重者，收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。5、市場(chǎng)內(nèi)不準(zhǔn)下棋、打撲克、賭博以及從事與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)無(wú)關(guān)的活動(dòng)，違者除移交有關(guān)部門(mén)處理外，沒(méi)收其用品，并收取違約金10-200元，情節(jié)嚴(yán)重者給予停業(yè)整改1-7天。6、破壞市場(chǎng)設(shè)施及財(cái)物并造成損失的，除按原價(jià)賠償外，市場(chǎng)所有權(quán)收取違約金100-500元，并視情節(jié)給予停業(yè)整改1-10天。7、租賃期間，如遇市場(chǎng)規(guī)劃、修建、調(diào)整等，市場(chǎng)所有權(quán)單方終止合同，承租方自愿無(wú)條件服從，市場(chǎng)所將剩余期間的租金退給承租方，承租方不再作其他要求和補(bǔ)償。二、食品安全管理1、入市經(jīng)營(yíng)人員應(yīng)自覺(jué)遵守食品安全有關(guān)規(guī)定；積極參加市場(chǎng)所和有關(guān)部門(mén)組織的食品安全知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)；有拒賣(mài)過(guò)期、有害、有毒等不合格食品的義務(wù)。2、市場(chǎng)實(shí)行商品準(zhǔn)入制度，對(duì)不合格食品、蔬菜等，市場(chǎng)所有權(quán)采取禁止入市經(jīng)營(yíng)、暫存、銷(xiāo)毀等措施進(jìn)行處理。3、入市經(jīng)營(yíng)業(yè)戶須在攤位(門(mén)市房)確定后30日內(nèi)到相關(guān)部門(mén)辦理衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照，逾期不辦理者市場(chǎng)所有權(quán)收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。4、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶不得銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、有害、有毒等食品，違者市場(chǎng)所有權(quán)對(duì)不合格食品進(jìn)行暫存、銷(xiāo)毀，并收取違約金50-200元，停業(yè)整改1-7天，情節(jié)嚴(yán)重者，收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。4、經(jīng)營(yíng)業(yè)戶不得銷(xiāo)售過(guò)期、變質(zhì)、有害、有毒等食品，違者市場(chǎng)所有權(quán)對(duì)不合格食品進(jìn)行暫存、銷(xiāo)毀，并收取違約金50-200元，停業(yè)整改1-7天，情節(jié)嚴(yán)重者，收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。5、蔬菜經(jīng)營(yíng)業(yè)戶對(duì)新入市的蔬菜必須參加市場(chǎng)所的快速檢測(cè)，檢測(cè)合格后方可經(jīng)營(yíng)。未經(jīng)檢測(cè)擅自入市經(jīng)營(yíng)的，市場(chǎng)所除責(zé)令其檢測(cè)外，有權(quán)收取違約金20-100元。拒不參加檢測(cè)的，市場(chǎng)所有權(quán)收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。對(duì)檢測(cè)有問(wèn)題的蔬菜，市場(chǎng)所有權(quán)進(jìn)行暫存、銷(xiāo)毀處理。三、衛(wèi)生管理1、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)自覺(jué)保持市場(chǎng)衛(wèi)生整潔。經(jīng)營(yíng)業(yè)戶攤位前衛(wèi)生實(shí)行門(mén)前三包，發(fā)現(xiàn)門(mén)前、攤位前臟、亂、差，除當(dāng)即責(zé)令其清除外，并有權(quán)收取違約金5-20元。2、業(yè)戶經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生的垃圾必須裝袋，交易結(jié)束時(shí)將垃圾投放于指定地點(diǎn)或自行帶走，違者除責(zé)令消除外，每次收取違約金5-20元。3、業(yè)戶嚴(yán)禁向排污管道傾倒垃圾、污水等，以防排水管道堵塞，違者每發(fā)現(xiàn)一次收取違約金10-50元。四、治安消防管理1、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁打架斗毆、相互吵罵、酗酒鬧事、欺負(fù)外地客商、扒竊錢(qián)物、擾亂市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序等，違者停業(yè)整改1-7天，并收取違約金50-200元。情節(jié)嚴(yán)重的，除移交有關(guān)部門(mén)處理外，市場(chǎng)所有權(quán)收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。2、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)業(yè)戶應(yīng)服從管理，遵守市場(chǎng)規(guī)章制度，不得無(wú)理取鬧、打罵、侮辱工作人員、擾亂市場(chǎng)秩序、妨礙或阻擾工作人員正常工作，違者除移交關(guān)部門(mén)處理外，市場(chǎng)所有權(quán)收取違約金200-1000元，并給予停業(yè)整改5-10天。違規(guī)者在交納200-1000元保證金后方準(zhǔn)營(yíng)業(yè)。若在保證期(一年)內(nèi)再次違反，市場(chǎng)所有權(quán)收回?cái)偽?門(mén)市房)，所交保證金和剩余租金不退。3、市場(chǎng)內(nèi)門(mén)市房必須配備合格的(4公斤以上、ABC型干粉)滅火器。公共消防設(shè)施、器材除搶險(xiǎn)救災(zāi)外，任何人不準(zhǔn)損壞或動(dòng)用；不得遮擋、圈占、埋壓消防設(shè)施，違者除責(zé)令整改外，市場(chǎng)所有權(quán)收取違約金20-50元。4、不準(zhǔn)擅自改動(dòng)用電線路和安裝使用大負(fù)荷電器等，違者予以停電，沒(méi)收電器設(shè)施，并收取違約金50-200元。5、市場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁烤火、焚燒物品，違者除責(zé)令整改外，市場(chǎng)所有權(quán)收取違約金10-200元，給予停業(yè)整改1-7天，情節(jié)嚴(yán)重者，收回?cái)偽?門(mén)市房)，剩余租金不退。6、市場(chǎng)內(nèi)人人有參與救火救災(zāi)的義務(wù)，一旦發(fā)生火情，應(yīng)立即撥打火警電話119