短信平臺(tái)用戶(hù)手冊(cè).doc

新短信平臺(tái) 企信通 移動(dòng)信息平臺(tái) 用戶(hù)操作手冊(cè) 目錄 目錄 2 1 目的 2 2 范圍 3 3 縮寫(xiě) 3 4 名詞定義 3 5 總體概況 4 5 1 企信通簡(jiǎn)介 4 5 2 系統(tǒng)功能特色 4 普通用戶(hù)各功能操作步驟 5 1 用戶(hù)登錄 5 2 短信發(fā)布 6 2 1 普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 6 2 2 動(dòng)態(tài)短信 不同內(nèi)容群發(fā) 8 2 3 發(fā)送任務(wù)查看 9 2 4 收件箱 9 3 查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 10 4 單位通訊錄 公共通訊錄 11 5 個(gè)人通訊錄 私人通訊錄 12 6 系統(tǒng)管理 管理員控制 13 6 2 操作員管理 13 6 3 通道配置 14 6 4 短信模板管理 非常重要 15 6 5 公告設(shè)置 16 6 5 操作日志 17 1 目的 本文檔旨在指導(dǎo)用戶(hù)使用企信通產(chǎn)品 友情提示 為了更好的閱讀 請(qǐng) 將此文檔顯示比例調(diào)至不低于 120 2 范圍 適用于企信通所有用戶(hù)的操作和使用 3 縮寫(xiě) 4 名詞定義 縮寫(xiě) 英文全稱(chēng) 中文全稱(chēng) 企信通 Three Netcom Mobile Platform 企信通 移動(dòng)信息平臺(tái) 名 詞 定 義 下行短信 短信從服務(wù)器端發(fā)到終端 即從系統(tǒng)給終端發(fā)送信息的過(guò)程 上行短信 短信發(fā)送到服務(wù)器端 即終端發(fā)送信息給系統(tǒng)的過(guò)程 普通短信 短信內(nèi)容最多為 70 個(gè)漢字 英文字符的短信 長(zhǎng)短信 短信內(nèi)容超過(guò) 70 個(gè)漢字 英文字符的短信 最多可支持 400 個(gè)漢字的長(zhǎng) 短信 狀態(tài)報(bào)告 由運(yùn)營(yíng)商返回 發(fā)送到手機(jī)終端用戶(hù)的發(fā)送結(jié)果 例如成功 失敗 號(hào) 碼不存在 停機(jī)欠費(fèi)等 短信通道 跟運(yùn)營(yíng)商連接并用來(lái)發(fā)送短信的管道 例如招商銀行的 95555 就是接 入了運(yùn)營(yíng)商的短信通道 5 總體概況 5 1 企信通簡(jiǎn)介 企信通 移動(dòng)信息平臺(tái) 是指為了滿足企業(yè)各種 IT 應(yīng)用系統(tǒng)及電腦終端與手 機(jī)用戶(hù)的移動(dòng)通信需求 構(gòu)建實(shí)時(shí)移動(dòng)信息化辦公 生產(chǎn) 營(yíng)銷(xiāo)及客戶(hù)服務(wù)等 企業(yè)應(yīng)用環(huán)境 在企業(yè) Intranet 內(nèi)部部署的基于短信 SMS 等多種通訊方式實(shí) 現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外部統(tǒng)一的 B S 架構(gòu)移動(dòng)信息服務(wù) 企信通平臺(tái)為企業(yè)提供有通道資源管控 組織機(jī)構(gòu)設(shè)置 賬號(hào)權(quán)限管理 互動(dòng) 營(yíng)銷(xiāo)促進(jìn) 賬單計(jì)費(fèi)管理等強(qiáng)大管理功能 并同時(shí)通過(guò)企信通豐富的集成接口 及靈活的業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接模塊 實(shí)現(xiàn)基于企業(yè)自身 IT 應(yīng)用的靈活 可控和統(tǒng)一 的集成部署應(yīng)用需求 5 2 系統(tǒng)功能特色 提供多運(yùn)營(yíng)商支持的開(kāi)放式的網(wǎng)關(guān)通道接入支持 提供全面的短信彩信業(yè)務(wù)管理功能 提供互動(dòng) 群發(fā)應(yīng)用模式的高效通信引擎 提供豐富的二次開(kāi)發(fā)接口 實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的集成部署 提供詳細(xì)的短信收發(fā)狀態(tài)管理 輕松掌控收發(fā)狀況 提供全面的計(jì)費(fèi) 統(tǒng)計(jì)報(bào)表功能 普通用戶(hù)各功能操作步驟 1 用戶(hù)登錄 打開(kāi)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器 輸入網(wǎng)址 http 222 198 118 142 8080 進(jìn)入企信通登錄頁(yè) 面 如下圖 1 用戶(hù)輸入相應(yīng)的 登錄賬號(hào) 和 密碼 信息 2 點(diǎn)擊 登錄 按鍵 系統(tǒng)接收到用戶(hù)提交的賬號(hào)和密碼后 進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)驗(yàn)證 3 登錄成功 系統(tǒng)根據(jù)用戶(hù)角色 展示相應(yīng)角色的界面 分為管理員和操作員界面 用戶(hù)登錄成功后進(jìn)入系統(tǒng)首頁(yè) 如下圖 系統(tǒng)首頁(yè)包括企信通產(chǎn)品標(biāo)識(shí)欄 主功能模塊區(qū) 主顯示區(qū)和輔助功能模塊四部分 主功能模塊包含 信息發(fā)布 數(shù)據(jù)查詢(xún) 單位通訊錄 個(gè)人通訊錄 系統(tǒng)管理 5 個(gè) 功能模塊 單擊導(dǎo)航圖標(biāo)打開(kāi)相應(yīng)的模塊功能列表 輔助功能模塊由 個(gè)人信息 短信條數(shù) 修改密碼 退出組成 如圖 2 短信發(fā)布 短信發(fā)布包括 普通短信 動(dòng)態(tài)短信 發(fā)送任務(wù) 收件箱 4 個(gè)功能模塊 2 1 普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 主要是針對(duì)不同手機(jī)號(hào)碼發(fā)送相同內(nèi)容短信的群發(fā)方式 可以通過(guò)文件批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)碼 并支持手工添加手機(jī)號(hào)或員工通訊錄選擇手機(jī)號(hào)碼 方式 發(fā)送內(nèi)容 框可手工編輯 也可使用 短信模板 預(yù)先編輯好的 短信模版 如下圖 操作流程 1 進(jìn)入操作界面 單擊 普通短信 菜單 進(jìn)入普通短信 相同內(nèi)容群發(fā) 操作界面 提示 帶星號(hào) 項(xiàng)為必填寫(xiě)項(xiàng) 2 操作步驟 1 編輯 短信主題 2 選擇 添加號(hào)碼 a 支持添加通訊錄里面的號(hào)碼 b 支持導(dǎo)入電腦里面的號(hào)碼文件 文件格式支持 excel txt c 導(dǎo)入文件 導(dǎo)入 excel txt 或類(lèi)型的手機(jī)號(hào)碼文件 格式參照點(diǎn)擊 文件模板 3 勾選 機(jī)構(gòu)簽名 默認(rèn)未勾選 簽名 操作員名稱(chēng) 顯示在手機(jī)接收的整體短信內(nèi)容前 與 短信簽名 不同 短信簽名 企業(yè)公司簽名 顯示在手機(jī)接收的整體短信 內(nèi)容最前面 格式為 如 西南大學(xué) 4 編輯 短信內(nèi)容 輸入框 5 支持定時(shí)短信 點(diǎn)擊 提交 即可群發(fā)短信 異常操作 1 本系統(tǒng)長(zhǎng)短信只支持 400 個(gè)字以?xún)?nèi) 超過(guò)了則不能再編輯 2 上傳文件需符合規(guī)范要求 否則系統(tǒng)提示不成功 2 2 動(dòng)態(tài)短信 不同內(nèi)容群發(fā) 動(dòng)態(tài)短信 不同內(nèi)容群發(fā) 應(yīng)用于客戶(hù)向不同手機(jī)號(hào)發(fā)送不同內(nèi)容短信 通過(guò)文件導(dǎo)入 方式批量導(dǎo)入手機(jī)號(hào)和發(fā)送內(nèi)容 也可在 發(fā)送內(nèi)容 框使用短信模板 如下圖 操作流程 1 進(jìn)入操作界面 單擊 動(dòng)態(tài)短信 菜單 進(jìn)入到動(dòng)態(tài)短信操作界面 提示 帶星號(hào) 項(xiàng)為必填寫(xiě)項(xiàng) 2 界面操作步驟 1 編輯 發(fā)送主題 2 選擇 短信模板 下拉框 3 瀏覽 文件導(dǎo)入 注 一次上傳的文件大小不能超過(guò) 100 兆 文件內(nèi)有效號(hào)碼個(gè)數(shù)不能超過(guò) 500 萬(wàn) 文件格式支持 excel txt 號(hào)碼文件格式如提示 2 3 發(fā)送任務(wù)查看 記錄提交的短信記錄 2 4 收件箱 記錄手機(jī)用戶(hù)回復(fù)的短信 3 查詢(xún)統(tǒng)計(jì) 詳細(xì)記錄每一條短信的發(fā)送軌跡 提交時(shí)間 到達(dá)時(shí)間 報(bào)告返回時(shí)間 按年 按月統(tǒng)計(jì)短信 可分別統(tǒng)計(jì)出移動(dòng) 聯(lián)通 電信使用了多少 4 單位通訊錄 公共通訊錄 在管理通訊錄之前 需要添加組織架構(gòu) 在根據(jù)模板格式批量導(dǎo)入通訊錄號(hào)碼 批量管理單位用戶(hù) 5 個(gè)人通訊錄 私人通訊錄 在管理通訊錄之前 需要添加組織架構(gòu) 在根據(jù)模板格式批量導(dǎo)入通訊錄號(hào)碼 批量管理個(gè)人用戶(hù) 6 系統(tǒng)管理 管理員控制 系統(tǒng)管理提供操作員管理 通道管理 短信模板管理 公共管理 操作日志 等功能 6 2 操作員管理 開(kāi)通 關(guān)閉某賬戶(hù) 需要在此界面操作 如下圖 6 3 通道配置 默認(rèn)即可 由軟件廠家寫(xiě)入 6 4 短信模板管理 非常重要 動(dòng)態(tài)短信必須配套此模板 才能實(shí)現(xiàn)不同內(nèi)容群發(fā) 模板分為普通模板和動(dòng) 態(tài)模板 普通模板 如下圖 動(dòng)態(tài)模板格式 如下圖 6 5 公告設(shè)置 管理員給普通用戶(hù)發(fā)送的網(wǎng)絡(luò)通知 6 5 操作日志 系統(tǒng)記錄管理員 普通用戶(hù)的操作使用 log